Jobb & Millennials. En rapport om unga i arbetslivet

Transkript

1 X Jobb & Millennials En rapport om unga i arbetslivet

2 Innehåll > Jobb & Millenialls Förord Första jobbet Mentorskap och feedback viktigast Jobba i framtiden Fast anställning och naturnära platser lockar unga till framtidsjobben Expert > Anders Parment Ledarskap och rekrytering Drömchefen - tydlig, uppmärksam och coachande Mål och motivation En generation med karriären i fokus Expert > Sofia Brax Om undersökningen Den statistiska undersökningen genomfördes av GfK Norm på uppdrag av Transcom under februari Totalt deltog 1061 svenskar i åldern år från ett riksrepresentativt urval. Transcom Worldwide är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet. Vi levererar lösningar inom kundtjänst, försäljning och teknisk support genom vårt omfattande nätverk av 52 kontaktcenter i 20 länder. Transcom Sverige har medarbetare som dagligen hanterar över kundtjänstärenden via telefon eller sociala medier, chat och . Vi finns i sex städer; Borås, Eskilstuna, Karlskoga, Stockholm, Umeå och Örebro.

3 3 För att klara utmaningen med konkurrenskraft och kompetensförsörjning måste vi lyssna till ungas förväntningar Henrik Olsson

4 Förord > Jobb & Millenials 4 Ungas drömmar om framtidens arbetsplats Mer ansvar, en bra chef och ökad möjlighet till feedback och coaching. Så kan vi sammanfatta ungas önskemål om framtidens arbetsplats. Det visar Transcoms rapport Jobb & Millennials vår kartläggning av unga i arbetslivet. Av många betraktas unga som krävande, kritiska och lata på arbetsplatsen. På Transcom ville vi undersöka om detta verkligen stämmer med millenniegenerationens syn på sig själva. Resultatet i vår rapport visar att unga i själva verket är mer villiga att ta ansvar än vad de flesta tror. Till exempel vill majoriteten ha en högre ansvarsgrad än vad de har idag, dessutom väljer merparten gärna en arbetsplats där möjligheten att göra karriär baseras på deras egen insats. Även ledarskapet är en avgörande faktor när unga letar jobb. Helst ska chefen vara tydlig, uppmärksam och coachande. Däremot motiveras endast 19 procent av hög ingångslön på första jobbet. Precis som på många andra håll har utvecklingen av ny teknik och digitala plattformar satt sin prägel på hur unga letar jobb. Hela 34 procent söker sig exempelvis till sociala medier i jakten på arbete. Mest populärt är Facebook, som över en tredjedel använder, 19 procent vänder sig istället till LinkedIn. Däremot är det endast ett fåtal som scrollar genom flödet på Snapchat för att hitta nya utmaningar i arbetslivet. Sammantaget kan vi konstatera att unga medarbetare har annorlunda förväntningar på framtidens arbetsplats. Oavsett om det gäller förändringar i arbetsuppgifter, företagskultur eller ledarskap är det nu av yttersta vikt att vi som arbetsgivare blir än mer lyhörda för dessa förväntningar om vi ska lyckas attrahera nya talanger. Det behövs om vi ska få unga medarbetare att trivas på jobbet. Det behövs också för att klara framtidens utmaningar gällande kompetensförsörjning och konkurrenskraft. Helt klart en mycket spännande och viktig utmaning! Trevlig läsning! Henrik Olsson, landschef Transcom Sverige

