Behovsanalys. Åsa Wall Attraktiv hemtjänst Strategiledare Införa välfärdsteknik. Kommunstyrelsen gav uppdrag att utreda hemtjänsten

Transkript

1 Behovsanalys Åsa Wall Attraktiv hemtjänst Strategiledare Införa välfärdsteknik Rehabilitering med teknikens utmaningar och möjligheter Bakgrund Personer med hemtjänst missnöjda med hemtjänsten och sina möjligheter att kunna påverka sin vardag Behov av att rekrytera nya medarbetare i hemtjänsten fler äldre, många medarbetare går i pension Kommunstyrelsen gav uppdrag att utreda hemtjänsten Ledde fram till strategiplanen = program för Attraktiv Hemtjänst Strategi införa välfärdsteknik har i uppdrag att ha infört 10 tjänster fram till

2 Styrgrupp med representanter från: SDF, SLK & Intraservice Den enskildes inflytande och självbestämmande ska öka Mål Medarbetarna i hemtjänsten ska uppfatta yrket attraktivt Samordnare Strategier Strategiledare OC Hemtjänst Införa rambeslut Införa välfärdsteknik Införa IT-stöd i verksamheten Skapa goda arbetsplatser Facklig referensgrupp Rambeslut, ÄBIC Samrådsgrupper Trygghetskamera, digitala trygghetslarm, positionering, ljud och bild Projekt Införa planeringsstöd Introduktion, marknadsföring, chefsförsörjning, planerare, arbetsmiljö Processledare Projektmedlemmar LAGA Omsorgshandledare 3 Mål Med representation från stadens samtliga stadsdelar var målet att genomföra 200 samtal med brukare och fokusgrupper med medarbetare från verksamheten under Genom delaktighet från brukarna och medarbetare säkerställa att framtida tjänster med välfärdsteknik möter upp behoven hos dem vi är till för och stödjer målen om att brukarnas inflytande och självbestämmande skall öka och att medarbetarna skall uppfatta yrket attraktivt. Resultatet skall ge underlag till riktning för framtida arbete med välfärdsteknik. 4 2

3 Deltagit i arbetet Samtliga stadsdelar har varit delaktiga i arbetet med att genomföra samtal med brukare. 25 medarbetare och projektledare har genomfört samtal Träff med konsumentpanelen vid Vision Bo Äldre. Arbetsgruppen: Åsa Wall, Strategiledare Införa välfärdteknik, Intraservice Maria Sjödin, User Experience Designer, Intraservice Sandra Tidefors, praktikant ( Göteborgs Universitet, Masterprogrammet i Mänskliga Rättigheter ) 5 Samtal 181 samtal Konsumentpanelen Åldrarna år Urval från Treserva Öppna frågor Enkätfrågor Värderingsfrågor 6 3

4 Allt material inlämnat och Statistik Sammanställt de öppna frågorna Citat som fångar ett behov, beskriver en känsla eller visar en erfarenhet gav oss drygt 1000 citat Citaten grupperades till kategorier och områden 7 Modersmål 161 personer har svenska som modersmål Övriga: finska, tyska, norska, danska, kroatiska, engelska, bosniska, arabiska Mobiltelefon / smartphone 129 personer använder någon form av mobiltelefon, 95 st mobiltelefon och 23 st smartphone. De användas till att ringa, sms:a, trygghet utomhus, surfa och bankärenden. 8 4

5 Dator / surfplatta 64 personer använder sig av dator och / eller surfplatta De användas till att surfa, epost, bankärenden, TV och nyheter Fjärrkontroll 171 st använder fjärrkontroll till sin TV och 149 st tycker att den är lätt att använda Tekniska lösningar: 158 personer använder tekniska lösningar och hjälpmedel. Majoriteten använder sig av trygghetslarm, 133 st. Därutöver en blandning: dörröppnare, trapphiss, fjärrkontroll till olika syften, spislarm / timer, elrullstol, hörapparat, micro, radio, fläkt, taklift, fotoram, lampa med rörelsesensor, tork- och sköljtoalett, hörslinga, duschpall, höj-och sänkbar säng, cd-spelare, bankdosa, robotdammsugare m.m 9 Inköp 92 personer har hjälp med inköp och 85 st skriver ej inköpslista själv utan har hjälp till detta. Inköpen genomförs med hjälp av hemtjänst, anhörig eller ledsagning 3 personer sköter sina inköp via nätet men 7 st säger sig vilja prova på god Respondenten vill tipsa alla äldre om att denna mat är lagad utan tillsatser och helt fantastiskt 5

