Information None Basic Extended
|
|
- Ludvig Pålsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Supportavtal Information None Basic Extended Enbart support via SKIDATA webbportal. Arbetet påbörjats inom 2 arbetsdagar. Prioriterad support. Dvs går före kunder utan avtal. Telefonsupport vardagar (enligt avtal). Remotesupport vardagar mellan (enligt avtal). Internetkoppling krävs. 8 timmar telefon/remote support ingår (enligt avtal) Support efter kontorstid (Jour) Dvs vardagar och helger och helgdagar (avgiftsbelagd). 20% rabatt på utbildning som utförs från 1:a april till 31:a augusti på SKIDATA Scandinavias kontor i Kil. SKIDATA kontaktar kund för teknisk uppföljning/utvärdering av gångna säsongen. Utbytesreparation, utbytesdel skickas till kund direkt vid beställning. Defekt del skickas tillbaka och repareras (enligt avtal och lista). 10% rabatt på SKIDATA reservdelar och arbetstid. 15% rabatt på arbetstiden vid service på plats.
2 Nedan följer specifikation över det avtal som överenskommits mellan SKIDATA Scandinavia AB och kunden. För avtalens omfattning och innehåll, se vidare i Supportvillkor Basic och Extended Vänligen fyll i fälten nedan. Avtalstecknare Kund/bolag: Kontaktperson: Adress: Postnr och ort: Telefonnr: E-post: Anläggningsinformation Anläggning: Organisationsnr: Adress: Postnr och ort: Telefonnr: E-post: Kontaktperson:
3 Välj ett av altenativen Basic eller Extended. Supportavtal Basic Årlig kostnad (exkl moms): 6000 :- Ytterligare detaljer Supportvillkor Basic Supportavtal Extended Årlig kostnad (exkl moms): 7500 :- Tillkommer årlig kostnad för varje enhet enligt nedan : Fyll i antal enheter på resp. rad Antal... kassa/printer á 400 :- =... :- Antal... läsare/vändkors á 250 :- =... :- Total årlig kostnad (exkl moms):... :- Ytterligare detaljer Supportvillkor Extended Ort: Ort:. Datum:... Datum:... Kund SKIDATA Scandinavia AB
4 Supportvillkor Basic och Extended Dessa supportvillkor gäller som tillägg till SKIDATA:s allmänna villkor. I händelse av konflikt mellan dessa supportvillkor och de allmänna villkoren ska dessa supportvillkor äga företräde. 1. Föremål för avtalet 1.1. Uppdragsgivaren använder produkter som är tillverkade av SKIDATA (hårdvara/maskinvara och/eller programvara) och som uppdragsgivaren köper och/eller har köpt i enlighet med separata bestämmelser. SKIDATA tillhandahåller support för sådana produkter i den omfattning samt i enlighet med dessa supportvillkor och överenskommelser som ingår i detta avtal Med uppdragsgivare menas juridisk-/ associationsrättslig part SKIDATA ska tillhandahålla support/service enligt dessa supportvillkor endast för de SKIDATA-produkter som anges i avtalet, och inte för några produkter från tredje part, såvida ingenting annat uttryckligen har överenskommits. Om uppdragsgivaren köper ytterligare produkter från SKIDATA ska dessa produkter ingå i supporten/servicen i den omfattning som anges i avtalet. 2. Priser 2.1. Uppdragsgivaren ska enligt överenskommelse betala SKIDATA en återkommande avgift för den support som ska utföras i enlighet med supportvillkoren. Avgiften är en årlig supportavgift som betalas i förskott för ett år i taget. Det totala beloppet och supportavgiftens olika delar avgörs av avtalsbestämmelserna SKIDATA ska ha rätt att inom rimliga gränser justera supportavgiften en gång per år Supportavgiften ska inte återbetalas vare sig helt eller delvis i händelse av uppsägning av avtalet Om uppdragsgivaren köper ytterligare SKIDATA-produkter ska dessa produkter inräknas i supportavtalet och SKIDATA ska fakturera mellanskillnaden omedelbart efter köpet av SKIDATA-produkterna Om uppdragsgivaren vill köpa till ytterligare support utöver avtalet ska den faktureras separat enligt gällande priser. 