Bästa kontaktvägarna NYBAKAT I SVÄRDSJÖ FELANMÄLAN PÅ NÄTET. Stör ej: Ny service tryggar ditt boende SIDAN 5 SIDAN 7 SIDAN 9 SIDAN 4

Transkript

1 NYBAKAT I SVÄRDSJÖ SIDAN 5 # NYHETER OCH MÖJLIGHETER FÖR KOPPARSTADENS HYRESGÄSTER FELANMÄLAN PÅ NÄTET SIDAN 7 Bästa kontaktvägarna SIDAN 9 Stör ej: Ny service tryggar ditt boende SIDAN 4

2 LEDARE Är vi till för alla? Tidningen BO. ges ut av Kopparstaden fyra gånger per år. Kopparstaden är ett fristående aktiebolag som ägs av Falu kommun. Vi ingår i den så kallade allmännyttan och gör ett gott boende tillgängligt för alla. Ansvarig utgivare Elke Herbst Redaktion Stefan Carlsson Form & produktion Care of Haus Text Håkan Edvardsson, Patrik Björn, Stefan Carlsson Foto Håkan Edvardsson, Stefan Carlsson, Elsa Wiliow Tryck Strålins, Falun Bo. är tryckt på Munken Lynx som är ett miljövänligt papper från Arctic Paper. TI NYBAKA JÖ DS SVÄR 5 SIDAN # NYHETER OCH MÖJLIGHETER FÖR KOPPARSTADENS HYRESGÄSTER FELANMÄLAN PÅ NÄTET SIDAN 7 Bästa kontaktvägarna SIDAN 9 Stör ej: Ny service tryggar ditt boende SIDAN 4 På omslaget Ali Mizher Akram med sonen Layht. K opparstaden är inte som vilket fastighetsbolag som helst, vi är allmännyttiga. Det är ett ganska lustigt begrepp. Nyttiga för allmänheten. Nyttiga i största allmänhet? Avgörande för ett bolag, vilket som helst, är vem som äger bolaget och varför de gör det. Kopparstaden ägs av Falu kommun. Och varför? Jo, för man har funnit att bostadsfrågan är så central för ett samhälles utveckling att man inte helt velat släppa det uppdraget till marknaden att lösa. Innebär det att Kopparstaden ansvarar för att alla falubor har tak över huvudet? Nej, det ansvaret har Falu kommun. Vi har uthyrningsregler som styr om du får bostad hos oss. Du måste ha inkomst som gör att du klarar hyran, inga hyresskulder eller flera betalningsanmärkningar samt bra referenser från tidigare hyresvärdar. Men om man inte klarar de kraven? Jo, då är det lite som i Melodifestivalen, man kan kvala in till Andra chansen. Via socialtjänsten kan man få ett andrahandskontrakt vars syfte är att vara en väg tillbaka till eget boende. Förutom att vi ska godkänna andrahandshyresgästen, ställer socialtjänsten rätt tuffa krav på skuldsanering, leva på existensminimum, ofta liten lägenhet, löpande kontakt med socialtjänsten med hembesök m.m. Målet är att så snabbt som möjligt komma på grön kvist genom gott uppförande, skuldsanering m.m. så att kontraktet kan övergå till ett förstahandskontrakt. Här jobbar vi på Kopparstaden i mycket nära och gott samarbete med socialtjänsten. Förra året hade vi ca 80 andrahandskontrakt vid årets slut (drygt 1% av våra lägenheter), 49 övergick till eget kontrakt och 39 tillkom under året. Det är alltså väldigt bra genomströmning, snittiden för ett andrahandskontrakt är cirka ett år. Vidare är det glädjande att väldigt få återkommer. När man väl fått sitt förstahandskontrakt är man rädd om det, helt enkelt. Det är också viktigt att inte generalisera kring vilka som har andrahandskontrakt. I gruppen har vi sjuka som blivit utförsäkrade och familjetragedier där oskyldiga drabbats. Skaran är brokig och förtjänar vår hjälp och förståelse snarare än vårt fördömande. På detta sätt lever vi upp till en del av de förväntningar vår ägare har på oss. Vår önskan är att även de privata fastighetsägarna skulle agera på samma sätt. Då skulle de också bli lite allmännyttiga! VÄNLIGA HÄLSNINGAR Pernilla Wigren, vd Kopparstaden Box 1985, Falun Besöksadress: Bobutiken, Kristinegatan 15, Stora Torget Tel , marknad@kopparstaden.se 2 BO pernilla.wigren@kopparstaden.se Pernilla Wigren, vd, Kopparstaden KOPPARSTADEN I SOCIALA MEDIER Vi finns på Facebook, välkommen att hälsa på oss där. För att ta del av flödet behöver du först och främst ha ett eget Facebookkonto. Sök därefter på Kopparstaden och gilla vår sida. Vi strävar efter att lägga ut sådant som du har både nytta och nöje av. Du kan själv ställa frågor och formulera synpunkter och vår ambition är att besvara dessa inom 24 timmar. Du hittar oss här: kopparstaden På vårt Instagramkonto följer du oss in bakom kulisserna. Du hittar oss på: kopparstadenab

