Uppdrag: Mercedes Personbilar Mystery
|
|
- Karolina Bergman
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Manual Uppdrag: Mercedes Personbilar Mystery Shopping Startdatum för besök: Se Daymakersystemet Slutdatum för besök: Se Daymakersystemet
2 En checklista! Upplägg på uppdraget
3 1. Läs Manualen noga! Det är viktigt att du läser nedanstående instruktioner noga. Längst bak i manualen finner du frågeschemat, läs även igenom detta för att veta vad som förväntas av dig under och efter besöket. Där finns instruktioner som är viktiga att tänka på under besöket. Observera att om du har längre att åka än 50 km tur och retur så måste detta godkännas av Daymaker innan du genomför ditt besök. Annars kommer körsträckan inte att ersättas. 2. Välj Scenario Du som kund är intresserad av att köpa en ny Mercedes. Du har länge funderat på en Mercedes och har sett reklam och hört folk prata om den. Du har hört att den har väldigt mycket ny teknik och funktioner och att den har en riktigt bra komfort. Du väljer själv vilken modell du är intresserad av för att passa dina behov så bra som möjligt. För att du ska vara en trovärdig kund är det viktigt att du innan ditt besök går in på Mercedes Benz hemsida och bekantar dig med bilen. Det finns för detta uppdrag tre scenarion, du får själv välja det som du känner passar dig bäst personligen utefter dina verkliga behov. Scenario 1; New Generation Compact Cars - En mindre bil, En andra bil, första bil, Yngre människor Välj modell inom klass; A. B, GLA. Cirka pris kr. Konkurrerade bilar du är intresserad av; BMW 1 eller 3 serie. Audi A1-A3, VW Golf Scenario 2; Classic - En medelstor till stor bil. Familj, komfort, utrymme, kombi eller sedan. Äldre. Har det bra ställt. Välj modell inom klass; C, E Cirka pris kr Konkurrerade bilar du är intresserad av; BMW 5, Audi A&, Volvo V90 Scenario 3; SUV, hög bil, fyrhjulsdrift Välj modell inom klass; GLA, GLS, GLE, GLC Cirka pris kr Konkurrerade bilar du är intresserad av; BMW X1-X5, Volvo XC90, Volco XC60 OBS! Oavsett vilket scenario eller bilmodell du väljer ska du ej vara intresserad av; AMG, S-klass, cabrioleter
4 Använd Bygg din bil för att lära dig mer om bilen och vilka tillval du skulle vara intresserad av. /e-class/w213/configurator/configurator_w213.html#/p3501 När du kommer till bilhandlaren är du välklädd (hel och ren). Försök att parkera så att du och din bil inte syns direkt inifrån bilhallen. Du rör dig i bilhallen vid Mercedes personbilar, håll dig i närheten av säljarna och var tillgänglig för uppmärksamhet utan att direkt gå fram till en säljare. Rör dig helst vid den modell som du är intresserad av. Om du inte får någon hjälp direkt så kan du provsitta och titta på bilen. Har ingen säljare tagit kontakt med dig inom 10 minuter söker du själv aktiv kontakt med säljare. Blir du erbjuden att provköra bil så tackar du ja och tar en kort tur med bilen. Blir du inte erbjuden kan du välja att själv fråga för att verka intresserad (inget krav på provkörning i detta läge) Finns inte bil tillgänglig för provkörning just för stunden så säger du att du kan komma tillbaka (det gör du sedan inte) Du väntar så långt det går för att låta säljaren erbjuda att skriva en offert. Gör inte säljaren detta så kan du mot slutet av besöket säga att du vill ha ett prisförslag. Här kommer säljaren ställa ytterligare frågor, se nedan. Får du inge offert be om/ta ett visitkort. (Offert alt visitkort är din verifikation på att du gjort besök) Agera hela tiden som att du är intresserad av att köpa. När du fått offert ber du om att få fundera på det. Låt säljaren föreslå nästa steg (t ex att denne ska kontakta dig, att du ska komma in igen etc.). Frågar säljaren om dina kontaktuppgifter så ger du dem. Viktigt att du uppger ett telefonnummer som du kan bli nådd på inom de närmaste 3 dagarna. Uppföljning säljaren kommer eventuellt att kontakta dig inom tre dagar för att höra om hur dina tankar går kring köp. Det kan ske via ett personligt eller samtal. Viktigt att svara på samtal under dessa tre dagar. Har du missat samtal, ring upp. När detta samtal eller mail sker, så svara att du inte kommer att köpa bil nu och att du kommer höra av dig om det blir aktuellt. Om säljaren eventuellt mailar offert, så gäller 3 dagars uppföljning från detta Se nedan för vilka frågor du kan komma att ställas inför. Frågor och svar Ny eller begagnad? Ny Hur långt kör du? Ca mil/år Tjänstebil? Nej, privat Familjesituation? Utgå från din egen situation (Dock ej fler än två barn) Motorer/Drivmedel? Tänker dig en diesel, behöver inte vara en kraftig motor. Bra körekonomi viktigare än hästkrafter Vad har du för budget? Budgeten anpassas efter det scenario du väljer. Scenario 1; SEK, Scenario 2; SEK, Scenario 3; SEK När behöver du bilen? Om ca 3-4 månader Hur köpa bilen? Finansiering? Billån, men var intresserad av andra alternativ till finansiering Hur länge ska du ha bilen? Inte bestämt Inbytesbil? Ingen, beroende på vad för bil du har. (ex likvärdig sälja privat)(ex mindre/äldre bil sälja privat eller ha som andra bil) Tillbehör (extraval); Utgå från dig själv alt fråga vad man brukar vilja ha Manuell eller automat? (Spelar ingen roll/inget större behov av automat) Fram eller fyrhjulsdrift? Valfritt, baserat på dina behov och den bil du har valt. Serviceavtal? Ja, det är intressant Kollat på andra märken? Du svarar att du har funderat lite och tittat på några andra bilar. Vilka bilar du nämner baseras på de konkurrerande märken och modeller som står under det scenario du valt. 3. Registrera del 1 av rapporten inom 24 timmar! När du har utfört ditt uppdrag är det dags att registrera Del 1 fram till uppföljningen, detta skall göras inom 24 timmar från utfört besök. Ta din tid och gör detta noggrant! När du är klar, trycker du på save.