3. Uppdragsgivarens skyldighet att samarbeta 3.1. Uppdragsgivaren åtar sig följande: a) att göra sitt yttersta för att stödja SKIDATA och uppfylla de tekniska krav som är nödvändiga för att SKIDATA ska kunna utföra begärd support/service, i synnerhet genom att förse SKIDATA med all nödvändig information och att ge SKIDATA åtkomst till alla nätverk, databaser, program, utrustning och tjänster från tredje part i den utsträckning som dessa kan vara till hjälp för att åtgärda fel a) att i den utsträckning det är nödvändigt och utan kostnad låta SKIDATA förfoga över personal som kan vara till hjälp vid utförandet av supporten/servicen eller som SKIDATA uttryckligen begär. Denna personal ska bistå SKIDATA i detta hänseende. b) att etablera kontakt med tredje part i den omfattning som behövs för att utföra supporten/servicen eller i den omfattning som uttryckligen begärs av SKIDATA samt att sköta nödvändig kommunikation eller hjälpa SKIDATA att sköta nödvändig kommunikation c) att genomföra lämplig och regelbunden säkerhetskopiering av data i den utsträckning som är möjlig. Denna skyldighet avser allmän säkerhetskopiering i den omfattning som är praxis i branschen samt specifik säkerhetskopiering av data som finns på datorer eller servrar innan support/service utförs, till exempel innan uppdateringar genomförs. d) att i enlighet med dessa supportvillkor utföra underhåll, support/service och rengöring av utrustning inklusive byte av reservdelar, slitagedelar och mekaniska komponenter. Sådant arbete ska utföras i enlighet med specifikationerna från SKIDATA samt i enlighet med utbildningsmaterial, manualer, underhållsinstruktioner och liknande material, om sådant föreligger, och ska utföras regelbundet som förebyggande åtgärd. e) att på egen bekostnad upprätta och underhålla de systemkrav som är nödvändiga för supporten/servicen och/eller den arbetsmiljö som krävs. Om uppdragsgivaren vägrar att låta SKIDATA utföra support på programvara eller hårdvara förlorar uppdragsgivaren all rätt att ställa krav enligt garantin för respektive SKIDATA-produkter Dessa skyldigheter att samarbeta ska gälla i tillägg till uppdragsgivarens skyldigheter att samarbeta i samband med den enskilda supporten/servicen, om sådana föreligger. 4. Avtalets giltighetstid 4.1. Såvida ingenting annat har överenskommits ska avtal gälla tills dess att avtal sägs upp. Avtal förnyas för ett år i taget såvida ingen av parterna säger upp avtalet genom att skriftligen meddela det. Uppsägningstiden är tre månader. Avtalet omfattar perioden 1 juni 31 maj.
5 4.2. Om någon av parterna på ett väsentligt sätt bryter mot detta avtal måste den andra parten inom trettio (30) dagar via skriftligt meddelande kräva att den part som brutit mot avtalet ska åtgärda brottet. Meddelandet ska innehålla en detaljerad beskrivning av avtalsbrottet. Om den part som har brutit mot avtalet underlåter att åtgärda ett sådant betydande avtalsbrott ska den andra parten ha rätt att säga upp detta avtal med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande, exempelvis via fax eller e-post Om SKIDATA säger upp avtalet på grund av avtalsbrott från uppdragsgivarens sida eller på grund av att platsen för drift har ändrats, ska SKIDATA inte ha någon skyldighet att återbetala några betalningar som uppdragsgivaren redan har gjort, eller att ge någon rabatt på utestående fordringar SKIDATA:s skyldighet att tillhandahålla support enligt detta avtal upphör när supportavtalet upphör att gälla. 5. Förändringar i kontrollen över uppdragsgivaren 5.1. Vid eventuell betydande förändring av fördelningen av ägarskap och/eller kontroll över uppdragsgivaren ska SKIDATA ha rätt att säga upp avtalet med tre (3) månaders uppsägningstid. Uppsägningar ska meddelas inom tre (3) månader från det datum då SKIDATA fick kunskap om förändringen. En betydande förändring ska under alla omständigheter anses ha inträffat om minst 50 procent av ägarskapet, aktierna eller rösträtterna hos uppdragsgivaren överförs till en eller flera nya eller befintliga ägare, aktieägare eller testamentstagare. Överlåtelse av hela eller delar av detta avtal till tredje part får endast ske med SKIDATA:s samtycke Om SKIDATA säger upp avtalet i enlighet med paragraf 5 ska paragraferna 4.1 och 4.3 gälla. 