3 AKTUELLT Linda Karlsson serverar grannarna Filip och Madelene Jonsson het, grillad fläskfilé och grillad sötpotatis med sås på björnbär och ingefära. Till det en svalkande melon. Prisad matstylist grillar säkert Linda Karlsson bor i tre rum och kök i Britsarvet tillsammans med sexårige sonen Kevin. Hon jobbar i delikatessdisken i en stor butik i Falun och är mycket aktiv som matstylist. Våren 2014 har hon prisats i flera tävlingar på nätet. Bland annat i Mästarrätten, anknuten till tv-programmet Årets mästerkock. Mitt bästa tips för matstyling? Gör inte som alla andra. Allt på din matbild måste inte kunna ätas. En blomma intill din rätt bryter av. Lägg maten på en skärbräda. Blanda kött och grönsaker. Tänk på färg, form och textur (yta) så att allt matchar och bryter av som du vill. Riktiga klassiker att garnera med är fräscha örter och chilifrukter i olika färger, säger Linda. Du hittar Lindas recept och stylingtips på yummifood.blogg.se samt sweetkay78@instagram. Heta tips för en trevlig sommar Säkert grillat På grund av oset och brandrisken får du inte ha kolgrill eller gasolgrill på din uteplats eller balkong. Där är det enbart elgrill som gäller. Kol kan du grilla med på de gemensamma grillplatserna. Kom ihåg att släcka. Katten också En katt ska hållas under samma uppsikt som en hund. Att låta katten vara ute från morgon till kväll är inte att ha uppsyn över den. Om katten lättar sig i sandlådan, på lekplatsen eller grannens utemöbler bryter kattägaren mot ordningsföreskrifterna. Studsande poolare En mindre, uppblåsbar barnpool kan gå bra att ha i våra områden. Du får bara ha vatten i poolen när det badas och du måste ha uppsikt över den. Allt för att ingen ska fara illa. Men först behöver du tillstånd från hyresvärden. Det kan du få via en blankett som du beställer på kundcenter@kopparstaden.se. Den mejladressen använder du också för att få blanketten och informationen som behövs för att söka tillstånd för en studsmatta. Trevlig tillställning Visa hänsyn och informera dina grannar om du ska ha en fest i sommar. Men mellan 22:00 och 07:00 ska det vara lugnt, även under den ljusa årstiden. Alla har inte möjlighet till semester och behöver natten till vila. Het karré med björnbär 4 skivor fläskkarré. 2 dl rapsolja. 1 2 tsk chipotle chili Salt och peppar efter smak. Lägg i påse och marinera minst 30 min. Grilla tills köttsaften är genomskinlig när du trycker på köttet. Björnbärsås 2 dl björnbär 1/2 tsk riven ingefära 1 tsk honung 1 tsk balsamvinäger 1 tsk citronjuice Salt/peppar efter smak Mosa björnbär i en kastrull. Tillsätt övriga ingredienser. Låt sjuda cirka 10 min på medelvärme. Smaka av med salt/peppar. Flytande Camembert 1 Camembert. 1 2 tsk timjan eller rosmarin. 1 hackad vitlök. Chiliflakes och flingsalt efter smak. Skär bort ostens lock av kitt. Låt trälådan vara kvar runt osten. Strö över örter, salt och vitlök. Vira in i folie och lägg på grillen i tio minuter. Servera grillat bröd och en torkad frukt- och nötblandning till BO. 3

4 AKTUELLT Vem ska du ringa när? Trygghetsjouren: :00 07:00 Hög musik Skrik och gap Buller Om grannen inte drar ner volymen på festen trots att du sagt till är det läge att ringa Trygghetssjouren. Men misstänker du bråk är det alltid polisen och 112 som gäller, konstaterar Patrick Kaemmerle, bostadskonsulent. Ny service tryggar Att bo i hyreshus innebär att bo nära andra människor. Du kan höra naturliga ljud som är en del av vardagen, dörrar som öppnas och stängs, stoj från barn eller bilar som startar. Men om grannarna spelar hög musik, skriker, skränar eller har hundar som skäller oavbrutet, kan du ringa Trygghetsjouren. Kopparstaden öppnar trygghetsjour. Vi gör verklighet av ett önskemål som regelbundet nämns i våra enkäter, konstaterar bostadskonsulent Patrick Kaemmerle. Har de som bor hos oss en idé som höjer trivsel och trygghet testar vi den om det är möjligt. Vi vill ju hela tiden göra boendet hos oss smartare och bättre. Det är ingen enskild händelse som ligger bakom beslutet. Inte heller någon serie av störningar som vållat obehag för grannarna. Vi ersätter systemet med tillfälliga trygghetsjourer runt vissa adresser med en jour som gäller alla lägenheter. Trygghetsjouren införs under maj Den är öppen från 22:00, när det ska vara lugnt i alla hus, till 07:00 då Kopparstadens ordinarie personal kommer. De som kommer att åka ut till en sen, bullrig fest, ett grälande par eller vad störningen nu kan gälla är anställda vid det bolag som anlitas av Kopparstaden. Utryckningskostnad vid en konstaterad störning debiteras den störande hyresgästen. En rapport lämnas till Kopparstaden. Om du planerar en fest är tipset att förvarna dina grannar och be dem säga till om festen blir