Projektplan. Hållbar besöksnäring -utveckling av kvalitets- och hållbarhetssystem

Transkript

1 Projektplan Hållbar besöksnäring -utveckling av kvalitets- och hållbarhetssystem Västmanlands Kommuner och Landsting (VKL) ansvarar på uppdrag från länets kommuner och Landstinget för samordning och utveckling av turismen i Västmanlands län. En viktig insats är att utveckla besöksnäringen utifrån de förutsättningar regionen besitter och de förväntningar som ställs från både nationella och internationella gäster. Projektet Hållbar besöksnäring är en satsning initierad av Västsvenska Turistrådet tillsammans med Tillväxtverket. Målsättningen med projektet är att utveckla ett permanent kvalitets- och hållbarhetssystem för hela Sveriges besöksnäring. Projektet pågår under perioden och sker i samarbete mellan Tillväxtverket, VisitSweden och andra nationella och regionala turistorganisationer. Västmanland och Sörmland gör gemensam sak och har valts ut som en av totalt fyra regioner. Som partnerregion får vi möjligheten att vara del av Sveriges kanske största utvecklingsprojekt genom tiderna och ingå i ett nationellt och internationellt kunskapsnätverk. Turistföretag i regionen får möjlighet att bidra och påverka utvecklingen av kvalitets- och hållbarhetssystemet. Flera av företagen kommer att testas av internationella experter och rådgivare. Syfte och målgrupp Syftet med projektet är att ta fram ett system för hållbarhet, kvalitet och miljötänkande inom besöksnäringen, där alla verksamheter bedöms fullt ut inom hållbarhet. Det finns idag inget system för hållbarhet, kvalitet och miljö som täcker behoven och utmaningarna inom besöksnäringarna. Detta projekt syftar till att ta fram ett sådant system, vilket är praktiskt användbart, som bäst uppfyller den gemensamma nyttan för besökaren, företagen och samhället. Projektet vill även få ett ökat fokus på hållbarhet, kvalitet och miljö. Projektets målgrupp är företag som är verksamma inom besöksnäringen. Majoriteten av företagen finns på landsbygden. Resultaten sammanställs till ett nationellt system, till nytta för hela besöksnäringen i Sverige men också för det regionala arbetet i Sörmland och Västmanland. Projektets mål Det övergripande målet för projektet är att hela värdekedjan inom besöksnäringen ska fungera så att destinationerna blir hållbara i alla aspekter, får höjd kvalitet och ett självklart miljötänkande. På kort sikt blir de medverkande företagen föredömen inom hållbarhet och miljö. Sörmland och Västmanland blir en del av ett internationellt kunskapsnätverk för hållbarhet inom besöksnäringen. Detta nätverk spetsas av auktoriteter från Skottland och Nya Zeeland vilka är världsledande inom området. De detaljerade målen är: 30 deltagande turistföretag. 15 utvärderade företag utifrån internationell expertis/erfarenheter. 2 kunskapshöjande seminarium/workshops. Projektet pågår under perioden 1 februari 2011 till 31 mars 2012 och finansieras av Länsstyrelsen i Västmanlands län, Europeiska jordbruksfonden för landsbygdsutveckling, Regionförbundet i Sörmland och Sörmlands Turismutveckling AB.