6. SÄRSKILDA VILLKOR: ÄGARSKAP Om uppdragsgivaren eller SKIDATA byter reservdelar eller andra delar i enlighet med dessa supportvillkor ska de delar som avlägsnas tillhöra SKIDATA från det att de monteras bort. De nyinsatta delarna ska tillhöra uppdragsgivaren/ägaren till utrustningen som de installeras i från det att de installerats. 7. SÄRSKILDA VILLKOR: ANSVAR Defektansvar utesluts till det att köparen betalat alla delbetalningar. Vidare utesluts defektansvar om levererade varor behandlats felaktigt eller om reparationer eller ändringar skett av köparen själv eller trdje person på uppdrag av köparen. För leverans av reservdelar gäller samma uppgörelse som för den ursprungliga leveransen. Vid förlust eller skada av databärande material omfattar ersättningsplikten ej återskaffandet av förlorade data. Andra garantier eller skadeståndsanspråk än de som nämnts i detta avtal utesluts. Framför allt följd- eller förmögenhetsskador som anspråk på skador genom rådgivning, leverans av reservdel, medverkan vid insatsförberedning och defekter på program. Vid eventuell personskada eller annan skada som i enlighet med lagen om produktansvar eller lagen om produktsäkerhet kan tillskrivas SKIDATA, ska SKIDATA, oavsett rättslig orsak, endast ansvara för skador som orsakats uppsåtligen eller genom grov oaktsamhet från SKIDATA:s sida upp till en summa som motsvarar en årlig supportavgift. 8. Fristående service 8.1. Fristående service är service som inte ingår i dessa supportvillkor och för vilken SKIDATA och uppdragsgivaren gör fristående överenskommelser. Service på plats hos uppdragsgivaren är exempel på fristående service SKIDATA:s allmänna villkor ska alltid gälla och supportvillkoren i detta avtal måste tillämpas på motsvarande sätt. Supportavtal Basic Följande villkor ska alltid gälla, motsvarande det enskilda supportalternativ som har valts. 9. Service av hårdvara/maskinvara 9.1. Service och underhåll av hårdvara/maskinvara på plats hos uppdragsgivaren ingår inte i supportavtal Basic. För hårdvaru service på plats hos uppdragsgivaren, begär separat offert. 10. Hantering av reservdelar 10.1 Tjänstens omfattning och innehåll SKIDATA åtar sig att utföra reparationsarbeten på elektriska och mekaniska komponenter. Arbetet utförs på SKIDATA:s kontor i Kil, Sverige. Det avser endast komponenter som är tillverkade och sålda av SKIDATA. SKIDATA har rätten att marknadsanpassa tjänsteutbudet samt komponenter och reservdelar. Äldre komponenter och reservdelar som inte omfattas av SKIDATA s Spareparts Exchange ingår inte i tjänsten. SKIDATA ska informera uppdragsgivaren inom rimlig tid före ändring Förbrukningsvaror som brännarhuvud eller biljetter, liksom yttre delar som har förstörts genom mekanisk skada, datorer och dess relaterade komponenter avses inte i SKIDATA ska tillhandahålla support om funktionsfel uppstår på levererad utrustning enligt 1.1 eller 1.3.
6 För att erhålla relevanta reservdelar när ett funktionsfel har uppstått måste uppdragsgivaren skicka de defekta komponenterna i lämpligt emballage på egen risk och bekostnad till SKIDATA, till den returadress som för detta syfte anges i detta avtal. En beskrivning av funktionsfelet måste bifogas. SKIDATA ska göra sitt yttersta för att reparera komponenterna och skicka tillbaka dem till uppdragsgivaren inom fjorton (14) dagar från mottagandet. Om det inte är möjligt att reparera komponenterna ska SKIDATA skicka en annan reservdel till uppdragsgivaren inom en rimlig tidsperiod Såvida ingenting annat har överenskommits ska reservdelarna installeras av uppdragsgivaren eller dess personal på uppdragsgivarens egen risk och bekostnad Pris för reparationen är beroende av antalet nedlagda minuter samt vilka komponenter som bytts. SKIDATA gör alltid en kontroll före reparation av vilket alternativ som blir billigast för uppdragsgivaren, reparation av reservdel eller ny reservdel. Reservdel, nedlagd tid och komponenter faktureras enligt prislista. Frakt och liknande kostnader tillkommer Försändelser och emballage Reservdelar ska skickas och returneras per post på bekostnad av den som skickar försändelsen. Om SKIDATA:s personal utför installationen av reservdelar på grund av ett annat avtal, ska SKIDATA ha rätt att leverera reservdelarna i samband med installationen I brådskande fall och på skriftlig begäran från uppdragsgivaren kan reservdelar också skickas med snabb järnvägsfrakt eller bud. Uppdragsgivaren ska stå för alla extra kostnader i samband med detta Reservdelar ska skickas i lämpligt emballage. I synnerhet måste emballaget vara slitstarkt och stötsäkert och antistatiska påsar och/eller frigolitbitar måste användas. Fraktsedlar och en detaljerad beskrivning av funktionsfelen måste bifogas. 