störande. Då slipper du sannolikt påhälsning av Trygghetsjouren. En lapp är dock inte liktydigt med att det är fritt att festa hela natten. Visa hänsyn och dra ned volymen om du får påhälsning från en granne som vill sova. Av våra erfarenheter att döma kommer jouren inte att få så många samtal, men enbart att man vet att den finns kan höja känslan av trygghet. Redan där är en stor poäng vunnen, avslutar Patrick. Polisen: 112 Dygnet runt Slagsmål Misshandel Inbrott/Stöld Buskörning Fastighetsjouren: :00 07:00 Stopp i avlopp Elavbrott Hål i dörr/fönster Inget vatten Ingen värme Katastroffall Så här fungerar Trygghetsjouren Kvällstid rycker Trygghetsjouren ut för att bilda sig en uppfattning om situationen. Trygghetsjouren kontaktar den som stör. Den störande får inte veta vem som anmält. Om störningen är konstaterad av Trygghetsjouren får den som uppträtt störande betala en utryckningsavgift. Vi bevakar ärendet men om störningen fortsätter ring igen. Upprepade störningar kan vara skäl för uppsägning. Vi garanterar anonymitet. Ny lokal leverantör i bredbandsnätet Vårt bredbandsnät fyller på med fler leverantörer. Senast in är Bredbandstjänster i Dalarna, en lokal aktör som förser dig som bor hos oss med bredband och ip-telefoni. Läs mer om utbudet i vårt nät här: bredbandtelefoni/ Tel: Epost: info@bbtj.se Webb: 4 BO

5 VÄLKOMMEN HEM Vera för traditionen vidare Vera, eller Veronica Hellström som hon egentligen heter, har sedan november 2013 drivit sitt café och bageri i Svärdsjö. Den 21 år gamla entreprenören bakar dagligen och förser både människor och butiker med färskt bakat bröd och olika delikatesser, allting ekologiskt bakat. Veronica Vera Hellström visar upp en av många omgångar bakverk. Bageriet i Svärdsjö har en lång historia som sträcker sig tillbaka till 60-talet. På något sätt har det alltid funnits ett bageri i de lokaler där Veronica idag har sin verksamhet. Med Veras Bageri och Konditori fortsätter berättelsen om det lilla bageriet i hjärtat av Dalarna. Jag har alltid haft matlagning och bakandet omkring mig. Farmor, mormor, mamma och pappa har alltid bakat sitt eget bröd, aldrig köpt det, så det har verkligen varit en inspiration för mig, säger Veronica Vera Hellström. Veronica kommer ursprungligen från Hälsingland men valde att flytta till Linghed för att studera vid livsmedelsprogrammet i Borlänge. I programmet ingick praktik och Veronica fick en plats på bageriet i Svärdsjö. Allting klaffade och när ägaren valde att gå vidare och sälja bageriet tog Veronica chansen och köpte det. Efter att formalia ordnats, och restaureringen av bageriet genomförts under hösten, kunde Veronica öppna sitt alldeles egna bageri i november Och uppskattningen kom nästan omedelbart. Människor i Svärdsjö är glada över att det är öppet. Några av de som kommer hit är också utflyttade och boende någon annanstans. När de återvänder till Dalarna och Svärdsjö blir de glatt överraskade att bageriet lever kvar, säger Veronica. Den glada och målinriktade bageriägaren nöjer sig inte heller utan vill fortsätta utveckla verksamheten. Förutom att hon för tillfället levererar matbröd till fem olika butiker i Svärdsjö och Falun så har hon planer på att bygga ut sitt café och samtidigt satsa på en uteservering nu när temperaturen börjar krypa uppåt och vår övergår till sommar BO. 5

6 AKTUELLT Barbro Engman på besök Kopparstadens ledningsgrupp fick den 28 april fint besök på huvudkontoret i Falun. Det var förbundsordförande Barbro Engman från Hyresgästföreningen som gästade Kopparstaden. Kopparstaden värderar sina hyresgäster högt och jobbar alltid hårt med hyresgästernas boendesituationer. Det är viktigt att alla känner att de trivs i sina lägenheter. Ett besök från Hyresgästföreningen, som har hyresgästens rättigheter och välmående i första rummet, blev ett perfekt tillfälle att prata om framtiden och hur man kan göra boendet för hyresgäster ännu bättre. Det är roligt och bra att Barbro Engman har möjlighet att komma på besök. Det som framförallt intresserar oss är hur Hyresgästföreningen ser på framtiden och sin egen utveckling, samt vad vi på Kopparstaden kan göra för att utveckla och utvecklas, säger Annika Stålberg. Det var ett antal frågor som lyftes under mötet med förbundsordföranden. Barbro Engman pratade bland annat om hennes samarbete med SABO, Sveriges Allmännyttiga Bostadsföretag, som även är Kopparstadens intresseorganisation. Ämnet rörde framför allt hur