Institutionen för fysik Fastställt 2009-xx-zz av Kjell Rönnmark, prefekt
|
|
- Georg Abrahamsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Definitioner och begrepp inom kvalitetsområdet Institutionen för fysik Fastställt 2009-xx-zz av Kjell Rönnmark, prefekt
2 Institutionen för fysik KVALITETSSYSTEMET Handläggare: Magnus Cedergren Fastställt av: Kjell Rönnmark Dokument nr: 1.40 Revisionsnummer: Datum för fastställande: Sid 1(5) 1.40 Definitioner och begrepp inom kvalitetsområdet Nedanstående definitioner, begrepp och verktyg är utformade utifrån den begreppsapparat som idag används i professionellt kvalitetsarbete i företag och organisationer. De följer vad som anges i ledande läroböcker inom kvalitetsområdet. Vi har ansträngt oss för att göra begreppen lättförståeliga och lättanvända för samtliga medarbetare och studenter. Kvalitetsledning Intressent Person eller grupp som har intresse av en organisations prestationer, prestationsförmåga eller framgång. Kvalitetsledning Samordnade aktiviteter för att leda och styra en verksamhet med avseende på kvalitet. Omfattar kvalitetsplanering, kvalitetssäkring, kvalitetsstyrning och kvalitetsförbättring. Kvalitet (allmän definition) Med kvalitet på en produkt eller tjänst menas dess förmåga att tillfredsställa och helst överträffa kundernas krav, behov och förväntningar. Anm. Arbetsmarknadens kunder har krav och behov på studentens anställningsbarhet. En definition formuleras på följande sätt: Anställningsbarhet är ett mått på studentens vilja och förmåga att genom attityd, engagemang, samarbetsförmåga och ansvarstagande klara av och utveckla sina arbetsuppgifter genom att tillämpa kunskaper och färdigheter. Kvalitet (inre och yttre) Med inre kvalitet menar vi verksamhetens förmåga att optimalt utnyttja de resurser verksamheten förfogar över och med yttre kvalitet menar vi verksamhetens förmåga att tillfredsställa och helst överträffa interna och externa kunders krav, behov och förväntningar. Våra kunder är studenter, medarbetare, arbetsmarknaden och staten/samhället. Kvalitetsperspektiv på verksamheten innebär att vi tillämpar ett förhållningssätt, som innebär att kvalitetsarbetet ses som en integrerad del i den vardagliga verksamheten och inte betraktas som en "ytterligare arbetsuppgift" för medarbetarna. Ett kvalitetsperspektiv på verksamheten innebär konkret att man strävar efter kostnadseffektivitet i alla processer ett genomtänkt system för förbättringsarbetet, dvs. kanaler för åsikter/förslag, kvalificerade bedömningar av vilka förbättringar som bör genomföras, planer för uppföljning samt kanaler för återkoppling till verksamheten för maximal kundnytta ändamålsenlig organisation för verksamheten effektiva kanaler för kommunikation och information
3 Kund inom tjänstesektorn utbildning, forskning och samverkan Organisation eller person som vi ska skapa värde åt och som mottar en tjänst eller tar del av resultatet från utbildning eller forskning. Kunderna kan vara både interna och externa. Våra kunder är främst studenterna, högskolan och det framtida arbetslivet. Sid 2(5) Kvalitetsstyrning Del av kvalitetsledning som är inriktad mot att uppfylla kvalitetskrav. Kvalitetssäkring Del av kvalitetsledning som är inriktad mot att ge tilltro till att givna kvalitetskrav kommer att uppfyllas. Bra rutiner är en viktig del i kvalitetssäkringen. Kvalitetssamordnare Kvalitetssamordnaren fixar allt praktisk samordning när det gäller kvalitetsarbetet och ser till att information och kommunikation fungerar väl. Lean Production Lean Production är en filosofi om hur man hanterar resurser. Syftet med Lean är att identifiera och eliminera alla faktorer i en produktionsprocess som inte skapar värde för slutkunden. Enkelt uttryckt handlar det om: Mer värde för mindre arbete. Begreppet Lean blev internationellt känt 1988 främst genom utvecklingen av Toyota Production System (TPS). TPS är i stora delar synonymt med Lean Production. Lean Production tillämpas i dag inom alla typer av verksamheter även inom den typ av tjänsteproducerande verksamhet som universiteten representerar. Ständig förbättring Återkommande aktivitet för att förbättra förmågan att uppfylla krav. I kvalitetsperspektivet är det viktigt att förbättringsarbetet baseras på fakta och att man följer en etablerad strategi för att arbeta med ständig förbättring. Modellen för att arbeta med ständiga kvalitetsförbättringar utgörs av de fyra återkommande stegen PLANERA GENOMFÖR FÖLJ UPP ÅTGÄRDA. Denna cykel kallas i kvalitetssammanhang för PDCA cykeln (Plan Do-Check-Act) och visas i figuren nedan. Figuren nedan visar den s.k. PDCA-cykeln Förbättringsprocessen Se till att förbättringen blir bestående Vad är problemet? Åtgärda Etablera nya arbetssätt Tillämpa vunna erfarenheter Planera Vad? Varför? Hur? När? Följ upp Mät resultat Följ upp att lösningen är effektiv Genomför Genomför bästa lösningen
