VÄGEN FRAMÅT. ATG MANIFEST

Transkript

1 VÄGEN FRAMÅT. ATG MANIFEST

2 ATG ska trygga en långsiktig utveckling för trav- och galoppsporten genom att erbjuda spel på ett ansvarsfullt sätt. Så lyder uppdraget från trav- och galoppsporten, som äger ATG, och staten som reglerar verksamheten. Fram till nu har ATG genomfört sitt uppdrag på ett bra sätt, men för att lyckas i en ny tid med nya förutsättningar gäller en ny plan. Planen kallar jag för ATGs manifest och här finns idén om hur loppet ska genomföras. Och det är inget snabblopp, det är ett maraton. Det finns stora förväntningar på ATG. Många vinner om vi lyckas. Hästsporten, med alla aktiva runt hästarna; staten, som får skatte intäkter; övriga grenar inom hästnäringen; våra kunder och faktiskt hela Sverige. För längs vägen skapar vi så många spännande upp levelser och känslor att vi kan göra hela Sverige mer levande. Grunden i manifestet kommer från ett arbete där många inom ATG och travoch galoppsporten varit engagerade. För att planen ska lyckas måste vi alla i trav- och galoppfamiljen jobba efter samma övertygelse, oavsett om det är en upplevelse på en bana eller en IT-lösning som ska byggas. Vi har framtiden i våra händer. Hasse Skarplöth Vd, ATG ATG MANIFEST // 3

3 VI VET VAD VI ÄR OCH VART VI SKA SÅ HÄR TAR VI OSS DIT.

4 VÅR VISION: VI SKA BLI NORDENS STÖRSTA SPELBOLAG VERKSAMMA PÅ EN GLOBAL MARKNAD. För att kunna trygga trav- och galoppsporten måste vi sikta riktigt högt i våra mål. För en sak är säker: den allt mer digitaliserade spelmarknaden är turbulent och våra konkurrenter jobbar stenhårt för att ta sig in. Det betyder att vi aldrig får slå oss till ro. ATG måste fortsätta att växa. Vi vill att fler än i dag ska spela våra spel. Det betyder att vi måste attrahera kunder utanför den traditionella gruppen som är hängivna trav och galopp. Det innebär att vi måste ta fram nya produkter och smart distribution som svarar mot flera spelares önskemål. Men inte till vilket pris som helst. Vi ska alltid agera på ett äkta och trovärdigt sätt utifrån vårt uppdrag och ansvar mot kunderna. Oavsett hur spelpolitiken utvecklar sig är spelmarknaden i dag de facto global. Därför behöver vi kunna verka på fler marknader än den svenska. Genom att genomtänkt satsa internationellt får vi inte bara intäkter som bidrar till ATGs mål. Fler utländska spelare gör också våra produkter mer attraktiva på hemmaplan. Manifestet pekar ut en tydlig riktning. Det slår fast vilka vi ska vända oss till, vad vi lovar att leverera och vad som krävs för att vi ska lyckas. Det kommer att kräva det yttersta av oss alla inom trav- och galoppsporten. Men uppfyller vi delmålen på vägen mot vår vision, då har vi gett inte bara oss själva utan hela hästnäringen strålande förutsättningar att frodas. Är vi överens om hur vi ska göra det här tillsammans, har vi en fantastisk resa framför oss.

5 VI SKA FÅ FLER ATT VÄLJA ATG. I Sverige spelar cirka 5 miljoner människor. Av dessa har runt 2 miljoner spelat något av ATGs spel det senaste året. Det är riktigt bra, men det räcker inte. Frågan som måste ställas är varför 3 miljoner INTE spelar på ATGs spel. Skälen till varför man väljer ett visst spel eller lotteri ser olika ut för olika kunder. Drömmen om höga vinster är viktig för många. För andra handlar det om social gemenskap. Vissa drivs av ett djupt engagemang för till exempel fotboll eller hästar. ATG har självklart en mycket stark relation till dem som gillar trav och galopp. Det ska vi fortsätta att ha. Men de nya kunder vi vill nå har helt andra motiv för att spela. Hur möter vi till exempel kunder som tycker att hästsport är ointressant och spel på hästar är för svårt? Eller de unga spänningssökare som lever, spelar och umgås online? Det är bland de nya grupperna vi hittar vår tillväxt. Med utgångspunkt från vad kunderna är ute efter och vad vi kan erbjuda, är det viktigt att vi väljer vilka vi ska vända oss till och prioritera. 10 // ATG MANIFEST ATG MANIFEST // 11

6 DÄRFÖR PRIORITERAR VI NU TVÅ TYPER AV KUNDER: HÖGVINSTSPELARE OCH SKICKLIGHETSSPELARE. I stort handlar det om att vi i dag har Skicklighetsspelare, men att vi nu även prio riterar Högvinstspelare. Högvinstspelarna är många och de gillar att spela. Men merparten av dem föredrar i dag andra spel framför ATGs produkter. Hur väl vi lyckas attrahera den här gruppen är nyckeln till vår framgång. DRÖMMER OM STORVINSTEN OCH SPELAR REGELBUNDET. HÖGVINSTSPELARE Vi måste få den här typen av kunder att gilla oss och våra produkter. 12 // ATG MANIFEST ATG MANIFEST // 13

