Riktlinjer för klagomålshantering
|
|
- Karolina Lund
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Riktlinjer för klagomålshantering Investerum AB & Investerum Pension KB Regelboken 2018 Ägare: Styrelsen äger och fastställer riktlinjen årligen. VD äger dock rätt att löpande uppdatera riktlinjen samt därvid informera styrelsen. Väsentliga ändringar ska dock först godkännas av styrelsen. Senast fastställd: av styrelsen i Investerum AB och därmed även för dotterbolaget Investerum Pension KB. Senast uppdaterad: av VD
2 Riktlinjer för klagomålshantering Dessa riktlinjer fastställdes av styrelsen för Investerum AB ( Bolaget ) Styrelsen för Bolaget skall pröva och fastställa dessa riktlinjer minst en gång per år. Inledning Dessa riktlinjer har tagits fram i enlighet med Finansinspektionens allmänna råd om klagomålshantering avseende finansiella tjänster till konsumenter (FFFS 2002:23, Artikel 26 i Kommissionens delegerade förordning (EU) nr 2017/565 av den 25 april 2016 om komplettering av Europaparlamentets och rådets direktiv 2014/65/EU vad gäller organisatoriska krav och villkor för verksamheten i värdepappersbolag, och definitioner för tillämpning av det direktivet. Riktlinjerna berör samtlig personal inom Bolaget och avser klagomål där en kund på ett eller annat sätt framför konkret missnöje med en av Bolaget utförd finansiell tjänst och där den klagande (kunden/motparten) inte anser att Bolaget tillmötesgått dennes krav eller begäran om rättelse. Klagomålshantering Klagomålsfunktion och klagomålsansvarig Klagande skall i första hand vända sig till sin respektive rådgivare för att om möjligt hantera ärendet direkt mellan kund och rådgivare. De ärenden som löser sig hos respektive rådgivare anses inte som klagomål och kommer ej heller att registreras som klagomål. Om ett ärende inte kan hanteras vid direktkontakt mellan rådgivare och kund, skall den klagande vända sig till Bolagets klagomålsfunktion som leds av klagomålsansvarig. Klagomålsansvarig är ansvarig för att hantera och dokumentera till Bolaget inkomna klagomål. Vid längre tids frånvaro skall ställföreträdande person utses för att tillgodose att nedan specificerade regelverk efterföljs. Skriftlig eller muntligt klagomål skall framföras till Bolag: Investerum AB Titel: Klagomålsansvarig, Gunnar Åkerman Adress: Humlegårdsgatan STOCKHOLM Regelboken 2018 Sida 2
3 Telefon: Information till kund Innan en affärsförbindelse ingås ska kunden informeras om Bolagets hantering av klagomål, om vem som är Bolagets klagomålsansvarig och hur kunden skall framställa klagomål. Om klagomålet avvisas av Bolaget ska kunden informeras om motiveringen till detta. Sådan information skall lämnas skriftligen om kunden begär det. Kunden ska informeras, i den utsträckning det är tillämpligt, om den vägledning som kan erhållas från Konsumenternas Bank- och finansbyrå samt genom den kommunala konsumentvägledningen. Kunden eller presumtiva kunder ska också informeras om deras alternativ, inbegripet att de kan hänskjuta klagomålet till ett alternativt tvistlösningsorgan. Behandling av klagomål Samtliga inkomna klagomål skall behandlas tillbörligt med omsorg, saklighet, effektivt och korrekt och, om klagande begär det, i en handling eller annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för klagande. Samtliga i Bolaget verksamma rådgivare, skall alltid vid rådgivning, förvaltning och/eller affärsavslut informera kunden om Bolagets regelverk kring klagomål, samt vem som är ansvarig och var denna kan nås. Samtliga berörda parter i Bolaget skall ha uppdaterad information om hur klagomålshantering hanteras i Bolaget. Dokumentering/registrering Alla muntliga och skriftliga inkomna klagomål skall dokumenteras/registreras med vilka som är parter, tid, datum och ort, verifikationsnummer samt en sammanfattning av vad som sagts och vad som skall åtgärdas. Lagring av information All information rörande ett klagomål skall dokumenteras/registreras. Handläggningstid Alla till Bolaget inkomna klagomål skall vara dokumenterade och besvarade till klagande part snarast möjligt, dock senast 14 dagar efter klagomål inkommit till Bolaget. Regelboken 2018 Sida 3