5 6. Avvakta 3 arbetsdagar för återkoppling per telefon Efter att du registrerat klart Del 1 skall du avvakta 3 arbetsdagar på att säljaren kontaktar dig. Du måste ha telefonsvarare aktiverad så att säljaren kan lämna meddelande om du inte har möjlighet att svara i telefon. Efter 3 arbetsdagar registrerar du klart dina svar vare sig säljaren har återkopplat eller inte. Frågeschema följer på nästa sida.
6 7. Frågeschema Generell information Dag Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Söndag Tidpunkt Säljarens namn (noteras endast här, ej i nedanstående kommentarsfält) Scenario NGCC (New Generation Compact Cars A-klass, B-klass) Classic (C-klass, E-klass) SUV (GLA, GLE, GLC, GLS) Bilmodell fri text (Ex A180) Bilmodell (Du var intresserad av) A-klass B-klass C-klass E-klass SUV (GLA, GLE, GLC, GLS) Scenario Privat Tjänstebil Din ålder Observatörens kön Man Kvinna Hur många kunder var i bilhallen när du kom? eller fler Inga andra kunder Vad gör säljaren/säljarna när du kommer in i bilhallen? Upptagen med kunder vid skrivbord Upptagen med kunder i showroom Utan kunder vid skrivbord Utan kunder i showroom Såg ingen säljare den första minuten Inledning - Första kontakt Gå runt synligt i lokalen och titta på bilar. (Om fler märken än Mercedes, titta endast på Mercedes) Om du inte får kontakt inom 10 minuter ska du ta kontakt med en säljare Uppmärksammas du av personal inom 5 minuter? (Hej, ögonkontakt, nick, vinkning etc) JA Nej
7 Hur lång tid tar det innan någon säljare tar aktiv kontakt med dig? (Aktiv kontakt inom 10 min) Inom 10minuter (som kontakt räknas även att du får kontakt men blir ombedd att vänta) Ingen tog kontakt, jag måste fråga (efter 10 min) Är det tydligt att säljaren jobbar på anläggningen? (Namnskylt, profilerad klädsel etc) (Tydligt profilerad personal) Ja Nej Kommentera Hur upplevde du inledningen och den första kontakten? Behovsanalys Ställer säljaren frågor och försöker att identifiera dina behov under ditt besök? (Familjesituation, budget, säkerhet, hur långt du kör, vad du använder bilen till etc) (Ställer behovsfrågor) Ja, flera frågor Ja, men säljare ställer endast fåtal frågor och/eller jag måste själv ofta påtala mina behov Nej, jag var tvungen att själv berätta mina behov Vad frågar säljaren om? Lista alternativ (fler val möjliga) Familjesituation Vad du har för bil idag Hur långt du ska köra (ex per år) Lastbehov vikt, volym, längd, höjd Inredning/tillbehör Dragkrok Manuell eller automat Motorbehov Fyrhjulsdrift Budget När köpa bil När behöver du bilen Inbytesbil Finansieringssätt (kontant, leasing) Hur länge du ska ha bilen Serviceavtal Behov av fler bilar Annat Presentation av argument - Visning av bil Nu ska säljaren veta vad du som kund vill ha. Säljaren ska föra dig till bilen och börja berätta utifrån behovsanalysen. Återkopplade säljaren till behovsanalysen eller det du själv har sagt, dvs. visade säljaren egenskaper (t ex utrymmen, förvaring, säkerhetsdetaljer) på bilen som passade in på det som du uttryckt som viktigt? (Återkoppla kundens behov) JA Nej Frågar säljaren om du vill provköra bilen? OBS! kommentera ifall du erbjuds komma tillbaka och provköra bilen) (Provkörning erbjuds) JA Nej
8 Kommentera; Om ja, Hur upplevde du provkörningen? Mycket positiv Ganska positiv Mindre positiv Missnöjd Provkörning ej möjlig Om alt 2-5, kommentera vad som hade kunnat göra det bättre. Hur lång tid tar det innan säljaren pratar om pris? (Prisdiskussion efter behovsanalys) Innan behovsanalysen Efter behovsanalysen Pratade säljaren om pris eller månadskostnad (ej poängsatt) Pris Månadskostnad Både Pris och Månadskostnad Vad gjorde säljaren när du pratade om konkurrerande bil/märke och prisskillnad? (ej poängsatt?) Förklarar, framhäver fördelar med Mercedes Pratar total ägandekostnad Pratar negativt om konkurrent Sänker pris Gör ingenting Övrigt, kommentera
9 Kommentarer Hur upplevs denna del av besöket? Vad säger säljaren om Mercedes Benz? Berätta vilka argument som används. Beskriv hur samtalet gick till, fick den information du ville ha. Är säljaren kunnig? Avslutsfasen Innan du lämnar återförsäljaren ska du se till att du får ett skriftligt prisförslag på bilen. Om säljaren inte erbjuder dig skriftligt offert så kan du säga; "kan jag få en skriftlig prisuppgift" eller jag skulle de vilja ha en skriftlig offert Om du blir tillfrågad om finansieringssätt, säg att du vill ha både kontant och finansiering Frågar säljaren om hur du vill/tänker finansiera bilen? Ja, säljaren frågar om hur jag vill/tänker finansiera bilen Nej, säljaren frågar inte om hur jag vill/tänker finansiera bilen Om ja, vad erbjuder/förklarar säljaren? Billån Leasing Kontant Erbjöds du prisuppgift/offert? Ja Nej, jag fick till slut själv be om en skriftlig prisuppgift/offert I vilket format får du offerten? Printad prisuppgift/offert Handskriven prisuppgift/offert eller säljaren erbjuder att skicka offert på mail. Får endast ett prisblad Får ingen offert alls Fick du med ett skriftligt finansieringsförslag i din offert? (offert och eventuellt finansieringsförslag skickas digitalt till Daymaker) JA Nej Blir du erbjuden serviceavtal på offerten? Ja Nej Nej, säljaren pratar bara om det Presenterades Mercedes garantier? Ja Nej Presenterades Mobilitetslösning? (vägassistans) Ja Nej Erbjöds du/tillfrågades du om extra tillbehör/tjänster? Ja Nej, eller allmän fråga om det är något annat du önskar Frågar säljaren dig om dina personuppgifter eller scannar ditt körkort? (namn, mobilnummer och/eller e- mailadress). JA Nej
