Marcus tar emot din felanmälan! Information från din hyresvärd. Bonusboende i Torvalla Kenth är bovärd i Valla Webbenkät vinn bio- & yranbiljetter

Transkript

1 # Information från din hyresvärd Marcus tar emot din felanmälan! SIDAN 3 Bonusboende i Torvalla Kenth är bovärd i Valla Webbenkät vinn bio- & yranbiljetter

2 // Ledaren // Nytt år och nya tag! Som ni säkert har märkt så har hyran höjts från och med den första januari i år. Tyvärr är det så att våra omkostnader och särskilt då kostnaderna för fjärrvärmen har höjts kraftigt samtidigt som en stor del av våra fastigheter börjar komma in i den åldern då det krävs ett ökat underhåll. För att vi ska förbli ett ekonomiskt stabilt företag till långsiktig gagn för er hyresgäster måste hyrorna åtminstone hänga med i kostnadsutvecklingen. För att steget inte ska bli så stort kom vi, i hyresförhandlingen, överens om att dela upp höjningen i två steg, 1,5 procent den första januari och ytterligare 1,75 procent den första juli. Vi är i skrivandets stund precis klara med bokslutet för Resultatet blev ett överskott om kronor, alltså långt under budgeterad nivå. Huvudorsaken till det svaga resultatet är branden på Divisionsgränd i februari Vi har nu förvisso ett toppfräscht hus där, men återställningsarbetet både ställde vår underhållsbudget på ända och grävde stora hål i den. Den andra stora orsaken till det magra resultatet är mer positiv: Valhallprojektet innehåller stora delar underhåll och slutfasen av det gick mycket snabbare än förväntat med sista inflytt cirka en och en halv månad tidigare än beräknat. Det gjorde samtidigt att en större kostnadsandel hamnade på 2010, än vad vi hade räknat med när budgeten gjordes. När det gäller nybyggnadsprojekten har vi precis genomfört ett mycket lyckat seminarie i ämnet hållbart boende. Seminariet var ett led i vårt arbete med Remonthagen, där vi arbetar hårt med skapa ett nytt bostadsområde i framkant och det gav oss råg i ryggen för vårt fortsatta arbete. När det gäller det andra heta projektet, höghuset i Valhall är vi inne i ett planeringsskede. Ett informationsmöte på OSD (fd Folkets hus) hölls den 16 mars där vi ville fånga upp idéer och så frön. Vi återkommer om höghuset i Valhall längre fram. Ta nu tillvara på den härliga vårvintern! Bengt Rådman Vd VÅRA BOVÄRDAR har telefontid vardagar FELANMÄLAN görs på (kl och ) eller dygnet runt via Hornsberg / Lövsta / Frösödal Bovärd: Thomas Östman Kontor: Skogsvägen 10 Telefon: thomas.ostman@ostersundsbostader.se Valla Bovärd: Kenth Lundemo Kontor: Skogsvägen 10 Telefon: kenth.lundemo@ostersundsbostader.se Centrum Norr Bovärd: Ola Bergvall Telefon: ola.bergvall@ostersundsbostader.se Studentbostäder Bovärd: Håkan Olsson Telefon: hakan.olsson@ostersundsbostader.se Centrum Öst / Karlslund / Solliden Bovärd: Bengt Skårstedt Telefon: bengt.skarstedt@ostersundsbostader.se Körfältet/Pionen Bovärd: Olof Andersson Telefon: olof.andersson@ostersundsbostader.se Centrum Söder / Odensala / Valhall Bovärd: Anders Norin Telefon: anders.norin@ostersundsbostader.se Odensala / Fjällmon Bovärd: Leif Jonsson Kontor: Stöttingvägen 26 Telefon: leif.jonsson@ostersundsbostader.se Skogsmon Bovärd: Sven-Arne Svensson Kontor: Stöttingvägen 26 Telefon: sven-arne.svensson@ostersundsbostader.se Skogsmon / Ängsmon Bovärd: Anders Rosén Kontor: Stöttingvägen 26 Telefon: anders.rosen@ostersundsbostader.se Lit och Häggenås sköts av en förvaltare och entreprenörer. Förvaltare är Kenneth Källman. Telefon: kenneth.kallman@ostersundsbostader.se Brunflo, Tandsbyn och Fåker sköts av en förvaltare och entreprenörer. Förvaltare är Mikael Kallin. Telefon: mikael.kallin@ostersundsbostader.se Tävla med oss vinn biobiljetter! Lös gåtan: Hur kan man skriva vatten med två bokstäver? De tre först öppnade, rätta svaren vinner två biobiljetter vardera till ett värde av 100 kr/st. Skriv ned svaret och skicka in till oss: redaktionen@ostersundsbostader.se eller på ett vykort till Östersundsbostäder, Rådhusgatan 29, Östersund. Dragning sker den 2 maj 2011 och tävlingen gäller endast hyresgäster hos Östersundsbostäder. Vinnare presenteras i nästa ÖstersundsBo. Lycka till! Rätt svar i förra tävlingen: 31 december. De lyckliga vinnarna till två biobiljetter är: Jörgen Leek, Ove Hellzén