4 Skulle detta inte ske, skall Bolaget informera klagande om handläggningen av ärendet och samtidigt ange den preliminära handläggningstiden samt anledningen till att klagomålet inte kan besvaras omgående. Bolaget skall beakta det intresse som klagande kan ha, av att få ett snabbt besked för att kunna säkra bevisning, eller företa ekonomiska dispositioner med anledning av klagomålet. Motivering av beslut Bolaget skall alltid informera den klagande om skälen till tagna beslut. Om klagande begär det, skall informationen lämnas i en handling eller någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för klaganden. Uppföljning Klagomålsansvarig skall efter varje enskilt fall kontrollera och dokumentera med klagande part att ärendet är sluthanterat. Compliance ska analysera klagomål och uppgifter om hantering av klagomål för att säkerställa att de identifierar och hanterar eventuella risker eller frågor. Vid varje ordinarie styrelsemöte skall verkställande direktören eller compliance officer rapportera samtliga väsentliga klagomål. Tillsammans med rapporteringen skall även lämnas en redogörelse för de åtgärder som eventuellt har vidtagits. Klagomålshanteringsstrategin i denna instruktion ska vid var tid ge tydlig och aktuell information om Bolagets hantering av klagomål. Ledningen i Bolaget skall fortlöpande vid behov, dock minst en (1) gång per år gå igenom/revidera rutinerna avseende klagomålshanteringen Riktlinjen ska årligen godkännas av styrelsen. Tillgänglighet av information angående klagomålsärenden Bolaget skall alltid tillhandhålla lättillgänglig information angående tillväggångssätt vid klagomål via Bolagets hemsida. Samma information skall gå att finna i förköpsinformationen. Ansvarsförsäkring Investerum AB har tecknat en ansvarsförsäkring avseende ren förmögenhetsskada hos Markel International Insurance Company Ltd samt kompletterande försäkring för försäkringsförmedling tecknad hos QBE Insurance (Europe) Ltd via SFM (Svenska försäkringsförmedlares förening). Investerum Pension KB har enligt lag ansvarsförsäkring vid försäkringsförmedling och fondandelsförmedling. Ansvarsförsäkringen är tecknad via SFM hos QBE Insurance (Europe) Ltd, filial Sverige, Sveavägen 9, Stockholm, tel. +46 Regelboken 2018 Sida 4
5 En kund som lidit skada kan rikta krav direkt mot QBE i den mån kunden inte erhållit ersättning av Bolagen. Krav direkt mot QBE ska ställas utan dröjsmål. Vid försäkringsförmedling gäller följande: Försäkringen täcker skadeståndsskyldighet som kan uppstå i samband med försäkringsförmedling. Den högsta ersättning som kan betalas ut för en och samma skada är EUR Den högsta ersättning som sammanlagt kan betalas ut under ett år uppgår till EUR om antalet förmedlare högst uppgår till 10. Om antalet fysiska förmedlare högst uppgår till 20 är försäkringsbeloppet för försäkringsperioden maximalt EUR Om antalet fysiska förmedlare överstiger 20 är försäkringsbeloppet för försäkringsperioden maximalt EUR Vid fondandelsförmedling och investeringsrådgivning om fondandelar gäller följande. Försäkringen täcker skadeståndsskyldighet som kan uppstå i samband med fondandelsförmedling eller investeringsrådgivning om fondandelar. Den högsta ersättning som kan betalas ut per skada är EUR och den högsta ersättning som sammanlagt kan betalas ut under ett år är EUR Vid rådgivning om och förmedling av finansiella instrument utfört av anknutna ombud (vid var tid registrerade hos FI och Bolagsverket) till Investerum AB gäller följande: Investerum AB ansvarar för ren förmögenhetsskada som kan uppstå om förmedlaren uppsåtligen eller av oaktsamhet åsidosätter sina skyldigheter. ***** Regelboken 2018 Sida 5
Riktlinjer för klagomålshantering
Riktlinjer för klagomålshantering Investerum AB 556693-7495 & Investerum Pension KB 969683-3913 Riktlinje Fastställd 2017-03-29 av Investerum AB Ägare: VD Riktlinjer för klagomålshantering Dessa riktlinjer
Investerum AB. Investerum Pension KB 556693-7495 969683-3913. Regelbok 201413-2015KH Sida 1
Riktlinjer för Klagomålshantering Investerum AB 556693-7495 & Investerum Pension KB 969683-3913 Regelbok 201413-2015KH Sida 1 Riktlinjer för klagomålshantering Dessa riktlinjer fastställdes av styrelsen
Riktlinjer för klagomålshantering
Riktlinjer för klagomålshantering Investerum AB (556693-7495) (Avseende värdepappersrörelse & försäkringsdistribution) & Investerum Pension KB (969683-3913) (Avseende försäkringsdistribution) Senast fastställd:
VÅRA TILLSTÅND SOM FÖRSÄKRINGSFÖRMEDLARE
VÅR VISION Centrum Pensions vision är att förändra marknaden för pensioner och försäkringar i grunden. Något som är svårt, tråkigt och jobbigt ska kännas inspirerande, spännande men framför allt tryggt.
Punkt 20: Riktlinje för klagomål. Riktlinje för klagomål. Tjänsteutlåtande Diarienummer:
1 Tjänsteutlåtande 2017-04-25 Punkt 20: Riktlinje för klagomål Diarienummer: Handläggare: Katrin Kajrud Tel: 031-368 55 12 E-post: katrin.kajrud@gotalejon.goteborg.se Riktlinje för klagomål Förslag till
Förköpsinformation. Nobu AB, Umestan företagspark, Umeå
Förköpsinformation Vår Vision Nobu AB har som vision att erbjuda marknadens bästa totalrådgivning för ägarledda bolag och dess ägare när det kommer till försäkrings- och investeringsrådgivning. Vi vet
Förköpsinformation. Enligt gällande regelverk gäller bland annat:
Information om försäkringsförmedling i enlighet med lagen (2005:405) om försäkringsförmedling (LFF) och i förekommande fall om rådgivning och förmedling enligt lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden
Information till kund om förmedlaren (del 1) Förmedlarföretag, namn och org.nr.