4 Sid 3(5) Systematiskt kvalitetsarbete omfattar cykler för planering, utförande, uppföljning och åtgärder med utgångspunkt i mål och krav för verksamheten och leder till förbättring av verksamheten. Institutionens kvalitetssystem är både i det vardagliga arbetet och i förbättringsarbetet en tillgång och ett stöd för medarbetarna. Av effektivitetsskäl krävs en tydlig dokumentation och en genomtänkt dokumenthantering. Systemets dokument ska beskriva kvalitetsarbetets mål och policy, kvalitetsledningens organisation och ansvarsförhållanden liksom strategier för planering, genomförande, uppföljning och utveckling av kvaliteten inom institutionens verksamhetsområden. Ett systematiskt förbättringsarbete innebär att kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling är integrerade processer, som även genomsyrar arbetet med verksamhetsplanering, budget och uppföljning. Kvalitetssystem Kvalitetssystem (eller kvalitetsledningssystem) Ett kvalitetssystem utgörs av en organisatorisk struktur, rutiner, processer och resurser som är nödvändiga för ledning, styrning och förbättring av verksamheten med avseende på kvalitet. Systemet består alltså av dokumenterade beskrivningar av hur verksamheten styrs, leds och redovisas. Målet är mycket nöjda kunder och en rättssäker behandling av våra studenter. Vi kan gruppera dokumenten i kategorierna: styrdokument, rutiner, arbetsbeskrivningar samt dokument för utvärdering, förbättring och uppföljning. Ett kvalitetssystem kan omfatta följande delar: Kvalitetspolicy Mål Ledningsfunktioner för att styra och leda med avseende på kvalitet Övergripande styrdokument Rutiner Arbetsbeskrivningar Styrdokument för utvärdering, förbättring och uppföljning. Se förklaringar nedan. Kvalitetspolicy Verksamhetens övergripande avsikter och inriktning med avseende på kvalitet formellt uttalade av ledningen. Styrdokument Kvalitetssystemet består av dokumenterade beskrivningar av verksamheten med avseende på kvalitet. För vår del innebär det att kvalitetssystemet dels hänvisar till vad som bestämts om verksamheten övergripande i Högskolelag och Högskoleförordning, dels till sådant som bestämts inom Umeå universitet av styrelse och rektor, fakultetsnämnd samt av institutionsledningar. Sådana dokument kallas styrdokument. I ett styrdokument kan ingå stora riktlinjer fastställda i lag. I styrdokument kan även ingå preciserade tillämpningar för den dagliga verksamheten fastslagna av t.ex. universitetsstyrelsen eller rektor. Rutin Angivet sätt att utföra en aktivitet eller en process. Innehåller vem som gör vad, hur och när. Arbetsbeskrivningar Beskriver vad som ska göras och vem som ansvarar för att saker blir gjorda. Styrdokument för uppföljning Omfattar rutiner för inrapportering av studieprestationer, hantering av kursutvärderingar, efterfrågade kvalitetsindikatorer, former för verksamhetsredovisning dvs. den årliga redogörelsen för det samlade arbetet inom ett program, institution eller fakultet.
5 Kvalitetsförbättring Del av kvalitetsledning inriktad mot att öka förmågan att uppfylla kundens krav, behov och förväntningar. Kvalitetsförbättringar bedrivs ofta i projektform. Andra förbättringsuppgifter av engångskaraktär som är betydligt enklare kallas aktiviteter. Utmärkande för dessa är att de inte är så formella och endast utnyttjar de delar av projektformen som man finner lämpliga. Utvärdering Utvärdering Utvärdering görs på kurs eller moment i en kurs för att mäta kvalitet. Rutinen beskrivs i kvalitetssystemet. Den skall göras på alla kurser och vara en integrerad del i kursen. Resultatet skall hållas tillgängligt för studenterna. Syftet med kursutvärderingar är att mäta uppfyllelse av såväl utbildningens allmänna mål som kursmål, att ge underlag för programrådens och institutionens kontinuerliga förbättringsarbete. För att få en fullständig bild av utbildningsprocessens kvalitet bör även utvärdering av alumner och arbetsgivare genomföras på ett systematiskt sätt. Självvärdering En dokumenterad analys och värdering av den egna verksamheten på programnivå, ämnesnivå eller på fakultetsnivå och som har en beställare. Programutvärdering En utvärdering som initieras och genomförs av Högskoleverket, fakultetsledningen eller av programledningen. Programmet studeras ur ett helhetsperspektiv och omfattar såväl förutsättningar som process som resultat. Process En serie aktiviteter som upprepas i tiden. Processens kvalitetsegenskaper avstäms mot krav och behov och utgör ett mått på processens kvalitet. Processbeskrivning Processbeskrivning, kallas också processkartläggning, är ett effektivt sätt att åskådliggöra de aktiviteter som ingår i processen. Syftet är att synliggöra de delar av processen i vilka det inte sker någon värdetillväxt och skapa enighet hos intressenterna om hur processen ser ut. Processbeskrivningen görs ofta i form av ett flödesschema. Utbildningsprocess En process i utbildningssammanhang utgörs av en kurs eller ett utbildningsprogram. Utformning av en utbildningsprocess är avgörande för effektiviteten i kunskapsöverföring och lärande samt till vilken nivå studentens kompetens inom kunskapsområdet är möjlig att nå. Kvalitetsegenskap Inneboende egenskap hos en vara eller tjänst, system eller process relaterad till krav och behov formulerade av kund eller i övergripande styrdokument. Några kvalitetsegenskaper hos en utbildningsprocess: Studentengagemang Kontakt med framtida yrkesliv Lärarnas ämneskunskaper Lärarnas kunskaper om allmänna färdigheter Pedagogisk förmåga och kunskap om effektiv kunskapsöverföring Lärarens förmåga att få aktiviteter att sitta ihop Organisationen av lärandet Studentindividualisering och goda relationer mellan lärare och studenter. Indikator (nyckeltal) Mätetal som avser att indikera hur väl en viss process följer uppsatta mål. Genom regelbundna mätningar går det att avläsa förändringar över tiden. Sid 4(5)
6 Kvalitetsrevision Systematisk, oberoende och dokumenterad process för att avgöra i vilken utsträckning revisionskriterier är uppfyllda. Sid 5(5) Kvalitetsrevisor/Revisor Person med kompetens att utföra revision. Självrevision Självrevision görs för att bli medveten om vilka områden som har störst utvecklingspotential för kvalitetsförbättringar. Målet är att åstadkomma fungerande system för kvalitetsledning som stödjer oss i det förebyggande arbetet och som är en grundförutsättning för systematiskt arbete med ständig förbättring och för effektivt utnyttjande av verksamhetens resurser. Genomförs vanligen en gång per år och rapporteras till ledningen.
