Riktlinjer för sociala medier
|
|
- Johan Abrahamsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Riktlinjer för sociala medier Christofer Björkvall, informationschef 19/11/2010 Använd och inspireras gärna av våra idéer i detta dokument men vänligen ange källa. Microsofts riktlinjer för sociala medier är licensierad under Creative Commons Erkännande 2,5 Licens. Sida 1
2 Innehåll Inledning 1 Grundregler 2 Riktlinjer 3 Kommentarer 2 Bloggar 2 Mikrobloggar 3 Facebook 3 Mediedelning 3 Communities 3 Bakgrund 4 Microsofts utgångspunkt 5 Vi hjälper dig 5 Tips 6 Inledning Detta dokument syftar till att beskriva de riktlinjer som finns för anställda och medarbetare på Microsoft i Sverige gällande arbetet med och aktivitet i sociala medier. Informationen vänder sig till alla anställda och medarbetare som bloggar, twittrar, producerar och publicerar poddradio och video online eller på annat sätt är närvarande och aktiv i olika sociala nätverk och sociala medietjänster. Alla anställda på Microsoft som använder sociala medier (inom ramen för anställningen eller privat) bör ha läst igenom denna information, som täcker in de generella frågor som rör anställdas närvaro på den sociala mediearenan och hur detta kan påverka Microsofts varumärke och verksamhet. Den allra viktigaste informationen finner du i de inledande två delarna, Riktlinjer för sociala medier och Grundregler. Övriga delar av policyn handlar om fördjupning, specifika riktlinjer och tips inom olika områden. Informationen uppdateras regelbundet och bygger på de gemensamma värderingar och uppförandekoderna som uttrycks i Microsoft Standard och Business Conduct. Läs dessa här: Sida 2
3 Grundregler Se nedan för det allra viktigaste budskapet i denna mediepolicy: Var transparent, använd sunt förnuft, visa respekt och var relevant. Kommentera aldrig rättsfall. Röj inga affärshemligheter, kommande lanseringsdatum eller liknande. Om du är osäker fråga PR- och informationsavdelningen. Transparens Om du skriver om eller diskuterar ämnen som berör ditt arbete och Microsoft bör du öppet redovisa vem du är och vad du arbetar med. Där så är relevant använd din Microsoft e-postadress. Den som deltar i en dialog respektive läser bloggen eller diskussionen kan då värdera kunskap och informationsinnehåll på ett bättre sätt. När det gäller innehåll: ge ut information som är verifierbar, sann och användbar (läs mer om det nedan). Sunt förnuft Om du som anställd pratar om något som berör ditt arbete på Microsoft, varumärket eller produkter: berätta det som du faktiskt vet, ge tips om var man kan hitta mer information. Röj aldrig affärshemligheter, lanseringsdatum för kommande produkter eller liknande. Kommentera aldrig rättsfall. Sprid inte rykten och delta inte i meningslösa dispyter. Ange alltid källa och dubbelkolla med din överordnade eller PR- och informationsavdelningen vid tveksamheter. Relevans Skriv och kommentera saker där det du bidrar med har relevans. Relevanta fakta, bra tips och i övrigt välinformerade inlägg som hjälper personer att förstå, bättre få ut mer av våra produkter och därmed ge Microsoft en bättre image är alltid välkomna. Tveka inte kontakta PR- och informationsavdelningen om du är fundersam. Våga vara expert Skriv om det du kan och är expert på gärna med en personlig ton och Microsofts syn på det du beskriver/kommenterar. Hjälp dina läsare och diskussionspartners att förstå frågan utifrån ett bredare perspektiv. Var behjälplig och tipsa hellre om var fakta och information finns om det är ett ämne du inte behärskar. Om du har en privat blogg där du berör Microsoftrelaterade frågor, betona gärna att den just är privat genom att till exempel skriva Alla ståndpunkter i denna blogg är mina egna åsikter och delas inte nödvändigtvis av Microsoft. Respekt Respekt innebär att man gärna kan diskutera engagerat men att alltid skilja på sak och person. Man behöver inte övertyga sin motpart varje gång. Gör ditt bästa i att vara sansad, engagerad och kunnig. Respektera också dina arbetskamraters integritet använd inte deras kunnande (exempelvis att referera till en viss person) utan att informera dem. Glöm inte att även om det bara är några få som deltar aktivt i en diskussion är det många som läser det som skrivs i öppna forum (i till exempel blogginlägg, mikrobloggar, kommentarer). Den respekt du får är den respekt som varumärket Microsoft också får hos de som deltar i respektive lyssnar av en konversation. Konkurrenter Det är viktigt att vi har en tydlig position gentemot våra konkurrenter och deras produkter, vi ska vara tydliga i vårt erbjudande. Det är dock lika viktigt att visa respekt när vi talar om konkurrenter. Undvik därför svepande eller nedsättande kommentarer om dem. Sida 3
4 Riktlinjer Microsoft vill vara framåt, innovativa och trygga. Så också i sociala medier. Att följa sin intuition, sitt sunda förnuft och handla på sätt som man själv vill bli bemött räcker mycket långt. Tänk långsiktigt Kontinuitet är oerhört viktigt för att effektivt bygga en relation via nätet. Innan du startar en blogg eller annan social närvaro på nätet i egenskap av Microsoftmedarbetare eller där Microsoft står som avsändare bör du tydligt fundera över syftet med denna (vilka du vill nå) samt kunna åta dig att driva den aktivt under en längre period. Om din sociala närvaro avbryts Det är också viktigt en att du har en tydlig strategi kring vad som händer ifall du av något skäl behöver avsluta din sociala närvaro på nätet eller är inaktiv under en längre period hur tar du hand om dina följare och lotsar dem vidare på bästa sätt? o Innan du tar bort din blogg (eller dylikt) måste du meddela dina läsare/följare om detta i förväg och hänvisa dem vidare till annan relevant