10 Frågar säljaren efter affär? (Dvs. frågar säljaren konkret om du vill köpa bil nu) JA Nej Kommentar Vad föreslog säljaren som nästa steg? Hur avslutas kontakten? Ladda upp bild på offert, dölj dina uppgifter, datum, offertnummer (Får du inge offert, ladda upp bild på visitkort) Uppföljning Följer säljaren upp ditt besök/intresse inom 3 arbetsdagar. (Om du gör observationen på en fredag ska säljaren senast onsdag kväll ringa/maila dig för att stämma av intresse och offert) (Om missade samtal ring upp. Svara Ja ) Ringer eller mailar säljaren dig för att följa upp offerten? (Uppföljning inom 3 dagar) Ja, inom 3 arbetsdagar Nej, ej uppföljt inom 3 dagar Försäljningsställets insida och utsida Var det enkelt att hitta till Återförsäljaren (Infart, entré, skyltning) Ja Nej Var det lätt att hitta parkeringsplats? JA NEJ
11 Upplevde du att det var lätt att hitta och förstå var du ska på Mercedes Återförsäljaren? JA NEJ Totalintryck Kommentar Du kommenterar den allmänna känslan för besöket och ev. övriga kommentarer. Vad är ditt helhetsintryck av besöket? (skala 1-10 där 1 är lägst och 10 högst). Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera denna återförsäljare till en vän eller bekant baserat på din upplevelse? (Du ska en bart bedöma din upplevelse utifrån besöket och inte lägga någon värdering i hur bra du anser Mercedes som bilmärke är.) (Rekommendera Återförsäljaren) Mycket troligt Ganska troligt Mindre troligt Inte alls troligt Hur vänlig upplever du säljaren? Mycket vänlig Ganska vänlig Mindre vänlig Inte alls vänlig Hur kompetent upplever du säljaren? (Kunnig, proffesionell) Mycket kompetent Ganska kompetent Mindre kompetent
12 Inte alls kompetent Hur engagerad i dig som kund upplever du säljaren? Mycket engagerad Ganska engagerad Mindre engagerad Oengagerad
Manual för. Kundmötesmätning Synsam. Startdatum för besök: Se systemet. Slutdatum för besök: Se systemet
Manual för Kundmötesmätning Synsam Startdatum för besök: Se systemet Slutdatum för besök: Se systemet Telefon +46 (0)8 410 Adress Daymaker AB, Storgatan 26, 645 30 Strängnäs E-post info@daymaker.se En
Läs merSpelschema för årets fotbollsmästerskap! island tyskland Söndag 14/7 Växjö Arena, Växjö. Söndag 14/7 Kalmar Arena, Kalmar
! Onsdagen 10/7 Onsdagen 10/7 Torsdag 11/7 Torsdag 11/7, Fredag 12/7 Fredag 12/7 Lördag 13/7 Lördag 13/7 Söndag 14/7 Söndag 14/7 Måndag 15/7 Måndag 15/7 Tisdag 16/7 Tisdag 16/7 Onsdag 17/7 Onsdag 17/7
Läs merSommarschema 2013. Vecka 24. Måndag 10/6 Tisdag 11/6 Onsdag 12/6 Torsdag 13/6 Fredag 14/6 Lördag 15/6 Söndag16/6 06.30-09.
Vecka 24 Måndag 10/6 Tisdag 11/6 Onsdag 12/6 Torsdag 13/6 Fredag 14/6 Lördag 15/6 Söndag16/6 15.00-16.55 Gravidyoga 17.00-19.00 Therapeutic Series Part 2: The Core 07.30-16.00 Therapeutic Series Part 2:
Läs merResultat Juli/Augusti 2012
Resultat Juli/Augusti 2012 OM SBM Bilägarpanel SBM Bilägarpanel är en konsument- och användarpanel sammansatt av ett stort antal bilägare med varierande ålder, kön, social bakgrund, trafikvana och bilerfarenhet.
Läs merNamn Ålder år [ ] år [ ] år [ ] år [ ] 60 - [ ] Kön Man [ ] Kvinna [ ] Datum för observation
Question Namn Answer Ålder 20-29 år 30-39 år 40-49 år 50-59 år 60 - Kön Man Datum för observation Kvinna Veckodag måndag tisdag onsdag torsdag fredag lördag söndag Tidpunkt för observation kl 06.00-09.30
Läs merGå till biblioteket EVA THORS RUDVALL ARBETSMATERIAL FÖR ELEVEN. Jobba med bokens bildordlistor och skriv färdigt meningarna. sidan 5.
ARBETSMATERIAL FÖR ELEVEN EVA THORS RUDVALL Jobba med bokens bildordlistor och skriv färdigt meningarna. sidan 5 Till kommer människor för att låna. Här jobbar Lisa som är. Hon kan hjälpa dig att hitta
Läs merSpelregler för Swedol Serviceligan 2011
Spelregler för Swedol Serviceligan 2011 Viktigt! Situationsöversikt som kunden/mätaren uppfattat i samband med besöket: Datum/klockslag Ordernummer (kvitto/fakturanummer) Namn på namnskylt på säljare K/M
Läs merBeslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande
Beslutet i webbversion 1 (5) Saken Tillsyn enligt fastighetsmäklarlagen (2011:666), fråga om budgivning och omsorgsplikt. Prövning av fastighetsmäklarens hantering av budgivningen och om mäklaren har agerat
Läs merVi har kollat allt du kan tänka dig. Och lite till.
Vi har kollat allt du kan tänka dig. Och lite till. Garanterat kollad i minsta detalj. Med Mercedes-Benz Certified får du möjlighet att köpa en begagnad transportbil med samma trygghet och garantier som
Läs merSteg 3. Modul 1. Inledning och presentation
Modul 1 Inledning och presentation I den här modulen får deltagarna en uppfattning om kursens innehåll, praktiska detaljer etc. Kursledningen presenterar sig och deltagarna presenterar sig. Syftet med
Läs merVad tycker du om ambulanssjukvården?
