Kundforum för kommuner. 20 mars 2018

Transkript

1 Kundforum för kommuner 20 mars 2018

2 Syftet med kundforum Kundforum vänder sig till kunder som också är ägare dvs landsting, regioner och kommuner Informellt möte, öppet för många Agendan kan variera, beroende på vad som är aktuellt Fokus på kundernas behov Information och erfarenhetsutbyte En möjlighet för Ineras medarbetare att träffa kunder Input från kundforum används i vidareutvecklingen av Ineras tjänster och utbud Höstens kundforum blir en minimässa oktober

3 Agenda förmiddag (kl.10 12) Introduktion Sofie Zetterström, vice vd och avdelningschef Marknad och kommunikation Verksamhetsnära tjänster Tomas Lithner, avdelningschef Verksamhetsförvaltning Infrastruktur Petter Könberg, avdelningschef IT Arkitektur och informationsförsörjning Stefan Skoog, avdelningschef Arkitektur och regelverk Kvalitetssäkring Peter Furster, avdelningschef Test och kvalitetssäkring Fortsatt arbete med kommunernas digitalisering Irene Ferm, projektledare och Peter Mannerhagen, arkitekt

4 Agenda eftermiddag (kl 13 16) Samverkan SKL, SKL Kommentus och Inera Jenny Birkestad, direktör digitalisering, SKL Eva-Lotta Löwstedt Lundell, vd SKL Kommentus Johan Assarsson, vd Inera Bikupediskussioner 20 min Vilka är de fem mest prioriterade insatserna som Inera kan bidra med? Fika ( ) Gemensam diskussion Summering och avslut

5 Kort om Ineras uppdrag och organisation Sofie Zetterström, vice vd

6 Fram till idag över 40 tjänster i förvaltning - och omkring 20 utvecklingsprojekt pågår

7 Ineras fyra verksamhetsområden Erbjuder kvalitetssäkrade digitala tjänster för invånare och medarbetare Tjänster Koordinering Koordinerar genom samverkan på strategisk, taktisk och operativ nivå Vision Tillhandahåller nationell säker infrastruktur som förutsättning för digital utveckling Infrastruktur Digitalisering Vägleder kring standardisering, interoperabilitet, juridik, säkerhet och arkitektur

8 Ineras kunder Regioner och landsting Kommuner Privata Utförare - med avtal Statliga Myndigheter - som bedriver hälso- och sjukvård Invånare 85 % 14 % Övriga - med behov av informationsutbyte - som utövar tillsyn & uppföljning 1% Leverantörer

9 Från Ineras nya ägardirektiv Bolaget ska i första hand ta fram gemensamma tjänster och lösningar till stöd för digitalisering och verksamhetsutveckling inom områden där marknaden inte bedöms kunna tillgodose ägarnas behov och intressen. Bolaget ska så långt möjligt nyttja marknaden och föreliggande konkurrensförhållanden.

10 Ineras vision och verksamhetsidé Vision Med digitalisering utvecklar Inera ett hållbart samhälle i världsklass för alla Verksamhetsidé Inera stödjer verksamhetsutveckling i landsting, regioner och kommuner, med kvalitetssäkrade digitala tjänster, koordinering av digital utveckling och kompetens inom arkitektur och interoperabilitet

11 Organisation för styrning och förankring Ägarråd Bolagsstämma Alla 311 ägare Styrelse Politiker Beredningsgrupp Direktörer Inera Programråd Strateger

12 Ineras process för nya uppdrag Uppdrag Bedöma Bereda Förankra Godkänna Förankra Besluta Avtal Intresseanmälan Avsiktsförklaring Landsting, regioner och kommuner

13 Mer information Inera.se och Aktuellt från Inera Ring och prata med kundservice Delta vid nästa kundforum den oktober Boka ett kundbesök via Önskemål om ny tjänst skickas till programkontoret för bedömning:

14 Verksamhetsnära tjänster Tomas Lithner, avdelningschef Verksamhetsförvaltning

15 Ineras fyra verksamhetsområden Erbjuder kvalitetssäkrade digitala tjänster för invånare och medarbetare Tjänster Koordinering Koordinerar genom samverkan på strategisk, taktisk och operativ nivå Vision Tillhandahåller nationell säker infrastruktur som förutsättning för digital utveckling Infrastruktur Digitalisering Vägleder kring standardisering, interoperabilitet, juridik, säkerhet och arkitektur

16 Avdelningen Verksamhet Tjänster Koordinering Huvudfokus för avdelningen är att utveckla och förvalta verksamhetsnära tjänster Infrastruktur Vision Digitalisering I dagsläget ca 20 tjänster. Indelade i: Vägledning och kunskapsstöd (exempel, Vårdhandboken) Sammanhållen journal och läkemedel (exempel, Nationell Patientöversikt) Verksamhetsstöd (exempel, Intygstjänster) 1177 Vårdguiden och UMO (exempel, 1177.se) Avdelningens medarbetare är sjuksköterskor, barnmorskor, apotekare, psykologer, läkare, redaktörer, systemvetare, ekonomer och ingenjörer/datavetare. Ca 100 medarbetare