11. Underhåll av mjukvara/programvara Uppdateringar Service och underhåll av mjukvara/programvara på plats hos uppdragsgivaren ingår inte i supportavtal Basic. För underhåll av programvara på plats hos uppdragsgivaren, begär separat offert Inom ramen för supportavtal Basic kan uppdragsgivaren begära att programvaran ska justeras och förändras genom att lämna in en lista över förändringarna. De genomförs med utgångspunkt från befintlig konfiguration av de program som avses inom 1.1. Listan över förändringar, med detaljerade beskrivningar av önskade förändringar och justeringar, måste lämnas in till SKIDATA en rimlig tidsperiod före det datum då SKIDATA ska utföra dessa tjänster. SKIDATA kan acceptera att program justeringar lämnas muntligen, men om så sker görs det på uppdragsgivarens ansvar. Omfattningen av arbetet med sådana förändringar och justeringar ska under alla omständigheter begränsas av det maximala antal arbetstimmar som anges nedan i detta avtal Supportavtal Basic omfattar 8 timmar av arbete utfört av SKIDATA tekniker från kontoret i Kil. Timmarna avser arbete med att installera nya Service Packs som innehåller mindre förändringar av befintlig programvara i syfte att avlägsna buggar och göra mindre förbättringar enligt , uppgradering till ny programversion för de uppdragsgivare som har SoftWare kontrakt enligt , telefon support under kontorstid 8-16 enligt 12.1, arbete med felsökning under kontorstid 8-16 enligt , remote support och programjusteringar under kontorstid 8-16 enligt De 8 timmar som ingår i avtalet avräknas löpande efter utfört arbete. SKIDATA lämnar efter anmodan underlag för avräkning till uppdragsgivaren. Efter att avtalade 8 timmar avräknats, informeras uppdragsgivaren. Ytterligare arbete därefter ska godkännas av uppdragsgivaren i förväg före varje påbörjat ärende. Det kan ske skriftligen eller muntligen. Timpriser utgår enligt gällande prislista, om ej annat avtalats. Om uppdragsgivare nyttjar mindre än 8 timmar under avtalets tid per år, kan inte timmarna flyttas till nästa år, ej heller återbetalas eller nyttjas för annat arbete än det som avses i SKIDATA avräknar minst 15 minuter per varje påbörjat ärende Uppgraderingar/SoftWare kontrakt Nya programversioner (SoftWare kontrakt) ingår inte i supportavtal Basic. För att erhålla aktuella uppgraderingar för programvara från SKIDATA, begär separat offert. Med uppgraderingar avses nya versioner av befintlig programvara som innehåller en utökning av denna programvara och är märkta med ett nytt versionsnummer (leveransversionsnummer eller HSH-nummer). 12. Support/telefon support SKIDATA:s support är bara tillgänglig på det telefonnummer och den e-postadress som anges i detta avtal. SKIDATA förbehåller sig rätten att antingen sköta supporten själv eller låta en tredje part sköta den. Om uppdragsgivaren kontaktar SKIDATA på annat sätt än det anvisade (telefonnummer och e-postadress) har SKIDATA ingen skyldighet att uppfylla de åtaganden som anges i detta avtal. Detta gäller särskilt tillhandahållande av tjänster inom ramen för support och felsökning. Ingen reaktionstid eller felsökningstid ska anses ha börjat vid sådan kontakt Supporten ska ta emot meddelanden från uppdragsgivaren och direkt och i möjligaste mån försöka att åtgärda tillämpningsfel och tekniska fel på hårdvara/maskinvara och programvara som har köpts från SKIDATA. Om fel inte avhjälps kommer felsökning att påbörjas, under förutsättning av uppdragsgivarens medgivande Supporten är öppen under kontorstid Supporten får inte användas i utbildningssyfte. Support lämnas ej på SKIDATA system 340.