kanal för information. o Vi rekommenderar dig även att låta bloggen ligga kvar en kort tid om än inaktiv med ett kort tydligt meddelandet om att bloggen avslutats, ett tack för allt engagemang hos alla intresserade läsare och en länk vidare. o Tänk även på att avregistrera bloggen i eventuella listor och andra tjänster som till exempel Twingly, så att dessa inte länkar till en stängd blogg. Notera även att vi betraktar en blogg eller annan social närvaro (till exempel en Facebooksida) som inaktiv om inget inlägg gjorts under de senaste två månaderna. Kommentarer (i bloggar och andra sammanhang) När du använder dig av sociala medier där det finns möjligheter för andra att kommentera (bloggar, mediedelningssajter etc.) bär du ansvar för det som publiceras i kommentarsfältet. Det ska följa svensk lagstiftning och därför ska du inte släppa igenom kommentarer som handlar om t.ex. hets mot folkgrupp etc. Inte heller anonyma kommentarer är nödvändiga att släppa igenom. Kritiska kommentarer skall släppas igenom såvida det inte är fula personangrepp etc. men generellt godkänns de och besvaras. Råder det tveksamhet kontakta pr-avdelningen för stöd. Kommentarsfälten i tidningar kan du gärna delta i enligt ovan lagda principer. Tyvärr tenderar diskussioner ofta kantra över i meningslösa dispyter om operativsystem respektive open source-frågan vilket vi på Microsoft inte ser som fruktbart att diskutera generellt. Kommentera därför med sans och måtta, använd sunt förnuft och var relevant och respektfull. Sida 4
5 Bloggar I grunden gäller ovan för allt bloggande: relevans, personligt, sant och engagerat. Bloggar som skrivs inom ramen för din tjänst måste drivas på Microsofts plattform: Windows Server-host, asp(x)-byggt bloggverktyg. Våra starkaste rekommendationer här är att använda något av våra egna bloggverktygen på blogs.technet.com eller blogs.mdsn.com. Du som bloggar privat, utanför arbetstid, vänligen läs igenom och ta till dig nedan viktiga punkter. o Om du har/startat en privat blogg men väljer att skriva om Microsoft-relaterade ämnen: ser vi gärna att du driver den på Microsofts plattform: Windows Server-host, asp(x)-byggt bloggverktyg. bör du se till att du berättar att du är Microsoft-anställd och med vad du arbetar samt tydliggör enligt ovan sagda kommentar att det är dina åsikter och inte nödvändigtvis Microsofts. bör du skriva i enlighet med våra värderingar och uppförandekoder o Om du har/startar en privat blogg men skriver om andra saker som inte är relaterade till din anställning: ser vi gärna att du även då berättar vem du är och vad du gör bör du även i detta tänka på att du är ambassadör för Microsoft varumärke ser vi gärna att du använder Microsofts plattform som teknisk lösning Viktigt är att också delta och använda kommentarsfältet i din blogg. Om det kommer Microsoft-relaterade frågor du inte kan svara på bör du berätta att det är utanför ditt kompetensområde och sedan skicka det vidare till rätt person. Mikrobloggar Mikrobloggar såsom Twitter, Friendfeed, Bloggy och liknande forum är snabba, korta konversationsformat som är mycket bra att använda för exempelvis att aggregera bloggposter, ge tips om länkar och innehåll, skriva korta statusmeddelanden. Att använda mikrobloggen för att ge insyn i ditt liv innebär också att du kanske berättar om ditt arbetsliv. Även här gäller ovanstående principer och det är viktigt att inte avslöja detaljer som kan skada företaget, projekt eller individer. Facebook På Facebook och liknande sociala nätverk är du delaktig som privatperson. Men du är samtidigt alltid en ambassadör för din arbetsgivare. Var öppen med vad du gör och var du är anställd om du diskuterar frågor som berör Microsofts affär (it-system, mjukvaror, hårdvaror). I övrigt gäller ovanstående principer. Mediedelning Microsoft står för immaterialrätt och stödjer de principer som används för att skydda upphovsrätt och patenträtt. Därför bör du som anställd följa samma regler och lagar. Tänk på att bilder och videofilmer kan vara upphovsrättsskyddade. Vidare bör du inte ladda upp bilder, filmer med mera, som kan väcka allvarlig anstöt. Sida 5
6 Forum De flesta Forum på nätet är idag ämnesrelaterade och här anser vi det viktigt att följa de principer som skrivits ovan. Självklart är det så att stängda forum (de som kräver inloggning eller dylikt) inom våra specifika områden kan innebära större svängrum. Bakgrund Sociala medier bygger ett samspel med, och ska ses som ett komplement till, traditionella medier och övrig extern kommunikation såsom exempelvis evenemang och kundmöten. Vårt engagemang i sociala medier handlar om att bygga kundnöjdhet men i slutändan handlar det självklart om att sälja mer. Sociala medier handlar om att lyssna och engagera sig, att närvara och bli omtalad. För Microsoft innebär närvaro i sociala medier en förstärkning av bilden av företaget som öppet och tillgängligt. Microsoft skapar incitament för tillit och förtroende genom att vara närvarande, vilket är mycket efterfrågat av våra kunder och användare av våra produkter. Att vara aktiv i sociala medier är ett effektivt resursutnyttjande som skalar bra för att nå ett stort antal individer oberoende av tid och plats. Du som person är alltid närvarande som en enskild individ, men din medverkan i sociala medier påverkar inte bara bilden av dig utan också bilden av det företag som du är anställd vid. Vi ser detta som mycket positivt vi är stolta över våra anställda och deras kunnande. Vår intention är att ge dig stöd och tips om hur du bäst kan undvika misstag och bättre bygga din egen och företagets bild på sociala nätverken. Redan idag påverkas Microsofts varumärke av konversationen som sker i de sociala medierna oavsett vår egen