Riktlinjer för klagomålshantering
|
|
- Patrik Månsson
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Riktlinjer för klagomålshantering Investerum AB ( ) (Avseende värdepappersrörelse & försäkringsdistribution) & Investerum Pension KB ( ) (Avseende försäkringsdistribution) Senast fastställd: av styrelsen i Investerum AB. Riktlinjen fastställdes därvid även för dotterbolaget Investerum Pension KB där Investerum AB är komplementär.
2 1. Bakgrund och gränsdragning Bakgrund Mot bakgrund av bestämmelserna i Finansinspektionens allmänna råd (FFFS 2002:23) om klagomålshantering avseende finansiella tjänster till konsumenter ( Allmänna råden ), Artikel 26 i Kommissionens delegerade förordning (EU) nr 2017/565 av den 25 april 2016 om komplettering av Europaparlamentets och rådets direktiv 2014/65/EU vad gäller organisatoriska krav och villkor för verksamheten i värdepappersbolag och definitioner för tillämpning av det direktivet ( Delegerade förordningen ), reglerna i 4 kap. 15 lag (2018:1219) om försäkringsdistribution ( FDL ) samt 10 kap. Finansinspektionens föreskrifter (FFFS 2018:10) om försäkringsdistribution ( Försäkringsföreskriften ) har styrelsen i Investerum AB, ( Bolaget ) beslutat att anta följande riktlinjer ( Riktlinjen ). Dotterbolaget Investerum Pension KB är en försäkringsförmedlare och har fastställt följande riktlinjer vad avser sin verksamhet, dvs. försäkringsdistribution. När nedan refereras till Bolaget avses således där tillämpligt också Investerum Pension KB. Gränsdragning FDL har i stora delar utformats med förebild i MIFID. Syftet är bl.a. att så långt möjligt åstadkomma en likartad reglering av rådgivning på finansmarknadsområdet så att kunden inte ska behöva mötas av olika regler för finansiell rådgivning beroende på val av tjänst. Bolagets huvudsakliga investeringstjänster bedrivs operationellt dagligen ihop med Bolagets försäkringsdistribution och en och samma rådgivare hanterar således oftast såväl kundskyddsregler i LVM som i FDL. Ställningstagandet som lagstiftaren gjort när det gäller gränsdragningen mellan reglerna i FDL och LVM är att FDL bör vara tillämplig när en försäkringsförmedlare tillhandahåller försäkringsdistribution som innebär att förmedlaren utför tjänster som motsvarar investeringstjänster när det gäller finansiella instrument som utgör investeringsalternativ inom en livförsäkring. Det innebär således att det inte ställs något krav på att en försäkringsförmedlare ska vara ett värdepappersinstitut för att få tillhandahålla sådana tjänster. När det gäller tillhandahållande av investeringstjänster utan anknytning till en försäkring, gäller bestämmelserna i LVM för sådan verksamhet. 2. Allmänt Riktlinjernas omfattning Riktlinjerna berör samtlig personal inom Bolaget och avser klagomål där en kund eller någon annan som är direkt berörd av Bolagets tjänster på ett eller annat sätt framför konkret missnöje med en av Bolaget utförd finansiell tjänst eller utförd försäkringsdistribution och som inte kan anses vara av ringa betydelse för kunden samt där den klagande (kunden/motparten) inte anser att Bolaget tillmötesgått dennes krav eller begäran om rättelse. 3. Klagomålshantering Klagomålsfunktion och klagomålsansvarig Klagande skall i första hand vända sig till sin respektive rådgivare för att om möjligt hantera ärendet direkt mellan kund och rådgivare. De ärenden som löser sig hos respektive rådgivare anses inte som klagomål och kommer ej heller att registreras som klagomål. Om ett ärende inte kan hanteras vid direktkontakt mellan rådgivare och kund, skall den klagande vända sig till Bolagets klagomålsfunktion som leds av klagomålsansvarig. Klagomålsansvarig är ansvarig för att hantera och dokumentera till Bolaget inkomna klagomål. Vid längre tids frånvaro skall ställföreträdande person utses för att tillgodose att nedan specificerade regelverk efterföljs. Sida 2
3 Skriftlig eller muntligt klagomål skall framföras till Bolag: Investerum AB Titel: Klagomålsansvarig, Gunnar Åkerman Adress: Humlegårdsgatan STOCKHOLM Telefon: Information till kund Innan en affärsförbindelse ingås ska kunden informeras om Bolagets hantering av klagomål, om vem som är Bolagets klagomålsansvarig och hur kunden skall framställa klagomål. Om klagomålet avvisas av Bolaget ska kunden informeras om motiveringen till detta. Sådan information skall lämnas skriftligen om kunden begär det. Bolaget ska även ha information tillgänglig på sin webbplats om hur en kund som är konsument kan få vägledning hos Konsumenternas Bank- och finansbyrå, Konsumenternas Försäkringsbyrå, konsumentverket (Hallå konsument) samt genom den kommunala konsumentvägledningen. Information till klagande om tvistelösning Bolaget ska upplysa en klagande om möjligheten att få en tvist prövad i ett etablerat tvistlösningsorgan utanför domstol och vilket sådant tvistlösningsprogram som är aktuellt i det enskilda fallet (Bolaget hänvisar härvid till ARN). Bolaget ska även upplysa den klagande om möjligheten att väcka talan i allmän domstol. Informationen ska lämnas senast i samband med att Bolaget helt eller delvis avslår ett klagomål. Bolaget ska när den lämnar information om tvistlösning på något annat sätt än skriftligt ge information till den klagande om att den har rätt att även få informationen skriftligt. Bolagen har valt att ha ovan information lätt tillgängligt på sin websida samt i Förköpsinformation. 