Sjuktransporter i Västra Götalandsregionen

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Sjuktransporter i Västra Götalandsregionen"

Transkript

1 Sjuktransporter i Västra Götalandsregionen Slutrapport sjuktransportprojektet November 2011 Projektledare: Gisela Wallin AmbuAlarm

2 Sammanfattning Sammanfattning av sjuktransportprojektet Projektets uppdrag var att: 75 % av beställningarna skall ske via Webbeställningen Minska missnöje som inkommer via avvikelser Uppnå börkraven, dvs. incitamenten i avtalet med SOS: - Tidspassning 90 % i rätt tid - Samordning 50 % Projektet har kartlagt befintligt informations- och utbildningsmaterial, problemområden, avvikelser och arbetsrutiner. Förseningar, olika arbetssätt och bristande beställningsrutiner är framträdande orsaker till det allmänna missnöjet som råder kring sjuktransporter. Denna kartläggning ligger till grund för det nya utbildningsmaterial som används i den regionala utbildningskampanj som startade i början av oktober I denna utbildning har varje ambulansområde fått likvärdigt material ur regionalt och lokalt perspektiv, med syfte att öka förståelsen kring sjuktransportprocessen som helhet. Utbildningsansvariga har utsetts i de fem ambulansområdena med AmbuAlarm som extra utbildningsresurs. Utbildningsansvariga och AmbuAlarm träffar de som beställer sjuktransporter på olika enheter och informerar. SOS Alarm har genomgått likvärdig utbildning med fokus på effekten av deras arbetsrutiner. Projektet har också skapat en ny regional intranätsida med samlad och uppdaterad information om sjuktransporter i VGR. Via denna sida når användarna Webbeställningen, som är en särskild tjänst för att beställa sjuktransporter via webben. För att öka användningen av Webbeställningen har en särskild satsning gjorts. Den är nu implementerad i en utvecklad version med tydligare frågeställningar, enklare flöde och en mer användarvänlig layout. Projektet har bland annat tydligt visat behovet av utbildnings- och informationsinsatser kring ambulanssjukvården och sjuktransportverksamheten. Det behövs en strukturerad och tydlig organisation med teamledare som fokuserat arbetar med förbättringsåtgärder och gemensamt följer upp varandras olika projekt. Det behöver skapas kartöversikter för sjukhusområdena i regionen och upprättande av telefonlistor för kommunikation inför hämtning av patienter. Du gör bara ditt bästa när du försöker förbättra vad du gör Mahatma Gandhi AmbuAlarm Västra Götalandsregionen Sjuktransportprojekt Projektägare: AmbuAlarm, Prehospitalt och Katastrofmedicinskt centrum. Projektledare: Gisela Wallin Verksamhetschef: Bengt Asplén Verksamhetsutvecklare: Pontus Rotter, Johanna Thörnqvist 2

3 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sida Sammanfattning av sjuktransportprojektet 2 Innehållsförteckning 3-4 Bakgrund 5-6 Beskrivning av sjuktransport - Definition av sjuktransporter - Fordonskapacitet - Placering av fordon i Vgr - Utbildning/Utrustning - IVPA - Transporttyper Statistik 7 - Antal utförda transporter - Regionala standards Angelägenhetsgrader 8 - enligt regional riktlinje - enligt arbetssätt - Reviderade angelägenhetsgrader Intressenter i processen 9 - VGR - SOS Alarm - Beställare sjukvården - Beställare allmänheten - Utförare Sjuktransport SYFTE OCH MÅL 10 METOD 10 RESULTAT Identifierade problem och brister - Avvikelser - VGR - SOS Alarm - Beställare sjukvården - Beställare allmänheten - Ambulansverksamheten/Utförare Sjuktransport - M45 M30 - Arbetstid drifttid - Fordon/teknik 3

4 Innehållsförteckning - Förhållningssätt och samordning - Attityd/varumärke UTVÄRDERING AV PROJEKTMÅL % via webbeställningen - Avvikelser - Incitament i avtalet med SOS Alarm AB GENOMFÖRDA ÅTGÄRDER Korrigering av felaktig information och telefonnummer - Reviderade angelägenhetsgrader - Utveckling av Webbeställningen - Regional intranätsida - Informationsbroschyr - Visitkort/musmatta - Regional enhetskarta - Kartöversikt för sjukhus DISKUSSION 20 Förslag till fortsatt utredning, utveckling och åtgärder 21 - Transportansvariga - Kunskaps- och informationsspridning - Kommunikation - Teamledare - Organisation Bilagor Bilaga 1 Bilaga 2 Bilaga 3 Bilaga 4 Bilaga 5 Bilaga 6 Bilaga 7 Exempel på förbättringar i webbeställningen Intranätsidan Kartöversikt sjukhus Informationsbroschyr Enhetsöversikt Tidningsartikel GP Utbildningsinnehåll 4

5 Bakgrund BAKGRUND I sjuktransportprocessen ingår följande intressenter: beställande vårdenhet, allmänheten, SOS Samtalsmottagare, SOS Resurskoordinator (dirigent av ST och ambulans), sjuktransportör och mottagande enhet. Verksamheten regleras av ett avtal mellan Västra Götalandsregionen (VGR) och SOS Alarm (SOS) där det framgår att båda parter har delat ansvar för att sjuktransporterna sker enligt avtal. SOS Alarm ansvarar framför allt för dirigeringen och VGR för utförandet av transporterna. En viktig målsättning för VGR är att 75 % av alla beställningar sker via den sk Webbeställningsportalen. Genom detta projekt har regionen tillsatt resurser, tydligt visat sin ambition med att förbättra sjuktransportprocessen och tagit bättre ansvar för sin del av avtalet. Beskrivning av sjuktransportorganisationen Definition av sjuktransport Enligt den regionala riktlinjen Driftinformation Liggande sjuktransporter definieras ST på följande sätt: Normaluppdrag: Fordonen skall kunna utföra transporter med en liggande patient plus en medföljande person. Undantag SU: Fordonen skall kunna utföra en liggande, en sittande och en medföljande. Krav för att få transporteras med sjuktransport Resan skall starta och/eller sluta vid någon av VGRs vårdinrättningar. Medicinska skäl som kräver ST transport Inget eller ringa vårdbehov under transport Fordonskapacitet Sjuktransportfordonens kapacitet är varierande i regionen. Skas har enbart fordon med dubbla bårar. NU-sjukvården har dubbel- och singelbårsutrustade fordon samt en ambulansbuss med möjlighet att ta tre patienter. Detta fordon har även högre utbildningsgrad på personalen dvs. det kör en mix av prio 3 och prio 4. SU har enbart singelbårsutrustade fordon, men med möjlighet att ta en bår-, rullstolsburen- och gående patient samtidigt, plus en medåkande. SÄS har en singelutrustad och resterande fordon har dubbla bårar. Kungälvs sjuktransportfordon är dubbelbårsutrustad. Dubbelbårsutrustad enhet i Skaraborg 5

6 Bakgrund Placering av fordon i VGR De röda punkterna visar vilka orter sjuktransporterna utgår i från Utbildning Utbildningsgraden har förändrats. Från början var kravet ambulanssjukvårdare. Idag gäller lägst undersköterska med D-HLR utbildning. Utrustning Fordonen är som lägst utrustade med första förbandsväska, defibrillator, syrgas och filtar. I Väntan På Ambulans - IVPA Sjuktransportfordonen kan som närmsta enhet utnyttjas till IVPA. De kan även användas för enbart transport av patienter vid en större olycka, då patienten bedöms av sjukvårdspersonal på plats klara av denna typ av transport. Transporttyper Sjuktransporterna utför transporter mellan, till och från sjukhus inom hela regionen. Det sker transporter från bostad till akutmottagning och omvänt från akutmottagning/vårdavdelning eller till bostaden/boendet. Dessutom utförs en typ av transport som innebär att patienten själv får betala per påbörjad timma. Det kan ex gälla från bostad till privat tandläkare eller till hospice. 6

7 Bakgrund Statistik - Antal transporter utförda i VGR under 2009 och 2010 Utförda transporter/typ i Vgr 2009 Antal % Förbeställda % EJ förbest. % Utskrivningar/Permissionsresor ,81% ,17% ,83% Överflyttning/Inläggning ,98% ,17% ,83% Behandlingsresor ,29% ,22% ,78% Akutbesök ,57% ,85% ,15% Övriga,Utomlänstransporter/Ambulansflyg 142 0,35% 96 67,61% 46 32,39% TOTALT: Utförda transporter/typ i Vgr 2010 Antal % Förbeställda % EJ förbest. % Utskrivningar/Permissionsresor ,97% ,82% ,18% Överflyttning/Inläggning ,22% ,01% ,99% Behandlingsresor ,57% ,75% ,25% Akutbesök ,72% ,28% ,73% Övriga,Utomlänstransporter/Ambulansflyg 212 0,52% ,89% ,11% TOTALT: Regionala standards Enligt nya regionala standards för sjuktransporter: Kvalitetssäkrad sjuktransportlogistik -gäller följande från och med januari 2013: För förbeställda sjukresor (beställda minst 12 tim. före) - 0% försening till bokad behandling/undersökning - Inom 30 min för 100% av övriga resor. För ej förbeställda sjukresor - Inom 2 timmar för 100% av resorna 7

8 Bakgrund Angelägenhetsgrader grunden för prioritering SOS Alarm började dirigera ST i juli Vid uppstarten tillsatte SOS personal med lång erfarenhet av yrket och av ambulansdirigering. Personalen är självlärda inom området ST och har metodiskt arbetat fram ett arbetssätt som följs av resurskoordinatorerna idag. Dessa arbetar dagtid och följer inte ST verksamhetens driftstider. Vid arbetslagsbyte finns avvikelser som berör okunskap hos ambulansdirigenterna kring måltidsuppehåll, kapacitet, drifttider och utbildningsgrad. Det fanns innan projektet inget utbildningsmaterial som kunde förebygga detta problem. Ett problem var att SOS dirigeringsmässigt inte arbetade efter avtalets definierade angelägenhetsgrader Angelägenhetsgrader enligt avtalet: A. Tidspassning till sjukvårdande behandling. B. Utlovad tid C. Överflyttningar mellan regionens sjukhus D. Övriga transporter: hemresor (permissionsresor) Angelägenhetsgrader som resurskoordinatorerna har arbetat efter: A. Tidspassning till sjukvårdande behandling B. Akutbesök C. Återresor efter avslutad behandling och överflyttningar mellan sjukhus D. Hemresor/permissionsresor Reviderade angelägenhetsgrader i nya versionen av webbeställningen: A. Planerad behandling eller undersökning med möjlig omgående retur: Behandling/Undersökning tar max 15 min & patienten ska köras tillbaka direkt. B. Återresa/Hemtransport med särskild tidspassning C. Överflyttningar mellan VGR:s sjukhus D. Transport utan särskild tidspassning Anledning till revideringen är att SOS prioriterade akutbesöken näst högst, vilket inte är korrekt enligt avtalet. Akutbesök är ej planerade sjukvårdsbesök som kräver en transport till akutmottagning eller vårdcentral, men skall inte transporteras med en akutambulans. Idag prioriteras akutbesöken med lägsta prioritet. 8

