REKLAMATIONSERSÄTTNING

Transkript

1 REKLAMATIONSERSÄTTNING Timersättning 550:- Hanteringskostnad 50:- Bilersättning 50 km = 1 tim restid). Endast fall där maskin ej går att transportera till verkstaden godkännes. Vid restid överskridande 100 km alt. 2 tim v.g. kontakta Skandinaviska Teknik & Smörjsystem AB. Reklamationsrapport från STS eller respektive produkt skall användas vid garantianspråk. Vid montering av våra produkter skall rapportkort vara fullständigt ifyllt och insänt till STS för att garantin ska gälla. Om annan verkstad gör garantiarbete på STS produkter skall alltid STS kontaktas för överenskommelse innan arbetet påbörjas. Reklamationsanspråk kan göras 12 månader eller 2000 timmar (vilket som inträffar först) från monteringsdatum av aggregat eller reservdel. Vid bedömning av reparationstid tillämpar vi STS rikt tidtabeller. Dessa omfattar normalt nödvändig tid för olika ingrepp samt demontering, montering och provkörning. Viktigt att påpeka i detta fall är att aggregaten (smörjsystem och värmare) idag har inbyggda diagnossystem och att vi förutsätter att verkstäderna har den utrustning som behövs. För att underlätta vår bedömning ber vi er på reklamationsrapporten kortfattat skriva om exceptionella omständigheter föreligger vid reparationen. Efter reparation skall reklamationsrapport samt material omgående skickas till STS, efter en månad från reparationsdatum avdrages 25 %, 2 mån = 50 %, 3 mån=75 % och 4 mån= 100 %. Följande skall vara ifyllt på reklamationsrapporten som skickas till STS tillsammans med materialet som omfattas av garantin. Namn, adress, referens med tel-nr. Maskin, typ, chassie nr ev. reg nr. Monteringsdatum och reparationsdatum. Tillägg för värmare : Typ av värmare. Ausführungs nr. Fabriks nr. Tillägg för smörjsystem : Typ nr. Serie nr. Tillägg för back-tv : Serie nr.

2 GARANTIBESTÄMMELSER FÖR STS PRODUKTER 1) Skandinaviska Teknik & Smörjsystem AB lämnar ett års garanti på material som ingår i utrustning från och med monteringsdatum som regleras via STS AB. 2) Material som omfattas av garantin skall återsändas till STS AB väl emballerat i rengjort skick. Noteringar om fordonstyp, monteringsdatum, reparationsdatum, antal timmar och/eller Km samt eventuella fel skall vara specificerat. 3) Garantin omfattar inte onormalt slitage såsom yttre åverkan eller onormalt bruk. 4) Garantin för montering av STS produkter handhas av respektive återförsäljare (då STS ej monterar). När STS utför montering och garantianspråk skall göras skall återförsäljaren kontakta STS angående reklamationsförfarande. 5) Rapportkort ifylles efter montering och sändes till STS. 6) Arbetskostnad debiteras enligt STS verkstadstimdebitering för reklamationer. 7) Arbetstider för byte av reservdelar debiteras enligt rikt tider för STS produkter.

3 Rikttider för reparationsarbeten på centralsmörjsystem Arbeten på monterat smörjsystem Felsökning 30 Demont & mont av pump( Twin & Singel) 20 Byte av magnetventil (Luftpump ) 10 Byte av kretskort (Twin) 15 Byte av doseringsventil 10 Byte av tryckvakt 10 Byte av doseringsblock 10 Byte av styrenhet (Singel) 10 Byte följeplatta 15 Provkörning 10 Utbytt material skall debiteras till nettopriser Installationsfel, nedsmutsning, skador pga felaktigt montage samt mekaniska skador kan ej tas upp i garantiavräkningen

4 Rikttider för reparationsarbeten på aggregat D10W Arbeten på monterad värmare Glödstift 41 Huvudsäkring 6 Styrenhet, utbyte 34 Doserringspump 40 Tidur, manöverdon 40 Avgasrör 15 Avgasljuddämpare 10 Förbränningsluftslang 12 Förbränningsluftrör/-ljuddämpare 12 Flamkännare 48 Temperaturkännare 60 Överhettningsbrytare 48 Vattenpump 54 Backventil 46 Kontroll bränslemängd 30 Fläktmotor 54 Värmeväxlare 75 Mantelhalva 75 Glödstiftskabel 41 Brännkammare 75 Tätning 55 O-ring 6 O-ring till värmeväxlare 83 Demontering och montering av värmare 34 Glödstift och säkringar omfattas normalt inte av garantin. Då speciella förhållanden föreligger, t.e.x värmarens placering skall detta anges på reklamationsrapporten. Installationsfel, nedsmutsning, skador pga felaktigt montage samt mekaniska skador kan ej tas upp i garantiavräkningen. För arbeten som rör vattenkretsloppet förutsätter vi strypning av vattenslangar.

5 Rikttider för reparationsarbeten på aggregat D5W Arbeten på monterad värmare Glödstift 48 Flamvakt, utbyte 48 Temperaturkännare, utbyte 55 Värmarsäkring, utbyte 6 Styrenhet, utbyte 40 Relä, utbyte 6 Fläktmotor, utbyte 75 Vattenpump, utbyte 40 Tidur, utbyte 20 Insugsljuddämpare, utbyte 12 Kontroll bränslemängd 18 Doseringspump, utbyte 12 Bränslefilter, utbyte 12 Brännkammare 69 Värmeväxlare 69 Avgasljuddämpare 26 Demontering och montering av värmare 60 Glödstift och säkringar omfattas normalt sett inte av garantin. Då speciella förhållanden föreligger, t.e.x värmarens placering skall detta anges på reklamationsrapporten. Installationsfel, nedsmutsning, skador pga felaktigt montage samt mekaniska skador kan ej tas upp i garantiavräkningen. För arbeten som rör vattenkretsloppet förutsätter vi strypning av vattenslangar.

6 Rikttider för reparationsarbeten på back-tv utrustning Arbeten på monterad back-tv utrustning Monitor 10 Kamera 15 Kabel 60 Kontroll & felsökning 15 Utbytt material skall debiteras till nettopriser Installationsfel, nedsmutsning, skador pga felaktigt montage samt mekaniska skador kan ej tas upp i garantiavräkningen.