5. Behandling av klagomål Samtliga inkomna klagomål skall behandlas tillbörligt med omsorg, saklighet, effektivt och korrekt och, om klagande begär det, i en handling eller annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för klagande. Samtliga i Bolaget verksamma rådgivare, skall alltid vid rådgivning, förvaltning och/eller affärsavslut informera kunden om Bolagets regelverk kring klagomål, samt vem som är ansvarig och var denna kan nås. Samtliga berörda parter i Bolaget skall ha uppdaterad information om hur klagomålshantering hanteras i Bolaget. Sida 3
4 6. Dokumentering/registrering Alla muntliga och skriftliga inkomna klagomål skall dokumenteras/registreras med vilka som är parter, tid, datum och ort, verifikationsnummer samt en sammanfattning av vad som sagts och vad som skall åtgärdas. 7. Lagring av information All information rörande ett klagomål skall dokumenteras/registreras. 8. Handläggningstid Alla till Bolaget inkomna klagomål skall vara dokumenterade och besvarade till klagande part snarast möjligt, dock senast 14 dagar efter klagomål inkommit till Bolaget. Skulle detta inte ske, skall Bolaget informera klagande om handläggningen av ärendet och samtidigt ange den preliminära handläggningstiden samt anledningen till att klagomålet inte kan besvaras omgående. Bolaget skall beakta det intresse som klagande kan ha, av att få ett snabbt besked för att kunna säkra bevisning, eller företa ekonomiska dispositioner med anledning av klagomålet. 9. Motivering av beslut och tillgänglighet Bolaget skall alltid informera den klagande om skälen till tagna beslut. Om klagande begär det, skall informationen lämnas i en handling eller någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för klaganden. Bolaget skall alltid tillhandhålla lättillgänglig information angående tillväggångssätt vid klagomål via Bolagets hemsida. Samma information skall gå att finna i Förköpsinformationen. 10. Ansvarsförsäkring Investerum AB har tecknat en ansvarsförsäkring avseende ren förmögenhetsskada hos Markel International Insurance Company Ltd samt kompletterande försäkring för försäkringsförmedling tecknad hos QBE Insurance (Europe) Ltd via SFM (Svenska försäkringsförmedlares förening). Investerum Pension KB har enligt lag ansvarsförsäkring vid försäkringsförmedling och fondandelsförmedling. Ansvarsförsäkringen är tecknad via SFM hos QBE Insurance (Europe) Ltd, filial Sverige, Sveavägen 9, Stockholm, tel En kund som lidit skada kan rikta krav direkt mot QBE i den mån kunden inte erhållit ersättning av Bolagen. Krav direkt mot QBE ska ställas utan dröjsmål. Vid försäkringsförmedling gäller följande: Försäkringen täcker skadeståndsskyldighet som kan uppstå i samband med försäkringsförmedling. Den högsta ersättning som kan betalas ut för en och samma skada är EUR Den högsta ersättning som sammanlagt kan betalas ut under ett år uppgår till EUR om antalet förmedlare högst uppgår till 10. Om antalet fysiska förmedlare högst uppgår till 20 är försäkringsbeloppet för försäkringsperioden maximalt EUR Om antalet fysiska förmedlare överstiger 20 är försäkringsbeloppet för försäkringsperioden maximalt EUR Vid fondandelsförmedling och investeringsrådgivning om fondandelar gäller följande. Försäkringen täcker skadeståndsskyldighet som kan uppstå i samband med fondandelsförmedling eller investeringsrådgivning om fondandelar. Den högsta ersättning som kan betalas ut per skada är EUR och den högsta ersättning som sammanlagt kan betalas ut under ett år är EUR Sida 4
5 Vid rådgivning om och förmedling av finansiella instrument utfört av anknutna ombud (vid var tid registrerade hos FI och Bolagsverket) till Investerum AB gäller följande: Investerum AB ansvarar för ren förmögenhetsskada som kan uppstå om förmedlaren uppsåtligen eller av oaktsamhet åsidosätter sina skyldigheter. 11. Ansvarsområde och kontroll Allmänt Varje anställd har alltid ett ansvar för att följa de rutiner som följer av Instruktionen och att vid var tid hålla sig informerad om rutinerna som följer av densamma. Ansvarig person Klagomålsansvarig har det löpande ansvaret för att reglerna avseende intressekonflikter följs i verksamheten. Uppföljning och kontroll Klagomålsansvarig skall efter varje enskilt fall kontrollera och dokumentera med klagande part att ärendet är sluthanterat. Compliancefunktionen Compliance har ansvaret i andra linjen för att kontrollera att Instruktionen efterlevs inom Bolaget. I syfte att underlätta för arbetet med Instruktionen och revideringen av densamma ska försvarslinje ett tillsammans med Compliancefunktionen säkerställa att Instruktionen ses över årligen och uppdateras vid behov. Vid behov av uppdateringar av Instruktionen ska första försvarslinje med stöd av Compliancefunktionen förbereda och lägga fram skriftliga förslag till ledningen i Bolaget och Styrelsen. Compliance ska analysera klagomål och uppgifter om hantering av klagomål för att säkerställa att de identifierar och hanterar eventuella risker eller frågor. Vid varje ordinarie styrelsemöte skall verkställande direktören eller Compliancefunktionen rapportera samtliga väsentliga klagomål. Tillsammans med rapporteringen skall även lämnas en redogörelse för de åtgärder som eventuellt har vidtagits. 12. Formalia Översyn och fastställande Klagomålshanteringsstrategin i denna instruktion ska vid var tid ge tydlig och aktuell information om Bolagets hantering av klagomål. Denna instruktion skall utvärderas och antas årligen av Styrelsen, eller oftare om omständighet så påkallar. Beslutforum Rättslig grund Ändringar i korthet Datum Version Styrelsen Allmänna råden, Delegerade förordningen Antagen FDL Försäkringsföreskriften Sida 5