5 Kapitel 1 > Första jobbet 5 Mentorskap och feedback viktigast på första jobbet 1

6 Kapitel 1 > Första jobbet 6 44% fick sitt första jobb genom personliga kontakter

7 Kapitel 1 > Första jobbet 7 Ungas inträde i arbetslivet är en viktig och ständigt omdiskuterad fråga i samhällsdebatten. Men vad tycker egentligen unga svenskar om kvalitén på deras utbildning och hur de blir bemötta på arbetsplatsen? Vad skulle företag och organisationer kunna göra för att bättre ta hänsyn till deras behov på första jobbet? 39 % av de unga i Kronobergs län fick sitt första jobb efter att ha blivit personligt kontaktad av arbetsgivaren 1 av 5 En av fem unga män vill ha mer flexibla arbetstider Majoriteten, hela 89 procent, upplever att de blivit bra bemötta på sitt första jobb. Samtidigt står det klart att det finns en hel del som kan förändras för att bättre ta hänsyn till ungas behov och förväntningar på arbetsplatsen. Resultatet i Transcoms undersökning visar exempelvis att många efterfrågar mer regelbunden feedback på sina arbetsuppgifter och en handledare eller mentor som kan fungera som stöd och bollplank i karriären. Även möjligheten till personlig utveckling i form av internutbildningar och kurser står högt upp på önskelistan. Dessutom har professionella nätverk och personliga relationer stor betydelse när unga ska göra debut på arbetsmarknaden. För hela 44 procent var just detta vägen till det första jobbet, även om de mer traditionella metoderna fortfarande har en stark ställning. Exempelvis fick nära en femtedel sitt första jobb genom en platsannons och 15 procent via en spontanansökan till ett företag de var intresserade av.

8 Kapitel 1 > Första jobbet 8 48 % vill ha en coach eller mentor på första jobbet Gränserna mellan jobb och fritid kommer att suddas ut på framtidens arbetsmarknad Anders Parment Det kan arbetsgivare göra bättre för unga på första jobbet: Oftare ge feedback på genomförda arbetsuppgifter 49 % Erbjuda coachning, mentorskap eller handledare 48 % Erbjuda möjlighet till personlig utveckling 46 % Ge dem mer ansvar 24 % Ge större möjligheter att påverka det dagliga arbetet 22 % Så kan skolor bättre förbereda unga för yrkeslivet: Mer kontakter med arbetslivet 53 % Bättre kunskap om utmaningar i yrkesrollen 48 % Utökad information om möjligheten att få jobb 46 % Fler praktiska yrkeskunskaper 42 % Mer kunskap om arbetsområdet 40 % 22% av unga kvinnor vill ha större möjlighet att påverka det dagliga arbetet

9 Kapitel 1 > Första jobbet 9 87 % av unga med yrkesförberedande utbildning anser sig inte ha fått tillräcklig kontakt med arbetslivet under skoltiden. Lika många saknar praktik Så får unga sitt första jobb: Privata relationer 36 % Så bemöts unga på första jobbet: En platsannons 19 % En spontan ansökan 15 % 18 % av männen vill ha roligare arbetsuppgifter på första jobbet, motsvarande siffra för kvinnor är 9 % Bra 48 % Utmärkt 41 % Inte särskilt bra 7 % Dåligt 3 % Väldigt dåligt 1 % Här efterfrågar flest snabba karriärvägar: Östergötlands län 28 % Hallands län 22 % Skåne län 21 % Södermanlands län 21 % Uppsala län 18 %

10 Kapitel 2 > Framtidens arbetsplats 10 Fast anställning och naturnära arbetsplatser lockar unga till framtidsjobben 2

11 Kapitel 2 > Framtidens arbetsplats 64% känner oro för att inte få ett fast jobb i framtiden 11

12 Kapitel 2 > Framtidens arbetsplats 12 När unga får chansen att tycka till om framtidens arbetsplats har de bestämda önskemål. Merparten vill jobba nära grönområden och ha tillgång till gym, massör och personlig tränare på en arbetsplats med bra kollegor och intressanta arbetsuppgifter. Hos millenniegenerationen står dessutom en fast anställning högt i kurs. 47 % i Gävleborgs län känner mycket stor oro inför att inte få ett fast jobb i framtiden. Det är den högsta siffran i landet 71 % av unga kvinnor tycker bra kollegor är viktigast vid val av arbetsplats Tidsbegränsade anställningar har under senare år kommit att spela en central roll när unga ska ta steget in på arbetsmarknaden. Samtidigt visar Transcoms undersökning att merparten av personer mellan år föredrar tryggheten i att ha ett fast jobb. Så många som 6 av 10 oroar sig dock för att inte lyckas få just detta i framtiden. Allra minst chans att hitta ett jobb har bibliotekarier, tågvärdar och lagerpersonal. De är nämligen yrkesroller som unga tror kommer att försvinna inom de närmaste åren. Även den väletablerade hälsotrenden speglar av sig på ungas önskemål om framtidens arbetsplats. Hela 41 procent vill ha tillgång till massör på jobbet och varannan att arbetsplatsen ska ligga nära ett gym eller friskvårdsanläggning med en personlig tränare som kan hjälpa dem att uppnå sina mål. På framtidens arbetsplats värderas bra kollegor, intressanta arbetsuppgifter och en bra chef framför ett starkt varumärke och möjlighet till att arbeta i en internationell miljö. Arbetsplatsen ska istället helst finnas i närheten av grönområden och natur. Endast 14 procent skulle däremot föredra att sköta sina arbetssysslor från en paradisstrand.

