Tidningen? Elnät och elhandel Läs mer på sidorna 4-5. Möt Adrijana i vardagen Läs mer på sidan 6. Ge tidningen ett namn Tävling på sista sidan

Transkript

1 Kundtidning Nr Tidningen? Elnät och Läs mer på sidorna 4-5 Möt Adrijana i vardagen Läs mer på sidan 6 Ge tidningen ett namn Tävling på sista sidan

2 2 E-faktura för miljön Vi vill att du ska vara nöjd med oss! Det är min viktigaste arbetsuppgift som nybliven marknadschef för VEAB. Vill du skona miljön och samtidigt spara lite tid? Då kan du betala via E-faktura. Allt du behöver göra för att ansluta dig är att kontakta din bank eller anmäla dig via din Internetbank. E-faktura går utmärkt att kombinera med autogiro (men inte med årsfaktura). Vill du veta mer om detta miljövänliga betalningssätt är du välkommen att kontakta vårt Kundcenter. Du når oss på telefon Sedan den 1 januari 2006 är det jag, Magnus Eriksson, som har det stora förtroendet att vidareutveckla varumärkena VEAB och Wexnet. De senaste 18 åren har jag haft olika chefspositioner, som anställd och delägare, inom IT-branschen. Mitt fokus har dock alltid varit sälj- och marknadsfrågor av olika slag. Arbetet på Växjö Energi är det första jobb, på många år, som jag har i en annan bransch. Jag ser därför fram emot en spännande och lärorik resa. Många energibolag har idag ett skamfilat rykte, speciellt efter stormen Gudrun. Trots att vi klarade ut stormens härjningar på ett bra sätt är vi medvetna om att ni som är våra kunder kräver mer av oss. Därför kommer vi att genomföra en rad olika åtgärder under den närmaste tiden, som vi hoppas ska förbättra din syn på oss som företag. Och förenkla din vardag. Vår målsättning är att våra kunder ska vara nöjda med vårt arbete och våra tjänster. Vi finns ju här för din skull. Vår vardag är en del av din vardag. Varma hälsningar, Magnus Eriksson Marknadschef Lågt pris på fjärrvärme 262 företag har dyrare fjärrvärme än vi. Vid en prisjämförelse mellan 278 svenska fjärrvärmeleverantörer hamnar VEAB på en hedrande 16:e plats. Undersökningen har gjorts på fjärrvärmeföretag som hade fler än 40 småhus anslutna år Priserna jämfördes för hus med ett energibehov på kwh/år. Målet med våra fjärrvärmepriser är att de alltid ska vara billigare än alternativen. Det ger både dig och oss en långsiktig trygghet. Som ett led i detta har vi nu utvecklat tre nya prisalternativ för att ansluta sig till fjärrvärme: 0 kr (Noll), kr (Bas) eller kr (Max). Kontakta oss för mer information. Tänk på att du kan söka statliga bidrag för konvertering från olja eller direktverkande el till fjärrvärme. Läs mer om detta på eller Driftsäkerhetsavtal succé Alla villakunder som har fjärrvärme och vars fjärrvärmecentral är yngre än 25 år, har nu möjlighet att teckna driftsäkerhetsavtal efter att garantitiden gått ut (2 år). Då debiteras en månadsavgift på 90 kronor (2006) som täcker arbete och material om något skulle gå sönder i fjärrvärmecentralen. Dessutom ingår ett hembesök vart tredje år. Det är många som har nappat på den här möjligheten till trygg drift. Vi har hittills fått in drygt 750 avtal och fler är förstås välkomna! El för ohändiga Vid två tillfällen under hösten 2005 fick våra kunder möjlighet att lära sig mer om el i kursen El för Ohändiga. Båda kurstillfällena var välbesökta och behandlade tre områden: Elsäkerhet. Du får veta vad du kan göra själv och vad du ska överlåta till en fackman. Dessutom får du veta vad en jordfelsbrytare är bra för. Energiförbrukning. Vi tittar på vad olika apparater förbrukar och bjuder på tips som kan hjälpa till att sänka din förbrukning. Praktisk övning. Alla deltagare får göra en egen förlängningssladd. Du kan även välja att ta med en egen bordslampa och få hjälp med att montera en strömbrytare på den. Vill du också lära dig mer om el? Anmäl dig då genom att kontakta vårt Kundcenter. Kursen är gratis. Tidningen? ges ut av Växjö Energi AB med dotterbolag. Kvarnvägen Växjö info@veab.se Telefon Redaktör: Ulla Sigfridsson, ulla.sigfridsson@veab.se Produktion: United Reklambyrå AB, Växjö