och Marianne Hennig. Kontaktinformation Felanmälan: Vid fel i din lägenhet eller i allmänna utrymmen. Kundtjänst: Boka besiktningar, lägenhetsfonder, uthyrning, nycklar, störningar m m. Ekonomi och administration: Inbetalningar, inkassoärenden, leverantörsfakturor. Jour (efter 16.30): Allvarliga fel som inträffar icke kontorstid och helger. Jour Brunflo, Tandsbyn, Fåker, Lit och Häggenås (efter 16.30): Allvarliga fel som inträffar icke kontorstid och helger. Om du låst dig ute: Upplåsning beställs dygnet runt av Securitas. Du måste kunna legitimera dig och betalning sker vid upplåsningen. Störningsjour: (Securitas) Skadedjursbekämpning: Anticimex telefontider är vardagar 9-12 och Kontoret är öppet: , telefontid , ÖstersundsBo ges ut av Östersundsbostäder. Projektledning: Katarina Rhensbo, Östersundsbostäder. Ansvarig utgivare: Bengt Rådman. Formgivning: Adeprimo. Grafisk produktion: Reklamologi AB, Texter: Katarina Ryckenberg (R-Write). Foto: Fotograftina.se, Marie Birkl (Mirakel), Tommy Andersson, Katarina Ryckenberg, m. fl. Tryck: Berndtssons Tryckeri AB, Östersund mars Kontakt: redaktionen@ostersundsbostader.se

3 Marcus, Gunnar och Patrik på felanmälan hjälper dig! // Klockan är åtta och vid två dataskärmar sitter Gunnar Danielsson och Marcus Ågren med headset, redo att svara på felanmälningssamtal. // Text: Katarina Ryckenberg. Foto: Fredrik Lindberg. Lugnt och metodiskt går de igenom problemet med hyresgästen och kan man inte lösa det på en gång via telefonen, skrivs en order till bovärden eller så kontaktas rätt entreprenör. Du som hyresgäst är alltid välkommen att ringa och vi försöker hjälpa till med allt vi kan. Det går naturligtvis snabbast om vi direkt via telefon kan hjälpa till att åtgärda problemet. Går inte det tar vi problemet vidare, berättar Marcus Ågren. Han jobbar heltid med felanmälningar medan Gunnar Danielsson delar sin tjänst med Patrik Eriksson. Således arbetar alltid två personer på felanmälan. Till felanmälan ska du vända dig om något gått sönder i din lägenhet, exempelvis fel på vitvaror, eller i de allmänna utrymmena i huset. Är det däremot skador på ytskiktet i din lägenhet eller om du till exempel har synpunkter på snöskottning är det bovärden du ska kontakta. Det underlättar om du ger teknikern tillåtelse att gå in med huvudnyckel för att genomföra reparationer i din bostad. Och kom ihåg att berätta om du har husdjur. Jag har kollegor som exempelvis är rädda för hundar. Dessutom vill vi ju inte riskera att släppa ut något husdjur. Men dammråttor har ingen av oss problem med, säger Marcus leende. // Fakta Felanmälan // > Telefon Bemannad vardagar mellan med lunchpaus > Webb Öppet dygnet runt Gruppbild från vänster till höger: Gunnel och Bo Larsson (flyttade in 2004), U Bonusboe // Torvalla har fått ett oförtjän affär, bibliotek och restaurang o Och vi har det ju extra bra, s Text: Katarina Ryckenberg. Foto: Fredrik Lindberg. Ta en fika i Vinterparken halva priset! Östersundsbostäder sponsrar Vinterparken och därför kan du som hyresgäst köpa kaffe och bulle för halva priset och barnen bjuds på varm saft. Visa bara din hyresavi i kiosken. Birger, Storsjöodjurets barn, står vid stranden av Storsjön och vakar över Vinterparkens nyheter för i år rutschbana, puckelpist och pulkabacke för de lite yngre besökarna. Här finns som vanligt isborgen och isleken. Den upplogade Medvinden kommer den här säsongen att gå i en bana mellan Badhusparken och Kungsgårdsviken, tio kilometer, samt till Odensalabäcken, sju kilometer. Om naturen är med oss och att vi slipper vatten, så kommer vi också att ha fem mil skidspår ute på isen, berättar Håkan Åvall ansvarig för Vinterparken. Det här har blivit Östersunds mingelställe och många kommer hit för att träffa folk, slappa i en solstol, grilla korv eller ta en fika. Det finns sparkar, skridskor och skidor att hyra. Och på isen kan alla umgås i och med den handikappramp som byggs upp varje år. Kom hit och bara njut! Och våga prova på långfärdsskridskor om du inte gjort det förut. Det är inte speciellt svårt och enormt roligt, uppmanar Håkan Åvall. ERBJUDANDE: Östersundsbostäders hyresgäster får kaffe och bulle för halva priset och barnen bjuds på varm saft i Vinterparken. Visa bara din hyresavi i kiosken.

