Personliga Ombud Sö Dalarna

Transkript

1 1 Z l. f ; ersonliga l, mbud l Södra Dalarna I! Z] ), I,v ' i Verksamhetsberättelse.57 f i f 2016 Personliga Ombud Sö Dalarna J flv,f

2 Arbetssättklientkontakt PO arbetar utifrån ett lösningsfokuserat arbetssätt. Modellen underlättar arbetet och bidrar till en överskådlighet för ombud och klient. Större delen av arbetstiden är direkt arbete tillsammans med klienten. Vi erbjuder träff med klienten i hemmet, på kontoret eller på lämplig plats ersonliga mbud Södra Dalarna lnledning Verksamheten Personligt Ombud för psykiskt funktionsnedsatta startade i Södra Dalarna första mars l Sö Dalarna har följande kommuner samarbetsavtal: Avesta, Borlänge, Falun, Gagnef, Hedemora, Ludvika, Smedjebacken och Säter. Personliga Ombud (P0) är etablerad i samhället och efterfrågan på verksamheten har stadigt ökat. Myndigheternas snävare bedömningar och tolkningar av regler slår hårt mot målgruppen vilket ger en försämrad livssituation för klienterna. Organisation Borlänge är värdkommun för Personliga Ombud i Södra dalarna. Verksamheten finns organisatoriskt inom sociala sektorn. Närmast chef för Personliga Ombud är enhetschef som även arbetar som personligt ombud i verksamheten. Kontoret för PO är placerat i centrum och innehåller sex kontorsplatser. Placeringen av kontoret tydliggör den fristående ställningen.

3 l som klienten själv önskar. De personliga ombudens roll och arbetsuppgifter skiljer sig i flera avseenden från andra yrkeskategorier. De bygger på att ombuden tillämpar vissa principer och förhållningssätt (regeringens proposition : 218): Verksamheten Personliga Ombud har förordningen SFS 2013:522 och Socialstyrelsens meddelandeblad nr att förhålla sig till. Klienten bestämmer - ombudet ska stödja klienten till resurser för att nå egna mål. Arbeta för personkontinuitet i möjligaste mån - samma ombud över tid. Arbeta långsiktigt och med tålamod - en grund för att nå resultat i arbetet. Ha en nära relation -lära känna klienten och etablera en förtroendefull relation innan man formulerar mål och kan påbörja förändringar Arbeta i klientens naturliga miljöer, till exempel genom hembesök. Arbeta flexibelt i nuet - klientens unika behov och aktuella funktionsnivå och hälsotillstånd är utgångspunkt för arbetet. Arbeta för att skapa goda relationer med olika myndigheter. Inga journalanteckningar förs eller dokumentation, tystnadsplikt råder. Under år 2016 har en verksamhetsbeskrivning arbetats fram och godkänts av samtliga kommuner i samarbetet. Verksamhetsbeskrivningen finns att tillgå på resp kommuns hemsida som länkar till borlange.se. Köhantering Sö Dalarna 2016 Ett nummer in, en arbetsmetod som infördes under 2015 för att säkerställa målgruppen i ett första skede med hjälp av uppdragsblankett (se bilagal) Ansvaret för klienttelefonen alternerar mellan ombuden.

