Kvalitet, säkerhet och tillgänglighet. Regionstyrelsen

Transkript

1 Kvalitet, säkerhet och tillgänglighet Regionstyrelsen

2 Fokusområden

3 Tillgänglighet Hälsa och livskvalitet i vardagen

4 Tillgänglighet, Samordning & Trygghet

5 Allt fler besöker 1177.se över tio miljoner besök bara i september

6 Besök 1177.se Kalmar län ökning 16% september

7 Antalet anslutna i Kalmar län invånare

8 Inloggning e-tjänster ökning 59% september

9 Inloggningar i e-tjänsten Journalen Ökning september 77 %

10 Antal ärenden Ökning 23% september

11 1177 Vårdguiden på telefon Medelväntetid för besvarade samtal

12 1177 Vårdguiden på telefon Samtal besvarade inom 9 minuter

13 Tillgänglighet, Samordning & Trygghet

14 Läkarbesök Tillgänglighet inom 7 dagar

15 Barn- och ungdomshälsan Väntetid för nybesök i dagar

16 Folktandvårdens första odontologiska hälsobokslut

17 Fast vårdkontakt tom september psykiatrin

18 SIP tom september psykiatrin

19 Tillgänglighet, Samordning & Trygghet

20 Andel väntande till 1:a besök inom vuxenpsykiatrin 2018 Mål <60 dagar (70) 80 % Mer än 90 dagar dagar 0-60 dagar Mål 10 0 jan feb mars april maj juni juli aug sep okt nov dec Vuxenpsykiatrin

21 Andel patienter som fått ett 1:a besök på BUP 2018 Mål 90 % inom 30 dagar jan feb mars apr maj juni juli aug sep okt nov dec mer än 30 dagar 0-30 dagar mål Barnpsykiatrin

22 Andel patienter som fått tid till fördjupad utredning/behandling på BUP 2018 Mål 80 % inom 30 dagar jan feb mars apr maj juni juli aug sep okt nov dec mer än 30 dagar 0-30 dagar mål Barnpsykiatrin

23 Andel patienter som fått tid till behandling på BUP 2018 Mål 80 % inom 30 dagar jan feb mars apr maj juni juli aug sep okt nov dec mer än 30 dagar 0-30 dagar Barnpsykiatrin

24 Andel patienter som fått tid till fördjupad utredning på BUP 2018 Mål 80 % inom 30 dagar jan feb mars april maj juni juli aug sep okt nov dec mer än 30 dagar 0-30 dagar Barnpsykiatrin

25 Återbesöken vuxenpsykiatrin

26 Återbesöken BUP

27 Sjukhusvård tid till besök och operation/åtgärd inom 60 dagar

28 Sjukhusvård tid till besök och operation/åtgärd inom 90 dagar September Besök Operation/Åtgärd Kalmar 85% 75% Riket 81% 73%

29 Återbesök i tid - Kalmar 67,3 procent och Riket 52,5 procent Grön stapel: besök utförda inom utsatt tid Rött stapel: besök utförda efter utsatt tid

30 Ögon- och Öronklinikerna Kalmar sept månad Öronkliniken Kalmar Antal väntande sept 2017 Väntetid månader 2017 Antal väntande 2018 Väntetid månader 2018 Hörselutprovningar Ögonkliniken Kalmar Antal väntande sept 2017 Väntetid månader 2017 Antal väntande 2018 Väntetid månader 2018 Första besök Operation(åtgärd inkl förundersökning

31 Uppstart Förbättringsprogram 15

32 24/1 hela dagen Landstinget delade med sig på den nationella patientsäkerhetskonferensen

33 Björn Liljekvist, basenhetschef för medicintekniska avdelningen på länssjukhuset, är pristagare för framstående insatser inom medicinsk teknik. Motiveringen till priset, som delas ut av Svensk förening för medicinsk teknik och fysik: " Sammantaget har Björns prestationer ökat patientsäkerheten, genererat viktiga tillämpningar i vården samt givit tydliga avtryck i den dagliga verksamheten inom såväl de landsting han arbetat i som nationellt och internationellt. Pristagare inom medicinsk teknik

34 Digital Hälsocentral Regionstyrelsen

35 digitala läkarbesök Juni 2016 april 2018 Ca 40 miljoner besök per år i den fysiska primärvården (inkluderar alla personalkategorier) Digitala vårdmöten I Nationellt

36 Kaiser Permanente, amerikansk sjukvårdskoncern ger vård till drygt 11 miljoner amerikaner. Under 2017 har deras digitala möten med patient för första gången passerat de fysiska i antal. Exemplet visar på att det går att kombinera smart nyttjande av resurser med hög medicinsk kvalitet, samtidigt som tillgänglighet och patientdelaktighet förbättrats. Källa Vårdrapporten 2018 Det primära i vården, Doctrin Andra exempel - omvärlden