9 Bakgrund Intressenter i processen Västra Götalandsregionen Tidigare utfördes sjuktransporter (ST) på entreprenad, fram för allt av olika taxibolag. Första juni 2007 tog ambulanssjukvården över driften för ST i hela VGR. Varje ambulansverksamhet ansvarar för ST inom sitt respektive område. SOS Alarm SOS uppgifter för sjuktransporter är att hantera beställningssamtal som inkommer via särskilda nummer. Vid dessa samtal är det SOS ansvar att prioritera enligt ett medicinskt index. SOS avgör om det är en transport med prioritet 4 eller högre. I vissa fall när de anses vara lägre prioritet sker hänvisning till taxi. SOS använder ett prioriteringssystem för sjuktransportuppdrag. Det är dessa som kallas för angelägenhetsgrader och är definierade av VGR. Dessutom ansvarar SOS för att dirigera sjuktransporterna i VGR. Personalen som hanterar denna uppgift benämns resurskoordinatorer. Resurskordinatorerna har ett dirigeringshjälpmedel kallat Ruttplaneringsverktyg. Detta system skall resurskoordinatorerna använda sig av för att få förslag på lämpligaste fordon till beställda ärenden. SOS hanterar också beställningar via ett beställningsverktyg, Webbeställningen. Via denna kan VGR:s vårdenheter (ej allmänheten eller vårdcentraler) beställa ej akuta ambulanstransporter och sjuktransporter. Beställare - sjukvården och allmänheten Beställare av sjuktransporter är vårdenheter inom sjukhusen som främst skickar inneliggande patienter på behandlingar och undersökningar på andra sjukhus inom VGR. Det finns även ett stort behov av hemtransporter vid utskrivning och permissionsresor. Allmänheten beställer sjuktransport till vårdcentral och akutmottagning: Akutbesök. Allmänheten kan även använda sjuktransporter från bostad till privata vårdaktörer. För dessa resor debiteras patienten själv 600kr per påbörjad timma. Utförare Sjuktransporterna bedrivs av VGR:s fem ambulansområden: Kungälvs sjukhus (KS), NU-sjukvården (NU), Skaraborgs sjukhus (SKAS), Sahlgrenska sjukhuset (SU) och Södra Älvsborgs sjukhus (SÄS). KS, NU, SKAS och SÄS utför verksamheten i egen regi i samma organisation som ambulansfunktionen. Inom SU är verksamheten liksom stora delar av ambulanssjukvården, utlagd på entreprenad. 9

10 Syfte, mål och metod SYFTE OCH MÅL Syftet med projektet, inriktad på sjuktransportprocessen, har varit att kartlägga befintligt informationsstöd, redogöra flödet, analysera statistik, se över arbetsbelastningen och söka orsaker till inkomna avvikelser. Målsättning med projektet är att effektivisera sjuktransportlogistiken i hela regionen genom att utveckla beställningsrutinerna med tydligare frågeställningar. Därav minska antalet avvikelser samt öka förutsättningarna för bättre tidspassning och samordning. Dessutom skall det utvecklas ett stöd till sjukhusgrupperna gällande information för marknadsföring och implementering av handhavandet vid webbeställningar. Uppdragsbeskrivning för projektet 75 % av beställningarna skall ske via Webbeställningen Minska missnöje som inkommer via avvikelser Uppnå börkraven, dvs. incitamenten i avtalet med SOS: - Tidspassning 90 % i rätt tid - Samordning 50 % METOD Informationssökning och kartläggning Avvikelser: Kartläggning och sammanställning samt kategorisering av avvikelseinnehåll har skett för tidigare avvikelser gällande åren 2009 och Information: Genomgång och sammanställning av befintlig information kring ST i regionen har kontrollerats och korrigerats. Statistik: Statistik rörande prio 4 har tagits fram och analyserats utifrån tidigare angivna problemområden. Brevidgång: Medlyssning med resurskoordinatorerna SOS har skett frekvent och detta har låtit spegla deras arbetsbelastning. Medlyssning Ssk SOS: Samtal och feedback från SOS-sjuksköterskorna har belyst deras arbetsrutiner. Medåkning: Medåkning med sjuktransporterna och besök på ambulansstationer har utförts med syfte att ta del av deras upplevelser och praktiska vardag. Datakällor Statistik är sammanställd av AmbuAlarm och hämtad från SOS Alarm:s databas och hanterad via statistikverktyget QlikView. Organisationsperspektiv Ambulansområden i VGR: Kungälvs sjukhus (KS), NU-sjukvården (NU), Skaraborgs sjukhus (SKAS), Sahlgrenska sjukhuset (SU) och Södra Älvsborgs sjukhus (SÄS). Ambulanshelikoptern är inte inkluderad då denna sällan är involverad i transporter med prioritet 4. 10

11 Resultat: Identifierade problem och brister RESULTAT Identifierade problem och brister Avvikelser Avvikelserna kan delas in 5 grupper: Förseningar, ST kvitterar men åker inte, Bristande intervju hos SOS, Dirigeringsproblematik och Bristande samverkan Förseningar: Den största delen av avvikelserna gäller försenade sjuktransporter. Problematiken beror till viss del på okunskap hos alla inblandade parter i processen. Felaktiga beställningar, brister i kunskap hos SOS Samtalsmottagare och olika arbetssätt hos sjuktransportörer. Trafik och yttre faktorer påverkar dessutom tidspassning. Hög belastning innebär att vissa typer av transporter med lägre angelägenhetsgrad får vänta. Kvittering: Olikheter i hur kvittering sker är stor. Vid introduktion sker det en genomgång av tekniken för statusföring, men det betonas aldrig hur viktigt det är med exakta statuskvitteringar. En större del av avvikelserna påvisar olika arbetssätt hos sjuktransportörerna. Eftersom ST planeringen utgår ifrån att det räknas minuter är det avgörande att sköta kvittering av uppdrag och samtidigt omgående åka. Enligt regional riktlinje gäller anspänningstiden 5 minuter för samtliga prio 4-uppdrag, oavsett angelägenhetsgrad. Dvs. att enheten har mottagit, kvitterat och påbörjat framkörning till uppdraget. Det sker en förskjutning mellan kvittering och påbörjad framkörning. Denna förskjutning med extratid på 5-40 minuter kan innebära att angiven hämttid missas. Alternativt att nästkommande planerade transport kommer att missa sin starttid då det finns en långsiktig planering. Dirigering: Avvikelser gällande dirigeringen av resurskordinatorerna på SOS Alarm gäller bla attityd, olika arbetssätt och tolkning av riktlinjer. När resurskoordinatorerna för ST lämnar över till resurskoordinatorerna för ambulans, har det visat sig att de flesta avvikelser berör bristande attityd. Det är viktigt att jobba vidare med tydliga definitioner kring sjuktransporternas prio 4 och ambulansernas prio 3. Intervju: Avvikelser som berör innehåll i ärendedokumentationen kring ST anger att den ofta är otillräcklig. Bristen på utbildningsmaterial för SOS personalen, oavsett arbetslag, är orsaken till att det arbetas olika. Samverkan: Handlar om bristande förståelse mellan de olika parternas roller. Västra Götalandsregionen Sjuktransportorganisationens uppdelning i fem olika områden leder till en bristande standardisering i arbetssätt. Olika områden definierar olika behov och önskemål beroende på exempelvis storstad eller landsbygd. Eftersom VGR inte drivit sjuktransport i egen regi särskilt länge saknas det data som möjliggör statistikuppföljningar över längre perioder. Statistikverktyget som AmbuAlarm använder sig av sträcker sig två år tillbaka i tiden. 11

12 Resultat: Identifierade problem och brister SOS Alarm SOS Alarm har inte en fast arbetsgrupp som arbetar enbart med hanteringen av sjuktransportbeställningarna. Det ger en varierande kvalitet och kompetensnivå när det gäller hanterandet av beställningar. För denna funktion saknades det tidigare utbildningsmaterial. Resurskoordinatorernas arbetsschema är likt de övriga funktionerna inom SOS, vilket innebär att de inte följer sjuktransporternas driftstider. Det innebär att det sker en överlämning av dirigeringsansvaret till resurskoordinatorerna för ambulans vid arbetspassets slut. Här missas en del information. Resurskoordinatorerna saknar ett standardiserat sätt för att dokumentera brister och slöserier i den dagliga verksamheten. Det kan röra fordon som plötsligt ställs av utan att ersättas, sjuk personal, stängda avdelningar, personal som försover sig, etc. Denna typ av information är viktig för att kunna planera och justera dirigeringen med framförhållning. För gruppen sjuksköterskor har det framkommit bristande kunskap gällande sjuktransportflödet och bristande förståelse kring konsekvenserna av att utlova tider som med stor sannolikhet inte kan hållas. I vissa fall arbetar SOS efter gamla riktlinjer, ex för angelägenhetsgrader. Oprecisa frågor kan bidra till felaktiga bedömningar av transportbehovet. Exempelvis kan SOS ställa frågan om det finns hiss. Svaret kan bli ja, men när sjuktransporten är framme visar det sig att det finns hiss, men den är för liten för att kunna rymma en bår. Ambulansverksamheten utför icke akuta ambulanstransporter (prio 3). Dessa innebär att patienten behöver vård under färden. Gränsdragningen mellan en prio 3 och en prio 4 (sjuktransport) är ibland svårbedömd. Beställare - Sjukvården Stora delar av beställarna inom sjukvården saknar grundläggande kunskap om hur sjuktransportverksamheten fungerar. Det saknas även i många fall på chefsnivå. Detta påverkar helheten kring transporterna genom felaktiga beställningar. Vissa områden har dock (exempelvis SKAS) gjort en stor insats för att öka kunskapen kring sjuktransporter. Men det sker från ambulansorganisationen sida och inte från sjukhuset. På avdelningsnivå har idag flertalet avdelningar börjat använda sig av en samordnarfunktion som har full kontroll på alla patienter. Det upplevs som ett bra arbetssätt då de vet när patienter skall iväg på behandling etc. samt känner till patientens behov. Det finns olika checklistor inför beställning i olika delar av regionen. Personalen på beställande enhet har olika behov, ex avdelning, akutmottagning och dagtidsöppna mottagningar. Det finns flera exempel då en beställd prio 4 fått vänta länge pga hög belastning och slutligen tagit en taxi eller åkt med anhörig. Ibland blir dessa patienter upprioriterade efter väntan, dvs. blir en prio 3 ej akut ambulanstransport. 12

