Använda Avaya Aura Messaging

Transkript

1 Använda Avaya Aura Messaging Version Utgåva 1 Juli 2014

2 2014 Avaya Inc. All Rights Reserved. Notice While reasonable efforts have been made to ensure that the information in this document is complete and accurate at the time of printing, Avaya assumes no liability for any errors. Avaya reserves the right to make changes and corrections to the information in this document without the obligation to notify any person or organization of such changes. Documentation disclaimer Documentation means information published by Avaya in varying mediums which may include product information, operating instructions and performance specifications that Avaya may generally make available to users of its products and Hosted Services. Documentation does not include marketing materials. Avaya shall not be responsible for any modifications, additions, or deletions to the original published version of documentation unless such modifications, additions, or deletions were performed by Avaya. End User agrees to indemnify and hold harmless Avaya, Avaya's agents, servants and employees against all claims, lawsuits, demands and judgments arising out of, or in connection with, subsequent modifications, additions or deletions to this documentation, to the extent made by End User. Link disclaimer Avaya is not responsible for the contents or reliability of any linked websites referenced within this site or documentation provided by Avaya. Avaya is not responsible for the accuracy of any information, statement or content provided on these sites and does not necessarily endorse the products, services, or information described or offered within them. Avaya does not guarantee that these links will work all the time and has no control over the availability of the linked pages. Warranty Avaya provides a limited warranty on Avaya hardware and software. Refer to your sales agreement to establish the terms of the limited warranty. In addition, Avaya s standard warranty language, as well as information regarding support for this product while under warranty is available to Avaya customers and other parties through the Avaya Support website: support.avaya.com or such successor site as designated by Avaya. Please note that if you acquired the product(s) from an authorized Avaya Channel Partner outside of the United States and Canada, the warranty is provided to you by said Avaya Channel Partner and not by Avaya. Hosted Service means a hosted service subscription that you acquire from either Avaya or an authorized Avaya Channel Partner (as applicable) and which is described further in Hosted SAS or other service description documentation regarding the applicable hosted service. If you purchase a Hosted Service subscription, the foregoing limited warranty may not apply but you may be entitled to support services in connection with the Hosted Service as described further in your service description documents for the applicable Hosted Service. Contact Avaya or Avaya Channel Partner (as applicable) for more information. Hosted Service THE FOLLOWING APPLIES IF YOU PURCHASE A HOSTED SERVICE SUBSCRIPTION FROM AVAYA OR AN AVAYA CHANNEL PARTNER (AS APPLICABLE), THE TERMS OF USE FOR HOSTED SERVICES ARE AVAILABLE ON THE AVAYA WEBSITE, UNDER THE LINK Avaya Terms of Use for Hosted Services OR SUCH SUCCESSOR SITE AS DESIGNATED BY AVAYA, AND ARE APPLICABLE TO ANYONE WHO ACCESSES OR USES THE HOSTED SERVICE. BY ACCESSING OR USING THE HOSTED SERVICE, OR AUTHORIZING OTHERS TO DO SO, YOU, ON BEHALF OF YOURSELF AND THE ENTITY FOR WHOM YOU ARE DOING SO (HEREINAFTER REFERRED TO INTERCHANGEABLY AS YOU AND END USER ), AGREE TO THE TERMS OF USE. IF YOU ARE ACCEPTING THE TERMS OF USE ON BEHALF A COMPANY OR OTHER LEGAL ENTITY, YOU REPRESENT THAT YOU HAVE THE AUTHORITY TO BIND SUCH ENTITY TO THESE TERMS OF USE. IF YOU DO NOT HAVE SUCH AUTHORITY, OR IF YOU DO NOT WISH TO ACCEPT THESE TERMS OF USE, YOU MUST NOT ACCESS OR USE THE HOSTED SERVICE OR AUTHORIZE ANYONE TO ACCESS OR USE THE HOSTED SERVICE. YOUR USE OF THE HOSTED SERVICE SHALL BE LIMITED BY THE NUMBER AND TYPE OF LICENSES PURCHASED UNDER YOUR CONTRACT FOR THE HOSTED SERVICE, PROVIDED, HOWEVER, THAT FOR CERTAIN HOSTED SERVICES IF APPLICABLE, YOU MAY HAVE THE OPPORTUNITY TO USE FLEX LICENSES, WHICH WILL BE INVOICED ACCORDING TO ACTUAL USAGE ABOVE THE CONTRACT LICENSE LEVEL. CONTACT AVAYA OR AVAYA S CHANNEL PARTNER FOR MORE INFORMATION ABOUT THE LICENSES FOR THE APPLICABLE HOSTED SERVICE, THE AVAILABILITY OF ANY FLEX LICENSES (IF APPLICABLE), PRICING AND BILLING INFORMATION, AND OTHER IMPORTANT INFORMATION REGARDING THE HOSTED SERVICE. Licenses THE SOFTWARE LICENSE TERMS AVAILABLE ON THE AVAYA WEBSITE, OR SUCH SUCCESSOR SITE AS DESIGNATED BY AVAYA, ARE APPLICABLE TO ANYONE WHO DOWNLOADS, USES AND/OR INSTALLS AVAYA SOFTWARE, PURCHASED FROM AVAYA INC., ANY AVAYA AFFILIATE, OR AN AVAYA CHANNEL PARTNER (AS APPLICABLE) UNDER A COMMERCIAL AGREEMENT WITH AVAYA OR AN AVAYA CHANNEL PARTNER. UNLESS OTHERWISE AGREED TO BY AVAYA IN WRITING, AVAYA DOES NOT EXTEND THIS LICENSE IF THE SOFTWARE WAS OBTAINED FROM ANYONE OTHER THAN AVAYA, AN AVAYA AFFILIATE OR AN AVAYA CHANNEL PARTNER; AVAYA RESERVES THE RIGHT TO TAKE LEGAL ACTION AGAINST YOU AND ANYONE ELSE USING OR SELLING THE SOFTWARE WITHOUT A LICENSE. BY INSTALLING, DOWNLOADING OR USING THE SOFTWARE, OR AUTHORIZING OTHERS TO DO SO, YOU, ON BEHALF OF YOURSELF AND THE ENTITY FOR WHOM YOU ARE INSTALLING, DOWNLOADING OR USING THE SOFTWARE (HEREINAFTER REFERRED TO INTERCHANGEABLY AS YOU AND END USER ), AGREE TO THESE TERMS AND CONDITIONS AND CREATE A BINDING CONTRACT BETWEEN YOU AND AVAYA INC. OR THE APPLICABLE AVAYA AFFILIATE ( AVAYA ). Avaya grants you a license within the scope of the license types described below, with the exception of Heritage Nortel Software, for which the scope of the license is detailed below. Where the order documentation does not expressly identify a license type, the applicable license will be a Designated System License. The applicable number of licenses and units of capacity for which the license is granted will be one (1), unless a different number of licenses or units of capacity is specified in the documentation or other materials available to you. Software means Avaya s computer programs in object code, provided by Avaya or an Avaya Channel Partner, whether as stand-alone products, pre-installed, or remotely accessed on hardware products, and any upgrades, updates, bug fixes, or modified versions thereto. Designated Processor means a single stand-alone computing device. Server means a Designated Processor that hosts a software application to be accessed by multiple users. Instance means a single copy of the Software executing at a particular time: (i) on one physical machine; or (ii) on one deployed software virtual machine ( VM ) or similar deployment. Licenstyper Designated System(s) License (DS). End User may install and use each copy or an Instance of the Software only on a number of Designated Processors up to the number indicated in the order. Avaya may require the Designated Processor(s) to be identified in the order by type, serial number, feature key, Instance, location or other specific designation, or to be provided by End User to Avaya through electronic means established by Avaya specifically for this purpose. Concurrent User License (CU). End User may install and use the Software on multiple Designated Processors or one or more Servers, so long as only the licensed number of Units are accessing and using the Software at any given time. A Unit means the unit on which Avaya, at its sole discretion, bases the pricing of its licenses and can be, without limitation, an agent, port or user, an or voice mail account in the name of a person or corporate function (e.g., webmaster or helpdesk), or a directory entry in the administrative database utilized by the Software that permits one user to interface with the Software. Units may be linked to a specific, identified Server or an Instance of the Software. Named User License (NU). You may: (i) install and use the Software on a single Designated Processor or Server per authorized Named User (defined below); or (ii) install and use the Software on a Server so long as only authorized Named Users