närvaro på dessa arenor. Varumärket omtalas, produkter recenseras och problem diskuteras (och löses) av de som deltar i konversationen. Det som sägs och konverseras sätter agendan och påverkar den bild som kunder och potentiella kunder har av företaget, både som varumärke och för de produkter och tjänster som Microsoft erbjuder. Det är ett nytt förhållningssätt vi alla måste lära oss både företag och individer. Vi är alla ambassadörer för varumärket Microsoft även när vi är privata. Sociala medier för ett företag bygger relationer genom konversation: Här marknadsför produkter och varumärke, bygger bilden av varumärket Microsoft. Vi kan ge stöd, tips och hjälp till partner, användare och potentiella kunder Man diskuterar, ger nya infallsvinklar och är närvarande i pågående diskussioner om produkter, varumärke och IT-utveckling. Microsofts utgångspunkt Några av Microsofts kärnvärden är Trust & Innovation. Utifrån dessa värden står vi för en kommunikation som bygger på transparens, sunt förnuft, respekt och relevans. Microsofts produkter styr mycket i människors liv, både professionellt och privat, både direkt och indirekt. Som företag har Microsoft ett stort ansvar och det vi gör och säger påverkar inte bara vår affär utan också samhället i stort. Sida 6
7 Microsoft stödjer ett öppet utbyte av information och idéer, för att skapa goda relationer med kunder, samarbetspartner, utvecklare och användare. Vi uppmuntrar Microsoft anställda att använda sociala medier både som privatperson och som anställd. För att visa att vi verkligen bryr oss behöver Microsoft lyssna, delta och vara än mer proaktiva utanför vår egen sfär. Microsoft som varumärke och som produktleverantör omtalas redan mycket utanför den egna sfären. Det finns ett behov och en önskan om att Microsoft ska delta och konversera med konsumenterna på deras arena. Vinsten är att vi på så sätt skapar en bild av Microsoft som det varumärke som bryr sig, som man kan lita på och som är på användarnas sida. Sociala medier är mycket viktiga för att vi ska kunna ta steget och öppna upp för en konversation som skapar relationer, bygger kund- och partnernöjdhet och en stark preferens för Microsoft som företag Vi hjälper dig Tipsa oss gärna om allt som rör sociala medier. Det händer mycket just nu och särskilt inom B2B-kommunikation och sociala medier. Vi är tacksamma för alla tips. Osäker? Kontakta oss på pr-avdelningen vi hjälper dig gärna att ta klivet ut i de sociala medierna eller hjälper dig att få fler läsare till din blogg. Vi har också listor över andra Microsoft-bloggare eller sociala medieaktiviteter som har gjorts. Tips och tänkvärt... Det som gäller IRL (i verkliga livet In Real Life) gäller också på nätet. Gränserna mellan privat- och yrkeslivet suddas ut i de sociala medierna. Tonaliteten är mer personlig samtidigt som din närvaro på sociala nätverk också bygger Microsoft varumärke. Utgå från våra värderingar och uppförandekoder för både din egen och för Microsofts skull. Det handlar om konversation och att våga vara personlig utan att bli privat. Undvik för formellt språk och bjud in till dialog genom öppna frågor eller att referera (länka) till andras synpunkter i bloggar etc. Genom att bjuda på kunskap, tips och tricks samt analyser skapas ett värde för läsarna som gör att de gärna återvänder. All kommunikation är en del av Microsofts marknadsföring. Du bär ansvar för det du skriver och du representerar Microsoft. Ett stort ansvar men också en gyllene möjlighet att nå ut till befintliga och nya målgrupper. Det är också ett effektivt sätt att berätta om allt bra vi gör på Microsoft. Vi modererar inte bloggposter från pr- och informationsavdelningen. När man läst igenom sociala mediepolicyn är det tillåtet att publicera sina postningar, inget ytterligare godkännande krävs. Men vi ser gärna att du berättar för oss om er blogg eller liknande Sida 7
8 deltagande vi kan då länka till ditt material eller använda det på något annat sätt, ditt engagemang i dessa sammanhang ser vi som väldigt positivt. Blev det fel? Var transparent. Alla kan göra fel. Erkänn de fel som begåtts och förklara varför om så är möjligt. Har du skrivit något faktafel i en bloggpost korrigera det men var gärna tydlig med vilka korrigeringar du gjort, så den felaktiga postningen inte upplevs som något man försöker sopa under mattan. Sida 8
ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27.
ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27. Bakgrund Nya internetbaserade kommunikationsformer skapar nya möjligheter för såväl privatpersoner som företag
Läs merPOLICY FÖR SOCIALA MEDIER skapad 2012
POLICY FÖR SOCIALA MEDIER skapad 2012 Denna policy gäller för organisationen Svenska Blå Stjärnan, både anställda och medlemmar med överenskommelse eller förtroendeuppdrag, som skapar eller skriver i sociala
Läs merSvenska kyrkan i Linköpings närvaro i Sociala medier. En lathund
Svenska kyrkan i Linköpings närvaro i Sociala medier En lathund Inledning Nya internetbaserade kommunikationsformer skapar nya möjligheter för kyrkan. Många av Svenska kyrkans anställda använder dagligen
Läs merEn Lathund. om kyrkans närvaro i Sociala medier. för anställda och förtroendevalda i Svenska kyrkan i Linköping
En Lathund om kyrkans närvaro i Sociala medier för anställda och förtroendevalda i Svenska kyrkan i Linköping Inledning Nya internetbaserade kommunikationsformer skapar nya möjligheter för kyrkan. Många
Läs merFörsvarsutbildarnas riktlinjer för digitala medier
Sid 1 (5) Försvarsutbildarnas riktlinjer för digitala medier Försvarsutbildarna har en positiv inställning till och uppmuntrar ingående förbund och föreningar att använda sig av digitala medier och att
Läs merVad är sociala medier?