13 Resultat: Identifierade problem och brister Beställarnas kostnader för sjuktransporter är olika mellan områdena. SU är det enda område där beställande avdelning debiteras en kostnad. Avgiften är på ca 600 kr. Här finns det ett stort behov av att kartlägga skillnaderna ytterligare. En ytterligare skillnad är att det enbart inom SU finns möjlighet att beställa ST för interntransporter till sittande patienter. I övriga VGR får dessa sittande/gående patienter åka med taxi. Inom Göteborg finns det dessutom ett avtal med Taxi Kurir. Detta avtal nyttjas i mycket liten utsträckning. En ökad användning av detta skulle frigöra ST för fler uppdrag med liggande patienter och minska totalkostanden för sjuktransporter för avdelningarna. Enligt taxibolaget gäller det dock endast för patienter som kan hämtas och lämnas från entré till entré. Dvs. en till antalet liten målgrupp. Möjligheten att ha taxienheter som beställningsalternativ, bör ses över av fler områden än SU. Beställare Allmänheten Det saknas tydlig och enhetlig information om sjuktransporter till allmänheten. De ringer ofta in på fel telefonnummer (ambulansbeställningsnumret) och blandar ofta ihop färdtjänst med sjuktransporter. Ambulansverksamheten/Utförare sjuktransporter Avvikelser riktade mot personal handlar främst om olika arbetssätt, bristande arbetsmoral och bristande statusföring. Det finns skilda åsikter om skyldigheten och möjligheten att ta med patientens eventuella bagage. Diskussionen handlar om miljöaspekter, säkerhet och tidsåtgång. Problemet hanteras på olika sätt mellan olika organisationer och mellan olika individer i organisationerna. Det är svårt att mäta vissa ledtider och statuskvitteringar med precision. Bland annat skiljer det sig mellan den egentliga avlämningstiden för patienten och det ögonblick som statustryckningen sker. Då handdatorn, HTC:n, inte tas ur fordonen anges status F (framme) vid parkeringstiden, och inte när patienten är framme på behandlingsstället. Denna differens kan variera från 5-20 min beroende på gångavstånd. Upplägget kring sjuktransportpersonalens arbetstider i förhållande till fordonets drifttider skiljer sig åt i regionen. Detta innebär att resurskoordinatorerna på SOS inte kan planera enhetligt. Avvikelser har visat att i de områden som arbetstiden och drifttiden är den samma, vägrar sjuktransportörer oftare att ta uppdrag, då detta kan innebära viss övertid. I de områden som personalen har 2x15 min överskjutande arbetstid i förhållande till drifttiden är inte problematiken lika stor. Brister kring schemahantering och arbetsmoral hos sjuktransportpersonalen har påvisats via avvikelser gällande försovning och sen ankomst till passtart. Brister i schemahanteringen vid passtart och passbyte påverkar tidspassningarna och antalet egentliga driftstimmar. Det förekommer avvikelser som visar att personal flyttas från sjuktransporter till ambulansen vid sjukluckor. Det innebär att en sjuktransportenhet kan stå still en hel dag. 13

14 Resultat: Identifierade problem och brister M45 M30 Det är uppenbart att vissa sjuktransportörer missköter statusförningen i samband med lunch. Detta sker genom att efter avlämnad patient rullar enheten mot önskat matställe utan att trycka sig status H (hemåt - disponibel för ytterligare uppdrag). Statustryckningen sker istället väl framme vid destinationen. Resurskoordinatorerna för sjuktransport uppger att de inte har denna möjlighet att granska varje enhet vid varje önskat måltidsuppehåll. Tidigare användes M45, dvs. 45 min. måltidsuppehåll. Då det var vedertaget att ca 15 min gick till att ta sig till matställe och ytterligare 30 min till paus. Idag skall enheten tillämpa M30, dvs. åka mot mat och statusföra sig K (klar) Först efter denna statustryckning sätts enhet på M30. Om enheten glömmer eller missar att statusföra sig K, tappar resurskoordinatorerna kontrollen på enhetens måltidsuppehåll. Vissa mätningar visar att transporten till matställe plötsligt ökat till min. Arbetstid- drifttid Stora konflikter uppstår emellanåt gällande olikheter i tolkning kring arbetstid kontra drifttid. Problematiken är kravet på att sjuktransportörerna skall ha iordningställt bilen och dokumenterat klart i AmbuLink innan passets slut. SOS kan enligt riktlinje anse en enhet vara gripbar rent tidsmässigt till 1 min innan passets slut. Detta skall förankras med befäl men skapar problem för resurskoordinatorerna då alla inte resonerar lika. Detta har lett till avvikelser i båda riktningar gällande SOS personalen och ST personalen. Om inte SOS personalen väljer att ev. riskera en konfliktsituation innebär detta att de flesta enheter anses vara obrukbara om de är statusförda H (hemåt) med min kvar av passet. Fordon/teknik Bilreparationer, däckbyten och service sker under drifttid, vilket inneburit timmar i driftbortfall. Eventuellt tillägg bör skapas gällande att denna typ av underhåll skall ske under tidsintervall då fordonet ej är disponibelt för SOS. Då verksamheten är tidsstyrd och inte sker under hela dygnets alla timmar bör detta problem kunna elimineras helt. Förhållningssätt och samordning Oavsett vilken del i processen som granskats handlar mycket om bristande helhetssyn på både individ- och gruppnivå. Alla ser sin del i flödet men reflekterar inte särskilt mycket över hur de påverkar intressenterna före eller efter den egna aktiviteten. Vissa förväntar sig att andra delar i flödet ska kompensera för tidigare bristande arbetsinsatser. 14

15 Resultat: Identifierade problem och brister Attityd/Varumärke Problemet med frekventa förseningar påverkar beställarnas mönster. En bristande tillit på att sjuktransporten kommer i tid gör att beställningarna läggs vid en tidigare tidpunkt än den egentliga för att gardera upp sig. När sjuktransporten anländer i tid är patienten inte är klar för hämtning. Viss ambulanspersonal nekar att utföra assistans vid bärhjälp för prio 4:or. En del ambulanspersonal anser inte att det ingår i deras uppdrag att varken hjälpa eller utföra prio 4 uppdrag. Detta nekande medför lång väntan i bilen vid hemadress och raserar resurskoordinatorns fortsatta planering av uppdragen. 15

16 Utvärdering projektmål Utvärdering av projektmål 75 % av beställningarna skall ske via Webbeställningen Utvecklingsarbetet med Webbeställningen följde inte den förväntade tidsplanen. Det visade sig vara svårt att förutse hur omfattande utvecklingsarbetet var. 3 oktober 2011 ersattes den gamla versionen. Pga fördröjningen startades utbildningen i regionen först i början av oktober med Kungälv. Sedan SÄS, SkaS och NUsjukvården. Utbildningsinsatsen inom SU påbörjas i november. Målsättningen, 75 % av beställningarna ska ske via webbeställningen, har ännu inte kunnat uppnås pga fördröjningen. Webbeställningar Månad jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov 195 dec 184 Ca 17 % beställde via Webbeställningen under oktober jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt Jämförelse Webbeställningar/månad 2010 och

17 Utvärdering projektmål Minska missnöje som inkommer via avvikelser Utredning och uppföljning av avvikelser har förbättrats betydligt. Ledtiderna för handläggning har förkortats och de som skrivit avvikelser har ofta kunnat ges en personlig feedback. På denna korta tid är det svårt att se några förändrade trender när det gäller antalet avvikelser. Hittills inkomna avvikelser påvisar att problemområdena är de samma som tidigare. Problemen inom sjuktransporter kräver stora åtgärder för att genomföra små förändringar Incitamenten i avtalet med SOS Tidspassning Samordning 2010 September 76, 9% 55, 0% 2011 September 82, 6% 70, 8% 2010 Jan - Sept. 68, 9% 40, 4% 2011 Jan - Sept. 73, 0% 59, 6% 17

18 Genomförda åtgärder under projektet Genomförda åtgärder under projektet Korrigering av felaktiga uppgifter På VGR:s intranät har information om sjuktransporter korrigerats och uppdaterats. Ett stort antal webbsidor länkar numera vidare till intra.vgregion.se/sjuktransport som är en regiongemensam intranätsida för sjuktransporter. Korrigering av felaktiga telefonnummer Många telefonnummer till SOS Alarm för beställning av ST och icke akuta ambulanstransporter har visat sig vara felaktiga. Bland annat har ambulansbeställningsnummret varit angivet och detta har skapat störningar och ökade väntetider på denna linje. Det finns tre beställningsnummer, ett gällande icke akut ambulanstransport, ett gällande ST i VGR och ett för ST inom SU interntransport. Reviderade angelägenhetsgrader i version 2 webbeställningen som gäller oavsett om beställning sker via telefon eller dator. A. Planerad behandling eller undersökning (Förbeställd tidsbokad behandling eller undersökning). Dessa går att beställa med omgående retur, dvs. Behandling eller undersökning tar max 15 min och patienten ska köras tillbaka direkt. B. Återresa/Hemtransport med särskild tidspassning (Återresor efter avslutad behandling/undersökning eller hemtransport där ex mottagning stänger eller hemtjänst möter upp). Dessa har ett krav på att ange orsak till önskad tidspassning. C. Överflyttning (Överflyttningar mellan VGR:s sjukhus eller oplanerade besök från vårdcentral). D. Hemtransport utan särskild tidspassning (Hemtransport efter avslutad vårdvistelse). Orsaken till revideringen är att de inte överrensstämde med avtal och SOS arbetssätt. Akutbesöken påverkar arbetssätt och resultat i stor utsträckning. Hämtning bostad till sjukhus finns i en riktlinje med äldre datum. Denna gäller inte idag, men målgruppen har fått bestå. För att kunna korrigera detta och fokusera på att prioritera annorlunda har de nya formuleringarna kring angelägenhetsgraderna uppkommit. A Tillägget omgående retur ger en positiv effekt då resurskoordinatorerna från början kan planera dessa behandlingsresor inkl återresor från start. Patienten kommer tillbaka till sin avdelning/boende i direkt anslutning till sin behandling. Detta är en stor kvalitetsförbättring ur patientsynpunkt. 18

19 Genomförda åtgärder under projektet B Utlovad tid (enligt avtalstext) kan egentligen innebära alla typer av transporter där beställaren önskar en speciell tid. Ex vid en hemtransport. Detta är inte möjligt att arbeta efter. Endast de transporter som har en särskild tidspassning bör prioriteras nästkommande efter behandlingsresorna. Dvs. om hemtjänst eller anhörig väntar för assistans eller med nyckel till patientens lägenhet. Det finns patienter som får möte av sjuksköterska från hemvården, arbetsterapeut eller sjukgymnast i bostad för att se över hemmiljön. Dessa transportbehov bör prioriteras före en hemtransport utan ytterligare fysiska personer inblandade. Med denna formulering kan SOS tydligare meddela för beställarna vad de kan förvänta sig tidsmässigt om det är en hög belastning vid önskad hämttid. C Gällande överflyttningar mellan sjukhusen kan dessa ha en viktig behandlingstid att passa men då får denna angelägenhetsgrad A. Överflyttningstransporter kan oftast beställas och planeras dagen innan och då bör detta göras via webbeställningen. Patienter på VC som behöver vidare till en akutmottagning får denna prioritet. Givetvis önskar VC få denna patient hämtad omgående, men om patienten har dessa behov är det en prioritet 3, dvs. ambulanstransport. D Hemtransporter där patienten kan med egen nyckel öppna och ingen vårdpersonal väntar. Dessa kan oftast beställas dagen innan och via webbeställningen. Utveckling av webbeställningen Webbeställningen är en beställningstjänst som standardiserar beställningsförfarandet och skapar framförhållning och förbättrade planeringsmöjligheter. Vissa frågeställningar i Webbställningen har dock visat sig kunna tolkas på flera olika sätt. Detta har i sin tur lett till felaktiga beställningar. Frågeställningarna är tydligare i den nya versionen som lanserades 3 oktober med utgångspunkt i regional, miljöanpassad samtransport. (Se exempel från Webbeställningen i bilaga 1) Regional intranätsida En regional intrasida har upprättats med övergripande funktioner gällande sjuktransporter: intra.vgregion.se/sjuktransport. Webbsidan hanteras av AmbuAlarm och riktar sig till alla i VGR som behöver information om sjuktransporter. Intranätsidan bör utvecklas tillsammans med ambulansområden i VGR.(Se bilaga 2) Via intra.vgregion.se/sjuktransport kan beställare: Logga in och beställa transport via webbeställningen. Få information kring frågeställningar och tips inför beställning. Läsa om organisationen med fakta kring sitt område och hela regionen. Skicka en avvikelse. Hitta kontaktvägar till sjuktransportansvarig i deras ambulansområde. 19