Uppgifter om förmedlare Information till kund om förmedlaren (del 1) Förmedlarföretag, namn och org.nr. Försäkringsförmedlare - efternamn, förnamn Försäkringsförmedlarassistent - efternamn, förnamn Besöksadress
Söderberg & Partners Insurance Consulting AB
information om Söderberg & Partners Insurance Consulting AB SÖDERBERG & PARTNERS målsättning är att bidra med tjänster och produkter som hela tiden gör att våra kunder ligger steget före, har kostnadseffektiva
Finansinspektionens författningssamling
Finansinspektionens författningssamling Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om försäkringsförmedling FFFS 2005:11 Konsoliderad elektronisk utgåva Senast uppdaterad: 2009-05-15 Observera att
Söderberg & Partners Securities AB
I N F O R M AT I O N O M Söderberg & Partners Securities AB SÖDERBERG & PARTNERS målsättning är att bidra med råd och produkter som hela tiden gör att våra kunder ligger steget före, har kostnadseffektiva
Finansinspektionens författningssamling
Finansinspektionens författningssamling Utgivare: Finansinspektionen, Sverige, www.fi.se ISSN 1102-7460 Föreskrifter om ändring i Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd (FFFS 2005:11) om försäkringsförmedling;
Finansinspektionens författningssamling
Finansinspektionens författningssamling Utgivare: Gent Jansson, Finansinspektionen, Box 6750, 113 85 Stockholm. Beställningsadress: Thomson Fakta AB, Box 6430, 113 82 Stockholm. Tfn 08-587 671 00, Fax
BESLUT 2017:5. Bakgrund. Dnr
Dnr 2017-1 2017-09-14 BESLUT 2017:5 Bakgrund Ärendet InsureSec AB (InsureSec) har i anmälan av den 11 januari 2017 vänt sig till Försäkringsförmedlingsmarknadens Disciplinnämnd (Disciplinnämnden) med en
Försäkringsförmedlaren
Sida 1 av 6 Försäkringsförmedlaren - din partner på försäkringsmarknaden Sida 2 av 6 Vad är en försäkringsförmedlare? Med försäkringsförmedling avses att yrkesmässigt: lägga fram och förslå försäkringsavtal
Denna policy fastställdes av styrelsen för Placerum Kapitalförvaltning AB (Bolaget) den 23 februari ställa denna policy minst en gång per år.
14. Policy för Intressekonflikter Placerum Kapitalförvaltning AB Regelbok 2018 Sid. 2 (6) Policy för intressekonflikter ter Denna policy fastställdes av styrelsen för Placerum Kapitalförvaltning AB (Bolaget)
Ersättningspolicy. Investerum AB Investerum Pension KB
Ersättningspolicy Investerum AB 556693-7495 & Investerum Pension KB 969683-3913 Regelboken 2018 Ägare: Styrelsen äger och fastställer policyn årligen. VD äger dock rätt att löpande uppdatera policyn samt
Intern styrning och kontroll i Investerums verksamhet
Intern styrning och kontroll i Investerums verksamhet Investerum AB 556693-7495 & Investerum Pension KB 969683-3913 Regelboken 2018 Ägare: Styrelsen äger och fastställer dokumentet årligen. VD äger dock
Riskanalys i samband med beslut om ersättningspolicy
Riskanalys i samband med beslut om ersättningspolicy Investerum AB (556693-7495) (Avseende värdepappersrörelse & försäkringsdistribution) & Investerum Pension KB (969683-3913) (Avseende försäkringsdistribution)
Jämföra Pensioner i Sverige AB, Grev Turegatan 3, våning 4, Stockholm Tel
Förköpsinformation Jämföra Pensioner i Sverige AB, 556974-3809 Grev Turegatan 3, våning 4, 114 46 Stockholm Tel. 08-400 221 10 kontakt@jamforapensioner.se Webbsida www.jamforafordon.se drivs av Jämföra
Capticon 1. Vill du kontrollera tillstånd, vänligen gå in på Finansinspektionens hemsida,
Capticon 1 Förköpsinformation om Försäkringsförmedlaren (nedan kallat Capticon ) Org. nr: 556360 1219 Postadress: Besöksadress: Capticon har ingen besöksadress E-postadress: info@capticon.se Capticon är
Beskrivning av Carnegie Pension & Försäkring
Beskrivning av Carnegie Pension & Försäkring Allmänt Carnegie Pension & Försäkring är en enhet inom Carnegie Investment Bank AB (publ) ( Carnegie ). Vi verkar på den svenska pensionsmarknaden med målsättningen
Patric Thomsson. Thomsson's Regulatory Advisory AB
Patric Thomsson Introduktion och allmänt om regelstrukturen Bakgrund Närmare om innehållet i lagen Framtiden Sammanfattning Reservtid och tid för diskussion Frågor för diskussion finns med på vissa av
Studentlivförsäkring. 100.000 kr Ekonomisk ersättning vid dödsfall. Kostnadsfri försäkring! För dig som studentmedlem i ditt fackförbund.