de arbetar för att påverka våra politiker att fatta rätt beslut och för att bevara hyresrätten. Dessutom pratade Barbro Engman om vikten av samarbete och att arbeta mot lyckade överenskommelser i alla gemensamma frågor, stora som små. Kopparstaden har sedan länge en väl fungerande relation med Hyresgästföreningen och besöket från Barbro Engman är ytterligare ett steg för att bibehålla det goda samarbetet. Barbro Engman är dessutom Falubördig och har under de första åren av sitt liv bott hos Kopparstaden, närmare bestämt på Knoppen. Ny regel för flytt inom Kopparstaden Den första september i år kommer en ny regel att börja gälla för alla hyresgäster. Anledningen till att vi på Kopparstaden inför denna regel är att vi upplevt att den gamla är svår att förstå för de som söker ny lägenhet, menar Emelie Klintäng. Med den nya regeln blir det enklare för dig som hyresgäst att byta boende. Den nya regeln innebär att du som hyresgäst fr.o.m. 1 september endast har två månaders uppsägningstid när du flyttar inom Kopparstaden. Flyttar du till annan hyresvärd eller till eget boende gäller dock fortfarande 3 månaders uppsägningstid. Våra hyresgäster kommer inte heller vara begränsade av en specifik boendetid. Alla kan söka nytt boende precis när de vill. Gammelvägen 5 I början av 2015 rotrenoveras Gammelvägen 5. Höghuset blir, efter renoveringen, ett renodlat studentboende. Under våren 2014 har huset inventerats och nödvändiga åtgärder fastställts. Klart sedan tidigare är att det kommer dras ny el samt renoveras i badrummen. Vi har som mål att erbjuda alla studenter som kommer till Falun ett boende och detta är ytterligare ett steg i att säkra upp bostadslösningar. Redan idag bor det studenter i huset. De hyresgäster som inte är studenter erbjuds andra lägenheter. Projektledare är Leif Kajblad. EXTRA FÖRVARING Vinter blir sommar och sommar blir vinter. Prylarna är många och ibland saknas utrymmet. Vi har förråd i de flesta områden, allt från en till flera kvadratmeter. Hyr ett av oss! Ta kontakt med marknadsavdelningen på eller marknad@kopparstaden.se för mer information. 6 BO

7 REPORTAGE Nätet snabbast för felanmälan Vill man ha hjälp så fort som möjligt är det felanmälan via webben och ja till tillträde med huvudnyckel som gäller, konstaterar Peter Olsson på Kundcenter. Rinner toaletten? Är badrumsgolvet skadat? Krånglar tvättmaskinen? På mindre än 90 sekunder knappar du enkelt in din felanmälan via dator, telefon eller surfplatta. Systemet för smidig felanmälan via nätet utvecklas hela tiden. Fördelarna jämfört med att ringa in är stora, menar Peter Olsson på Kundcenter. Hemsidan är tillgänglig dygnet runt och man riskerar inte att hamna i telefonkö, vilket kan bli fallet om man ringer oss vid månadsskiften. Din nätanmälan kan du också följa från början till slut. När du gör en felanmälan guidar systemet dig rätt bland olika rum och skador. Svarsalternativen som möter just dig är utformade efter i din lägenhet och andra ytor du har tillträde till. Det kan vara garage, förråd, tvättstuga och trapphus. När en felanmälan gjorts går den till Peter och kollegorna på Kundcenter. De fördelar därefter uppdragen till Bovärden. För de allra flesta hyresgäster är det ok att Bovärdarna går in med huvudnyckel för att jobba och det gör verkligen processen snabbare, berättar Peter Olsson. Systemförvaltare Johan Hedin förklarar bakgrunden till systemet: Allt ska vara enkelt för de boende och vår insats är beroende av korrekta underlag. Bovärden måste enkelt se vilket rum och vilken typ av skada det handlar om för att kunna avhjälpa felet så snabbt som möjligt. Systemet gör det också möjligt att planera arbetet effektivare och är mycket mer tillförlitligt för de boende än exempelvis lappar eller mejl. ENKEL FELANMÄLAN 1. Gå till och välj Felanmälan högst upp på sidan. 2. Logga in. 3. Välj vilket av dina utrymmen du vill felanmäla. 4. Ange om huvudnyckel får användas och om du har djur. 5. I rullistorna väljer du rum och typ av skada. 6. Klicka på Lägg till i min felanmälan. 