4 lla Sjödahl (flyttade in 2007), Marie Louise Eriksson (en av husets första hyresgäster och flyttade in 1991), Henry Larsson (flyttade in för två år sedan). nde i Torvalla t dåligt rykte. Här är trevligt och trivsamt. Finns bra ch härliga ungdomar. å som vi bor, där alla känner alla i huset. // Det är stor uppslutning när ÖstersundsBo besöker Bonusboendet* Tallkronan i Torvalla. I Gunnel och Bo Larssons lägenhet träffar vi flera av hyresgästerna som alla understryker att det är ett jättebra område att bo i. Egen kyrka, nära till frisören och hälsocentralen och flera bra bussförbindelser till centrum. De flesta av dem flyttade hit när stöket med hus och trädgård blev för tungt, men många av dem var säkra på att Torvalla här skulle de aldrig bo. Vi var faktiskt och tittade på just den här lägenheten när det var visning men då kändes det för tidigt att lämna villan på Frösön och Torvalla fanns inte i våra tankevärld var läget annorlunda och vi flyttade in i den här fyran. Något vi aldrig ångrat, berättar Gunnel Larsson leende. I vårt fall så bodde vi redan i Torvalla, fast i nedre delen, där vi byggt ett eget hus. År 2007 skulle vi sälja och sökte ett boende vilket inte var så lätt. Så blev det en lägenhet ledig här i huset och vi kände att här var trivsamt, säger Ulla Sjödahl. Ulla tar hand om blommorna och anordnar gårdsstädardagar som samlar många. Hon påpekar att alla är välkomna att vara med och man behöver inte känna att man måste kunna hjälpa till. Det viktiga är att man träffas och är tillsammans. Tre gånger per år har man fest. Jul-, vår- och surströmmingsfest. Tore Sundberg och Ebba Roos ser till att flaggan går i topp varje flaggdag och varje gång någon fyller år. Alla de här aktiviteterna ordnar frivilliga bland hyresgästerna och på eget initiativ. Det är skön stämning bland de boende lite som en skolklass med blandade åldrar där åsikter ventileras högt och fritt och det är nära till skämt och skratt. Jo, de flesta av oss trivs nog väldigt bra här och förutom fantastiskt bra grannar har vi ett otroligt fint hus. Gedigna material, väldigt lite slitet och bra isolerat. Det är jättetyst både mellan lägenheterna och utifrån. I huset kan man ta hissen ned till den gemensamma tvättstugan, ståldörrarna har automatiska dörröppnare och på nedersta våningen finns en övernattningslägenhet som också används som samlingsrum. De mesta som behövs för ett bekvämare och lättsammare boende när man blir äldre är redan på plats. Allt går ju att utveckla och förbättra och efter lite funderande kommer de på att en hörselslinga i samlingslokalen skulle kunna vara något. Fastigheten var ursprungligen en HSB-bostadsrättsförening som togs över och ombildades till hyresrätter av Vestibulum. Nu har Östersundsbostäder förvärvat fastigheten och den ska ingå i Bonusboendet. *) Seniorboende för dig över 60 år utan hemmavarande barn. Erbjudande! Teckna hyresavtal i Valhall före 30 april och du får fri decemberhyra i år. Ring redan idag!