Linnéuniversitetets kvalitetspolicy
Linnéuniversitetets kvalitetspolicy Rektorsbeslut nr: 199 Datum: 2013-11-11 Dnr: ST 2013/417-1.1 Rektors förord Linnéuniversitetet har högt ställda ambitioner som lärosäte. För att nå upp till vår vision
Läs merKvalitetssystem för utbildning
Kvalitetssystem för utbildning Riktlinjer för kvalitetsarbete inom utbildning på grundnivå, avancerad nivå och forskarnivå vid Högskolan i Skövde Dessa riktlinjer har fastställts av rektor 2018-06-18 och
Läs merKVALITETSPOLICY FÖR HÖGSKOLAN I HALMSTAD
Dnr. 19-2005-76 Kvalitetspolicy för Högskolan i Halmstad KVALITETSPOLICY FÖR HÖGSKOLAN I HALMSTAD Fastställd av styrelsen för Högskolan i Halmstad, juni 2011 Högskolan i Halmstad För utveckling av verksamhet,
Läs merKvalitetsvision för Mjölby kommun - samt principer för kvalitetsarbetet
Kvalitetsvision för Mjölby kommun - samt principer för kvalitetsarbetet Antagen av kommunfullmäktige, 133, Kvalitetsvison 2 Bakgrund Med syfte att ta ett tydligare centralt grepp om kvalitetsfrågorna tillsattes
Läs merHur man kvalitetssäkrar en röntgenklinik. Liselotte Joelson 2013-10-09
Hur man kvalitetssäkrar en röntgenklinik Lärandemål Få förståelse för hur ett kvalitetssystem är uppbyggt Förstå hur kvalitetssäkringen fungerar i praktiken Hur kan man själv bidra till att upprätthålla
Läs merSystematiskt förbättringsarbete och avvikelsehantering - några reflexioner
Systematiskt förbättringsarbete och avvikelsehantering - några reflexioner Ingvar Johansson,Senior Advisor ij@siq.se Institutet för Kvalitetsutveckling SIQ www.siq.se SIQs verksamhetsområden SIQ genererar,
Läs merInte störst men bäst. Det är vår vision. Förbättringsarbete på Lasarettet i Ystad ISO 9001
Inte störst men bäst. Det är vår vision. Förbättringsarbete på Lasarettet i Ystad ISO 9001 Målet för hälso- och sjukvården är en god hälsa och en vård på lika villkor för hela befolkningen. Vården ska
Läs merUniversitetsövergripande rutin för hållbar utveckling i utbildning inom ramen för miljöledningssystemet
RUTIN Gäller från och med Diarienummer 2019-02-22 V-2019-0216 Beslutsfattare Datum för beslut Ansvarig avdelning Hållbarhetschef 2019-02-22 KTH Sustainability Office Universitetsövergripande rutin för
Läs merKVALITETSLEDNINGSSYSTEM
KVALITETSLEDNINGSSYSTEM Bröderna Näslund Byggare AB Revision A 2009-02-30 Revision B 2012-04-03 INNEHÅLL KVALITETSPOLICY 3 ORGANISATION OCH LEDARSKAP 3 Allmänt 3 Organisation 3 Kvalitetssystem 3 Intern
Läs merKVALITETSPOLICY FÖR HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN I LANDSTINGET SÖRMLAND
DATUM DIARIENR 1999-03-26 VOS 99223 KVALITETSPOLICY FÖR HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN I LANDSTINGET SÖRMLAND Inledning Denna policy utgör en gemensam grund för att beskriva, följa upp och utveckla kvaliteten,
Läs merKurs Processledning. Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem
Kurs Processledning Del 1 Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem Ingvar Johansson, Senior Advisor Institutet för Kvalitetsutveckling SIQ SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling En
Läs merhttp://www.sis.se http://www.sis.se http://www.sis.se http://www.sis.se http://www.sis.se Provläsningsexemplar / Preview SVENSK STANDARD SS 62 40 70 Fastställd 2002-10-11 Utgåva 1 Ledningssystem för kompetensförsörjning
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merRiktlinjer för systematiskt kvalitetsarbete för Verksamhetsstöd vid Högskolan i Borås
HÖGSKOLAN I BORÅS STYRDOKUMENT Riktlinjer för systematiskt kvalitetsarbete för Verksamhetsstöd vid Högskolan i Borås Målgrupp för styrdokumentet Anställda inom Verksamhetsstöd Publicerad Högskolans styrdokument
Läs merStrategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler. Lysekils kommuns. Riktlinjer för arbete med ständiga förbättringar
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Lysekils kommuns Riktlinjer för arbete med ständiga förbättringar Fastställt av: Datum: För revidering ansvarar: För ev. uppföljning och tidplan för denna
Läs merPlan för intern kvalitetssäkring av utbildning 2012-2014
Plan för intern kvalitetssäkring av utbildning 2012-2014 Råd för utbildning på grund- och avancerad nivå Fakulteten för humanvetenskap Fastställd 2012-05-23 Reviderat 2013-04-08 Dnr MIUN 2012/895 1. Inledning
Läs merID-begrepp L17_8. Dokumentnamn Dokumenttyp Giltig från Kvalitetspolicy Policy 2014-01-31. Verkställande direktör 2015-02-28.