3 access and use the Software. Named User, means a user or device that has been expressly authorized by Avaya to access and use the Software. At Avaya s sole discretion, a Named User may be, without limitation, designated by name, corporate function (e.g., webmaster or helpdesk), an or voice mail account in the name of a person or corporate function, or a directory entry in the administrative database utilized by the Software that permits one user to interface with the Software. Shrinkwrap License (SR). You may install and use the Software in accordance with the terms and conditions of the applicable license agreements, such as shrinkwrap or clickthrough license accompanying or applicable to the Software ( Shrinkwrap License ). Copyright Except where expressly stated otherwise, no use should be made of materials on this site, the Documentation, Software, Hosted Service, or hardware provided by Avaya. All content on this site, the documentation, Hosted Service, and the Product provided by Avaya including the selection, arrangement and design of the content is owned either by Avaya or its licensors and is protected by copyright and other intellectual property laws including the sui generis rights relating to the protection of databases. You may not modify, copy, reproduce, republish, upload, post, transmit or distribute in any way any content, in whole or in part, including any code and software unless expressly authorized by Avaya. Unauthorized reproduction, transmission, dissemination, storage, and or use without the express written consent of Avaya can be a criminal, as well as a civil offense under the applicable law. Virtualization Each product has its own ordering code and license types. Note that each Instance of a product must be separately licensed and ordered. For example, if the end user customer or Avaya Channel Partner would like to install two Instances of the same type of products, then two products of that type must be ordered. Third Party Components Third Party Components mean certain software programs or portions thereof included in the Software or Hosted Service may contain software (including open source software) distributed under third party agreements ( Third Party Components ), which contain terms regarding the rights to use certain portions of the Software ( Third Party Terms ). As required, information regarding distributed Linux OS source code (for those Products that have distributed Linux OS source code) and identifying the copyright holders of the Third Party Components and the Third Party Terms that apply is available in the Documentation or on Avaya s website at: or such successor site as designated by Avaya. You agree to the Third Party Terms for any such Third Party Components Note to Service Provider The Product or Hosted Service may use Third Party Components subject to Third Party Terms that do not allow hosting and require a Service Provider to be independently licensed for such purpose. It is your responsibility to obtain such licensing. Preventing Toll Fraud Toll Fraud is the unauthorized use of your telecommunications system by an unauthorized party (for example, a person who is not a corporate employee, agent, subcontractor, or is not working on your company's behalf). Be aware that there can be a risk of Toll Fraud associated with your system and that, if Toll Fraud occurs, it can result in substantial additional charges for your telecommunications services. Avaya Toll Fraud intervention If you suspect that you are being victimized by Toll Fraud and you need technical assistance or support, call Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline at for the United States and Canada. For additional support telephone numbers, see the Avaya Support website: support.avaya.com or such successor site as designated by Avaya. Suspected security vulnerabilities with Avaya products should be reported to Avaya by sending mail to: securityalerts@avaya.com. Trademarks The trademarks, logos and service marks ( Marks ) displayed in this site, the Documentation, Hosted Service(s), and Product(s) provided by Avaya are the registered or unregistered Marks of Avaya, its affiliates, or other third parties. Users are not permitted to use such Marks without prior written consent from Avaya or such third party which may own the Mark. Nothing contained in this site, the Documentation, Hosted Service(s) and Product(s) should be construed as granting, by implication, estoppel, or otherwise, any license or right in and to the Marks without the express written permission of Avaya or the applicable third party. Avaya is a registered trademark of Avaya Inc. All non-avaya trademarks are the property of their respective owners. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries. Downloading Documentation For the most current versions of Documentation, see the Avaya Support website: or such successor site as designated by Avaya. Contact Avaya Support See the Avaya Support website: for Product or Hosted Service notices and articles, or to report a problem with your Avaya Product or Hosted Service. For a list of support telephone numbers and contact addresses, go to the Avaya Support website: (or such successor site as designated by Avaya), scroll to the bottom of the page, and select Contact Avaya Support.