2 Hållbar besöksnäring -utveckling av kvalitets- och hållbarhetssystem, projektplan 1. Projektnamn Hållbar besöksnäring 2. Projektidé Bakgrund Västmanlands Kommuner och Landsting (VKL) ansvarar på uppdrag från länets kommuner och Landstinget för samordning och utveckling av turismen i Västmanlands län. En viktig insats är att utveckla besöksnäringen utifrån de förutsättningar regionen besitter och de förväntningar som ställs från både nationella och internationella gäster. Eftersom Turismfunktionen arbetar med professionella kravställare och bygger produkter utifrån deras krav och önskemål har vi lyckats lyfta diskussionerna från att alla ska vara med, samverka och marknadsföra sig tillsammans till att börja utveckla aktörerna utifrån de affärsmässiga spelregler som gäller. Projektet Hållbar besöksnäring är en satsning initierad av Västsvenska Turistrådet tillsammans med Tillväxtverket. Målsättningen med projektet är att utveckla ett permanent kvalitets- och hållbarhetssystem för hela Sveriges besöksnäring. Projektet pågår under perioden och sker i samarbete mellan Tillväxtverket, VisitSweden och andra nationella och regionala turistorganisationer. VisitScotland har valts ut som internationell samarbetspartner. Valet av Skottland kan hänvisas till att landet bedöms ha ett av världens främsta och bäst fungerande system för kvalitetssäkring av turistiska produkter. Västsvenska Turistrådet är projektägare och svarar för den första pilotstudien. Tillväxtverket koordinerar projektet nationellt. Projektets syfte och målsättning är att utveckla ett integrerat kvalitets- och hållbarhetssystem till stöd för den svenska besöksnäringen. I rapporten Hållbar Besöksnäring som publicerades i juni 2010 kartläggs och analyseras befintliga system inom områdena kvalitetssäkring och hållbarhet i Sverige och övriga världen. Rapporten presenterar en framtagen grundmodell för kvalitets och hållbarhetssäkring samt ett antal rekommendationer som skall testas och utvärderas under Ökat fokus på kvalitet och hållbarhet: är en förutsättning för att bygga hållbara destinationer och varumärken ger ökat samverkan längs hela värdekedjan ökar exportmöjligheten och underlättar även internationella researrangörers arbete ökar såväl affärsnytta som kostnadseffektivitet hos företag stimulerar ny- och återinvesteringar i företag 1 Läs mer på Henrik Wester, Turismutvecklare, Västmanlands Kommuner och Landsting Adress: Norra Källgatan 22, VÄSTERÅS Telefon (direkt): Telefon (växel): Mobil: Fax: E-post: henrik.wester@vkl.se Webbadress: Bankgiro:

3 Västmanland och Sörmland gör gemensam sak och har valts ut som en av totalt fyra regioner. Som partnerregion får vi möjligheten att vara del av Sveriges kanske största utvecklingsprojekt genom tiderna och ingå i ett nationellt och internationellt kunskapsnätverk. Turistföretag i regionen får möjlighet att bidra och påverka utvecklingen av kvalitets- och hållbarhetssystemet. Flera av företagen kommer att testas av internationella experter och rådgivare. En jämförelse med utvecklingen i Skottland visar att gästnöjdheten är mycket hög (96 %), att företagen använder sig av rådgivarnas kunskap och därmed investerar mer (och rätt), att de turistekonomiska intäkterna ökat o s v. Detta är dock givetvis inga omedelbara effekter utan resultat av ett strukturerat långsiktigt arbete. Eftersom arbetet sker i nära dialog med VisitSweden och deras kommunikation av Sverige som en hållbar destination stärker och kompletterar projektet det internationella arbete som pågår på Västmanlands Kommuner och Landsting (VKL) och Sörmlands turismutveckling (STUA). Under de senaste åren har VKL genomfört nationellt uppmärksammade utbildningar inom ekoturism och har därigenom upparbetat ett nätverk av högkvalitativa naturentreprenörer och föreningar som t ex Svenska Ekoturismföreningen. Dessa utbildningar har även genomförts i andra regioner och kommer att genomföras i fler framöver. STUA har arbetat med exportutbildningar tillsammans med Östergötland, Örebro och Exportrådet vilket innebär att de har aktuella erfarenheter om utveckling av exportmogna aktörer i större sammanhang. Fördelarna är flera: vi har möjligheten att med våra kompetenser och erfarenheter bidra till att systemet utvecklas utifrån vår regions förutsättningar. i en sådan här utvecklingsprocess sker så mycket mer än bara att ta fram det färdiga systemet. Det finns mycket att lära under vägen, sådant som inte kommer med i det färdiga systemet. utvecklingsprocessen kommer bland annat innebära att spetskompetenser från flera olika länder kommer att arbeta med de regioner som är involverade. Kompetenser som vi har svårt att dra till oss och nyttja på egen hand. vi stärker ytterligare regionens roll och anseende inom svensk turism, vilket gynnar vårt arbete och de företag som verkar i våra regioner. VKL arbetar i styrelsen för Svenska Ekoturismföreningen vilket innebär att deltagandet kommer att leda till positiva synergieffekter mellan VKL, STUA, Västsvenska Turistrådet, nationella myndigheter och Ekoturismföreningen. 4. Vilka skall genomföra projektet? Vi, d v s VKL och STUA, genomför projektet tillsammans. Det pågår ett långsiktigt samarbete mellan organisationerna för att utveckla verksamheterna och på sikt lyfta Stockholm- Mälardalsregionen. Projektägare och utförare är VKL och vi ämnar anställa en projektledare på 50 % för genomförandet. Projektledningen kommer med hjälp av lokala företagare att testa och vidareutveckla modellens kategorier och kriterier. Detta genomförs med professionell rådgivning gentemot företagen i 2

