Inbjudan till möte med Pensionärs- och handikapprådet (PHR)

Transkript

1 Öckerö den 18 September 2013 Inbjudan till möte med Pensionärs- och handikapprådet (PHR) Datum: Onsdagen den 25 september 2013, kl Plats: Lejonet - Kommunhuset Förslag till dagordning: 1 Val av ordförande och justerare för mötet. 2 Godkännande av dagordning. 3 Kvalitetsledningssystem inom socialförvaltningen Kvalitetsutvecklare Per Wilkenson informerar. 4 Delad dagordning för Pensionärs och handikappsrådet. Förslaget innebär att rådet fortsatt sammanträder på samma tid och att dagordningen delas i två mellan frågor för organisationer för pensionärer och funktionshindrade. T.f. socialchef Malin Tisell informerar. 5 Föregående mötesprotokoll: bilaga 3 6 Övriga frågor* *Vid övriga frågor kan dessa även anmälas innan mötet till sekreterare Sofie Brolin, på e-post [email protected] eller på telefon Malin Tisell T.f. socialchef

2 PROTOKOLL Pensionärs- och handikapprådet (PHR) Datum: Närvarande: kl Kommunhuset Christina Quick, HLF René Ahlberg, HLF Mikko Jokyranta, AHF Osborne Wendesten, AHF Kenneth Gustafsson, DHR Gotton Gustafsson, DHR Jörgen Struve, RMR Carol Moberg, RMR Britta Frönell, SRF Carl-Erik Axelsson, SPF Göran Ström, SPF Bo Emme, RPG Lars-Göran Johansson, PRO Putte Ingmyr, PRO Bertil Sjöberg, PRO Lars-Åke Corneliusson, FUB Anette Eliasson, FUB K. Eliasson, FUB P-O Klint, RPG Marie Banck, SRF Rune Gustafsson, HLF Ingela Johansson, socialchef Bo Käll, trafikansvarig Västtrafik Lars Wollter, Västtrafik Jennie Fassé, Västtrafiks beställningscentral Ingela Hjelm, färdtjänsthandläggare Mikael Johannesen, enhetschef Sofie Brolin, sekreterare 1. Val av ordförande och justerare Till ordförande för dagens möte väljs Kenneth Gustavsson, och till att justera dagens protokoll väljs Christina Quick. 2. Godkännande av dagordning Dagordningen hade varit utsänd med kallelsen. Beslut: Dagordningen godkändes. 3. Västtrafik och kommunen besöker dagens PHR Rådet har bjudit in representanter från Västtrafik samt färdtjänst i kommunen angående de klagomål som representanter i PHR fått till sig från sina medlemmar samt upplevt själva. Rådet hade sammanställt ett antal frågor till Västtrafik och kommunen som skickats med ut i kallelsen.

3 Med hänvisning till sekretess i vissa ärenden informerades rådet av Västtrafik och kommunens representant Mikael Johannesson om att vissa av frågorna inte kunde diskuteras på ett öppet möte. Mikael Johannesen och Ingela Hjelm har i ett till kallelsen bifogat brev svarat på några av rådets frågor. Västtrafiks representanter informerade om hur de hanterar inkomna klagomål och synpunkter samt hur dessa åtgärdas därefter. Klagomålsstatistiken för Öckerö ligger i nivå med övriga kommuner i Västra Götaland. De beklagade de inträffade incidenter som rådet ställt frågor kring och klargjorde att för att kunna åtgärda och bemöta incidenter som uppstår behöver resenärer fylla i så kallade synpunktskort som finns i alla bilar som kör. Efter påtalan från rådet att det inte finns synpunktskort i alla bilar, svarade Västtrafik att de ska lämna synpunktskort till kommunen för rådets medlemmar att hämta samt kontrollera att de bilar som kör färdtjänst och sjukresor har synpunktskort. Västtrafik informerade om att det är mycket viktigt att lämna in synpunkter med fullständigt namn och personnummer samt hur man vill bli kontaktad och att rådets representanter informerar sina medlemmar om detta. För att lämna synpunkt via telefon kan man ringa två nummer. Dels via beställningsenheten på tel , alternativt för att slippa knappval, tel Västtrafiks representanter och kommunens representant Mikael Johannesen och Västtrafiks representanter informerade även om skillnaden mellan färdtjänst och sjukresor. Sjukresor sköts via Västra Götalandsregionens sjukresekontor och intyg fås av läkare. För färdtjänsten är det kommunen som är ansvarig och intyg fås via färdtjänsthandläggare på Öckerö kommun. Beroende på vilket intyg som används bokar sedan beställningscentralen på Västtrafik in resan. På mötet konstaterades att det inte informerats tillräckligt om skillnaden mellan sjukresor och färdtjänst. Mikael Johannesen informerade rådet om att det ska skrivas en tydlig information i nästa Lokalblad samt Torslanda tidning för att tydliggöra detta. Mikael Johannesen informerade, med anledning av en av rådet ställd fråga, om att en ekonomisk redovisning får göras efter bokslut 2013 då ett helt budgetår behövs för en sammanställning. Rådet frågar vad som händer när man upplever att bilarna kör för fort? Västtrafik svarar att bilarna har en mätare som registrerar hastigheten i bilen i förhållande till vägsträckans hastighetsbegränsning. Om Västtrafik får in en synpunkt om att en bil upplevs ha kört för fort med personnummer på den person som åkte kan Västtrafik gå in och kontrollera den enskilda bilen och se bilens hastighet för sträckan. Rådet frågar varför färdtjänst inte körde på Nordöarna? Mikael Johannesen informerar om att det varit ett problem med att färdtjänstbilarna inte haft turlistorna för Nordöarna men att detta nu är åtgärdat. Västtrafik svarar att de inte kan säga generellt vad som hände i det enskilda fallet. Personen som hade problemet med Nordöarna kan lämna in en synpunkt till Västtrafik om när det gällde och vem det gällde och så kan de göra en utredning om vad som inte fungerade och hur det kan åtgärdas. Rådet önskar få in ett skriftligt svar av Västtrafik angående de frågor som skickats ut samt på en del av de frågor som ställts under dagens möte. Gällande de frågor som skickats ut med exempel på resor som inte fungerat svarar Västtrafik att de behöver