Riktlinjer för klagomålshantering
Riktlinjer för klagomålshantering Investerum AB 556693-7495 & Investerum Pension KB 969683-3913 Regelboken 2018 Ägare: Styrelsen äger och fastställer riktlinjen årligen. VD äger dock rätt att löpande uppdatera
Riktlinjer för klagomålshantering
Riktlinjer för klagomålshantering Investerum AB 556693-7495 & Investerum Pension KB 969683-3913 Riktlinje Fastställd 2017-03-29 av Investerum AB Ägare: VD Riktlinjer för klagomålshantering Dessa riktlinjer
Investerum AB. Investerum Pension KB 556693-7495 969683-3913. Regelbok 201413-2015KH Sida 1
Riktlinjer för Klagomålshantering Investerum AB 556693-7495 & Investerum Pension KB 969683-3913 Regelbok 201413-2015KH Sida 1 Riktlinjer för klagomålshantering Dessa riktlinjer fastställdes av styrelsen
VÅRA TILLSTÅND SOM FÖRSÄKRINGSFÖRMEDLARE
VÅR VISION Centrum Pensions vision är att förändra marknaden för pensioner och försäkringar i grunden. Något som är svårt, tråkigt och jobbigt ska kännas inspirerande, spännande men framför allt tryggt.
Söderberg & Partners Insurance Consulting AB
information om Söderberg & Partners Insurance Consulting AB SÖDERBERG & PARTNERS målsättning är att bidra med tjänster och produkter som hela tiden gör att våra kunder ligger steget före, har kostnadseffektiva
Söderberg & Partners Securities AB
I N F O R M AT I O N O M Söderberg & Partners Securities AB SÖDERBERG & PARTNERS målsättning är att bidra med råd och produkter som hela tiden gör att våra kunder ligger steget före, har kostnadseffektiva
Ersättningspolicy. Investerum AB ( ) (Avseende värdepappersrörelse & försäkringsdistribution) Investerum Pension KB ( )
Ersättningspolicy Investerum AB (556693-7495) (Avseende värdepappersrörelse & försäkringsdistribution) & Investerum Pension KB (969683-3913) (Avseende försäkringsdistribution) Regelboken 2018/2019 Senast
Förköpsinformation. Nobu AB, Umestan företagspark, Umeå
Förköpsinformation Vår Vision Nobu AB har som vision att erbjuda marknadens bästa totalrådgivning för ägarledda bolag och dess ägare när det kommer till försäkrings- och investeringsrådgivning. Vi vet
Förköpsinformation. Enligt gällande regelverk gäller bland annat:
Information om försäkringsförmedling i enlighet med lagen (2005:405) om försäkringsförmedling (LFF) och i förekommande fall om rådgivning och förmedling enligt lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden
Finansinspektionens författningssamling
Finansinspektionens författningssamling Utgivare: Finansinspektionen, Sverige, www.fi.se ISSN 1102-7460 Föreskrifter om ändring i Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd (FFFS 2005:11) om försäkringsförmedling;
Finansinspektionens författningssamling
Finansinspektionens författningssamling Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om försäkringsförmedling FFFS 2005:11 Konsoliderad elektronisk utgåva Senast uppdaterad: 2009-05-15 Observera att
Intern styrning och kontroll i Investerums verksamhet
Intern styrning och kontroll i Investerums verksamhet Investerum AB (556693-7495) (Avseende värdepappersrörelse & försäkringsdistribution) & Investerum Pension KB (969683-3913) (Avseende försäkringsdistribution)
BESLUT 2017:5. Bakgrund. Dnr
Dnr 2017-1 2017-09-14 BESLUT 2017:5 Bakgrund Ärendet InsureSec AB (InsureSec) har i anmälan av den 11 januari 2017 vänt sig till Försäkringsförmedlingsmarknadens Disciplinnämnd (Disciplinnämnden) med en
Finansinspektionens författningssamling
Finansinspektionens författningssamling Utgivare: Gent Jansson, Finansinspektionen, Box 6750, 113 85 Stockholm. Beställningsadress: Thomson Fakta AB, Box 6430, 113 82 Stockholm. Tfn 08-587 671 00, Fax
Punkt 20: Riktlinje för klagomål. Riktlinje för klagomål. Tjänsteutlåtande Diarienummer:
1 Tjänsteutlåtande 2017-04-25 Punkt 20: Riktlinje för klagomål Diarienummer: Handläggare: Katrin Kajrud Tel: 031-368 55 12 E-post: katrin.kajrud@gotalejon.goteborg.se Riktlinje för klagomål Förslag till
Patric Thomsson. Thomsson's Regulatory Advisory AB
Patric Thomsson Introduktion och allmänt om regelstrukturen Bakgrund Närmare om innehållet i lagen Framtiden Sammanfattning Reservtid och tid för diskussion Frågor för diskussion finns med på vissa av
HÖGSTA DOMSTOLENS DOM
Sida 1 (7) HÖGSTA DOMSTOLENS DOM Mål nr meddelad i Stockholm den 11 juli 2019 T 2761-15 PARTER Klagande Länsförsäkringar Sak Försäkringsaktiebolag, 502010-9681 106 50 Stockholm Ombud: Advokat PS och jur.kand.
Information till kund om förmedlaren (del 1) Förmedlarföretag, namn och org.nr.
Uppgifter om förmedlare Information till kund om förmedlaren (del 1) Förmedlarföretag, namn och org.nr. Försäkringsförmedlare - efternamn, förnamn Försäkringsförmedlarassistent - efternamn, förnamn Besöksadress
Studentlivförsäkring. 100.000 kr Ekonomisk ersättning vid dödsfall. Kostnadsfri försäkring! För dig som studentmedlem i ditt fackförbund.
Kostnadsfri försäkring! För dig som studentmedlem i ditt fackförbund. Dock längst till 40 års ålder. Studentlivförsäkring 100.000 kr Ekonomisk ersättning vid dödsfall Försäkringen betalar ut ett skattefritt
Riskanalys i samband med beslut om ersättningspolicy
Riskanalys i samband med beslut om ersättningspolicy Investerum AB (556693-7495) (Avseende värdepappersrörelse & försäkringsdistribution) & Investerum Pension KB (969683-3913) (Avseende försäkringsdistribution)
Instruktion för funktionen för regelefterlevnad
Fastställd av: Styrelsen Datum: 2018-01-03 Fastställs: Årligen eller vid behov Tidigare godkänd: 2017-04-24 Tillgänglighet: Rättslig grund: Tillämpningsområde: Ägare: För samtliga anställda på Bolagets
Denna policy fastställdes av styrelsen för Placerum Kapitalförvaltning AB (Bolaget) den 23 februari ställa denna policy minst en gång per år.
14. Policy för Intressekonflikter Placerum Kapitalförvaltning AB Regelbok 2018 Sid. 2 (6) Policy för intressekonflikter ter Denna policy fastställdes av styrelsen för Placerum Kapitalförvaltning AB (Bolaget)
Capticon 1. Vill du kontrollera tillstånd, vänligen gå in på Finansinspektionens hemsida,
Capticon 1 Förköpsinformation om Försäkringsförmedlaren (nedan kallat Capticon ) Org. nr: 556360 1219 Postadress: Besöksadress: Capticon har ingen besöksadress E-postadress: info@capticon.se Capticon är
Du är kund hos Vågen!
Datum Vår beteckning 1(7) Du är kund hos Vågen! Som kund hos är du i goda händer. Av oss kan du alltid förvänta dig rätt försäkringslösning för just ditt behov till rätt pris. Som kund kan du även förvänta
Försäkringsförmedlare I gränslandet mellan marknadsföring och förmedling. 7 april 2009 DNR 08-4750 2009:4
Försäkringsförmedlare I gränslandet mellan marknadsföring och förmedling 7 april 2009 DNR 08-4750 2009:4 INNEHÅLL SAMMANFATTNING 1 Avgränsningar 3 RESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN 3 Produkter och intäkter 3
Beskrivning av Carnegie Pension & Försäkring
Beskrivning av Carnegie Pension & Försäkring Allmänt Carnegie Pension & Försäkring är en enhet inom Carnegie Investment Bank AB (publ) ( Carnegie ). Vi verkar på den svenska pensionsmarknaden med målsättningen
Ersättningspolicy. Investerum AB Investerum Pension KB
Ersättningspolicy Investerum AB 556693-7495 & Investerum Pension KB 969683-3913 Regelboken 2018 Ägare: Styrelsen äger och fastställer policyn årligen. VD äger dock rätt att löpande uppdatera policyn samt
Kommittédirektiv. Konsumentskydd vid finansiell rådgivning. Dir. 2012:98. Beslut vid regeringssammanträde den 27 september 2012.
Kommittédirektiv Konsumentskydd vid finansiell rådgivning Dir. 2012:98 Beslut vid regeringssammanträde den 27 september 2012. Sammanfattning Finansiell rådgivning har blivit allt mer efterfrågad och vanligt
Jämföra Pensioner i Sverige AB, Grev Turegatan 3, våning 4, Stockholm Tel
Förköpsinformation Jämföra Pensioner i Sverige AB, 556974-3809 Grev Turegatan 3, våning 4, 114 46 Stockholm Tel. 08-400 221 10 kontakt@jamforapensioner.se Webbsida www.jamforafordon.se drivs av Jämföra
Försäkringsförmedlaren
Sida 1 av 6 Försäkringsförmedlaren - din partner på försäkringsmarknaden Sida 2 av 6 Vad är en försäkringsförmedlare? Med försäkringsförmedling avses att yrkesmässigt: lägga fram och förslå försäkringsavtal
Policy för bästa orderutförande
Policy för bästa orderutförande Fastställd av: Styrelsen Datum: 2016-02-17 Fastställs: Tidigare godkänd: Tillgänglighet: Rättslig grund: Tillämpningsområde: Ägare: Årligen eller vid behov Ny För samtliga
Förköpsinformation. Alla slag av försäkringar Bara livförsäkringar Bara skadeförsäkringar
Information om försäkringsförmedling i enlighet med lagen (2005:405) om försäkringsförmedling (LFF) och i förekommande fall om rådgivning och förmedling enligt lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden
Livförsäkring. Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall. Även för din partner!