5 Kenth Vallas bovärd När telefontiden är över så går bovärdarna igenom alla ärenden som finns och sorterar dem områdesvis. Tillsammans med en tekniker försöker man sedan beta av område för område. Kenth ansvarar för cirka 500 lägenheter på Frösön. Kenth ansvarar för cirka 500 lägenheter i Valla på Frösön. // Är det fel på tvättmaskinerna, läcker kranen eller måste avloppet i köket rensas? Kenth Lundemo är en av Östersundsbostäders bovärdar och det är många olika arbetsuppgifter som hamnar på hans bord. // Text: Katarina Ryckenberg. Foto: Fredrik Lindberg. Ja, det är så roligt just för att det är så varierande. Det mesta som vi bedömer att vi klarar av att åtgärda och som inte tar mer än 1,5 timme försöker vi fixa. Har man som jag arbetat som bovärd åt Östersundbostäder i tio år börjar man kunna sina fastigheter och maskinerna i husen. Alla bovärdar har telefontid mellan klockan åtta och nio. Då sitter de på kontoret och besvarar frågor och skriver upp ärenden. Ofta kan det röra ordningsfrågor såsom städning, sandning och sopkärl. Eller frågor kring inre reparationsfonder, vad man får renovera själv, inkoppling av tvättmaskiner och så besiktningar i samband med in- och utflytt. En del ärenden är egentligen inte vårt ansvar, men vi försöker alltid lotsa hyresgästen vidare till rätt ställe. När det gäller felanmälan så ska det ske direkt till eller via Om det rör boendesociala frågor, till exempel om någon stör, då är det till Håkan Wiklund man ska vända sig, Skottning, sandning, gräsklippning, städning och sanering utför inte vi utan inhyrda entreprenörer. Har någon låst sig ute så måste personen vända sig till Securitas. Vi får tyvärr inte låsa upp. Närheten till naturen och samtidigt nära en affär och bra bussförbindelser in till centrum. Vi trivs jättebra! Marie Lydén och Joachim Björkman har bott närmare tre år i sin lägenhet på Videvägen. De är i trettioårsåldern och hör därmed till det lite yngre gardet i området. Innan hade de en mindre lägenhet på Frösövägen och när det var dags för flytt kom de på att de stod med i bostadskön. Det visade sig att de stod först och fick därför ett par olika erbjudanden, men Videvägen vann. Området är underbart. Lugnt och bra grannar och eftersom vi fick chansen att renovera Videvägen är ett område i Valla byggt 1973 med 12 hus och 24 trapphus. Det speciella här är att varje trapphus, med fyra lägenheter, har sin egen tvättstuga. Förråden ligger alldeles utanför lägenhetsdörren och man har inga vindar eller källare förutom i ett av husen. Istället finns små cykelhus ute på gården. I huset med källare ligger hyresgästernas kvarterslokal och här står också några vävstolar. Det skulle vara roligt om den användes lite mer till olika aktiviteter, säger Kenth. Området är lugnt och trivsamt och en hel del hyresgäster har bott här ända sedan husen byggdes. Åldersfördelningen är ändå ganska blandad och 2010 i ställdes en helt ny lekplats i ordning. Slitaget är inte speciellt stort i de här husen och alla boende tar ett gemensamt ansvar men det är klart att vi behöver göra vissa renoveringar. Fasader och balkonger har fått en ansiktslyftning och hälften av badrummen har åtgärdats. Vi kommer att ta den andra halvan längre fram, berättar Kenth. Kenth är känd här. Det märks då boende kommer fram och hälsar. Småpratar om något ärende eller bara snackar ändå. En frågar efter en lampa till trapphallen som gått sönder. Kent dyker in i bilen och räcker över lampan. I vissa fall vill och kan hyresgästerna själva fixa saker och vi försöker ha så välutrustade bilar som möjligt. För att bli ännu mer mobila, ge snabb service och minska på pappersanvändningen håller vi på att prova ut en nytt arbetssätt. Tanken är att vi ska kunna ha dator med tillgång till alla system med oss i bilen. Så hoppar Kenth Lundemo in i bilen och kör vidare. Han är även bovärd för tre andra områden i Valla. Marie och Joachim trivs i Valla upp hela lägenheten kan vi inte tänka oss ett bättre boende, säger Marie. Deras trea är verkligen fräsch med nya moderna ytskikt, nya golv och nylackade köksluckor. Mycket av arbetet har de gjort själva. Kommunikationen med Östersundsbostäder är positiv. Det är aldrig problem att komma i kontakt med bovärden, han är alltid trevlig och hjälpsam, säger Joachim. Båda uppskattar de att lägenheten ligger i markplanet. Ett stort plus är vår uteplats, med egen gräsplätt och rabatt. Marie har pluggat ekonomi på universitet och läser just nu ett sista år för att specialisera sig som mäklare. Joachim studerar första året på biologprogrammet och vill inrikta sig mot vatten. För tillfället är det längskidor som gäller på fritiden. När intervjun skedde låg de i hårdträning för att åka Halvvasan. Earth Hour 26 mars kl VI TYCKER ATT KLIMATFRÅGAN ÄR VIKTIG. Därför deltar vi i det världsomspännande miljöevenemanget Earth Hour och kommer att släcka ner utomhusbelysningen i de flesta av våra områden en timme, lördagen den 26 mars kl