7 12.5. SKIDATA förbehåller sig rätten att ändra i supportens inriktning och omfattning. Ändringar ska meddelas uppdragsgivare i god tid före ändring Endast personal hos uppdragsgivaren som är utbildad i att använda SKIDATA:s system får använda supporten På begäran från SKIDATA måste uppdragsgivaren och/eller dess personal uppge detaljerade kontaktuppgifter för att säkerställa att SKIDATA kan få tag i uppdragsgivaren eller dess personal om detta är nödvändigt för felsökningen. 13. Felsökning Tjänstens omfattning och innehåll Med felsökning avses korrigering och åtgärdande av fel som uppstår i samband med SKIDATA:s produkter och som rapporteras av uppdragsgivaren via supporten. Felsökning ska utföras inom angivna reaktions- och felsökningstider och kan utföras via fjärråtkomst eller att typfelet felsöks av tekniker på SKIDATA:s kontor Om SKIDATA, efter eget gottfinnande och med hänsyn till den typ av problem som har inträffat, bedömer att det inte är möjligt att korrigera felen via fjärråtkomst, ska personal från SKIDATA utföra felsökningen på plats med uppdragsgivarens samtycke. Uppdragsgivaren ska täcka resekostnaderna för SKIDATA:s personal baserat på faktiska kostnader, samt betala för nedlagd felsökningstid och restid till uppdragsgivarens ort. Timpriser utgår enligt gällande prislista. SKIDATA och uppdragsgivaren kommer överens om lämplig tidpunkt för felsökning på plats I den utsträckning som detta är förutsebart och nödvändigt för att kunna korrigera felen ska den personal som SKIDATA skickar medföra reservenheter och komponenter och installera dessa på plats. I enlighet med och med hänsyn till eventuella avtal för hantering av reservdelar ska SKIDATA fakturera de faktiska kostnaderna enligt den prislista som gäller vid den aktuella tidpunkten SKIDATA tar inget ansvar för fall där felsökning inte kan genomföras och/eller där felsökning inte kan genomföras i tid om detta helt eller delvis har orsakats av omständigheter som uppdragsgivaren är ansvarig för. SKIDATA tar heller inget ansvar för eventuella konsekvenser till följd av detta. Ett fel ska i synnerhet anses vara uppdragsgivarens ansvar då det har orsakats av programändringar, tillägg eller andra ingrepp som har utförts av uppdragsgivaren, dess personal eller någon tredje part, som har orsakats av datavirus eller av att underhållsinstruktioner eller användarmanualer inte har följts Reaktionstider, felsökningstider och felklasser Med reaktionstid avses i dessa bestämmelser den tid som går från det att ett fel har upptäckts av SKIDATA till dess att felsökningsarbetet påbörjas. Tidpunkten för upptäckten av ett fel ska betraktas som den tidpunkt då uppdragsgivaren rapporterar felet via supporten på ett så detaljerat och begripligt sätt som rimligen krävs för att utföra felsökningen. Reaktionstiden löper endast under kontorstid 8-16 och i övrigt enligt Med felsökningstid avses den tid som går från det att ett fel har upptäckts enligt beskrivning av reaktionstid ovan, till dess att SKIDATA har slutfört felsökningsarbetet. SKIDATA ska bekräfta att felsökningsarbetet är slutfört. Felsökningstiden löper endast under kontorstid Under arbetet beaktas de olika felklasserna enligt samt för arbetet i övrigt enligt Reaktionstid och felsökningstid definieras utifrån de felklasser som anges nedan och som SKIDATA delar in rapporterade problem i utifrån uppdragsgivarens beskrivning. För arbetet/arbetsgången gäller 12.2 samt a) Kritiska fel: utrustningen kan inte användas enligt avtal eller kan bara användas i orimligt begränsad utsträckning, och felet har en betydande inverkan på uppdragsgivarens affärsprocesser. b) Större fel: utrustningen kan bara användas enligt avtal i mycket begränsad utsträckning, och felet har en betydande inverkan på uppdragsgivarens affärsprocesser, men uppdragsgivaren kan fortfarande fortsätta arbetet i begränsad utsträckning. c) Måttliga fel: utrustningen kan bara användas enligt avtal i något begränsad utsträckning, och felet har en viss inverkan på uppdragsgivarens affärsprocesser, men uppdragsgivaren kan fortfarande fortsätta arbetet med vissa begränsningar Under reaktions- och/eller felsökningstiden kan det aktuella felet tilldelas en annan, mindre kritisk felklass om de aktuella kriterierna är tillämpliga. SKIDATA försöker avhjälpa alla uppkomna fel så snart det kan ske. Kritiska fel har högre prioritet än övriga felklasser och dessa fel avhjälps skyndsamt. SKIDATA informerar uppdragsgivaren om status på felärendet Särskilda skyldigheter att samarbeta Uppdragsgivaren ska tillåta att SKIDATA får åtkomst till uppdragsgivarens utrustning via internet med