Kostnadsfri försäkring! För dig som studentmedlem i ditt fackförbund. Dock längst till 40 års ålder. Studentlivförsäkring 100.000 kr Ekonomisk ersättning vid dödsfall Försäkringen betalar ut ett skattefritt
Förköpsinformation. Alla slag av försäkringar Bara livförsäkringar Bara skadeförsäkringar
Information om försäkringsförmedling i enlighet med lagen (2005:405) om försäkringsförmedling (LFF) och i förekommande fall om rådgivning och förmedling enligt lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden
Medlemsansökan Juridisk person
1 (8) Svenska försäkrings förmedlares förening Medlemsansökan Juridisk person För antagande av passiv medlem i föreningen krävs: Att bolaget har tillstånd hos Finansinspektionen och är registrerat hos
Placerum Kapitalförvaltning AB (Bolaget) ingår tillsammans med Placerum AB (Moderbolaget) i en den finansiella företagsgruppen Placerum.
14. Policy för Intressekonflikter Placerum Kapitalförvaltning AB Regelbok 2015 Sid. 2 (5) Policy för intressekonflikter Denna policy fastställdes av styrelsen för Placerum Kapitalförvaltning AB (Bolaget)
Frågor och svar om försäkringsförmedling
PROMEMORIA Datum 2017-03-23 Finansinspektionen Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan 3] Tel +46 8 408 980 00 Fax +46 8 24 13 35 finansinspektionen@fi.se www.fi.se Frågor och svar om försäkringsförmedling
Medlemsansökan Fysisk person
1 (7) Svenska försäkrings förmedlares förening Medlemsansökan Fysisk person Till aktiv medlem av föreningen får antas försäkringsfömedlare som är fysisk person om denne: är verksam i ett försäkringsförmedlarföretag
Utdrag ur protokoll vid sammanträde Tillgång till betalkonto med grundläggande funktioner
1 LAGRÅDET Utdrag ur protokoll vid sammanträde 2017-01-25 Närvarande: F.d. justitieråden Lennart Hamberg och Olle Stenman samt justitierådet Svante O. Johansson. Tillgång till betalkonto med grundläggande
Finansinspektionens författningssamling
Finansinspektionens författningssamling Utgivare: Finansinspektionen, Sverige, www.fi.se ISSN 1102-7460 Föreskrifter om ändring i Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd (FFFS 2005:11) om försäkringsförmedling;
Riktlinjer för hantering av intressekonflikter
Riktlinjer för hantering av intressekonflikter Styrelsen för Redeye AB ( Bolaget ) har mot bakgrund av 8 kap. 21 lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden och 11 kap. Finansinspektionens föreskrifter (FFFS
Viktig information till kund
Viktig information till kund Om Consector Consector AB, org. nr 556961-4216, med adress Narvavägen 12, 115 22 Stockholm, tel: 0770-221 222, e-postadress: kundservice@consector.se (nedan kallat Consector).
Frågor och svar om försäkringsförmedling
PROMEMORIA Datum 2012-07-06 Frågor och svar om försäkringsförmedling Finansinspektionen Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan 3] Tel +46 8 787 80 00 Fax +46 8 24 13 35 finansinspektionen@fi.se www.fi.se
Försäkringsförmedlare I gränslandet mellan marknadsföring och förmedling. 7 april 2009 DNR 08-4750 2009:4
Försäkringsförmedlare I gränslandet mellan marknadsföring och förmedling 7 april 2009 DNR 08-4750 2009:4 INNEHÅLL SAMMANFATTNING 1 Avgränsningar 3 RESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN 3 Produkter och intäkter 3
HÖGSTA DOMSTOLENS DOM
Sida 1 (7) HÖGSTA DOMSTOLENS DOM Mål nr meddelad i Stockholm den 11 juli 2019 T 2761-15 PARTER Klagande Länsförsäkringar Sak Försäkringsaktiebolag, 502010-9681 106 50 Stockholm Ombud: Advokat PS och jur.kand.
Allmänna leveransvillkor
Allmänna leveransvillkor Försäkringsförmedlartjänster 2017:02 proinova.se Sida 0/6 Innehåll 1 Proinova AB och Kunden... 2 2 Ägarförhållande... 2 3 Registrering och tillsyn... 2 4 Uppdraget... 3 5 Information
Riskanalys i samband med beslut om ersättningspolicy
Riskanalys i samband med beslut om ersättningspolicy Investerum AB 556693-7495 & Investerum Pension KB 969683-3913 Regelbok 2014-2015 Sida 1 Investerum AB - Riskanalys i samband med beslut om ersättningspolicy
Du är kund hos Vågen!