4 få namn och fullständigt personnummer för att kunna utreda vad som hänt i ärendet. Frågor från dagens möte: Hur registreras ett inkommet klagomål? Kan en chaufför sedan se att det är jag som har klagat? Vilka uppgifter behöver jag lämna för att Västtrafik ska kunna hantera min synpunkt och hur kan jag bli kontaktad, alltså angående de exempel som rådet sammanställt där det gått fel med resor, vad behöver Västtrafik ha för att kunna utreda resorna? När är en bil försenad enligt reglerna? Rådet önskar få ta del av förfrågningsunderlaget från upphandlingen av färdtjänst, är detta möjligt? Varför måste passagerare måste åka med runt i stan för att hämta nya passagerare? Mikael Johannesen informerar om att han via en tjänsteskrivelse till Kommunstyrelsen påtalat att det inkommer många klagomål på sjukresor från medborgare i Öckerö kommun. Kommunstyrelsen har därför valt att tillskriva Västra Götalandsregionen i ärendet. Rådet önskar att bjuda in Mikael Johannessen igen till ett sammanträde under hösten då svar inkommit till Kommunstyrelsen från Västra Götalandsregionen. Rådet tackar Västtrafik och kommunens representanter för dagens möte och ser framemot ett skriftligt svar från Västtrafik att delges sina medlemmar. 4. Föregående mötesprotokoll Protokollet var utsänt med kallelse för dagens möte. Beslut: Föregående mötesprotokoll läggs till handlingarna. 5. Övriga frågor SPF:s representant vill att PHR ska få till sig information samt få möjlighet att yttra sig i ärendet gällande ombyggnationen av Solhöjden. Socialchef Ingela Johansson informerar om projektet är i inledningsfasen och att man just nu utreder hur ett nytt äldreboende kan se ut. Rådet önskar att få fortsatt information om ärendet innan beslut fattas av Kommunstyrelsen. Socialchef Ingela Johansson informerar också om att en modul placerats i anslutning till Bergmans för att möta den ökade kön till gruppboendet, i avvaktan på att ett nytt äldreboende kan byggas. Verksamheten med korttidsboendet på Hedens by kommer då att flyttas dit. Rådet önskar bjuda in verksamhetschef Arto Niskala till möte under hösten för att informera om arbetet till den 25 september. PRO:s representant från Källö Knippla frågar om det finns möjlighet att få bidrag från kommunen att köpa in en defibrillator. HLF svarar att det inte är möjligt att få bidrag från kommunen men att det ska via HLF köpas in en till Solhöjdens lokaler. PRO och RPG informerar om att det kommer att vara ett årligt möte den 10 september, dit alla är välkomna. Mer information följer.

5 Rådet önskar trevlig sommar. Sofie Brolin Sekreterare Kenneth Gustavsson Ordförande Christina Quick Justerare