4 Kösituationen till verksamheten har förändrats. Under året har det varit som lägst fyra personeri kö i väntan på PO. Genom ett första grundligare samtal med klient säkerställs målgruppen som Personliga Ombud ska stödja. l de fall person inte tillhör den riktade målgruppen så ges tips och råd och erbjuder att återkomma för mer info om så behövs. Personer som söker PO får ett orienteringsbesök inom en treveckorsperiod. I mötet kan tips och råd ges om vad som kan göras under väntetiden. Vid mer omfattande behov förmedlas nödvändiga kontakter under orienteringsbesöket. l kön prioriteras de klienter som har minderåriga barn, är vräkningshotade eller bostadslösa. Målgruppsförändring Unga vuxna och personer utan bostad och med komplex social situation är målgrupper som allt oftare söker Personligt Ombud. En tendens tillökning av personer som vårdas på tvång som vill ha kontakt med PO. Led ningsgruppsamverkansgrupp Ledningsreferensgruppen består av försäkringskassan, arbetsförmedlingen och landstinget. Personliga Ombud träffar gruppen två ggr per år. Ett sätt att hantera de brister PO stöter på i samhället har arbetats fram i samråd med gruppen. Personliga Ombud deltar även i träffar med intresseorganisationerna som också är inbjudna till samverkansgruppen lggrår Samverkansgruppen består av representanter från kommunerna; Avesta, Borlänge, Falun, Hedemora, Gagnef, Ludvika, Smedjebacken och Säter. Plats för mötena alternerar mellan kommunerna. Det ger en fördjupad information om verksamheten i respektive kommun. Under 2016 har Falun och Hedemora varit värdkommuner för mötena.

5 Systembrister Under året har svar inkommit på skrivelsen sammanställd av Regionrådet inlämnad under 2015 gällande hyrläkarsystem och specifikt för målgruppen som redovisades i vhtberättelse 2015, se bilaga 2 a och 2 b. En återkoppling på inlämnat påvisad brist vad gäller dubbla ersättningar har också mottagits, se bilaga 3 Även svar på inlämnad systembrist ställd till Landstinget Dalarna ang högkostnadsskydd har inkommit, se bilaga 4. Den uppmärksammade bristen under 2016 som inlämnats till ansvarig myndighet är byte av handläggare för klient vid Försäkringskassan. Upplysning om detta till klient saknas och konsekvens runt detta. Det har även uppmärksammats bristen på uppföljning av aktivitetsplan för personer med beviljad aktivitetsersättning, se bilaga 5 och 6. Kvalitetssäkring Verksamheten har ett webbaserat statistikprogram som säkerställer klientarbetet. Programmet påvisar vilka förändringar som skett i klientens tillvaro. Arbetar kontinuerligt med rutindokument. Personal Personalgruppen har bestått av 6,0 årsarbetare tidvis som fördelats på Tillgänglighet två manliga personliga ombud och fyra kvinnliga. Strävan efterjämn könsfördelning ger klienten valmöjlighet i större utsträckning. Under året har vikarie tillsatts pga längre tids sjukdom. Verksamheten är tillgänglig måndag till fredag mellan kl Övriga tider finns möjlighet att lämna meddelande via telefonsvarare eller sms. Vid etablerad kontakt med Personligt Ombud finns möjlighet att kommunicera via mail.

6 de resurser och samverkansformer som riktar sig till målgruppen unga vuxna. Övriga bilagor Statistik 2016 Eniros effektrapport okt2015 -sep2016 Bilaga 7 Bilaga 8 Information informationsmaterial om verksamheten fortsätter att efterfrågas. På hemsidan finns dokumentet "Frågor och svar" om personligt ombud. Broschyren har uppdaterats under året. Information om Personliga Ombud finns i Vårdguiden 1177.se. informationsmöten har genomförts under året, bland annat inom kommun, landsting, statliga myndigheter samt intresseorganisationer. För information om Personligt Ombud på andra språk används Google translate på hemsidan. UtbildningHandledning Personliga Ombud har deltagit vid föreläsningar, utbildningar, konferenser,riksträff, regionsträff och länsträff. Som exempel av anordnare kan nämnas länsstyrelsen, centrum för kunskapsutveckling, Dalarnas nätverk för psykisk hälsa, psykiatrins utvecklingsenhet, Finsam, Region Dalarna med flera. Regionrådet Mitt är en sammansättning av representanter från fem län som träffas fyra gånger per år. Under året har rådet bl a påbörjat arbetet med skrivelse ang bostadsfrågan och konsekvenser för målgruppen. PO har handledning 1 ggr i månaden med uppehåll under semesterperioden. PO har deltagit i Finsams behovsanalys kring unga vuxna med aktivitetesersättning. Fokus för analysen är att skapa en Överblick över

