KKiK introduktion. Stockholm

Transkript

1 KKiK introduktion Stockholm

2 För er som tittar via webben Ni har fått instruktion och länk Om något strular med sändningen meddelar vi er det Skulle det krascha totalt kommer ett mail Är det problem på er sida så har vi tyvärr ingen service fullt ut, men ni kan skicka mail till Kanske IT på hemmaplan kan hjälpa Sändningen kommer gå att se via webben och SKL play även i efterhand

3 GDPR Samtycke genom ert deltagande

4 Program KKiK varför och vad, bakgrund Genomgång av mätområdena Lunch Kolada och inmatning Fika Din roll som projektledare för KKiK i din kommun

5 KKiK vad och varför, bakgrund

6 Varför gör vi detta? Förtroendevalda har ett förtroende att förvalta - dialog Vad går skattepengarna till? En fråga om tillit Krävs fakta! Transparens Hur kan kommunen förbättras? Ständiga förbättringar Bygger på idén att jämförelser benchmarking driver utveckling En fråga om demokrati!

7 Start 2006 Vad behöver vi svar på utifrån de vanligaste frågorna från medborgarna? Ett antal KSO träffades och tog fram tog fram nyckeltal som kunde ge de svaren Utifrån och in-perspektiv Medborgarperspektiv framför verksamhetsperspektiv Kommunfullmäktiga målgruppen politiskt ägarskap 40 kommuner, vuxit vartefter 260 idag, olika aktiva En kommun DELTAR i KKiK skiljer sig från andra Öppna jämförelser är med och utvecklar Knapp 40 nyckeltal: Hälften läses in automatiskt, hälften rapporteras in Publiceras i Kolada

8 Vad är KKiK the statement? KKiK är ett nationellt projekt som pågått sedan 2006 och i dagsläget omfattar cirka 260 kommuner. Dessa utmanar sig själva genom att årligen ta fram och jämföra resultat för att utveckla styrningen och kvaliteten på tjänsterna. Det grundläggande syftet har sedan starten varit att ta fram ett kunskapsmaterial som stärker de förtroendevalda att leda för resultat och i dialogen med medborgarna. De fem tidigare huvudområdena togs fram i samverkan med en politisk arbetsgrupp i projektets inledande fas. Det finns således ett politiskt ägarskap och det är kommunfullmäktiges perspektiv som avspeglas i områdena och underliggande nyckeltal. Nyckeltal som ska belysa såväl kvalitetsaspekter på välfärdsuppdraget samt nyckeltal som berör samhällsutveckling. Ett ledord har varit att begränsa antalet nyckeltal under varje huvudområde och antalet har aldrig överstigit 40 under årens lopp.

9 KKiK tom områden Tillgänglighet Trygghet Delaktighet Effektivitet Samhällsbyggande Ca 40 ordinarie mått, ungefär lika många kompletterande

10 Översyn KKiK 2017/18 Behöver KKiK utvecklas? JA 99% NEJ 1%

11 => Fyra förbättringsområden Tydliggör syftet (ompröva) Aktualisera mätområdena och måtten Synkronisera KKiK med kommunernas styrprocesser Öka stödet för genomförande och analys

12 Vad är viktigast att utveckla? Tydliggöra syftet Synka bättre med kommunens styrprocesser Aktualisera områdena och måtten Utveckla stöd för genomförande och analys

13 Resultat - Principer för KKiK KKiK har ett politiskt ägarskap och utgår från KFs perspektiv med styrning och medborgardialog i fokus KKiK utvecklas i samarbete mellan SKL, RKA och medlemmarna Nyckeltalens antal ska vara begränsat Nyckeltalen ska spegla kvalitet och kostnader och beröra såväl välfärdsuppdraget som utveckling av samhället Nyckeltalen ska vara jämförbara Nyckeltal som kommunen inte kan, eller i ringa utsträckning kan påverka, ska inte användas

14 Resultat - Mätområden och kvalitetsaspekter Nyckeltalen delas in i tre mätområden : Barn och unga Stöd och Dessutom omsorgkategoriserat Samhälle nyckeltalen och miljö i fem kvalitetsaspekter : Barn och unga Resultat Stöd och omsorg Upplevd kvalitet Utbud Samhälle och miljö Väntetider Resurser Resultat Upplevd kvalitet Utbud Väntetider Resurser

15 Resultat - Omarbetad nyckeltalslista Naturligtvis utgår den från principerna för KKiK Mycket är detsamma men fokus har förflyttats till viss del från veta-mått till styra-mått, nyckeltalen har valts med tydligare fokus på KFs möjlighet att styra med stöd av dem Det är fortfarande viktigt att ta del av statistik som visa förutsättningarna i kommunen, men det ligger utanför KKiK. I vektygslådan ges tips om sådana nyckeltal. De kompletterande måtten är borttagna hela Kolasa är ju komplement! (Vissa av dem kan ni dock fortfarande rapportera in i Kolada Maria återkommer till det) Det är fortfarande under 40 nyckeltal Vissa har tills vidare skickats till verkstaden för att ses över Ett antal bubblare har identifierats, men behöver utredas ytterligare innan de flyttas in

16 Målgruppen Vart tog politikerna vägen? Fortfarande politiker! Och högsta tjänstemannaledningen Syltburks-metaforen VIKTIGT att ni jobbar mer era politiker! Därför viktigt att gå med i KKiK!

