DB Schenker Logistics Tilläggstjänster

Transkript

1 DB Schenker Logistics Tilläggstjänster Lagring & hantering Verkstadstjänster Transport och distribution Tulltjänster IT-stöd Kvalitet och utveckling Control Tower

2 För att kunna vara en komplett leverantör av logistiktjänster erbjuder vi ett stort antal tilläggstjänster. För våra kunder ska det räcka att anlita en logistikleverantör. Vi vill vara den leverantör som kunderna känner att de kan utvecklas tillsammans med. Innehållsförteckning Specialanpassad lagerhantering 3-5 Verkstadstjänster inom elektronik och mekanik 6 Heltäckande leverantör inom transport och distribution 7 Import-, export- och övriga tulltjänster 8 IT-stöd för styrning, uppföljning och analys 9 Kvalitetssäkring av produkter och utrustning 10 Control Tower 11 2

3 Lagring & hantering Specialanpassad lagerhantering Vi erbjuder ett stort urval av tjänster inom lager och hantering för att möta kundernas behov. Det kan handla om allt från att kontrollera märkning och packa om gods, till att hantera utskick och montera däck. Utökad mottagningskontroll Vi kan hjälpa våra kunder att säkerställa kvaliteten från sina leverantörer. På kundens begäran kan vi utföra en kontroll av inlevererat gods vid intag. Det innebär oftast att vi gör stickkontroller där vi kontrollerar att produkten är rättmärkt och att förpackningen är rätt, hel och ren. Vi kan också göra en utökad mottagningskontroll där vi bryter förpackningar och kontrollerar storlek, färg, räknar antal och kontrollerar styck ner till minsta enhet. För livsmedel och läkemedel gör vi även kontroller av bäst före-datum, samt viss märkning av exempelvis kravmärkta produkter. Sortering För många av våra kunder utför vi sortering av deras produkter. Oftast kommer godset blandat i kartong till oss. Vi bryter då kartongen och sorterar upp godset per variant, exempelvis storlek, färg eller artikelnummer/style. Tjänsten utförs främst inom retail-/fashionsegmentet. Vi sorterar även gods som kommer löslastat i container. Godsbevakning/packning enligt specifikation Vi kan packa godset i den ordning eller på det sätt som kunden önskar för att exempelvis underlätta vid uppackning i butik, då personalen vill kunna packa upp godset avdelningsvis. Ompackning Inom fashion-området packar vi om varor, när det exempelvis saknas plast kring ett plagg. Vi kan också komplettera förpackningar om en produkt saknas eller ska bytas ut. Ompackning kan också innebära att vi bryter en kartong och skickar ut enskilda enheter. Om ett företag vill märka om till sitt eget märke kan vi packa om varorna till kartong med företagets logga. Vi kan också åtgärda felaktigt förpackat gods/eller skadat gods genom ompackning då vi även hjälper till med förpackningsmaterial. 3

4 Lagring & hantering Utskick av broschyr- och kampanjmaterial Vi hanterar utskick av broschyr- och kampanjmaterial enligt kundens instruktioner. Exempelvis bifogar vi manualer till produkter. Kitting Vi förpackar produkter till ett kit (en sats) genom att sätta ihop olika produkter efter uppdragsgivarens instruktioner. Varje kit får då ett eget artikelnummer och lagerläggs som en artikel i avvaktan på beställning/ order. Crossdocking Produkter från flera olika leverantörer packas i samband med att order läggs. Crossdocking-produkter lagerläggs vanligtvis inte. Man kan crossdocka lagerlagda produkter med inkommande produkter för att få en komplett order eller produkt. Displaypack Utifrån våra kunders order producerar vi rätt antal och typ av display (pall). Vi har full spårbarhet på allt gods som passerar genom denna process och kan enkelt spåra den batch som vi använt för ett speciellt displaypack. Lägga på pall När gods kommer löslastat från en container kan vi lägga detta på pall. Vi utför även byte av lastbärare, från exempelvis engångspall till EUR-pall. Vi kan också lägga över gods till plastbackar eller annan lämplig lastbärare och hjälpa till att skaffa olika typer av emballage. Pallbyte Vissa länder (t ex Norge) har krav på KD-märkta pallar för att eliminera risken att skadedjur förs in i landet. Vi använder då en pallvändare (turnaround-aggregat) för att byta pall. Etikettering Vi utför märkning, ommärkning, ID-märkning, prismärkning med mera. Vi kan etikettera produkter, konsument-, och transportförpackningar. Vi kan också medverka vid framtagning av etiketter samt producera etiketter. Extra inventering Utöver ordinarie inventering (en gång per år) kan vi utföra extra inventering med annan omfattning. Det kan även gälla enstaka produkter som kunden vill inventera oftare. Framtagning av lagerintyg ingår. 4