7 Orienteringsbesöksdatum: O-besök görs av: Mottaget av: Namn: Adress: Inkomzäåmmdd PRIORITERAD: L*.g- Personnummer: Bilagal UPPDRAGSBLANKETT Postadress: Telnr: Telnr: Sysselsättning: Familj N ärstående: Svårigheter i vardagenfunktionsnedsättning: Uppdrag: Kontaktpersoner Myndighet: SOC: FK: Sjukvården: Insatser idag: Sysselsättning: Fritidsintresse: FamiljNärstående: VAR: Tid: Ekonomi: AF: KFM: Övrig kontakt: Ekonomi: Vänvänner:

8 Bilaga 2A Från: Kerstin Evelius Skickat: den 3 februari :25 '_[ili: Rubinsson, Ida Amne: SV: Hyrläkare Hei, Tack för ditt mail -jag blev osäker på om jag svarade inte? Jag har i alla fall läst din skrivelse. Jag delar helt och hållet er analys, och förutom att det finns stora risker för patientsäkerheten (sin bredaste mening) som ni pekar på harjag fått en bild av att de ökade medel som just nu verkar gå till psykiatrin i huvudsak går till att betala för ökade kostnader med hyrläkare. SKL och Uppdrag psykisk hälsa jobbar ganska intensivt med detta, det är Martin Rödholm som håller i just den satsningen, inom ramen för de medel de får av staten i överenskommelsen för att stödja kommuner och landsting. Vill du veta mer om det nås han på martin.rodholm@skl.se, tel Jag vet också att Västra Götalandsregionen lyckats bra med att hålla nerfå bort behovet av hyrläkare i sin verksamhet. Tack för info, alltid bra när PO delger sina iakttagelser, fortsätt med det och lycka till! Med vänlig hälsning <mime- Kcrstixa Exelius attachment.png Nkzz 1'01zc _sa110'd;zurc pg"\1'i\ Iiiscz.\'(u i0n(z Com c7'iim or _\[C }Ifu] Hedhi PRlO-samcvrdningen PRIO Co <n diuati<m Mental Health Socialdcpaxtemcntct Ministry ofhealth and Social Affairs Stockholm Division for Public Health and Telefon Phone: +46 (0)8 405 Healthcare S-lOS 33 STOCKHOLM, Sweden Mobil Mobile: *46 (0) kerstin.eve1ius@regeringskans1iet.se

9 Från: Linda Hindberg Skickat: den 22 december :45 Till: Rubinsson, Ida Ämne: Dnr S FS Hej, Tack for ert brev till Socialdepartementet och jag vill inledningsvis be om ursäkt för att svaret har dröjt. Bilaga 2B Sveriges Kommuner och landsting, SKL, har initierat ett nationellt nätverk for att minska behovet av hyrläkare inom psykiatrin. En del är en gemensam»verktygslåda«för landstingen, där de bland annat ska kunna dela med sig av goda råd och låna specialister av varandra. Från och med 2016 avsätter regeringen en miljard for en satsning på bland armat bättre användande av professionernas kompetens och förbättrade förutsättningar för kompetensförsörjning av hälso- och sjukvården. Den pågående utvecklingen kring stafett- eller hyrläkare är på sina håll oroande. Enligt en ny rapport från Konkurrensverket om hyrläkare i primärvården har den totala kostnaden för vårdbemanning i landstingen ökat från 2,86 miljarder kronor 2013 till 3,43 miljarder kronor Vi kommer att följa utvecklingen på området noga. Frågoma är komplexa och det är inte givet vilka åtgärder som skulle kunna vara verkningsfulla - vare sig på regional eller nationell nivå. Med vänlig hälsning Linda Hindberg