3 Elskolan Elnät & Skatter och avgifter betalas av alla Utöver dina elnät- och skostnader tillkommer energiskatt, avgift för elcertifikat (för att gynna utbyggnad av el från miljövänliga energikällor), andra avgifter till myndigheter (för elsäkerhet, nätövervakning och elberedskap) samt moms. Energiskatten skiljer sig inom Sverige, medan avgiften för elcertifikat varierar mellan sföretagen. Momsen och andra myndighetsavgifter är desamma i hela landet. Dessa uppgifter behöver ditt nya sföretag personnummer namn, adress och telefonnummer den dag då du vill att ditt nya savtal ska börja gälla anläggnings-id och områdets id. Uppgifterna finns på fakturan från ditt elnätföretag. Tåg från olika bolag trafikerar samma järnvägsnät. Så fungerar det också med el. I vårt elnät transporteras el från en mängd elbolag. Som kund har du två avtal. Det ena är ett elnätavtal, med det elnätföretag som äger elnätet där du bor. Det andra är ett savtal, med det företag som du köper el av, ditt elhadelsföretag. Du kan inte välja elnätföretag Elnätföretaget tar betalt för drift och underhåll av elledningar. Ofta betalar du en avgift för abonnemang och en avgift för elöverföring per förbrukad kilowattimme (kwh). Hur mycket du betalar för abonnemanget beror bland annat på säkringens storlek, som är ett mått på hur mycket el du maximalt kan använda vid ett tillfälle. Du kan fråga en elinstallatör eller ditt elnätföretag om du har rätt storlek på säkring. Bor du i lägenhet kan du vanligtvis inte ändra säkringens storlek. Du kan inte välja elnätföretag, och därmed inte påverka kostnaderna på Du har två olika avtal så vis. Elnätet i Växjö stad ägs och drivs av Växjö Energi Elnät AB som är ett dotterbolag till Växjö Energi AB. Du väljer sföretag Elhandelsföretaget tar betalt för den el du förbrukar. De kan erbjuda dig olika typer av savtal, t ex med ett fast eller ett rörligt elpris. Ofta tillkommer också en fast avgift, årsavgift. Skriver du ett avtal med ett fast elpris är detta bundet under en viss tid ofta ett, två eller tre år. Ett rörligt elpris följer utvecklingen på elmarknaden och kan förändras utan föregående avisering. Du kan fritt välja sföretag och på så vis påverka dina elkostnader. Vi på VEAB är en av åtta delägare i sföretaget Östkraft och vid vårt huvudkontor på Kvarnvägen har vi en gemensam Kundservice.