17 Tjänster kommunerna använder redan idag Pascal förskrivningsstöd Nationell patientöversikt SITHS identifieringstjänst Sjunet kommunikationsnätverk HSA katalog Säkerhetstjänster E-blankettjänsten UMO ungdomsmottagning Vårdhandboken NITHA händelseanalys Svevac vaccinationsjournal Video och distansmötestjänsten Hjälpmedelstjänsten E-klient standardiserad digital arbetsplats Hälsoläge analysverktyg Rådgivningsstödet webb

18 Tjänsteplattform stödjer standardiserat informationsutbyte Konsumenter Applikationer Inera Lev X Lev Y Inera Standardiserad informationshantering Ineras tjänsteplattform Diagnos Vaccination Labbsvar Läkemedel Varningar Producenter Vårdgivarnas information Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem

19 Nationell patientöversikt (NPÖ) Alla landsting är anslutna och många privata vårdgivare. Ca 250 kommuner är anslutna som konsumenter. Några få är anslutna som producenter. Kommunerna är de största användarna. Ny version av NPÖ kommer i april

20 Journalen en tjänst som förändrar hälso- och sjukvården Läs din journal

21 Läkemedelstjänster: Sil och Pascal Alla vårdgivare som förskriver dosläkemedel använder Pascal Alla landsting och regioner använder Sil som källa för beslutsstöd Sil Online finns tillgänglig för alla.

22 Digitala blanketter E-blankettjänsten i kommunernas tjänst sedan 2009 Kommunala tillstånd för många kommuner. T.ex. Bygglov, serveringstollstånd, försörjningsstöd E-blankettjänsten relativt enkel tjänst som gör stor nationell nytta Digitala avtal - skapar ordning och reda på Inera till en billig kostnad

23 NITHA IT-stöd för händelseanalys Används vid utredning av oönskade händelser inom vård och omsorg 2 databaser, Nitha analys och Nitha kunskapsbank 3837 analyser varav 1669 i kunskapsbanken 20 landsting och 9 kommuner använder tjänsten

24 Intygstjänster - Digitala läkarintyg INTYGSTJÄNSTEN LAGRAR INTYG REGISTRERAR SAMTYCKE JOURNALSYSTEM LÄKARINTYG UTFÄRDAS OCH SKICKAS TILL INTYGSTJÄNSTEN WEBCERT LÄKARINTYG UTFÄRDAS OCH SKICKAS TILL INTYGSTJÄNSTEN MINA INTYG INVÅNAREN HANTERAR INTYGET STATISTIKTJÄNSTEN HÄMTAR DATA FÖRSÄKRINGSKASSAN TAR EMOT INTYG KOMMUNICERAR VIA FRÅGA-SVAR FLER INTYGSMOTTAGARE TEX TRANSPORTSTYRELSEN, SOCIALSTYRELSEN OCH SKATTEVERKET PRIVATLÄKARE MED E-LEGITIMATION

25 Vårdhandboken Vårdhandboken - ett kunskapsstöd med kliniska riktlinjer, metoder, verktyg och praktiska råd för vårdarbetet. På webben utan inloggning senaste året 2,9 miljoner besök/sessioner, 9 miljoner sidvisningar. Användning Personal inom vård och omsorg oavsett huvudman eller var vården bedrivs Verksamhetschefer, medicinskt ansvariga sjuksköterskor och medicinskt ansvariga för rehabilitering - i kvalitets- och ledningsarbetet Studenter och lärare vid vårdutbildningar Närstående vid vård i hemmet.

26 Uppskattade invånartjänster 450 tusen samtal per månad 1 miljon besök per månad 8 miljoner besök per månad 4 miljoner användare

27 Infrastruktur Petter Könberg, avdelningschef IT

28 Infrastruktur Tjänster Vision Koordinering Invånartjänster: I dagsläget ca 10 tjänster inbäddade i 1177 / UMO. t.ex. Webbtidbok Stöd och behandling Formulärtjänst Rådgivningsstödet webb (Telefonitjänster 1177 ingår även i tjänsteutbudet) Infrastruktur: I dagsläget ca 15 tjänster. Indelade i: Kataloger som på olika sätt håller information och ägarnas verksamhet (t.ex. HSA) Säkerhetstjänster (t.ex. spärr och logg) Identifieringstjänster (Siths/Efos) Arbetsplatstjänster (t.ex. eklient och Video) Infrastruktur Digitalisering

