Intraservice Introduktion Marie Svab Möller, Ulla Sanfors Frennberg
Treserva Välfärdssystem Vi är CVS, Centralt verksamhetsstöd, systemförvaltare för välfärdssystem på Intraservice - vi utbildar Lokala verksamhetsstöd för varje SDF Hjälp och support för Treserva ges av LVS, Lokalt verksamhetsstöd, i stadsdelen Utbildning i Treserva ges av LVS i respektive stadsdel, e-learning (Personec) Anslagstavla för Treserva i Lotus Notes, länk på Intranätet eller hos LVS HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 2
Varför har vi Treserva? Skyldighet att diarieföra alla handlingar som inkommer/upprättas och förvaras hos myndigheten Sekretessbelagd information/individärenden diarieförs i Treserva Skyldighet att dokumentera all myndighetsutövning Skyldighet att dokumentera utförardelar Skyldighet att lämna nationell statistik Socialstyrelsen Stöd för handläggningsprocessen och genomförandeprocessen Stöd för uppföljning och verksamhetsstyrning HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 3
Treserva Omfattar verksamheterna Omsorg om äldre och funktionsnedsatta Individ- och familjeomsorg Flyktingverksamhet Familjerätt Socialjour process för hantering av personer med behov under obekväm arbetstid Ungdomsenheten fält Trygghetsjour arbetar obekväm arbetstid och informerar via funktionsbrevlådor och sändlistor Krav och bidrag Boutredningsenheten HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 4
Treserva Stödjer alla grundprocesser, från aktualisering till genomförande inom alla verksamhetsområden. Stöd för myndighetsutövning. Stöd för utförarna med webbaserat verktyg. HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 5
Gemensamt för alla verksamhetsområden Med aktualisering/vårdbegäran får alla ärenden samma väg in i organisationen. Bevakningsfunktion i olika delar av arbetsflödet. Möjlighet att skapa rapporter och ta fram underlag till t.ex. Socialstyrelsen. Heltäckande bild av den enskildes behov av insatser. Gallring avställning till digitalt arkiv Avvikelsehantering HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 6
Treserva individ- och familjeomsorg Administration och stöd för individ- och familjeomsorgen ekonomiskt bistånd, barn- och ungdomsvård, vuxen-/missbruksvård Metodstöd BBIC Flyktingverksamhet Stöd för flyktingmottagande och för introduktion av flyktingar i samhället Återsökning av statliga medel för flyktingmottagande Familjerätt HÅLLB AR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 7
Treserva Funktionsnedsättning Administrationen kring ärenden som omfattas av lag om stöd och service för funktionsnedsatta, LSS, och socialtjänstlagen Följa upp och utvärdera. Stöd för PA - SFB, Socialförsäkringsbalken 51 kapitel om assistansersättning Rambeslut inom hemtjänst HÅLLB AR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 8
Treserva Äldreomsorg Stöd för alla delar av äldreomsorgen exempelvis hemtjänst, särskilt boende Rambeslut inom hemtjänst IBIC HÅLLB AR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 9
Genomförandeadministration - administration av verkställighet för enhetschef/uppdragsmottagning Verktyget för den ansvarige för utförandet. Ger möjlighet att styra och följa verksamheten. Fördela uppdrag på resurser och utförarenheter. Översikt över personer, insatser och resurser. Överblick över tillgänglig dokumentation. Skapa dokument och sammanfatta daganteckningar. Rapportera tid och frånvaro. HÅLLB AR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 10
Genomförandewebb Stöd för omsorgens utförare. Webbaserat verktyg som används i äldreomsorg, individ- och familjeomsorg och funktionsnedsättning. Ger stöd för dokumentation planering för den enskilde utbyte av information med myndighetsutövningen. HÅLLB AR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 11
Integrationer Integrationer till ett antal it-system: Befolkningsregister Underlag till Personec för arvodering Post- och Bankgiro Ekonomi (Agresso) Försäkringskassan/SKL Transportstyrelsen Migrationsverket ASI (Råbe Kobberstad) HÅLLB AR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 12
Säkerhet Finfördelat behörighetssystem med olika behörighetsprofiler uppbyggda utifrån olika verksamhetsroller, t.ex handläggare, chef, administratör etc. Säker hantering av skyddade personuppgifter. Händelselogg HÅLLB AR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 13
Planerade förändringar/nyheter Planering och uppföljning Olika e-tjänster Mobilitet IBIC FN Versionsuppgraderingar HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 14
Sammanfattning Vikten av förståelse av Socialtjänstens processer från aktualisering till uppföljning länk finns i Treserva, Ugglan Helhetssyn - Viktigt att göra alla steg i Treserva HÅLLB AR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 15
Frågor HÅLLB AR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 16
Så når du oss Kontakt telefon: 031-365 00 00 webb: www.goteborg.se/intraservice Support telefon: 031-368 68 00 e-post: support.intraservice@intraservice.goteborg.se webb: http://intranat.goteborg.se/serviceportalen Foto: Klas Eriksson, Leif Eriksson, Anna Jolfors, Matilda Karlsson, Kristina Rapp