Sociala Media Guidelines Mars 2012 Att nätverka via sociala medier som Facebook, Twitter och LinkedIn är spännande kanaler för personlig och professionell kommunikation. Eftersom det som kommuniceras på
Läs merRiktlinjer Sociala medier
FÖRFATTNINGSSAMLING (8.1.2) Riktlinjer Sociala medier Tillägg till Riktlinjer för kommunikation Dokumenttyp Styrdokument, Tillägg till Riktlinjer för kommunikation Ämnesområde Information Ägare/ansvarig
Läs merDatum 2013-09-18 1 (6) Antaget av Kommunstyrelsen 2013-11-14 17
2013-09-18 1 (6) Sociala medier ger möjligheter till ökad öppenhet och dialog. Genom att använda sociala medier kan vi nå fler människor och fler målgrupper. Vi kan möta medborgarna på nya sätt och på
Läs merRIKTLINJER FÖR ANVÄNDNING AV SOCIALA MEDIER INOM SMC
2011-12-05 Sid 1(6) RIKTLINJER FÖR ANVÄNDNING AV SOCIALA MEDIER INOM SMC Text: Petra Holmlund 2011-12-05 Sid 2(6) SMC:s sociala medie-ansikte utåt För en intresseorganisation som kan sociala medier utgöra
Läs merAtt använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen
Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen Chattar, bloggar,
Läs merSlutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben
Slutprojekt 2010 Medieinstitutet Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben http://www.youtube.com/watch?v=sifypqjyhv8 Problem, syfte och mål
Läs merFÄRGELANDA KOMMUN. Policy. Att arbeta med sociala medier
FÄRGELANDA KOMMUN Policy Att arbeta med sociala medier Jonas Berggren och Josefine Blid 2016-11-16 Dnr: 2016/732 Version: 1 Antagen av kommunfullmäktige 2016-11-16, 146 Den senaste versionen finns tillgänglig
Läs merRiktlinjer för sociala medier
Riktlinjer för sociala medier Inriktning och syfte Dessa riktlinjer är upprättade i syfte att ge anställda och förtroendevalda stöd när de i egenskap av representanter för uttalar sig/agerar i sociala
Läs merRiktlinjer för arbete med sociala medier
Kommunledningskontoret Sofia Magnusson, 0531-526003 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunfullmäktige 2011-05-18 1(5) Riktlinjer för arbete med 2 Inledning Sociala medier är kommunikationskanaler
Läs merRiktlinjer för sociala medier för Fagersta kommun
1 (6) 20111010 Riktlinjer för sociala medier för Fagersta kommun Riktlinjerna beskriver hur Fagersta kommun och dess verksamheter kan använda sociala medier på ett sätt som stämmer överens med kommunens
Läs merRIKTLINJE. Riktlinjer för sociala medier. Beslutad av kommunchefen 2013-11-27
Riktlinjer för sociala medier Beslutad av kommunchefen 2013-11-27 Innehållsförteckning Sociala medier... 2 Mål och syfte med sociala medier... 2 Interna regler... 3 Hantering av allmänna handlingar, arkivering,
Läs merRiktlinjer för verksamheter som kommunicerar via sociala medier, Landstinget i Jönköpings län
Riktlinjer för verksamheter som kommunicerar via sociala medier, Landstinget i Jönköpings län Landstinget har öppen och positiv inställning till att verksamheter använder sociala medier i sin kommunikation
Läs merPolicy för sociala medier
Policy för sociala medier Degerfors kommun Antagen av kommunfullmäktige 127/2014-11-24 Innehållsförteckning Strategi...3 Nyttan med sociala medier... 3 Syftet med kommunens närvaro i sociala medier...
Läs merInternet och sociala medier. Anne-Marie Eklund Löwinder Kvalitets- och säkerhetschef,.se amel@iis.se
Internet och sociala medier Anne-Marie Eklund Löwinder Kvalitets- och säkerhetschef,.se amel@iis.se Min agenda Lite om.se Sociala medier vad är det vi pratar om? Vad är nyttan? Vilka är riskerna? Några
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier 2015-09-09
Riktlinjer för användning av sociala medier 2015-09-09 Tyresö kommun / 2015-09-09 2 (6) Innehållsförteckning 1 Riktlinjer för användning av sociala medier...3 2 Tonalitet, bemötande och tilltal...4 3 Hantering
Läs merPopulärt på internet. 56 Kampanjguide
Populärt på internet Omsättningen på vad som är inne på nätet är ganska stor. Nedan finns ett par populära webbplatser och så kallade communities (nätmötesplatser) där det finns möjlighet att bedriva kampanj
Läs merDialog bygger relationer
Tema Social Media Newsroom: Som många säkert har sett, lanserade MyNewsdesk för några veckor sedan en ny design på social media newsroom. Men vad innebär det för dig och ditt företag, vilka fördelar ger
Läs merDetta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa.