29 Invånartjänster Alla invånartjänster är färdiga att använda idag för de användningsfall de skapats I stort sett alla infrastrukturtjänster passar väl för kommunal verksamhet eller kan tillpassas. Tjänsterna har skapats utifrån vårdens behov vilket ofta sammanfaller med omsorgens behov men inte alltid med övrig kommunal service. Kommuner erbjuds att delta i piloter för t.ex. Stöd och behandling En grundlig behovsinventering måste genomföras tillsammans med kommunerna för att kunna utvärdera hur väl dagens tjänster stödjer kommunal verksamhet

30 Infrastruktur I stort sett alla infrastrukturtjänster passar väl för kommunal verksamhet Infrastrukturtjänsterna skapar påtaglig nytta i form av förbättrad användarvänlighet och säkerhet Alla infrastrukturtjänster är färdiga att använda idag

31

32

33 IT-stöd för medarbetare, invånare Arkitekturen är i grunden generell för att använda i olika IT-stöd Ekonomi Personaladministration Hälso- och sjukvård Omsorg Invånartjänst Andra brancher

34 Digitala IDintyg Inera Säkerhetstjänster Lokala/regionala realiseringar/produkter Lägg till ny teknik för säker inloggning Singelinloggning (SSO)

35 Katalogtjänst HSA Lokala kataloger & provisioneringstjänster, behörighetsadministration

36 Katalogtjänst HSA för kommunal verksamhet Samtliga kommuner inom vård och omsorg är idag anslutna till HSA för Inloggning i de nationella e-tjänsterna tex Pascal, NPÖ (Nationella Patientöversikten) Inloggning i vissa kvalitetsregister Inloggning i de kommunala HSL-journalerna HSA - en nödvändig förutsättning för att en organisation skall kunna: Ge ut SITHS-kort Använda nationella e-tjänster tex Pascal, NPÖ (Nationella Patientöversikten)

37 E-legitimationer SITHS - och snart E-identitet för Offentlig sektor Smart kort Mobilt e-id Olika bärare

38 Siths Identifiering och signering för verksamhet och tjänster inom vård och omsorg för användning i tjänsten Ca kort för hela SITHS Kommunernas andel är ca 20 % Drygt kort med giltiga certifikat

39 Siths blir E-identitet för offentlig sektor (Efos) Vad är Efos Samarbete mellan Inera och Försäkringskassan Samma som Siths och MCA Samma som BankID / mobilt BankID Varför Efos En (1) lösning för offentlig sektor Modernt Billigare med en lösning Hur får ni Efos Automatiskt om ni har Siths

40 Inera Säkerhetstjänster Lokala/regionala realiseringar/produkter Tillhandahålla informationstjänster API-ekonomi

41 Inera Säkerhetstjänster Hälso- och sjukvård Lokala/regionala realiseringar

42 Personuppgiftstjänsten

43 Personuppgiftstjänstens användning Personuppgiftstjänsten används av vårdinformationssystem och Säkerhetstjänsterna för att säkerställa patientens/brukarens/invånarens identitet Personuppgiftstjänsten används för att säkerställa personalens identitet Personuppgiftstjänsten används av e-tjänster för att få fram personuppgifter Patientens kontaktuppgifter för kommunen och innevånaren själv

44 En sammanhållen arkitektur för patientens personuppgifter Befolkningsregistret Reservidentiteter Kontaktuppgifter Personuppgifter

45

46 Vad är eklient? eklient ger de anslutna kunderna en automatiserad och digitaliserad hantering av klienter och applikationer. eklient tar fram dokumentation och policys inom området ex för mobilitet eklient har tagit fram en gemensam process för att hantera Microsoft Windows 10 nya releasecykel eklient representerar ca 30 regioner, landsting och kommuner med klienter

47 eklient område Strategi & Vägval Plattform Teknisk lösning och verktyg för klientplattformshantering Process & Stödsystem Process och verktyg för applikationshantering & beställningsautomation Livscykelplaner Riktlinjer och Standarder Gemensam omvärldsbevakning och kompetensuppbyggnad Publikt tillgängliga via Inera Design Säkerhet Automation Referensmiljö Verktyg Dokumentation Expertsupport Utbildning Förändringshantering Erfarenhetsutbyte

48 Mer information? Anmäl dig till webinar den 12 April

49 Arkitektur och informationsförsörjning Stefan Skoog, avdelningschef Arkitektur och regelverk

50 Avdelningen Arkitektur och regelverk Uppdrag och kompetens Gemensam struktur och tjänster Kunskapsstöd och vägledning Kravmallar för upphandling

51 Uppdrag och kompetens

52 Uppdrag Gemensam struktur för digitalisering Infrastruktur Samverkansnätverk Tjänster Koordinering Kunskapsstöd och vägledning Vision Kravmallar för upphandling Infrastruktur Digitalisering