1 (5) Kvalitetspolicy Inom Praktikertjänstkoncernen Antagen vid styrelsemöte den 31 januari 2014 2 (5) Innehåll 1 Kvalitet 3 2 En god och säker vård 3 2.1 Ledstjärnor för kvalitet och utveckling... 3 3
Läs merÅrlig uppföljning av utbildningsprogram (1 bilaga)
Rektor ANVISNINGAR 2018-02-13 Dnr HS 2017/790 Årlig uppföljning av utbildningsprogram (1 bilaga) 1 Allmänt Varje utbildningsprogram vid Högskolan i Skövde (Högskolan) ska årligen följas upp. Programuppföljningen
Läs merVAD ÄR KVALITET? Röntgenveckan 2014-09-09 Monica Kasevik
VAD ÄR KVALITET? Verksamhetsförbättring Kvalitetskontroll är allt som görs EFTER Kvalitetsstyrning är allt som görs för att säkra kvaliteten i ett pågående arbete, dvs NU Kvalitetssäkring är allt som görs
Läs merKvalitetspolicy. Antagen av kommunfullmäktige 2012-10-29
Kvalitetspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2012-10-29 Kvalitetspolicy för Köpings kommun Kvalitetspolicyn ingår i kommunens styrmodell inom ramen för kommunfullmäktiges policy för verksamhets- och ekonomistyrning.
Läs merKvalitetspolicy, riktlinjer för synpunktshantering mm och kvalitetspris för Uppsala kommun
KOMMUNLEDNINGSKONTORET Handläggare Anderson Tomas Duvner Sara Datum 2017-11-24 Diarienummer KSN-2017-3087 Kommunstyrelsen Kvalitetspolicy, riktlinjer för synpunktshantering mm och kvalitetspris för Uppsala
Läs merLokal utvärdering av utbildning på grundnivå och avancerad nivå (1 bilaga)
Rektor RIKTLINJER 2011-10-04 Dnr HS 2011/406-50 Lokal utvärdering av utbildning på grundnivå och avancerad nivå (1 bilaga) 1 Inledning I dessa riktlinjer beskrivs systemet för lokal utvärdering av utbildning
Läs merSystem för säkring och utveckling av kvalitet
STYRDOKUMENT Dokumenttyp: Direktiv Ärendenummer: HIG-STYR 2017/79 Samlingsnummer: HIG-STYR 2016/105 Beslutat av: Rektor Beslutsdatum: 2017-05-08 Giltighetstid: Tillsvidare System för säkring och utveckling
Läs merRiktlinjer för löpande utvärdering av kurser och utbildningsprogram vid Högskolan i Borås
HÖGSKOLAN I BORÅS STYRDOKUMENT Rektor 2017-12-04 Dnr 589-17 Riktlinjer för löpande utvärdering av kurser och utbildningsprogram vid Högskolan i Borås Med stöd av HF1993:100, 1kap 14 samt HL 1 kap 4. HF1993:100,
Läs merKvalitetssystem Humanistisk fakultet. Humanistisk fakultet.
Kvalitetssystem 2014-2016 Humanistisk fakultet Humanistisk fakultet www.umu.se/humfak Kvalitetssystem för Humanistiska fakulteten 2014-2016 1. Målsättning med kvalitetsarbete Humanistisk fakultet vill
Läs merModell för ledning av kundorienterad och systematisk verksamhetsutveckling (fd Utmärkelsen) Göteborgs stad
Modell för ledning av kundorienterad och systematisk verksamhetsutveckling (fd Utmärkelsen) Göteborgs stad Innehållsförteckning 1 Frågor... 5 1.1 KUNDEN I FOKUS... 5 1.1.1 Hur tar ni reda på kundernas
Läs merUtveckla LIS och skyddet
Utveckla LIS och skyddet www.informationssäkerhet.se 2 Upphovsrätt Tillåtelse ges att kopiera, distribuera, överföra samt skapa egna bearbetningar av detta dokument, även för kommersiellt bruk. Upphovsmannen
Läs merENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF:
ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: Formulär för kvalitetsuppföljning av verksamheten Fyll i formuläret så korrekt och sanningsenligt som möjligt. Syftet är inte bara att kvalitetssäkra verksamheten utan
Läs merRiktlinjer för premiering och priser i Uppsala kommun samt inrättande av nytt kvalitetspris, jämställdhetspris och omsorgspris
KOMMUNLEDNINGSKONTORET Handläggare Ahrgren Maria Hagström Ingela Strömbäck Caroline Datum 2016-11-09 Diarienummer KSN-2016-2192 Kommunstyrelsen Riktlinjer för premiering och priser i Uppsala kommun samt
Läs merHögskolan Kristianstad Kvalitetssystem och kvalitetspolicy för utbildning på grund- och avancerad nivå
Högskolan Kristianstad Kvalitetssystem och kvalitetspolicy för utbildning på grund- och avancerad nivå Högskolan Kristianstad Kvalitetssystem och kvalitetspolicy för utbildning 2 Kvalitetssystem och kvalitetspolicy
Läs merKVALITETS- MANUAL. Ansvarig: Jonas Danielsson. Senast reviderad: Kvalitetsmanual: 2006-10-01 Kvalitetssystemets dokumentation: 2006-09-30
KVALITETS- MANUAL Ansvarig: Jonas Danielsson Senast reviderad: Kvalitetsmanual: 2006-10-01 Kvalitetssystemets dokumentation: 2006-09-30 B2B IT-Partner AB Box 1018, Svetsarvägen 8, 171 21 Solna Telefon
Läs merKvalitet och verksamhetsutveckling
RIKTLINJER Kvalitet och verksamhetsutveckling Fastställd av regiondirektören Framtagen av regionstyrelseförvaltningen Datum 2019-06-18 Gäller 2019-2021 Version 2.0 God kvalitet har aldrig varit så viktigt
Läs merHandlingsplan för systematiskt kvalitetsarbete vid Ersta Sköndal Bräcke högskola
Bilaga till Program för systematiskt kvalitetsarbete vid Ersta Sköndal Bräcke högskola Beslutad 2018-09-10 Handlingsplan för systematiskt kvalitetsarbete vid Ersta Sköndal Bräcke högskola 2017 2022 Handlingsplan
Läs merPlan för kvalitetsarbetet Göteborgs universitet
Plan för kvalitetsarbetet 2007 2010 Göteborgs universitet www.gu.se/kvalitet Form och layout: Anders Eurén Foto: Göran olofsson Tryck: Geson Reg.nr: S-000256 Reg.nr: 3750M Innehåll Plan för kvalitetsarbetet
Läs merKvalitet www.kalixtele24.se www.kalixtele24.se
Kvalitet Vi är en kvalitetsleverantör av telefonisttjänster. Kvalitet Vår viktigaste källa i kvalitetsarbetet är våra egna kunder. Varje år gör vi därför en kundundersökning där vi mäter vårt NKI (Nöjd-kund-index).
