Resurskoncernens uppförandekod Vår uppförandekod beskriver och vägleder oss i våra affärsrelationer. Med utgångs-punkt i våra värderingar Driv, Öppenhet, Innovation och Trovärdighet hjälper den oss i arbetet med att bygga långvariga relationer med våra närmaste intressenter som kunder, partners, leverantörer, medarbetare, styrelse och ägare. Men vår uppförandekod bidrar även till att bygga förtroende i relationer med myndigheter i olika länder och i vår förmåga att rekrytera nya medarbetare. Uppförandekoden gäller i alla länder där Resurs har verksamhet, för alla anställda, chefer, personer i ledande befattning och styrelseledamöter. Våra chefer har ett särskilt ansvar att alltid agera som goda förebilder, uppmuntra ett etiskt förhållningssätt och ta hänsyn till uppförandekoden vid planering av arbetet. Koden bygger på internationellt överenskomna regler, främst de tio principerna i FN:s Global Compact. Resurs ska upprätthålla ett antal grundläggande riktlinjer som avser mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, yttre miljö och anti-korruption. Som medarbetare är det i de flesta situationer enkelt att avgöra hur koden ska användas, medan vissa situationer kan vara mer komplexa. Använd alltid gott omdöme och sunt förnuft. Om du som medarbetare stöter på en situation där koden inte ger vägledning kan de här frågorna hjälpa dig att göra rätt val; Är det lagligt, rättvist och etiskt? Hur skulle du själv se på situationen om du var kund, kollega, aktieägare eller annan berörd part? Om du är osäker på hur du ska använda koden, diskutera med din närmaste chef, HR eller Compliance. Kenneth Nilsson, VD Resurs Holding
Resurs och våra medarbetare Grundläggande mänskliga rättigheter Grundläggande mänskliga rättigheter ska vara kända, respekteras och tillämpas lika för alla medarbetare oavsett anställningsform. Alla medarbetare har rätt till lika lön för lika arbete och regelbunden betald semester enligt lagstiftningen. Alla medarbetare har rätt att ansluta sig till föreningar och organisationer som de väljer själva. Om det skett en kränkning av mänskliga rättigheter inom Resurskoncernens verksamhet ska vi alltid åtgärda det konkreta problemet och se till att det inte upprepas. Jämställdhet och mångfald Vi verkar för jämställdhet och mångfald genom att ha insikt om värdet av människors olikheter. Alla nuvarande och potentiella medarbetare behandlas rättvist och fördomsfritt. Det innebär att vi inte diskriminerar vid rekrytering, lönesättning, kompetensutveckling, befordran eller uppsägning. Rekrytering, utvecklingsinsatser och befordran sker på grundval av kompetens. På motsvarande sätt behandlas kunder och andra intressenter rättvist och fördomsfritt. Våra värderingar ska också vägleda hur vi bemöter varandra och samarbetar. Det är Resurs-koncernens övertygelse att grupper som består av män och kvinnor i olika åldrar med olika erfarenheter, bakgrund och etnicitet skapar dynamik och kreativitet samt bidrar till att skapa den innovativa och inspirerande arbetsmiljö som vi är beroende av. Vi har skapat en jämställdhets- och mångfaldpolicy med syfte att Resurskoncernen ska vara en attraktiv arbetsgivare för både kvinnor och män med olika bakgrund genom att tillvarata och utveckla kompetensen hos alla medarbetare oavsett kön, ålder, etnisk tillhörighet, kulturell bakgrund, religion, politisk åsikt eller sexuell läggning. Hälsa och arbetsmiljö Resurskoncernen ska tillhandahålla säkra och trygga arbetsplatser och arbeta proaktivt och systematiskt med hälsa och arbetsmiljö. Det hälsofrämjande arbetet utgår från det friska med fokus på att stärka individen. Vi fokuserar på att skapa villkor för att alla medarbetare ska ha så goda förutsättningar som möjligt för prestation i sitt arbete och på så sätt bidra positivt till såväl kunder som till andra intressenter. Alkohol och narkotika Resurs verkar för en hälsosam och produktiv arbetsplats för att uppfylla sitt ansvar gentemot medarbetare, kunder och övriga intressenter. Konkret: Det är inte tillåtet att på arbetstid förtära eller vara påverkad av alkohol eller narkotika (vid särskilda tillfällen såsom uppvaktningar och personaltillställ-ningar kan undantag vad gäller alkohol beviljas av ansvarig chef). Vi iakttar ett restriktivt förhållningssätt i de fall alkohol förekommer i samband med representation, intern såväl som extern (alkoholfria alternativ ska alltid finnas). Om någon är påverkad på jobbet har vi alla ett ansvar att ingripa. Närmsta chef beslutar om åtgärder.