53 Kompetens Affärsarkitekter Verksamhetsarkitekter Enterprisearkitekter Informationsarkitekter Lösningsarkitekter Jurister Informationssäkerhetschef Teststrateg Koordinatorer Tjänsteansvariga Strateger

54 Gemensam struktur och tjänster

55 Tjänsteplattform Konsumenter Applikationer Inera Lev X Lev Y Inera Standardiserad informationshantering Tjänsteplattform Diagnos Vaccination Labbsvar Läkemedel Varningar Producenter Vårdgivarnas information Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem 400 anslutna system 1 Miljard meddelanden per år

56 Tjänsteplattform Samma API återanvänds för en rad olika behov? Tjänsteplattform??!!!!

57 Exempel på tjänster som nyttjar den gemensamma strukturen Nationell patientöversikt Journalen Webbtidbokning Intygstjänster Utomlänsfakturering Vaccinationsrapportering Läkemedelslista Elektronisk remiss Vården i siffror

58 Interoperabilitet system ska fungera tillsammans Juridisk interoperabilitet Juridiska krav Är tjänsten möjlig, vilka lagar finns som reglerar informationsdelning. Vad säger lagarna Organisatorisk interoperabilitet Semantisk interoperabilitet Teknisk interoperabilitet Gemensamma behov Överenskomna processer Överenskomna mål, när gör vi vad Menar vi samma sak beskriver vi det på samma sätt Kan vi återanvända informationen Regelverk Anvisningar Tekniska standarder

59 Tjänster- Öppendataplattformen

60 Kunskapsstöd och vägledning

61 Kunskapsstöd - Arkitektur för digital utveckling Avstämningsgrupp Göteborgs Stad Hallands kommun VästKom Västerås stad Karlstad kommun Stockholms stad StorSthlm Uppsala kommun Referensgrupp Haninge kommun Skellefteå kommun Umeå kommun Luleå kommun Sundsvalls kommun Gävle kommun Region Västerbotten Eskilstuna kommun Hultsfreds kommun Kalmar kommun Malmö stad Lunds kommun Helsingborgs kommun Kommunförbundet Skåne Region Jönköpings län Västerviks kommun Kristianstads kommun Region Gotland Höglandets IT

62 Kommun Kunskapsstöd - Arkitektur för digital utveckling Kommun Landsting Kommun Landsting Statl. myndigh. ADU Referensgrupp ADU Referensgrupp ADU Avstämningsgrupp ADU Avstämningsgrupp Arkitekturforum ADU Avstämningsgrupp ADU Referensgrupp ADU Referensgrupp Nätverksdag Arkitektur Status Planering Reboot Färdplan EA-ramverk Avstämning Avstämning EA-ramverk? Färdplan??? 1/2 14/ /2 7/ /3 11/4 12/4 3/5 23/5

63 Kunskapsstöd - Arkitektur för digital utveckling Gemensamt arbete med remisser från myndighet till kommuner avseende digitalisering Ta fram förslag på gemensam treårsplan för digitalisering Stöttar projekt som t.ex. Bokning och bidrag, Serverat samt Säker digital kommunikation Tagit fram förslag på nya tjänster i kommuner (Ute på remiss)

64 Kravmallar för upphandling

65 Krav för informationsutbyte Mätdatainsamling Följa remisstatus Remisshantering Åtkomst till journalinformation DOS-förskrivning Vårdval/Listning Spärrhantering Åtkomstloggning Samtyckeshantering Masterdata E-tjänsteutbud EHM-register AXS EHM-register Läkemedelsfört. EHM-register Ordinationsregister EHM-register PRIS Masterdata Terminologi Masterdata Anslutning NTJP Klinisk Formulärhantering Elektroniska intyg Patient-journal-index Infektionsuppföljning Kvalitetsindikatorer Masterdata Medarbetare Masterdata Organisation Masterdata Behörighetsstyning Masterdata Peronuppgifter Patientportal Försäkringsmed. beslutsstöd Masterdata Utbud Högkostnadsskydd Utomlänsfakturering

66 Kravmallar för kommuner

67 Kvalitetssäkring Peter Furster, vd Nordic Medtech

68 Kvalitetssäkring inom Inera Fokuserat område som sedan slutet av 2016 är etablerat som avdelningen Test och kvalitetssäkring Drivs i sin helhet av det helägda dotterbolaget Nordic Medtest

69 Test och kvalitetssäkring

70 Exempel: Anslutning till Nationella Tjänsteplattformen Testmodell Verifiering Producent Verifiering/Certifiering Konsument?! Etablering av samverkan Bygger på tillit Tillhandahåller stödtjänster

71 Fortsatt arbete Irene Ferm, projektledare Peter Mannerhagen, arkitekt

72 Tjänster som kan erbjudas under 2018 Rådgivningsstödet webb Hälsoläge analysverktyg Nitha IT-stöd för händelseanalys Video och distansmötestjänsten E-klient digital arbetsplats Öppen dataplattform Nationell patientöversikt 1177 Vårdguiden Journalen via nätet Automatisk vaccinationsrapportering E-blankettjänsten Svevac - vaccinationsjournal

73 Tjänsterna erbjuds paketerade Beskrivning av tjänsten Avtal och juridiska förutsättningar - skyldigheter och rättigheter Tydliga priser och regler för fakturering Support för tjänsten Tydlig information om: - hur test och verifiering sker - hur det går till att ansluta - vilka artiklar som finns - vilka beroenden till andra komponenter finns Utbildning och införandestöd Kommunikation

74 Plattform för Stöd och behandling - Kommuner erbjuds att vara piloter Tjänsten ger medarbetare i kommuner möjlighet att erbjuda stöd och behandling till invånare på ett säkert sätt via internet. Exempel på befintliga stöd och behandlingsprogram behandling mot ångest och depression, smärta, tinnitus och screening vid alkohol- och drogproblem. Passar väl för situationer då traditionellt stöd skulle medföra långa restider, när behandlingen inte kan erbjudas överallt eller när efterfrågan på vissa kompetenser är hög Förutsätter tillgång till 1177 Vårdguiden e-tjänster för hantering av meddelanden till invånare, katalogtjänsten HSA samt SITHS Stöd via nätet

75 Möjliga användningsområden inom kommunal sektor Föräldrastöd i form av program för t ex anhörigstöd, utbildning och information. Ungdomsmottagningar som bedrivs i kommunal regi och som ger stöd och behandlingar inom området psykisk ohälsa. Familjehem, riktade utbildningar Samordnad Individuell Plan en framtida möjlighet Ett pilotprojekt ska under 2018 testa möjligheten till en trepartslösning mellan individ, kommun och landsting. En etikansökan för forskning är inlämnad och pilotprojektet startar när ansökan är godkänd

76 Nästa steg för befintliga tjänster 1. För de tjänster som kan vidareutvecklas inom ram för att kunna erbjudas till kommuner finns en översiktlig tidsplan De tjänster som behöver större insats kommer prioriteras med Ineras programråd för kommuner Arbetet fortsätter under 2018 med fler tjänster som riktar sig till kommuner, även inom andra verksamhetsområden än vård och omsorg.

77 Följande 3 dokument finns på Inera.se ADU Ärendeförslag

78 Säker Digital Kommunikation (SDK)

79 Vilka slags kanaler ska Säker digital kommunikation kunna komplettera/ersätta? Exempel: Sändare sänder säkert digitalt meddelande. Mottagare tar emot digitalt. Båda parterna är anslutna till Säker digital kommunikation. Båda ska kunna hantera bilagor, pdf1a. Fax Telefon Brev, Rek ebrev (digitalt-fysiskt)

80 Mål för projektet Sverige ska ha en standardiserad förmåga till säker digital kommunikation mellan offentliga aktörer och privata utförare av offentligfinansierad verksamhet På sikt även förmedling via kommunikationskanaler till privatpersoner och andra intressenter Fokus bör även läggas på vad som kan göras i samverkan och med befintliga verktyg

81 Steg mot säker digital kommunikation Steg 1 Steg 2 Steg 3 Säkert strukturerat utbyte Vanlig e-post fax, post, telefon Säkert strukturerat utbyte Säkert ostrukturerat utbyte vanlig e-post, fax, post, telefon Säkert strukturerat utbyte Säkert ostrukturerat utbyte (Kvarstående behov)

82 Proof of Concept 2018 Syfte med PoC Verifiera ansatsen Säker digital kommunikation inklusive edelivery som grund Teknisk inriktning prioritet på att göra det absolut nödvändiga för hur Säker digital kommunikation kan realiseras i första version Ta fram principer & regelverk för tillit och informationsutbyte

83 Fortsatt arbete Direktiv Direktiv Direktiv Direktiv Plan Plan Plan Plan Etablering VARFÖR (behov, mål) VAD (lösn.förslag, krav och principer) Spec. och ramverk mm Budget, resurser Specifikationer Utveckling Testmiljö Ramverk, regelverk Proof of Concept Verifiera konceptet: HUR realisera lösning på kort sikt, Interimsförvaltning Pilot, införande Piloter hos aktörer Införande hos aktörer Ev. gemensam upphandling av lokal förmåga hos vissa aktörer Gem. förvaltning Förvaltning, införandestöd Införande hos aktörer Gem. förvaltning och vidareutveckling Höst 2017 Vår 2018 Höst

84 Färdplan / Strukturerad omvärldsbevakning

85 Syftet med strukturerad omvärldsbevakning Visa viktiga milstolpar inom nationell digital utveckling Skapa en gemensam bild av utvecklingen Visa beroenden mellan olika områden och initiativ Underlag för planering och strategier Undvika dubbelarbete Tydliggöra allokeringsbehov för genomförande