Även för din partner! Du kan medförsäkra din registrerade partner, make/maka eller sambo till samma erbjudande. Livförsäkring Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall Om du avlider kan en livförsäkring
Utdrag ur protokoll vid sammanträde Tillgång till betalkonto med grundläggande funktioner
1 LAGRÅDET Utdrag ur protokoll vid sammanträde 2017-01-25 Närvarande: F.d. justitieråden Lennart Hamberg och Olle Stenman samt justitierådet Svante O. Johansson. Tillgång till betalkonto med grundläggande
Riktlinjer för förhindrande av. intressekonflikter
Riktlinjer för förhindrande av intressekonflikter Investerum AB (556693-7495) (Avseende värdepappersrörelse & försäkringsdistribution) & Investerum Pension KB (969683-3913) (Avseende försäkringsdistribution)
Lagen om försäkringsförmedling Patric Thomson
Lagen om försäkringsförmedling 20 Patric Thomson Disposition Introduktion och allmänt om regelstrukturen Bakgrund Närmare om innehållet i lagen Framtiden Sammanfattning Reservtid och tid för diskussion
EIOPA(BoS(13/164 SV. Riktlinjer för försäkringsförmedlares hantering av klagomål
EIOPA(BoS(13/164 SV Riktlinjer för försäkringsförmedlares hantering av klagomål EIOPA WesthafenTower Westhafenplatz 1 60327 Frankfurt Germany Phone: +49 69 951119(20 Fax: +49 69 951119(19 info@eiopa.europa.eu
Finansinspektionens författningssamling
Finansinspektionens författningssamling Utgivare: Finansinspektionen, Sverige, www.fi.se ISSN 1102-7460 Föreskrifter om ändring i Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd (FFFS 2005:11) om försäkringsförmedling;
Sjukförsäkring. Extra inkomst vid sjukskrivning. Även för din partner!
Även för din partner! Du kan försäkra din registrerade partner, make/maka eller sambo till samma erbjudande. Sjukförsäkring Extra inkomst vid sjukskrivning Vid långvarig sjukdom kan din ekonomi påverkas
Rådgivningsmarknaden
Rådgivningsmarknaden Pressträff 18 januari 2011 Malin Björkmo, avdelningschef Försäkring och fond Fredric Korling, jur. dr. i civilrätt RÅDGIVNING ELLER MARKNADSFÖRING ANALYS AV FÖRSÄKRINGSFÖRMEDLARES
Intern styrning och kontroll i Investerums verksamhet
Intern styrning och kontroll i Investerums verksamhet Investerum AB 556693-7495 & Investerum Pension KB 969683-3913 Regelboken 2018 Ägare: Styrelsen äger och fastställer dokumentet årligen. VD äger dock
Medlemsansökan Juridisk person
1 (8) Svenska försäkrings förmedlares förening Medlemsansökan Juridisk person För antagande av passiv medlem i föreningen krävs: Att bolaget har tillstånd hos Finansinspektionen och är registrerat hos
Riktlinjer och Instruktion för klagomålshantering
Instruktion för klagomålshantering Fastställd av styrelsen för Länsförsäkringar Fondförvaltning 2015-06-02 1(8) Innehåll 1 INLEDNING... 3 1.1 Bakgrund och syfte... 3 1.2 Omfattning och ikraftträdande...
Livförsäkring. Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall. Även för din partner!
Även för din partner! Du kan försäkra din registrerade partner, make/maka eller sambo till samma erbjudande. Livförsäkring Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall Om du avlider kan en livförsäkring
Placerum Kapitalförvaltning AB (Bolaget) ingår tillsammans med Placerum AB (Moderbolaget) i en den finansiella företagsgruppen Placerum.
14. Policy för Intressekonflikter Placerum Kapitalförvaltning AB Regelbok 2015 Sid. 2 (5) Policy för intressekonflikter Denna policy fastställdes av styrelsen för Placerum Kapitalförvaltning AB (Bolaget)
Studentolycksfallsförsäkring
Kostnadsfri försäkring! För dig som studentmedlem i ditt fackförbund. Dock längst till 40 års ålder. Studentolycksfallsförsäkring Ersättning vid olycksfall och invaliditet Försäkringen gäller dygnet runt
Ersättning vid olycksfall och invaliditet
Studentolycksfallsförsäkring Ersättning vid olycksfall och invaliditet Försäkringen gäller dygnet runt vid olycksfall och ersätter invaliditet, kostnader, sjukhusvistelse och kristerapi. Vår Studentolycksfallsförsäkring
Riktlinjer för hantering av intressekonflikter
Riktlinjer för hantering av intressekonflikter Styrelsen för Redeye AB ( Bolaget ) har mot bakgrund av 8 kap. 21 lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden och 11 kap. Finansinspektionens föreskrifter (FFFS
Medlemsansökan Fysisk person
1 (7) Svenska försäkrings förmedlares förening Medlemsansökan Fysisk person Till aktiv medlem av föreningen får antas försäkringsfömedlare som är fysisk person om denne: är verksam i ett försäkringsförmedlarföretag
Presentation av Tord Gransbo, Finansdepartementet
Försäkringsförmedling Presentation av Tord Gransbo, Aktörer Försäkringsbolagen - anställda säljare Ombud enbolagsombud flerbolagsombud specialombud franchisetagare fritidsombud bancassurance Försäkringsmäklare
Det måste gå att lita på konsumentskyddet (SOU 2014:4)
2014-05-19 REMISSVAR Justitiedepartementet Konsumentenheten FI Dnr 14-3638 103 33 Stockholm (Anges alltid vid svar) Finansinspektionen Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan 3] Tel +46 8 787 80 00 Fax
Frågor och svar om försäkringsförmedling
PROMEMORIA Datum 2017-03-23 Finansinspektionen Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan 3] Tel +46 8 408 980 00 Fax +46 8 24 13 35 finansinspektionen@fi.se www.fi.se Frågor och svar om försäkringsförmedling
Frågor och svar om försäkringsförmedling
PROMEMORIA Datum 2012-07-06 Frågor och svar om försäkringsförmedling Finansinspektionen Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan 3] Tel +46 8 787 80 00 Fax +46 8 24 13 35 finansinspektionen@fi.se www.fi.se
Förköpsinformation förmedlarbolaget AP Kapitalförvaltning
Förköpsinformation förmedlarbolaget AP Kapitalförvaltning Allmän information Förmedlarbolaget (nedan kallat bolaget) har tillstånd att utöva förmedling av direkt försäkring inom samtliga livförsäkringsklasser.