7 steg för att skapa en Hashtag- strategi för B2B- företag Marketinghouse (källor: Google, Hubspot, Twitter, Instagram och olika bloggar) Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag
Läs merPolicy för sociala medier
1 [7] Referens Marica Nordwall Policy för sociala medier Sammanfattning Policyn är tänkt som ett stöd och ge råd till dig som medarbetare i Botkyrka kommun när du deltar i sociala medier. I sociala medier
Läs merMARKNADSFÖRINGSPOLICY
MARKNADSFÖRINGSPOLICY Därför behövs en policy för marknadsföring PelletsFörbundet är en Ekonomisk Förening, vilket innebär en demokratiskt styrd organisation, som arbetar för medlemmarnas intressen. Verksamheten
Läs merKOMMUNGEMENSAM VERKSAMHETSHANDBOK
KOMMUNGEMENSAM VERKSAMHETSHANDBOK Fastställt av Dokumentansvarig Datum Ställföreträdande kommundirektör Annette Andersson Enhetschef Christina Karlberg 2014-01-28 1 (5) Sociala medier 2 (5) Sociala medier
Läs merSå jobbar du Bilaga för regler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1
1 (5) Så jobbar du Bilaga för regler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1 Så jobbar du Innan du startar 2 Några facebook-tips 2 Så kommer du igång 3 Så uppträder du på sociala
Läs merRegler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1
1 (6) Regler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1 Innehåll Inledning Vad är sociala medier? 2 Hjälp och råd 2 Syfte med kommunens användning av sociala medier 2 Dokumentation
Läs merAtt använda sociala medier. råd till dig som arbetar i Göteborgs Stad
Att använda sociala medier råd till dig som arbetar i Göteborgs Stad Vad är sociala medier? Med sociala medier menar vi internetbaserade sociala nätverk, forum, bloggverktyg och fildelningssajter för
Läs merFör att uppfylla våra allmänna principer har vi definierat ett antal grundsatser som vi verkar efter
Uppförandekod Det är viktigt för Sjöräddningssällskapet att alla medarbetare och frivilliga sjöräddare strävar åt samma håll och skapar förtroende. Därför arbetar vi efter en uppförandekod med regler och
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier
Riktlinjer för användning av sociala medier 2015-09-09 2 (6) Innehållsförteckning 1 Riktlinjer för användning av sociala medier...3 2 Tonalitet, bemötande och tilltal...4 3 Hantering av inkomna synpunkter,
Läs merI II Landstinget. PllAGA AU?; 1 D. flickr. Riktlinjer för användning av sociala medier inom Landstinget Dalarna. Dnr: LD12/00942 S 2012-03-27 DALARNA
I II Landstinget DALARNA PllAGA AU?; 1 D Dnr: LD12/00942 S 2012-03-27 Riktlinjer för användning av sociala medier inom Landstinget Dalarna flickr,~, -. -'.".,, '"?o~ ~ "'.. " ~. - ~., I Landstinget DALARNA
Läs merSociala medier för företag
Sociala medier för företag Utbildningen ingår i projektet Helikoopter vilket är ett kompetensutvecklingsprojekt som finansieras av Europeiska socialfonden och genomförs i Coompanion Norr och Västerbottens
Läs merUPPRÄTTAT AV SKAPAT DATUM DOKUMENTBETECKNING SENAST UPPDATERAT. Susanne Gorne Innehåll Bakgrund Inledning...
Innehåll Innehåll... 1 Bakgrund... 2 Inledning... 3 Syfte med denna policy... 4 Förhållningssätt i sociala medier... 4 1. Var transparent och tydlig 4 2. Bidra med din kompetens 5 3. Var ärlig och ansvarstagande
Läs merRIKTLINJER FÖR SOCIALA MEDIER
RIKTLINJER FÖR SOCIALA MEDIER Antagen av kommundirektör 2017-12-08 Ärendebeteckning: KS/2017:253-009 Övrigt Ansvarig handläggare: Sofia Löf Kommunikationschef INNEHÅLL Syfte... 3 Definition av sociala
Läs merVisions guide i sociala medier
Datum: 2018-08-28 Visions guide i sociala medier Undrar du hur du kan jobba med sociala medier? Här hittar du tips och råd för att använda sociala medier på ett effektivt sätt. Guiden vänder sig till Visions
Läs merRiktlinjer för digitala medier
Policy Mind/styrdokument Senast uppdaterad: 2015-04-07 Ansvarig: LS Riktlinjer för digitala medier Om Minds riktlinjer för digitala medier Dessa riktlinjer är till för att vägleda hur Mind agerar i digitala
Läs merTILLÄMPNING. Hudiksvalls kommun. och. sociala medier
TILLÄMPNING Hudiksvalls kommun och sociala medier Sociala medier Vad är sociala medier? Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll
Läs mermedier Syfte Vad är sociala medier?
2014-08-11 1 (7) Kommunstyrelsen Policy för Vellinge kommuns officiella kanaler i sociala medier Ansvarig Magnus Mosén Upprättad av Magnus Mosén Upprättad den 2014-08-11 Reviderad den 2014-08-11 Policy
Läs merRiktlinjer för närvaro och användande av sociala medier för Norrbottens läns landsting
Riktlinjer för närvaro och användande av sociala medier för Norrbottens läns landsting Kommunikation är ett strategiskt verktyg. Väl använt kan sociala medier vara effektiva och viktiga kommunikationskanaler
Läs merBeslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19
Beslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19 Kommunikationsprogram för Karlskrona kommuns samlade verksamhet... 1 Relaterade dokument Grafisk profil KS2011.204.103... 3 Kriskommunikationsplan Riktlinjer för
Läs merProfilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil
Profilera dig på LinkedIn 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn Med över 300 miljoner användare är LinkedIn världens största professionella nätverk och två miljoner svenskar är medlemmar.