Datum Vår beteckning 1(7) Du är kund hos Vågen! Som kund hos är du i goda händer. Av oss kan du alltid förvänta dig rätt försäkringslösning för just ditt behov till rätt pris. Som kund kan du även förvänta
Sjukförsäkring. Extra inkomst vid sjukskrivning. Även för din partner!
Även för din partner! Du kan försäkra din registrerade partner, make/maka eller sambo till samma erbjudande. Sjukförsäkring Extra inkomst vid sjukskrivning Vid långvarig sjukdom kan din ekonomi påverkas
Livförsäkring. Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall. Även för din partner!
Även för din partner! Du kan medförsäkra din registrerade partner, make/maka eller sambo till samma erbjudande. Livförsäkring Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall Om du avlider kan en livförsäkring
Policy för bästa orderutförande
Policy för bästa orderutförande Fastställd av: Styrelsen Datum: 2016-02-17 Fastställs: Tidigare godkänd: Tillgänglighet: Rättslig grund: Tillämpningsområde: Ägare: Årligen eller vid behov Ny För samtliga
Instruktion för funktionen för regelefterlevnad
Fastställd av: Styrelsen Datum: 2018-01-03 Fastställs: Årligen eller vid behov Tidigare godkänd: 2017-04-24 Tillgänglighet: Rättslig grund: Tillämpningsområde: Ägare: För samtliga anställda på Bolagets
4. Ansvarsförsäkring Med tillägg till allmänna villkor avsnitt 4 Ansvarsförsäkring, gäller för VD- och styrelseansvarsförsäkringen följande.
Särskilt villkor Gäller från 2009-04-01 Genom detta särskilda villkor utökas försäkringen att omfatta VD och styrelseledamots ansvar vid skadeståndsskyldighet för ren förmögenhetsskada i försäkrat aktiebolag.
Riktlinjer och Instruktion för klagomålshantering
Instruktion för klagomålshantering Fastställd av styrelsen för Länsförsäkringar Fondförvaltning 2015-06-02 1(8) Innehåll 1 INLEDNING... 3 1.1 Bakgrund och syfte... 3 1.2 Omfattning och ikraftträdande...
Lagen om försäkringsförmedling Patric Thomson
Lagen om försäkringsförmedling 20 Patric Thomson Disposition Introduktion och allmänt om regelstrukturen Bakgrund Närmare om innehållet i lagen Framtiden Sammanfattning Reservtid och tid för diskussion
Presentation av Tord Gransbo, Finansdepartementet
Försäkringsförmedling Presentation av Tord Gransbo, Aktörer Försäkringsbolagen - anställda säljare Ombud enbolagsombud flerbolagsombud specialombud franchisetagare fritidsombud bancassurance Försäkringsmäklare
EIOPA(BoS(13/164 SV. Riktlinjer för försäkringsförmedlares hantering av klagomål
EIOPA(BoS(13/164 SV Riktlinjer för försäkringsförmedlares hantering av klagomål EIOPA WesthafenTower Westhafenplatz 1 60327 Frankfurt Germany Phone: +49 69 951119(20 Fax: +49 69 951119(19 info@eiopa.europa.eu
Nordic Försäkring & Riskhantering ABs Allmänna Leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster 06:9
Nordic Försäkring & Riskhantering ABs Allmänna Leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster 06:9 1 Nordic Försäkring och kunden Nordic Försäkring & Riskhantering AB, Org Nr 556418-5014 Anders Personsgatan
Återkallelse av tillstånd
2011-12-06 BESLUT Svensk Kapitalservice & Rådgivning AB FI Dnr 11-1104 Stortorget 9 211 22 MALMÖ Finansinspektionen P.O. Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan 3] Tel +46 8 787 80 00 Fax +46 8 24 13
Interna riktlinjer för identifiering och hantering av intressekonflikter
Interna riktlinjer för identifiering och hantering av intressekonflikter Antagen av styrelsen 2014-06-30 eturn Fonder AB P.O. Box 24150, 104 51 Stockholm, SWEDEN Office Address: Linnégatan 89 Phone +46
Försäkringsförmedlingen omfattas av Willis ABs Ansvarsförsäkring för Ren Förmögenhetsskada med försäkringsbelopp enligt vid varje tidpunkt gällande
Personuppgifter Willis AB åtar sig att behandla personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (1998:204), PUL. Willis AB behandlar sådana personuppgifter som är nödvändiga för fullgörande av våra
Rådgivardokumentation, Företag Liv
Uppgifter om kund Rådgivardokumentation, Företag Liv Inga förändringar har inträtt sedan kunden senast lämnade sina uppgifter, gå till del 2. Kunduppgifter Firma Organisationsnummer Adress (gata, box eller
Rådgivningsmarknaden
Rådgivningsmarknaden Pressträff 18 januari 2011 Malin Björkmo, avdelningschef Försäkring och fond Fredric Korling, jur. dr. i civilrätt RÅDGIVNING ELLER MARKNADSFÖRING ANALYS AV FÖRSÄKRINGSFÖRMEDLARES
Viktig information till dig som kund hos Maxagon Kapital AB
2018-01-10 Viktig information till dig som kund hos Maxagon Kapital AB Maxagon Kapital AB (nedan kallat Maxagon) är anknutet ombud till Svensk Värdepappersservice i Stockholm AB (nedan kallat SVP), vilket
Viktig information till dig som kund hos GanThor AB
Viktig information till dig som kund hos GanThor AB GanThor AB (nedan kallat GanThor) är anknutet ombud till Svensk Värdepappersservice i Stockholm AB (nedan kallat SVP), vilket innebär att du som kund
Livförsäkring. Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall. Även för din partner!