4 Innehåll Kapitel 1: Komma igång... 7 Meddelandeöversikt... 7 Förutsättningar... 7 Översikt över telefonens användargränssnitt... 7 Åtkomst till din brevlåda från valfri telefon... 8 Åtkomst till brevlådan från din skrivbordstelefon eller programvarutelefon... 8 Initiera din brevlåda... 8 Logga in på Användarinställningar... 9 Kapitel 2: Skicka meddelanden från din e-postklient Messaging verktygsfält Förutsättningar för att spela upp ett röstmeddelande Spela upp på dator Spela upp på telefon Röstsvar Röstvidarebefordra Ring avsändare Samtalsförlopp Konfiguration av e-postklient (Outlook) Konfigurera Outlook 2013 för Avaya meddelandelagring Konfigurera Outlook 2010 för Avaya meddelandelagring Konfigurera Outlook 2007 för Avaya meddelandelagring Konfigurera Outlook 2003 för Avaya meddelandelagring Rensa borttagna meddelanden Röstmeddelanden MWI och meddelandestatus Privata meddelanden Flyttade meddelanden Radera avisering automatiskt och Meddelandelagring Avisering om rapport för ej levererade meddelanden Kapitel 3: Fax Inkommande fax Utgående fax Installera den utgående faxklienten Skicka ett utgående fax Ändra utgående faxjobb Lägga till fjärrfaxskrivaren till din miljö Ändra ditt lösenord i fjärrfaxskrivaren Kapitel 4: Anpassa Messaging Om Användarinställningar Logga in på Användarinställningar Allmänna inställningar Messaging åtkomstnummer Kontoinformation Using Avaya Aura Messaging R6.3 Juli 2014

5 Innehåll Plats och språk Mobiltelefon eller Personsökare Alternativ för meddelandeblockering Ange en e-postadress för inkommande fax Konfigurera TSID för utgående fax Spela upp på telefon Telefonhanterare Inställningar för Reach Me Uppringarkategorier Hantering av samtal Definiera dina Reach Me-nummer Definiera ett Reach Me-schema Reach Me standardinställningar när de återaktiverats med TUI Testa din Reach Me-konfiguration Inställningar för Notify Me Konfigurera telefonaviseringar Konfigurera e-postavisering Konfigurera faxavisering via e-post Inställningar för Min telefon Spela upp automatiskt Alternativ för uppspelningsordning för meddelanden Ändra uppspelningshastighet för meddelanden Aktivera snabba uppmaningar Ställa in uppspelning av datum och tid Ställa in adresseringsinställningar Personliga listor Skapa en personlig lista Redigera en personlig lista Radera en personlig lista Utökade listor Redigera en utökad lista Om Hälsningsmeddelanden Spela in ditt namn Konfigurera standardhälsningar Konfigurera valfria hälsningsmeddelanden Definiera kontorstid Ändrar ditt lösenord Från en telefon I Användarinställningar Avancerade uppgifter Rensa brevlådans nummertilldelning Sända ett broadcast-meddelande Kapitel 5: Messaging med en texttelefon Texttelefon översikt Messaging användargränssnitt för texttelefoni Viktig information för TTY-användare Messaging och Texttelefonsignaler Juli 2014 Using Avaya Aura Messaging R6.3 5

6 Innehåll Logga in på Messaging Ringa din anknytning Ringa upp Messaging Använda Messaging användargränssnitt för texttelefoni Spela in ditt namn Skapa och skicka meddelanden Ta emot och svara på meddelanden Administrera hälsningsmeddelanden Spela in ett kombinerat talat och TTY-hälsningsmeddelande Ring ett samtal till en annan TTY-användare Felsökning av användargränssnittet för texttelefoni Typografiska fel och saknade tecken Messaging meddelanden Messagingsvarar inte på dina kommandon eller menyval Systemet svarar inte när du trycker på telefonens knappar TTY-displayen visar slumpmässiga bokstäver, siffror och tecken i stället för meningsfull text Användare ser slumpmässiga bokstäver, siffror och tecken på inspelade meddelanden Using Avaya Aura Messaging R6.3 Juli 2014

7 Kapitel 1: Komma igång Meddelandeöversikt Med Avaya Aura Messaging, kan du hantera dina samtal, röstmeddelanden och faxmeddelanden på alla dina enheter, inklusive surfplattor, smarttelefoner, fasta telefoner och datorer. Messaging har ett intuitivt gränssnitt med en mängd olika funktioner som ökar produktiviteten. Messaging ger den flexibilitet, uthållighet och anpassningsbarhet som krävs för att passa in i alla miljöer. Förutsättningar Få följande Messaging-information från administratören: Messaging-åtkomstnummer Brevlådenumret och ett tillfälligt lösenord Webbadressen för åtkomst till webbplatsen Avaya Aura Messaging Användarinställningar Översikt över telefonens användargränssnitt Ett telefongränssnitt (TUI) möjliggör mänsklig interaktion med datorer genom en röstbaserad plattform som startar en automatiserad tjänst eller process. Messaging erbjuder följande TUIvarianter som stöder många funktioner och menyer från de ursprungliga TUI-systemen. : Aria TUI för Messaging: Aria TUI stöder många av funktionerna och menyerna i de vanliga Octel Aria-systemen. Audix TUI för Messaging: Audix TUI stöder många av funktionerna och menyerna i de vanliga Audix- och Intuity Audix-systemen. CallPilot TUI för Messaging: CallPilot TUI stöder många av funktionerna och menyerna i de vanliga CallPilot and Meridian Mail-systemen. TUI-inställningarna träder i kraft efter att du loggat in på Messaging. Juli 2014 Using Avaya Aura Messaging R6.3 7

8 Komma igång Åtkomst till din brevlåda från valfri telefon Du kan komma åt din brevlåda var som helst genom att ringa ett av Messaging åtkomstnummer. Du kan även ringa Automatisk telefonhanterare om organisationen tillåter Automatisk telefonhanterare att komma åt Messaging. 1. Utför någon av följande åtgärder: Ring till Messaging åtkomstnummer (externt) från valfri telefon och tryck fyrkant (#). På en telefon som tillhör en annan Messaging-användare i din organisation kan du ringa Messaging åtkomstnummer. Sedan, om du är en Aria-användare, trycker du stjärna (*). Annars trycker du fyrkant (#). Slå numret till din organisations automatiska telefonhanterare och tryck fyrkant (#). 2. Knappa in numret till din brevlåda och tryck på fyrkant (#). Systemet läser upp ditt namn och ber dig ange lösenordet. 3. Ange ditt lösenord och tryck fyrkant (#). Åtkomst till brevlådan från din skrivbordstelefon eller programvarutelefon. Förutsättningar Se till att du har ditt Messaging-åtkomstnummer. Kontakta din administratör om du inte har det. 1. Gör något av följande med din arbets- eller programvarutelefon: Tryck på knappen Röstbrevlåda eller Meddelande. Slå åtkomstnumret till Messaging (internt). Systemet läser upp ditt namn och ber om ditt lösenordet. 2. Ange ditt Messaging-lösenord och tryck sedan på fyrkant (#). Initiera din brevlåda Under initieringen kan du anpassa dina hälsningar och välja ett nytt lösenord. Du kan slutföra initieringsprocessen i två etapper om din administratör aktiverar lämpliga funktioner. Administratören kan även kräva att du kompletterar initieringsprocessen innan systemet kan lämna meddelanden till dig. Systemet uppmanar dig att slutföra den här processen om det krävs. 8 Using Avaya Aura Messaging R6.3 Juli 2014