86 Vad kan jag förvänta mig? Rullande 3 års plan med beslutade aktiviteter Enklare beskrivningar av respektive aktivitet + länkar Färgkodning för enklare fokus Bevaka känna till Bevaka förbereda/initiera Initiera/budgetera skapa förmåga (processer, organisation, regelverk, resurser, tekniskt/it-stöd) Införande nationell leverans finns klar

87 Konceptuell bild

88 Arkitektur för Skola och lärande

89 Arkitektur för Skola och lärande Skola och lärande är kommunsektorns största verksamhetsområde Digitalisering av nationella prov (Skolverket) redan hösten 2018 Nationell digitaliseringsstrategi för skolväsendet (Skolverket 2017) SKL tar nu fram Handlingsplan för skolans digitalisering Arkitektur för skolan är identifierat som en av framgångsfaktorerna Prioritering av aktivitet görs tillsammans med programområdesansvarig på SKL

90 Samverkansarena

91 Samverka digitalt på riktigt Det är inte alla kommuner som har tillgång till den mängd arkitekter som de behöver. Ett nätverk av arkitekter kan berika och stödja kommunens egna resurser. Det görs massor med bra saker i kommunerna. Det är sällan som de bra sakerna blir tillgängliga för andra.

92 Lunch Återsamling klockan 13

93 Samverkan SKL, Kommentus och Inera Jenny Birkestad, direktör digitalisering, Sveriges Kommuner och Landsting Johan Assarsson, vd Inera Eva-Lotta Löwstedt Lundell, vd SKL Kommentus

94 Jenny Birkestad Avdelningen för digitalisering, SKL

95 274 kommuner hittills! 274 kommuner* har fattat beslut om att gå in som delägare i Inera AB, efter erbjudande i april * Början av mars 2018

96 TILLSAMMANS bygger vi en smartare välfärd

97 Sence of urgency?

98

99 VÄXLA UPP TAKTEN I FÖRÄNDRINGSARBETET INFÖR NYA MER EFFEKTIVA ARBETSSÄTT ANVÄND DIGITALISERINGENS MÖJLIGHETER

100 INRIKTNINGSMÅL HANDLINGSPLAN GENOMFÖRANDEORGANISATION GENOMFÖRANDEPLAN GENOMFÖRANDEPLAN VEM VAD NÄR HUR KONGRESSEN STYRELSEN SAMVERKANSSTYRGRUPP AVDELNINGAR & BOLAG

101 4 insatsområden med 17 mål och 100 aktiviteter 1. Ledning & styrning omfattar styrning, organisation och ansvar, juridiska och finansiella förutsättningar samt samspel med marknaden. 2. Principer, arkitektur & säkerhet beskriver insatser för att öka följsamhet till lagstiftning, standarder och ramverk. 3. Informationsförsörjning & digital infrastruktur beskriver vikten av gemensamma regler, digital infrastruktur, tillgång till grundläggande grunddata och framtidssäker informationshantering. 4. Processer & tjänster fokuserar på utveckling av gemensamma digitala tjänster, gemensamt basutbud av digitala tjänster och processer, digitalt först i verksamheten, kravbibliotek för upphandling, ökad digital kompetens och digital trygghet samt ökad insyn i den offentliga förvaltningen.

102 AKT. NR AKTIVITET FÖR SKL, INERA ELLER SKL KOMMENTUS Summa poäng Antal 3or Antal 2 or Antal 1 or 12.3 Ta fram gemensamma öppna gränssnitt där dataformat och definitioner är ensade. (För att kunna utbyta information till och från gemensamma tjänster) Grunddata hämtas och rättas i källan. Grunddatakällor behöver identifieras och en fungerande förvaltning som stödjer ett brett användande i offentligt sektor byggs upp Peka ut standarder för interoperabilitet och referensinformationsmodeller för olika områden att förhålla sig till Samordna utveckling av ett gemensamt basutbud Upprätta styrande dokument, regelverk för interoperabilitet och ramverk att förhålla sig till vid utveckling av gemensamma tjänster Grunddatainformation ska finnas fritt tillgänglig för aktörer i offentlig sektor Ta fram färdplan över vilka områden och tjänster som är mest prioriterade Stöd till kompetensutveckling inom digitalisering för ledare och medarbetare Publicering av gemensamma krav och förutsättningar som bas för utveckling av nya digitala stöd Ta fram plattform där tjänsterna publiceras för återanvändning

103 Årlig revision av handlingsplanen Revidering av texter och inarbetning av SKL Kommentus perspektiv Förankras i SKL-koncernen och med medlemsgrupperingar Två delar: 1. Långsiktig handlingsplan 2. Aktivitetsplan Årlig prioritering Förslag på tidplan Maj: Beredningar Juni: Beslut i styrelserna för SKL, Inera och SKL Kommentus September: Kommunikation och beslutsunderlag till medlemmar