20 Genomförda åtgärder under projektet Guidas i riksavtalet gällande hantering och telefonnummer för utomlänspatienter. Korrigera ev. felaktigheter som rör deras enhet i KiV. Informera sig om SOS arbetssätt. Få aktuell information t.ex. driftsstörning på SOS eller trafikläge om det är ett stort hinder i något geografiskt område. Ta del av riktlinjer som det arbetas efter. Möjlighet att skriva ut översiktskartor för sjukhusområdena. Möjlighet att skriva ut Informationsbroschyren. Informationsbroschyr På den regionala intranätsidan finns en nyproducerad informationsbroschyr. Vid behov kan denna skrivas ut och ersätta äldre befintlig information om sjuktransporter som finns ute på sjukhusen. Broschyren innehåller de aktuella telefonnumren, tips inför beställning av ST och hänvisningar till intranätsidan. Dessa distribueras även av sjuktransportörerna. (bilaga 4) Visitkort/ Musmatta Sjuktransportörerna kommer att ha med sig visitkort med en hänvisning till att intranätsidan, dessa delas ut till vårdavdelningar. För att sprida information om intranätsidan har även en musmatta tagits fram med hänvisning till intranätsidan. Regional enhetskarta Översikt enheter, kapacitet, drifttider och placering i regionen. (Se bilaga 3) Kartöversikt Kartöversikter har tagits fram till resurskoordinatorerna på SOS. De kan användas som stöd vid planering av samtransport och guidning till sjuktransportörerna på de sjukhusområden de inte känner till så väl. Dessa bör finnas över hela regionen och i alla enheter för att förbättra arbetsmiljö och logistik. (Se bilaga 5) Att veta är stort att veta mer är större Sten Broman 20

21 Diskussion DISKUSSION Reflektioner kring resultatet Olika organisationskulturer Sjuktransporter fyller en viktig funktion hos patienter med olika behov och diagnoser. De är inte i behov av medicinskt akut hjälp, men de behöver omsorg, trygghet, service och punktlighet. Ur detta perspektiv kanske det är ett problem att ST är organiserade ihop med ambulanssjukvården. Dessa två funktioner har inte alltid samma synsätt när det gäller bedömning av uppdrag. Ambulanssjukvården fokuserar framför allt på allvarlighetsgraden ur ett medicinskt perspektiv, medan sjuktransporter fokuserar både på patientens transportbehov och ett tidsbokningsperspektiv. Det kanske är så att en organisation präglad av ett akutmedicinskt synsätt bidrar till att synsättet på sjuktransporter försämras då kunskapen kring skillnaderna är bristfällig. Dessutom skiljer arbetslivserfarenheten ganska mycket bland sjuktransportörerna. Nyutbildade undersköterskor som vill prova på blåljusyrket alt. deltidsarbetande brandmän eller pensionärer. Sjuktransportyrket är till stor del en inkörsport till ambulansyrket och ett nedtrappnings- och rehabiliteringsyrke. Detta medför att denna personalgrupp har olika uppfattning och även arbetar olika. Effekten av detta blir till viss del att det inte respekteras lika högt som ambulansyrket. Omsorgskänsla Inför en del sjuktransportbeställningar resonerar beställarna att det känns orättvist med en taxi eller så anges behov av bärhjälp för säkerhets skull eller att det känns mer rätt att beställa en liggande ifall patienten känner sig trött. På liknande sätt resonerar SOS personal vid hantering av beställning. Känslan av omsorg är större för dessa patienter som inte behöver en akutambulans. Förväntningar på sin yrkesroll Pga felaktig information har många beställningar av sjuktransport ringts in på ambulansbeställningsnumret och dessa har besvarats av en SOS-sjuksköterska. SOS-sköterskornas främsta funktion är att prioritera bland larmsamtal som kommer in via 112. Gruppen har uttryckt sitt missnöje med att behöva hantera dessa typer av sjuktransportbeställningar då de anser sig vara anställda med fokus på akuta frågor. Det gör att engagemanget i dessa samtal inte alltid blir det bästa. Detta synsätt präglar även ambulanspersonalen starkt då vissa inte vill, transportera halvdåliga gamlingar när de är vidareutbildade sjuksköterskor. Citat ur artikel från Göteborgs- Posten, publicerad 8 januari 2008: En ambulansförare som ringde GP häromdagen, tycker det är ett enormt slöseri att sjuksköterskor med flera års utbildning i akutsjukvård tvingas transportera halvdåliga" gamlingar. Föraren, som vill vara anonym, hävdar att en del förare därför struntar i att ta sådana körningar Sjuktransportpersonalen resonerar på samma sätt gällande att de vill transportera prio 4- uppdrag, inte taxiresor. 21

22 Förslag till fortsatt utredning, utveckling och åtgärder Förslag till fortsatt utredning, utveckling och åtgärder Transportansvariga Alla ambulansområden får vid projektets slut ett utbildningsmaterial gällande deras område och sjuktransportverksamheten. Materialet ger en ökad förståelse för områdenas roll ur regional synvinkel. Därigenom ges också en tydligare bild av vad varje område kan förbättra i den delen av flödet som de ansvarar för själva. Ett förslag är att avdelningarna utser beställningsansvariga. Då kan de olika områdena ha tydliga målgrupper som i första hand informeras om uppdateringar och andra förändringar för sjuktransporter. Dessa beställningsansvariga kan utbildas för hanteringen av Webbeställningen och följa upp hur denna används i respektive område. Kunskaps- och informationsspridning Informationskartor med ett grundmaterial finns för varje område där utsedd ansvarig uppdaterar dessa varefter förändringar sker. Det skall vara enkelt att ändra i dessa och maila till övriga områden då det sker förändringar. Varje område ansvarar sedan för att denna uppdatering skall nå hela vägen till sjuktransportören. Kommunikation Varje område bör upprätta en telefonlista så att sjuktransportörerna inför hämtning av patient alltid ringer väntande avdelning/mottagning för att informera om att de är på väg. Dessa samtal ger ansvarig personal en möjlighet att göra patienten redo. Patienten kan förbereda sig och anhöriga känner sig delaktiga. Detta innebär ett tidseffektivt flöde och har positiva effekter på bemötandet och känslan av respekt. Vidare kan det vid dessa samtal informeras om något inte är enligt planeringen, ex trafikproblem, patienten blivit sämre eller att en avbeställning av transporten har missats att göra. Teamledare Varje område behöver en sjuktransportansvarig med särskild kunskap om sjuktransportverksamheten. För att förtydliga ST:s viktiga funktion och förhindra att den lever i skymundan av ambulansverksamheten behövs synliga och tydliga ledare för denna arbetsgrupp. Organisation Det bör skapas en regional struktur för sjuktransportfrågor. Det bör vara en referensgrupp, förslagsvis med teamledare i varje ambulansområde, som träffas regelbundet med fokus på enbart sjuktransportfrågor. Vid dessa möten ges möjlighet att se över trender och problematik. Regionala presentationer av pågående projekt kan redovisas och skapa utvecklande diskussioner och förhindra kostsamma dubbelarbeten i regionen. 22

23 Bilaga 1 - Exempel på förbättringar i Webbeställningen Bilaga 1 Ny layout med bilder och hänvisning till intrasidan. Tydligare översikt kring de olika uppdragstyperna och dess angelägenhetsgrader. 23

24 Bilaga 1 - Exempel på förbättringar i Webbeställningen Tydligare frågeställningar och alternativ på behovssidan, samtransport är en grundläggande tanke kring transporterna. Beställarna skall uppge om något särskilt behov föreligger, i övrigt skall patient och miljö vara i fokus. Sidorna har också kompletterats med informationsrutor (röda rutorna). Gemensam sida har skapats för hämtning/avlämning, med möjlighet att direkt ange önskad återresa. Belastningsdiagram visar belastningsläget och när sjuktransportfordon är i drift. 24

25 Bilaga 2 - intra.vgregion.se/sjuktransport Regionala intranätsidan: intra.vgregion.se/sjuktransport Bilaga 2 25

26 Bilaga 3 Kartöversikt sjukhus Bilaga 3 Kartöversikt sjukhus Dagens tips Gamla-gamla gropen Avd 1-5, Lungonkologimott L/L= markerade platser Mot Toltorpsdalen och Mölndals sjukhus Psykiatriavd Psykiatriska akutmottagningen STÄNGD! L/L= utanför ingång blå 17B Urologmottagningen och diverse lab L/L=på trottoaren (behåll utrymme så d går att passera f gående) utanför ingång blå 7 Gynakuten Gynmottagningen, Operation KK gyn, avd Ingång Blå 6 L/L=markerad ambulansplats Strålningsmottagningen ingång 6 L/L= utanför dörren Lunchrestaurang Apotek Avd-1-5 Lungdiagnostik, Lungonkologimott ingång Vita12 L/L = ST-plats vid apoteket o vid ingång HUVUDENTREN Avd 10-41,kirurgi/, medicin-, urologmott. Handkir, sömnlab, klinfys, mammografi mfl. L/L = ambulansplats vid ingång Blå 5 Från Wavrinskys plats/chalmers-hållet Ortopedmottagning, Hjärtmottagning, GEA Ing. Blå 3 L/L = intill cykelparkeringen på trottoaren med nosen in mot ingång grön 2 mm pressbyrån. * Pressbyrå Ingång Bruna 8: Gamla gropen kommer permanent försvinna pga ny byggnad Avd , diabetesmott, transplantationsmott, Leverdagvård L/L= vid ingång bruna 5 (pga framtida bygget kommer det att finnas mindre plats så planera parkeringen väl) Liten bro till Ingång gröna 2 Du kommer in på entréplan, en våning ovanför och mm gamla gropens ingång. Alla avd kan tas via denna väg. L/L= Se blå 3 (ovan) Akutmottagningen Bra att använda till rtg, avd L/L= Ambulanshallen OBS! Låt nyckel sitta kvar i bilen och fäll upp rampen. Ö-N-H-mottagning, AVD Ing. gröna 5 Plastikmottagningen gröna 9 L/L = vid respektive ingång Lunchrestaurang * Odontologen (Folktandvården ) Medicinaregat. 12. Ta infart mellan stora parkeringarna upp på berget. L/L = framför ingång 12C (stor hiss) Hörselmottagning, reumatologimott ingång gröna 14 Hudmottagning, lungmedicinmott, ingång gröna 16 AVD L/L= markerad ambulansplats AVD 121 Ingång gröna 5: Tag hiss till vån 2 (ö-n-h) gå igenom denna för att komma till byggnad gröna 9. (Finns ej hiss i ingång gröna11) L/L= utanför gröna 5 Exempel: Kartstöd för Sahlgrenskas sjukhus 26

27 AmbuAlarm Bilaga 4 Informationsbroschyr Bilaga 4 27

28 Bilaga 5 - Enhetsöversikt Bilaga 5 NU Mån,ons,fre tis,tors Drifttider SkaS KS SU SÄS Ev. Ons-fre = Utomläns trsp = Ambulansbuss Enhetsöversikt med kapacitet och drifttider 28