9 Logga in på Användarinställningar Initieringsprocessen för din brevlåda är färdig och din brevlåda startas när du: Ändrar ditt tillfälliga lösenord. Spelar in ditt namn: Systemet använder ditt inspelade namn för att identifiera dig för andra Messaging-användare när de skickar ett röstmeddelande till dig. Systemet använder även ditt inspelade namn i en systemgenererad hälsning som TUI spelar upp när uppringare kommer till din brevlåda. Om din organisation använder Messaging automatiska telefonhanterare så spelar TUI upp ditt inspelade namn innan telefonhanteraren vidarekopplar uppringare till din anknytning. Spela in din personliga hälsning: Systemet spelar denna hälsning för uppringare när din telefon är upptagen eller om du inte svarar på ett samtal. Spelar du inte in en hälsning använder systemet ditt inspelade namn. Om du redan har initierat din brevlåda, men inte längre kan logga in, bör du be din systemadministratör om ett tillfälligt lösenord och upprepa proceduren. 1. Ringa till Messaging-systemet. 2. Ange ditt tillfälliga lösenord och tryck på fyrkant (#). När du skapar din brevlåda ger administratören dig ett tillfälligt lösenord. Om du har ändrat ditt lösenord ska du använda ditt nya lösenord, annars kan du följa anvisningarna för att ändra det tillfälliga lösenordet på Lösenordssidan i Användarinställningarna. 3. Följ anvisningarna för att ändra lösenordet (om detta krävs). 4. Spela in ditt namn. Du kan endast slutföra detta steg senare om administratören aktiverar lämpliga behörigheter för att inte lämna meddelanden i oinitierade brevlådor. Följ systemuppmaningarna om du använder Aria TUI. Tryck på 5-5 på knappsatsen och följ anvisningarna om du använder AUDIX TUI. Tryck på på knappsatsen och följ anvisningarna om du använder CallPilot TUI. 5. Spela in din personliga hälsning. Du kan endast slutföra detta steg senare om administratören aktiverar lämpliga behörigheter för att inte lämna meddelanden i oinitierade brevlådor. Följ systemuppmaningarna om du använder Aria TUI. Tryck på på knappsatsen och följ anvisningarna om du använder AUDIX TUI. Tryck på på knappsatsen och följ anvisningarna om du använder CallPilot TUI. Logga in på Användarinställningar Det går att välja alternativ för olika Messaging-funktioner via webbplatsen Användarinställningar. 1. Öppna webbplatsen Användarinställningar och utför något av följande: Klick på Användarinställningar på Messaging-verktygsfältet i Outlook. Juli 2014 Using Avaya Aura Messaging R6.3 9

10 Komma igång Öppna en webbläsare, fyll i webbadressen till användarinställningarna som systemadministratören gett dig och tryck på Enter. Systemet visar Messaging Användarinställningar inloggningssida. 2. Skriv in ditt brevlådenummer i fältet Brevlådenummer. 3. Ange ditt Messaging-lösenord i fältet Messaging-lösenord. 4. Klicka på Logga in. Nästa steg Systemet visar webbsidan Allmänna Användarinställningar. Anpassa dina allmänna inställningar. Se Allmänna inställningar på sidan 29 för mer information. 10 Using Avaya Aura Messaging R6.3 Juli 2014

11 Kapitel 2: Skicka meddelanden från din e-postklient Messaging verktygsfält Messaging verktygsfält är en uppsättning funktionsknappar som används för åtkomst till dina röstmeddelanden Outlook e-postklient. Messaging verktygsfält är endast tillgängligt för röstmeddelanden skapade av Avaya Aura Messaging. Ställer du in dina Användarinställningar på att ta emot en kopia av ditt Notify Memeddelande för varje röstmeddelande, visas kopiorna i den tilldelade inkorgen, men Messaging verktygsfält är inte tillgängligt för dessa e-postmeddelanden. Messaging verktygsfält har följande funktioner: Spela upp på dator Spela upp på telefon Röstsvar Röstvidarebefordra Ring avsändare Användarinställningar Hjälp Förutsättningar för att spela upp ett röstmeddelande Kontrollera att din webbläsaren har popup-fönster aktiverade för interna webbservrar, eftersom en del funktioner (Spela upp på telefon, Röstsvar, Röstvidarebefordra och Ring avsändare) kräver popup-fönster. Spela upp på dator Spela upp på dator gör det möjligt att spela upp ett röstmeddelande på datorn. Använda Spela upp på dator Förutsättningar Ditt system måste ha Windows Media Player 9 eller senare. Uppdatera eller installera den senaste versionen av Windows Media Player på windowsmedia/. Juli 2014 Using Avaya Aura Messaging R6.3 11

12 Skicka meddelanden från din e-postklient 1. På verktygsfältet, klicka på Spela upp på dator för ett öppet Messaging-meddelande. 2. Utför ett eller flera av följande alternativ: Använd knapparna Paus, Fortsätt, Stopp, Spola tillbaka och Framåt för att styra uppspelningen. Knapparna Spola tillbaka och Framåt hoppar tillbaka eller framåt 10 sekunder i meddelandet. Justera volymen på datorns högtalare eller på hörlurarna efter behov. Spela upp på telefon Använd Spela upp på telefonen för att lyssna på ditt röstmeddelande med hjälp av en telefon. Använda Spela upp på telefon första gången När du använder Spela upp på telefon första gången måste du ange ditt Messagingbrevlådenummer för att koppla det till din e-postidentitet. Du behöver endast göra detta en gång. 1. I fönstret Avaya röstmeddelande Spela upp på telefon anger du ditt brevlådenummer i rutan Brevlådenummer. 2. Klicka på Spara. Relaterade länkar Rensa brevlådans nummertilldelning på sidan 48 Använda Spela upp på telefon Förutsättningar Se till att du slutför proceduren Använda Spela upp på telefon första gången på sidan 12 för att koppla Messaging-brevlådenumret till din e-postidentitet. Använd denna procedur för att utföra olika uppgifter med funktionen Spela upp på telefon i Messaging-brevlådan i din e-postklient. 1. Öppna ditt röstmeddelande med din e-postklient, och gå sedan till verktygsfältet Avaya Röstmeddelande. 2. Högerklicka på röstmeddelandet för att lyssna på det från din inkorg eller från e- postmappen i Outlook. För Outlook 2003 eller 2007: Klicka på Spela upp på telefon. För Outlook 2010: Klicka på Anpassade åtgärder > Spela upp på telefon. Systemet öppnar fönstret Välj telefonnummer såvida du inte tidigare valde Använd alltid det här telefonnumret. Se steg Using Avaya Aura Messaging R6.3 Juli 2014