hjälp av ett verktyg för fjärråtkomst för att korrigera fel och ge support, och ska även stödja SKIDATA under detta Särskilda ansvarsbestämmelser Om SKIDATA på ett mycket klandervärt sätt avviker från avtalet, ska uppdragsgivaren ha rätt att kräva en prisrabatt. Ett mycket klandervärt sätt är att SKIDATA helt undanlåter att avhjälpa felet och att det orsakat stor skada för uppdragsgivaren och dess verksamhet. Prisrabatt kan då utgå med högst totalt 10 % av beloppet för den årliga supportavgiften. Alla övriga krav, i synnerhet krav på skadestånd, ska därmed exkluderas. I händelse av att tjänster enligt detta avtal inte kan tillhandahållas på grund av mobilisering, krig, upplopp, strejk, lock-out eller på grund av oförutsägbara händelser, force majeure eller nätverksstörningar (inklusive internet), ska leveranstiden förlängas med en lämplig tidsperiod, dock minst en tidsperiod som motsvarar varaktigheten för det inträffade. Denna bestämmelse ska inte påverkas
8 av huruvida sådana händelser inträffar hos SKIDATA eller hos någon av dess underleverantörer. För ansvar gäller även enligt Remote support Med remote support avses att SKIDATA kopplar upp sig mot uppdragsgivarens maskinvara och programvara. Det görs via Internet. Det förutsätter att uppdragsgivaren har möjlighet till Internet förbindelse samt har de program och abonnemang som krävs Remote support används för programjusteringar i befintliga SKIDATA program samt felsökning i SKIDATA program och dess databaser Om uppdragsgivaren saknar möjlighet till Internet förbindelse har denne inte rätt till reduktion av priset. 15. Utbildning Utbildning ingår inte i supportavtal Basic. För utbildning på plats hos uppdragsgivaren eller utbildning på SKIDATA:s kontor i Kil, Sverige, begär separat offert. 16. Jour Uppdragsgivare som tecknat supportavtal Basic har möjlighet att nyttja jouren. Med jour menas support via telefon efter kontorstid på SKIDATA:s maskinvara eller programvara. Jouren är öppen under vardagar mellan 16-20, samt under helger och helgdagar mellan Avvikelse kan förekomma och meddelas normalt via SKIDATA:s hemsida Jouren är avgiftsbelagd. Timdebitering utgår enligt gällande prislista vid varje tidpunkt. Debitering görs per varje påbörjad 15 minuters period och ärende. SKIDATA förbehåller sig rätten att ändra priserna en gång per år med rimliga belopp SKIDATA garanterar inte att felet avhjälps genom telefon support. Om felet kvarstår och om uppdragsgivaren samtycker kommer SKIDATA söka åtgärda felet med felsökning och remote support närmaste arbetsdag och inom ramen för avtalet. 17. Övrigt Uppdragsgivare som tecknat supportavtal Basic, erhåller 20% rabatt på utbildning som genomförs på SKIDATA:s kontor i Kil, Sverige under tiden 1 april till 31 augusti I framtiden kommer supportavtal även omfatta en del nyheter som uppdragsgivaren torde uppfatta positivt, och ytterligare öka tillgång på service och support. Supportavtal Extended De avtalsvillkor som gäller supportavtal Basic gäller i tillämpliga delar även supportavtal Extended. De avtalsvillkor som specificeras nedan gäller endast supportavtal Extended. 18. Service av hårdvara/maskinvara SKIDATA kontaktar uppdragsgivaren för ev service på plats av SKIDATA:s hårdvara/maskinvara. SKIDATA informerar uppdragsgivaren om de service-/ och underhållsåtgärder som behöver vidtas för att få hårdvaran/maskinvaran funktionell och fungerande. Underhåll av hårdvara/maskinvara är en förebyggande åtgärd som omfattar inspektion, rengöring och justering av hårdvarans/maskinvarans komponenter samt utförande av de testkörningar som krävs för korrekt drift SKIDATA koordinerar på bästa sätt servicen och serviceresan mellan olika uppdragsgivare för att uppnå det mest optimala för båda parter. SKIDATA beaktar i första hand tidspunkt och kostnaden för servicen, och ser tilll respektive parts legitima intressen För service av hårdvara/maskinvara på plats hos uppdragsgivaren, begär separat offert. 19. Hantering av reservdelar Tjänstens omfattning och innehåll Utbytesreparation (Spareparts Exchange) Dessa bestämmelser ska gälla endast för supportavtal Extended. I händelse av konflikt mellan dessa bestämmelser och bestämmelserna för supportavtal Basic ska dessa bestämmelser äga företräde Utbytesreparation (Spareparts Exchange), innebär att trasiga, ej fungerande delar/reservdelar skickas enligt skriftlig beställning via fax, e-post eller brev innan den bortmonterade delen har mottagits till SKIDATA:s kontor i Kil, Sverige. De reservdelar som avses finns specificerade i bifogad utrustningslista och som är installerade på den plats som anges i detta avtal.