29 Bilaga 6 - Utbildningsinnehåll Bilaga 6 Utbildningsinnehåll För att kunna hantera dirigeringen av sjuktransporterna i Västra Götalandsregionen i sin helhet med full förståelse för geografiskt avstånd, tidsåtgång, skillnader i prioritering och möjligheter till miljö- och patientvänlig samtransportering behövs följande kunskapsinformation. SOS/Dirigering - Geografisk tidsåtgång - Prioritering - Samordning - Gränslöst - Innehåll i ärendeprotokoll - Teknisk hantering vid dirigering - SOS arbetsrutiner - Förbeställning direktinringd - Måltidsuppehåll - När läggs prio Beställare VGR sjukhusgrupper och fristående sjukhus - Geografisk placering - Storlek på sjukhuset - Patientflöde - Vårdinriktning, specialkunskaper etc. - Ilastnings - och avlastningsställen - Mottagningar med öppettider Utförare Ambulansorganisationer och entreprenörer - Bilarnas utseende och kapacitet - Personalens utbildningsgrad - Utrustning - Drifttid -/Arbetstid - Antal bårar och personal - Bagage - Placering av stationer - Antal sjuktransportfordon - Antal ambulanser 29

30 Bilaga 6 - Utbildningsinnehåll Patient Typer av transporter och dess olika behov - Behandlingsresor - Utskrivningar - Återresor - Permissioner - Akutbesök - Dyringar - Syrgas - Bärhjälp - LPT - Samtransportering Organisation Gränsdragning prio 3 4, taxi och sjukresa. VGR - SU - västtrafik - Utomläns - Liggande sjuktransporter Vgr - SU Interntransport - SU sjuktransport Riktlinjer - Regionala - Lokala avvikelser - Sökning av befäl Rakel - Användarhantering - Fordonens Rakelnummer Webbeställningen - kunskap om utseende och hantering - kunskap kring frågeställningarna Sjuktransportsidan på intranätet Beställarnas infoportal - genomgång funktioner, syfte och innehåll. 30

Driftinformation Liggande sjuktransporter

Driftinformation Liggande sjuktransporter Amb VGR, SOS Alarm Gbg RR:08A 1.8 1.7 Sidan 1 av 6 1. Beskrivning Denna instruktion gäller för enheter avsedda för liggande och sittande sjuktransporter. Liggande sjuktransporter förkortas nedan LST. Ambulanschef

Läs mer

Regionala standards. Ambulanssjukvården VGR NU AmbuAlarm-rapport 2014/12: Regionala standards - NU 2013 Ver 1.1

Regionala standards. Ambulanssjukvården VGR NU AmbuAlarm-rapport 2014/12: Regionala standards - NU 2013 Ver 1.1 AmbuAlarm-rapport 2014/12: Regionala standards - NU 2013 Ver 1.1 Regionala standards Ambulanssjukvården VGR NU 2013 AmbuAlarm, Prehospitalt och Katastrofmedicinskt Centrum, Västra Götalandsregionen Innehåll

Läs mer

Driftsinformation Ambulans SKAS

Driftsinformation Ambulans SKAS Ambulanssjukvården SKAS LR:04 4.0 2015-06-01 Sidan 1 av 5 Driftstider Sommar 2015 v 23-34 AkutAmb Station Drift Mån-Fre Priotyp Drift Lör-Sön Övrigt 353-9210 Skövde 07:45-17:00 Tvåbårsbil 353-9220 Skövde

Läs mer

Prehospital vård. översiktliga fakta

Prehospital vård. översiktliga fakta Prehospital vård översiktliga fakta 120918 Vad är prehospital vård? Prehospital vård är den vård som ges innan patienten kommer till sjukhus. Prioriterings- och dirigeringstjänst: tar emot samtal från

Läs mer

Driftsinformation Ambulans SU

Driftsinformation Ambulans SU Ambulanssjukvården SU LR:04 1.5 1.4 Sidan 1 av 5 Driftstider Enhet Station Drift Mån-Fre Jour Drift Lör-Sön Jour 351-9110 Centrum Må-To 07:00-17:00 - Fre 07:00-03:00 351-9120 Centrum 07:00-18:00/18:00-07:00-07:00-07:00-351-9130

Läs mer

Sammanfattning nuvarande sjuktransport och ambulansorganisation samt framtida förslag...1

Sammanfattning nuvarande sjuktransport och ambulansorganisation samt framtida förslag...1 Sammanfattning nuvarande sjuktransport och ambulansorganisation samt framtida förslag...1 1 Inledning...2 1.1 Bakgrund...2 1.2 Syfte...3 2 Metod...3 2.1 Beskrivning liggande sjuktransporter...3 2.2 Beskrivning

Läs mer

Forskningssymposium om prehospital akutsjukvård Sjukvårdens larmcentral

Forskningssymposium om prehospital akutsjukvård Sjukvårdens larmcentral Forskningssymposium om prehospital akutsjukvård 2018 Sjukvårdens larmcentral Västra Götalandsregionen Mats Kihlgren Områdeschef Hur kan vi organisera oss för att möta framtida behov? Patienter Personal

Läs mer

Det bästa för Skaraborg i Västra Götalandsregionen

Det bästa för Skaraborg i Västra Götalandsregionen Det bästa för i Västra Götalandsregionen Akutsjukvård och infrastruktur är två viktiga områden för medborgarna i inför omvalet i Västra Götaland den 15 maj. Akutsjukvården i måste utvecklas och förstärkas.

Läs mer

NU - IVPA Kommunsköterska

NU - IVPA Kommunsköterska Amb NU, KHS i NU SOS Gbg LR:18 3.3 2018-02-28 Sidan 1 Bakgrund och syfte Ingår i Samverkande sjukvård som är en samarbetsform mellan NU-sjukvården och Kommunal hälso- och sjukvård i berört upptagningsområde.

Läs mer

Ambulans- och Prehospital Akutsjukvård Göteborg 2014-03-05

Ambulans- och Prehospital Akutsjukvård Göteborg 2014-03-05 Bedömningsbilen/Sköra Äldre Ambulans- och Prehospital Akutsjukvård Göteborg 2014-03-05 Bakgrund SOS alarm kan i dagsläget endast skicka ambulans som hjälp till patienter med bedömt vårdbehov Detta svarar

Läs mer

Verksamhetsutveckling Ambulanssjukvården i Göteborg/Vårdkedjor

Verksamhetsutveckling Ambulanssjukvården i Göteborg/Vårdkedjor Verksamhetsutveckling Ambulanssjukvården i Göteborg/Vårdkedjor Carita Gelang Verksamhetsutvecklare Ambulans och Prehospital Akutsjukvård Sahlgrenska Universitetssjukhuset Presentationens namn 1 Ambulanssjukvården

Läs mer

Driftsinformation Ambulans NU

Driftsinformation Ambulans NU Ambulanssjukvården NU LR:03 3.8 2015-06-08 Sidan 1 av 5 Driftstider Enhet Station Drift Mån-Fre Jour Drift Lör-Sön Jour 354-9450 Färgelanda 11:00-19:30 - - - Startar och slutar passet i Dals-Ed 354-9110

Läs mer

Hackathon 23-24 May Utmaningars beskrivning

Hackathon 23-24 May Utmaningars beskrivning Hackathon 2324 May Utmaningars beskrivning Innehåll Dirigera ambulanser: Grunden för dirigering... 2 Begränsade resurser... 2 Prioritet... 2 Medicinskt index... 2 Ambulansernas tillstånd... 2 Utmaningar

Läs mer

Information om färdtjänst

Information om färdtjänst Information om färdtjänst Färdtjänst är en särskild kollektivtrafik och ett komplement till den allmänna kollektivtrafiken. Färdtjänsten är till för personer med en varaktigt funktionsnedsättning och som

Läs mer

Information om färdtjänst

Information om färdtjänst Information om färdtjänst Färdtjänst är en särskild kollektivtrafik och ett komplement till den allmänna kollektivtrafiken. Färdtjänsten är till för personer med ett varaktigt funktionshinder och som har

Läs mer

SU Driftsinformation Ambulans

SU Driftsinformation Ambulans Ambulanssjukvården SU LR:05 5.9 2015-05-27 Sidan 1 av 9 Driftstider Färgkoder: Grönt - Tilldelas av AmbuAlarm Orange - Sköts av enheterna själva Enhet Rakel Station/Info Veckodag Dag R/MU1 Tid Kväll R/MU2

Läs mer

Hemsjukvård. Ljusdals kommun i samverkan med Landstinget Gävleborg, Hudiksvall, Ockelbo och Söderhamns kommuner. Revisionsrapport

Hemsjukvård. Ljusdals kommun i samverkan med Landstinget Gävleborg, Hudiksvall, Ockelbo och Söderhamns kommuner. Revisionsrapport Revisionsrapport Hemsjukvård Margaretha Larsson Malou Olsson Ljusdals kommun i samverkan med Landstinget Gävleborg, Hudiksvall, Ockelbo och Söderhamns kommuner November 2014 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning...

Läs mer

Lean Healthcare Överläkare Lars Eurenius Medicinkliniken

Lean Healthcare Överläkare Lars Eurenius Medicinkliniken Lean Healthcare Överläkare Lars Eurenius Medicinkliniken Agenda Lean Healthcare Capio S:t Görans modellen Bakgrund Lean Healthcare principer Lean Healthcare i praktiken, exempel akuten Lean Healthcare

Läs mer

Rapportering Ägarutskottet - kvalitet och patientsäkerhet. 4 maj 2017 Karin Möller

Rapportering Ägarutskottet - kvalitet och patientsäkerhet. 4 maj 2017 Karin Möller Rapportering Ägarutskottet - kvalitet och patientsäkerhet 4 maj 2017 Karin Möller Trycksår PPM v 10 2017 Rättelse 12 Trycksår PPM v10 2017 kat 2-4 11,4 10 9,9 Procent 8 6 4 7,3 6,6 5,8 5,4 6,5 MÅL

Läs mer

Fäst patientetikett här. Personlig information om ditt akutbesök på Kungälvs sjukhus

Fäst patientetikett här. Personlig information om ditt akutbesök på Kungälvs sjukhus Fäst patientetikett här Personlig information om ditt akutbesök på Kungälvs sjukhus 1 Inskrivning 1. När du kom fick du ta en nummerlapp. Detta är viktigt eftersom det är vårt sätt att följa din väntetid

Läs mer

Information om Transporttjänster för patienter inom SLL

Information om Transporttjänster för patienter inom SLL Till Vårdgivare Information om Transporttjänster för patienter inom SLL Förtydligande av gällande regler för olika transportmöjligheter för patienter inom Stockholms läns landsting. Innehåll Förtydligandet

Läs mer

Site visit Region Sjaelland 3 november, 2008. Capio S:t Görans Sjukhus

Site visit Region Sjaelland 3 november, 2008. Capio S:t Görans Sjukhus Site visit Region Sjaelland 3 november, 2008 Nyckeltal för Capio S:t Görans Sjukhus 2007 Grundat 1888, i Capios regi sedan 1999 176 200 besök varav 65 000 akutbesök, 23 000 slutenvårdstillfällen varav