Visslarsystem Resurskoncernen har en funktion för visselblåsning (införs Q4 2015). Syftet är att underlätta för anställda att anmäla allvarliga oegentligheter, exempelvis mutor, bedrägerier, miljö-brott, säkerhetsbrister eller allvarliga former av diskriminering och trakasserier. Medarbetare i Resurskoncernen ska känna att de kan rapportera brott och oegentligheter på ett tryggt sätt. Uppgifterna hanteras i enlighet med tillämplig personuppgiftslag-stiftning, som vidtar de åtgärder som PUL, Personuppgiftslagen, kräver. Resurs och våra kunder Nöjda kunder och partners är för oss en grundförutsättning för att fortsätta lyckas och vi måste förtjäna våra kunders förtroende varje dag. Våra värderingar vägleder oss genom driv, öppenhet, innovation och förtroende. Med driv menar vi att vi är förändrings- och tillväxtinriktade. Vi arbetar proaktivt med kunders eller partners behov. Öppenhet innebär att vi kommunicerar på ett enkelt och ärligt sätt, anpassat efter varje kund eller partners situation. Innovation är något som präglat Resurs sedan starten och innebär att vi utvecklar nya produkter och tjänster men också att vi tänker kreativt och konstruktivt. Förtroende betyder att vår omgivning kan lita på att vi levererar det vi lovat, att vi respekterar och lever upp till alla lagar och regler och att vi hanterar kundernas personliga information med försiktighet och sekretess. Resurskoncernen tillhandahåller in- och utlåning till konsumenter och företag samt försäkringar till privatpersoner. Det finns en stor mängd lagar och regler som styr oss i hur vi bedriver vår verksamhet och därtill har vi en mängd interna regler. Dessa återfinns i våra interna styrdokument. Den grundläggande principen för såväl kreditgivning som för tecknande av försäkring är att banken och försäkringsbolaget ska se till att kunden förstår de ekonomiska konsekvenserna av ingånget avtal genom att ge öppen och tydlig information. Till exempel beviljar banken kredit endast om kunden på goda grunder förväntas fullgöra sina åtaganden. Etiska frågor Resurskoncernen verkar i en utpräglad förtroendebransch och ska utöva verksamheten på ett ansvarsfullt sätt samt iaktta och följa gällande lagar, förordningar och föreskrifter som utfärdats av myndigheter. Inga kunder ska diskrimineras på grund av kön, ålder, etnisk tillhörighet, kulturell bakgrund, sexuell läggning eller dylikt. Se vår etiska kod och respektive lands instruktioner för kundklagomål. Vi använder inte och tolererar inte olagliga eller orättvisa affärsmetoder som till exempel mutor. Vi agerar alltid ansvarsfullt och professionellt. Vi har tre vägledande principer; att alltid vara öppen (informera närmaste chef), visa måttfullhet och undvika situationer där en gåva eller representation kan påverka ditt beteende i arbetet. Det är inte enbart förmånens värde som avgör om den är olämplig eller inte utan en helhetsbedömning görs där bland annat mottagarens ålder, erfarenhet och befattning spelar in. Den som får eller planerar att ge en förmån och är osäker ska samråda med Anti-corruption Compliance Officer och tacka nej eller avstå vid minsta tveksamhet om förmånen är tillbörlig eller inte. (Fler förhållningsregler finns i Anti-bribery Policy.) Intressekonflikter och jäv Beslut ska alltid fattas så att en jävssituation inte riskerar att uppstå. Ingen anställd har rätt att handlägga ärenden till sig själv eller närstående fysiska/juridiska personers konton, se policy för hantering av intressekonflikter.