10 Bilaga 3 Ämne: Svar på impuls från personliga ombud avseende dubbla ersättningar. Hej Per Här kommer återkoppling på din input avseende dubbla ersättningar. Som du kan läsa nedan så är det fullt möjligt att få mer än 100 procent när det gäller kombinationen aktivitetsersättning och aktivitetsstöd. Vad gäller bostadstillägg verkar det vara en del problem med felaktiga utbetalningar och återkrav eftersom det inte går ut några interna impulser. Som du ser sist i mejlet så är man medveten om det här problemet och försöker att åtgärda det. Utbetalning av dubbla ersättningar Klient har blivit beviljad dubbla ersättningar i form av 100% aktivitetsstöd och 50% aktivitetsersättning med beviljat bostadstillägg till under samma period. För klient har utbetalningen skett under ett års tid innan det uppmärksammats. När återbetalningen träder i kraft blir det stora konsekvenser för målgruppen. I Försäkringskassans utbetalningssystem kan detta ske i dagsläget vilket PO har uppmärksammat vid ett flertal tillfällen. Förslag: Systemet bör utvecklas och signalera så utbetalningar över 100 % ej kan ske. Återkoppling av påvisat systemfelbrist önskvärt vid nästa möte i sep Återkoppling: Enligt huvudregeln, l l FAS, ska aktivitetsstöd minskas med sjukersättning, aktivitetsersättning och allmän ålderspension. Den som deltar i ett program och får aktivitetsstöd kan i vissa fall samtidigt få sjuk- eller aktivitetsersättning. Det beror på om: - ersättningama ersätter samma inkomstbortfall och - vilket belopp det inkomstbortfallet motsvarar Aktivitetsstödet kan inte minskas med ett högre belopp än inkomstbortfallet (på den delen AS ersätter samma inkomstbortfall som sjuk- eller aktivitetsersättning). Det betyder att en person som har 50 % aktivitetsersättning och exempelvis 50 % dagersättning från A-kassan i vissa fall kan få behålla 100 % aktivitetsstöd och 50 % aktivitetsersättning. Det avgörande är omfattningen på det program personen deltar i, omfattningen på sjuk- eller aktivitetsersättningen, samt norrnalarbetstiden och nivån på dagpenningen från exempelvis A- kassan, eller om personen förvärvsarbetar utanför programmets omfattning. Här är två exempel: A får halv aktivitetsersättning och har dagpenning från A-kassan motsvarande 365 kronor.

11 A deltar just nu i ett program på Arbetsförmedlingen motsvarande 100 procent och fär aktivitetsstöd för det. A skulle ha haft en normalarbetstid på 20 timmar per vecka om hen hade arbetat. Aktivitetsstödet ersätter normalarbetstiden, 20 timmar, det vill säga 50 procent av inkomstbortfallet, trots att programmet i sig motsvarar 100 procent. Det aktivitetsstödet ersätter är alltså inte samma inkomstbortfall som aktivitetsersättningen ersätter. Hade A däremot haft en lägre dagpenning från A-kassan hade det sett annorlunda ut. Då hade AS beräknats till 365 kronor per dag innan minskning. Azs normalarbetstid hade då inte påverkat beräkningen av det inkomstbortfall som AS ersätter. Bostadstillägget: Aktivitetsstöd (inte utvecklingsersättning) påverkar bostadstillägget. Det räknas in i den bidragsgrundande inkomsten. Här får bostadstillägg inga interna impulser vid beviljat eller ändrat aktivitetsstöd, det vill säga om kunden beviljas aktivitetsstöd efter beslutat bostadstillägg eller om kunden till exempel får högre dagpenning. I våras hade cirka 47 procent av l 100 ärenden felaktiga beslut och genererade återkrav. Därför har bostadstillägg nu börjat med manuella kontroller för att minimera risken för återkrav. Den 7 september höjdes beloppet på aktivitetsstöd. Nu har man gjort en utsökning av ärenden igen för att räkna om dessa och minimera risken för felaktiga utbetalningar. Hälsningar Smawme Lévgrew Partnerstrateg Försäkringskassan Avdelningen Utveckling och stöd Tel: O E-post för funktionsnedsättning susannelovgrençzzforsakrinoskassanse