6 Trygghetslarm 157 stycken av deltagarna har trygghetslarm 39 st säger sig sakna någon funktion med sitt larm och 25 st av dessa saknar att det ej fungerar utomhus och 3 st påtalar saknad av gps-funktion På frågan om man velat att larmet fungerade utomhus vill dock 88 st att det skall vara så. Trygghet och om någon händer är de orsaker som nämns mest till orsak för att man önskar att larmet skall fungera utomhus. Varför man EJ vill att larmet skall fungera utomhus anges att man har sällskap när man går ut, man har mobilen med sig, man är sällan ute och man ej går ut ensam. 11 Mediciner 69 personer har någon form av hjälp kring sina mediciner Handräckning, apodos, påminnelse och övertag är de vanligast sätten. Övrigt som nämns är apotek, insulin, ögondroppar och plåster. De stöd / hjälpmedel man har är: Dosett Anhörig Påminnelse i mobil / ipad Blodtrycksmätare Stödstrumpa 12 6

7 Vad, hur, när och oberoende Vid fråga om hur man upplever sin möjlighet kring bestämmande för vad, hur och när insatser skall utföras blir medeltalen för intervjuerna utifrån en skala 1 5 ( aldrig alltid ) Vad 3.89 Hur 3.86 När 3.54 Vid fråga kring hur man upplever kring sitt oberoende / självständighet blir medeltalet Robotar 26 personer uttrycker tveksamhet till robotar. 91 personer ser möjlighet kring vad en robot / robotik skulle kunna hjälpa till med. Ex: robotdammsugare, bildsamtal, robotgräsklippare, hushållsarbete, delaktighet i aktiviteter på distans, handräckning i hemmet, utevistelse, kommunikation, nattkamera, sensor i blöja, träning, förflyttningar, personlig omsorg 14 7

8 3 huvudsakliga områden Självständighet: oberoende, komma ut / miljöombyte Kontroll på vardagen: kontinuitet, kommunikation, serviceinsatser Det sociala livet: gemenskap, sammanhang, ensamhet 15 Självständighet Jag skulle vilja göra allting själv. Vara oberoende. 16 8

9 Självständighet: Oberoende och trygghet Jag känner mig lugn och trygg när jag kan göra saker på mitt sätt. När jag kan lita på att jag fixar det. 17 Självständighet: Klara sig själv Jag känner mig oberoende när jag klarar saker som jag inte trodde jag kunde. Duscha, toa, laga mat, koka kaffe. 18 9

10 Självständighet: Komma ut/miljöombyte Om jag fick drömma fritt skulle jag varit ute och promenerat. Varje dag skulle jag velat gå. 19 Det sociala livet Viktigt för mig är att vara glad och tillfreds. Det känner jag när det är samling med grannarna. Sitta och prata, då känner jag att jag mår bra

11 Det sociala livet: Gemenskap Viktigast för mig är att ha en relation. Att vara social. Att inte vara ensam. 21 Det sociala livet: Vara i ett sammanhang Jag saknar att gå på teater och ta del av det sociala livet ute i samhället

12 Det sociala livet: Ensamhet Jag saknar social gemenskap och min hund. 23 Kontroll på vardagen Att ha bra kontakt med hemtjänsten, samspelet och att de lyssnar. De tillhör min vardag, då känner jag mig nöjd och tillfreds

13 Kontroll på vardagen: Kontinuitet Det är viktigt för mig att känna mig trygg och det blir jag genom att jag upplever en bra kontinuitet i min vardag där jag har personal som känner mig. 25 Kontroll på vardagen: Kommunikation När det kommer många olika som frågar mig om precis allting. Jag klarar det men det blir jobbigt och jag blir trött av det

14 Kontroll på vardagen: Serviceinsatser Handla själv när det passar mig. Kunna se det som finns, det kommer alltid nyheter. 27 Fokusgrupper 3 stycken Få medarbetarperspektiv Fundera kring olika frågeställningar utifrån samtalen med omsorgstagarna 28 14

15 Sammanfattning Självständighet och få klara sig själv så länge som möjligt Komma in tidigt med lösningar Information och kunskap Mänsklig kontakt högt värderad, teknik ett komplement Support vid införandet och i användandet Som vi frågar får vi svar Utevistelse och miljöombyte Öppna upp världen Bryta isolering Samordna aktiviteter, synliggöra och informera Teknisk utrustning Möjlighet att delta på distans Kontinuitet Kommunikation 29 Rekommendationer Tillgängliggöra information och kunskap om välfärdsteknik till brukarna Utbilda personal i välfärdsteknik Support under användning Tidigt sätta in åtgärder Förutsättningar att möte de individuella behoven Tillgängliggöra omvärlden med teknik Synliggör och tillgängliggör aktiviteter och social gemenskap IT-stöd som stödjer kontinuitet Effektiv kommunikation med brukarna Förenkla kommunikation internt 30 15

16 TACK! Vill du veta mer? Kontakta mig gärna! Åsa Wall Tel: