Kvalitetsindex en berättelse om biblioteket

Transkript

1 Kvalitetsindex en berättelse om biblioteket Campus Sundsvall Fotograf: Sandra Pettersson Campus Östersund /Cathrine Berggren Marskonferensen Umeå

2 Uppdraget MIUN:s utvecklingsplan Till de mål som anges i planen ska indikatorer knytas som visar på graden av måluppfyllelse. Dessa kan även kombineras till indexerade mått att användas i samma syfte. Indikatorer och index ska också vara möjliga att bryta ner på olika verksamhetsområden och organisatoriska enheter och, i den mån data är tillgängliga, vara möjliga att jämföra nationellt. Indikatorerna ska kunna ge en god beskrivning av verksamheten i förhållande till planens målsättningar och vara kvalitetsdrivande för utvecklings och förnyelsearbetet inom universitetet.

3 Hur såg statistikinsamlingen ut vid UB? Sittplatser Datorer (publika) Besök i lokalen Virtuella besök Volymer Öppethållande Serviceställen Utlån Undervisning (timmar lärarledd, deltagare) Ekonomi Personal Nationella biblioteksstatistiken VB Siffror i relation till institutionerna Interna utredningar

4 Deltog i workshop april 2009 Balanserad verksamhetsstyrning Viktigt att sändare och mottagare är överens om innebörden. Exempel: betyg De siffror vi brukar ta fram visar oftast på historia hur få vi ett värde som visar utvecklingspotential? Visar siffrorna på måluppfyllelse?

5 Arbetsgrupp UB:s kvalitetsindex Databasansvarig Ansvarig för mätningar vid infodisk o besök Webbansvarig Fjärrlån Undervisning Förvärv Kontaktbibliotekariefunktionen Ledning, ekonomi 5 möten under en tvåmånadersperiod APT INDEX

6 Beståndsdelar i indexet Forskning 50p Utbildning 50p Allmän biblioteksservice 50p Samverkan 25p Utvecklingspotential 75p 250p Fotograf: Tina Stafrén

7 Indikatorer

8 Indikatorer

9 Fotograf: Tina Stafrén

10 Senaste årens K-index Fotograf: Torbjörn Bergkvist

11 Årets indikatorer

12 Nyförvärv Nyförvärv senaste 2 åren som utlånats Nyförvärv utifrån förslag externt

13 Undervisning informationssökning inom grundutbildning, exklusive distansutbildning. Undervisning grund % av HST Antal deltagare grund

14 Andel utlån till externa som lånar i biblioteket Lån till externa, procentdel av totala utlån Antal lån till externa

15 Studentindex mäter studenternas nöjdhet med utbildning och service 100 Nöjd med service (studenter)

16 Indikatorer som visar UB:s förutsättningar? Undervisning: antal timmar i procent som används till undervisning och handledning, i förhållande till antal årsverken som stödjer utbildningsområdet inom UB: ,70% 2,10% Kundtjänst: antal timmar som används till bemanning av diskar och chatt, i förhållande till antal årsverken som stödjer utbildningsområdet ,60% 22,10% Forskarstöd: antal timmar som används till handledning/information för forskare, i förhållande till antal årsverken som stödjer forskningsområdet ,50% 0,40% Antal sittplatser per student (HST) ,6 HST/sittplats 10 HST/sittplats Fotograf: Tina Stafrén

17 Förändring över tid utifrån målvärdet 100% Externa låntagare Nöjd med service (studenter) Uppfyllda mål handlingsplaner Fjärrlån, utlån Referenslistor Undervisning grund Undervisning avancerad Frågor/HST Besök webb/användare Externa låntagare Nöjd med service (studenter) Uppfyllda mål handlingsplaner Fjärrlån, utlån Referenslistor Undervisning grund Undervisning avancerad Frågor/HST Besök webb/användare Nöjd med service (anställda) Nyförvärv som utlånats Nöjd med service (anställda) Nyförvärv som utlånats UB har de tidskrifter forskarna citerar Nyförvärv utifrån förslag externt MIUN:s publicering som Nedladdning e-artikel finns OA Nedladdning e-böcker /användare /användare UB har de tidskrifter forskarna citerar MIUN:s publicering Nyförvärv utifrån förslag externt Nedladdning e-artikel som finns OA Nedladdning e-böcker /användare /användare

18 Har K-index fungerat? Biblioteksrådet Årlig diskussion utifrån resultatet. Uppdrag utifrån resultatet o Informationskompetens i utbildningen o Systematik o Progressionsplan IK o Avtal o Djupdykning självständiga arbeten o Verksamhetsdialoger mellan dekan och prefekter. UB:s ledning Uppföljning av verksamheten UB:s avdelningar Uppföljning av verksamheten

19 Kvalitetsindex - en berättelse om biblioteket K-index är ett verktyg för kommunikation som öppnar andra dörrar än traditionella verksamhetsberättelser och handlingsplaner. K-index hjälper oss att lära mer om vår verksamhet både uppdragsgivare och internt inom biblioteket. Fotograf: Olle Melkerhed

20 Fotograf: Casper Hedberg Tack!