INTRODUKTION Introduktion... 3

Transkript

1 HÅLLBARHETSRAPPORT 2018

2 INNEHÅLL INTRODUKTION Introduktion... 3 Att arbeta med hållbarhet och socialt ansvarstagande är viktigt och vår affärsverksamhet ska bedrivas på ett ansvarsfullt och hållbart sätt för samhället, människor och miljön. Verksamheten... 4 Affärsmodell... 5 Kapitalförvaltningen... 6 Medarbetare... 7 Jämställdhet och mångfald... 9 Hållbarhet & Socialt ansvarstagande...10 Miljö Dina Försäkringar finns med cirka 40 lokala kontor utspridda i hela landet från Lund till Piteå. Med lokal närvaro och rötter i sockenbolagens brandstod på 1700-talet har vi i över 250 år hjälpt våra kunder att leva sina liv med mod att investera i framtiden. Genom att dela risker tillgodoser vi behovet av ekonomiskt skydd så att privatpersoner och företag kan känna trygghet. Åtaganden regleras i försäkringsavtal som över lång tid har stor betydelse för den ekonomiska tillväxten i samhället. 3

3 AFFÄRSMODELL Dina Försäkringars affärsmodell är baserad på lokala, kundägda försäkringsbolag i samverkan. Vi ser att detta ligger väl i tiden, eftersom allt fler söker sig till aktörer som tar långsiktigt ansvar och arbetar hållbart. Dina Försäkringars affärsverksamhet bygger på en hållbar affärsmodell, där värdeskapande för både människa och miljö står i centrum. Lyhördhet för våra kunders behov och insikt i omvärlden lägger grunden för våra mål och strategi. För oss är det viktigt att följa rådande lagar och tillämpa god affärssed, samtidigt som vi har starkt resultatfokus. Piteå Skellefteå Vad vi erbjuder Vi är ett fullsortimentsbolag som erbjuder sakförsäkringsprodukter. Våra kunder är främst privatpersoner, småföretag och lantbruksföretag. Dina Försäkringar är rikstäckande och våra lokala bolag verkar inom sitt område genom fysiska kontor, säljare, partners, försäkringsmäklare och via vår hemsida, Örnsköldsvik Östersund Sollefteå Sundsvall Ljusdal Hudiksvall Edsbyn Bollnäs Söderhamn Gävle Västerås Solna Örebro Hova Norrköping Uddevalla Lidköping Vänersborg Skövde Vara Alingsås Jönköping Visby Göteborg Borås Vetlanda Oskarshamn Norrhult Mönsterås Varberg Växjö Borgholm Kalmar Färjestaden Halmstad Tingsryd Karlskrona Umeå VERKSAMHETEN Dina Försäkring AB (Dina AB) ägs av 10, lokalt verksamma, ömsesidiga skadeförsäkringsbolag (ägarbolagen). Dina AB äger, tillsammans med ägarbolagen, det lokala försäkringsaktiebolaget Dina Försäkringar Mälardalen AB. Dina Försäkring AB och Dina-bolagen bedriver försäkringsverksamhet över hela landet. Dina ABs uppgift är att tillhandahålla Dina-bolagen med en betryggande återförsäkring och, som direktförsäkringsgivare, komplettera Dina-bolagen i de försäkringsklasser och inom de geografiska områden där dessa saknar eget tillstånd. Vi bistår också bolagen med service inom specialistområdena IT, marknadsföring, försäkringsmatematik, produktutveckling, skadeteknik, juridik, kommunikation och utbildning, samt ansvarar för samordning och drift av vissa administrativa funktioner inom Dina-federationen. Inom Dina Försäkring AB finns också centrala funktioner, det vill säga internrevision, aktuariefunktion, regelefterlevnadsfunktion och riskhanteringsfunktion som genom uppdragsavtal också utgör centrala funktioner för Dina-bolagen. Utöver extern återförsäkring, som omfattar naturkatastrofrisker och andra mycket stora enskilda risker, avges återförsäkring avseende delar av såväl Dina Försäkring ABs direkta som indirekta affär till Dina-bolagen, genom ett gemensamt återförsäkringssystem. Väsentliga risker som är kopplade till bolagets verksamhet Dina Försäkring AB har implementerat ett riskhanteringssystem. Riskhanteringssystemet säkerställer att bolaget, utifrån fastställd riskaptit, affärsstrategi och affärsplan, har en effektiv riskhantering som tryggar bolagets existens. Riskhanteringssystemet är väl integrerat i bolagets organisations- och beslutsstruktur och säkerställer att bolaget kan identifiera, hantera, värdera, kontrollera och rapportera de risker som bolaget exponeras eller kan komma att bli exponerat för. Detta så att vi alltid lever upp till vårt åtagande gentemot våra försäkringstagare. Dina Försäkring ABs risker är kopplade till vårt åtagande gentemot försäkringstagarna och kan indelas i följande områden: Försäkringsrisker Marknadsrisker Motpartsrisker Operativa risker Affärsrisker Matchnings- och likviditetsrisker I bolaget ska en hög riskmedvetenhet och en sund riskkultur råda. Alla medarbetare i bolaget ska ha en god förståelse för den egna verksamheten och de risker som är förknippade med denna. Alla medarbetare i bolaget är ansvariga för att påtala brister i arbetet med riskhantering och riskkontroll till chefer och i förekommande fall till riskhanteringsoch regelefterlevnadsfunktionen. Utöver det ska alla rapportera händelser i enlighet med bolagets rutiner för incidentrapportering. I samband med affärsplaneringsprocessen och den egna risk- och solvensbedömningen (Orsa), görs en samlad riskidentifiering i bolaget. Vid denna genomgång identifierar eller omprövar styrelse och företagsledning de största och viktigaste riskerna och bedömning görs huruvida bolaget behöver åtgärda riskerna genom antingen införandet av bättre internkontroller, handlingsplaner som minskar riskerna eller genom andra riskeliminerande åtgärder. Lund 4 Dina Dina Försäkring AB AB Hållbarhetsrapport