13 Kapitel 2 > Framtidens arbetsplats Millennials är experter på att skapa engagerande innehåll och kan bli ambassadörer och budbärare i arbetet med att bygga ett starkt varumärke Sofia Brax 13

14 Kapitel 2 > Framtidens arbetsplats 14 8 av 10 tycker det är viktigt med en fast anställning Förmåner unga vill ha på sin arbetsplats: Gym 53 % Massör 41 % Personlig tränare 27 % Städhjälp i hemmet 27 % Psykolog 24 % Yrken unga tror kommer försvinna i framtiden: 1 Bibliotekarie 46 % 2 Tågvärd 43 % 3 Lagerpersonal 35 % 4 Bonde 34 % 5 Präst 34 % 6 Chaufför (Buss, taxi, tåg) 27 % 7 Banktjänsteman 25 % 8 Butiksbiträde 22 % 9 Arkeolog 20 % 10 Militär 15 % Topplista! 10% vill arbeta på ett rullande kontor med möjlighet att regelbundet upptäcka nya platser

15 Kapitel 2 > Framtidens arbetsplats % tycker att arbetsplatsens läge är viktigast när de letar jobb 23 % i Västerbottens län vill ha en personlig sociala medier-coach som hjälper dem att synas på digitala plattformar Detta är viktigast vid val av arbetsplats: Bra kollegor 63 % Intressanta arbetsuppgifter 59 % En bra chef 56 % Att jag är intresserad av produkten/tjänsten 46 % Att företaget arbetar med ett syfte jag själv brinner för 36 % Här jobbar unga helst: 35 % På en plats med nära till grönområden och natur 16 % I en skyskrapa i en internationell storstad 14 % Från en paradisstrand Så många tror att de kommer driva ett eget företag: Ja 24 % Nej 41 % Vet ej 35 %

16 Expert > Anders Parment 16 Anders Anders Parment är verksam vid Stockholms Business School som forskare och lärare samt författare till flera böcker om generationer, senast 90-talister som medborgare, medarbetare och konsumenter. Anders forskar om konsumentbeteende och hur olika generationer relaterar till arbetsmarknad, konsumtion och varumärken. Företagen måste bli växthus för ungas engagemang och drivkrafter Unga i arbetslivet skildras ofta negativt, men vad är viktigare för framtidens hållbara samhälle än att de integreras och får blomma ut? Det är en förutsättning för att stärka företags och organisationers konkurrenskraft. För att åstadkomma detta, och vara en attraktiv arbetsgivare för unga, måste man inse att gamla föreställningar inte längre gäller. Framför yrkesroller där endast hög prestation och dygnet runt-jobb belönas, föredrar unga istället en balans mellan jobb och fritid. Anställningstrygghet eller entreprenör? Hög lön eller mycket fritid? Millennials vill ha både och. Det gör att gränserna mellan jobb och fritid kommer att suddas ut på framtidens arbetsmarknad. Att må bra är centralt och här blir de emotionella kriterierna avgörande. Estetiskt tilltalande miljöer, bra kollegor och en involverande företagskultur tenderar att bli allt viktigare. Det gör att arbetsgivare måste förändra sitt erbjudande och se detta som en positiv utveckling, bra för såväl medarbetare som arbetsgivare och kunder.

