Hållbarhetsrapport för verksamhetsåret Verksamheten...3. Affärsmodell...3. Vad vi erbjuder...3

Transkript

1 Hållbarhetsrapport 2017

2 Innehåll Hållbarhetsrapport för verksamhetsåret Verksamheten...3 Affärsmodell...3 Vad vi erbjuder...3 Väsentliga risker som är kopplade till bolagets verksamhet...3 Kaptalförvaltningen...4 Medarbetare...5 Medarbetarundersökning...5 Sjukfrånvaro...5 Personalomsättning...5 Jämställdhet och mångfald Dina Försäkring AB Hållbarhetsrapport 2017

3 Hållbarhetsrapport för verksamhetsåret 2017 Dina Försäkringars affärsidé och organisation bygger på hållbarhet och präglas av vår 250 år långa historia och vår lokala närvaro. Vi finns med 12 bolag och ca 50 lokala kontor utspridda i hela landet från Lund till Piteå. Vår affärsverksamhet ska bedrivas på ett ansvarfullt och hållbart sätt för samhället, människor och miljön. Ur ekonomisk hållbarhetssynpunkt fyller försäkringsbolag en samhällsviktig funktion. Åtaganden regleras i försäkringsavtal som över lång tid har stor betydelse för den ekonomiska tillväxten i samhället. Vi gör det genom att ta över risker för enskilda människor och företag. Vi tillgodoser därmed behovet av ekonomiskt skydd så att privatpersoner och företag kan känna trygghet. Verksamheten Dina Försäkring AB (Dina AB) ägs av 10, lokalt verksamma, ömsesidiga skadeförsäkringsbolag (ägarbolagen). Dina AB äger tillsammans med ägarbolagen det lokala försäkringsaktiebolaget Dina Försäkringar Mälardalen AB. Dina AB och Dina-bolagen bedriver försäkringsverksamhet över hela landet. Dina ABs uppgift är att tillhandahålla Dina-bolagen med en betryggande återförsäkring och, som direktförsäkringsgivare, komplettera Dina-bolagen i de försäkringsklasser och inom de geografiska områden där dessa saknar eget tillstånd. Umeå Piteå Skellefteå Dina AB bistår också bolagen med service inom specialistområdena IT, marknadsföring, försäkringsmatematik, produktutveckling, skadeteknik, juridik, kommunikation och utbildning, samt ansvarar för samordning och drift av vissa administrativa funktioner inom Dina-federationen. Örnsköldsvik Östersund Sollefteå Sundsvall Ljusdal Hudiksvall Edsbyn Bollnäs Söderhamn Inom Dina AB finns också centrala funktioner, det vill säga internrevision, aktuariefunktion, regelefterlevnadsfunktion och riskhanteringsfunktion som genom uppdragsavtal också utgör centrala funktioner för Dina-bolagen. Örebro Gävle Västerås Solna Utöver extern återförsäkring, som omfattar naturkatastrofrisker och andra mycket stora enskilda risker, avges återförsäkring avseende delar av såväl Dina ABs direkta som indirekta affär till Dina-bolagen, genom ett gemensamt återförsäkringssystem. Affärsmodell Dina Försäkringars affärsmodell är baserad på lokala, kundägda försäkringsbolag i samverkan. Vi ser att detta ligger väl i tiden eftersom allt fler söker sig till aktörer som tar långsiktigt ansvar och arbetar hållbart. Dina Försäkringars affärsverksamhet bygger på en hållbar affärsmodell, där värdeskapande för både människa och miljö står i centrum. Lyhördhet för våra kunders behov och insikt i omvärlden lägger grunden för våra mål och strategi. För oss är det viktigt att följa rådande lagar och tillämpa god affärssed, samtidigt som vi har starkt resultatfokus. Hova Norrköping Uddevalla Lidköping Mjölby Vänersborg Skövde Vara Visingsö Alingsås Habo Gränna Ankarsrum Jönköping Göteborg Borås Vetlanda Oskarshamn Norrhult Gislaved Mönsterås Varberg Ätran Växjö Kalmar Halmstad Tingsryd Karlskrona Lund Borgholm Färjestaden Visby Vad vi erbjuder Vi är ett fullsortimentsbolag som präglas av fullgoda försäkringsprodukter. Våra kunder är främst privatpersoner, småföretag och lantbruksföretag. Dina Försäkringar är rikstäckande och våra lokala bolag verkar inom sitt område genom fysiska kontor, säljare, partners, försäkringsmäklare och via vår hemsida, Dina Försäkring AB Hållbarhetsrapport