Läs mer

Regler för sjukresor 1

Regler för sjukresor 1 Regler för sjukresor 1 Färdsätt Egenavgift Villkor Utbetalning Innehållsförteckning Snabbguide... 2 Kollektivtrafik t ex buss eller tåg. Egen bil 25 kr* 40 kr* Se sidan 8-9. Se sidan 8-9. Bilresor under

Läs mer

Fäst patientetikett här. Personlig information om ditt akutbesök på Kungälvs sjukhus

Fäst patientetikett här. Personlig information om ditt akutbesök på Kungälvs sjukhus Fäst patientetikett här Personlig information om ditt akutbesök på Kungälvs sjukhus 1 Inskrivning Väntetid Måste omhändertas först 1. När du kom fick du ta en nummerlapp. Detta är viktigt eftersom det

Läs mer

Negativt koncernresultat, -301 mnkr ack mars Positiv budgetavvikelse på 230 mnkr

Negativt koncernresultat, -301 mnkr ack mars Positiv budgetavvikelse på 230 mnkr Negativt koncernresultat, -301 mnkr ack mars 2014 Positiv budgetavvikelse på 230 mnkr Resultat mars 2014 för hälso- och sjukvården Jmf med ack Resultat per verksamhet Ackumulerat mars mars fg år Helår

Läs mer

Gemensam IT samordningsfunktion 49 kommuner i Västra Götaland och Västra Götalandsregionen

Gemensam IT samordningsfunktion 49 kommuner i Västra Götaland och Västra Götalandsregionen Södra Älvsborgs sjukhus (Borås och Skene) Statistik mars 218 och Trendriktning Distansmöten Juni 217- mars 218 Södra Älvsborg Borås sjukhus mars 218 12 1 8 6 4 Totalt antal möten Delaktiga vc Närhälsan

Läs mer

Mobilt Öppenvårdsteam Östra MÖT. Sahlgrenska Universitetssjukhuset

Mobilt Öppenvårdsteam Östra MÖT. Sahlgrenska Universitetssjukhuset Mobilt Öppenvårdsteam Östra Mobila Team från sjukhus Startade som projekt inom Västra Götalandsregionen Del av omställningen till nära vård Syfte: Trygg utskrivning från sjukhuset, ökat samarbete med kommun

Läs mer

2011-04-11. Agenda för akutsjukvården i Västra Götalandsregionen

2011-04-11. Agenda för akutsjukvården i Västra Götalandsregionen 2011-04-11 Agenda för akutsjukvården i Västra Götalandsregionen Inledning Under de senaste åren har akutsjukvården varit i starkt fokus i Västra Götalandsregionen. En av orsakerna till detta är att politiken

Läs mer

Thomas Carnell, avdelningschef, ambulanssjukvården Torbjörn Bergvall, verksamhetsutvecklare, ambulanssjukvården. Ambulanssjukvården Region Örebro län

Thomas Carnell, avdelningschef, ambulanssjukvården Torbjörn Bergvall, verksamhetsutvecklare, ambulanssjukvården. Ambulanssjukvården Region Örebro län Thomas Carnell, avdelningschef, ambulanssjukvården Torbjörn Bergvall, verksamhetsutvecklare, ambulanssjukvården Ambulanssjukvården Region Örebro län Ambulanssjukvården har utvecklats senaste decennierna,

Läs mer

Färdtjänstregler. Färdtjänsten behovsprövas utifrån Lagen om färdtjänst. Är man inte nöjd med beslutet kan det överklagas till Förvaltningsrätten.

Färdtjänstregler. Färdtjänsten behovsprövas utifrån Lagen om färdtjänst. Är man inte nöjd med beslutet kan det överklagas till Förvaltningsrätten. Färdtjänstregler Färdtjänsten erbjuder möjlighet att resa för den som p g a någon funktionsnedsättning inte kan anlita allmänna kommunikationer. Färdtjänsten är en ersättning för kollektivtrafiken och

Läs mer

Rapport 2015. Undersökning -chefer för ambulansstationer. Riksförbundet HjärtLung 2015-02-12

Rapport 2015. Undersökning -chefer för ambulansstationer. Riksförbundet HjärtLung 2015-02-12 Rapport 215 Undersökning -chefer för ambulansstationer Riksförbundet HjärtLung 215-2-12 Bakgrund och syfte Riksförbundet HjärtLung vill göra allmänheten uppmärksam på hur ambulansvården fungerar i Sverige.

Läs mer

Gemensam IT samordningsfunktion 49 kommuner i Västra Götaland och Västra Götalandsregionen

Gemensam IT samordningsfunktion 49 kommuner i Västra Götaland och Västra Götalandsregionen Skaraborgs sjukhus Statistik mars 218 och Trendriktning Distansmöten jun 217- mars 218 18 16 Skaraborgs sjukhus mars 218 14 12 1 8 6 4 2 Essunga Falköping Grästorp Gullspång Götene Hjo Karlsborg Lidköping

Läs mer

Icke övervakade patientresor

Icke övervakade patientresor Icke övervakade patientresor Manual till vårdpersonal inom Region Skåne 1 För dig som arbetar med patientresor inom Region Skåne Det finns olika resesätt för patienter som ska till och från vården. Det

Läs mer

Vårdplanering och informationsöverföring i en samlad modell. Solveig Sundh och Annika Friberg www.visamregionorebro.se

Vårdplanering och informationsöverföring i en samlad modell. Solveig Sundh och Annika Friberg www.visamregionorebro.se Vårdplanering och informationsöverföring i en samlad modell Solveig Sundh och Annika Friberg www.visamregionorebro.se En del i regeringens äldresatsning 2010-2014 Bättre liv för sjuka äldre Syfte med försöksverksamheten

Läs mer

Sahlgrenska Universitetssjukhus

Sahlgrenska Universitetssjukhus Sahlgrenska Universitetssjukhus Statistik och Trendriktning Distansmöten juni-november 217 2 2 Sahlgrenska Universitetssjukhus dec 217 1 1 Totalt antal distansmöten Delaktiga vc Närhälsan Delaktiga VC

Läs mer

kostnadsutveckling inom hemsjukvården

kostnadsutveckling inom hemsjukvården Utfärdare/Enhet Telefon Datum Version PKS/Kommunal Utveckling 2017-02-03 Arbetsmaterial Projekt Fördjupad uppföljning av volym- och kostnadsutveckling inom Noteringar Fördjupad uppföljning av volym- och

Läs mer

Väntetider & Tillgänglighet

Väntetider & Tillgänglighet Lägesrapport Väntetider & Tillgänglighet Januari 2008 Strategiska utvecklingsenheten Gunnar Numeus, Vårdslussen 1(15) Inledning Sedan 1 ember 2005 gäller nationellt en vårdgaranti som har ett tydligt mål

Läs mer

Bedömningsbil. Presentationens namn. SU AMB VU Carita Gelang AMB ÖL Jonas Högberg

Bedömningsbil. Presentationens namn. SU AMB VU Carita Gelang AMB ÖL Jonas Högberg Bedömningsbil 1 Införande av Bedömningsbil Patientens vårdbehov styr inte själva transportmedlet Strävar efter differentiering av våra resurser för att bättre tillgodose behovet Föreligger av olika anledningar

Läs mer

Samverkansavtal mellan länets kommuner och Landstinget om uppdrag i väntan på ambulans - IVPA

Samverkansavtal mellan länets kommuner och Landstinget om uppdrag i väntan på ambulans - IVPA BESLUTSUNDERLAG 1(2) Ledningsstaben Marie Andersson 2009-11-06 Hälso- och sjukvårdsnämnden Samverkansavtal mellan länets kommuner och Landstinget om uppdrag i väntan på ambulans - IVPA Samverkansavtalet

Läs mer

Västra Götalandsregionens Prehospitala Utvecklingscentrum

Västra Götalandsregionens Prehospitala Utvecklingscentrum Västra Götalandsregionens Prehospitala Utvecklingscentrum Innehåll Västra Götalandsregionens Prehospitala Utvecklingscentrum........................................3 Detta är vårt mål.........................................................................5

Läs mer

kostnadsutveckling inom hemsjukvården

kostnadsutveckling inom hemsjukvården Bilaga 1. Underlag uppdragsbeskrivning fördjupad analys tabell RJL 2015/999 Utfärdare/Enhet Telefon Datum Version PKS/Kommunal utveckling 2017-01-25 Arbetsmaterial Projekt Fördjupad uppföljning av volym-

Läs mer

STEMI_akutmott_jourtid Upprättare Datum Sidnr Bertil Olsson 2008-12-02 1 (5) Thomas Pettersson 1.0

STEMI_akutmott_jourtid Upprättare Datum Sidnr Bertil Olsson 2008-12-02 1 (5) Thomas Pettersson 1.0 Bertil Olsson 2008-12-02 1 (5) RIKTLINJER FÖR OMHÄNDERTAGANDE AV INKOMMANDE PATIENTER MED misstänkt ST-höjningsinfarkt ()/ nytillkommen vänstergrenblock(lbbb) Helgfria måndagar-torsdagar 16:00-08:00 och

Läs mer

Mats Kihlgren Enhetschef

Mats Kihlgren Enhetschef Mats Kihlgren Enhetschef Ambulansenheten Sahlgrenska Universitetssjukhuset Telefon: 031-3432601, 0736-889394 mats.kihlgren@vgregion.se www.sahlgrenska.se/su/ambulans Gårda Brandstation VT 2006 Diskussionspunkter

Läs mer

Rapport Undersökning -chefer för ambulansstationer. Riksförbundet HjärtLung

Rapport Undersökning -chefer för ambulansstationer. Riksförbundet HjärtLung Rapport 214 Undersökning -chefer för ambulansstationer Riksförbundet HjärtLung 214-2- Bakgrund och syfte Riksförbundet HjärtLung vill göra allmänheten uppmärksam på hur ambulansvården fungerar i Sverige.

Läs mer

Verksamhetsdata VGR Prehospital akutsjukvård i Västra Götalandsregionen 2010

Verksamhetsdata VGR Prehospital akutsjukvård i Västra Götalandsregionen 2010 Verksamhetsdata VGR Prehospital akutsjukvård i Västra Götalandsregionen 2010 Del 1:2 Verksamhetsdata 2009 Juni 2010 Innehållsförteckning - Nyckeltal och verksamhetsdata 1 - Nyckeltal samt sammanställning

Läs mer

Larm med sjukvårdsåtgärd i väntan på ambulans (IVPA = I Väntan På Ambulans)

Larm med sjukvårdsåtgärd i väntan på ambulans (IVPA = I Väntan På Ambulans) Hälso- och sjukvård DIVISION MEDICINSK SERVICE DATUM DIARIENR Kerstin Hansson 2007-05-28 Till Hälso- och sjukvårdsnämnden Larm med sjukvårdsåtgärd i väntan på ambulans (IVPA = I Väntan På Ambulans) Bakgrund

Läs mer

Ordförandekonferens Medicinska sektorsråd Lars-Olof Rönnqvist

Ordförandekonferens Medicinska sektorsråd Lars-Olof Rönnqvist Ordförandekonferens Medicinska sektorsråd 2010-11-18 Lars-Olof Rönnqvist Tider för 2011 10 februari 7 april 26 maj 15 september 17 november Regionala uppföljningar Prognos statliga Kömiljarden & BUP-miljonerna

Läs mer

Sjuk- och behandlingsresor. Information till vårdpersonal

Sjuk- och behandlingsresor. Information till vårdpersonal Sjuk- och behandlingsresor Information till vårdpersonal Gäller från 1 september 2012 Den som är sjuk och behöver resa till sjukvården och tandvården har i vissa fall rätt att få ersättning för en del

Läs mer

Gemensam IT samordningsfunktion 49 kommuner i Västra Götaland och Västra Götalandsregionen

Gemensam IT samordningsfunktion 49 kommuner i Västra Götaland och Västra Götalandsregionen NU-sjukvården Statistik mars 218 och Trendriktning Distansmöten Juni 217 mars 218 6 NU-sjukvården mars 218 5 4 3 2 1 Totalt antal möten Delaktiga vc Närhälsan Delaktiga VC Privat Delaktiga NH rehab Delaktiga

Läs mer

Att på ett systematiskt och strukturerat sätt förändra ett akutsjukhus-lean mission eller Mission Impossible!!?.