17 Expert > Anders Parment 17 Anställningstrygghet eller entreprenör? Hög lön eller mycket fritid? Millennials vill ha både och För att millennials ska trivas på jobbet behöver de få vara delaktiga i de beslut som fattas på arbetsplatsen och kontinuerligt erbjudas möjligheten till personlig utveckling. Dessutom drivs de av ökad konkurrens om de jobb de vill ha och att samla meriter för att bli attraktiv på arbetsmarknaden. Unga är vana vid snabb återkoppling likes, kommentarer och delningar. Dessutom behöver de all hjälp de kan få för att komma in i ett samhälle där allt utvärderas och då är mentorskap, coaching och feedback en framgångsfaktor. Arbetsgivare som har dessa processer och strukturer på plats kommer att lyckas bäst med att locka unga medarbetare. Sedan en tid tillbaka går det också att urskilja en trend där konsumtionsoch arbetsmarknaden blir mer och mer lika. Det gör att behov, attityder och beteenden kopplat till det vi konsumerar i form av tjänster och produkter allt tydligare avspeglar sig i ungas förväntningar på en arbetsgivare. Millennials konsumerar med mening och vill därför också arbeta med något som ger dem mening. Arbete är konsumtion och konsumtion blir till ett arbete. Sociala nätverk som Facebook, Instagram och LinkedIn fångar båda det är förklaringen till att unga allt oftare letar och hittar jobb på digitala plattformar. Många efterlyser också mer praktik och fler kontaktytor med arbetslivet. Det är givetvis en bra idé och en betydelsefull del i att slussa in millennials på nya jobb. Här måste både unga och arbetsgivare ta sitt ansvar. Unga kan söka själva det ger erfarenhet, feedback och kunskap om en tuff arbetsmarknad. Samtidigt är de ett utmärkt tillfälle för arbetsgivare att visa att de är växthus för ungas engagemang och drivkrafter.

18 Kapitel 3 > Ledarskap och rekrytering 18 Drömchefen tydlig, uppmärksam och coachande 3

19 Kapitel 3 > Ledarskap och rekrytering Unga är vana vid snabb återkoppling likes, kommentarer och delningar. Därför är mentorskap, coaching och feedback en framgångsfaktor för att locka millennials Anders Parment 19

20 Kapitel 3 > Ledarskap och rekrytering 65% vill ha en tydlig chef 20

21 Kapitel 3 > Ledarskap och rekrytering 21 När unga ger sig ut i jobbdjungeln har ledarskapet stor betydelse för val av arbetsplats. Allra helst ska chefen vara tydlig, uppmärksam och coachande. Att lyckas få det jobb man vill ha är dock en utmaning i sig. För unga är de största hindren hög konkurrens och brist på rätt kontakter. 34 % av unga vänder sig till sociala medier när de ska leta nytt jobb Precis som på många andra håll sätter teknisk utveckling och ökad användning av digitala plattformar också sin prägel på arbetslivet. Idag finns fler webbaserade jobbsökarsajter än någonsin förut och antalet företag som publicerar sina lediga tjänster på sociala medier växer ständigt. Transcoms undersökning visar att 34 procent av unga vänder sig till sociala medier när de ska leta nytt jobb. En av tre använder då Facebook och var femte Linkedin. Hela 57 procent tar istället helst kontakt med vänner eller bekanta och 58 procent uppger sig använda Arbetsförmedlingens platsbank för att leta jobb. Väl i en rekryteringsprocess är hälften av de unga beredda att lägga mellan två och fyra timmar på en ansökan. Trots detta är de inte helt övertygade om att kunna kamma hem drömjobbet. Fler än tre av tio upplever att de största hindren för att få ett nytt jobb är hög konkurrens och att inte ha rätt kontakter. Även höga krav hos arbetsgivaren och rädslan för att misslyckas har stor påverkan. När unga får chansen att välja sin drömchef toppas listan av före detta moderatledaren Fredrik Reinfeldt. Även kriminologiprofessorn Leif G.W. Persson står högt i kurs. Däremot verkar unga inte ha lika stort förtroende för den nuvarande statsministern endast fyra procent vill ledas av Stefan Löfven.