13 Messaging verktygsfält 3. Välj telefonen som du vill spela upp meddelandet på. Klicka på Anknytning om du vill använda din anknytning. Klicka på Mobil om du vill använda din mobiltelefon. Det går att välja det här alternativet när du fyllt i ett mobilnummer i fältet Mobiltelefon eller personsökare på sidan Användarinställningar > Allmänt. Klicka på Annat för att ange ett annat nummer. Klicka på Använd alltid det här telefonnumret om du alltid vill använda det valda telefonnumret för funktioner i Messaging verktygsfältet. Du kan återställa detta val under Spela upp på telefon på sidan Användarinställningar > Allmänt. 4. Klicka på Ring. Systemet ringer upp det valda numret och öppnar fönstret Samtalsförlopp. 5. Svara i telefonen och ange ditt lösenord när du blir ombedd. Systemet spelar upp röstmeddelandet. Röstsvar Använd funktionen Röstsvar för att svara på röstmeddelanden från användare i organisationens röstbrevlådesystem. Använda Röstsvar 1. Använd din e-postklient för att öppna ditt röstmeddelande och navigera sedan till Messaging verktygsfält. 2. Klicka på Röstsvar. Systemet öppnar fönstret Välj telefonnummer (såvida du inte tidigare valde Använd alltid det här telefonnumret. Se steg 3). 3. Välj den telefon som du vill använda när du skickar ett röstsvar. Välj Anknytning om du vill använda din anknytning. Välj Mobil om du vill använda din mobiltelefon. Det går endast att välja det här alternativet om din administratör har fyllt i mobiltelefonfältet. Välj Annan mobil om du vill använda en annan mobiltelefon. Det går att välja det här alternativet om du angav ett mobilnummer i fältet Annan mobiltelefon eller personsökare på sidan Användarinställningar > Allmänt. Avaya Aura Messaging stöder endast e-postbaserade (SMTP) aviseringar till personsökare. Välj Annan för att ange ett nummer för hand. Juli 2014 Using Avaya Aura Messaging R6.3 13

14 Skicka meddelanden från din e-postklient Välj Använd alltid det här telefonnumret om du alltid vill använda det valda telefonnumret för funktioner på Messaging verktygsfält. Det går att återställa valet på sidan Användarinställningar > Allmänt, avsnittet Spela upp på telefon. 4. Klicka på Ring. Systemet ringer upp det valda numret och öppnar fönstret Samtalsförlopp. 5. Svara i telefonen och ange ditt lösenord på uppmaning. 6. Spela in ditt röstsvar. Röstvidarebefordra Använd funktionen Röstvidarebefordra för att vidarebefordra röstmeddelanden till uppringare i organisationens röstbrevlådesystem. Det går att bifoga en röstinledning till meddelandet som vidarebefordras. Använda Röstvidarebefordra 1. Använd din e-postklient för att öppna ditt röstmeddelande och navigera sedan till Messaging verktygsfält. 2. Klicka på Röstvidarebefordra. Systemet öppnar fönstret Välj telefonnummer (såvida du inte tidigare valde Använd alltid det här telefonnumret. Se steg 3). 3. Välj telefonen med vilken du vill vidarebefordra röstmeddelandet. Välj Anknytning om du vill använda din anknytning. Välj Mobil om du vill använda din mobiltelefon. Det går endast att välja det här alternativet om din administratör har fyllt i mobiltelefonfältet. Välj Annan mobil om du vill använda en annan mobiltelefon. Det går att välja det här alternativet om du angav ett mobilnummer i fältet Annan mobiltelefon eller personsökare på sidan Användarinställningar > Allmänt. Avaya Aura Messaging stöder endast e-postbaserade (SMTP) aviseringar till personsökare. Välj Annan för att ange ett nummer för hand. Välj Använd alltid det här telefonnumret om du alltid vill använda det valda telefonnumret för funktioner på Messaging verktygsfält. Det går att återställa valet på sidan Användarinställningar > Allmänt, avsnittet Spela upp på telefon. 4. Klicka på Ring. Systemet ringer upp det valda numret och öppnar fönstret Samtalsförlopp. 5. Svara i telefonen och ange ditt lösenord på uppmaning. 6. Välj mottagare och följ anvisningarna för att vidarebefordra meddelandet. 14 Using Avaya Aura Messaging R6.3 Juli 2014

15 Messaging verktygsfält Ring avsändare Använd Ring avsändare-funktionen för att ringa upp personen som lämnat röstmeddelandet i din inkorg. Använda Ring avsändare 1. Använd din e-postklient för att öppna ditt röstmeddelande och navigera sedan till Messaging-verktygsfältet. 2. Klicka på Ring avsändare. Systemet öppnar fönstret Välj telefonnummer såvida du inte tidigare valde Använd alltid det här telefonnumret. Se steg Välj den telefon som du vill använda för att ringa upp avsändaren. Klicka på Anknytning om du vill använda din anknytning. Klicka på Mobil om du vill använda din mobiltelefon. Det går endast att välja det här alternativet om din administratör har fyllt i mobiltelefonfältet. Klicka på Annan mobil om du vill använda en annan mobiltelefon. Det går att välja det här alternativet när du fyllt i ett mobilnummer i fältet Annan mobiltelefon eller personsökare på sidan Användarinställningar > Allmänt. Avaya Aura Messaging stödjer endast e-postbaserade (SMTP) aviseringar till personsökare. Klicka på Annat för att ange ett nummer för hand. Klicka på Använd alltid det här telefonnumret om du alltid vill använda det valda telefonnumret för funktioner på Messaging-verktygsfältet. För att återställa detta val under Spela upp på telefon på sidan Användarinställningar > Allmänt. 4. Klicka på Ring. Systemet ringer upp det valda numret och visar fönstret Samtalsförlopp, och spelar samtidigt upp ljudet för samtalsförlopp (återuppringning). Du kan inte återgå till det ursprungliga samtalet eller Messaging när processen för att ringa upp avsändaren är klar, oavsett om samtalet lyckades eller misslyckades. 5. Svara i telefonen och ange ditt lösenord på uppmaning. Systemet ringer upp avsändaren. Samtalsförlopp Messagingvisar automatiskt samtalsförloppet när du använder Spela upp på telefon, Röstsvar, Röstvidarebefordra eller Ring avsändare. Juli 2014 Using Avaya Aura Messaging R6.3 15