Även för din partner! Du kan försäkra din registrerade partner, make/maka eller sambo till samma erbjudande. Livförsäkring Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall Om du avlider kan en livförsäkring
BESLUT 2018:8. Bakgrund. Dnr
Dnr 2017-14 2018-05-29 BESLUT 2018:8 Bakgrund Ärendet InsureSec AB (InsureSec) har i anmälan av den 6 december 2017 vänt sig till Försäkringsförmedlingsmarknadens Disciplinnämnd (Disciplinnämnden) med
Studentolycksfallsförsäkring
Kostnadsfri försäkring! För dig som studentmedlem i ditt fackförbund. Dock längst till 40 års ålder. Studentolycksfallsförsäkring Ersättning vid olycksfall och invaliditet Försäkringen gäller dygnet runt
Om försäkringsförmedling
Om försäkringsförmedling [Uppdaterad 2008-01-05] Från och med den 1 juli 2005 gäller lagen om försäkringsförmedling (SFS 2005:405). Lagen bygger på ett EG-direktiv (2002/92/EG). Den ersätter försäkringsmäklarlagen
God försäkringsförmedlingssed
sida 1 God försäkringsförmedlingssed En försäkringsförmedlare är skyldig att i sin verksamhet iaktta god försäkringsförmedlingssed. Ett handlande i strid med god försäkringsförmedlingssed kan medföra en
Nordiska Kreditmarknadsaktiebolaget (publ)
Nordiska Kreditmarknadsaktiebolaget (publ) Ersa ttningspolicy Fastställd av: Styrelse Tillgänglighet: Samtliga anställda Att fastställas: 2016-04-21 Rättslig grund: FFFS 2011:1 (FFFS 2014:22) Fastställs:
UTVECKLING AV GOD SED
UTVECKLING AV GOD SED 1 Utbildningens innehåll Block 1-KU2016 Utveckling av god sed Uttalanden och beslut från Försäkringsförmedlingsmarknadens Disciplinnämnd Uttalande 2015:1 om opartisk analys Beslut
Ersättning vid olycksfall och invaliditet
Studentolycksfallsförsäkring Ersättning vid olycksfall och invaliditet Försäkringen gäller dygnet runt vid olycksfall och ersätter invaliditet, kostnader, sjukhusvistelse och kristerapi. Vår Studentolycksfallsförsäkring
BESLUT 2018:11. Bakgrund. Dnr
Dnr 2017-8 2018-06-19 BESLUT 2018:11 Bakgrund Ärendet En kund (Kunden) har i anmälan den 18 juli 2017 vänt sig till Försäkringsförmedlingsmarknadens Disciplinnämnd (Disciplinnämnden) med en begäran om
Omprövad den
Innehåll 1. Bakgrund och syfte... 2 2. Definitioner... 3 3. Omfattning... 3 4. Organisation och ansvar... 3 4.1 Beslut om ersättningssystem och riskbedömning... 3 4.2 Ersättningsutskott... 3 5. Fast ersättning...