7. Klicka på Skicka in felanmälan. Klart. Du kan nu följa ärendet via Mina sidor. Så fungerar en evakuering När vi renoverar lägenheter så betyder det att man som hyresgäst ibland måste eller har behov av att flytta under tiden som arbetet pågår. En evakuering kan bero på flera saker. Det finns specifika tillfällen där du som hyresgäst måste evakueras, och då ordnar vi med en evakueringslägenhet. Det gäller framför allt när det uppkommer vattenskador i lägenheten, eller när kök och badrum renoveras samtidigt. Är vattenskadan begränsad till badrummet får du som hyresgäst bo kvar, då du fortfarande kan använda toaletten. Vi ordnar i det fallet en duschlägenhet i ditt område som du får använda tills ditt badrum är återställt. Du får också bo kvar om det endast är badrummet som rotrenoveras. I de fallen ordnar vi med dusch- och toalettvagn som du får använda. Äldre människor, småbarnsfamiljer, personer med sjukintyg och nattarbetare brukar alltid evakueras, oavsett vilken typ av renovering som genomförs. Så går evakueringen till Med tanke på att många har skola, arbete och vänner i närheten av sitt boende så arbetar vi hårt för att försöka hitta en evakueringslägenhet så nära den egna bostaden som möjligt. Du garanteras en lägenhet, dock är det inte säkert att möjligheten finns att få en i samma område. Den evakueringslägenhet som tas fram bekostas av oss som även står för kostnaderna som rör flyttbil och packning. Dessutom står vi för alla omkostnader för adressändring och flytt av telefon. När ni sedan flyttar tillbaka till er nyrenoverade lägenhet står vi för städningen av evakueringslägenheten. Observera att ovanstående endast gäller när evakuering sker på grund av rotrenoveringar. När det uppstår vattenskador så gör du bäst i att kontakta ditt försäkringsbolag för ekonomiskt stöd och hjälp. Hemförsäkringen är ett krav och har räddat många när olyckan inträffat BO. 7

8 PÅGÅENDE PROJEKT Renoveringar enligt 10- årsplanen Hasse Persson har koll på Kopparstadens byggnader Kopparstaden utför årligen en mängd olika arbeten och renoveringar på sina byggnader runt om i Falu kommun. De arbeten som utförs ser olika ut och följer olika planer som dels prioriteras efter ålder på husen och dels efter behov. Varje år lägger vi omkring 140 miljoner kronor på underhåll av våra byggnader. Underhållet i och omkring byggnaderna kan omfatta i princip vad som helst, allt från renovering i lägenheter till tvättmaskinsreparationer och markarbeten. En del av dessa renoveringar är mer omfattade projekt som berör alla lägenheter i en specifik byggnad. De projekten finns i den s.k 10-årsplanen. I 10-årsplanen är det badrum, el och stambyten som är de primära renoveringsobjekten. När vi beslutar oss för vilka eller vilket hus som ska renoveras är det ett antal olika faktorer som avgör, säger Hasse Persson, underhållsansvarig på Kopparstaden. De främsta faktorerna som avgör är åldern på byggnaden och det behov som föreligger. Anledningen till att vissa av de nyare byggnaderna ibland får stambyten och badrumsrenoveringar före äldre beror helt enkelt på att behovet i dessa byggnader är större. Vi har bra koll på våra byggnader, men det är hela tiden en balansgång mellan det akuta och det långsiktiga. Givetvis löser vi de akuta problemen så fort de uppstår, vilket kan betyda att långsiktiga projekt får vänta ett tag, men projekten kommer alltid att genomföras i slutändan, säger Hasse Persson. Du kan inte bo mer miljövänligt Flis och pellets som tillverkas av restvaror från skogsbruk och sågverk i Dalarna värmer Kopparstadens lägenheter. Bengt Östling är vice vd och fjärrvärmechef vid Falu Energi och Vatten, FEV. Han är därmed ansvarig för landets första kraftvärmeverk märkt med Bra miljöval, Västermalmsverket på Ingarvet som producerar ren fjärrvärme. Bränslet är flis och pellets som vi producerar av rester från skogsavverkning och virkesproduktion i närområdet, lokalt och effektivt. Varje timme kommer en fullastad lastbil med släp hit, säger Bengt Östling och fortsätter: Vid förbränningen bildas vattenånga som driver turbiner och därmed producerar elektricitet. Man kan säga att den miljövänliga fjärrvärmen som värmer bostäderna också skapar el. Ett kretslopp med stora fördelar för miljön och Faluborna, menar Bengt Östling. Eftersom Kopparstaden har cirka boende bor nästan var femte Falubo hos bolaget. I princip samtliga får sin värme och sitt varmvatten från kraftvärmeverket på Ingarvet och den kompletterande anläggningen på regementsområdet. De flesta får också sin hushållsel från dessa anläggningar. Man kan räkna hur man vill och använda olika jämförelsetal men den som bor hos Kopparstaden orsakar väldigt liten miljöbelastning. I praktiken kan du inte bo mer miljövänligt. Ett extra plus har bostäderna på Yxhammargatan som värms av lågvärdig returvärme från fjärrvärmenätet, spillvärmen från andra kunder, och de nya passivhusen med extremt låg energiförbrukning, menar Bengt Östling. 8 BO