Läs merK v a l i t e t s p o l i c y Antagen av kommunfullmäktige
K v a l i t e t s p o l i c y Antagen av kommunfullmäktige 2006-03-27 Innehållsförteckning Inledning 3 Kvalitetspolicy 4 Värderingar 5 Arbetssätt 6 Ordlista 7 2/7 Inledning Syftet med kvalitetsutveckling
Läs merStrategi för kvalitetsarbete vid fakulteten hälsa och samhälle
(Dnr. LED 1.3-2017/366) 1 (av 7) Styr- och handledningsdokument Dokumenttyp: Beslutsdatum: Beslutande/Titel: Giltighetstid: Dokumentansvarig/Funktion: Diarienummer: Version: Revisionsdatum: Strategidokument
Läs merRiktlinjer för Studie- och karriärvägledning vid Uppsala universitet
Dnr 2013/135 Riktlinjer för Studie- och karriärvägledning vid Uppsala universitet Fastställd av rektor 2014-09-02 Innehållsförteckning Inledning 3 Syfte: 3 Mål: 4 Organisation och ansvar 4 Studie- och
Läs merLANDSKAPSARKEOLOGERNAS POLICIES
Policies Alla i konsultgruppen 2011-05-22 1.0 1(7) LANDSKAPSARKEOLOGERNAS POLICIES Miljöpolicy Kvalitetspolicy Säkerhetspolicy Policies Alla i konsultgruppen 2011-05-22 1.0 2(7) Innehåll 1 INLEDNING...
Läs merL U N D S U N I V E R S I T E T. Kvalitets- och miljöledning
Kvalitets- och miljöledning 1 Kvalitet som begrepp Den internationella standarden för kvalitetsledning ger nedanstående definition i ISO 9000:2005 Ledningssystem för kvalitet Principer och terminologi:
Läs merVälkomna! Med utveckling menas som bekant åsiktsförändring i för bedömaren behaglig rikting. Hjalmar Söderberg
2014 09 18 Kvalitets och miljösystem? Välkomna! Vad är ett kvalitets miljösystem? Varför i byggprocessen? (Vad består ett kvalitets miljösystem av?) Genomgång av uppgiften kopplad till modul kretslopp...
Läs merFörtroendevald revisor i regionens stiftelser
Förtroendevald revisor i regionens stiftelser Förtroendevald revisors uppgifter i regionens stiftelser Några särskilda arbetsuppgifter för den förtroendevalde revisorn vid granskningen av stiftelser är
Läs merProvläsningsexemplar / Preview SVENSK STANDARD SS 62 77 50 Fastställd 2003-10-24 Utgåva 1 Energiledningssystem Kravspecifikation Energy management systems Specification ICS 13.020.10 Språk: svenska Publicerad:
Läs merStyrmodell i Tjörns kommun
Dokumenttyp och beslutsinstans Riktlinje, Kommunstyrelsen Dokumentansvarig Kommunchef Dokumentnamn Styrmodell i Tjörns kommun Dokumentet gäller för Hela kommunen och de kommunala bolagen. Fastställd/Upprättad
Läs merPolitisk riktlinje för styrmodellen i Norrköpings kommun
181 Riktlinje 2019-03-29 Politisk riktlinje för styrmodellen i Norrköpings kommun KS 2019/0457 Beslutad av kommunstyrelsen den 10 januari 2011. Redaktionella ändringar införda den 10 maj 2011 och den 8
Läs merKvalitetsstrategi. för Umeå Kommun. Fastställd av kommunfullmäktige 2003-03-31 1(10) ver.1.2 2003-11-03
Kvalitetsstrategi för Umeå Kommun Fastställd av kommunfullmäktige 2003-03-31 1(10) 1. UMEÅ KOMMUNS UTVECKLING OCH INRIKTNING PÅ KVALITETSARBETET... 3 2. VERKSAMHETSANPASSAT KVALITETSARBETE... 4 3. VILKA
Läs merLUNDS UNIVERSITET. Kvalitets- och miljöledning
Kvalitets- och miljöledning 1 Kvalitet som begrepp Den internationella standarden för kvalitetsledning ger nedanstående definition i ISO 9000:2005 Ledningssystem för kvalitet Principer och terminologi:
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete -grundstruktur/ramverk enligt SOSFS 2011:9 Socialförvaltningen Alingsås kommun Dokumenttyp: Styrande dokument Fastställt av: Fastställelsedatum: 2(11) INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Läs merNYTT NATIONELLT KVALITETSSÄKRINGSSYSTEM FÖR UTBILDNING. Vad händer på nationell nivå? Anne Persson Dekan. Bild 1
NYTT NATIONELLT KVALITETSSÄKRINGSSYSTEM FÖR UTBILDNING Vad händer på nationell nivå? Anne Persson Dekan Bild 1 KVALITETSSÄKRINGSSYSTEM FÖR HÖGRE UTBILDNING GRANSKNING FÖR UTVECKLING HÖGSKOLELAGEN, HÖGSKOLEFÖRORDNINGEN
