Ett år med Hälsoval Skåne

HTML
DOWNLOAD

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Ett år med Hälsoval Skåne"

Karl-Erik Karlsson
för 8 år sedan
Visningar:

1 Ett år r med Hälsoval H Skåne Berit Wirödal

2 Fokusområden Hälsoval Skåne Uppdraget har varit att beakta medborgarna synpunkter och upplevelser avseende: 1. Information om Hälsovalet 2. Listning hos vårdgivare v samt eventuellt byte av vårdgivare 3. Upplevd attityd hos olika vårdgivare v ur patientperspektivet 4. Faktisk förbf rbättring av tillgängligheten 5. Vilka faktorer som varit viktiga för f r medborgaren vid val av vårdgivarev

3 Metod Möte påp stan Möten vid verksamheten öppet bord Storforum för f r brukare Besök k patientföreningar Frågeformul geformulär r till patient-,, handikapp- och pensionärsorganisationer Fokusgrupp samtalsledare Kommundialog Pressmeddelande Vårdbarometern Nationell patientenkät

4 Resultatredovisning - uppdelning 1. Information om hälsovalet 2. Upplevd attityd hos olika vårdgivare v ur patientperspektivet 3. Faktisk förbf rbättring av tillgängligheten 4. Viktiga faktorer vid val av vårdgivarev

5 Fort. Resultatredovisning 1. Information om hälsovalet Dialoger och kampanjer Hur välinformerad v var befolkningen? Cirka 60 % av befolkningen kände k sig välinformerade

6 Fort. Resultatredovisning 2. Upplevd attityd hos olika vårdgivare v ur patientperspektivet Kommunikation Vården bättreb Partnerskap med personalen Åldersdiskriminerad - Åsidosatt

7 Fort. Resultatredovisning 3. Faktisk förbättring av tillgängligheten Tillgänglighet Förändrade öppettider, kvällar/helger Återuppringning vid svårighet att komma fram

8 Fort. Resultatredovisning 4. Viktiga faktorer vid val av vårdgivarev Tillgänglighet Kvalitet påp vården Utbudet påp vårdenheten Läkarkontinuitet Bemötandet

9 Reflektioner och tankar inför framtiden OK-stämpel Tillgänglighet Kommunikation / Marknadsföring ring Medicinskt innehåll större ansvar Respektifyllt bemötande Större inflytande än n tidigare Kontinuitet relation Samordning Helhetstänkande Service tänkandet Information om Hälsoval Skåne Färskvara Vårdenhet

10 Patientkommentarer Det går ju att skicka folk till månen, men fortfarande kommer det kallelser med text som är så liten och knappt går att läsa Jag vill bli respekterad som människa och inte bli sedd som ett kolli. Ibland blir man vansinnig på att man ska trycka än hit och än dit. Det är bra att vårdcentralen kan ringa upp. Man ska inte begära att patienter ska jaga information när de ska göra ett val På min vårdcentral får man besked att man måste gå hem och ringa för att få en akuttid. Då sätter jag mig i väntrummet och tar fram mobilen och ringer från den.

11 Kommentarer från n medborgare Det är den personliga kontakten med läkaren eller sjuksköterskan som är helt avgörande för om jag blir kvar på min vårdenhet. Okej, jag har höga krav, men det är mig det handlar om

12 Kommentarer från n politiker Jag vill gärna fortsätta att träffa och prata med medborgarna på detta sätt men också flera fokusgrupper där man kan penetrera frågorna lite djupare. Jag anser att vi bör följa upp hälsovalet om ca ytterligare 1 år för att se om kanske flera har utnyttjat möjligheten att byta vårdenhet. Jag upplevde uppdraget positivt, en 4 på en 5-gradig skala. Ett plus är att alla fyra beredningarna har haft samma uppdrag. Det kom för tidigt! Trots det har skåningarna som vi haft kontakt med gärna svarat på våra frågor. Jag tycker det har varit mycket givande och ser fram emot att få fler sådana uppdrag. Tydligast för mig under det här uppdraget är att vi tror att alla ska känna till hälsovalet men att så få verkligen gör det. Jag tycker hälsovalet är en administrativ produkt som egentligen inte betyder så mycket för så många, en uppblåst ballong.

13 Kommentarer från n medborgare Det är skönt att slippa berätta hela historien varje gång man träffar en ny läkare. Om doktorn är sen vill man veta varför och kanske få en ursäkt. Det handlar ju om mig också och jag har min tid som jag ska ta hänsyn till. Jag sitter med min vita käpp och så ropar en personal upp mitt namn och så är hon väck. Ibland känner jag att vissa inte förstår hur viktigt det är för oss som behöver hjälp

14 HÄLSOVAL SKÅNE T A C K!!! ett år Ett genomtänkt och stabilt syroch ersättningssystem som ger förutsättningar att kontinuerligt utveckla primärvård i Skåne. Kräver dock: fortsatt utveckling tålamod och mod att både göra och inte göra

Relevanta dokument

Hälsoval Jämtlands län

Hälsoval Jämtlands län - ökar patientens valfrihet och inflytande i vården Varför hälsoval? Obligatoriskt för landstingen att från och med 2010 införa valfrihetssystem (vårdval) i primärvården. Lagen om