4 kombination med hemliga gästbesök, vid vilka bedömningar görs. I samarbete med rådgivarnas kunskap utvecklas företagen och deras produkter åt ett hållbart håll. 5. Syfte och målgrupp Sveriges besöksnäring anses ha den sjunde största potentialen i världen när det gäller tillväxt. Just nu är efterfrågan på svenska kvalitetsprodukter större en utbudet. Vår utmaning är att växa rätt, detta innebär att vi måste hålla en god lönsamhet, att våra besökare är nöjda och vill återkomma samt att vi använder våra gemensamma resurser ansvarfullt. Syftet med projektet är att ta fram ett system för hållbarhet, kvalitet och miljötänkande inom besöksnäringen, där alla verksamheter bedöms fullt ut inom hållbarhet. Det finns idag inget system för hållbarhet, kvalitet och miljö som täcker behoven och utmaningarna inom besöksnäringarna. Detta projekt syftar till att ta fram ett sådant system, vilket är praktiskt användbart, som bäst uppfyller den gemensamma nyttan för besökaren, företagen och samhället. Projektet vill även få ett ökat fokus på hållbarhet, kvalitet och miljö. Projektet stämmer väl överens med de strategier, mål och handlingsinriktningar som framförs under insatsområdena Företagande och arbete och Regional identitet i Västmanlands läns regionala utvecklingsprogram Aktuella handlingsinriktningar är Affärsdrivande företagsnätverk, Export och import, Kvalitetssäkrade produkter och tjänster, Utveckla småskalig turism i natur och kulturmiljöer samt Marknadsorientering på nationell och internationell nivå. Projektet stämmer även väl överens med de intentioner och prioriteringar som finns i Västmanlands landsbygdsprogram (Åtgärd 313, Främjande av turistverksamhet). Projektets målgrupp är företag som är verksamma inom besöksnäringen. Majoriteten av företagen finns på landsbygden. Resultaten sammanställs till ett nationellt system, till nytta för hela besöksnäringen i Sverige men också för det regionala arbetet i Sörmland och Västmanland. 6. Projektets mål Det övergripande målet för projektet är att hela värdekedjan inom besöksnäringen ska fungera så att destinationerna blir hållbara i alla aspekter, får höjd kvalitet och ett självklart miljötänkande. På kort sikt blir de medverkande företagen föredömen inom hållbarhet och miljö. Sörmland och Västmanland blir en del av ett internationellt kunskapsnätverk för hållbarhet inom besöksnäringen. Detta nätverk spetsas av auktoriteter från Skottland och Nya Zeeland vilka är världsledande inom området. De detaljerade målen är: 30 deltagande turistföretag. (Mäts genom medverkan vid seminarier och individuella möten). 15 utvärderade företag utifrån internationell expertis/erfarenheter

5 2 kunskapshöjande seminarium/workshops. (Mäts genom de aktiviteter som arrangeras av projektet). 7. Genomförandeplan med tidsplan Projektet pågår under perioden 1 februari 2011 till 31 mars Slutrapportering och slutrekvirering sker till Länsstyrelsen i Västmanlands län senast 1 juni Plan för spridning av resultatet Eftersom projektet drivs i samarbete med enskilda turistföretag över stora delar av regionen sker mycket av spridningen naturligt i genomförandet. Minst ett par gånger om året kommer seminariedagar genomföras för att visa på hur arbetet går. Projektet kommer även att bevakas genom artiklar och notiser i nyhetsbrevet Turism i Västmanland 4 samt på bloggarna Turism i Västmanland 5 och Sörmlandstur 6. Projektet kommer även att användas som referens under de regionala träffar som arrangeras av VKL och STUA