Läs merRiktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
1/12 Beslutad: 2018-08-28, 85 Myndighet: Diarienummer: Socialnämnden SN/2018:361-003 Ersätter: beslutad av socialnämnden 2013-10-29 127 Gäller för: Gäller fr o m: 2018-09-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig:
Läs merSvensk Kvalitetsbas kravstandard (2:2019) 1. Utfärdare 2. Revisorer 3. Verksamheter. Antagen den 15 maj 2019
Svensk Kvalitetsbas kravstandard (2:2019) 1. Utfärdare 2. Revisorer 3. Verksamheter Antagen den 15 maj 2019 www.svenskkvalitetsbas.se 1 INNEHÅLL INLEDNING... 3 Syfte med standarden... 3 Föreningens ska
Läs merRiktlinjer. Kvalitetsarbete
Riktlinjer Kvalitetsarbete Riktlinjer för kvalitetsarbete inom Luleå kommun 1. Inledning Riktlinjer för kvalitetsarbete omfattar samtliga verksamheter inom Luleå kommun och är vägledande för de majoritetsägda
Läs merPOLICY. Kvalitetspolicy och strategi för Solna stad
POLICY Kvalitetspolicy och strategi för Solna stad POLICY antas av kommunfullmäktige En policy uttrycker politikens värdegrund och förhållningssätt. Denna typ av dokument fastställs av kommunfullmäktige
Läs merSå kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad
Så kan du arbeta med medarbetarenkäten Guide för chefer i Göteborgs Stad Till dig som är chef i Göteborgs Stad Medarbetarenkäten är ett redskap för dig som chef. Resultaten levererar förstås inte hela
Läs merSahlgrenska Universitets sjukhuset. chefspolicy
Sahlgrenska Universitets sjukhuset chefspolicy Reviderad 2002 Denna chefspolicy är ett av flera policydokument som finns som ett stöd för att leda arbetet inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset. Den anger
Läs merHANDLÄGGNINGSORDNING FÖR KVALITETSUTVÄRDERING AV HUVUDOMRÅDEN OCH EXAMINA VID MITTUNIVERSITETET
MITTUNIVERSITETET Styrdokument HANDLÄGGNINGSORDNING FÖR KVALITETSUTVÄRDERING AV HUVUDOMRÅDEN OCH EXAMINA VID MITTUNIVERSITETET DNR MIUN 2014/30 Publicerad: 2014-01-15 Beslutsfattare: Anders Söderholm Handläggare:
Läs merTJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1(2) H A N D L Ä G G A R E D A T U M D I A R I E N R Per-Olov Gustafsson Ledning (Landstingets ledningsstab) +46155247636 2013-02-20 LS-LED13-120-1 Ä R E N D E G Å N G Landstingsstyrelsens
Läs merSvensk Kvalitetsbas kravstandard (1:2016)
Svensk Kvalitetsbas kravstandard (1:2016) 1. Utfärdare 2. Revisorer 3. Verksamheter Antagen den 25 augusti 2016 www.svenskkvalitetsbas.se 1 INNEHÅLL Inledning... 3 Syfte med standarden... 3 Föreningens
Läs merKVALITETS- OCH MILJÖLEDNINGSSYSTEM ÖVERSIKT
Tritech_presentation_mall, 14-08-15 KVALITETS- OCH MILJÖLEDNINGSSYSTEM ÖVERSIKT Av: Förnamn Efternamn Datum: 20ÅÅ-MM-DD SYFTE MED UTBILDNINGEN Sida 2 En introduktion i ISO på Tritech Hur Tritech jobbar
Läs merBeslut efter uppföljning för grundsärskola
Byängsskolan AB Org.nr. 556756-3316 Beslut efter uppföljning för grundsärskola efter tillsyn av Byängsskolan AB 2 (7) Uppföljning av tillsyn av Byängsskolan AB genomförde tillsyn av Byängsskolan AB (556756-3316)
Läs merÄrende- och dokumenthantering
www.pwc.se Revisionsrapport Ärende- och dokumenthantering Robert Bergman Projektledare 2016 Christer Marklund Kvalitetssäkrare Mars/2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund...
Läs merKvalitets- och miljösystem? Välkomna! Vad är ett kvalitets- miljösystem? Varför i byggprocessen?
2012-09-04 Kvalitets- och miljösystem? Välkomna! Vad är ett kvalitets- miljösystem? Varför i byggprocessen? (Vad består ett kvalitets- miljösystem av?) Genomgång av uppgiften kopplad till modul kretslopp...
Läs merSystem för intern kontroll Spånga-Tensta Stadsdelsnämnd
System för intern kontroll Spånga-Tensta Stadsdelsnämnd stockholm.se Innehåll Syfte och funktion... 3 Internkontrollsarbetets förutsättningar och utförande... 3 Systematiska kontroller... 4 Internkontrollplanen...