Att på ett systematiskt och strukturerat sätt förändra ett akutsjukhus-lean mission eller Mission Impossible!!?. Att på ett systematiskt och strukturerat sätt förändra ett akutsjukhus-lean mission eller Mission Impossible!!?. LEAN i praktiken från Capio S:t Görans Sjukhus Göran Örnung dr med sc Överläkare och processägare

Läs mer

Landstingsstyrelsen 31 mars 2015

Landstingsstyrelsen 31 mars 2015 Landstingsstyrelsen 31 mars 2015 Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Ragnhild Holmberg 2014-03-31 Landstingsstyrelsen 1 Faktisk väntetid inom 60 dagar HSF HSF Jan Feb Mars Apr Maj Juni Juli Aug Sep Okt Nov

Läs mer

Inte störst men bäst. Det är vår vision.

Inte störst men bäst. Det är vår vision. Inte störst men bäst. Det är vår vision. Förbättringsarbete på Lasarettet i Ystad LEAN Den avgörande frågan är: Hur vill jag som patient bli bemött när jag träder in i detta sjukhus? Matz Widerström, Sjukhuschef

Läs mer

Färdtjänst. Ale kommun

Färdtjänst. Ale kommun Färdtjänst Ale kommun Januari 2015 Innehåll Om färdtjänst... 3 Att vara berättigad till färdtjänst?... 3 Så ansöker du... 3 Utredning och beslut... 3 Omprövning av färdtjänsttillstånd... 4 Då behovet förändras

Läs mer

Projekt Så mycket bättre Sammanhållen vård och omsorg

Projekt Så mycket bättre Sammanhållen vård och omsorg Projekt Så mycket bättre Sammanhållen vård och omsorg Samverkansprojekt Sollefteå sjukhus - slutenvården Primärvård i Sollefteå och Kramfors kommun Äldreomsorgen i Sollefteå och Kramfors kommun Pågår april

Läs mer

Att vårda sin hälsa. i Sverige

Att vårda sin hälsa. i Sverige Att vårda sin hälsa i Sverige Vården och du Som patient ska du ha inflytande över din vård. Din hälso- och sjukvård ska så långt som möjligt planeras och genomföras med dig. Vissa rättigheter är reglerade

Läs mer

Information till Dig som åker sjukresa i Västernorrland med Din Tur

Information till Dig som åker sjukresa i Västernorrland med Din Tur Information till Dig som åker sjukresa i Västernorrland med Din Tur Här kan Du läsa om olika färdmedel, kostnader och ersättningar samt om hur Du beställer Din resa och Din Turs resegaranti. Att resa med

Läs mer

Icke övervakade patientresor

Icke övervakade patientresor Icke övervakade patientresor Manual till vårdpersonal inom Region Skåne 1 För dig som arbetar med patientresor inom Region Skåne Det finns olika resesätt för patienter som ska till och från vården. Det

Läs mer

Årsrapport avvikelser i Närvårdssamverkan 2018

Årsrapport avvikelser i Närvårdssamverkan 2018 Årsrapport avvikelser i Närvårdssamverkan 2018 Innehållsförteckning Bakgrund... 3 Inledning... 3 Avvikelser 2018... 3 Organisation, regler och resurser... 4 Remiss och provtagning... 4 Samordnad vård och

Läs mer

Samverkan för stärkt krisberedskap genom behovsanalysprocessen

Samverkan för stärkt krisberedskap genom behovsanalysprocessen Samverkan för stärkt krisberedskap genom behovsanalysprocessen Aktörsgemensamt CBRNE-möte 170126 Ingrid Nilsson Folkhälsomyndigheten Ingrid.nilsson@folkhalsomyndighetn.se 2016-12-19 Behovsanalysprocessen

Läs mer

Strokeprocessen mellan sjukhus och primärvård inom Göteborgsområdet

Strokeprocessen mellan sjukhus och primärvård inom Göteborgsområdet Strokeprocessen mellan sjukhus och primärvård inom Göteborgsområdet Informationsöverföring av Stroke/TIA patienter från sjukhus till primärvård Med patienten i centrum hela vägen Lena Arvidsson, Projektledare/distriktssköterska

Läs mer

Sammanfattning av implementering av distansmöte via video vid samordnad vård-och omsorgsplanering i Västra Götaland:

Sammanfattning av implementering av distansmöte via video vid samordnad vård-och omsorgsplanering i Västra Götaland: (1)8 Sammanfattning av implementering av distansmöte via video vid samordnad vård-och omsorgsplanering i Västra Götaland: Uppföljning i alla vårdsamverkansområden har gjorts under 2016. Fortsatt implementering

Läs mer

Information till dig som är patient på Akutmottagningen

Information till dig som är patient på Akutmottagningen Information till dig som är patient på Akutmottagningen När du kommer till Akutmottagningen blir du mottagen, inskriven och kort bedömd av en sjuksköterska eller undersköterska. De ställer några kontrollfrågor

Läs mer

Regional riktlinje för överföring av vuxen patient mellan sjukhus

Regional riktlinje för överföring av vuxen patient mellan sjukhus Regional riktlinje för överföring av vuxen patient mellan sjukhus Riktlinjer för utförare av hälso- och sjukvård i. Regionala riktlinjer har tagits fram i nära samverkan med berörda sakkunniggrupper. Riktlinjen

Läs mer

Reducerad öppettid på akutmottagningen Alingsås lasarett

Reducerad öppettid på akutmottagningen Alingsås lasarett Kliniken för akutmottagning och administration 2016-05-18 Christina Nyström Dnr AL-95-2016 Verksamhetschef Reducerad öppettid på akutmottagningen Alingsås lasarett Bakgrund På grund av sjukhusets allvarliga

Läs mer

Riktlinjer för hälso- och sjukvård. Avsnitt 11. Läkarkontakt

Riktlinjer för hälso- och sjukvård. Avsnitt 11. Läkarkontakt 1 MAS-PÄRM Riktlinjer för kommunal hälso- och sjukvård 2007-07-16 Riktlinjer för hälso- och sjukvård. Avsnitt 11 Läkarkontakt 2 MAS-PÄRM Riktlinjer för kommunal hälso- och sjukvård 2007-07-16 INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Läs mer

Dnr NSC Enheten för prehospital vård i Östergötland Verksamhetsplan 2014

Dnr NSC Enheten för prehospital vård i Östergötland Verksamhetsplan 2014 2014-01-01 Dnr NSC 2014-99 Enheten för prehospital vård i Östergötland Verksamhetsplan 2014 Innehållsförteckning VISION (OCH VERKSAMHETSIDÉ)... 1 1. MEDBORGAR KUNDPERSPEKTIVEN... 3 2. PROCESSPERSPEKTIVET...

Läs mer

REGIONALA STROKERÅDET. TIA Stroke Stroke 3-månaders uppföljning Stroke 12-månaders uppföljning

REGIONALA STROKERÅDET. TIA Stroke Stroke 3-månaders uppföljning Stroke 12-månaders uppföljning TIA - Stroke - Stroke 3-månaders uppföljning - Stroke 12-månaders uppföljning 2014- Stroke och TIA är akuta tillstånd Ring 112 Var 10:e patient som får en TIA insjuknar med ett stroke inom 1 vecka om ingen

Läs mer

Palliativ vård, uppföljning. Landstinget i Halland. Revisionsrapport. Mars 2011. Christel Eriksson, certifierad kommunal revisor

Palliativ vård, uppföljning. Landstinget i Halland. Revisionsrapport. Mars 2011. Christel Eriksson, certifierad kommunal revisor Palliativ vård, uppföljning Landstinget i Halland Revisionsrapport Mars 2011 Christel Eriksson, certifierad kommunal revisor Innehåll Sammanfattning... 3 Bakgrund... 4 Metod och genomförande... 4 Granskningsresultat...

Läs mer

Linnéa kommer till lasarettet

Linnéa kommer till lasarettet Linnéa kommer till lasarettet Projektarbete inom Linnéa 4 Lessebogruppen Monica Karlsson, undersköterska Lessebo Kommun Maritha Ericsson, skötare Äldrepsykiatrin Växjö Cecilia Sandström, ST läkare Medicinkliniken

Läs mer

Samverkande sjukvård Kommunal hälso- och sjukvård

Samverkande sjukvård Kommunal hälso- och sjukvård Samverkande sjukvård Kommunal hälso- och sjukvård Kvartalsstatistik samverkansuppdrag juli-sept 18 Primärvård Totalt utfördes samverkansuppdrag av ambulans och hemsjukvård juli-sept 18 1 Antal uppdrag

Läs mer

Kvalitet, säkerhet och tillgänglighet. Regionstyrelsen

Kvalitet, säkerhet och tillgänglighet. Regionstyrelsen Kvalitet, säkerhet och tillgänglighet Regionstyrelsen 2018-10-31 Fokusområden Tillgänglighet Hälsa och livskvalitet i vardagen Tillgänglighet, Samordning & Trygghet Allt fler besöker 1177.se över tio miljoner

Läs mer

GITS. Sahlgrenska Universitetssjukhus. Statistik mars och Trendriktning Distansmöten Juni 2017-mars 2018

GITS. Sahlgrenska Universitetssjukhus. Statistik mars och Trendriktning Distansmöten Juni 2017-mars 2018 Sahlgrenska Universitetssjukhus Statistik mars - 218 och Trendriktning Distansmöten Juni 217-mars 218 Mars 9 Sahlgrenska Universitetssjukhus SS, mars 218 8 7 6 5 4 Totalt antal distansmöten Delaktiga vc

Läs mer

Regionpolitiskt manifest för Västra Götalandsregionen

Regionpolitiskt manifest för Västra Götalandsregionen Regionpolitiskt manifest för Västra Götalandsregionen Programförklaring Ett mänskligare Västra Götaland 1 Fler vårdplatser För en trygg vård och värdigt omhändertagande Antalet vårdplatser har minskat

Läs mer

Personalkostnadsanalys VGR:s sjukhus

Personalkostnadsanalys VGR:s sjukhus VGR:s sjukhus Nettoårsarbetare VGR sjukhus 3 29 28 27 26 25 24 23 jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Nettoårsarbetare medelvärde index 1 = 21 116 114 114,9 112 11 18 16 14 12 17,8 16,3 15,3

Läs mer

Uppföljning av den nationella vårdgarantin

Uppföljning av den nationella vårdgarantin Uppföljning av den nationella vårdgarantin Viktigaste slutsatser Vårdgarantin har haft en begränsad effekt på väntetidsutvecklingen. Det finns stora skillnader mellan landstingen när det gäller väntetidsutvecklingen.