4 Väsentliga risker som är kopplade till bolagets verksamhet Dina AB har implementerat ett riskhanteringssystem. Riskhanteringssystemet säkerställer att bolaget, utifrån fastställd riskaptit, affärsstrategi och affärsplan, har en effektiv riskhantering som tryggar bolagets existens. Riskhanteringssystemet är väl integrerat i bolagets organisations- och beslutsstruktur och säkerställer att bolaget kan identifiera, hantera, värdera, kontrollera och rapportera de risker som bolaget exponeras eller kan komma att bli exponerat för. Detta så att vi alltid kan leva upp till vårt åtagande gentemot våra försäkringstagare. Dina ABs risker är kopplat till vårt åtagande gentemot försäkringstagarna och kan indelas i följande områden: Försäkringsrisker Marknadsrisker Motpartsrisker Matchnings- och likviditetsrisker Operativa risker Affärsrisker I bolaget ska en hög riskmedvetenhet och en sund riskkultur råda. Alla medarbetare i bolaget ska ha en god förståelse för den egna verksamheten och de risker som är förknippade med denna. Alla medarbetare i bolaget är ansvariga för att påtala brister i arbetet med riskhantering och riskkontroll till chefer och i förekommande fall till riskhanterings- och regelefterlevnadsfunktionen. Utöver det ska alla rapportera händelser i enlighet med bolagets rutiner för incidentrapportering. I samband med affärsplaneringsprocessen och den egna risk- och solvensbedömningen (Orsa), görs en samlad riskidentifiering i bolaget. Vid denna genomgång identifierar eller omprövar styrelse och företagsledning de största och viktigaste riskerna och bedömning görs huruvida bolaget behöver åtgärda riskerna genom antingen införandet av bättre internkontroller, handlingsplaner som minskar risken eller genom andra riskeliminerande åtgärder. Kapitalförvaltningen Dina AB har ambitionen att placeringar i möjligaste mån ska ske i företag som följer de internationella konventionerna gällande mänskliga rättigheter, miljö, arbetsrätt och antikorruption. De internationella konventionerna är formulerade i FN:s konventioner och omfattas av såväl FN:s Global Compact som OECDs riktlinjer för multinationella företag. Vid anlitande av extern förvaltare, vid placering i fonder och vid direktinvesteringar, sker en bedömning om kraven på ansvarsfulla placeringar är uppfyllda. Dina AB redovisar koldioxidavtrycket i investeringsportföljen, avseende direktägda aktier i enlighet med Svensk Försäkrings rekommendationer. Det vägda innehavet blir 10,23 ton koldioxid per miljon i intäkt. Det kan jämföras med genomsnittet för aktieindexet MSCI World som 2015 var 20,0. Siffran bygger på ett underlag från våra leverantörer av finansiella produkter och täcker 98 procent av våra noterade innehav. Nyckeltalet visar en ögonblicksbild av hur aktieportföljens växthusgasutsläpp ser ut. Observera att måttet inte visar investeringarnas totala klimatpåverkan. Beräkningarna är inte heltäckande och omfattar inte heller alla indirekta utsläpp. 4 Dina Försäkring AB Hållbarhetsrapport 2017

5 Därutöver har en ESG-analys av investeringsportföljen genomförts. ESG står för Environmental, Social, and Governance och är en uppsättning standarder som används för att bedöma investering i företag på basis av miljökriterier, sociala kriterier och företagsstyrningskriterier. Miljökriterierna används för att bedöma företagets miljöpåverkan. De sociala kriterierna används för att bedöma hur företaget hanterar relationer med anställda, leverantörer, kunder och de samhällen de verkar i. Företagsstyrningskriterierna används för att bedöma företagets ledarskap, ersättningar till chefer, revision och interna kontroller, samt rättigheter för aktieägare. ESG-analysen har baserats på en jämförelse mellan företagen och deras sektorkollegor. Dina ABs investeringsportfölj erhöll ett z-värde på 0,30, vilket innebär att den tillhör de 38,36 bästa procenten globalt. 30,69 procent av innehaven i investeringsportföljen hade en egen ESG-rating, medan 69,31 procent av innehaven beräknades som genomsnittet bland sektorkollegorna. Detta gör att Dina AB:s z-värde har dragits mot genomsnittsvärdet 0,5 och det är således rimligt att tro att bolagets värde skulle ha blivit ännu bättre om alla innehav hade haft en ESG-rating. Vidare konstateras att företagen i investeringsportföljen inte är inblandade i många kontroverser och att inget innehav har det högsta värdet avseende kontrovers. Medarbetare För att kunna erbjuda bra försäkringsprodukter och behålla våra nöjda kunder måste vi vara en attraktiv arbetsgivare. Därför är det viktigt att det hos oss finns en bredd av yrkeskompetenser och specialistbefattningar som kan leda till spännande samarbeten och utvecklingsmöjligheter för våra medarbetare. På så sätt vis kan vi fortsätta vara en attraktiv arbetsplats där våra medarbetare stannar, trivs och utvecklas. Vi är övertygade om att det leder till att man vill göra ett gott arbete, vilket våra kunder känner av. På ett mindre bolag som vårt får rollerna dessutom en naturlig bredd, vilket också är attraktivt för många. NYTÄNKANDE NÄRA ENGAGERADE På Dina AB trivs medarbetarna och många vittnar om den speciella Dina-andan som är utmärkande och unik. Gott samarbete, bra arbetsklimat, korta beslutsvägar, nära kontakt till chefen är några faktorer som bidrar. Varje år samlar vi våra chefer i hela federationen, till en ledarkonferens där de får uppdatering kring aktuella ämnen och möjlighet att samverka och mötas för att skapa en samverkande ledarkultur. Årets ledarkonferens hade temat Digitalisering. Vi tycker att det är viktigt att utveckla våra medarbetare kontinuerligt för att hänga med i den snabba utvecklingstakt som branschen befinner sig i. Därför erbjuder vi på Dina AB våra medarbetare både interna och externa utbildningar under året. Medarbetarna får även möjlighet att delta på aktuella seminarier, föreläsningar och utvecklingsprojekt. Ett ledarutvecklingsprogram för alla chefer på Dina AB genomfördes under Syftet med programmet var: Att få trygga ledare som kommunicerar med tydlighet, som vet vad Dina Försäkringar står för och hur de kan leda sig själva och andra mot företagets mål med ökat fokus på affär och lönsamhet. Att skapa en stark samverkande ledarkultur där människor vågar ta ansvar, ta initiativ och driva förändring. Att vara en god serviceorganisation till ägarna, stärka relationer, kommunikation, samt driva förändring. Dina Försäkring AB Hållbarhetsrapport