4 KAPITALFÖRVALTNINGEN MEDARBETARE Dina AB har ambitionen att placeringar i möjligaste mån ska ske i företag som följer de internationella konventionerna gällande mänskliga rättigheter, miljö, arbetsrätt och antikorruption. De internationella konventionerna är formulerade i FN:s konventioner och omfattas av såväl FN:s Global Compact som OECDs riktlinjer för multinationella företag. Vid anlitande av extern förvaltare, vid placering i fonder och vid direktinvesteringar, sker en bedömning om huruvida kraven på ansvarsfulla placeringar är uppfyllda. För att vi ska kunna erbjuda bra försäkringsprodukter och behålla våra nöjda kunder måste vi vara en attraktiv arbetsgivare. En del i att vara en relevant arbetsgivare är att det ska finnas en bredd av yrkeskompetenser och specialistbefattningar, vilket leder till spännande samarbeten och utvecklingsmöjligheter för medarbetarna. På så sätt kan vi vara attraktiva och få våra medarbetare att stanna, trivas och utvecklas. Vi är övertygande om att allt detta sammantaget leder till att man vill göra ett gott arbete och det är något som våra kunder känner av. På ett mindre bolag får rollerna dessutom en naturlig bredd, vilket också är attraktivt för många. Dina AB redovisar koldioxidavtrycket i investeringsportföljen, avseende direktägda aktier i enlighet med Svensk Försäkrings rekommendationer. Det vägda innehavet blir 11,83 ton koldioxid per miljon i intäkt. Det kan jämföras med genomsnittet för aktieindexet MSCI World som 2015 var 20,0. Siffran bygger på ett underlag från våra leverantörer av finansiella produkter och täcker 100 procent av de noterade aktieinnehaven. Nyckeltalet visar en ögonblicksbild av hur aktieportföljens växthusgasutsläpp ser ut. Observera att måttet inte visar investeringarnas totala klimatpåverkan. Beräkningarna är inte heltäckande och omfattar inte heller alla indirekta utsläpp. Därutöver har en ESG-analys av investeringsportföljen genomförts. ESG står för Environmental, Social and Governance och är en uppsättning standarder som används för att bedöma investering i företag på basis av miljökriterier, sociala kriterier och företagsstyrningskriterier. Miljökriterierna används för att bedöma företagets miljöpåverkan. De sociala kriterierna används för att bedöma hur företaget hanterar relationer med anställda, leverantörer, kunder och de samhällen de verkar i. Företagsstyrningskriterierna används för att bedöma företagets ledarskap, ersättningar till chefer, revision och interna kontroller, samt rättigheter för aktieägare. ESG-analysen har baserats på en jämförelse mellan företagen och deras sektorkollegor. Dina-federationens investeringsportfölj erhöll ett z-värde på 0,29, vilket innebär att den tillhör de 38,70 bästa procenten globalt. 27,32 procent av innehaven i investeringsportföljen hade en egen ESG-rating, medan 72,68 procent av innehaven beräknades som genomsnittet bland sektorkollegorna. Detta gör att Dina-federationens z-värde har dragits mot genomsnittsvärdet 0,5 och det är således rimligt att tro att värdet skulle ha blivit ännu bättre om alla innehav hade haft en ESG-rating. Vidare konstateras att företagen i investeringsportföljen inte är inblandade i många kontroverser, men att innehaven i Danske Bank A/S har det högsta värdet avseende kontrovers. 6 På Dina Försäkring AB trivs medarbetarna och många vittnar om den speciella Dina-andan som är utmärkande och unik. Gott samarbete, bra arbetsklimat, korta beslutsvägar, nära kontakt till chefer är några faktorer som bidrar. Varje år samlar vi våra chefer i hela federationen, till en ledarkonferens, där de får påfyllnad av aktuella ämnen samt samverka och mötas för att skapa en samverkande ledarkultur. Årets ledarkonferens hade temat Hållbarhet. Året präglades av införandet av många nya regelverk, Dataskyddsförordningen och IDD lagen om försäkringsdistribution. Alla medarbetare som distribuerar försäkring på något sätt, och som omfattas av lagen, genomgick en e-utbildning, med tillhörande test för att säkra kunskap. Att medarbetare kan hålla sig anställningsbara är viktigt för oss i den snabba utvecklingstakt som branschen befinner sig i. Därför har vi på Dina Försäkring AB satsat på att bland annat erbjuda interna och externa utbildningar, seminarier, föreläsningar, samt möjligheten att delta i olika utvecklingsprojekt. Vår HR-avdelning har regelbundna avstämningsmöten med chefer för att tidigt fånga upp signaler om ohälsa och utvecklingsområden. Vi har även ett visselblåsarprogram som medarbetare anonymt kan anmäla oegentligheter via. 7