Läs mer

Regionalt Prehospitalt Vårdprogram. Interhospitala Hjärttransporter. Version

Regionalt Prehospitalt Vårdprogram. Interhospitala Hjärttransporter. Version Regionalt Prehospitalt Vårdprogram Interhospitala Hjärttransporter Version 2 110112 Vårdprogram Interhospitala hjärttransporter publicerades 060602. Från och med 100101 är utrustningen i transportambulanserna

Läs mer

Synpunkt/fråga Förslag på åtgärd Ansvarig. Sprida kunskap om vikten av att lägga till rätt part

Synpunkt/fråga Förslag på åtgärd Ansvarig. Sprida kunskap om vikten av att lägga till rätt part 28 MARS 2019 HANDLINGSPLANER FÖR SAMVERKAN VID IN- OCH UTSKRIVNING FRÅN SLUTEN HÄLSO-OCH SJUKVÅRD Förslag på åtgärder utifrån av workshop 31 januari 2019 Bakgrund Lagen om samverkan vid utskrivning från

Läs mer

Regler för Sjukresor och Sjukreseersättning

Regler för Sjukresor och Sjukreseersättning Ledningsstaben PM Peter Wahlberg 2013-09-26 Regler för Sjukresor och Sjukreseersättning 1. Ingress Generella bestämmelser Landstinget ska enligt lag (1991:419) om resekostnadsersättning vid sjukresor utge

Läs mer

Verksamhetsplan för patientnämnden och patientnämndens kansli

Verksamhetsplan för patientnämnden och patientnämndens kansli 1(7) Förvaltningsnamn Avsändare Verksamhetsplan 2019 2020 för patientnämnden och patientnämndens kansli Inledning Tanken med denna verksamhetsplan är att den ska skapa fokus och riktning för de två kommande

Läs mer

Rapport om Förkortad process

Rapport om Förkortad process 0.8 Utgåva (1)11 Rapport om Förkortad process Uppdrag till SAMSA från Styrgrupp SVPL 2 0.8 Utgåva (2)11 Arbetsutskottet inom SAMSA som arbetat fram förslaget till Förkortad process Maria Fredriksson GITS

Läs mer

Höftfrakturkedjor i Skåne är det möjligt? Tony Andersson KAMBER-Skåne 091013

Höftfrakturkedjor i Skåne är det möjligt? Tony Andersson KAMBER-Skåne 091013 Höftfrakturkedjor i Skåne är det möjligt? Tony Andersson 091013 Innehåll Bakgrund organisation och förutsättningar. Strategier och metod. Uppföljning av vårdkedjan, inklusions- och exklusionskriterier.

Läs mer

Färdtjänst och riksfärdtjänst

Färdtjänst och riksfärdtjänst Färdtjänst och riksfärdtjänst Färdtjänst Ansöka om färdtjänst Vad är färdtjänst och vem kan få färdtjänst? Färdtjänst är en kompletterande kollektiv transportform till personer som på grund av ett stort

Läs mer

Bilaga 16 till kundval hemtjänst Speciella frågeställningar

Bilaga 16 till kundval hemtjänst Speciella frågeställningar Bilaga 16 sida 1 (6) Bilaga 16 till kundval hemtjänst Speciella frågeställningar Bilaga 16 sida 2 (6) Hemrehabilitering Plus Beställarens rehabiliteringsverksamhet bedriver Hemrehabilitering Plus som är

Läs mer

Regional utvecklingsplan för cancer. Utvärdering mha konceptkartor

Regional utvecklingsplan för cancer. Utvärdering mha konceptkartor Regional utvecklingsplan för cancer Utvärdering mha konceptkartor 07-0-6 RCC Väst Concept mapping 07-0-6 RCC Väst Concept mapping 6 0 0 0 6 9 7 79 8 86 6 8 0 6 6 7 9 7 8 6 66 7 76 89 9 00 7 8 0 78 88 90

Läs mer

Riktlinjer för färdtjänst Staffanstorps kommun

Riktlinjer för färdtjänst Staffanstorps kommun 1 Riktlinjer för färdtjänst Staffanstorps kommun Färdtjänsten är en ersättning för kollektivtrafikens bussar och betraktas som en transportfråga. Samåkning skall ske såvida inte särskilda skäl till ensamåkning

Läs mer

Utvärdering av Delprojekt-Vårdplanering med hjälp av tekniska lösningar

Utvärdering av Delprojekt-Vårdplanering med hjälp av tekniska lösningar P R O J E K T N A M N U T G Å V A D A T U M D I A R I E N R Utvärdering av Delprojekt-Vårdplanering med hjälp av tekniska lösningar Syfte: Skapa möjligheten att använda tekniska lösningar som ett komplement

Läs mer

Projektrapport Team 12 PIVA Halmstad. Bättre vård Mindre tvång

Projektrapport Team 12 PIVA Halmstad. Bättre vård Mindre tvång Projektrapport Team 12 PIVA Halmstad Bättre vård Mindre tvång Syfte med deltagandet i projektet. TEAM 12 PIVA HALMSTAD GENOMBROTTSPROJEKTET BÄTTRE VÅRD - MINDRE TVÅNG Förbättra den psykiatriska heldygnsvården

Läs mer

Färdtjänstbestämmelser i Staffanstorps kommun

Färdtjänstbestämmelser i Staffanstorps kommun FÖRFATTNING 4.6.3 Antagna av kommunfullmäktige 18/06 Färdtjänstbestämmelser i Staffanstorps kommun Färdtjänsten erbjuder möjlighet att resa för den som på grund av någon funktionsnedsättning ej kan anlita

Läs mer

Lag (2017:612) om samverkan vid utskrivning från sluten hälso- och sjukvård

Lag (2017:612) om samverkan vid utskrivning från sluten hälso- och sjukvård Lag (2017:612) om samverkan vid utskrivning från sluten hälso- och sjukvård Utredning Göran Stiernstedt SOU 2015:20 Nuvarande betalningsansvarslag upphävs och ersätts av den nya lagen 1 januari 2018 Gemensam

Läs mer

FoU-guidesuppdraget. Bakgrund

FoU-guidesuppdraget. Bakgrund FoU-guidesuppdraget I detta dokument finns en beskrivning av ett rekommenderat arbetssätt för FoU-guider. Dokumentet har tagits fram inom ramen för ett uppdrag från regionala FoU-rådet i Västra Götalandsregionen

Läs mer

Teamarbete med patienten i centrum 3863

Teamarbete med patienten i centrum 3863 1 (10) Landstingsstyrelsens förvaltning Södersjukhuset, medicin Projektledare Stina Petersson E-post stina.petersson@sll.se Teamarbete med patienten i centrum 3863 2 (10) Sammanfattning av satsningen Med

Läs mer

Patientsäkerhet genom kontinuerlig dialog mellan. ...PNR och förbättringsgrupp på Bröstcentrum, Capio S:t Görans sjukhus.

Patientsäkerhet genom kontinuerlig dialog mellan. ...PNR och förbättringsgrupp på Bröstcentrum, Capio S:t Görans sjukhus. Patientsäkerhet genom kontinuerlig dialog mellan...pnr och förbättringsgrupp på Bröstcentrum, Capio S:t Görans sjukhus. (Patient Närstående Rådgivare (PFA-USA)) 1 Capio S:t Görans verksamhetsstrategi Ständiga

Läs mer

Ett perfekt system för att slippa ta ansvar

Ett perfekt system för att slippa ta ansvar Stockholms läns landsting Ett perfekt system för att slippa ta ansvar - en rapport om bristerna i ambulansverksamheten i Stockholms län 2 (16) Innehållsförteckning Förord... 3 Bakgrund... 5 Begreppsförklaring

Läs mer

Örebro läns landsting Organisationens förmåga, resurser, handlande och möjligheter

Örebro läns landsting Organisationens förmåga, resurser, handlande och möjligheter Örebro läns landsting Organisationens förmåga, resurser, handlande och möjligheter 5 november 2012 En vanlig dag i Örebro län föds 9 barn och dör 9 människor görs 66 ambulansutryckningar opereras 200 patienter

Läs mer

16 vpl Specialiserade palliativa vårdplatser Vanligaste diagnoser: cancer, neurologiska sjukdomar, hjärtsvikt, KOL

16 vpl Specialiserade palliativa vårdplatser Vanligaste diagnoser: cancer, neurologiska sjukdomar, hjärtsvikt, KOL enheter i VGR och år 2015 Uppdaterad 150922 Sahlgrenska Universitetssjukhuset Högsbo - avdelning 604 Kompetenscentrum / Utvecklingsenheten för palliativ vård SU/Högsbo ASIH-team Område Väster Område Öster

Läs mer

Regional riktlinje för överföring av vuxen patient mellan sjukhus

Regional riktlinje för överföring av vuxen patient mellan sjukhus Regional riktlinje för överföring av vuxen patient mellan sjukhus Riktlinjer för utförare av hälso- och sjukvård i. Regionala riktlinjer har tagits fram i nära samverkan med berörda sakkunniggrupper. Riktlinjen

Läs mer

Förslag att gå från IVPA (i väntan på ambulans) till SAMS (saving more lives in Sweden)

Förslag att gå från IVPA (i väntan på ambulans) till SAMS (saving more lives in Sweden) TJÄNSTESKRIVELSE 1(2) Datum 2016-11-24 Diarienummer Förslag att gå från IVPA (i väntan på ambulans) till SAMS (saving more lives in Sweden) Förslag Förslaget är att få ett förändrat uppdrag som innebär

Läs mer

TIME IS BRAIN LEAN BASERAT UTVECKLINGSDARBETE FÖR EN SNABBARE TROMBOLYS- BEHANDLING VID LÄNSSJUKHUSET RYHOV

TIME IS BRAIN LEAN BASERAT UTVECKLINGSDARBETE FÖR EN SNABBARE TROMBOLYS- BEHANDLING VID LÄNSSJUKHUSET RYHOV TIME IS BRAIN LEAN BASERAT UTVECKLINGSDARBETE FÖR EN SNABBARE TROMBOLYS- BEHANDLING VID LÄNSSJUKHUSET RYHOV Dr. Jonas Lind, överläkare,medicinkliniken, Länssjukhuset Ryhov, Jönköping Dr. Robert Bielis,

Läs mer

Genombrottet. VC Gibraltargatan. Primärvården Göteborg. Genombrott III 05-10-13 06-09-15. Projekttid. CVU Rapportserie 2006:2

Genombrottet. VC Gibraltargatan. Primärvården Göteborg. Genombrott III 05-10-13 06-09-15. Projekttid. CVU Rapportserie 2006:2 Genombrottet VC Gibraltargatan Primärvården Göteborg Projekttid 05-10-13 06-09-15 Teammedlemmar: Christina Håkansson Calmerklint, Verksamhetschef Jones Zaeri, Läkare Lena Glennsten Dolfe, Distriktssköterska

Läs mer

Sid 1(6) INFORMATION SJUKRESOR

Sid 1(6) INFORMATION SJUKRESOR Sid 1(6) INFORMATION SJUKRESOR Sid 2(6) SJUKRESOR I REGION JÄMTLAND HÄRJEDALEN Om du bor i Jämtlands län kan du få bidrag från Region Jämtland Härjedalen för resa i samband med läkarvård, sjukvårdande

Läs mer