9 AKTUELLT Hemsidan och mejlen snabbare än luren Det har aldrig varit lättare att få korrekt och snabb information om boendet. Det enda som behövs för att upptäcka det är att ta kontakt på något annat sätt än via telefon, säger Elke Herbst. Hemsida och mejl är de effektivaste sätten att komma i kontakt med oss. Frågor om lediga lägenheter hittar du till exempel svar på via hemsidan. Det går fortare att kolla där än att ringa, understryker marknadschef Elke Herbst. Kopparstaden.se innehåller svar på i princip alla frågor som rör boendet. Via Mina sidor loggar du in och kan omedelbart se din poängställning och vilka lägenheter du har fått förslag och erbjudande på. För att bara nämna något. Det där är två av de absolut vanligaste frågorna vi får via telefon och vi svarar gärna. Samtidigt vet vi att de som börjar söka information via hemsidan enkelt hittar det de söker och inte behöver ta tid till ett telefonsamtal. Om man trots allt inte hittar det man söker är även ett mejl enklare och snabbare än ett telefonsamtal. För att göra hemsidan lättnavigerad utvecklas inte bara menyer och innehåll löpande. Elke Herbst vill särskilt tipsa om sökrutan med fritext på startsidan. Vill man exempelvis veta vad som gäller för att hyra ut sin lägenhet i andra hand skriver man bara in andrahandsuthyrning så kommer all information man behöver. Så enkelt är det. För den som föredrar en personlig kontakt finns Bobutiken vid Stora torget. Men dit behöver man egentligen bara gå för att skriva kontrakt, säga upp sin bostad eller välja tapeter. Kopparstaden finns också på Facebook och Instagram. Facebook delar viss information med hemsidan men innehåller mer av exempelvis tävlingar, bilder och information från olika hyresgästaktiviteter. Här finns också möjlighet att fråga olika saker om sitt boende. På Instagram kan man i huvudsak följa arbetet bakom kulisserna på Kopparstaden. Många kontaktvägar På Mina sidor finns svar på allt som rör ditt boende, även all köinformation Felanmälan kan göras 24 timmar om dygnet på Om du bor hos oss och vill mejla en fråga: kundcenter@kopparstaden.se Vill du bo hos oss och vill mejla en fråga: marknad@kopparstaden.se Är du student och vill mejla en fråga: student@kopparstaden.se Personligt besök: Bobutiken vid Stora torget Instagram, Facebook, Sök på Kopparstaden Telefon: Ett uppdrag och en bostad för de flesta Kommunala bostadsbolag som Kopparstaden har ett särskilt uppdrag. De ska uppfylla en samhällsnytta genom att erbjuda bra boende, öka ortens attraktivitet och tjäna en social funktion med bostäder åt alla. Det säger oppositionsråd Mikael Rosén (m). Hans politiska motpol Jonny Gahnshag (s) säger detsamma. Helt, rent och tryggt. Så ska det vara för alla som bor hos Kopparstaden. Och det oavsett om man köat för en nybyggd lägenhet med kakel, klinkers, diskmaskin och tvättmaskin eller har kontrakt via socialtjänsten och anvisas en bostad. För Faluns utveckling är det avgörande med attraktiva, hållbara bostäder. Men det är få förutom allmännyttiga bolag som har finansiell styrka att bygga nya hyresbostäder som får rimliga hyror. En del bor hos Kopparstaden delar av livet, andra vill alltid ha det bekymmerslösa boendet. Uppdraget är att locka alla och vara kittet som håller vår totala bostadsmarknad samman, säger Jonny Gahnshag. Även om det är val i höst kommer Kopparstadens verksamhet inte att bli en lokal valfråga. Om detta är Rosén och Gahnshag överens. Som lokala toppolitiker har de båda också god insyn i bolagets arbete (se faktaruta). Kommunen har skyldighet att ge alla tak över huvudet. Även de svaga. Kopparstadens arbete med trygghetsjour, aktiva Bovärdar och val av lägenheter för dem gör den samhällsrollen möjlig, konstaterar Mikael Rosén och Gahnshag avslutar: Vi kan ha ett helikopterperspektiv på verksamheten och matcha insatser från socialtjänsten, försäkringskassan, arbetsmarknads- och integrationskontoret samt arbetsförmedlingen för att skapa en bra situation. En bra bostad är väldigt viktig i vägen tillbaka. Den ordningen vinner alla i kommunen på, oavsett om man bor i lägenhet, radhus eller villa. Kopparstadens styrning Falu kommun äger aktierna i Kopparstaden AB. De folkvalda politiker som styr kommunen tillsätter styrelsen och skriver ägardirektiven. Baserat på ägardirektiven sätter Kopparstaden, med vd Pernilla Wigren i spetsen, samman en affärsplan. Affärsplanen styr verksamheten i vardagen och speglar alltså falubornas vilja BO. 9