6 noterat Hyreshöjningar för 2011 fastställda > 1 januari 2011 höjdes hyran med 1,5 % och den 1 juli höjs hyrorna med 1,75 %. Studentbostäder är inte förhandlade ännu. Sommarjobba hos oss! // Förvaltningschef Göran Göransson // Mellan golv och tak 2010 var ett intensivt men lärorikt år. Vi har bytt ut entreprenörer för städning, förvaltning samt yttre skötsel och fiberbnätet har installerats och börjat att användas. Efter några rockader har det mesta kommit igång och verkar fungera bra, även om det är en del kvar innan allt faller på plats. > Är du år och bor i lägenhet hos Östersundsbostäder? Även i år anlitar vi sommarjobbare under perioden 15/6 till 15/8 bland våra egna hyresgäster. Arbetsuppgifterna är varierande och innefattar allt möjligt som kan tänkas behövas göras på och kring en fastighet. Låter det intressant? Fram till den 15 maj finns chansen att anmäla sig! En snabb intresseanmälan ökar möjligheterna att välja det bostadsområde där du helst vill jobba. Kontakta Håkan Danielsson på telefon Arbetstiden är 5 tim per dag, 5 dagar i veckan under 4 veckors tid. Timlön är 57 kr för dig som är 16 år och 62 kr för dig som fyllt 17 år. (På timlönen utgår det även semesterersättning med 12 %). Tips på reportage? > Hör av dig till oss om du har förslag på reportage: redaktionen@ostersundsbostader.se eller ring oss, tel Svara på vår webbenkät och vinn bio- eller Storsjöyranbiljetter! > Svara på några frågor i vår webbenkät före 30/4. Som tack för din medverkan deltar du i utlottningen av fem st yranbiljetter och 20 st biobiljetter! Tyck till på: års underhållsplan är nu fastslagen. Vi kommer att satsa sex miljoner kronor på energibesparingsåtgärder. Det är investeringar som ger vinster både vad gäller miljön och i reda pengar. Under 2010 sänktes exempelvis kostnaderna för fjärrvärme och el med kronor i kvarteret Lilleberget på Frösön tack var byte av takfläktar. Fastigheten Bakplåten sänkte sin elförbrukning med kilowattimmar genom att bland annat byta takbelysningen i källare och trapphus och det under en kall vinter. Vidare kommer fyra miljoner kronor i underhållsplanen att användas för att möta de lagkrav som ställs på hissar och tillgänglighet till lokaler. Naturligtvis fortsätter de stora badrumsrenoveringarna på Timmervägen och Körfältet. Just nu, under vintermånaderna, pågår ett intensivt monteringsarbete. Det är lekutrustning för 1,5 miljoner kronor som ska placeras ut på gårdarna senare i vår och sommar. Vi är också i full färd med att kartlägga och statusbedöma alla fastigheter för att säkerställa att rätt underhåll sker på rätt fastighet. Resultaten ska föras in i vår åttaåriga underhållsplan. Något vi prioriterar högt är vidareutbildning av vår personal. Det är för att vi ännu bättre ska kunna möta kraven från dig som hyresgäst. Individuella utbildningar pågår ständigt, men vi har också gemensamma och övergripande ämnen som vi förkovrar oss i. Boendesociala frågor är ett viktigt område och ett annat är brandskyddsarbetet som vi jobbar kontinuerligt med. Brandskyddet är även en viktig del i vår vardag. De allra flesta bränder är olyckor och jag vill därför uppmana alla att kontrollera sina brandvarnare, släcka brinnande ljus och vara uppmärksamma på vad man kokar på spisen. Det är också viktigt att undvika att lämna brännbart material i trappuppgångar och allmänna utrymmen. Nu går vi en härligt årstid till mötes. Jag hoppas vi alla får möjlighet att njuta av värmen som den allt starkare skinande vårvinter- och vårsolen ger. Ma råkes! Upptäck bredband, TV och telefoni i husets snabbaste nät! Jämför, välj och beställ alla tjänster - dygnet runt! Jag hjälper dig att göra ett bra val! Har du frågor eller behöver hjälp att komma igång? Ring Bredbandsrådgivaren! Telefon Öppet vardagar kl 9-21, helger kl 9-18