Kommunikationsguide Svenska Celiakiungdomsförbundet (SCUF)

Transkript

1 Svenska Celiakiungdomsförbundet (SCUF) Uppdaterad

2 Innehåll Guiden innehåller kortfattade tips och riktlinjer för SCUF-kommunikation som du har användning av i text eller muntlig kommunikation när du representerar SCUF. För den som vill ha mer information och råd finns det tips på länkar. Du kan också kontakta SCUF:s kommunikatör Lisa Olsson, lisa.olsson@scuf.se Vem är guiden till för? Vad är guiden bra för? Medlemsföreningars kommunikation Representera SCUF Namn Rubriker Texter Bilder Sociala Medier Tryckt material Frågor 1

3 Vem är guiden till för? Engagerade i Svenska Celiakiungdomsförbundet (SCUF). Vad är guiden bra för? En enhetlig kommunikation gör det enklare för de som kommer i kontakt med SCUF att veta vilka vi är, vad vi stå för och arbetar med. De som kommer i kontakt med SCUF kan känna igen SCUF, oavsett om det är kansliet, förbundsstyrelsen eller en medlemsförening som kommunicerar Kommunikation som är anpassad efter målgruppen gör att vi når fram; det blir intressant och enkelt att ta till sig. I kommunikationen ska vi tänkta på tillgänglighet och mångfald. 2

4 Medlemsföreningars kommunikation Syfte Skapa gemenskap Sprida information Målgrupp SCUF-medlemmar Föräldrar till SCUF-medlemmar Potentiella medlemmar, barn och unga med celiaki samt familjemedlemmar mellan 0-29 år. Kom ihåg För att kunna delta behöver medlemmarna få information. Du når olika personer i olika kommunikationskanaler. Vilken information är relevant för vem? Hur når du hen på bästa sätt? Vilka är det du missar? Många medlemmar har låg kunskap om SCUF, vår verksamhet och hur förbundet är uppbyggt. När du kommunicerar, tänk dig att du främst pratar med helt nya medlemmar och gör det så enkelt som möjligt för dem att förstå och vara med. 3

5 Representera SCUF När du representerar SCUF har du ett ansvar jämtemot medlemmarna. Vad SCUF gör och vad SCUF tycker beslutas demokratiskt på våra förbundsårsmöten. Det är medlemmarna som är SCUF och vi engagerade och anställda ska på olika sätt skapa forum där medlemmar kan dela sina åsikter och erfarenheter samt ta plats i förbundet. De aktiviteter SCUF anordnar är för medlemmarnas skull, utifrån deras behov och önskan. Hela SCUF har gemensamma mål och samarbetar. Det är bara positivt att det finns många föreningar och anordnas många aktiviteter. Vi konkurrerar inte mellan medlemsföreningarna och gör inte skillnad på medlemmar från olika medlemsföreningar. ALLA är först och främst SCUF-medlemmar. Uppmuntra medlemmar att dela sina åsikter, även om de skiljer sig från dina. Peppa för årsmöten och engagemang! Se till att medlemmarna förstår hur viktiga de är och hur mycket de kan påverka. Gör det enkelt för nya att vara med. Undvik internt språk och förklara ord och begrepp som kanske inte alla förstår. Läs SCUF:s Mångfaldspolicy! Vi vill inkludera alla medlemmar/potentiella medlemmar och få dem att känna sig välkomna. Tänk på representation och tillgänglighet i kommunikationen. SCUF är partipolitiskt och religiöst obundet. Undvik att ta ställning när du representerar SCUF. Använd benämningen celiaki. Det är den korrekta termen för diagnosen och minskar risken för missförstånd. Det går bra att säga/skriva glutenintolerans men ALDRIG GLUTENALLERGI. Vi är inte experter på celiaki. Dela gärna dina erfarenheter om medlemmar ställer frågor men hänvisa vidare för faktainformation. Berätta om intressanta SCF-aktiviteter. Eftersom vi delar medlemmar gör vi våra medlemmar en tjänst genom att hjälpa varandra att dela information. Använd SCF för att berätta om våra medlemsaktiviteter när det är relevant. 4

6 Namnet SCUF SCUF skrivs med stora bokstäver. Kolon används i till exempel SCUF:s och SCUF:are (skriv inte Scuffare). Bindestreck används i till exempel SCUF-märkning och SCUF-aktivitet (skriv inte SCUF aktivitet). När SCUF nämns första gången i en text, skriv Svenska Celiakiungdomsförbundet, SCUF eller Svenska Celiakiungdomsförbundet (SCUF). Lägg gärna till en beskrivning om texten ska läsas av någon som inte känner till förbundet sedan tidigare: Svenska Celiakiungdomsförbundet, SCUF - för barn och unga med glutenintolerans. Standardtext om SCUF Svenska Celiakiungdomsförbundet (SCUF) arbetar för att barn och unga med celiaki ska ha en vardag utan hinder. Vi skapar mötesplatser och ser till att vi tillsammans har en stark röst i frågor kring celiaki. 5