Riktlinjer för identifiering och hantering av intressekonflikter
Riktlinjer för identifiering och hantering av intressekonflikter Dessa riktlinjer antogs vid Stellum Kapitalförvaltning AB:s styrelsemöte den 5:e september 2013 1(4) Stellum Kapitalförvaltning AB ("Bolaget")
Punkt 10: Dnr 0023/16-09 VD-instruktion Försäkrings AB Göta Lejon
2016-06-09 Punkt 10: Dnr 0023/16-09 VD-instruktion Försäkrings AB Göta Lejon Förslag till beslut - att anta framlagd VD-instruktion för Försäkrings AB Göta Lejon FÖRSÄKRINGS AB GÖTA LEJON VD-instruktion
Information vid försäkringsförmedling
Information vid försäkringsförmedling När försäkring förmedlas av en anknuten försäkringsförmedlare på uppdrag av ett försäkringsbolag, finns en skyldighet att lämna dig denna information Här framgår försäkringsförmedlarens
Information som lämnas till kund INFORMATION OM BOLAGET/ANSTÄLLDA/INCITAMENT/ERSÄTTNINGAR
INFORMATION OM BOLAGET/ANSTÄLLDA/INCITAMENT/ERSÄTTNINGAR Förmedlarföretag Norra Vallgatan 58 21122 Malmö Tel: 040-6160701 Fax: 0735-276208 E-post: info@aderakapital.se Förmedlarföretagets registrering
Rådgivardokumentation, Individ Liv Uppgifter om kund (del 1)
Uppgifter om kund (del 1) Inga förändringar har inträtt sedan kunden senast lämnade sina uppgifter, gå till del 2. Kunduppgifter Efternamn Förnamn Personnummer Utdelningsadress (gata, box eller dylikt)
för klagomålsförfaranden vid påstådda överträdelser av betaltjänstdirektiv 2
EBA/GL/2017/13 05/12/2017 Riktlinjer för klagomålsförfaranden vid påstådda överträdelser av betaltjänstdirektiv 2 1. Efterlevnads- och rapporteringsskyldigheter Riktlinjernas status 1. Detta dokument innehåller
Intern styrning och kontroll i Investerums verksamhet
Intern styrning och kontroll i Investerums verksamhet Investerum AB (556693-7495) (Avseende värdepappersrörelse & försäkringsdistribution) & Investerum Pension KB (969683-3913) (Avseende försäkringsdistribution)
Särskild avgift enligt lagen (2012:735) med kompletterande bestämmelser till EU:s blankningsförordning
2015-12-03 B E S L U T QQM Fund Management AB FI Dnr 15-9737 c/o Bodil Stein Delgivning nr 2 G Grönberg Advokatbyrå Box 7418 103 91 Stockholm Finansinspektionen Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan
Upprätta ett register över förmedlares kunskap och kompetens Inrätta ett licensieringssystem Inrätta en prövningsnämnd
Ett samarbete mellan Sveriges Försäkringsförmedlares Förening och Svenska livförsäkringsbolag Ägs av Sveriges Försäkringsförmedlares Förening SFM Folksam Fondförsäkringsaktiebolag (publ) Danica Pension
FAR Ansvarsförsäkring för revisionsföretag FAR 1:4
FAR Ansvarsförsäkring för revisionsföretag FAR 1:4 Denna information lämnas i enlighet med gällande lagstiftning och är en översiktlig sammanställning av försäkringens omfattning, så kallad förköpsinformation.
Senior olycksfallsförsäkring. För dig som är 61+
er! n t r a p n i d Även frsöäkrra din registreradaeeprbajurtndaenr,de. amm edfö Du kan m eller sambo till s a k a make/m Senior olycksfallsförsäkring För dig som är 61+ För dig som uppnår slutålder för
Punkt 19 Riktlinje för regelefterlevnad
1 Tjänsteutlåtande 2018-04-24 Diarienummer: Handläggare: Katrin Kajrud Tel: 031-368 55 12 E-post: katrin.kajrud@gotalejon.goteborg.se Punkt 19 Riktlinje för regelefterlevnad Förslag till beslut i styrelsen
Nordic Försäkring & Riskhantering ABs Allmänna Leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster 06:6
Nordic Försäkring & Riskhantering ABs Allmänna Leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster 06:6 1 Nordic Försäkring och kunden Nordic Försäkring & Riskhantering AB, Org Nr 556418-5014 Anders Personsgatan
Livförsäkring Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall
Även för din partner! Du kan medförsäkra din registrerade partner, make/maka eller sambo till samma erbjudande. Livförsäkring Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall Om du avlider kan en livförsäkring
Anticimex integritetspolicy för försäkringsförmedlare
Anticimex integritetspolicy för försäkringsförmedlare Din integritet är viktig för oss och vi hanterar alltid uppgifter om dig på ett pålitligt och lagligt sätt. I denna integritetspolicy finns mer information
BESLUT 2017:2. Bakgrund. Dnr
Dnr 2016-7 2017-02-01 BESLUT 2017:2 Bakgrund Ärendet InsureSec AB (InsureSec) har i anmälan av den 1 augusti 2016 vänt sig till Försäkringsförmedlingsmarknadens Disciplinnämnd (Disciplinnämnden) med en
InsureSecs regelverk 1 (9)
InsureSecs regelverk 1 (9) Definitioner Anknuten Anslutet företag Anställd Disciplinnämnden Företag Företagsavtalet Förmedlare Förmedlaravtalet Förmedlarregistret Försäkringsförmedlare InsureSec InsureSecs
Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre
Foto: IBL Bildbyrå Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Klagomål är gåvor Vi betraktar klagomål från våra kunder, externa som interna, som gåvor. Rätt hanterat kan ett klagomål förändra
Allmänna leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster (0906)
Allmänna leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster (0906) 1 Scandinavia Insurance Group AB och kunden Scandinavia Insurance Group AB, org nr 559009-6144 Rörmyren 5, 414 75 Göteborg Tel: 031-69 70
INVESTERUM FÖRKÖPSINFORMATION (2015-05-12)
INVESTERUM FÖRKÖPSINFORMATION (2015-05-12) Denna förköpsinformation gäller Investerum AB, org.nr: 556693-7495, och Investerum Pension KB, org. nr: 969683-3913, nedan kallade Bolagen. Huvudkontor: Humlegårdsgatan
INVESTERUM FÖRKÖPSINFORMATION (2014-01-28)
INVESTERUM FÖRKÖPSINFORMATION (2014-01-28) Denna förköpsinformation gäller Investerum AB, org.nr: 556693-7495, och Investerum Pension KB, org. nr: 969683-3913, nedan kallade Bolagen. Huvudkontor: Humlegårdsgatan
Kommittédirektiv. Konsumentskydd vid finansiell rådgivning. Dir. 2012:98. Beslut vid regeringssammanträde den 27 september 2012.