Läs mersociala medier), e-post och telefoni i Jönköpings kommun
Program för Internetnvändning (inklusive sociala medier), e-post och telefoni i 2010:510 kommunfullmäktige kommunstyrelsen övriga nämnder förvaltning Program för Internetnvändning (inklusive sociala medier),
Läs merKommunstyrelsens Ledningsutskott 2014-10-15 15 (18) HANTERING AV MASSMEDIA OCH AGERANDE PÅ SOCIALA MEDIER I
LYSEKILS KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsens Ledningsutskott 2014-10-15 15 (18) 135 HANTERING AV MASSMEDIA OCH AGERANDE PÅ SOCIALA MEDIER I LYSEKILS KOMMUN Dnr: LKS 2014-428 Bilden av och förtroendet
Läs merSociala Medier för Employer branding och Rekrytering
Sociala Medier för Employer branding och Rekrytering STPs Testdag den 26 maj 2010 Operaterrassen, Stockholm Monica Westberg, Ericsson Anna Dyhre, Mindshift Agenda Introduktion Bakgrund till att göra internationell
Läs merRiktlinjer för sociala medier
Riktlinjer för sociala medier 2016-2017 Formuleringarna är beslutade av SVs ledningsgrupp 20160311 Sociala medier är snabba och förändras, fler kanaler kan tillkomma eller försvinna. Syfte & bakgrund Med
Läs merKommunikationsstrategi
Fyrbodals kommunalförbund Kommunikationsstrategi 2019 2022 Version 1.0 Beslutat 2019-xx-xx Reviderad 2019-xx-xx Ansvarig: Morgan Ahlberg Innehåll Om kommunikationsstrategin... 3 Mål och syfte... 3 Målgrupper...
Läs merKommunikationspolicy för Linköpings kommun
Kommunikationspolicy för Linköpings Dokumenttyp: Policy Antaget av: Kommunfullmäktige 2017-01-24, 7 Status: Gällande Giltighetstid: Tillsvidare Linköpings linkoping.se Diarienummer: KS 2016-674 Dokumentansvarig:
Läs merInterfloras handbok för sociala medier
Interfloras handbok för sociala medier Interfloras handbok för sociala medier Innehållsförteckning 1. Bakgrund och syfte...3 2. Sociala medier...4 2.1 Vad är sociala medier?...4 2.1.1 Facebook...4 2.1.2
Läs merVarför är vår uppförandekod viktig?
Vår uppförandekod Varför är vår uppförandekod viktig? Det finansiella systemet är beroende av att allmänheten har förtroende för oss som bank. Få saker påverkar kunden mer än det intryck du lämnar. Uppförandekoden
Läs merStrategi och riktlinjer för Regionförbundet Sörmlands hemsida och sociala medier
WEBBSTRATEGI Datum 2015-05-29 Dnr Strategi och riktlinjer för Regionförbundet Sörmlands hemsida och sociala medier Detta är den strategi/riktlinjer som styr Regionförbundet Sörmlands verksamhet och närvaro
Läs merPolicy för användande av sociala medier
Dnr: 100-2538-2011 Verksamhetsstöd Fredrik Andersson Policy för användande av sociala medier Policyn fastställer förutsättningarna för Länsstyrelsen Värmlands hantering av sociala medier och tar upp ansvarsfrågor
Läs merDatum Sida 12-01-09 1(11) Strategi och Riktlinjer för användning av sociala medier i Tibro kommun
Datum Sida 12-01-09 1(11) Strategi och Riktlinjer för användning av sociala medier i Tibro kommun Fastställda av ledningsgruppen december 2011 2(11) Innehållsförteckning 1. Strategi... 3 1.1 Övergripande
Läs merDu och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013. www.ljk.se
Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013 Loredana Jelmini loredana@ljk.se Utbildning Strategi Coachning Vad är ett varumärke? http://www.youtube.com/watch?v=ki6blg567i4
Läs merRiktlinjer för sociala medier på Malmö högskola
1(5) Styr- och handledningsdokument Dokumenttyp: Riktlinjer Beslutsdatum: 2013-04-04 Beslutande/Titel: Rektor Stefan Bengtsson Giltighetstid: Tillsvidare Dokumentansvarig/Funktion: Kommunikationschef Diarienummer:
Läs merBeslut angående riktlinjer för användning av digitala medier vid extern information och kommunikation KS-2012/837
Göran Nilsson Ordförandens förslag Diarienummer Kommunstyrelsens ordförande Datum KS-2012/837 2012-10-29 Kommunstyrelsen Beslut angående riktlinjer för användning av digitala medier vid extern information
Läs merNybro kommuns policy för. sociala medier. Antagen av kommunstyrelsen 2011-04-26
Nybro kommuns policy för sociala medier Antagen av kommunstyrelsen 2011-04-26 Policy för sociala medier är en del av Nybro kommuns informations- och kommunikationsstrategi. Sociala medier definieras som
Läs merUppförandekod. Riktlinjer för medarbetare på Länsförsäkringar Fastighetsförmedling
Uppförandekod Riktlinjer för medarbetare på Länsförsäkringar Fastighetsförmedling Vår vision: Länsförsäkringar Fastighetsförmedling ska vara landets största mäklarföretag. Det innebär att: Genom kunskap
Läs merRiktlinjer för sociala medier
Riktlinjer för sociala medier Universitetsförvaltningen Kommunikationsavdelningen Dnr 1-92/2018 (Ersätter Dnr 1880/2012-010) Version 2.0 Gäller från och med 2018-12-14 Riktlinjer för sociala medier Innehåll
Läs merRiktlinjer sociala medier. Antagen i kommunstyrelsen den
Riktlinjer sociala medier Riktlinjer - Användning av sociala medier Syftet med att använda sociala medier i Smedjebackens kommun är i första hand för att ha en plats för dialog, nå nya och redan etablerade
Läs merSociala medier B2B. KunskapsAvenyn "kunskaps tisdagar" Peter Tilling 2011
Sociala medier B2B KunskapsAvenyn "kunskaps tisdagar" Peter Tilling 2011 Peter Tilling konsult i SEMSEO SEMSEO hjälper SME företag hitta nya affärer Utbildar i e-handel, SEO, SEM, sociala medier Fd. rådgivare/konsult
Läs merFryxellska skolans Värdegrund Kultur
Fryxellska skolans Värdegrund Kultur Trygghet Glädje Ansvar Respekt och hänsyn Lärande/utveckling - På Fryx är trygghet centralt för en god arbetsmiljö för elever och vuxna. Vi har ett tillåtande klimat
Läs merSå här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling
Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland
Läs merKällkritisk metod stora lathunden
Källkritisk metod stora lathunden Tryckt material, t ex böcker och tidningar, granskas noga innan det publiceras. På internet kan däremot alla enkelt publicera vad de önskar. Därför är det extra viktigt
Läs merCONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi.