Policy och instruktioner för regelefterlevnad
Fastställd av: Styrelsen Datum: 2016-02-17 Fastställs: Årligen eller vid behov Tidigare godkänd: 2015-11-13 Tillgänglighet: För samtliga anställda på Bolagets server Rättslig grund: FFFS 2007:16 Tillämpningsområde:
Livförsäkring Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall
Även för din partner! Du kan medförsäkra din registrerade partner, make/maka eller sambo till samma erbjudande. Livförsäkring Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall Om du avlider kan en livförsäkring
Förslag till ändring av Finansinspektionens föreskrifter (FFFS 2013:10) om förvaltare av alternativa investeringsfonder (AIFM-föreskrifterna)
2015-04-23 REMISSPROMEMORIA FI Dnr15-3081 Finansinspektionen Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan 3] Tel +46 8 787 80 00 Fax +46 8 24 13 35 finansinspektionen@fi.se www.fi.se Förslag till ändring
Senior olycksfallsförsäkring. För dig som är 61+
er! n t r a p n i d Även frsöäkrra din registreradaeeprbajurtndaenr,de. amm edfö Du kan m eller sambo till s a k a make/m Senior olycksfallsförsäkring För dig som är 61+ För dig som uppnår slutålder för
InsureSecs regelverk 1 (9)
InsureSecs regelverk 1 (9) Definitioner Anknuten Anslutet företag Anställd Disciplinnämnden Företag Företagsavtalet Förmedlare Förmedlaravtalet Förmedlarregistret Försäkringsförmedlare InsureSec InsureSecs
Policy för intern styrning och kontroll
Rättslig grund Policy för intern styrning och kontroll Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om styrning, riskhantering och kontroll i kreditinstitut (FFFS 2014:1) Dokumentägare Antagen datum
Rådgivardokumentation, Företag Liv
Uppgifter om kund Rådgivardokumentation, Företag Liv Inga förändringar har inträtt sedan kunden senast lämnade sina uppgifter, gå till del 2. Kunduppgifter Firma Organisationsnummer Adress (gata, box eller
Riktlinjer för hantering av klagomål inom värdepapperssektorn och banksektorn
04/10/2018 JC 2018 35 Riktlinjer för hantering av klagomål inom värdepapperssektorn och banksektorn Riktlinjer för hantering av klagomål inom värdepapperssektorn (Esma) och banksektorn (EBA) Syfte 1. Dessa
Sjukskyddsförsäkring Om du blir långvarigt sjukskriven
Sjukskyddsförsäkring Om du blir långvarigt sjukskriven Vid långvarig sjukdom kan din ekonomi påverkas avsevärt. Det inkomstbortfall som en längre tids sjukdom medför blir ofta en ekonomisk påfrestning
Rådgivningen, kunden och lagen - en undersökning av finansiell rådgivning
Rådgivningen, kunden och lagen - en undersökning av finansiell rådgivning Swedsec 12 juni 2007 Helena Pettersson helena.pettersson@fi.se Undersökningen Bakgrund Metoder Resultat Slutsatser FI:s åtgärder
Försäkringsförmedlingen omfattas av Willis ABs Ansvarsförsäkring för Ren Förmögenhetsskada med försäkringsbelopp enligt vid varje tidpunkt gällande
Personuppgifter Willis AB åtar sig att behandla personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (1998:204), PUL. Willis AB behandlar sådana personuppgifter som är nödvändiga för fullgörande av våra
Allmänna leveransvillkor
Allmänna leveransvillkor Försäkringsförmedlartjänster 2017:02 proinova.se Sida 0/6 Innehåll 1 Proinova AB och Kunden... 2 2 Ägarförhållande... 2 3 Registrering och tillsyn... 2 4 Uppdraget... 3 5 Information
Interna riktlinjer för identifiering och hantering av intressekonflikter
Interna riktlinjer för identifiering och hantering av intressekonflikter Antagen av styrelsen 2014-06-30 eturn Fonder AB P.O. Box 24150, 104 51 Stockholm, SWEDEN Office Address: Linnégatan 89 Phone +46
Viktig information till kund
Viktig information till kund Om Consector Consector AB, org. nr 556961-4216, med adress Narvavägen 12, 115 22 Stockholm, tel: 0770-221 222, e-postadress: kundservice@consector.se (nedan kallat Consector).