000977 Vad tycker du om ambulanssjukvården? Detta formulär innehåller frågor om dina erfarenheter av ambulanssjukvården och din kontakt med. Vi har slumpvis valt ut personer som varit i kontakt med ambulanssjukvården
Läs merARBETSKOPIA
Vad tycker du om vården? Detta formulär innehåller frågor om dina erfarenheter från den avdelning som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt avdelningen och vi hoppas att du vill
Läs merIndividuell inlämningsuppgift TEK210
Individuell inlämningsuppgift TEK210 Den individuella inlämningsuppgiften består av två delar. Del 1 Kognitiv design är obligatorisk och för att bli godkänd på kursen krävs att denna, tillsammans med skriftlig
Läs merInstruktion e-tjänst förskola Barn- och utbildningsförvaltningen
Instruktion e-tjänst förskola Barn- och utbildningsförvaltningen Innehållsförteckning 1. Ansökan barnomsorg 2. Erbjudande om plats 3. Registrera schema 4. Fyll i inkomst 5. Ändra kontaktuppgifter 6. Beräkna
Läs meratt köpa ny bil med LRF Samköps avtal Vi ger dig tipsen för en bättre bilaffär! Använd rätt avtal och få rabatt och bonus när du köper ny bil!
att köpa ny bil med LRF Samköps avtal Använd rätt avtal och få rabatt och bonus när du köper ny bil! Vi ger dig tipsen för en bättre bilaffär! Sänk dina kostnader med ditt medlemsskap Som medlem i LRF,
Läs merMin matematikordlista
1 Min matematikordlista Namn 2 ADJEKTIV STORLEK Skriv en mening om varje ord. Stor Större Störst 3 Liten Mindre Minst Rita något litet! Rita något som är ännu mindre! Rita något som är minst! 4 ANTAL Skriv
Läs merVFU 1 (kurskod CHVFU1)
CeHum (Centrum för de humanistiska ämnenas didaktik) ÄMNESLÄRARPROGRAMMET MED INRIKTNING MOT HISTORIA STUDIEHANDLEDNING för kursen VFU 1 (kurskod CHVFU1) Ämneslärarprogrammet inriktning HISTORIA för gymnasiet,
Läs merFINANSIERING FÖR PRIVATPERSONER. Koncentrera dig på livet och vägen. Vi tar hand om det andra.
FINANSIERING FÖR PRIVATPERSONER Koncentrera dig på livet och vägen. Vi tar hand om det andra. Finansieringen anpassas efter din bilmodell och din ekonomi. Toyota Financial Services FINANSIERING Vi bryr
Läs merSLUTRAPPORT FÖR PROJEKT
SLUTRAPPORT FÖR PROJEKT 1 INLEDNING 1.1 Allmänna uppgifter Datum: 9/7-2012 Projekttid: 18 juni 29 juni Stödmottagare (organisation): Josephine Svärd Journalnummer: Projektnamn: Konstutställning 1.2 Sammanfattning
Läs merFINANSIERING FÖR PRIVATPERSONER
FINANSIERING FÖR PRIVATPERSONER Finansieringen anpassas efter din bilmodell och din ekonomi. Toyota Financial Services FINANSIERING Tryggt Din finansiering kan kompletteras med vårt trygghetspaket. Vi
Läs merRapport 90 % Runda 12 Sverige Rapport genererad kl 09:46 Glitter International Linköping Ikano-huset. Observationsområde
Rapport Observationsområde Första intryck Behovsanalys och försäljning Merförsäjlning 0% Kassa och avslut Helhetsintryck Din mätning 90 % Noteringar Målkort - Visar måluppfyllelse i procent av poängsatta
Läs merFINANSIERING FÖR PRIVATPERSONER
FINANSIERING FÖR PRIVATPERSONER Finansieringen anpassas efter din bilmodell och din ekonomi. Toyota Financial Services FINANSIERING Tryggt Din finansiering kan kompletteras med vårt trygghetspaket. Vi
Läs merStudieplan Välkommen till studieåret 2019!
Studieplan 2019 Med upplysta medlemmar bygger vi en stark folkrörelse och kan på så vis sprida våra idéer för en tidlös samhällsmodell som bygger på tanken om alla människors lika värde, solidaritet, jämlikhet
Läs merVägar till ett hållbart digitalt arbetsliv. Kristina Palm, Ann Bergman, Calle Rosengren Finansierat av AFA-försäkring
Vägar till ett hållbart digitalt arbetsliv Kristina Palm, Ann Bergman, Calle Rosengren Finansierat av AFA-försäkring Relationen mellan arbete och familj/övrigt liv Separation mellan arbete och familj/privatliv
Läs merFINANSIERING FÖR FÖRETAG
FINANSIERING FÖR FÖRETAG Brett urval av flexibla finansieringslösningar. Toyota Financial Services FINANSIERING Flexibla lösningar för dig som företagskund Vi ingår i Toyota Financial Services Corporation
Läs merEUROPEISKA UNIONEN Europeiska regionala utvecklingsfonden
1. Målgrupp Undersökningen riktar sig till resenärer som valt att åka buss inom destinationerna Sälenfjällen och Trysil under sportlovsveckorna våren 2013. 2. Målsättning Målsättningen är att identifiera
Läs mer10% Ps. Fråga Anna i butiken om våra varor. Hon rider själv och vet allt om vad häst och ryttare behöver. ...
Skriv ut på A4-papper. OM DU VILL HA VÅR TRYCKTA HEMSKICKAD, Skriv ut på A4-papper. OM DU VILL HA VÅR TRYCKTA HEMSKICKAD, Skriv ut på A4-papper. OM DU VILL HA VÅR TRYCKTA HEMSKICKAD, Skriv ut på A4-papper.
Läs merFINANSIERING FÖR FÖRETAG. För dig som har annat att tänka på än bilen. Som vägen till framgång och sånt.