5 Medarbetarundersökning En medarbetarundersökning genomfördes i februari Syftet med medarbetarundersökningen är att mäta engagemang, välmående och uppfattning i olika frågor för att vi ska bli en ännu bättre arbetsplats. Vi vill vara en attraktiv arbetsgivare och vill därför veta hur våra medarbetare uppfattar vår arbetsplats. Vi är övertygade om att god trivsel och engagerade medarbetare ger ökad lönsamhet. Deltagandet var högt, 92 procent och medarbetarindex ökade från 80 till 83. Snittet i Sverige ligger på 64 procent. Ledarindex hamnade på 82 procent, vilket kan jämföras med snittet i Sverige som ligger på 67. Sjukfrånvaro Den totala sjukfrånvaron var 4,69 procent, vilket var en ökning med 0,17 procentenheter från Vi ligger högre än branschsnittet (siffor från 2017). Vi jobbar förebyggande genom att bland annat ha individuella chefsmöten där vi går igenom hälsoläget för att så tidigt som möjligt fånga upp signaler om ohälsa. Även i utvecklingssamtalen uppmanas chefer att ta upp hälsofrågor. JÄMSTÄLLDHET OCH MÅNGFALD En arbetsplats där jämställdhet och mångfald eftersträvas och anses som något positivt är en självklarhet. Vi har en god balans gällande jämställdhet med 54 procent kvinnor och 46 procent män i Dina Försäkring AB och 55 procent kvinnor och 45 procent män i ledningsgruppen. Genomsnittsåldern på Dina AB ligger på 46 år. I mångfaldsarbetet har Dina Försäkring AB ingått ett samarbete med Mitt Liv AB, som är ett socialt företag som arbetar för ett inkluderande samhälle och en arbetsmarknad som värdesätter mångfald. Företaget adresserar samhällsutmaningar med innovativa lösningar, baserade på lönsamma affärsmässiga metoder. Via mentorprogrammet, Mitt Livs Chans, hjälper Dina Försäkringar akademiker med utländsk bakgrund, att komma in på den svenska arbetsmarknaden. Mentorerna stöttar adepterna genom att bland annat vara ett bollplank och vägleda adepterna på den svenska arbetsmarknaden och fungerar som ett stöd under jobbsökningsprocessen. Personalomsättning Personalomsättningen var nästan 14 procent, vilket är några procent högre än målet. Vi har avslutssamtal med varje medarbetare som sagt upp sig för att ta reda på orsaken till avslutet och för att kunna utveckla organisationen. Under 2018 blev vi utsedda till en av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare av Karriärsföretagens expertpanel. Att vi är attraktiva på marknaden märks när vi utlyser tjänster och vi är väldigt stolta över att det är många sökande till varje tjänst. 8 9