CONTENT MARKETING 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. Vad är nyttan med content marketing? Content marketing handlar om att använda egenproducerat innehåll i din marknadsföring för
Läs merRiktlinjer för användandet av sociala medier i tjänsteutövningen
Riktlinjer för användandet av sociala medier i tjänsteutövningen Bakgrund Nordmalings kommun använder idag sociala medier för att kommunicera med allmänheten. Syftet med särskilda riktlinjer är att säkerställa
Läs merSociala medier och uppdragsutbildning
Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?
Läs merInsamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen
Insamlingsguide Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen TÄNK OM DIABETES KUNDE BOTAS Du som läser denna insamlingsguide hoppas troligen på samma sak som vi en framtid
Läs merSammanfattning av riktlinjer
Sammanfattning av riktlinjer INFORMATIONSSÄKERHET FÖR ANVÄNDARE inom Luleå kommunkoncern 2015-03-04 Informationssäkerhet för användare beskriver hur Luleå kommun hanterar den information som används i
Läs merRiktlinje. Sociala medier. Riktlinje antagen av kommundirektör 2015-12-18
Riktlinje Sociala medier Riktlinje antagen av kommundirektör 2015-12-18 2016 2019 sidan 1 av 6 Sociala medier definition Sociala medier avser aktiviteter som kombinerar teknik, social interaktion och användargenererat
Läs merhttp://youtu.be/zqzsqkmfghe
http://youtu.be/zqzsqkmfghe Sociala medier vill du ta steget, men vet inte hur? 4 oktober 2012 Lisbeth Larsson, Marknadschef Jenny Stråhle, Marknadskommunikatör Vad använder företag sociala medier till?
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier
Antaget av kommunstyrelsen 2018-10-16 159. Gäller från: 2018-11-01 Ansvarig: Kommunikatör Revideras: Vid behov Beslutsinstans: Kommunstyrelsen Riktlinjer för användning av sociala medier I de här riktlinjerna
Läs merRiktlinjer sociala medier
Riktlinjer sociala medier Fastställd av kommunfullmäktig, 58, 2011-09-26 Riktlinjer för användning av sociala medier i Essunga kommun Bakgrund Sociala medier är ett samlingsbegrepp för en rad Internetbaserade
Läs merVåra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.
Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka
Läs merEqumeniakyrkan på sociala medier
Februari 2015 Equmeniakyrkan på sociala medier Sociala medier används för att kommunicera, skapa relationer, främja dialog och dela kunskap. Sociala medier som exempelvis Twitter, Facebook och bloggar
Läs merLathund sociala medier
Lathund sociala medier Att komma igång och ha en aktiv närvaro i sociala medier behöver varken vara svårt eller tidskrävande. Men det gör sig inte själv och det behöver underhållas och man behöver ha en
Läs merMANUAL FÖR STRATEGISK KOMMUNIKATION SOCIAL MEDIA STRATEGI
MANUAL FÖR STRATEGISK KOMMUNIKATION Innehåll Inledning Inledning... 3 Nulägesanalys... 4 Syfte... 4 Mål... 4 Målgruppp... 5 Val av kanal... 6 Facebook... 7 Linkedin... 7 Publiceringschema... 8 Exempel...
Läs merRegler för sociala medier i Kungsbacka kommun
Sida 1/5 Regler för sociala medier i Kungsbacka kommun Sociala medier och hur de används Sociala medier är kommunikationskanaler i form av nätverk, forum, chattar och bloggar med innehåll som användarna
Läs merBOKSAMMANFATTNING MOTIVATION.SE
BOKSAMMANFATTNING MOTIVATION.SE #Twitterboken - smarta tips från första kvittret till att flyga fritt En grundläggande manual såväl som affärstips kring hur du får ut det bästa av twitter. Innehåller essutom
Läs merkommunikation Riktlinjer Extern
Riktlinjer Extern kommunikation Detta är en sammanfattning av Karlshamns kommuns riktlinjer gällande de externa kommunikationskanalerna. Hela dokumentet hittar du i First Class under Kommunikation. Som
Läs merSTRATEGIER FÖR SOCIALA MEDIER KONSTEN ATT INTE GÖRA SAMMA SAK I ALLA KANALER. stakston.skl.projekt
STRATEGIER FÖR SOCIALA MEDIER KONSTEN ATT INTE GÖRA SAMMA SAK I ALLA KANALER stakston.skl.projekt KOMMUNIKATION UR OMVÄRLDENS ÖGON Transparens Kunskapstörst Informationssökande Starka nätverk Värderingsbaserade
Läs merHej! Erik Fors-Andrée. Entreprenör som driver cruited.com. Mejl: efa@efa.nu. Blogg: www.vd-blogg.se. LinkedIn: linkedin.