6 Medarbetarundersökning En medarbetarundersökning genomfördes i februari Syftet med medarbetarundersökningen var att mäta engagemang, välmående och uppfattning i olika frågor för att kunna bli en ännu bättre arbetsplats. Vi vill vara en attraktiv arbetsgivare och vill veta hur våra medarbetare uppfattar sin arbetsplats. Vi är övertygade om att god trivsel och engagerade medarbetare ger en ökad lönsamhet. Deltagandet var högt, med hela 99 procent i svarsfrekvens. Även resultatet var högt, med ett medarbetarindex på 80 procent, vilket kan jämföras med snittet i Sverige som ligger på 64 procent. Ledarindex hamnade på 81 procent, vilket kan jämföras med snittet i Sverige som ligger på 67 procent. Resultatet presenterades för alla medarbetare och ett gemensamt mål om att förbättra samarbetet mellan avdelningarna togs fram av ledningsgruppen. Detta mål tog alla avdelningar/grupper med i sina egna handlingsplaner. Sjukfrånvaro Den totala sjukfrånvaron 2017 var 4,58 procent, vilket ligger något över snittet inom Försäkringsbranschen (2016 års frånvarostatistik). Den korta sjukfrånvaron är låg, medan sjukfrånvaron från dag 15-90, samt 91 är högre. HR-avdelningen arbetar förebyggande genom att utbilda chefer i att identifiera tidiga signaler, hålla förebyggande rehab-möten samt kalla till rehab-möten, tillsammans med Försäkringskassan och sjukskrivande läkare för att i möjligaste mån korta ner frånvaron. Personalomsättning Personalomsättningen 2017 var 10 procent, vilket är högre än det satta målet på 3-5 procent. Vi vill att personalomsättningen ska vara lagom stor. Personalomsättningen ligger just nu på en lite för hög nivå och ger oss direkta nackdelar i form av onödiga kostnader för rekrytering, introduktion och handledning, samt förlorad produktion. Vi vill naturligtvis att vår personal ska gå med lätta steg till arbetet varje dag och vi uppmuntrar till utvecklingsmöjligheter och vill att alla ska få daglig uppmuntran från chefer/kollegor/kunder. I och med vår medarbetarundersöknings goda resultat tror vi att våra medarbetare känner sig både sedda och stimulerade. Men vi nöjer oss inte med det, utan planerar åtgärder för att minska personalomsättningen till en lägre nivå genom att: Fortsätta att ha avgångssamtal med alla som slutar på egen begäran och fånga upp förbättringsåtgärder. Säkerställa att vi kan erbjuda goda utvecklingsmöjligheter. Förbättra rekryteringsprocessen och säkerställa att vi rekryterar medarbetare som matchar vår kultur. 6 Dina Försäkring AB Hållbarhetsrapport 2017

7 Jämställdhet och mångfald Vi har en relativt god balans gällande jämställdhet. 54 procent av genomsnittet är kvinnor och 46 procent är män. Även ledningsgruppen är jämställd med 55 procent kvinnor och 45 procent män. Genomsnittsåldern är relativt hög och ligger på 46 år. I mångfaldsarbetet har Dina AB ingått ett samarbete med Mitt Liv AB, vars verksamhet syftar till att stötta företag i att värdesätta mångfald och stärka utlandsfödda akademiker på arbetsmarknaden. Partnerskapet innebär att tre medarbetare årligen, genom ett ansökningsförfarande, blir utsedda till mentorer. Dessa ska stötta tre utlandsfödda akademiker. Mentoruppdraget ger en ökad insikt i mångfaldsfrågan och ger möjlighet att, på en individuell nivå, stötta en person med utländsk bakgrund som drömmer om ett jobb på den svenska arbetsmarknaden. Våra medarbetare får på detta sätt även egen utveckling genom att praktiskt arbeta med coachning och handledarskap. Gunilla, vår vd Dina Försäkring AB Hållbarhetsrapport

8 Box 2372, Stockholm Org. nr: Styrelsens säte: Stockholm Telefon: E-post: dina.se