Riktlinjer för identifiering och hantering av intressekonflikter
Riktlinjer för identifiering och hantering av intressekonflikter Dessa riktlinjer antogs vid Stellum Kapitalförvaltning AB:s styrelsemöte den 5:e september 2013 1(4) Stellum Kapitalförvaltning AB ("Bolaget")
Anticimex integritetspolicy för försäkringsförmedlare
Anticimex integritetspolicy för försäkringsförmedlare Din integritet är viktig för oss och vi hanterar alltid uppgifter om dig på ett pålitligt och lagligt sätt. I denna integritetspolicy finns mer information
God försäkringsförmedlingssed
sida 1 God försäkringsförmedlingssed En försäkringsförmedlare är skyldig att i sin verksamhet iaktta god försäkringsförmedlingssed. Ett handlande i strid med god försäkringsförmedlingssed kan medföra en
Av Finansinspektionen godkänt fond- och försäkringsförmedlarbolag
INFORMATION AVSEENDE SVENSKA FINANS & FÖRSÄKRINGSTEAMET AB Företaget Svenska Finans & Försäkringsteamet AB, nedan benämnt Bolaget, Org. nr. 556367-9942 Drottninggatan 13 252 21 Helsingborg Tel: 042-453
Policy för att uppnå bästa möjliga resultat vid utförande och fördelning av portföljtransaktioner och kunders order samt vid placering av order
Policy för att uppnå bästa möjliga resultat vid utförande och fördelning av portföljtransaktioner och kunders samt vid placering av Fastställd av: Styrelse Datum: 2017-01-17 Fastställs: Årligen eller vid
Riktlinjer för försäkringsföretags hantering av klagomål
EIOPA-BoS-12/069 SV Riktlinjer för försäkringsföretags hantering av klagomål 1/7 1. Riktlinjer Inledning 1. Dessa riktlinjer utfärdas i enlighet med artikel 16 i förordningen om Eiopa 1 (Europeiska försäkrings-
Nordic Försäkring & Riskhantering ABs Allmänna Leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster 06:9
Nordic Försäkring & Riskhantering ABs Allmänna Leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster 06:9 1 Nordic Försäkring och kunden Nordic Försäkring & Riskhantering AB, Org Nr 556418-5014 Anders Personsgatan
Katja Cato, chefsjurist BNP Paribas Cardif Nordic Göteborg, 12 oktober The insurer for a changing world 1
BNP PARIBAS CARDIF FÖRSÄKRINGSDISTRIBUTIONSDIREKTIVET (IDD) Katja Cato, chefsjurist BNP Paribas Cardif Nordic Göteborg, 12 oktober 2017 1 VAD ÄR STATUS? q EU-direktiv som ska implementeras senast 23 februari
Nordiska Kreditmarknadsaktiebolaget (publ)
Nordiska Kreditmarknadsaktiebolaget (publ) Ersa ttningspolicy Fastställd av: Styrelse Tillgänglighet: Samtliga anställda Att fastställas: 2016-04-21 Rättslig grund: FFFS 2011:1 (FFFS 2014:22) Fastställs:
Viktig information till dig som kund hos GanThor AB
Viktig information till dig som kund hos GanThor AB GanThor AB (nedan kallat GanThor) är anknutet ombud till Svensk Värdepappersservice i Stockholm AB (nedan kallat SVP), vilket innebär att du som kund
Information vid försäkringsförmedling
Information vid försäkringsförmedling När försäkring förmedlas av en anknuten försäkringsförmedlare på uppdrag av ett försäkringsbolag, finns en skyldighet att lämna dig denna information Här framgår försäkringsförmedlarens
BESLUT 2018:10. Bakgrund. Dnr
Dnr 2018-3 2018-06-19 BESLUT 2018:10 Bakgrund Ärendet InsureSec AB (InsureSec) har i anmälan av den 9 januari 2018 vänt sig till Försäkringsförmedlingsmarknadens Disciplinnämnd (Disciplinnämnden) med en
BILAGA A TILL PROTOKOLL Mål nr. T , Länsförsäkringar./. Dödsboet efter Ingvar Mattsson
BILAGA A TILL PROTOKOLL 2016- Mål nr T 2761-15 T 2761-15, Länsförsäkringar./. Dödsboet efter Ingvar Mattsson Sakomständigheterna i målet Inom ramen för en kapitalförsäkring investerade Ingvar Mattsson
Upprätta ett register över förmedlares kunskap och kompetens Inrätta ett licensieringssystem Inrätta en prövningsnämnd
Ett samarbete mellan Sveriges Försäkringsförmedlares Förening och Svenska livförsäkringsbolag Ägs av Sveriges Försäkringsförmedlares Förening SFM Folksam Fondförsäkringsaktiebolag (publ) Danica Pension
Återkallelse av tillstånd
2011-12-06 BESLUT Svensk Kapitalservice & Rådgivning AB FI Dnr 11-1104 Stortorget 9 211 22 MALMÖ Finansinspektionen P.O. Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan 3] Tel +46 8 787 80 00 Fax +46 8 24 13
Lämplighetsbedömning vid finansiell rådgivning
Lämplighetsbedömning vid finansiell rådgivning FI-forum 24 april 2014 Håkan Dahlberg Johanna Sundberg Katharina Mårtensson 1 Agenda Konsumentskydd Tillämpliga regelverk Iakttagelser från FI:s tillsyn FI:s
