Minnesanteckningar från Höstforum 2017

MINNESANTECKNINGAR 2017-12-18 Region Kronoberg Regional Utveckling Minnesanteckningar från Höstforum 2017 Introduktion Joakim Pohlman (s), ordförande regionala utvecklingsnämnden Region Kronoberg och Michael Öberg (mp), ordförande folkhälsoberedningen Region Kronoberg hälsade välkomna till Vårforum med fokus på digitalisering. Christel Gustafsson, regional utvecklingsdirektör Region Kronoberg, agerade moderator under dagen. Christel och Camilla Jönsson, IT-pedagog AV Media Region Kronoberg demonstrerade en av regionens fyra robotar. Syftet med robotarna är att hjälpa långtidssjuka barn och låta dem kunna ta del av skolundervisningen och del av det sociala samspelet med skolkamrater bl.a. genom att vara med på raster. Robotarna fungerar både med Wifi och 4G. Just nu är två av robotarna i drift. Syftet med dagen är att diskutera och driva saker och ting tillsammans. Digital transformation i praktiken hur kan ni hantera era invånares snabba beteendeförändring Tobias Eklund, Hello Future, pratade utifrån Hur ska en traditionell aktör tänka och agera när invånares beteenden förändras så mycket snabbare än vad en som organisation känner att en kan svara upp till? Det är tydligt varför en traditionell organisation ska arbeta med digital transformation: Det håller på att skapas en enorm klyfta mellan de som kan och de som inte kan. Digitalisering = förändring. Digitalisering skapar nya beteenden hos människor. Människan/konsumenten har idag möjlighet att lära sig allt och hen förväntar sig direkt respons pga. ökad användning av digitala interaktioner. Det råder nya spelregler på marknaden, konkurrensen ökar och konsumenten byter lättare leverantör/partner. Genomsnittssvensken är digital 6-7 timmar/dag. Det råder ett paradigmskifte hur kommer världen att se ut om 50 år? Historiska skiften: 1. Prata med varandra; 2. Skriva; 3. Trycka böcker; 4. Demokratisering av kunskap. Nu sker det väldigt många saker samtidigt och i en enorm hastighet. Utvecklingen idag går mycket snabbare än under industrialiseringen. Det råder exponentiell tillväxt, t ex utvecklingen inom e-handel och solceller. Delningsekonomi. Exempel på utvecklingen runt omkring: VR, AR, Mix Reality, big data, enerigoch batteriteknik, google hearphones, självkörande bilar, robotar. Minnesanteckningar från Höstforum 2017 Sida 1 av 7

Stor förändring i högst värderade företag i världen 2007 vs. 2017 från industriföretag till mjukvaruföretag i USA. Traditionella organisationer behöver förhålla sig till digitaliseringen. Digitalisering avser teknikutveckling som är pågående och svår att stoppa, men som det gäller att förhålla sig till den. Digital transformation avser en medveten förändring med syfte att klara omställningen till ett alltmer digitalt samhälle. Tre nivåer av digital transformation: 1. Information & kommunikation digitalisering intern och extern information, digital marknadsföring 2. Processer förbättra interna processer för att möta nya kundkrav eller nya effektiviserade produktionssätt 3. Kultur & affärsmodeller skapa nya affärsmöjligheter och innovationer baserat på förändrade förutsättningar som den digitala världen skapar Kommunerna kan agera mer proaktivt och utgå mer från kunden/medborgaren. Medborgarnas behov och önskemål förändras snabbare. Kommunerna måste börja arbeta på ett annorlunda sätt. Modeller för att arbeta med digital transformation: 5C Fem hörnstenar för digital transformation; Commitment engagemang från högsta ledning; Compass en motiverande, vägledande framtidsvision; Clarity strategisk tydlighet hur man ska arbeta mot visionen; Capabilities vilka nya kompetenser krävs på resan; Culture skapa en tillåtande kultur som stödjer nya arbetssätt. 3 box model ; Genom att balansera dessa tre boxar kan ledningen skapa strategisk klarhet och lösa spänningen som uppstår när man försöker skapa innovation samtidigt som man driver en högpresterande organisation. 1. Present hantera nutiden (optimera nuvarande verksamheten, effektivisera) 2. Past Glöm det som varit (släpp värderingar och arbetssätt som inte leder mot den önskade framtiden) 3. Future Skapa framtiden (hitta lösningar, jobba utforskande, bevaka viktiga områden) Hello Futures Transformationsmotor önskat framtida läge inom ett antal områden: Coachning ledningsstöd individuellt och i grupp Kunskap omvärldsbevakning och utbildning Innovation sprintar, prototyper och testning Teknik bygga mjukvara och hårdvara Sida 2 av 7