12 \J ' I å' Lotta' Be rg Från: hans.liljeberg@ltdalarna.se Skickat: den 25 augusti :38 ]_'ill: Lotta Berg Amne: Automatiskt registrering för högkostnadsskydd Hej Lotta ll l samband med LSG-mötet i Falun 238 där Du och Daniel deltog så aktualiserades fråga kring automatisk registrering för högkostnadsskydd -jag tog då på mig att kolla vad som hänt med detta. Jag har nu varit i kontakt med de hos oss i landstinget som arbetar med bl a dessa frågor. Vi (landstinget) har anställt en projektledare som skall införa detta -förenklad upphandling av system pågår och det finns en förhoppning om att detta skall vara klart under hösten och systemet igång vid årsskiftet. System för detta finns redan ivissa andra landsting bl a Uppsala -finns en förhoppning om att man mellan landstingen skall kunna samköra så att landstingen skall i systemet kunna se om personen är berättigad till högkostnadsskydd även om vissa patientavgifter är erlagda i annat landsting. Så förhoppningsvis skall vi i Landstinget Dalarna ha ett system för automatisk registrering redan vid kommande årsskifte. Samkörning med andra landsting kan dock dröja något då det finns en del sekretessmässiga frågor som först måste lösas. Med vänlig hälsning Hans Liljeberg Områdessamordnare Falun 1

13 Södra Dalarna Inrapporterade brister och systemfel Som är uppmärksammade och inrapporterade till ansvarig myndighet samt till lednings referensgrupp m' Personligt Ombud (PO). Ipstár 1:05 l-.liexat fjrsimrar 1=,::rhi:r.:11i11gc: _ yttcrligarc. aktivitetsersättning: ansökan. Klien: skickar ir. lo. itzo för Lizlägg vid aktivitet. ersättning Liteblir. lillen: ökar oron får ekonomin. Konsekvcnsbeskrivning för klienten: Klients 11'.1ndlI1'gg1rc har slutat el bgxtt tjänst och klient lux' ej fått vetskap om detta. K söker h-.indläggare utan resultat. DetLi fenozneii lur Linder hö vinter?h15 16 uppstått ett Herul gånger gällmde milgruppeti Langa lllcu psylgisl. ohälu. Beskrivnings av händelse, brist eller systemfel: Till vilken r*- myndighetverksainlietz_ 4 N C ~ ; or\%6"tug~( }n5@} \ I_cd.ning'~fgrupp: Inm_np0rt.-3m: d.1t.um till :\'I_\11-digh-.*«:: I)atun1:_ _QJQ Pt) arbets.: med II1IU.gI11p} c!i med. en. psx.-:i~:1«: tl::':\'t -. ~:1~i:1-:d<?:3_rr:.?.;:. 7 1 ~'- 15 s in: har en. m -.1f:!::a:1dc x ard och sera isebeit-r.. ersoriiig cs mbud Öilceøoq 5-

14 Vidtagna åtgärder av klienten (överklagan, anmälan etc.) : Söker handläggaren ett flertal gånger pga utebliven handläggning av ansökan Åtgärdsförslag för att komma tillrätta med brist eller systemfel: Arbeta med att hitta lösningar För information i god tid klient: vid Överlämning till ny handläggare. Speciñkt för målgruppen bör vara telefonsamtal då många har svårt att öppna posten och informationen uteblir..återkoppli ng från nrvndighet: Datum: Antal bilagor till detta dokument: Återkoppling skickas till: PO Teamet Borganäsvägen 3l A Borlänge