Läs merPLAN MOT DISKRIMINERING OCH KRÄNKANDE BEHANDLING FÖR FÖRSKOLAN KLURINGEN AB Gäller VT 2014
PLAN MOT DISKRIMINERING OCH KRÄNKANDE BEHANDLING FÖR FÖRSKOLAN KLURINGEN AB Gäller VT 2014 Reviderad: 2014-02-05 Syfte Denna plans ändamål är att motverka kränkande behandling av barn på Förskolan Kluringen
Läs merStrategi för kommunens kvalitetsarbete
2019-01-14 KS 2018.351 1.2.3.1 KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Strategi för kommunens kvalitetsarbete Fastställd av kommunfullmäktige 2019-01-14 12 Avdelning/enhet med ansvar för revidering: Kommunledningskontoret/ekonomiavdelningen
Läs merUniversitetskanslersämbetets granskning av lärosätenas kvalitetssäkringsarbete
Universitetskanslersämbetets granskning av lärosätenas kvalitetssäkringsarbete Självvärdering Lärosäte: [Ange namn på lärosätet] Reg.nr: UKÄ:s granskningar fokuserar på att granska om lärosätenas kvalitetssäkringsarbete,
Läs merKvalitetspolicy för Högskolan i Skövde
'1977* HÖGSKOLAN I SKÖVDE Styrelsen BESLUT 2017-12-19 Dnr HS 2017/805 Kvalitetspolicy för Högskolan i Skövde Härmed fastställs kvalitetspolicyn för Högskolan i Skövde. Kvalitetspolicyn ersätter det tidigare
Läs merRegler för kurs- och programutvärdering vid Naturvetenskapliga fakultetsnämnden
Naturvetenskapliga fakulteten REGLER Dnr V 2012/280 Regler för kurs- och programutvärdering vid Naturvetenskapliga fakulteten Beslutsfattare Handläggare Naturvetenskapliga fakultetsnämnden Marie Strandevall
Läs merIntern styrning och kontroll
Intern styrning och kontroll Reglemente och tillämpningsanvisningar Fastställs av regionfullmäktige 2015-06-17 Reglemente intern styrning och kontroll med Sida 1 av 6 Innehåll 1 Inledning...3 1.1 Region
Läs merInnehållsförteckning... 1. 1. Kvalitetsdefinition... 2. 2. Bakgrund...2. 3. Syfte... 2
KVALITETSPOLICY 1 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 1 1. Kvalitetsdefinition... 2 2. Bakgrund...2 3. Syfte... 2 4. Mål... 3 4.1 Verksamhetsuppföljningar... 3 4.2 Information om den kommunala
Läs merIntern styrning och kontroll belastning eller tillgång? Ett försök till utvecklingsarbete inom Linnéuniversitetet
Till SUHF administratörskonferens Handläggare: Per Sundström och Susanne Lindberg, universitetsledningens kansli Intern styrning och kontroll belastning eller tillgång? Ett försök till utvecklingsarbete
Läs merVerksamhetsplan för Nämnden för lärarutbildning 2016 NLU
Verksamhetsplan för Nämnden för lärarutbildning 2016 NLU 2016-02-04 Dnr: ST 2015/210-1.1 A. Kompetensförsörjning I. Rekryteringsstöd vetenskapligt kompetenta lärare i undervisningen Målsättning: NLU ska
Läs merKvalitets- och Nyckeltalshantering i Orust kommun
FÖRFATTNINGSSAMLING (6.1.27) Kvalitets- och Nyckeltalshantering i Orust kommun Delrapport 2 Klagomålshantering Dokumenttyp Styrdokument Ämnesområde Kvalitet och uppföljning Ägare/ansvarig Arkivarie Antagen
Läs merProgram för lika villkor
Dnr: HISTFILFAK 2017/33 Program för lika villkor 2017 2020 Historiska-filosofiska fakulteten Fastställd av Historiska-filosofiska fakultetsnämnden 2017-04-18 1 Inledning Detta dokument ger mål och strategier
Läs merProcessbeskrivning av LiU:s modell för kvalitetssäkring av utbildning på grundnivå och avancerad nivå
DNR LIU-2017-01507 1(5) Processbeskrivning av LiU:s modell för kvalitetssäkring av utbildning på grundnivå och avancerad nivå Samtliga utbildningar på grundnivå, avancerad nivå och forskarnivå ska kvalitetssäkras
Läs merUTBILDNING: Verksamhetsledningssystem ISO 9001
UTBILDNING: Verksamhetsledningssystem i praktiken Introduktion Den här kursen riktar sig till dig som skall arbeta fram ett nytt, eller vidareutveckla ett befintligt, verksamhetsledningssystem för din
Läs merKvalitetsmanual. Baserat på System ISO 9001. Active Care Sverup AB
Kvalitetsmanual Baserat på System ISO 9001 Active Care Sverup AB Uggledalsvägen 47, 427 40 BILLDAL Tel 031-91 75 25 Fax 031-91 75 05 Org. nr. SE556388-8766 www.activecare.se info@activecare.se Sammandrag
Läs merRiktlinjer för arbetet med att främja likabehandling och förebygga och motverka diskriminering, trakasserier och kränkande behandling.
1 (8) 2013-08-15 Lärande Lärande Centralt Christian Jerhov Verksamhetsutvecklare 0302 52 12 04 Riktlinjer för arbetet med att främja likabehandling och förebygga och motverka diskriminering, trakasserier
Läs merImplementering av Umeå universitets kvalitetssystem på grund- och avancerad nivå vid teknisk naturvetenskapliga fakultet.