7 OCH VI MÅSTE SKAPA ETT LÖFTE SOM HÅLLER MOT BÅDA GRUPPERNA. TÄVLINGSMÄNNISKA SOM GILLAR TRAV OCH ALL ANNAN SPORT. SKICKLIGHETSSPELARE Vi vill stärka relationen vi har med dessa kunder. När vi nu prioriterar två olika typer av kunder måste vi erbjuda ett löfte som håller och är trovärdigt mot både den mest intresserade skicklighetsspelaren och den som mer vill ha det snabbt och enkelt. 14 // ATG MANIFEST ATG MANIFEST // 15

8 SVERIGES MEST SPELUPP MÖTESPLATS ENGAGERANDE LEVELSE OCH FÖR SPEL. Vi ska ge kunderna ett oemotståndligt löfte. Vi kommer att utveckla många olika nya tjänster och produkter i fram tiden, men de ska alla leva upp till exakt samma löfte. Våra spelupplevelser ska engagera mer än andras. Och våra mötesplatser för spel ska engagera mer. Det här är vad kunderna efterfrågar. Det vet vi från åtskilliga undersökningar. Den dag kunderna tycker att ATG erbjuder Sveriges mest engagerande spelupplevelse och mötesplats för spel, då har vi nått vår vision! Vår hisnande vision där ATG står som Nordens största spelbolag.

9 VÅRT LÖFTE BYGGER PÅ FYRA GRUNDVÄRDEN. Om vi ska ge kunderna ett oemotståndligt löfte, att erbjuda Sveriges mest engagerande spelupplevelse och mötesplats för spel, måste vi visa att vi kan leverera på de viktigaste värdena i vårt erbjudande. Vi har bestämt oss för fyra kärnvärden som utgår från kundernas önskemål. Alla är lika viktiga. 18 // ATG MANIFEST ATG MANIFEST // 19

10 1 ALLTID INBJUDANDE. Visserligen är trav- och galoppsporten i Sverige bred och folklig, vilket vi ska bygga vidare på, men vi är ändå en liten familj. Vi omger oss med svåra begrepp och krångliga spel som fungerar som staket mot världen utanför. Att vara inbjudande innebär att vi måste riva ned staketen och istället bygga broar till alla som vill, men inte vågar, vara med. Vi måste våga och orka tänka nytt! ATG MANIFEST // 21

11 2 SPÄNNANDE FÖRE, UNDER OCH EFTER. Spel väcker förväntningar och upplevs som spännande. Här får våra produkter höga betyg av kundgruppen Skicklighetsspelare. Den spänning de upplever med V75 pågår en hel vecka, med början när startlistan kommer, via de dramatiska minuterna under loppen, till eftersnacket. Vi behöver bli bättre på att tänka så här för alla våra spelupplevelser. Före, under, efter hur kan vi bygga in mer spänning i varje tillfälle? Självklart ska kunder som bara köper en Harry eller ett annat nytt snabb spel, få en maximalt spännande upplevelse före, under och efter. ATG MANIFEST // 23

12 3 SOM GJORD FÖR ATT DELAS MED ANDRA. De flesta upplevelser blir bättre om man delar dem med andra. Spel på hästar är tillsammans med fotboll det mest sociala spelande som finns. Våra banor och ombud är mötesplatser som är tillgängliga för alla. Hit kommer kompisgäng för att spela och roa sig, träffa andra och utbyta tips och idéer. Detta är en styrka vi har som är viktig att ta fasta på inför framtiden. Vi ska fortsätta att utveckla allt som stärker upplevelsen av att ingå i ett socialt sammanhang. Det är extra viktigt att tänka på när vi utvecklar vårt digi tala erbjudande. Delbarhet ger engagemang! ATG MANIFEST // 25

13 4 ÄKTA OCH TROVÄRDIGA. Vår trovärdighet är en stor konkurrensfördel. Vi är på riktigt, inte en postbox i ett skatte paradis. Vi är ett jordnära företag med bred folklig förankring. Med det följer ett stort mått av ansvar. Vi vill kunna stå upp för våra produkter, i dag och i morgon. Det innebär att vi tar avstånd från spel där riskerna att utveckla beroende är som störst, trots lockande kortsiktiga vinster. Som kund hos ATG ska spelupplevelsen vara maximalt säker. Vi företräder också en ren och välmående hästsport och tar alltid vår uppgift på allvar. Vi ger tillbaka till samhället och bidrar till ett mer levande Sverige. Det ger alla oss i hästnäringen en känsla av samhörighet och stolthet. ATG MANIFEST // 27

14 ÄR VI INBJU DANDE KOMMER KUNDERNA TYCKA ATT VI ÄR SPÄNNANDE OCH ÄR VI SPÄNNA NDE KOMMER KUNDERNA ATT VILJA DELA SIN UPPLEVELSE MED ANDRA. Hasse Skarplöth

15 MANIFESTET SOM VISAR VÄGEN. VÅR MISSION // Vi gör Sverige mer levande. VÅR VISION // Nordens största och mest lönsamma spelbolag verksamma på en global marknad. VÅRT LÖFTE TILL KUNDERNA // Sveriges mest engagerande spelupplevelser och mötesplats för spel. VÅRA STÖD FÖR LÖFTET // Alltid inbjudande. // Spännande före, under och efter. // Som gjord för att dela med andra. // Äkta och trovärdiga. 30 // ATG MANIFEST ATG MANIFEST // 31

16 POSTADRESS AB TRAV OCH GALOPP STOCKHOLM TELEFON BESÖKSADRESS HÄSTSPORTENS HUS SOLVALLA