22 Kapitel 3 > Ledarskap och rekrytering % tycker att sökprocessen är för krånglig när de letar jobb 68 % av kvinnorna anser att social kompetens är den viktigaste egenskapen när de söker jobb Viktigaste egenskaperna hos en chef: 1 Tydlig 2 Förstående 3 Uppmärksam 4 Coachande 5 Inspirerande Kvinnors drömchef: Isabella Blondinbella Löwengrip 13 % Tilde de Paula 11 % Fredrik Reinfeldt 10 % Leif GW Persson 7 % Clara Henry 5 % Topplista! Mäns drömchef: Fredrik Reinfeldt 11 % Leif GW Persson 10 % Filip Hammar & Fredrik Wikingsson 8 % Mikael Persbrandt 7 % Kungen 6 %

23 Kapitel 3 > Ledarskap och rekrytering % uppger att en orättvis chef är det som skulle göra dem mest missnöjda 1 av 10 Det gör unga missnöjda med chefen: 1 Orättvis 2 Oengagerad 3 Otydlig 4 Oärlig 5 Motsägelsefull Här letar unga jobb: Arbetsförmedlingen 58 % Topplista! lägger mer än åtta timmar på en jobbansökan Genom vänner, bekanta eller andra kontakter 57 % Genom webbaserade jobbsajter 55 % Sociala medier 34 % Bemannings- och rekryteringsföretag 31 % Egenskaper unga tror att arbetsgivare värderar högst: Arbetslivserfarenhet 78 % Utbildning 57 % Social kompetens 54 % Referenser 42 % Praktiska kompetenser 42 %

24 Kapitel 3 > Ledarskap och rekrytering 24 Millennials konsumerar med mening och vill därför också arbeta med något som ger dem mening. Arbete är konsumtion och konsumtion blir arbete. Sociala medier fångar båda därför hittar många unga jobb via digitala plattformar Anders Parment

25 Kapitel 4 > Mål och motivation 25 En generation med karriären i fokus 4

26 Kapitel 4 > Mål och motivation 55% vill ha mer ansvar på jobbet 26

27 Kapitel 4 > Mål och motivation 27 Millenniegenerationen är redo att satsa på karriären. Mer än varannan person i åldern vill ha mer ansvar på jobbet. Nästan lika många drivs av att kunna ta karriärkliv baserat på den egna jobbinsatsen. Men för att lyckas få ut det mesta av unga talanger ställs också tydliga krav på arbetsgivaren. Till exempel hög lön, mer flexibla arbetstider och möjligheten att arbeta med en fråga som man själv brinner för. 68 % av unga i Västra Götalands län skulle bli mer motiverade av ökat inflytande på arbetsplatsen Arbetsgivare måste nu vara beredda att ompröva sina befintliga strukturer både när det gäller rekrytering och ledarskap Sofia Brax Beslut ska helst fattas i grupp, åtminstone om man frågar unga svenskar. Möjligheten att själva påverka det dagliga arbetet verkar ligga millennials extra varmt om hjärtat. Transcoms undersökning visar nämligen att en femtedel gärna är delaktiga i de beslut som fattas på arbetsplatsen. Unga vill dessutom ha chansen att bestämma över sin egen arbetstid, det uppger 43 procent. Nästan lika många, 42 procent, tycker att en organisationskultur där möjligheten att göra karriär baseras på deras egen prestation är viktigast. För majoriteten spelar det ingen roll hur länge de stannar på en arbetsplats så länge de trivs. 55 procent håller med om detta. Samtidigt uppger en av tio att det börjar bli dags att byta jobb när de arbetat mellan ett till tre år på samma ställe. Många uppger också att de behöver regelbundna förändringar för att hålla motivationen uppe. Fyra av tio vill exempelvis ha variation i form av ny titel eller nya arbetsuppgifter redan inom ett år.

28 Kapitel 4 > Mål och motivation % vill att viktiga beslut ska fattas i grupp 21 % jobbar helst på en arbetsplats med färre än 50 anställda Här är länen där ansvar motiverar mest: Skåne 74 % Blekinge 65 % Dalarna 46 % Jönköping 45 % Uppsala 40 % Så vill unga helst ha det på jobbet: Bestämma över sin egen arbetstid 43 % Göra karriär baserat på min egen prestation 42 % En arbetsvardag där ingen dag är den andra lik 34 % Fasta arbetstider 32 % En tydlig rollfördelning 30 % En arbetskultur där beslut fattas i grupp 26 % Så länge tycker unga att man kan stanna på samma arbetsplats innan det är dags att byta: 0-1 år 1 % 1-3 år 9 % 3-5 år 18 % 5-7 år 8 % Mer än 7 år 2 %