7 Rubriker Fånga intresse, så att läsaren går vidare till brödtexten. En kort rubrik är ofta bättre än en lång. Lär dig mer Rubriksättning: Texter Använd ett enkelt språk. Vi vill att så många som möjligt ska förstå våra texter. - Skriv korta meningar - Dela upp i stycken - Var tydlig, det som är självklart för dig är kanske inte det för alla. - Skriv på Svenska Gör texten snabbläst. Tänk på hur mycket information som slåss om medlemmarnas uppmärksamhet. Vi vill att de ska läsa just det som vi skriver. - Skriv kortfattat - Undvik upprepningar - Använd underrubriker (det gör att medlemmarna kan skumma texten och hitta den information som intresserar dem) SKRIK INTE FÖR HÖGT!!!! När ni vill förstärka något och vara glada och peppiga. Det uppfattas lätt som skrikigt och blir svårläst med versaler (stora bokstäver) och utropstecken. - skriv antingen med VERSALER eller med utropstecken! - kontrollera hur ofta förstärkare (som versaler, tjocka bokstäver och utropstecken) används och prioritera vad som är viktigast att förstärka. Korrekturläs. Be någon annan läsa igenom texten innan den publiceras. Det är lätt att missa slarvfel, ofta behövs ett par nya ögon som kan upptäcka dem. Ange vem som skrivit texten i de fall någon annan är upphovsman. Skriv helst du istället för ni och vi medlemmar istället för våra medlemmar eller ni medlemmar. Skriv webbadresser utan och gör om möjligt text till länkar istället för att skriva ut webbadressen. Skriv ut namnet på månader; 28 september 2015 istället för 28/9-15 6

8 Bilder Kom ihåg att ta bilder! Genom att visa vad vi gör på våra aktiviteter lockar vi fler medlemmar att delta och engagera sig. Vi vill dela det som händer i förbundet eftersom det skapar gemenskap och visar vilka SCUF är. Nästa gång vi anordnar en likadan aktivitet är det perfekt att ha bilder som visar ungefär vad medlemmarna kan förvänta sig (och hur kul andra medlemmar har haft). Det får fler att våga vara med! Du måste ha tillåtelse att publicera de bilder du använder. - Medlemmarna måste säga ja till att vi tar bilder och publicerar dem. Är deltagarna under 18 år krävs deras målsmans godkännande. Anmälningsformulären på hemsidan har en punkt där medlemmen godkänner eller nekar fotografering. Håll koll på vilka medlemmar som gett tillåtelse så att endast de bilderna används i vår kommunikation. Deltagare kan närsom säga att hen inte vill fotograferas; innan, under och efter aktiviteten. En deltagare kan begära att en bild tas bort från hemsidan, sociala medier och SCUF:s bildarkiv. Ange upphovsman i de fall du använder andras bilder. Tänk på mångfald. Se till att så många medlemmar som möjligt känner sig representerade. Det gör att fler känner SCUF-tillhörighet samt att de kan delta på våra aktiviteter. Finns ingen passande bild? Då är det bättre att inte använda någon alls. Fel bild stärker inte kommunikationen Kvalité påverkar intrycket. Bra tagna och redigerade bilder ger ett bättre intryck. Publicera hellre en toppenbild än flera halvbra. Hör gärna av dig till kansliets kommunikatör om du vill få hjälp. Lär dig mer Svar på vanliga frågor om lag och rätt i fotografering: Gratis föreläsningar om foto och redigering: Bildbank Här är förslag på sidor där du kan ladda ner gratis bilder som får användas i er kommunikation

9 Sociala Medier Länka vidare till hemsidan. Skriv gärna inlägg på medlemsföreningens nyhetsblogg och dela i sociala medier. Det gör att läsarna kan ledas vidare till mer läsning och information om SCUF. Dela det ni gör! Berätta om aktiviteter som anordnats och spännande saker som är på gång. Det stärker gemenskapen när vi visar upp verksamheten. Var personlig. Dela med dig av vad styrelsen gör och vilka ni är. Det gör att fler vågar ta kontakt, vill delta och blir intresserade av att engagera sig. Dela det du tror är intressant för era medlemmar (till exempel SCUF-nyheter från förbundet, SCF-nyheter, nyheter inom celiakivärlden samt lokala händelser och tips) Tänk igenom varför kommunikationskanalen (sociala mediet) används, vad du vill få ut av den och hur det görs på bästa sätt. Lägg inte till fler kommunikationskanaler utan ett tydligt syfte. Tryckt material Tänk på miljön, skicka mejl om möjligt och tryck inte stora upplagor. SCUF:s material uppdateras kontinuerligt och när gammalt material inte stämmer längre går det inte att använda i vår verksamhet. Få godkännande från kansliet. Det kan vara så att uppdateringar gjorts eller att det material ni behöver redan finns. Tryck material som går att använda vid olika tillfällen. Undvik att skriva datum eller aktiviteter på material som skulle kunna återanvändas fler gånger. Då minskar risken att det behöver kastas bort. Korrekturläs och skriv ut en testkopia för att upptäcka fel och se att bilder och färger ser rätt ut. Ta in offerter från olika tryckerier för att hitta billiga alternativ. Det kan vara stor skillnad på kostnaden. Ta hjälp av kansliet. SCUF:s kommunikatör hjälper gärna till för att resultatet ska bli så snyggt, prisvärt och användbart som möjligt. 8

10 Frågor Kontakta SCUF:s kommunikatör Lisa Olsson