Vi har alla ett ansvar att undvika situationer som kan leda till att en intressekonflikt mellan Resurskoncernen, dess kunder och en anställd uppstår. Anställda får inte försöka uppnå personliga fördelar genom att utnyttja sin position och inte heller använda Resurskoncernens egendom eller information på ett otillbörligt sätt. Det är inte alltid uppenbart vad som utgör en intressekonflikt. Du ska samråda med din chef vid osäkerhet. Externa engagemang ska anmälas till närmaste chef och kräver godkännande. Informationssäkerhet, banksekretess och penningtvätt Informationstillgångar ska hanteras på ett säkert sätt. Konfidentiella personuppgifter och konfidentiell information om strategier, affärsplaner, information om kunder eller anställda ska skyddas och får inte lämnas ut till obehöriga. Konfidentiell information som Resurs medarbetare tagit del av från utomstående tredje part t. ex. kunder ska skyddas. Resurskoncernen arbetar aktivt med åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Styrelsen har antagit en policy för åtgärder mot penningtvätt och har utsett en centralt funktionsansvarig som arbetar med frågorna. Kommunikation Kommunikationen med våra intressenter ska präglas av respekt och lyhördhet. Den ska vara öppen, korrekt, tydlig och relevant. För intern och extern kommunikation finns riktlinjer angivna på Resurskoncernens intranät. Vi är alla en viktig del av Resurskoncernens varumärke. Alla medarbetare ska vara medvetna om att det vi säger och skriver på t. ex. sociala medier om Resurs kan uppfattas som ett officiellt budskap och påverka förtroendet för hela Resurskoncernen. Om du inte har uttalat mandat till att svara på frågor från journalister, hänvisa dem till Resurskoncernens kommunikationsansvariga. Överväg eventuella konsekvenser för Resurskoncernen som företag noga om du funderar på att skriva eller säga något som inte är till din eller koncernens fördel. Intern information är just intern information och inget som vi kommunicerar externt. Resurs i samhället Ett aktivt miljöarbete är för oss en naturlig väg att bidra till en långsiktig och hållbar utveckling i samhället. Vi arbetar med våra produkter och tjänster för att hitta sätt att stimulera till hållbarhetsengagemang. Resurskoncernen efterlever alla tillämpliga lagar och regler avseende miljön. Miljöresurser används på ett ansvarsfullt och försiktigt sätt och koncernen strävar konstant efter att bedriva sin verksamhet på ett miljömässigt hållbart vis, genom exempelvis förbättrad effektivitet eller investeringar i hållbara produkter och tjänster. Förslag från anställda som minskar koncernens miljöpåverkan stöttas och uppmuntras. Vi är engagerade i de lokala samhällen där vi har våra kontor genom bland annat sponsring och välgörenhet till exempelvis idrottsföreningar. Detta stärker vårt varumärke och bidrar till möjligheten att rekrytera de bästa medarbetarna.
Ansvar för att uppförandekoden efterlevs Resurskoncernens koncernchef har det yttersta ansvaret för att uppförandekoden införs och respekteras. Koncernens alla chefer är goda förebilder samt agerar förtroendeingivande, etiskt och i enlighet med verksamhetens värdegrund. Cheferna ansvarar för att deras medarbetare får ta del av, förstår och agerar utifrån innehållet i uppförandekoden. De ska också uppmuntra sina medarbetare att rapportera händelser som kan avvika från koden. Varje anställd, chef, person i ledande befattning och styrelseledamot har ett eget ansvar att förstå och följa uppförandekoden. Det är av stor vikt att alla medarbetare har den utbildning och de verktyg som behövs för att kunna driva den dagliga verksamheten enligt uppförandekoden. Medarbetarnas kunskaper om begreppet hållbarhet gör att de förstår hur beslut ska fattas och vilka följder de medför. Vid brott mot Resurs uppförandekod kan disciplinära åtgärder komma att vidtas alternativt upphörande av anställning. Dokumentägare; Chief Governance Officer Denna kod är fastställd av styrelsen för Resurs Holding 1 november 2015