37 Digitala vårdmöten

38 Digitala vårdmöten Januari till September

39 Remisser med referens till bild Hudmottagningarna i länet

40 Remisser med referens till bild Hudmottagningarna i länet

41 Video i TeleQ som ett komplement till telefonrådgivningen Funktionen kanalväxling används Patienten ringer in som vanligt När sjuksköterskan känner att video skulle komplettera telefonbedömningen erbjuds patienten möjligheten att växla från telefon till video Patienten får ett sms med en länk till det videomöte där sjuksköterskan väntar Under växlingen pågår telefonsamtalet så sjuksköterskan kan enkelt instruera patienten att ta sig in i videomötet Telefon/Kanalväxling

42 65 % blir rådgivning av sjuksköterska Om bokat besök blir det en mer lämplig tid än akut Vårdgivarens teknikproblem hade varit undvikbara Telefon/Kanalväxling I 5 Hälsocentraler

43 Breddinförande gjordes från i systemet TeleQ Alla enheter har ännu inte kommit igång Arbetssättet implementeras via chefer i primärvården Presentation om funktion på BEC Presentation TeleQ nätverk i augusti och i november Rutin för hur man förbereder införande på enheten och hur det fungerar är framtagen 74 % blir rådgivning Telefon/Kanalväxling I Resultat hittills

44 Patient skapar sin anamnes via e-tjänst som nås via 1177.se och TeleQ - Svarar på automatgenererade frågor - Möjlighet att bifoga bilder - Stödjer drygt 300 kontaktorsaker Anamnes nås av t.ex. TeleQ-sköterska eller läkare direkt Verktyget möjliggör chatt mellan vårdgivare och invånare Planering pågår för test av verktyget på tre hälsocentraler (Mörbylånga, Kvarnholmen och Borgholms hälsocentral) Möjliggör nya arbetssätt, ny kanal för kommunikation och ärendehantering mellan vårdgivare och invånare. Digital anamnestagning

45 Resandeutveckling och kundnöjdhet Regionstyrelsen

46 September: + 6,5%, Ackumulerat jan-sep: + 10,3% Kollektivtrafik Resandeutveckling

47 September: + 15,9%, Ackumulerat jan-sep: + 20,4% resor Kollektivtrafik Resandeutveckling Kalmar stadstrafik

48 Ca kort och drygt resor per månad Kollektivtrafik Resandeutveckling seniorkortet

49 Sommarperioden 15 juni 15 aug Sommarlovskort för ungdomar Övriga resor resor Kollektivtrafik Resandeutveckling sommarlovskort för ungdomar

50 Kollektivtrafik Resandeutveckling Anropsstyrd trafik

51 Antal färdtjänst Antal ledsagare % + 3 % Kollektivtrafik Resandeutveckling (färdtjänstresor i kollektivtrafiken med och utan ledsagare)

52 Rullande 12 Allmän: 46% Resenär: 52% Resan: 76% Ack trafikst Allm: 48% Resenär: 58% Resan: 80% Ack 2018 Allm: 52% (60%) Resenär: 65% (65%) Resan: 85% (95%) Allm riket: 53% jan- 17 feb mar apr maj juni juli aug sep okt nov dec jan- 18 feb mar apr maj juni juli aug sep 2017: 100 tillfrågade/månad 2018: 200 tillfrågade/månad Kollektivtrafik Nöjdhet Allmänhet Resenär Senaste resan

53 Grön = invånare 2018, Blå = resenär 2018, Röd = senaste resan Nöjd invånare månad Nöjd invånare ack Nöjd resenär månad Nöjd resenär ack Nöjd resan månad Nöjd resan ack Motsv 2017 Kollektivtrafik Nöjdhet

54 jan 17 feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec jan 18 feb mar apr maj jun jul aug sep Utf Färdtjänst Utf Sjukresor Mål-färdtjänst Mål-sjukresa Kollektivtrafik Nöjdhet Serviceresor

55 Topp-5 i Sverige 2018 (jan-sep) Topp-5 i Sverige 2017 (helår) 1. Norrbotten 84% 2. Västmanland 82% 3. Kalmar 82% (S 79% / R 84%) 4. Blekinge 79% 5. Halland 79% 1. Norrbotten 82% 2. Västmanland 82% 3. Blekinge 81% 4. Halland 81% 5. Kalmar 79% (S 77% / R 80%) 14 län deltar i frågan, Kollektivtrafikbarometern 14 län deltar i frågan, Kollektivtrafikbarometern Kollektivtrafik Nöjdhet Ombordpersonal

56 Topp-5 i Sverige 2018 (jan-sep) Topp-5 i Sverige 2017 (helår) 1. Jönköping 78% 2. Kronoberg 77% 3. Östergötland 75% 4. Kalmar 74% 5. Halland 74% 1. Skåne 75% 2. Halland 75% 3. Uppland 75% 4. Kronoberg 74% 5. Västra Götaland 74% (10. Kalmar 71%) 11 län deltar i frågan, Kollektivtrafikbarometern 12 län deltar i frågan, Kollektivtrafikbarometern Kollektivtrafik Nöjdhet Kundtjänst / Trafikupplysning

57