FINANSIERING FÖR FÖRETAG För dig som har annat att tänka på än bilen. Som vägen till framgång och sånt. Brett urval av flexibla finansieringslösningar. Toyota Financial Services FINANSIERING Flexibilitet
Läs merSundstabadet Kund- och brukarundersökning genomförd av Attityd i Karlstad AB på uppdrag av Karlstads kommun
Sundstabadet Kund- och brukarundersökning genomförd av Attityd i Karlstad AB på uppdrag av Karlstads kommun SYFTE Syftet med undersökningen är att kartlägga besökarnas uppfattning om Sundstabadet utifrån
Läs merResultat av SBFs kundundersökning 2013
Resultat av SBFs kundundersökning 2013 Vår auktorisation genom Sveriges Begravningsbyråers Förbund (SBF) innebär bland annat att vi ska genomföra regelbundna kundundersökningar. Nedan kan ni läsa svaren
Läs merOffertförfrågan - Direktupphandling av begagnade tjänstebilar Kontaktuppgifter
Offertförfrågan - Direktupphandling av begagnade tjänstebilar Kontaktuppgifter Länsstyrelsen Värmland Kontaktperson: Naturvård Margareta Åkerman Adress Telefon: 010-224 72 49 Våxnäsgatan 5 E-post: margareta.akerman@lansstyrelsen.se
Läs merMatdistribution Rutinhäfte
Matdistribution Rutinhäfte Senast reviderad: 2019-01-03 Avser förändring av telefontider till kundtjänst. Senaste uppdaterad: 2019-01-03 1 av 12 Umeå kommun 2019-01-03 Innehåll Innehåll... 1 Innan uppstart...
Läs meratt köpa ny bil med LRF Samköps avtal Vi ger dig tipsen för en bättre bilaffär! Använd rätt avtal och få rabatt och bonus när du köper ny bil!
att köpa ny bil med LRF Samköps avtal Använd rätt avtal och få rabatt och bonus när du köper ny bil! Vi ger dig tipsen för en bättre bilaffär! Sänk dina kostnader med ditt medlemsskap Som medlem i LRF,
Läs merNÄRMARE VARANDRA. Övningshäfte till NIO VECKOR TILL EN STARKARE PARRELATION. Natur & Kultur
MARIA BURMAN ANNA-KARIN NORLANDER PER CARLBRING GERHARD ANDERSSON Övningshäfte till NÄRMARE VARANDRA NIO VECKOR TILL EN STARKARE PARRELATION Natur & Kultur VALENTINSKALAN 1. Jag kan samarbeta väl och lösa
Läs merVecka:1 Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Söndag. Info: Färgade block - Bokade aktiviteter Fria block - Lediga tider för självträning
Vecka:1 Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Söndag Datum: 02-jan 03-jan 04-jan 05-jan 06-jan 07-jan 08-jan 09:00 10:00 Fria block - Lediga tider för självträning och lägg i den vita brevlådan! 12:00
Läs merLathund e-tjänst förskola Barn- och utbildningsförvaltningen 2015
Lathund e-tjänst förskola Barn- och utbildningsförvaltningen 2015 Innehållsförteckning 1. Ansökan barnomsorg 2. Erbjudande om plats 3. Registrera schema 4. Fyll i inkomst 5. Ändra kontaktuppgifter 6. Beräkna
Läs merFramtidens bilhandel design, miljö och utsläpp, value-for-money och tilläggstjänster
Framtidens bilhandel design, miljö och utsläpp, value-for-money och tilläggstjänster Tillstånd och trender KTH 111005 Anders Parment, ek. dr. Stockholms universitet 159 900 129 900 Hur fungerar
Läs merManual för nyheter och kalendarium-publicering
Skapad juni 2013 (Reviderad februari 2017) Manual för nyheter och kalendarium-publicering Vid frågor ring eller maila: Peter Karlsson, kommunikationsansvarig/webbredaktör Fysioterapeuterna peter.karlsson@fysioterapeuterna.se
Läs merLärdomar elbilar och laddning i Stockholm. Eva Sunnerstedt Miljöförvaltningen Stockholms stad
Lärdomar elbilar och laddning i Stockholm Eva Sunnerstedt Miljöförvaltningen Stockholms stad Elbilarna är här! Varför elbilar? Grön profil till organisationen Bidrar till en bättre miljö både globalt och
Läs mer1. Kundrelation. 1a. Fick du en hälsning vid ankomst till butiken?
Spelregler för JYSK Service Ligan Datum/klockslag (Kvittonummer) och namn på kvitto Namn på namnskylt på säljare K/M L/M Säljare i kassan. K/M L/M Ungefärligt antal kunder i butiken Hur många anställda
Läs merIntegrationsträffar för unga
Integrationsträffar för unga en kortguide för föreningar Sverok Västerbotten Här kommer en föreningsguide för att arrangera träffar för asylsökande ungdomar, och vad som kan vara bra att tänka på som
Läs merÅF-Barometern Stockholm Bilhandlares anseende i Stockholmsregionen 2012 TNS SIFO AB 2012-06-11
ÅF-Barometern Stockholm Bilhandlares anseende i Stockholmsregionen 2012 TNS SIFO AB 2012-06-11 1 ÅF-Barometern Stockholm 2012 Fakta om undersökningen Bakgrund Återförsäljarens uppgift är att sälja bilar,
Läs merIPv6. MarkCheck. April 2010
IPv6 MarkCheck April 2010 1 Innehållsförteckning Länkarna nedan tar dig snabbt och enkelt till presentationens olika avsnitt! Sammanfattning Syfte och metod Inferens - vilka slutsatser kan man dra utifrån
Läs merDe 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?