16 Skicka meddelanden från din e-postklient Fönstret Samtalsförlopp stängs automatiskt efter tio sekunder. Om samtalet misslyckas visas orsaken till misslyckandet. Möjliga orsaker kan vara: Den utgående linjen är otillgänglig. Det uppringda numret är upptaget eller inget svar. Uppringningsbehörigheten räcker inte till. Det angivna numret är inte ett giltigt nummer. Konfiguration av e-postklient (Outlook) Messaging stöder följande meddelandelagring: Avaya meddelandelagring Exchange-server För att komma åt röstmeddelandena måste du konfigurera Microsoft Outlook för den meddelandelagring som du använder. Konfigurera ett IMAP-e-postkonto i Microsoft Outlook för att använda röstmeddelanden med Avaya meddelandelagring. Hur du konfigurerar Microsoft Outlook för Avaya meddelandelagring beror på vilken version av Outlook du använder. - Konfigurera Outlook 2013 för Avaya meddelandelagring. på sidan 16 - Konfigurera Outlook 2010 för Avaya meddelandelagring. på sidan 18 - Konfigurera Outlook 2007 för Avaya meddelandelagring. på sidan 19 - Konfigurera Outlook 2003 för Avaya meddelandelagring. på sidan 21 Om du vill konfigurera Microsoft Outlook för Exchange server meddelandelagring kan du använda ditt e-postkonto i Microsoft Outlook direkt, ingen ytterligare konfiguration behövs för åtkomst till dina röstmeddelanden. Verktygsfältet i Microsoft Outlook visar inga meddelanden som levererades före konfigurationen av brevlådan i Outlook. Konfigurera Outlook 2013 för Avaya meddelandelagring Förutsättningar Följ endast denna procedur om lagringstypen i Messaging (tillhandahålls av din administratör) är Avaya meddelandelagring. Denna procedur gäller inte om lagringstypen i Messaging är Exchange server. Konfigurera Microsoft Office Outlook 2013 med följande steg: 1. Starta Outlook. 16 Using Avaya Aura Messaging R6.3 Juli 2014

17 Konfiguration av e-postklient (Outlook) 2. Klicka först på Info på menyn Arkiv och klicka sedan på Lägg till konto. Du måste skapa en standardprofil i Outlook och läsa in standardprofilen i Microsoft Office Outlook 2013, annars stängs Outlook-fönstret automatiskt. Systemet öppnar dialogrutan Automatiska kontoinställningar. 3. Markera kryssrutan Konfigurera ytterligare servertyper manuellt och klicka sedan på Nästa. Systemet öppnar dialogrutan Välj tjänst. 4. Markera kryssrutan POP eller IMAP och klicka sedan på Nästa. Systemet öppnar dialogrutan POP eller IMAP kontoinställningar. 5. Skriv in ditt namn i rutan Namn, till exempel Mark E. Smith. 6. Skriv in adressen du använder som e-post för Avaya meddelandelagring i rutan E- postadress. 7. Välj IMAP som Kontotyper i avsnittet Serverinformation. 8. Fyll i Messaging-serveradressen som tillhandahålls av din administratör i rutan Server för inkommande e-post. 9. Fyll i Messaging-serveradressen som tillhandahålls av din administratör i rutan Server för utgående e-post (SMTP). Detta är samma server som nämndes i föregående steg. Server för utgående e-post (SMTP) ska endast användas av Messaging. Skicka inte e-post med det här kontot. Skicka e-post med ditt tilldelade e-postkonto. Svara på röstmeddelanden eller vidarebefordra dem med Messaging verktygsfält. 10. Skriv in din tilldelade personliga identifiering i rutan Användarnamn. Till exempel, Du måste ange hela den lokala delen innan snabel-a fnamn.enamn som användarnamn för IMAP. 11. Fyll i ditt Messaging-lösenord i fältet Lösenord. 12. Klicka på Fler inställningar. 13. Byt ut standardnamnet för e-postkontot för Avaya Aura Messaging eller en liknande tilldelning för att visa att detta är din brevlåda för röstmeddelanden på fliken Allmänt. 14. Klicka på fliken Avancerat. 15. Välj Automatisk för Använd följande typ av krypterad anslutning för både inkommande och utgående servrar i avsnittet Serverportnummer. 16. Klicka på fliken Utgående server. 17. Markera kryssrutan Den utgående servern (SMTP) kräver autentisering. 18. Välj alternativet Använd samma inställningar som på servern för inkommande e- post. 19. Klicka på OK. 20. Klicka på Nästa när du är klar med att ange den här konfigurationsinformationen och klicka sedan på Slutför. Juli 2014 Using Avaya Aura Messaging R6.3 17