17 Nyckeltalen

18 Att läsa verktygslådan ID i Koalda Från var hämtas data? Hur samlas data in? De vi gick igenom! Mätperiod U11401 Definition Källa Insamlingsmetod Nyckeltalskategori Könsuppdelat Enhetsnivå Tidsperiod Historik Plats på förskola på önskat placeringsdatum, andel barn (%) Andel (%) barn som erbjudits plats före eller på önskat placeringsdatum. Om önskat placeringsdatum infaller på lördag, söndag, helgdag eller klämdag räknas första kommande vardag som förskolan är öppen som önskat placeringsdatum. Mätperiod årets 6 första månader. Data hämtas från kommunens centrala kö till förskola. Förskolebarn som inte får plats via den centrala kön ska inte räknas med. Egen undersökning i kommunen. Kommunen använder intern statistik kring föräldrarnas önskemål om placeringsdatum i förhållande till det faktiska placeringsdatum som erbjuds. Väntetid Ja Nej Eftersom vi nyligen gjort om Krav att dela upp, viktigt! Ytterligare nedbrytning Avser årets första 6 månader. Ordinarie KKiK-nyckeltal. Nyckeltalsnamn, identiskt med Kolada Vad mäts egentligen? + Syfte, Tolka och använda och Tips!

19 Barn och unga Området Barn och unga är valt på grund av att det är en prioriterad målgrupp. Flertalet av nyckeltalen avser utbildningsverksamheten, men även nyckeltal kopplat till barn och unga inom kultur- och fritid och barn och unga i behov av stöd och omsorg kan komma att lyftas in här.

20 Stöd och omsorg Området fokuserar på de målgrupper av medborgare som behöver service av specifika verksamheter utifrån specifika behov.

21 Samhälle och miljö Samhälle och miljö är ett brett område. Här återfinns nyckeltal som mäter kommunens service till samtliga som bor, vistas eller verkar i kommunen. Kommunal service som bibliotek återfinns också här. Här mäter vi dessutom delaktighet. Utöver det behandlar området ett hållbart samhällsbyggande, både socialt vad avser arbetsmarknad, ekonomiskt kopplat näringsliv och miljömässigt genom tre miljönyckeltal. Nyckeltal inom information, delaktighet, kultur- och fritid, tekniska verksamheter samt miljöområdet är under bearbetning och förhoppningsvis kan området utvidgas under 2019.

22 Servicemätningen Spöksamtal och e-post. Mellan , via KC eller registrator. Till alla olika verksamhetsområden Redovisas i rapport till kommunerna 3 mått plockas ut: E-post Svar inom en dag Telefonsvar inom 60 sek Gott bemötande vid kontakt Redovisas i procent

23

24 Kolada och inmatning - visning live

25 Din roll som projektledare för KKiK

26 Förväntningar Ni gör såklart vad ni vill av och med KKiK i er kommun! MEN, Vi behöver en person att ha kontakt med Du håller ihop kontakterna i kommunen, informationsöverför Du involverar ledning och politiker Då driver arbetet framåt utifrån årscykeln: förnyelse, insamling, spridning i organisationen, analys, återkoppling medlemmar Du deltar vid träffarna Du bidrar till KKiKs gemensamma utveckling

27 Utmaningar Tid Mandat Att få gehör Synsätt kommunövergripande verksamhetsspecifikt Driva på insamlingen Få till analys Bikupa!

28 Rapport tas fram KKiKs årshjul Resultatredovisning - Träff i Stockholm, rapporten presenteras Analys och återkoppling Servicemätning klar Insamling klar Nyckeltalen publiceras i Kolada vartefter de blir klara! Uppstartsträffen genomgång av årets mätning Träff för nya kommuner/nya pl introduktion till KKiK Integrera i styrningen Förberedelser för ev nya nyckeltal dialog mellan SKL; RKA och er Projektledarträff planera och besluta om ev nyheter Verktygslåda och inmatningsformulär skickas ut

29 Vad händer i morgon? Same, same but different En del repetition, men det kanske kan vara bra Alla projektledare inbjudna Jobba med projektledarrollen, ni redan uppvärmda. Passa på att lyssna på de mer seniora!