Riktlinjer för identifiering och hantering av intressekonflikter
Denna riktlinje är beslutad av styrelsen den 2019-04-16. Strandberg Kapitalförvaltning AB ("Bolaget") har i enlighet med 8 kap. 12 och 9 kap. 9 lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, artiklarna 33
BESLUT 2018:8. Bakgrund. Dnr
Dnr 2017-14 2018-05-29 BESLUT 2018:8 Bakgrund Ärendet InsureSec AB (InsureSec) har i anmälan av den 6 december 2017 vänt sig till Försäkringsförmedlingsmarknadens Disciplinnämnd (Disciplinnämnden) med
Värdepappersmarknaden MiFID II och MiFIR SOU 2015:2
1 YTTRANDE 2015-05-11 Finansdepartementet Fi2015/578 103 33 Stockholm Värdepappersmarknaden MiFID II och MiFIR SOU 2015:2 InsureSec AB (InsureSec) har beretts möjlighet att lämna synpunkter på Värdepappersmarknadsutredningens
Om försäkringsförmedling
Om försäkringsförmedling [Uppdaterad 2008-01-05] Från och med den 1 juli 2005 gäller lagen om försäkringsförmedling (SFS 2005:405). Lagen bygger på ett EG-direktiv (2002/92/EG). Den ersätter försäkringsmäklarlagen
VILLKOR Hundförsäkring, Jägarnas Riksförbunds medlemsförsäkring
VILLKOR Hundförsäkring, Jägarnas Riksförbunds medlemsförsäkring 2016-04-01 2 VILLKOR HUNDFÖRSÄKRING, JÄGARNAS RIKSFÖRBUNDS MEDLEMSFÖRSÄKRING 2016-04-01 Svedea är ett nischat bolag med en tydlig ambition:
Ändringar i regler om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism
2013-11-12 BESLUTSPROMEMORIA Ändringar i regler om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism FI Dnr 13-6295 Finansinspektionen Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan 3] Tel +46 8 787 80
4. Ansvarsförsäkring Med tillägg till allmänna villkor avsnitt 4 Ansvarsförsäkring, gäller för VD- och styrelseansvarsförsäkringen följande.
Särskilt villkor Gäller från 2009-04-01 Genom detta särskilda villkor utökas försäkringen att omfatta VD och styrelseledamots ansvar vid skadeståndsskyldighet för ren förmögenhetsskada i försäkrat aktiebolag.
Försäkringsvillkor. Ansvarsförsäkring för VD och Styrelse A
Försäkringsvillkor Ansvarsförsäkring för VD och Styrelse A50 2011-12-01 1 Ansvarsförsäkring för VD- och styrelse A1 Vem försäkringen gäller för A1.1 Försäkrade personer Försäkringen gäller för försäkringstagarens
RIKTLINJER FÖR UTFÖRANDE AV PORTFÖLJTRANSAKTIONER SAMT PLACERING, SAMMANLÄGGNING OCH FÖRDELNING AV ORDER
PROGNOSIA AB RIKTLINJER FÖR UTFÖRANDE AV PORTFÖLJTRANSAKTIONER SAMT PLACERING, SAMMANLÄGGNING OCH FÖRDELNING AV ORDER Fastställd av styrelsen för Prognosia AB vid styrelsemöte den28 maj 2014 1(5) 1 INLEDNING
Punkt 19 Riktlinje för regelefterlevnad
1 Tjänsteutlåtande 2018-04-24 Diarienummer: Handläggare: Katrin Kajrud Tel: 031-368 55 12 E-post: katrin.kajrud@gotalejon.goteborg.se Punkt 19 Riktlinje för regelefterlevnad Förslag till beslut i styrelsen
FÖRSÄKRINGSFÖRMEDLARE
1 (5) FRÅGEFORMULÄR FÖRSÄKRINGSFÖRMEDLARE JURIDISK PERSON (ska bifogas medlemsansökan och/eller ansökan om ansvarsförsäkring juridisk person) A. ALLMÄN INFORMATION OM FÖRETAGET 2 (5) 1 Företagets namn:
Svensk författningssamling
Svensk författningssamling Förordning om försäkringsförmedling; SFS 2005:411 Utkom från trycket den 14 juni 2005 utfärdad den 2 juni 2005. Regeringen föreskriver följande. 1 kap. Definitioner 1 I denna
Nordic Försäkring & Riskhantering ABs Allmänna Leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster 06:6
Nordic Försäkring & Riskhantering ABs Allmänna Leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster 06:6 1 Nordic Försäkring och kunden Nordic Försäkring & Riskhantering AB, Org Nr 556418-5014 Anders Personsgatan
Betänkande En ny lag om värdepappersmarknaden (SOU 2006:50 samt SOU 2006:74)
AD. 41-549/2006 851 81 Sundsvall 2006-08-11 1 (5) Tel: 060-18 40 00 Fax: 060-12 98 40 bolagsverket@bolagsverket.se bolagsverket.se Finansdepartementet Finansmarknadsavdelningen 103 33 Stockholm Betänkande
BESLUT 2018:11. Bakgrund. Dnr
Dnr 2017-8 2018-06-19 BESLUT 2018:11 Bakgrund Ärendet En kund (Kunden) har i anmälan den 18 juli 2017 vänt sig till Försäkringsförmedlingsmarknadens Disciplinnämnd (Disciplinnämnden) med en begäran om
Allmänna leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster (0906)
Allmänna leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster (0906) 1 Scandinavia Insurance Group AB och kunden Scandinavia Insurance Group AB, org nr 559009-6144 Rörmyren 5, 414 75 Göteborg Tel: 031-69 70