29 Kapitel 4 > Mål och motivation % tycker inte tiden på en arbetsplats spelar någon roll, så länge man trivs 65 % skulle bli mer motiverade av att få jobba med en fråga som de själva brinner för Så motiveras unga på arbetsplatsen: Högre lön 79 % Att arbeta med en fråga man själv brinner för 65 % Mer flexibla arbetstider 46 % Ökat inflytande på arbetsplatsen 45 % Mer semester 36 % Bättre/andra kollegor 34 % Mer ansvar 33 % Arbetsplatsens geografiska läge 29 % Attraktiva lokaler 25 % Andra arbetsuppgifter 20 % Då behöver unga en förändring för att känna sig motiverade på jobbet: 0-3 månader 6 % 4-7 månader 16 % 8-11 månader 18 % 1-1 ½ år 23 % 1 ½-2 år 9 % Mer än två år 6 %

30 Expert > Sofia Brax 30 Sofia Sofia Brax har en fil.kand. i psykologi och är utbildad i marknadsekonomi vid IHM Business School. Under mer än tjugo år har hon arbetat med kompetens och affärsutveckling i ledande positioner på några av landets största företag, bland annat Telia och Lindex utsågs Sofia till Sveriges bästa HR-chef. Unga ambassadörer bygger varumärke och lönsamhet När unga medarbetare letar jobb ställer de höga krav på arbetsgivaren. Särskilt när det kommer till ledarskapet. Samtidigt vill unga ha chansen att påverka sig egen arbetsvardag, där möjligheten att göra karriär baseras på den egna prestationen. För att leva upp till dessa förväntningar måste arbetsgivare nu vara beredda att ompröva sina befintliga strukturer både när det gäller rekrytering och ledarskap. Redan i rekryteringsprocessen kan det handla om att ännu tydligare visa vilka karriärmöjligheter som finns inom företaget och som ledare att vara mer av en jobbcoach för unga än att faktiskt styra arbetet. Här gäller det att hitta ett ledarskap som snabbt kan gå ifrån att delegera arbetsuppgifter till att delegera ansvarsområden. Det är ett effektivt sätt för att få ut det mesta av unga och hungriga medarbetare och på samma gång ge dem löpande feedback. Individanpassat, tydligt och kontinuerligt. Här spelar arbetsteam och övriga kollegor också stor roll. Merparten av millennials gillar ta ett större ansvar men det är viktigt att det finns kollegor som stöd och att rådfråga.

31 Expert > Sofia Brax 31 På framtidens arbetsplats är behovet stort av en ledare som utmanar och uppmuntrar medarbetarna att byta roll eller avdelning för att få nya perspektiv och tillgodogöra sig nya erfarenheter Hos unga finns en iver att snabbt komma vidare genom att anta nya spännande utmaningar. Här finns också en vilja att ständigt utvecklas för att kunna prova många olika jobb i karriären. Det ökar behovet av att sätta tydliga mätbara mål och ge feedback så att unga medarbetare kan få bekräftat att de är på rätt väg. På framtidens arbetsplats är behovet stort av en ledare som utmanar och uppmuntrar medarbetarna att byta roll eller avdelning för att få nya perspektiv och tillgodogöra sig nya erfarenheter. Det kommer att bidra till mer motiverade medarbetare, personlig utveckling och på samma gång insikter för att utveckla sitt eget arbetsområde och företaget som helhet. Dessutom växer möjligheten till att få unga att stanna på samma arbetsplats under en längre period. Sedan framväxten av de sociala medierna har företag och organisationer varit osäkra på hur de ska hantera att medarbetare delar med sig av sitt privatliv på nätet och hur detta skulle kunna påverka varumärket. Än idag brottas många med dessa frågeställningar. Tvärtom gäller det att se digitaliseringen som en möjlighet. Millennials är experter på att skapa engagerande innehåll och kan, om de ges rätt förutsättningar, bli ambassadörer och budbärare i arbetet med att bygga ett starkt varumärke. Det kommer att öka potentiella medarbetares intresse. Genom att också involvera de befintliga medarbetarna i varumärkesarbetet byggs en attraktiv företagskultur, tillgänglig för alla.

32 Kontakt 32 Kontakt /TranscomSverige /transcomsverige /company/transcom