6 HÅLLBARHET & SOCIALT ANSVARSTAGANDE Järva Politikervecka Järvaveckan är ett arrangemang som arrangeras årligen för att minska avståndet mellan folk och folkvalda samt för att minska utanförskap i förorterna. Det levande navet för Järvaveckan är en stor mötesplats för samhällsengagemang. Företag, föreningar, myndigheter, organisationer, politiker och medborgare inbjuds att vara på plats och bidra med expertis och perspektiv. Järva Politikervecka 2018 pågick mellan 9-17 juni och Dina Försäkringar var som sponsor närvarande. Det är andra året i rad den partipolitiskt obundna föreningen The Global Village anordnar detta event och deltagarantalet slog alla rekord. Förhoppningen med Järvaveckan är att skapa en mötesplats för medborgare, politiker och näringsliv på en plats alla har möjlighet att besöka. Och det märks på besökarna att de tycker detta initiativ är viktigt. Vi på Dina Försäkringar har också förstått vad Järvaveckan betyder för inkludering och jämlikhet och därför var det ett självklart val för oss att medverka. Dina Försäkringar medverkade under Järvaveckan för att sprida kunskap kring varför det är viktigt att vara försäkrad och Dina Försäkring ABs vd, Gunilla Svensson, höll en paneldiskussion kring trygghet i vardagen. Med på scen under diskussionen fanns Lennart Levander, fastighetsägare i Järva, Brandon Sekitto, mångfaldsexpert och Ahmed Abdirahman, grundaren av Järvaveckan. Under Järvaveckan hade Dina Försäkringar ett samarbete med Livstycket som är ett kunskaps- och designcenter i Tensta där kvinnor från hela världen deltar. Livstycket vill ge kvinnor, som invandrat till Sverige, chans att lära sig det svenska språket och kulturen samtidigt som de stärker sin självkänsla genom att lära sig olika hantverk. MILJÖ Vi på Dina Försäkringar informerar våra kunder kontinuerligt kring skadeförebyggande åtgärder och arbetar aktivt för att i skaderegleringen reparera och återvinna skadad egendom. Vid bilreparationer och skador på elektronikprodukter arbetar vi för att i möjligaste mån reparerar produkterna istället för att byta ut till nya. För varje mobiltelefon som återanvänds minskar koldioxidutsläppen med ca 52 kilo koldioxid och avfallsmängden med 86 kilo avfall. För varje dator som återanvänds minskar koldioxidutsläppen med ca 69 kilo koldioxid och avfallsmängden med 1200 kilo avfall. Vi samarbetar även med Yallotrade, som arbetar med återvinning och återbruk i samband med motorskador. Genom samarbetet kan vi försäkra oss om att motordelar kommer till användning igen och därmed minskar vi miljöbelastningen. Detta genom minskade transporter, ökad återanvändning och en högre reparationsgrad. När en skadad bil har delar som kan återanvändas, hos oss eller andra, tas dessa tillvara genom Yallotrades effektiva digitala marknadsplats. Där kan verkstäder köpa och snabbt få tillgång till de motordelar de behöver för att reparera bilar, motorcyklar, snöskotrar och båtar. Sponsorskap Under 2018 har federationen Dina Försäkringar sponsrat ett flertal ungdomslag inom många olika idrottsgrenar. En av dessa är vår tjejsatsning som fokuserar på att lyfta idrottstjejer runt om i landet. I samarbete med tennistränaren John Björksund stöttar vi tennisspelande tonårstjejer för att stärka deras lagkänsla och motivera dem att fortsätta med sporten

7 Box 2372, Stockholm Org. nr: Styrelsens säte: Stockholm Telefon: E-post: dina.se