20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt
Läs merRättegången i Marknadsdomstolen BIL Sweden./. MECA Sweden AB. BIL Sweden. Anders Norén Teknik och Miljö 2012-01-09
Rättegången i Marknadsdomstolen BIL Sweden./. MECA Sweden AB BIL Sweden Anders Norén Teknik och Miljö 2012-01-09 BIL Sweden Punkter i stämningen BIL Sweden har stämt MECA att vid vite upphöra med marknadsföring
Läs merSÄRSKILJ DIN BEGAGNADE BILFÖRSÄLJNING MED CARFAX
SÄRSKILJ DIN BEGAGNADE BILFÖRSÄLJNING MED CARFAX CARFAX TILLHANDAHÅLLER MER INFORMATION TILL ERA ANNONSER Vad har en kund som jämför restauranger, en som letar efter rätt semesterort och en som letar efter
Läs merGRUPPER OCH REGLER. Scen 1
Socialpsykologi GRUPPER OCH REGLER Scen 1 Du kliver in i en hiss där det står en annan person. Det är gott om plats med du går och ställer dig bredvid den andra så att era ärmar nuddar varandra. Scen 2
Läs merPrivatleasingen fortsätter att öka starkt
Privatleasingen fortsätter att öka starkt December månad blev åter en månad där vi slog ett nytt rekord för privatleasingen. Andelen privatleasade personbilar av de privatregistrerade nådde över 34 procent
Läs merMotormännens Nybilsenkät 2004
Hur nöjd är Du med din nya bil? Märke & Modell Betyg Betyg föregående år Toyota Yaris 212 9,40 9,38 Volvo XC90 165 9,40 9,10 Mercedes C-klass 214 9,25 9,33 BMW 3-serien 282 9,22 9,44 Toyota Corolla 788
Läs merSKOLVIS LISTA ÖVER TURER. Sida 1 av 5
MÅNDAG Korsängsgatan - Enköping Östra Ringgatan - M6111 8.05 8.38 Sida 1 av 5 TISDAG Korsängsgatan - Enköping Östra Ringgatan - TI6111 Sida 2 av 5 ONSDAG Korsängsgatan - Enköping Östra Ringgatan - O6111
Läs merSida. Säljteknik GRUND Frågor
Sida Säljteknik GRUND Säljteknik Grund - Sida 2 Varför är det viktigt? Med rätt frågor hjälper du kunden att förstå vad våra försäkringar kan hjälpa till med. Vi guidar kunden med rätt frågeställningar
Läs merGrafisk manual
Grafisk manual 2017-04-12 Grafisk profil Gäller fr.o.m. 2017-04-13 Vår logotyp Vår logotyp är vårt ansikte ut mot våra kunder samt inte minst den del som ska ge betraktaren en möjlighet att känna igen
Läs merSamsung Electronics Nordic AB: Manual
Samsung Electronics Nordic AB: Manual» Klassificering Samtliga observationer klassificeras enligt nedanstående procentsatser med färgbeteckning. 0 % I 25 % I 50 % I 75 % I 100 %» Betygsättning av mätpunkter
Läs merHur vi hittar till bra sömn
Hur vi hittar till bra sömn Förenklat kan man säga att det finns tre viktiga saker att tänka på när vi har svårt att sova: 1. Bara sova i sängen och inte göra någonting annat till exempel, kolla datorn
Läs merBarsebäck Golf Academys kursprogram våren 2017
Barsebäck Golf Academys kursprogram våren 2017 Kurser för Nybörjare! På Barsebäck Golf Academy har vi självklart kurser för alla. Oavsett om du är nybörjare eller golfare men utan godkänt hcp är det här
Läs merInstruktion webbansökan för Komvux Eskilstuna
Pernilla Selander 2015-04-21 Sida 1 (11) Instruktion webbansökan för Komvux Eskilstuna Gå till webbadressen: https://eskilstuna.alvis.gotit.se/student/ Om du redan har ett studerandekonto, loggar du in
Läs mer474 474 474 434 474 474 474 474 474 474 434 474 474 474 437 474 05.33 06.00 06.07 06.54 07.21 07.28 07.35 06.44 06.33 07.00 07.07 07.
432 440 474 Samlingstabell Hemmesta Giltighetstid 20 augusti 2007 och tills vidare. Observera! Linje 492 går lokalvägen mellan Gustavsberg. Noter c Utgår kl 07.23 från Värmdö marknad. f Fredag. n Endast
Läs merFINANSIERING FÖR FÖRETAG
FINANSIERING FÖR FÖRETAG Brett urval av flexibla finansieringslösningar. Brett urval av flexibla finansieringslösningar. Toyota Financial Services FINANSIERING Flexibla lösningar för dig som företagskund
Läs merVälkommen till oss på Glocalnet!
Kom igångguide för Kontantkort Välkommen till oss på Glocalnet Grattis till ett smart och lågt val. Med Glocalnet Kontantkort har du full koll på dina mobilkostnader eftersom du betalar i förväg. Samtidigt
Läs merBilbladet nr utgives av Stilbil & Turebergs Bilcenter BLACK WEEKEND SUPER SALE NOVEMBER
Bilbladet nr 2 2018 utgives av Stilbil & Turebergs Bilcenter BLACK WEEKEND SUPER SALE 23-25 NOVEMBER Stockholmsvägen 24, Upplands Väsby Veddestavägen 1, Barkarby kia.com Kia Originalservice, alltid med
Läs mer2013-06-19. Nr 25. www.varitryck.se. Mio Vilhelmina. Årgång 54
Kvalitetsdistribuerad av Posten Postens Gruppförsändelse Årgång 54 2013-06-19 Nr 25 Mio Vilhelmina. Vilhelmina Videvägen 54. 0940-128 25. Mån-fre 9-17.30. Midsommarafton, midsommardagen stängt. Söndag
Läs merBMW ökar mest bland tjänstebilar i Sverige!
BMW ökar mest bland tjänstebilar i Sverige! Eftersom BMW, enligt det oberoende tjänstebilsförlaget Ynnor, ökar mest bland tjänstebilar i Sverige, så vet vi att allt fler får sina tjänstebilsdrömmar uppfyllda.