15 ' Lotta Berg Från: Helin Per (2081) lmailto:per.helinrâforsakrinaskassan.sel Skickat: den 29 augusti :12 Till: Lotta Berg Ämne: Utdrag från vårt möte 23 augusti 2016, lokal samverkansgrupp Falun Hej Lotta! Här kommer ett utdrag. Ha en trevlig dag trots regnandet! \l 1 Vid anteckningarna Kristina 1. Besök av personliga ombud, Lotta Berg och Daniel Igelberg: Påtalar att det är svårigheter i kontakter med myndigheter, ffa FK. Klienter har svårt med information och blanketter. Tänk på att förenkla all information och var behjälplig med att visa vilka blanketter som ska användas. Får tips om att servicekontoret och medborgarkontoret kan vara behjälpliga. Samverkansmöten, SIP, fungerar sämre nu mot för några år sedan. Kallade verksamheter uteblir. Planer skrivs inte. Kön till psykiatrin är ett stort problem, långa väntetider till utredningar. Klientema har förskjutits ner i åldrarna. Diagnoser har förändrats, nu fler klienter med neuropsykiatriska diagnoser. Bostadsbristen är ett problem. Aktivitetsplaner upprättas inte, måste följ as upp. Förslag att enhetschef för aktivitetsstöd bjuds in till nästa möte när Personliga ombud är med. Inrapporterade brister och systemfel: ärende lämnas till FK. Positivt: bra bemötande hos FK, ej så långa väntetider. Skrivelse har skickats till Socialdepartementet ang. hyrläkare. Hans: Arbetet med att automatisera högkostnadskortet fortgår och arbetet har kommit långt så förhoppningsvis ska det snart vara klart. Utdrag, dialogen med personliga ombud Lotta och Daniel: Ej närvarande: Johan Svedmark skolan, Åsa Johansson socialförvaltningen, Maria Jonsson Arbetsmarknad- och integration kommun, Stefan Thungström. psykiatrin. Deltagare: Per Helin Försäkringskzissarl (FK), Anna Hallberg FK, Elisabeth Fyhr Arbetstiönnedlingen, Petra Palmstål Samordningstörbundet, Hans Liljeberg landstinget, Kristina Ragnarsson, landstinget jprimärvårtlen Plats: Arbetsförmedlingen Datum: Minnesanteckningar LSG Per Ämne: VB: Utdrag från vårt möte 23 augusti 2016, lokal samverkansgrupp Falun

16 l.jlla.6e\_.1. Personliga Ombud Södra Dalarna Lotta Berg inloggad 14:50 E Frågeformulär 1:] Statistik,= Favoriter Dokument «R Admin Q Hjälp ä Logga ut,j Statistik g Exportera tlll Excel E3 Samband - till'a'ggsvariabler URVAL Inkludera Statlstikdatum Från_ Till DatumformatÅÅÅÅ-MM-DD Datum for avslut Forsta kontaktdatum Uppstart datum Orlenterlngsbesök datum Exkludera Exkludera tlllaggsva riabel Exkludera tom datumvariabel Exkl Namn Datum for avslut al_ Första kontaktdatum Uppstart datum Orlenteringsbesök datum D_, Datum för rådgivnlngssamtal [ flan. I' _!Kvin.'1a I 35 Kan-Nd:-I-Idicrst Datum for rådglvnlngssamtal Från l Ira r *- W -x- :lukr-. 25 E a: 5 i. E 15-?» l g i '1 It- E i i l i.. i w- l i i * g ii å l '~ l, 1 5 i Q n l. l n; l _ v? n? 'ä i? n' H?- «F 5 ) :5- g Kön Alder - klient % (Antal) Man ,95% (21) Man ,69% (9) Man ,26% (12) Man ,98 D (7) Man ,71% (2) Man 65+ 0,00% (0) ,21% (33) ,03% (27) ,24% (19) ,530.: (17) ,56% (3) 65+ 0,00% (0) Totalt 32,12 o (150) "l Visa urvalsllsta

17

18 Personliga Ombud Södra Dalarna Lotta Berg inloggad 14:50 E' Frågeformulär si] Statistik Favo riter D Dokument l Statistik Samband - tilläggsvariabler URVAL Inkludera Statistlkdatum Datum for avslut Första kontaktdatum Uppstart datum Orienteringsbesök datum Datum för rådgivningssamtal Från E "I o1 ;_; Från l_ iy"u ] Från: _ Från E Från in :l a Från V l Till :2o1s»1_2-Z37 7:1, Till l E] Till [j: 'i Till? T'II ' L. J Datumformat ÅÃÅÅ-MM-DD Exkludera Exkludera tllläggsvarlabel Exkludera torn datumvarlabel EMA?! l"_:lk-mma 4,5 Kna -Ålder - klient a Tin # ".a - 4,0-3,5-3,0- E o 25 å -, I. ; ' i m A as \ Z l 0,0..e.m 9 :- -?' 45': t?) :Yi Kön Ålder - klient % (Antal) Man ,18 o (10) Man ,96% (3) Man ,55% (s) Man ,27% (4) Man ,64% (2) Man 65+ 0,00% (0) ,82% (12) ,23% (7) ,27% (4) ,23% (7) Å Admin Q Hjälp 9 Logga ut Exportera till Excel Kl ,00% (0) 65+ 0,00% (0) Totalt 12,21"o (57) https2infosoc.nukvpagesstatisticsexistence.aspx?surveyid=15 78 Visa urvalslista