104 Vi bidrar gemensamt till verksamhetsutveckling med stöd av digitalisering genom våra erbjudanden SKL Intressebevakning, koordinerande katalysator, innovations- och förändringsledning, service och rådgivning SKL Kommentus Gemensamma kravställningar, upphandlingsunderlag och ramavtal Inera Infrastruktur, informationsöverföringstjänster, katalogtjänster, identifierings- och tillitstjänster

105 Synligt resultat & direkta operativa vinster Verksamhetsutveckling & förändrade arbetssätt Tjänster & applikationer SKL stöder medlemmarnas förändringsarbete Inom respektive verksamhetsområde. Kommentus gör gemensam kravfångst och tillhandahåller avtal för verksamhets- och användarnära tjänster. Förutsättningsskapande resultat & långsiktiga vinster Information, infrastruktur & standards Lagstiftning & regelverk Inera tillhandahåller säker digital Infrastruktur, standards och basdata. SKL driver aktivt påverkansarbete för att skapa bästa förutsättningar för våra medlemmars digitalisering

106 Gemensam behovsfångst och beredning Medlem eller marknadsaktör Behov Idéer & förslag Färdiga lösningar SKL Kommentus Skicka Inera Behovsfångst & stöd Beskrivning Sortering & beredning Genomförande Förvaltning

107 =250

108 Stöd och tjänster på gång Genom samarbetet kommer vi att kunna erbjuda ytterligare ca 125 nya stöd och tjänster inom tre år, t.ex. Serverat enklare företagande inom restaurang och besöksnäring ( ) Bokning och bidrag för kultur- och fritidsverksamhet (2019) Nationellt kliniskt kunskapsstöd (2018) Distansundervisning (2019) Skrota faxen! Säker digital kommunikation (ca 2019) Stöd för förbättrad läkemedelsinfo (2018) Vägledning & målbild för statistik, rapportering & öppna data (2018) Nytt ramavtal och avropsstöd för e-arkiv (2019) Standarder och ramavtal för välfärdsteknologi (2018) Förenkling för nya personer i Sverige (2018) Vägledning för uppkoppling av stadens infrastruktur (2018) LIKA självskattningsverktyg för lärare (2018)

109 Spännande på gång Reboot - omstart för den digitala förvaltningen (SOU 2017:114) Rättsliga förutsättningar för en digitalt samverkande förvaltning (SOU 2016:98) En generell rätt till kommunal avtalssamverkan (SOU 2017:77) OECD - Review Sweden Myndighet för digital förvaltning eidas-förordningen Handlingsplan skolans digitalisering

110 Johan Assarsson Inera

111 Förändring är svårt

112 Från Ineras nya ägardirektiv Bolaget ska i första hand ta fram gemensamma tjänster och lösningar till stöd för digitalisering och verksamhetsutveckling inom områden där marknaden inte bedöms kunna tillgodose ägarnas behov och intressen. Bolaget ska så långt möjligt nyttja marknaden och föreliggande konkurrensförhållanden.

113 Organisation för styrning och förankring Ägarråd Bolagsstämma Alla 311 ägare Styrelse Politiker Beredningsgrupp Direktörer Inera Programråd Strateger

114 Styrelsen, kommunrepresentanter Anders Henriksson (S), ordförande, Landstinget i Kalmar län Martin Andreasson (M), vice ordförande, Västra Götalandsregionen (förslag till ny vice ordförande: Nicklas Sandström (M), Västerbottens läns landsting) Helene Björklund (S), ledamot, Sölvesborgs kommun Anders Teljebäck (S), ledamot, Västerås stad Peter Danielsson (M), ledamot, Helsingborgs stad Alicja Kapica (M), ledamot, Sundsvalls kommun Tomas Mörtsell (C), ledamot, Storumans kommun Ida Legnemark (V), ledamot, Borås stad Lena Dahl, ledamot, SKL Företag AB Barbro Naroskyin, ledamot, SKL Företag AB Kristina Sundin Jonsson, ledamot, SKL Företag AB

115 Beredningsgruppen, kommunrepresentanter Christel Jönsson, Kristianstad Ann-Charlotte Järnström, Kungsbacka Göran Arnell, Gävle Lena Dahlstedt, Nacka Martin Andreae, Norrköping Anders Wennerberg, Östersund

116 Kommunalt programråd (snart bemannat) Aurora Lindberg, Västernorrland Karl Fors, Västra Götaland Camilla Jönsson, Blekinge Carina Helgesson Björk, Jönköping Claes-Urban Boström, Västmanland Daniel Flemström, Norrbotten Hans Lyttkens, Gotland Jakob Algulin, Östergötland Jenny Aurell, Skåne Johan Persson, Sörmland Karin Björkman, Örebro Madeleine Sjöstrand, Stockholm Malin Lundqvist, Västra Götaland Marie Nilsson, Gävleborg Marie Ehlin, Dalarna Markus Bylund, Uppsala Niclas Clausenborg, Skåne Peter Jönarp, Värmland Robert Carlsson, Kalmar Staffan Ingvarsson, Stockholm