Implementering av Umeå universitets kvalitetssystem på grund- och avancerad nivå vid teknisk naturvetenskapliga fakultet. Teknisk-naturvetenskaplig fakultet Beslut 2016-10-20 Dnr: FS 1.1-1805-16 DNR: FS
Läs merHandläggningsordning för säkring av nationella examensmål vid Umeå universitet
Handläggningsordning för säkring av nationella examensmål vid Umeå universitet Fastställd av rektor 2013-06-18 Dnr: UmU 100-818-13 Typ av dokument: Handläggningsordning Beslutad av: Rektor Giltighetstid:
Läs merRegler för studentinflytande vid Umeå universitet
Regler för studentinflytande vid Umeå universitet Fastställd av rektor 2015-12-22 Dnr: FS 1.1-1950-15 Denna regel ersätter tidigare fastställt beslut av rektor 2013-08-20 Typ av dokument: Beslutad av:
Läs merRiktlinje för intern styrning och kontroll avseende Norrköping Rådhus AB:s bolagskoncern
Riktlinje Riktlinje för intern styrning och kontroll avseende Norrköping Rådhus AB:s bolagskoncern Beslutat av Norrköping Rådhus AB den 11 februari 2015 Enligt Kommunallagen (6 Kap 7 ) ska nämnder och
Läs merKvalitetspolicy för Eskilstuna kommunkoncern
Kvalitetspolicy Kvalitet är att tillgodose invånar-, kund- och brukarbehov genom att göra rätt sak på rätt sätt och att med tilldelade resurser uppnå avsett resultat Kvalitetspolicyn är antagen av kommunfullmäktige
Läs merStrategisk plan 2013-2016
Strategisk plan 2013-2016 1 Förord Detta är IKSU:s strategiska plan för perioden 2013-2016. Planen är IKSU:s överordnade och styrande dokument. Den är antagen av IKSU:s styrelse. Alla i beslutande och
Läs merKommunens författningssamling
Kommunens författningssamling Kvalitetspolicy för Österåkers kommun ÖFS 2010:14 Fastställd av Kommunfullmäktige 2010-06-14, 88 (dnr KS 2009.31 009) 1. Sammanfattning Kvalitetspolicyn utgör en del av kommunens
Läs merProcessinriktning i ISO 9001:2015
Processinriktning i ISO 9001:2015 Syftet med detta dokument Syftet med detta dokument är att förklara processinriktning i ISO 9001:2015. Processinriktning kan tillämpas på alla organisationer och alla
Läs merDen attraktiva fakulteten: Strategidokument för den Naturvetenskapliga fakulteten
Styrdokument Dnr A 2 5587/8 Den attraktiva fakulteten: Strategidokument för den Naturvetenskapliga fakulteten 29-213 Publicerad Beslutsfattare http://www.science.gu.se/fakulteten/namnden/policies Naturvetenskapliga
Läs merVälkomna! VBEF05, Anne Landin maj Med utveckling menas som bekant åsiktsförändring i för bedömaren behaglig rikting.
2013 04 29 Kvalitets och miljösystem? Kontrollansvarig? Välkomna! Vad är ett kvalitets miljösystem? Varför i byggprocessen? (Vad består ett kvalitets miljösystem av?) Hur ska kontrollen fungera? Med utveckling
Läs merPolicy för kvalitetsarbetet
Dnr: BTH-.2.-0278-205 Policy för kvalitetsarbetet gällande utbildning på grundnivå, avancerad nivå och forskarnivå Beslutad av högskolestyrelsen 205-2-, 8 Gäller från och med 206-0-0 Ersätter dnr: BTH-.2.-040-204
Läs merPolicy för kompetensförsörjning
Kommunstyrelseförvaltningen POLICY Policy för kompetensförsörjning Dokumentnamn Policy för kompetensförsörjning Dokumenttyp Policy Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Kommunfullmäktige
Läs merEn kort introduktion till kvalitetsledning. Björn-Erik Erlandsson SFMI bjorn-erik.erlandsson@sth.kth.se 070-551 43 30
En kort introduktion till kvalitetsledning Björn-Erik Erlandsson SFMI bjorn-erik.erlandsson@sth.kth.se 070-551 43 30 1 Kvalitetsledning Socialstyrelsens föreskrifter om ledningssystem för kvalitet och
Läs merAdministrativa chefer vid NJ-fakulteten
Fakulteten för naturresurser och jordbruksvetenskap Dekanus STYRANDE DOKUMENT SLU ID: SLU.ua 2016.1.1.1-2693 Sakområde: Organisation och beslutsstruktur Dokumenttyp: Delegationsordning/organisationsbeslut
Läs merInstruktion Stöd för processkartläggning i ett processorienterat arbetssätt för Region Skåne. Syfte
Instruktion Stöd för processkartläggning i ett 1 (7) Instruktion Stöd för processkartläggning i ett processorienterat arbetssätt för Region Skåne. Syfte Denna instruktion syftar till att utgöra ett stöd
Läs merGenomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats?
Genomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats? Av: Åsa Wallqvist, Jack Axelsson, Kjell Fransson och Lotta Larsson Innehåll: Vad ska en genomförandeplan
Läs merKursutveckling på Konstfack. Fastställt av rektor Ersätter dokument med samma namn från
Kursutveckling på Konstfack Fastställt av rektor 2007-09-03. Ersätter dokument med samma namn från 2005-08-31 2 Utbildning och information Utbildningssamordnaren Konstfack 1. INLEDNING... 3 2. RIKTLINJER
Läs merAtt införa kvalitets- och miljöledning i projektform
Att införa kvalitets- och miljöledning i projektform En kort sammanfattning En kurs som ger måleriföretaget allt som krävs för att kunna driva ett bra kvalitets- och miljöarbete. Under kursen inför kursdeltagarna
Läs merATT ARBETA MED PUNK-HANDBOKEN HUR UTFÖRS KVALITETSARBETET?
1 2 ATT ARBETA MED PUNK-HANDBOKEN HUR UTFÖRS KVALITETSARBETET? 2.1 Kunskap, engagemang och lust Kunskap, engagemang och lust är viktiga drivkrafter för alla former av förändringsarbete. Arbetet med kvalitetsutveckling
Läs merKVALITETSPOLICY. Fastställd av kommunstyrelsen 24 maj 2010 POLICY
KVALITETSPOLICY Fastställd av kommunstyrelsen 24 maj 2010 POLICY Kvalitetspolicy Haninge kommun Avsiktsförklaring Ramen för kvalitetsarbetet utgörs av kommunfullmäktiges mål och budget-dokument. Policyn
Läs merProgram för systematiskt kvalitetsarbete vid Ersta Sköndal Bräcke högskola
1 (10) Program för systematiskt kvalitetsarbete vid Ersta Sköndal Bräcke högskola Bilaga: Handlingsplan för systematiskt kvalitetsarbete 2017 2022 Beslutsfattare Beslutsdatum Giltighetstid Dokumenttyp
Läs merRegler för utbildningsgranskningar
Regler för utbildningsgranskningar Typ av dokument Regler Beslutad av Rektor Beslutsdatum 2019-06-27 Dnr SU FV-1.1.2-2143-19 Giltighetstid 2019-07-01 - tillsvidare Ersätter dokument - Ansvarig förvaltningsavdelning
Läs mer