19 s Personliga ü Frågeformulär '_ d] Statlstik.<1- Ombud Södra Dalarna Lotta Berg inloggad 14:50 [j Dokument Fa vo riter -3 Admin Statistik Samband Q Hjälp w Exportera tlll Excel Logga ut W - tilläggsvariabler URVAL Inkludera Statistlkdatum Från JE Datum för avslut Frånggn-m L' TIIIziirå-_fz-?Zg Första Från,"' :j El nu :17 kontaktdatum Uppstart Fran j datum Datum för rådgivningssamtal FrånI: Datumformat ÅÅÃÅ-MM-DD 3 Ti"[:: _3 fil Från ::3 datum Orienteringsbesök Till ggigjg-_ggjä ;'51 'nu L :I [fr] Till*V* :g j E Exkludera Exkludera tilläggsvanabel Exkludera tom datumvanabel '1 \v!an 4.5 'W',5. ' 39 ' Km -Alder- that z i z. i 20 " W ir 2 ii,l Z- z ao 2 i i Kön 5 1 i 4 i. I x ra va?" «5 T f 0,5 A. i-.v l s f '^ a.l å 1 1 """ ä i Il f ' E 2.5D l i i ä i i C:lKv;nna i ' s p é f? så :5 Ålder - klient a (Antal) Man ,87% (9) Man ,59% (5) Man ,59% (5) Man ,59% (5) Man ,64% (2) Man 65+ 0,00% (0) ,14% (13) ,14% (13) ,87% (9) ,14% (13) ,96% (3) 65+ 0,00% (0) Totalt 16,49 o '. å' é" v Y. så* (77) Visa urvalsllsta https: inf0s0c.nukvpages Statistics Existence.aspx?surveyid=l

20 a Personliga Ombud Södra Dalarna Lotta Berg inloggad 14:50 E] Frågeformulär f] Statistik ; Favoriter adokument 4 Admin Q Hjälp 1 Logga ut Statistik Exportera till Excel W Samband - tilläggsvariabler URVAL Inkludera Statistikdatum Från?lå-_Qi-OÄJ 'nu _ggg_ Datumformat ÅÅÅÅ-MM-DD Datum för avslut Forsta kontaktdatum Uppstart datum Orienteringsbesok datum Datum för rådgivnlngssamtal Exkludera Exkludera tlllaggsvarlabel Exkludera torn datumvanabel 1D Kan-Anlalhemnwwraudehacnl?5 PD 15 1B- D Ezllulan Elllwma " så* ä, g* J».sy (jäsa i 't- a* H? q" S så* _t_ Kau»Mtalejhennuvararøcbaml H r I i 1.7- l g m. 5 E I EUMM ZKvZnna I ä = i l i E s- 3 å gi 4 i ' _ 3 1 i i n i l 5 i g g y s» å a? 90 Antal Kön hemmavarande % (Antal) barn Man 1 barn, ange ålder 5,71% (6) Man 2 barn, ange ålder 3,81% (4) Man ;läger flera barn, ange 0,00% (O) 1 barn, ange ålder 23,81% (25) ai' i i 'e'...-, Förekomst - -_»