Läs merBilägande för företag
Bilägande för företag KONCERNEN Billån Ca 200 000 avtal Volvofinans Bank AB Billeasing Volvokort Ca 1 200 000 kunder Finansiell leasing Svensk Vagnparksfinans Operationell leasing Biladministration Ca
Läs merBEGAGNAT GUIDEN. -entidning fylld. med testade och trafiksäkra fordon STARKA FÖRDELAR ATT KÖPA BIL HOS DIN MRF-HANDLARE
Hela denna bilaga är annons och producerad av Mediehuset Correns försäljningsavdelning tisdag 29 oktober Del C i samarbete med Linköping HANDLA BEGAGNAD BIL UR DENNA TIDNING VINN RESA TILL NEW YORK! Tävling
Läs merNominering - årets landsbygdsföretagare Med checklista
Nominering - årets landsbygdsföretagare Med checklista Härmed nomineras följande förslag årets landsbygdsföretagare. Namn på nominerad företagare eller grupp av företagare: Krema i Falun AB Journalnummer:
Läs merBESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM?
Sida 1/5 BESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM? I detta avsnitt kommer du upptäcka bland annat: Hur du bäst väljer produktionsbolag Hur du bedömer ett bolags kompetens Hur du undviker att bli lurad
Läs merBarn- och utbildningsförvaltningen. Guide för praohandledare
Barn- och utbildningsförvaltningen Guide för praohandledare Guide för praohandledare Östhammars kommun har tagit fram en guide* med konkreta tips och idéer som kan vara till hjälp för dig som handledare
Läs merBILMARKNADSRAPPORT Q1 2014 1
BILMARKNADSRAPPORT Q1 2014 1 Innehållsförteckning NYREGISTRERADE BILAR... 3 1.1 NYREGISTRERING UNDER Q1 2014... 4 1.2 NYREGISTERINGAR UNDER MARS 2014... 5 1.2.1 FABRIKAT... 6 1.3 NYREGISTERING AV BILAR
Läs mer2013/2014. Prislista vinter. Återförsäljare Prislista. Fälg program. UNIWHEELS Trading (Sweden) AB. UNIWHEELS Trading (Sweden) AB
Återförsäljare Prislista Prislista vinter Fälg program 2013/2014 Prislista vinter 2013/2014 1 Presentation av är ett svenskt dotterbolag till tyska UNIWHEELS koncernen och är verksam med distribution av
Läs merBonus-Malus ritar om kartan för nybilsmarknaden
Bonus-Malus ritar om kartan för nybilsmarknaden Jonas Lööf, Hållbara Hästkrafter & Miljöfordon Sverige 2018-05-09 2018 Nytt skattesystem från 1 juli 2018: BONUS-MALUS Ska ge inköp av grönare fordon Ny
Läs merBonus-Malus ritar om kartan för nybilsmarknaden. Miljöbil, fossiloberoende, fossilfritt, klimatbonusbil vad betyder alla begrepp?
Bonus-Malus ritar om kartan för nybilsmarknaden. Miljöbil, fossiloberoende, fossilfritt, klimatbonusbil vad betyder alla begrepp? Jonas Lööf, Miljöfordon Sverige & GreenCharge 2018-05-03 KLART MAN HÄNGER
Läs merMercedes-Benz vårsalong Våren är här med spännande lanseringar, fantastiska erbjudanden och öppet hus den 12 14 april.
ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Mercedes-Benz ANNONS Mercedes-Benz vårsalong Våren är här med spännande lanseringar, fantastiska erbjudanden och öppet hus den 12 14 april. Nya generationens
Läs merSamt fjärilslarver till våren
Grovplanering för Trulleskogen hösten 2010 Våra gemensamma mål för Äsperöds fritidsverksamhet och som vi fokuserar på denna höst utifrån vår arbetsplan är: Delaktighet Vi vill utveckla barnens medvetenhet
Läs merDina upplevelser och behov av CSN
+ Bilaga: Enkät 101 + + + Dina upplevelser och behov av CSN Instruktioner Vi ber dig att noggrant läsa igenom varje fråga och använda de svarsalternativ som finns. Det är viktigt för undersökningen att
Läs merHÖRDABLADET Nr.5/2018 Utgivare Hörda byförening Ansvarig: Anna-Lena Ljungberg
HÖRDABLADET Nr.5/2018 Utgivare Hörda byförening Ansvarig: Anna-Lena Ljungberg E-mail: anna-lena.ljungberg@ljungby.se Hej alla! Nu är det dags för höstrusk förhoppningsvis med hög mysfaktor samt även vinter
Läs merMaria Österlund. Europaresan. Mattecirkeln Statistik 2
Maria Österlund Europaresan Mattecirkeln Statistik 2 namn: Ida och hennes föräldrar planerar en bilsemester i Europa, Oskar vill veta hur långt det är mellan några olika städer. Han tittar i den här avståndstabellen:
Läs merSKYPE uppkoppling under SAAF årsmötet.
SKYPE uppkoppling under SAAF årsmötet. För första gången kommer SAAF att testa SKYPE uppkoppling under årsmötet. Det gäller dig som har anmält att du kan vara närvarande på telefonen och att du kan identifieras
Läs merHandledning Time Care Pool
Handledning Time Care Pool Starta webläsaren (samtliga webläsare fungerar, även på mobila enheter) Skriv i adressfältet tp.molndal.se (OBS! Inget www.) Skriv in användarnamn och lösenord. Användarnamnet
Läs merInformation till dig som vårdnadshavare
Dnr 5.3.1-587/2015 Ekonomi och styrning, Sida 1 (5) Planeringsenheten 2015-03-09 Information Information till dig som vårdnadshavare Frågor & svar gällande skolskjuts för fristående skola eller för kommunal
Läs merFölja Giro d`italia 2016
Följa Giro d`italia 2016 Under några dagar i maj får du en fantastisk möjlighet att följa Giro d`italia på plats, mitt i de vackra Dolomiterna i Sydtyrolen. Du kommer inte bara att få prova banorna och
Läs merUtvärdering piloten MedControl
Utvärdering piloten MedControl 190828 1 Vilken verksamhet är du verksam inom? Namn Antal % Bollebygds kommun 4 30,8 Borås stad 2 15,4 Medpro VC och Rehab 1 7,7 Nu sjukvården 0 0 Svenljunga kommun 1 7,7
Läs merDACIA-PREMIÄR! Fria vinterhjul till nya Volvo och Renault!» SID 3 och 4. Spolarvätska för 5 kr/litern i vår pump i Värnamo 24-25/1.