Nya användarcentrerade produkter och tjänster. Ny kunskap för att kunna ta bättre beslut. Nya organisations- och arbetssätt. Skellefteå är en kommun som har tagit fram en digital vision som anger hur den digitala invånarupplevelsen ska se ut. De arbetar med testbädd för mobila tjänster med syfte att få ut de digitala tjänsterna till medborgarna. Det viktiga är att utgå från mottagarna och testa sig fram, det måste vara okej att göra fel och ha korta/snabba processer för att kunna misslyckas snabbt. Digitala satsningar för invånarna i länet Från 1.0 till 4.0 olika förutsättningar inom industri och näringsliv kräver olika insatser Agata Kosno Uhlhorn, samordnare innovation, Region Kronoberg. Vad gör och hur stöttar Region Kronoberg länets företagare? IEC Projekt som främjar samverkan mellan företag och akademi och arbetar för synliggörande av den digitala sektorn. Big Data projekt med syfte att stärka samarbetet mellan aktörer i regionen inom området Big Data. Ambition var att skapa ett kompetenscentrum för big data. Linnéuniversitetet har vid årsskiftet skapat forskarmiljön Data Intensive Systems and Applications DISA. Videum VR en världsunik virtuell miljö. Ett 360graders rullband med teknik som gör det möjligt att vandra omkring i en virtuell verklighet på ett sätt som aldrig förr. Detta rum kan vara ett höginnovativt verktyg vid t.ex. utveckling av produkter och kommunala planprocesser. Smart Housing Småland Vinnväxtmiljö för det moderna byggandet och boendet utifrån trä och glas. Extra fokus på digitalisering från och med 2017. Småland China Support hjälper Kronoberg och Kalmar läns näringsliv att nå den kinesiska marknaden och kinesiska investerare bl.a. inom området informations och kommunikationsteknologi. Digitaliseringscheckar Företagsstöd till småföretag. Konsulttimmen lanserades under november månad. Småföretag erbjuds upp till 6h gratis rådgivning inom bl.a. områdena digitalisering och IT. Smart industri i regionerna förstudie om hur nuläget är för industrin i länet utifrån perspektivet digitalisering; vilka utmaningar och behov finns det och vilka konkreta insatser behöver vi göra under 2018 för att stödja näringslivet och hur kan vi samordna med andra aktörer. Under 2018 kommer en projektansökan göras för att finansiera insatser riktade till företagen. Nära Kronobergaren digitalisering Ingeborg Franzén, utvecklingsdirektör, Hälso- och sjukvårdsledningsstab, Region Kronoberg. Närmare Kronobergaren utvecklingsstrategi inom Hälso- och sjukvården 2017-2027. Fokus för strategin är nära vård och nära individen. Sida 3 av 7

Fyra områden inom strategin: 1. I Kronoberg ska vården vara till för alla en självklarhet men det är inte så. 2. I Kronoberg ska vården vara nära och samordnad gemensam vårdplan för olika vårdgivare och patient. 3. I Kronoberg ska invånarna kunna vara aktiva medskapare i sin hälsa och vård journal på internet. 4. I Kronoberg ska patienten behov mötas med kompetens och arbetsglädje digitala kunskapsstöd för personal och invånare. SKLs nationella e-.hälsovision; Visionen utgår ifrån att Sverige år 2025 ska vara bäst i världen på att använda digitaliseringens möjligheter i syfte att: Underlätta för människor att uppnå en god och jämlik hälsa och välfärd; Utveckla och stärka egna resurser för ökad självständighet och delaktighet i samhällslivet. Hälso- och sjukvården har mycket att göra, men det behöver anpassas inför morgondagen. En ny struktur. Det finns ett stort fokus på att utveckla e- tjänsterna. 1177 Vårdguiden för att kunna använda e-tjänsterna behövs e-lev./bankid. Det finns en del grupper där invånarna inte har BankID. Region Kronoberg behöver vara mer proaktiv gentemot patienterna avseende att ställa fler frågor till patienterna om digitalisering samtidigt som det behöver finnas en acceptans att alla människor är olika. Allt fler nyttjar e-hälsan. Utvecklingen av journalsystemet har varit enorm under de senaste tio åren. Ett uppkopplat Kronoberg Lena Carlborg, bredbandskoordinator, Region Kronoberg Region Kronobergs uppdrag enligt ett regeringsbeslut 2015 att öka samordningen och därmed effektivisera arbetet på regional nivå. Den samhällsekonomiska nyttan med bredband är stor, flera studier och exempel presenteras. Viktigt med aktivt arbete och samverkan på alla nivåer; nationellt, regionalt och lokalt. Den regionala bredbandsstrategin antogs i juli 2016. Målsättningen är att år 2020 ska 98 % av alla hushåll och företag ha tillgång till bredband om minst 100 Mbit/s. År 2016 var siffran 58,49 % totalt i länet. Modell för ett helt uppkopplat Kronoberg uppdrag att ta fram ett förslag till en modell för bredbandsutbyggnad för Kronobergs län under 2017 och att förhandlat avtal om bredbandsutbyggnad finns för beslut senast i mars 2018. Varför gör Region Kronoberg det här? Viktigt för Kronobergs fortsatta utveckling och tillväxt. Processen har sett ut enligt följande; nulägesanalys, intervjuer med kommuner, privata och offentliga aktörer, 3 workshops, förslag samt remiss och dialog. Sida 4 av 7

3 exempel i framkant Digitalisering Gränslösa möjligheter Daniel de Sousa, VD, Visma SPCS AB Hur säkerställer vi att vi är relevanta i framtiden? Två alternativ; hålla takten eller dö. Den digitala ångesten/förvirringen är närvarande. Sökning av digital transformation på Google har haft en dramatisk ökning under senare år. Världen förändras snabbt just NU! Många organisationer/individer ser att det berör någon annan eller att det är någon annan som ska genomföra förändringen samt att organisationen förbereder sig. Visma SPCS har erbjudit administrativa stödtjänster till småföretagare sedan 1984. Mycket att det arbetet går att automatisera, kommer det att finnas en kundgrupp att sälja till för Visma SPCS AB? Exempel på digitaliseringens framfart; donotpay.com är en webbplats i USA och Storbritannien där det går att få hjälp med att överklaga parkeringsböter. Donotpay.com har vunnit majoriteten av de tvister som man fått in. Konceptet och hemsidan är framtagen av en 17-åring. Det går att skapa otroligt mycket värde på ett annat sätt och kundvärdet kommer att bli något annat. Världen förändras utifrån hur vi vill konsumera och förhålla oss till varandra. Kommande generationen är uppkopplade, mobila och samarbetande. Behoven löser man nu! Att äga är inte det väsentliga längre, utan nu är accessen till det man vill ha på sitt egna sätt. Hur konstruerar man lösningar och tjänster för den här målgruppen/generationen? Fokus på värde Allt i realtid Från funktion till upplevelse Många till många Från reaktivt till proaktivt Ett paradigmskifte råder för de som arbetar med marknadsföring Vid inköp av produkter/tjänster litar man betydligt mer på andras rekommendationer. Visma SPCS arbetar bl.a. med att kund hjälper kund. Tre huvudanledningar till att företagen köper bokföringsprogram av Visma: 1. Vill inte göra fel 2. Vill fokusera på verksamheten 3. Vill ha hjälp med att utveckla min verksamhet Visma SPCS vill stöjda/hjälpa företagaren genom hela livet. Bokföringsprogrammet behöver agera proaktivt. Digital teknik och förändrat Sida 5 av 7