4 6 Profilen 7 Dags för flytt? När du anmält flytt är det Adrijana Ljubicic som gör avläsningen på dina el-, vatten- och fjärrvärmemätare. Varje morgon börjar jag med att skriva ut aktuella adresser som vårt Kundcenter har lagt in. Med hjälp av listan planerar jag sedan min dag, berättar Adrijana. För att jag ska vara säker på att komma åt mätarna börjar jag oftast med att ringa fastighetsägaren och bestämma en tid. Allra mest är det att göra vid månadsskiftena, eftersom det är då de flesta brukar byta bostad, förklarar Adrijana. Förutom flyttavläsning gör vi också en årlig avläsning, men den sköter oftast min kollega. Ibland händer det dock att vi hjälps åt och delar upp gatorna emellan oss. Annars är mitt arbete ganska ensamt men roligt! Jag har arbetat här i tre år nu. Började faktiskt direkt efter gymnasiet. Då hade jag sommarjobbat här och de frågade Hedersdoktor Vår kraftverkschef Ulf Johnsson har utsetts till teknologie hedersdoktor vid Växjö Universitet. Med innovativt tänkande och skaparanda har Ulf Johnsson starkt bidragit till att både Växjö Kommun och Växjö Universitet fått framskjutna positioner inom bioenergiområdet. --- genom avgörande insatser för att EU-projektet CHRISGAS lokaliserats till regionen, med Växjö Universitet som koordinator. Detta femåriga projekt med runt 150 miljoner kronor i samlade anslag möts med stora förväntningar både nationellt och internationellt Vi bugar och bockar! Besök oss på om jag ville vara kvar. Självklart svarade jag ja, vem kan tacka nej till ett sådant erbjudande, frågar sig Adrijana. Och nu när vi kan börja fjärravläsa mätarna direkt från VEAB kommer jag istället att börja byta mätare ute hos våra kunder. Det ska bli roligt att få lära sig något nytt, avslutar Adrijana. Nu är vi certifierade för REKO fjärrvärme VEAB är numera godkända enligt kriterierna för REKO fjärrvärme. För dig som är fjärrvärmekund betyder det, bland annat, att information om fjärrvärmeverksamheten ska finnas tillgänglig och att eventuella prisändringar ska informeras i god tid. Dessutom ska vi årligen anordna informationsmöten där du som kund får tillfälle att ställa frågor. Jämför uppvärmningskostnader För att du lättare ska kunna se förtjänsten vid ett eventuellt byte till fjärrvärme lanserar vi nu ett verktyg på vår hemsida. Välkommen in på Full fart framåt Övergången från Bredbandsbolaget till Wexnet för de boende i allmännyttans lägenheter (Växjöhem, Hyresbostäder i Växjö och Vidingehem) pågår för fullt. I samband med övergången har vi haft flera Öppet hus där man har haft möjlighet att träffa flera av våra tjänsteleverantörer, sin hyresvärd samt oss på Wexnet. Dessutom har man kunnat kolla Bredbandsteve, testa att surfa med Wexnet eller aktivera ett Internetabonnemang! Det är roligt att så många har upptäckt nyttan och glädjen med en anslutning från Wexnet. Och än är det inte för sent. På kan du läsa mer och anmäla ditt intresse. Sebastian Zandler kollade runt bland alla leverantörer. Det är kanon att äntligen få 100 Mbit/s till en lägre kostnad dessutom. Vi kommer att testa en operatör, vi vet ju att vi har möjlighet att byta om vi inte är nöjda, sa Abid Paratusic med sällskap. Visste du att Idag kan Wexnet erbjuda en Internetanslutning från 195 kr i månaden. Brukar du kolla e-post, betala räkningar eller surfa efter information räcker det med en hastighet på 2 Mbit/s. För dig som vill uppleva farten och glädjen med en äkta bredbandsanslutning finns hastigheter upp till 100 Mbit/s valet är ditt! Förutom Internet så erbjuds även IP-telefoni, som är ett smart och billigt sätt att ringa. Även teve erbjuds via två stora leverantörer med varierande utbud för alla smaker. Har man Bredbandsteve behöver man inte heller oroa sig när det analoga tevenätet släcks ner. Välj det som passar dig bäst Vi på Östkraft arbetar inte bara med att försöka förbättra n. Vi vill också ge våra kunder möjlighet att få enkel och förmånlig mobiltelefoni. Fundera över dina telefonvanor och välj sedan ett abonnemang som passar. Mobil Fri för den välplanerade. Förenar kontantkortets och det traditionella abonnemangets fördelar. Ingen bindningstid. Ingen månadsavgift, men i gengäld något högre minuttaxa. Du betalar bara för det du ringer varje månad. Utan extra avgift kan du lägga till kostnadskontroll med eller utan spärr. Ett abonnemang för dig som ringer kvällar och helger, men vill vara anträffbar under alla tider. Mobil Tidlös för den pratglade. Ingen bindningstid. 65 öre/minut när du än ringer och oavsett till vilken operatör. Låg månadsavgift, bara 65:- och en öppningsavgift på 65 öre/besvarat samtal. Utan extra avgift kan du lägga till kostnadskontroll med eller utan spärr. Passar dig som vill prata länge och närsomhelst.

5 1:a pris Muggar från Design House Stockholm alt. Webcamera (gör ditt val på kupongen). Vi lottar även ut flera fina tröstpriser. OBS! Personal från VEAB och Östkraft får ej delta i tävlingen. unitedreklam Tidningen? Kundtidning Nr Tidningen? behöver ett riktigt namn och eftersom det är din tidning hoppas vi på din hjälp. Senast den 20 juni vill vi ha ditt förslag. Det tidigare namnet Min Energi speglade inte längre hela vår verksamhet. Därför känner vi att det är dags för något nytt ett namn som kan kan ge rättvisa till vår verksamhet och väcka läslusten hos dig som kund. Ge tidningen ett namn Tävling på sista sidan Elnät och Läs mer på sidorna 4-5 Möt Adrijana i vardagen Läs mer på sidan 6 Mitt namnförslag Om mitt förslag vinner väljer jag: Muggar Webcamera Vad skulle du vilja läsa mer om i din tidning? Namn Adress Telefon Postadress Skicka ditt förslag senast den 20 juni till Tidningen? VEAB, Kvarnvägen 35, Växjö. Vinnaren presenteras efter tävlingstidens utgång. Juryn består av tidningens redaktionsråd och deras beslut kan ej överklagas.