5 Lagring & hantering Montering (enklare) Montering kan innebära att montera eller plocka samman olika komponenter till en vara. Vi kan skräddarsy produkter enligt slutkonsumentens önskemål genom exempelvis montering av däck eller komplettering av tilläggsprodukter. Uppdragen är ofta kundunika och produktspecifika. Hantering av däck Vi utför tjänster som dubbning, balansering och montering av däck. Sekvensiering En personbil består av cirka komponenter. Sekvensiering innebär att delarna hanteras, samordnas och levereras i exakt rätt tid till en löpande band-produktion som ska leverera en färdigmonterad bil varje minut. Återvinning/skrotning Via våra partners ser vi till att produkter går till destruktion samt kontrollerar att det finns intyg på detta. Innan något går till skrotning gör vi ofta en sortering eller en demontering. Självklart sker all skrotning på ett miljömässigt hållbart och säkert sätt. 5

6 Verkstadstjänster Verkstadstjänster inom elektronik och mekanik Inom verkstadstjänster erbjuder vi bland annat tester, provning, konfiguration och rekonditionering. I samband med att vi utför detta arbete skaffar vi oss samtidigt värdefull kunskap som våra kunder kan dra nytta av i sin produktutveckling. Reparation I vår verkstad utför vi reparationer av telekom- och elektronikutrustning. Vi byter exempelvis ut komponenter på kretskort. Rekonditionering Vi återställer elektronikprodukter till fullgott skick genom rekonditionering. Det kan handla om reparationer, utbyte av komponenter samt rengöring av produkterna. Testning av telekom- och elektronikutrustning I vårt laboratorium kan vi utföra tester av olika slags material samt göra långtidstester (åldra material). Upplärning Genom vårt verkstadsarbete lär vi oss mycket om de produkter vi hanterar. Vi tar ibland emot produkter för reparation som skulle kunna åtgärdats på plats. Vi kan då lära upp kundens personal alternativt ha ett servicecenter dit teknikern kan ringa för att få hjälp och råd via telefon. Vi genomför också utbildningsdagar tillsammans med våra kunder. Registreringar i databaser Om kunden vill samla information om sina produkter kan vi registrera önskade uppgifter i kundens databaser. Anskaffning mätutrustning Vi medverkar som rådgivare vid anskaffning av mätutrustning och vi kan också svara för inköp av utrustning. Anskaffning reservdelar Vi medverkar som rådgivare och kan köpa in reservdelar, både standardkomponenter och unika komponenter. RMA-hantering RMA-hantering används när det ställs krav på fullständig spårbarhet och produkten får då ett så kallat RMAnummer när den skickas till en leverantör eller verkstad för reparation eller uppgradering. Dessa produkter ska vanligtvis tillbaka in i normalflödet igen. Uppgradering I vår verkstad utför vi även uppgradering av produkter. Vi anpassar produkterna efter ett specificerat revisionsläge, detta gäller både mjukvara och hårdvara. Konfigurering Att konfigurera utrustning kan exempelvis handla om att anpassa en dator/kopiator efter senaste versionen och/eller för det datorn/kopiatorn ska användas till. Framtagning av förslag på produktutveckling I samband med att vi utför tester, provning, konfiguration och rekonditionering tar vi fram förslag på hur produkten kan utvecklas och förbättras. Vi ser till exempel vilka komponenter som ofta behöver repareras på mekaniska och elektroniska produkter, och kan då komma med utvecklingsförslag för att förbättra produkten. Detta sker alltid i samarbete med kundens tekniker. 6

7 Transport & distribution Heltäckande leverantör inom transport och distribution DB Schenker Logistics verkar som en transportörsoberoende aktör inom tredjepartslogistik och kan erbjuda transport- och distributionslösningar av all slags gods. Paket Vi erbjuder paketleveranser till hela världen. Privatpaket Vi erbjuder distribution av distanshandelspaket till privatpersoner via ett rikstäckande ombudsnät i Sverige. Styckegods Vi erbjuder ett enkelt och kostnadseffektivt alternativ för styckegods med färdiga turlistor som underlättar kundens transportplanering. Partigods Vi erbjuder transporter av partigods, från kg för inrikestransporter och från kg för utrikestransporter. Kylda och frysta transporter Vi erbjuder transporter och lagring av kylda och frysta produkter. Nätverket täcker såväl Sverige som Europa. Sjötransport Vi erbjuder import- och exportsändningar av styckegods och helcontainers över hela världen. Flygtransport Vi erbjuder flygtransporter över hela världen. Nattleveranser Vi erbjuder nattleveranser till hela världen. Avisering Vi kontaktar mottagaren före leverans. COD utrikes Mottagaren betalar innan leverans. Elektronisk betalning utan kontanter. Efterkrav inrikes Mottagaren betalar med kontokort på DB Schenkers hemsida, via telefon eller via bank. Extra bemanning inrikes När lastning och lossning så kräver. Farligt gods Vi har specialutbildad personal som tar hand om farligt gods. Bud/expresstransporter Vid behov av kortare ledtider ser vi till att gods budas till slutdestinationen. Men vi kan också erbjuda expressleveranser: Top 10/Express godset levereras före klockan (inrikes). Top 12 godset levereras före klockan (utrikes). Lastpallsöverföringssystem Ett pallhanteringssystem i Sverige. Tekniska hjälpmedel Vi kan ordna fram de maskiner och lyftredskap som krävs. Tidslossning Kunden bestämmer klockslag för distribution. Varuförsäkring Vi tilläggsförsäkrar godset på kundens begäran. 7