arbetssätt/mindset har lett till att stora förändringar har skett. Idag har VismaSPCS en supportrobot som finns tillgänglig dygnet runt alla dagar på året. Maximera tillgångarna! Omställningshastighet! Låt de anställda driva företag idéinflöde! My competence day förtroende för medarbetarna genom att delegera ut ansvaret för kompetensutveckling. Kunskapsdelning. Mångfald. Uppmuntra och premiera lärande, inte bara genom att gå på kurs. Informationsteknik i ambulansen Richard Andersson, IT-ansvarig, ambulansverksamheten Region Kronoberg Ambulanserna har utvecklats mycket under åren. Idag finns det 16 bilar i Kronobergs län. Uppdragen för ambulansverksamheten ökar med ca 1 000 per år, det finns en ökad benägenhet att ringa efter ambulans. När det gäller ambulansverksamheten och e-hälsan är det den främsta i landet. Ambulansen har tillgång till det vanliga journalsystemet. Stockholms län och Region Skåne har genomfört stora investeringar under 2017. Det är avgörande hur organisationen driver frågorna internt och externt. Genomgång av hur kommunikationen fungerar inom ambulansen samt mellan ambulansen och sjukhuset. Det är viktigt att ha ett fungerande system för att beslutsfattare ska kunna ta beslut för, samtidigt för att ett fungerande system banar väg för att användarna är mer positiva till förändringar och/eller nya system. Viktigt att förslagen på nya system kommer underifrån. Ambulansverksamheten i Kronobergs län var först ut i landet med Integration Mobimed Cambio Cosmic. Ambulansverksamheten arbetar också med trafikljusstyrning ett projekt mellan ambulans, gatuförvaltare och kommunen. Gotlands digitala resa Anne Ståhl Mousa, bredbandskoordinator, Region Gotland. Bygdegårdarna fungerar/fungerade som ledningscentral. Jordbruk oerhört viktigt för Gotland. Jordbrukarna är digitala och har drivit det här. På Gotland är det många bor på landsbygden och det finns många fritidsboende. Bredbandsresan påbörjades 2010. Entusiastiska och eniga politiker på Gotland alla ska ha! Mycket fornlämningar och husen väldigt spridda. Bra kontakt med personalen på Länsstyrelsen och Museet, de var med från början. Bredbandsstrategin 2010 Fiber till alla > 100 Mbit/s symmetrisk + i nod/hus tillgängligt > 1 Gbps Gotland utgick från socknarna. Sockenmodellen vana att arbeta utifrån den här organisationen. För invånarna togs det fram en uppskattad kostnad 20 000-25 000 kr, dagsverke fungerar på landsbygden. Om man inte har pengarna så måste man arbeta med marknadsföring. Måste få med alla. Tänk som en företagare, det gäller att sälja in det. Sida 6 av 7

Engagera alla! Att nå ett mål med liten kassa. Beredda att ha okonventionella lösningar. Få aktörer som ville engagera sig inledningsvis men pga. hög anslutning så blev allt fler aktörer intresserade. Väldigt hög andel äldre som har anslutit sig. IP Only korttidsuppkoppling. Aktörer som anpassar sig efter marknaden vinner! Erfarenheter: Inte så dyrt lokala gräventreprenörer, socknar har hittat rätt väg att gå; sockenkänslan har blivit ännu bättre; enorm kompetenshöjning Liten andel offentliga medel kostnadsuppskattningen stämde överens med utfallet. Visby vill inte vara med i det inledande skedet, men till sist blev det så. Gotlands digitala väg idag kan man få fiber var man vill på Gotland Förtätningskampanj framöver. Workshop Använda er av 3-box modellen; present, past & future. Finns inget facit använd tiden till att tänka lite wild and crazy 1. Reflektera kring ditt eget beteende 2. Utifrån The three box solution reflektera över: 1. Vad gör vi idag som vi ska fortsätta förbättra, effektivisera och förfina? 2. Vilka saker bör vi sluta med eftersom de inte kommer att hjälpa oss mot det vi ser vi behöver vara i framtiden? Vad kan vi sluta göra som inte leder framåt och som därmed kan frigöra resurser? 3. Vad bör vi börja experimentera med/skapa nya färdigheter kring/förstå för att kunna nå vårt mål? Reflektera över kompetenser; vilka behövs, hur hittar/attrahera vi kompetensen? Steg 4: Vilka är de största hindren för mig och min organisation för att komma igång? Vad kan jag börja göra på måndag? Steg 5: Diskutera runt bordet. Vilka är hindren? Vad kan jag faktiskt göra på måndag? Avslutning Sida 7 av 7