10 AKTUELLT Brigaden släpps loss BRIGADEN HYRS UT TILL SKID-VM Se kopparstaden.se för mer info. Den 5 maj blev en stor dag, både för Kopparstaden och för alla förväntansfulla hyresgäster som längtat efter att göra klart med kontraktet på en nybyggd lägenhet. Från och med den 5 maj var det möjligt att göra intresseanmälan på någon av de nya lägenheterna i området Brigaden. Som vi berättat om tidigare pågår arbetet med Kopparstadens nya lägenheter på den gamla helikopterplattan, strax nedanför regementsområdet. Arbetet fortskrider också precis som planerat och det ser ut som att de lokala Dalaföretag som ligger bakom bygget hinner klart i tid. Det betyder att i början av 2015, närmare bestämt 1 april, kommer de 89 nya lägenheterna stå klara för inflyttning, några av dem också öronmärkta för studenter som får ett alldeles eget lägenhetshus. Det finns just nu många förväntansfulla människor som står i kö för att få skriva dit just sin namnteckning på de färska hyresavtalen till Brigadens lägenheter. Intresset har varit stort, kön har blivit lång och efter den 5 maj är det alltså möjligt för de hungriga rekryterna att göra drömmen om en helt nybyggd lägenhet sann. Vi är verkligen superglada över att intresset har varit så stort och det är kanske inte heller så konstigt att det är så. Brigaden ligger väldigt nära centrum, allt som behövs är en kort promenad för att komma dit. Dessutom är det säkert många som uppskattar att hyran är jämförelsevis låg, säger säljansvarig Frida Lacis. Hyrorna kommer, precis som Frida är inne på, att vara på lägre nivåer när man ser till vad det i genomsnitt kostar att hyra helt nybyggda lägenheter. Med all säkerhet ytterligare en av många anledningar till att intresset för Kopparstadens nya lägenheter är så stort som det är. 10 BO

11 VÄLKOMMEN HEM Vi trivs bra i området och i Falun. Vi kommer att stanna. Lägenheten passar perfekt nu, men längre fram skulle det vara kul med ett litet hus, säger Lamayaa och Ali med barnen Saif och Layth. En bra bostad ger trygghet Språket var det viktigaste för att få praktik och sedan jobb, så var det för oss båda. En bra bostad ger trygghet när man ska bygga upp livet igen. Det säger Ali Mizher Akram som tillsammans med sin familj bor i en trea i Norslund. En morgonbakad, saftig chokladtårta med bananfyllning, toppad med riven choklad och garnerad med ett vitt hjärta i florsocker serveras med van hand. Lamyaa var frisörska och kock innan hon kom till Sverige. Ali jobbade i sin fars företag och drev ett internetcafé i Bagdad innan han flydde från sin hemstad med nio miljoner invånare. Det var efter andra Irak-kriget. Jag hade hjälpt den amerikanska armén och kunde inte stanna kvar, berättar Ali samtidigt som sönerna flyttar blicken fram och tillbaka mellan honom och barnprogrammet Pokémon. Ali, anställd vid Koppartaxi, kom till Falun 1 mars Han minns vägen till sitt nya liv och dagen exakt. Genom kommunen, statens stöd till flyktingar och Kopparstaden kunde han bo i en etta samtidigt som han studerade svenska och samhällskunskap. Jag är van att arbeta och göra saker. Jag ville komma igång snabbt. Skolan gick bra men det var många människor med olika språk där så det tog tid. Svenska är inte så enkelt heller. Ett år efter Ali kom Lamyaa med tvåårige Saif till Falun. Layht föddes tre år senare. Den lilla familjen bodde då i den välstädade trean med balkong som är deras hem även idag. Jag har varit hemma med barnen och gått i skola. Jag har haft olika praktikplatser. Efter praktiken i köket på lasarettet har jag varit vikarie där. Jag trivs väldigt bra. Den svenska maten är enkel att laga, den har inte så många ingredienser, konstaterar Lamyaa. Eftersom Ali och Lamyaa jobbar skift har de sällan ledigt tillsammans. På fritiden är det olika aktiviteter med barnen som prioriteras. Saifs matcher i Falu BS följer de så ofta det går. Drömmen är att bli fotbollsproffs och spela i Barcelona, mitt favoritlag och världens bästa lag, avslöjar Saif, hugger in på tårtan och pappa Ali konstaterar med ett leende: Vi tycker om att fika tillsammans i familjen, det är inte så dumt när man bor i Sverige. NU BLOMMAR DET! Sommarens bästa utflykt bjuder Kopparstaden på! Följ med på den färgsprakande resan genom designern Karin Larssons liv på konsthallen Kvarnens utställning i Sundborn. I byn hittar du även Carl Larsson-gården, barnens skaparverkstad, unika designbutiker och den helt nyöppnade delikatessbutiken. Gratis entré för två personer, klipp ur kupongen. Konsthallen Kvarnen, Sundborn. Gäller 22/5 17/ BO. 11