8 Tulltjänster Import-, export- och övriga tulltjänster IMPORT Transitering Vi utför transiteringar, vilket innebär att kunden kan flytta sitt gods inom eller genom ett eller flera länder utan att betala tull, moms eller annan skatt. Transitering används om godset inte ska införtullas vid ankomsten. Olika typer av importdeklarationer Normalt förfarande: Godset anmäls till förtullning vid importtillfället och tull, moms och/eller annan skatt betalas. Importdeklaration används om godset ska införtullas vid ankomsten eller från tullagret (kvalitetssäkrat lager). Förenklat förfarande: Vid importtillfället anmäls godset till förtullning, men varken tull, moms och/eller annan skatt betalas förrän den kompletterande importdeklarationen lämnas in. Kompletterande: Efter att man gjort ett förenklat förfarande av importdeklaration ska en kompletterande deklaration lämnas till Tullverket och tull, moms och/ eller annan skatt ska betalas. innebär det att man tillfälligt importerar godset för att senare återexportera det i oförändrat skick. Kunden kan då bli befriad från att betala tull, moms och/eller annan skatt eller bli delvis befriad. Detta används exempelvis vid utställningar eller för yrkesutrustning. Aktiv förädling: Om varorna ska bearbetas och därefter exporteras som en förädlad produkt kan man göra en importdeklaration aktiv förädling, vilket innebär att kunden då kan slippa betala tull, moms och/eller annan skatt vid importtillfället eller att tullbeloppet återbetalas vid återexport till land utanför EU. Aktiv förädling används också om svenskt gods skickas från Sverige till land utanför EU och ska återimporteras efter det att varan bearbetats. Kunden betalar då lägre eller ingen tull, moms och/eller annan skatt på det gods som återimporteras. Tullkredit När importören saknar egen tullkredit hos Tullverket använder ombudet sin tullkredit för att betala tull, moms och annan skatt. Temporär import: När man gör en temporär import EXPORT Transitering Vi utför transiteringar, vilket innebär att kunden kan flytta sitt gods inom eller genom ett eller flera länder utan att betala tull, moms eller annan skatt. Transitering används om godset skickas från tullager eller kvalitetssäkrat lager. Exportdeklaration Man gör en exportdeklaration (anmäler gods till export) om svenskt gods skickas från Sverige till land utanför EU, och för oförtullat gods till Norge eller Schweiz som lagrats på tullager eller kvalitetssäkrat lager. Exportdeklaration temporär export Om man ska ställa ut på en mässa eller utföra arbete i annat land och behöver ta med yrkesutrustning gör man en temporär export vilket innebär att man anmäler gods till export och återimporterar det i oförändrat skick. Exportdeklaration passiv förädling Denna form används om svenskt gods skickas från Sverige till land utanför EU och därefter ska återimporteras efter att det bearbetats. Man anmäler då gods till export och betalar ingen eller lägre tull, moms och/eller annan skatt vid återimporten. ÖVRIGT Tullager Gods som ligger i tullager ligger oförtullat på lager och anmäls till ett godkänt tullförfarande först vid uttagstillfället. Det finns olika typer av tullager. Ett exempel är Tullager E som är ett kvalitetssäkrat lager. Det innebär att godset kan förvaras var som helst i Sverige men att det är känt av tullen vart godset finns. Godset får dock inte vara tillgängligt för konsument. Intrastat Vi kan även hjälpa kunden att rapportera intrastat. Det innebär att man en gång i månaden rapporterar införsel och/eller utförsel till SCB (Statistiska Central Byrån). Rapporten ska lämnas av företag som levererat eller mottagit varor till eller från EU till ett löpande 12- månaders värde motsvarande minst SEK 4,5 miljoner för införsel respektive utförsel. SCB fastställer löpande vilka företag som är uppgiftsskyldiga. Det betyder att endast de företag som informeras av SCB om uppgiftsplikt ska rapportera intrastat. 8