9 Reservdelarna ska skickas av SKIDATA inom tre (3) arbetsdagar efter det att beställningen har mottagits, under förutsättning att de finns i lager. I annat fall ska de skickas inom en rimlig tidsperiod. SKIDATA:s normala kontorstider ska avgöra när beställningen ska betraktas som mottagen Inom en period på trettio (30) dagar från det att reservdelarna skickats från SKIDATA måste uppdragsgivaren byta ut delarna och skicka tillbaka de bortmonterade delarna (alternativt de oanvända reservdelarna om bytet inte utförs) till SKIDATA på uppdragsgivarens egen risk och bekostnad med bifogad beskrivning av funktionsfelet. Reservdel som inte ankommit till SKIDATA:s kontor i Kil, Sverige inom 30 dagar, kan inte returneras. Om uppdragsgivaren underlåter att skicka tillbaka delarna eller inte gör detta i tid ska SKIDATA fakturera uppdragsgivaren för reservdelarna enligt gällande prislista. I sådant fall ska SKIDATA:s villkor för köp av maskinvara gälla För nyttjande av tjänsten Utbytesreparation (Spareparts Exchange) betalar uppdragsgivaren förutom en årlig fast avgift, även en årlig avgift per utrustning/maskinvara. Avgift utgår per installerad kassa/printer samt läsare/vändkors. Reparation av trasig, ej fungerande reservdel ingår inte i tjänsten, utan debiteras utifrån nedlagd arbetstid samt bytta komponenter, enligt gällande prislista. Frakt och liknande kostnader tillkommer Tillhandahållande av reservdelar i enlighet med dessa supportvillkor ska inte ingå i följande fall: a) om de defekta och/eller inte helt funktionsdugliga delarna har skadats på grund av uppsåtliga eller försumliga handlingar från uppdragsgivarens eller dess personals sida eller på grund av sådana handlingar som har begåtts av tredje part b) om defekten eller den försämrade funktionen beror på felaktigt underhåll, reparationer eller rengöring av utrustningen eller på felaktigt byte av reservdelar som har utförts av uppdragsgivaren eller dess personal c) om delar måste bytas på grund av nya juridiska eller tekniska standarder eller rekommendationer d) om uppdragsgivaren bryter mot andra skyldigheter att samarbeta i enlighet med dessa supportvillkor eller de allmänna villkoren Om en specifik reservdel byts ut eller beställs, och om bytet eller beställningen inte täcks av eller strider mot dessa supportvillkor, ska SKIDATA fakturera uppdragsgivaren för alla kostnader som uppstått till följd av detta. 20. Övrigt Uppdragsgivare som tecknat supportavtal Extended, erhåller 10% rabatt på SKIDATA reservdelar Uppdragsgivare som tecknat supportavtal Extended, erhåller 10% rabatt på nedlagda arbetstimmar utfört av SKIDATA personal på kontoret i Kil, Sverige. Rabatt utgår ej på de timmar som ingår i supportavtal Basic eller supportavtal Extended Uppdragsgivare som tecknat supportavtal Extended, erhåller 15% rabatt på nedlagda arbetstimmar avseende service på plats hos uppdragsgivaren. Rabatt utgår inte på reskostnader och restid. Inget supportavtal Nedanstående gäller för de uppdragsgivare som saknar supportavtal Basic eller supportavtal Extended. 21. Om fel uppstår på SKIDATA:s maskinvara eller programvara, kan uppdragsgivare som saknar supportavtal Basic eller supportavtal Extended, endast felanmäla via SKIDATA kundportal ( SKIDATA lämnar ingen support via telefon eller via remote. Uppdragsgivaren får återkoppling och svar från SKIDATA endast via . SKIDATA påbörjar supportärendet inom 2 arbetsdagar. Vid stor mängd support ärenden prioriteras uppdragsgivare med supportavtal Basic eller Extended. 22. Uppdragsgivare som saknar supportavtal Basic eller Extended, har inte möjlighet att nyttja jour. Med jour avses avgiftsbelagd support via telefon efter kontorstid. 23. Uppdragsgivare som saknar supportavtal Basic eller Extended, har endast möjlighet till reparation av SKIDATA reservdel eller komponent, enligt 10.
Allmänna villkor Ver. 1.1 Gäller från 2011-03-25.
Allmänna villkor Ver. 1.1 Gäller från 2011-03-25. 1 Allmänt 1.1 Dessa villkor reglerar förhållandet mellan kunden ( Kund ) och Excellent Hosting Sweden AB ("EHSAB") 1.2 Kunden kan vara en myndig fysisk
Läs merHP Hardware Support Offsite med returservice
HP Hardware Support Offsite med returservice HP:s kundsupportavtal Tjänster av hög kvalitet som omfattar retur till HP, fjärrsupport via telefon och reparation. HP Hardware Support Offsite med returservice
Läs merLicens och Supportavtal WinServ
Sida 1 Licens och Supportavtal WinServ Innehåll Licens och supportavtal WinServ... 2 1. Definitioner... 2 2. WS Software åtaganden... 2 3. Sekretess... 3 4. Kundens åtagande... 3 5. Allmännt licensvillkor...