Kommittédirektiv Konsumentskydd vid finansiell rådgivning Dir. 2012:98 Beslut vid regeringssammanträde den 27 september 2012. Sammanfattning Finansiell rådgivning har blivit allt mer efterfrågad och vanligt
BILAGA A TILL PROTOKOLL Mål nr. T , Länsförsäkringar./. Dödsboet efter Ingvar Mattsson
BILAGA A TILL PROTOKOLL 2016- Mål nr T 2761-15 T 2761-15, Länsförsäkringar./. Dödsboet efter Ingvar Mattsson Sakomständigheterna i målet Inom ramen för en kapitalförsäkring investerade Ingvar Mattsson
Policy kring hantering av intressekonflikter och incitament
Policy kring hantering av intressekonflikter och incitament Svensk Värdepappersservice (SVP) Ansvarig utgivare Styrelsen Avdelning - Uppdaterad 2014-11-05 1.1 Inledning I fall där ett värdepappersföretag
Med Bolagets verkställande ledning förstås verkställande direktören (VD) och vice verkställande direktören (vice VD).
Ersättningspolicy Aqurat Fondkommission AB, ( Bolaget ), har mot bakgrund av bestämmelserna i Finansinspektionens föreskrifter (FFFS 2011:1) om ersättningssystem i bl.a. värdepappersbolag och i 9 kap.
FÖRSÄKRINGSFÖRMEDLARE
1 (5) FRÅGEFORMULÄR FÖRSÄKRINGSFÖRMEDLARE JURIDISK PERSON (ska bifogas medlemsansökan och/eller ansökan om ansvarsförsäkring juridisk person) A. ALLMÄN INFORMATION OM FÖRETAGET 2 (5) 1 Företagets namn:
Av Finansinspektionen godkänt fond- och försäkringsförmedlarbolag
INFORMATION AVSEENDE SVENSKA FINANS & FÖRSÄKRINGSTEAMET AB Företaget Svenska Finans & Försäkringsteamet AB, nedan benämnt Bolaget, Org. nr. 556367-9942 Drottninggatan 13 252 21 Helsingborg Tel: 042-453
Portfolio Försäkra. Ersättningspolicy. Ramverksversion 001
Portfolio Försäkra Ersättningspolicy Ramverksversion 001 Datum för fastställelse 2015-05-22 Sidan 1 Innehåll Externa regelverk... 2 Interna regelverk... 2 1. Syfte... 2 2. Övergripande mål... 2 3. Organisation
Policy för att uppnå bästa möjliga resultat vid utförande och fördelning av portföljtransaktioner och kunders order samt vid placering av order
Policy för att uppnå bästa möjliga resultat vid utförande och fördelning av portföljtransaktioner och kunders samt vid placering av Fastställd av: Styrelse Datum: 2017-01-17 Fastställs: Årligen eller vid
Det måste gå att lita på konsumentskyddet (SOU 2014:4)
2014-05-19 REMISSVAR Justitiedepartementet Konsumentenheten FI Dnr 14-3638 103 33 Stockholm (Anges alltid vid svar) Finansinspektionen Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan 3] Tel +46 8 787 80 00 Fax
Svensk författningssamling
Svensk författningssamling Förordning om försäkringsförmedling; SFS 2005:411 Utkom från trycket den 14 juni 2005 utfärdad den 2 juni 2005. Regeringen föreskriver följande. 1 kap. Definitioner 1 I denna
SWEDSECS DISCIPLINNÄMND BESLUT :34
1 SWEDSECS DISCIPLINNÄMND BESLUT 2018-10-03 2018:34 SwedSec Licensiering AB Licenshavaren BESLUT Disciplinnämnden meddelar licenshavaren en varning. SKÄL Bakgrund Licenshavaren är anställd som rådgivare
Ersättningspolicy. Investerum AB ( ) (Avseende värdepappersrörelse & försäkringsdistribution) Investerum Pension KB ( )
Ersättningspolicy Investerum AB (556693-7495) (Avseende värdepappersrörelse & försäkringsdistribution) & Investerum Pension KB (969683-3913) (Avseende försäkringsdistribution) Regelboken 2018/2019 Senast
INVESTERUM FÖRKÖPSINFORMATION (2012-10-09)
INVESTERUM FÖRKÖPSINFORMATION (2012-10-09) Denna förköpsinformation gäller Investerum AB, org. nr: 556693-7495, och Investerum Pension KB, org. nr: 969683-3913, nedan kallade Bolagen. Huvudkontor: Humlegårdsgatan