9 IT-stöd IT-stöd för styrning, uppföljning och analys Inom området IT-stöd kan vi erbjuda våra kunder lösningar för att bland annat göra olika typer av analyser, ta fram rapporter och göra prognoser för lagerstyrning. ClientPortal Portalen ger våra kunder möjlighet att i realtid följa sina order, produkter samt transporter. Portalen har gränssnitt för att registrera order manuellt samt stöd för returhantering. Det finns även funktionalitet för olika typer av logistikanalys. ReportPortal Webbaserat gränssnitt för generering av rapporter. Rapporter utformas efter kundernas önskemål och genereras i realtid. Inköpssystem Vi kan ta hand om kundens inköp och avrop. Vi tillhandahåller en komplett tjänst med marknadens bästa systemstöd. Systemet erbjuder bland annat funktionalitet för prognosbaserad lagerstyrning och leverantörsintegration. Transportadministration Vi erbjuder komplett systemstöd för transportadministration, från utskrift av transportdokumentation till avancerade kostnadsanalyser och fakturauppföljning. Meddelandehantering Tjänster för att generera olika typer av meddelanden vid logistikhändelser, vi skickar exempelvis ut mail till leveransmottagare med orderinformation när gods lämnar lagret. 9

10 Kvalitet & utveckling Kvalitetssäkring av produkter och utrustning Inom området kvalitet och utveckling hjälper vi våra kunder i sitt kvalitetssäkringsarbete. Vi har bland annat tillgång till ett eget laboratorium där vi kan utföra olika slags tester. Test och provningar I vårt laboratorium kan vi utföra tester av materiel, telekommunikationsutrustning (standardtester och funktionstester) samt göra okulärbesiktningar. Anskaffning test och provningsutrustning Vi föreslår och anskaffar lämplig utrustning för test och provning. Exempelvis kan vi specificera prestanda och fabrikat. Leverantörsvärderingar Vi kan värdera om en leverantörs produkter uppfyller den avtalade kvaliteten enligt befintligt avtal. Leverantörsbedömningar Vi besöker kundens leverantörer och bedömer deras förmåga att uppfylla de kvalitetskrav som ställs, innan de anlitas av kunden. Kvalitetsrapporter Vid specifika uppdrag utvärderar vi kvaliteten på olika produkter eller produktgrupper. Framtagning av provningsmetoder Vi tar fram en processbeskrivning för hur en provning ska genomföras, med vilka instrument och till vilket resultat. 10

11 Control Tower Control Tower kan se hela logistikkedjan Genom en Control Tower-lösning kan vi ta ansvar för hela eller delar av kundens logistikkedja. Det kan handla om att sköta kundens administration, exempelvis fakturera och boka transporter. Transportbokningar Vi utför alla slags transportbokningar, även specialtransporter som bud med mera. I samband med detta tar vi även fram transportdokumentation. Ordermottagning Vi kan ta emot order på material från kundens kunder, göra en orderkontroll enligt nedan samt ange beräknad leveranstidpunkt vid beställningstillfället. Godsspårning Vi har två olika typer av spårning. Traditionell godsspårning då man eftersöker material som inte levererats på utsatt tid och spårning för livsmedelskunder där vi exempelvis spårar en viss batch på grund av fel i produkten. Avvikelserapportering/reklamationshantering Vi registrerar, dokumenterar och rapporterar alla avvikelser i flödena. Detta gäller inflöde, utflöde samt lager. Materielplanering/inköp Baserat på överenskomna lagernivåer sköter vi beställningar och leveransberäknar och vi kan även hjälpa till med inköp av emballage. Vi erbjuder leveransbevakning, vilket innebär att vi följer upp kundens lagda inköpsorder mot respektive leverantör. Rapportering Vi sammanställer statistik till kunderna, ofta skräddarsydd för respektive kund. Vi skräddarsyr även rapportprogram och implementerar dem i den dagliga verksamheten. Därefter rapporterar vi i önskade intervall, exempelvis månadsvis eller kvartalsvis. Vi rapporterar allt från kvalitet, volymstatistik till lagernivåer. Fakturagranskning Vi kontrollerar kundens leverantörsfakturor. Vi ser till att alla uppgifter är rätt, som priser och kvantiteter samt konterar fakturan. Vid avvikelser och fel i samband med detta håller vi kontakt med leverantören. Vi ser till att fakturorna betalas i rätt tid och vi följer upp och redovisar hur betalningarna sker utifrån exempelvis förfallodag. Kundfaktura Baserat på kundens fakturaunderlag utfärdar vi faktura till kundens kunder. Denna tjänst kan kombineras med A/R-tjänst. Transportplanering Vi samordnar och bokar transporter samt säkerställer att rätt utrustning finns på plats vid specialtransporter och vi följer upp att transporten utförs korrekt. Genom vår erfarenhet kan vi upphandla rätt transport, både när det gäller pris och utrustning. 11

12 Schenker Logistics AB Marieholmsgatan Göteborg Tel Art.nr 1168/POD Ottoboni Oktober 2010