1 SPARA BILAGAN! ERBJUDANDEN T.O.M. 15 FEBRUARI 2015. DACIA-PREMIÄR! 24-25 januari premiärvisar vi vårt nya märke Dacia! Samtidigt bjuder vi på Volvohelg och prisvärda Renaultkampanjer Lördagsöppet 10-15
Läs merSTORA NOLIA 2015 Sandåkerns SK
1 STORA NOLIA 2015 Sandåkerns SK 1 Kassor 1.1 KASSA 1 placeras in bit in på bangården för bilar som kommer från Vindeln-vägen (norrifrån). 1.2 Efter infarten för bilar som kommer från rondellen skall bilarnas
Läs merFaktablad KVD Bilpriser.se
Faktablad KVD Bilpriser.se Om topplistorna I topplistorna nedan presenteras bilmodeller som vi kommer att se mer av på den svenska begagnatmarknaden inom den närmsta tiden, till följd av det pågående bilmodellårsskiftet
Läs merVem ska jag möta, och hur kan jag vara nyfiken på och öppen för verksamhetsutövaren?
KOMMUNIKATIONSGUIDE FÖRBERED DIG INFÖR TILLSYNSBESÖKET För att skapa bra förutsättningar just för mötet med verksamhetsutövaren och att kunna kommunicera med verksamhetsutövaren på ett bra sätt, läs och
Läs merGuide för ebas.svea.org
Guide för ebas.svea.org Här är en guide för hur ni registerar ert medlemskap på ebas.svea.org. Innan ni går igenom den här guiden ska ni ha varit i kontakt med Sveriges elevråd - SVEAs kansli och fått
Läs merMystery shopper - Butiksobservationer. Guide till rapporter
Mystery shopper - Butiksobservationer Guide till rapporter Välkommen till Remarkable Observer Den här manualen är framtagen till butiker som har haft en butiksobservation och ska ha möjlighet att läsa
Läs merDet är viktigt att ha en genomtänkt planering för att studera effektivt. Den som är organiserad har ofta lättare att genomföra sina studier.
Ö VNING PLANERING Det är viktigt att ha en genomtänkt planering för att studera effektivt. Den som är organiserad har ofta lättare att genomföra sina studier. 1. Börja med att fyll i schema 1 nedan: Fyll
Läs merTerminsplanering för årskurs 7-9:
Terminsplanering för årskurs 7-9: Temaområde:genre pedagogik, literatur samt diverse övriga teman. Mailadress: sandra.bookbinder@edu.upplandsvasby.se Samtliga veckor har följande indelning när det gäller
Läs merVälkommen till Mercedes-Benz Öppet Hus. Mängder med attraktiva hösterbjudanden hos din återförsäljare den 6 8 september.
ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Mercedes-Benz ANNONS Välkommen till Mercedes-Benz Öppet Hus. Mängder med attraktiva hösterbjudanden hos din återförsäljare den 6 8 september. 4MATIC Ett liv i
Läs merBertoni: Mätpunkter / Sverige, Danmark, Norge
Bertoni: Mätpunkter / Sverige, Danmark, Norge Stockholm 2007-11-14 Invent Observer har enligt överenskommelse med Lucas Bergström, Bertoni, enats om att presentera en uppdragsspecifikation med nya mätpunkter
Läs merTolkhandledning 2015-06-15
Att använda tolk Syftet med denna text är att ge konkreta råd och tips om hur tolk kan användas i både enskilda möten och i grupp. För att hitta aktuell information om vad som gäller mellan kommun och
Läs merantal miljoner 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5
Tabeller och diagram Mål När eleverna studerat det här kapitlet ska de kunna: hämta fakta ur tabeller läsa av och tolka olika typer av diagram beräkna medelvärde bestämma median göra en enkel undersökning
Läs merBilaga 4 till Tre år med Mångfald på slätten (OVR306) Sammanställning deltagare i aktivitet. 1. Hur motiverad är du att genom aktiva åtgärder främja
Bilaga 4 till Tre år med Mångfald på slätten (OVR306) Sammanställning deltagare i aktivitet 1. Hur motiverad är du att genom aktiva åtgärder främja a) Pollinerare Medelvärde 4,65 b) Nyttodjur Medelvärde
Läs merFritidsaktiviteter. December 2017-Februari 2018
Fritidsaktiviteter December 2017-Februari 2018 Brohaga Gränsgatan Nitvägen Jakobsväg Frostagatan Potatisvägen Hagadal Snälltågsvägen Södra Kaserngatan Rekonditioneringen Mobila stödet Fasta aktiviteter
Läs merPrivatleasingen ökar igen
10 juli 2018 Privatleasingen ökar igen För första halvåret i år ser vi ett trendbrott för privatleasingen. Antalet privatleasade personbilar som levererats ut ökar igen, från en hög nivå. Första halvåret
Läs merIndividuell inlämningsuppgift del 1: Kognitiv design.
Individuell inlämningsuppgift del 1: Kognitiv design. Den individuella inlämningsuppgiften består av två delar. Del 1 Kognitiv design är obligatorisk och för att bli godkänd på kursen krävs att denna,
Läs merNominering - Årets Miljösatsning Med checklista
Nominering - Årets Miljösatsning Med checklista Härmed nomineras följande förslag till Årets Miljösatsning på Landsbygden. Namn på förslaget: Natur- och kulturvårdare Sonny Pettersson Sund, Kavarö Söderön
Läs merSERVICERUTIN FUJIFILM. Detta dokument skall efterföljas av återförsäljare vid service ärenden gällande Fujifilm kameror, objektiv och tillbehör.
SERVICERUTIN FUJIFILM Detta dokument skall efterföljas av återförsäljare vid service ärenden gällande Fujifilm kameror, objektiv och tillbehör. Vid garantiärenden som rör produkter under 1000 sek försäljningspris
Läs merSlutrapport Uppdrag 1 Introduktion till UX-produktion. Johanna Lundberg Finnsson HT2016
Personas Utifrån mina erfarenheter och kvalitativa gissningar tog jag fram tre stycken personas. Jag skapade dem en i taget för att försöka hålla fokus på att utveckla dem lite mer på djupet. Om jag hade
Läs mer