21 2 barn, ange ålder 7,62% (a) 3 eller fiera barn, ange ålder 6,67% (7) Totalt 10,71 u (50) Antal ej Kön hemmavarande u (Antal) barn Man 1 barn 4,55% (4) Man Z barn 4,55% (4) Man 3 eller flera barn 2,27% (2) Man Placerade barn 0,00% (O) 1 barn 13,64% (12) 2 barn 7,95% (7) 3 eller fiera barn 3,41% (3) Placerade barn 2,27% (2) Totalt 7,28 u (34) Visa urvalslista https2infosoc.nukvpagesstatisticsexistence.aspx?surveyid=

22 Personliga Ombud Södra Dalarna Lotta Berg inloggad 14:50 ü Frågeformulär -fl Statistik _Lg Favoriter D Dokument «K Admin l Statistik Samband - tilläggsvariabler URVAL Inkludera Statistikdatum nu Tfoiéifiiis Datumformat ÄÅÄÅ-lVlM-DD Datum för avslut Första kontaktdatum uppstart datum Orienteringsbesük datum Datum för rådgivningssamtal Exkludera Exkludera tillaggsvanabel Exkludera tom datumvanabel mmm 'L:m-ma m I KM -U1Ipdmg(nu.IlUval) I å. G* i?? ( Kön Uppdrag (multival) % (Antal) Man Ekonomiska svårigheter Man Bostadsproblem 30,19 u (32) 23,58% (25) Man Stöd i kontakt med Försäkringskassan 19,81 o (21) Man Stöd i kontakt med Soc 14,15% (15) Man Stöd i kontakt med kommunens psykiatri 11,32% (12) Man Ansökan om insatser från kommunen 11,32% (12) 14,15% (15) 3,77% (4)? Hjalp E Logga ut Fbreknmst Få' S Exportera till Excel A ) Man Samordningsinsatser Man God manförvaltare Man Stöd i kontakt med Arbetsförmedlingen Man Arbetsrelaterade frågor Man Studierelaterade frågor Stöd i kontakt med Man primärvården Stöd i kontakt med Man psykiatrin Man Anmälanöverklagan Man Tandvård Man Umgängevårdnad Man Juridiska frågor Man Anhörig Man Oklart Ekonomiska svårigheter 10,337., (11) 13,21% (14) 1,89% (2) G,5U o (7) 26,42% (28) 1,89% (2) 2,83% (3) 0,94% (1) 2,83% (3) 2,83% (3) 3,77% (4) 56,60% (60)

23 Stöd i kontakt med Försäkringskassan Stöd i kontakt med Soc Stöd i kontakt med kommunens psykiatri Ansökan om insatser. fran kommunen Samordningsinsatser God manförvalta re Stöd i kontakt med Arbetsförmedlingen Arbetsreiaterade frågor Studierelaterade frågor Stöd i kontakt med primärvården 54,72% (58) 38,68% (41) 27,36% (29) 44,34% (47) 33,02% (35) 7,55% (a) 21,70% (23) 29,25% (31) 15,09% (15) 29,25% (31) 62,26% (66) w Iz Bostadsproblem 32,08% (34) Stöd i kontakt med psykiatrin Anmälanöverklagan Tandvård Umgängevårdnad Juridiska frågor Anhörig Oklart 13,21% (14) 5,66% (6) 12,26% (13) 10,38% (11) 5,66% (s) 7,55% (a) Totalt 160,81% (751) https2infosoc.nukvpagesstatisticsexistence.aspx?surveyid=1578 Visa urvaislista

24 UvuquRDgHGbqDo4MSQvT3Cj Sil4floC%- eniroq Upplack narhelen Sol: lokalt Kund ID: Dag Månad aug 2016 sep Samtal Forklaring 7 maj 2016 Jun 2016 JUl 2016 Effe ktrapport Se vilken effekt du fått av din annonsering EFFEKTRAPPORT FÖR Personliga Ombud för Psykiskt Funktionshindrade BORLÄNGE Denna rapport visar effekten av din annonsering för en avdelning 1 okt sep 2016 Totalt Desktop Mobil Sökord Besök Klick Förklaring 7 Förklaring? Förklaring? Totalt antal besök okt 2015 nov 2015 dec 2015 Jan 2016 feb 2016 mar 2016 apr 2016