18 Skicka meddelanden från din e-postklient 21. (Valfritt) Du kan även lägga till din röstbrevlåda som en favoritmapp genom att följa dessa steg: a. Klicka på e-postmappen i Outlook. b. Expandera mappen genom att klicka på plustecknet (+). c. Högerklicka på Inkorg och välj sedan Lägg till i Favoritmappar. Konfigurera Outlook 2010 för Avaya meddelandelagring Förutsättningar Följ endast denna procedur om lagringstypen i Messaging (tillhandahålls av din administratör) är Avaya meddelandelagring. Denna procedur gäller inte om lagringstypen i Messaging är Exchange server. Konfigurera Microsoft Office Outlook 2010 med följande steg: 1. Starta Outlook. 2. Klicka först på Info på menyn Arkiv och klicka sedan på Lägg till konto. Du måste skapa en standardprofil i Outlook och läsa in standardprofilen i Microsoft Office Outlook 2010, annars stängs Outlook-fönstret automatiskt. Systemet öppnar dialogrutan Automatiska kontoinställningar. 3. Markera alternativet Konfigurera serverinställningar eller ytterligare servertyper manuellt och klicka sedan på Nästa. Systemet öppnar dialogrutan Välj tjänst. 4. Markera kryssrutan Internetbaserad e-post och klicka sedan på Nästa. Systemet öppnar dialogrutan Inställningar för Internet-e-post. 5. Skriv in ditt namn i rutan Namn, till exempel Mark E. Smith. 6. Skriv in adressen du använder som e-post för Avaya meddelandelagring i rutan E- postadress. 7. Välj IMAP som Kontotyper i avsnittet Serverinformation. 8. Fyll i Messaging-serveradressen som tillhandahålls av din administratör i rutan Server för inkommande e-post. 9. Fyll i Messaging-serveradressen som tillhandahålls av din administratör i rutan Server för utgående e-post (SMTP). Detta är samma server som nämndes i föregående steg. Server för utgående e-post (SMTP) ska endast användas av Messaging. Skicka inte e-post med det här kontot. Skicka e-post med ditt tilldelade e-postkonto. 18 Using Avaya Aura Messaging R6.3 Juli 2014

19 Konfiguration av e-postklient (Outlook) Använd Messaging-verktygsfältet eller högerklicka på ett röstmeddelande för att vidarebefordra eller svara på det, och klicka sedan på lämplig funktion under Anpassade åtgärder i den dynamiska menyn. Tips: Du måste använda Outlook 2010 med senaste SP2 för Office 2010 (32-bitars), för att kunna se funktionerna under Anpassade åtgärder i den dynamiska menyn. 10. Skriv in din tilldelade personliga identifiering i rutan Användarnamn. Till exempel, Du måste ange hela den lokala delen innan snabel-a fnamn.enamn som användarnamn för IMAP. 11. Fyll i ditt Messaging-lösenord i fältet Lösenord. 12. Klicka på Fler inställningar. 13. Byt ut standardnamnet för e-postkontot för Avaya Aura Messaging eller en liknande tilldelning för att visa att detta är din brevlåda för röstmeddelanden på fliken Allmänt. 14. Klicka på fliken Avancerat. 15. Välj Automatisk för Använd följande typ av krypterad anslutning för både inkommande och utgående servrar i avsnittet Serverportnummer. 16. Klicka på fliken Utgående server. 17. Markera kryssrutan Den utgående servern (SMTP) kräver autentisering. 18. Välj alternativet Använd samma inställningar som på servern för inkommande e- post. 19. Klicka på OK. 20. Klicka på Nästa när du är klar med att ange den här konfigurationsinformationen och klicka sedan på Slutför. 21. (Valfritt) Du kan även lägga till din röstbrevlåda som en favoritmapp genom att följa dessa steg: a. Klicka på e-postmappen i Outlook. b. Expandera mappen genom att klicka på plustecknet (+). c. Högerklicka på Inkorg och välj sedan Lägg till i Favoritmappar. Konfigurera Outlook 2007 för Avaya meddelandelagring Förutsättningar Följ endast denna procedur om lagringstypen i Messaging (tillhandahålls av din administratör) är Avaya meddelandelagring. Denna procedur gäller inte om lagringstypen i Messaging är Exchange server. 1. Starta Outlook. 2. Klicka på Kontoinställningar... på menyn Verktyg. Juli 2014 Using Avaya Aura Messaging R6.3 19

20 Skicka meddelanden från din e-postklient Du måste skapa en standardprofil i Outlook och läsa in standardprofilen i Microsoft Office Outlook 2007, annars stängs Outlook-fönstret automatiskt. 3. Klicka på Ny på fliken E-post. Systemet öppnar dialogrutan Välj e-posttjänst. 4. Markera alternativet Microsoft Exchange, POP3, IMAP eller HTTP och klicka sedan på Nästa. Systemet öppnar dialogrutan Automatiska kontoinställningar. 5. Markera kryssrutan Konfigurera serverinställningar eller ytterligare servertyper manuellt och klicka sedan på Nästa. Systemet öppnar dialogrutan Välj e-posttjänst. 6. Markera alternativet Internetbaserad e-post och klicka sedan på Nästa. Systemet öppnar dialogrutan Inställningar för Internet-e-post. 7. Skriv in ditt namn i rutan Namn, till exempel Mark E. Smith. 8. Skriv in adressen du använder som e-post för Avaya meddelandelagring i rutan E- postadress. 9. Välj IMAP som Kontotyper i avsnittet Serverinformation. 10. Fyll i Messaging-serveradressen som tillhandahålls av din administratör i rutan Server för inkommande e-post. 11. Fyll i Messaging-serveradressen som tillhandahålls av din administratör i rutan Server för utgående e-post (SMTP). Detta är samma server som nämndes i föregående steg. Server för utgående e-post (SMTP) ska endast användas av Messaging. Skicka inte e-post med det här kontot. Skicka e-post med ditt tilldelade e-postkonto. Använd Messaging-verktygsfältet eller högerklicka på ett röstmeddelande för att vidarebefordra eller svara på det, och klicka sedan på lämplig funktion under Anpassade åtgärder i den dynamiska menyn. 12. Skriv in din tilldelade personliga identifiering i rutan Användarnamn. Till exempel, Du måste ange hela den lokala delen innan snabel-a fnamn.enamn som användarnamn för IMAP. 13. Fyll i ditt Messaging-lösenord i fältet Lösenord. 14. Klicka på Fler inställningar. 15. Byt ut standardnamnet för e-postkontot för Avaya Aura Messaging eller en liknande tilldelning för att visa att detta är din brevlåda för röstmeddelanden på fliken Allmänt. 16. Välj Automatisk för Använd följande typ av krypterad anslutning för både inkommande och utgående servrar i avsnittet Serverportnummer. 17. Klicka på fliken Utgående server. 18. Markera kryssrutan Den utgående servern (SMTP) kräver autentisering. 19. Välj alternativet Använd samma inställningar som på servern för inkommande e- post. 20 Using Avaya Aura Messaging R6.3 Juli 2014