117 Ett första kundforum är genomfört (för infrastruktur)

118 Första inventering av kommunernas behov Nya tjänster till stöd för kommunal verksamhetsutveckling Tjänster: Automatisering av administrativa processer Ärendetyper Digitala medarbetare (digital assistans) Riktlinjer vid anskaffning Gemensamt kravbibliotek Samverkansformer mellan kommuner och statliga myndigheter Infrastruktur: Gemensamma begrepp Masterdatahantering Öppen data Säker digital kommunikation Federationsstrategi Tjänster Infrastruktur Vision Koordinering Digitalisering Koordinering: Juridiska förutsättningar för samverkan med stat Prioriteringar och finansiering av tjänster Paketering av Ineras tjänster utifrån kommunernas förutsättningar Löpande leverantörsdialog Medverkan i statliga digitaliseringssatsningar Digitalisering: Dataskyddsförordningen i praktiken Skolans IT-arkitektur Formulärstandard för kommunal ärendehantering Principer för arkitektur Sammanhållen målarkitektur Behov av referensarkitekturer

119 Prioritering för kommunal verksamhet kommande år Vård och omsorg 1 Skola och lärande Integration och arbete Tillväxt och samhällsbyggnad Kultur, fritid och besöksnäring Demokrati och delaktighet Arkitektur och informationsförsörjning Digital infrastruktur

120 Eva-Lotta Löwstedt Lundell SKL Kommentus

121 Kommentus erbjudande: Tillhandahålla kvalitetssäkrade digitala lösningar, funktioner och tjänster från en privat marknad genom gemensamt upphandlade avtal eller upphandlingsverktyg därtill hörande stöd och avtalsförvaltning (kundsupport, avropstöd, leveransverifiering, uppföljning, leverantörsstyrning, revisioner m m) Tillhandahålla konsultstöd, mallar, krav- och avtalsdokument inom samma område

122 Exempel på när samordnade insatser skapar nytta Enskilda starka leverantörer inlåsningseffekter, dikterar villkor och kravnivå - bygga en marknad (t ex digitala trygghetslarm) Kräver utveckling av lösningar, stora system, med koppling till gemensam infrastruktur - dyrt att utveckla för en enskild (t ex bokning- och bidrag) Behovet är stort, standards finns, potential till bra villkor (ex volymavtal m Microsoft, elevdatorer, digitala läromedel m fl) Komplexa frågor långt borta från en enskild förvaltnings eller sektion (t ex e-arkiv) Ingen äger frågan på Kommunnivå/Lstnivå, insatsen relativ liten, nyttan god för många och vår förutsättning att göra en bra affär bra (T ex taligenkänningslösningar) Ta fram innovativa lösningar.(t ex trygghetsskapande välfärdsteknologi) Säkra nationell försörjning av vital digital funktionalitet. (t ex datakommunikation Sjunet)

123 Kommentus roll och kompetensområden Nationell Inköpscentral med följande kompetensområden: behovsanalys, marknadsanalys/leverantörsdialog, branschkunskaper, kravfångst, upphandlingsstrategier och metoder, affärsmodeller, utvärderingsmodeller, funktions- och leveranstester, avtalsfrågor, upphandlingsjuridik, hållbarhetsfrågor, informationshantering Förvaltning av avtal innefattande inköpscontrolling, leverantörsstyrning, uppföljning/kvalitetskontroller, kategoristyrning, försörjningsstrategier Upphandlingskonsulter: motsvarande kompetenser som ovan inkl projektledning

124 deladigitalt.se FÖRÄNDRINGSKRAFT och STÄRKT SAMARBETSFÖRMÅGA Medlem eller marknadsaktör Behov Idéer & förslag Färdiga lösningar SKL Kommentus Skicka Inera Behovsfångst & stöd Beskrivning Sortering & beredning Genomförande Förvaltning

125 Frågor och synpunkter?

126 Bordsvisa diskussioner i 20 minuter Vilka reflektioner gör du efter dagens genomgångar? Vilka frågor har du som du inte fått svar på? Övriga synpunkter? Vad ser du som de mest prioriterade insatsområdena för Inera? Bestäm dig för de fem mest prioriterade insatserna

127 Kaffe Återsamling klockan 15

128 Genomgång av prioriterade insatser

129 Summering Nästa kundforum är oktober Följ arbetet via inera.se/om-inera/kommuner Prenumerera på nyhetsbrevet Aktuellt från Inera Kontakta gärna Inera, kontaktuppgifter till Kundservice finns på inera.se Boka ett kundbesök via

130