Hej! Entreprenör som driver cruited.com Mejl: efa@efa.nu Blogg: www.vd-blogg.se LinkedIn: linkedin.com/in/forsandree Sociala medier som plattform för chefskap och ledarskap Belysa, utmana tankarna och
Läs merRutin för användning av sociala medier
Diarienummer: Rutin för användning av sociala medier Gäller från: 2013-09-24 Gäller för: Ljungby kommun Fastställd av: Informationschefen Utarbetad av: Informationschefen och informatörsgruppen Revideras
Läs merIntroduktion Sociala medier
Introduktion Sociala medier Webinar CAPS 23 jan 2019 Kompetensområde: Digital Marknadsföring BAS MEDIUM AVANCERAD MASTERCLASS (fristående tillfällen) Digital marknadsföring Målgrupp: Marknadsförare och
Läs merRiktlinjer för Knivsta kommuns användning av digitala medier vid extern information och kommunikation
Riktlinjer för Knivsta kommuns användning av digitala medier vid extern information och kommunikation KS-2012/837 Fastställt av kommunstyrelsen 5 november 2012 Sidan 1 av 5 Inledning Knivsta kommun vill
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier inom Hallstahammars kommun
Riktlinjer för användning av sociala medier inom Hallstahammars kommun Reviderad maj 2014 2 Bakgrund och mål Kommunen har ett behov av att på olika sätt föra en dialog med medborgarna och att finnas där
Läs merLivet online är på riktigt KÄNN DITT MEDIA!
Livet online är på riktigt KÄNN DITT MEDIA! DU HAR RÄTTIGHETER! Du får ut mer av Internet när du håller på dina rättigheter och uppför dig ansvarsfullt. Praktiskt taget alla har tillgång till Internet
Läs merMall för marknadsplan ROMICOM AB
Mall för marknadsplan ROMICOM AB Disposition 1. Nuläge 1. Organisation 2. Vision&Affärsidé 3. Målgrupper 4. Positionering 5. SWOT-analys 2. Strategidel: Förverkligande av affärsidén Långsiktig (3-5 år)
Läs merMarrketinghouse Döbelnsgatan 29 SE- 113 58 Stockholm Tel: 0709-16 93 00 Epost: info@marketinghousese Följ oss I sociala medier VATnr: SE6516407-2125
Marrketinghouse Döbelnsgatan 29 SE- 113 58 Stockholm Tel: 0709-16 93 00 Epost: info@marketinghousese Följ oss I sociala medier VATnr: SE6516407-2125 Webbplats: www.marketinghouse Företaget är godkänt för
Läs merINFORMATIONS- POLICY
INFORMATIONS- POLICY 2011-07-21 Inledning Utgångspunkten för vårt informationsarbete är att vi alla vill, kan och förväntas utbyta relevant information med varandra inom kommunorganisationen, med kommuninvånare
Läs merRiktlinjer för sociala medier vid Försvarshögskolan
Riktlinjer 1 (7) 2011-09-21 Riktlinjer för sociala medier vid Försvarshögskolan 1 Riktlinjer i korthet 1.1 Riktlinjer för medarbetare vid Försvarshögskolan i allmänhet Medarbetare vid Försvarshögskolan
Läs merRegler Sociala medier. Antaget av kommunfullmäktige 28 maj 2012 att börja gälla 1 juni Reviderad , 29
Regler Sociala medier Antaget av kommunfullmäktige 28 maj 2012 att börja gälla 1 juni 2012. Reviderad 2017-04-24, 29 2 (7) Sociala medier används allt mer som kommunikationskanal bland många andra. Det
Läs merUnionens #twitterskola
Unionens #twitterskola Inledning Det finns framförallt två anledningar till att Twitters korta meddelanden på 140 tecken blivit en sådan succé. Den ena är att människor formulerar sig klart och tydligt
Läs merFacebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag
Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING
Läs merEnkätsvar 2014. Fler kvinnor
Enkätsvar 4 Enkäsvaren vid undersökning på Kyrkans Familjerådgivning i Stockholm och Haninge våren 4.. Män 62 47% Kvinnor 7 53% Summa: 32 Fler kvinnor 53% 47% 2. Ensam 26 Flest par Par Familj 5 32 8 6
Läs merSkapa riktlinjer för hantering av Sociala medier. Kretstips från Naturskyddsföreningens kansli Mälardalen
Skapa riktlinjer för hantering av Sociala medier Kretstips från Naturskyddsföreningens kansli Mälardalen Sammanställt av Kristina Keyzer 2016 Sociala medier handlar om dialog. På Facebook innebär en dialog
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier i Tyresö kommun
Riktlinjer för användning av sociala medier i Tyresö kommun Innehållsförteckning 1 Ansvar... 3 1.1 Varje förvaltning... 3 1.2 Uppstart av ny kanal... 3 1.3 Ansvarig för social kanal... 3 1.4 Kommunikationsenheten...
Läs merVärdera din digitala integritet
Värdera din digitala integritet Lektionen är en kort introduktion till begreppet integritet och ger eleverna möjlighet att ta ställning till olika frågor som rör detta. Till läraren 1. Vad är integritet?
Läs merSödertälje kommuns riktlinjer för kommunikation Dm KS08119
SÖDERTÄLJE KOMMUN Tj änsteskrivelse ~ KOMMUNSTYRELSENS Monika Larsson Kommunikationsdirektör 08-550 224 50 monika.larsson@sodertalje.se Kommunstyrelsen Södertälje kommuns riktlinjer för kommunikation Dm
Läs merRiktlinjer för sociala medier, Lilla Edets kommun. Framtagen av: Kommunikationsteamet Diarienummer: 2014/KS0101 Datum: 2014-03-24 Version: 1.
Riktlinjer för sociala medier, Lilla Edets kommun Framtagen av: Kommunikationsteamet Diarienummer: 2014/KS0101 Datum: 2014-03-24 Version: 1.0 Innehåll 1. Vad är sociala medier?... 3 2. Varför och när ska
Läs mer