21 Konfiguration av e-postklient (Outlook) 20. Klicka på OK. 21. Klicka på Nästa när du är klar med att ange den här konfigurationsinformationen och klicka sedan på Slutför. 22. (Valfritt) Du kan även lägga till din röstbrevlåda som en favoritmapp genom att följa dessa steg: a. Klicka på e-postmappen i Outlook. b. Expandera mappen genom att klicka på plustecknet (+). c. Högerklicka på Inkorg och välj sedan Lägg till i Favoritmappar. Konfigurera Outlook 2003 för Avaya meddelandelagring Förutsättningar Följ endast denna procedur om lagringstypen i Messaging (tillhandahålls av din administratör) är Avaya meddelandelagring. Denna procedur gäller inte om lagringstypen i Messaging är Exchange server. Konfigurera Microsoft Office Outlook 2003 och tidigare versioner av Outlook med följande steg: 1. Starta Outlook. 2. Klicka på E-postkonton... på menyn Verktyg. Systemet öppnar dialogrutan E-postkonton. 3. Markera kryssrutan Lägg till ett nytt e-postkonto under E-post och klicka sedan på Nästa. Systemet öppnar dialogrutan Servertyp. 4. Välj IMAP som kontotypen du skapar och klicka sedan på Nästa. Systemet öppnar dialogrutan Inställningar för Internet-e-post (IMAP). 5. Skriv in ditt namn i rutan Namn, till exempel Mark E. Smith. 6. Skriv in adressen du använder som e-post för Avaya meddelandelagring i rutan E- postadress. 7. Skriv in din personliga identifiering i rutan Användarnamn. Till exempel, Du måste ange hela den lokala delen innan snabel-a fnamn.enamn som användarnamn för IMAP. 8. Fyll i ditt Messaging-lösenord i fältet Lösenord. 9. Fyll i Messaging-serveradressen som tillhandahålls av din administratör i rutan Server för inkommande e-post. 10. Fyll i Messaging-serveradressen som tillhandahålls av din administratör i rutan Server för utgående e-post (SMTP). Detta är samma server som i föregående steg. Juli 2014 Using Avaya Aura Messaging R6.3 21

22 Skicka meddelanden från din e-postklient Server för utgående e-post (SMTP) ska endast användas av Messaging. Skicka inte e-post med det här kontot. Skicka e-post med ditt tilldelade e-postkonto. Svara på röstmeddelanden eller vidarebefordra dem med Messaging verktygsfält. 11. Klicka på Fler inställningar. 12. Under Allmänt kan du byta ut standardnamnet för e-postkontot mot Avaya Aura Messaging eller liknande för att visa att detta är din brevlåda för röstmeddelanden, och klicka sedan på OK. 13. Klicka på Nästa när du är klar med att ange den här konfigurationsinformationen och klicka sedan på Slutför. 14. (Valfritt) Du kan även lägga till din röstbrevlåda som en favoritmapp genom att följa dessa steg: a. Klicka på e-postmappen i Outlook. b. Expandera mappen genom att klicka på plustecknet (+). c. Högerklicka på Inkorg och välj sedan Lägg till i Favoritmappar. Rensa borttagna meddelanden. Som standard rensar inte Outlook borttagna meddelanden automatiskt. Du kan märka att ett objekt på en IMAP-server visas i genomstruken text när du markerar det för radering. Detta kan orsaka att användare oväntat får slut på utrymme i sina brevlådor. Stegen för manuell rensning varierar något mellan olika Outlook-versioner. Förutsättningar Se till att du har internetuppkoppling och är ansluten till IMAP-servern. Du kan antingen rensa meddelanden som markerats för radering manuellt eller välja att Outlook ska radera alla markerade objekt när du växlar mellan mappar. 1. Utför följande steg för att rensa borttagna objekt om du har Outlook 2010 eller 2013: a. Öppna mappen som du vill rensa borttagna objekt i. b. Klicka på Mapp i huvudmenyn. c. Klicka på Rensa och välj Rensa markerade objekt i Mappens namn. 2. Utför följande steg för att radera alla markerade objekt när du växlar mellan mappar i Outlook 2010 eller 2013: a. Välj Mapp > Rensa > Rensningsalternativ i huvudmenyn. b. För Outlook 2010, klicka på Borttagna objekt och välj Töm objekt vid växling av mappar i onlineläge. c. För Outlook 2013, klicka på Avancerat och välj Töm objekt vid växling av mappar i onlineläge. d. Klicka på Ok. 22 Using Avaya Aura Messaging R6.3 Juli 2014

23 Röstmeddelanden 3. Utför följande steg för att rensa borttagna objekt om du har Outlook 2007: a. Öppna mappen som du vill rensa borttagna objekt i. b. Klicka på Redigera i huvudmenyn. c. Klicka på Rensa och välj Rensa markerade objekt i Mappens namn. 4. Utför följande steg för att radera alla markerade objekt när du växlar mellan mappar i Outlook 2007: a. Välj Redigera > Rensa > Rensningsalternativ i huvudmenyn. b. Klicka på Allmänt och välj Töm objekt vid växling av mappar i onlineläge. c. Klicka på Ok. 5. Utför följande steg för att rensa borttagna objekt om du har Outlook 2003: a. Klicka på Redigera i huvudmenyn. b. Klicka på Rensa borttagna meddelanden. Röstmeddelanden MWI och meddelandestatus Röstmeddelanden visas som olästa till används med telefonen eller markeras som lästa i din e- postklient. Indikatorn för väntande meddelande (MWI) är tänd så länge ett eller flera röstmeddelanden i din Messaging inkorg är markerade som olästa. MWI släcks när alla röstmeddelanden i din inkorg är markerade som lästa. MWI-funktion med Aria TUI Hoppar du över ett meddelande genom att trycka på # innan tio sekunder av meddelandets uppspelning har förflutit, förblir meddelandet markerat som oläst MWI-lampan förblir tänd. Hoppar du över ett meddelande genom att trycka på # efter tio sekunder av meddelandets uppspelning har förflutit, markeras meddelandet som läst. Från Messaging 6.1 Service Pack 1 och senare markeras ett meddelande som läst när du sparar det, även om meddelandet spelades upp i mindre än tio sekunder. MWI-funktion med Audix och CallPilot TUI När du granskar ett meddelande markeras det som läst. MWI-funktion med Outlook Är Outlook i cacheläge när du tar bort ett meddelande, släcks MWI-lampan först efter nästa synkronisering mellan Outlook och Exchange. MWI-lampan är släckt när det finns en ändring i Outlook som påverkar MWI, såsom en ändrad läst eller oläst status, radering av ett meddelande eller om ett meddelande flyttas till en annan mapp. Juli 2014 Using Avaya Aura Messaging R6.3 23