12 SMÅTT & GOTT HYRESGÄSTAKTIVITETER SOMMAREN 2014 Sommarens utbud av aktiviteter. Mer än bara bo. Miljödagar, frisksportande eller kultur. Här är ett urval av det du kan se fram emot i sommar. 30 maj 1 juni, Scandinavian Outdoor Games på Lugnet. Här erbjuder vi, i samarbete med arrangören, festivalpass som ger dig möjlighet att testa allt från skärmflyg till longboard. Målsättningen är att du som besökare ska få en genuin och inspirerande upplevelse, oavsett om du tävlar, deltar i aktiviteter eller är åskådare. 22 maj 17 augusti, Carl Larsson-gården i Sundborn. Fri entré till utställningen i Kvarnen, Sundborn. Årets utställning, Karin i blommornas tid, visar naturens prakt i konsten och livet i det världsberömda hemmet i Lilla Hyttnäs. Välkommen att besöka ett av Dalarnas mest välrenommerade utflyktsmål. Här finns mer information: Utställningen pågår 22 maj 17 augusti och din entrébiljett, som du hittar i den tidning du håller i din hand gäller valfri dag under perioden. Miljödagar i juni Måndag 2 juni Bojsenburg Tisdag 3 juni Herrhagen Måndag 9 juni Nedre Norslund Tisdag 10 juni Järnet 28 juni Cykelakuten i Regemenstparken Temat i år Mirakel till salu. 60 hyresgäster får fri entré. Slutet av juli, allaktivitetsdag Här bjuder vi in till en idrottsdag innehållande mer än det vanliga. Mer info kommer! augusti, Fotbollskollo Vi planerar för fullt och förhoppningen är att även i år erbjuda fotbollskollo för våra mindre hyresgäster. Mer info kommer! 6 september, Cykelbingo genom våra områden Cykla dig igenom våra bostadsområden. Spela bingo, få en uppfriskande fikastund och vinn fina priser. Start och mål vid Bobutiken. Du hittar mer information om dessa på kopparstaden.se och på facebook. Håll utkik. Viktigt med rätt e-postadress under Mina sidor Mer och mer av vår kommunikation sker via mejl. För att du inte ska missa viktig information om vårt boende eller ta del av framtida erbjudanden se till att din e-postadress är rätt. Det är också till registrerade e-postadresser som vi skickar varningar om att du är på väg att bli inaktiv i vår kö om du inte varit in på Mina sidor under 12 månader. Behåll dina köpoäng Att stå i vår lägenhetskö är gratis. Det enda du behöver göra är att logga in på Mina sidor minst en gång var tolfte månad. Går du inte in minst en gång kommer du att bli inaktiv som sökande och dina köpoäng hamnar med automatik på 0. Du får ett påminnelsemejl fyra respektive två veckor innan du blir inaktiv så att du har möjlighet att aktivera dig i tid. Har du inte en e-postadress så är du välkommen att ringa oss minst en gång per år för att vara aktiv. Nu slipper du kontakta oss när du glömt dina inloggningsuppgifter Klicka på Glömt ditt lösenord? och skriv in din e-post eller ditt kundnummer som användarnamn. Som lösen skriver du in ditt personnummer. Du kan även logga in med OCR-numret från din senaste hyresavi. Smart, va? Vill ni ha ett rökfritt hus? Alla nya bostäder som Kopparstaden bygger kommer alltid att vara rökfria samt fria från katter. Det är ett krav som vi ställer på våra hyresgäster som vill bo i de lägenheterna, men det finns fortfarande lägenhetshus hos Kopparstaden där det är tillåtet att röka. Det är möjligt för er att omvandla dessa hus till rökfria hus. Saken är den att alla i trappuppgången måste vara överens om att det ska bli rökfritt. Med andra ord har alla en vetoröst i frågan. Vill ni undersöka möjligheten att göra er trappuppgång rökfri så kontakta oss på Kopparstaden så går vi ut med en förfrågan till alla berörda boende och meddelar er sedan resultatet av svaren vi får in. Nytt Journummer. Katastroffall som inträffar kl samt på helger ska anmälas till vår jour. Katastroffall kan vara när: det är helstopp i avloppet det inte finns något vatten det saknas värme i hela lägenheten Det nya numret är Kom ihåg att uppge lägenhetsnummer, namn och adress. Smartaste sättet att betala hyran. Det enklaste och bästa sättet att betala hyran är med E-faktura via din internetbank. Via din internetbank kan du även registrera dig för Autobetalning med E-faktura. (Läs mer på din banks hemsida för mer information.) Nästa nummer av Bo. kommer i slutet av september