Läs merAVTAL Övertorneå stadsnät Internet
Sida 1 AVTAL Övertorneå stadsnät Internet Kund: Namn / Företag Adress: Pers.nr / Org-nummer Telefonnummer Epost Er referens: Faktura till: (Om annan än ovan) Namn Epost : Telefonnummer Hastighet Upp till
Läs merLeverantör: Telecom3 Sverige AB ( T3 ), Org.nr: 556642-1763, Västra Esplanaden 2, 903 26 Umeå. Tel: 0770-350 330
Detta Kundavtal ("Avtalet") mellan Telecom3 Sverige AB ("T3") och den fysiska person som anges under punkten 1 nedan ("Kunden") gäller för de tjänster och den utrustning som T3 tillhandahåller Kunden från
Läs mer2.1 Fastighet Med Fastighet avses fast egendom som angivits i Avtalet (definierat nedan).
1. Allmänt 1.1 Dessa allmänna villkor ( Villkoren ) gäller när du som husägare ( Fastighetsägaren ) tecknar avtal med Satellithuset i limmared ab, org nr 556180-4583, med adress Fabriksgatan 2, 51442 Limmared,
Läs merDessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck.
Avtalsvillkor Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck. Allmänt Media-Tryck säljer böcker i olika format via Internet till dess kunder ("Kund") i Sverige och
Läs merBilaga. Särskilda villkor för Molntjänst. Programvaror och tjänster 2014. Systemutveckling
Sid 1 (7) 2014-11-07 Dnr 96-36-2014 Bilaga Särskilda villkor för Molntjänst Programvaror och tjänster 2014 Systemutveckling Sid 2 (7) Innehållsförteckning 1 Tillämplighet 2 2 Särskilt om kontraktshandlingar
Läs merAllmänna Villkor för Bättre Läge
Allmänna Villkor för Bättre Läge Gäller Fr.o.m 2016-01-12 1 Inledning 1.1Dessa allmänna villkor gäller då Svenska Stadsnät AB ( SSAB ) till en småhusägare ( Fastighetsägaren ) tillhandahåller installation
Läs mer.. Kopvillkor. Allmänt
.. Kopvillkor Allmänt Privatperson För dig som är privatperson, gäller Distansavtalslagen om din beställning är genomförd på distans (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen, som har strikta
Läs merAllmänna villkor Fastighetsägarna Dokument
Allmänna villkor Fastighetsägarna Dokument 1. Allmänt om Fastighetsägarna Dokument Fastighetsägarna Dokument är en tjänst avsedd för både företag och organisationer och fysiska personer som är näringsidkare.
Läs merALLMÄNNA AVTALSVILLKOR
ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR 1. Inledning Dessa villkor är tillämpliga i förhållandet mellan Ikaros och dess kunder genom direkt referens till avtalsvillkoren i parternas individuella avtal eller avtalshandlingar.
Läs merAdress Postnr Postort
Sidan 1 av 6 BESTÄLLNING / AVTAL Företagskund Företagsnamn Kontaktperson Adress Postnr Postort Organisationsnummer Tel Mobiltel E-post Tjänstebeskrivning (GEAB) tillhandahåller ett fiberpar för kunds bruk
Läs merAllmänna villkor för anslutning till BVB Byggvarubedömningens
Allmänna villkor för anslutning till BVB Byggvarubedömningens Webtjänst 1 Allmänt 1.1 Definitioner Begreppen nedan har följande betydelse i dessa Allmänna villkor. Allmänna villkor: Användare: Avtalet:
Läs merFIRMA DAVID WIBERGH - Allmänna villkor
Detta är Firma David Wibergh:s allmänna försäljningsvillkor för konsulttjänster. Vid all kontakt med Firma David Wibergh så förutsätts kunden ha läst och godkänt dessa villkor. Dessa villkor gäller ovillkorligen
Läs merMed Utprovning avses att konsulent och/eller tekniker bistår förskrivare med experthjälp vid val av hjälpmedel för bestämd brukare.
2012-01-20 1 (5) BILAGA 4 DEFINITIONER TJÄNSTER Utprovning Med Utprovning avses att konsulent och/eller tekniker bistår förskrivare med experthjälp vid val av hjälpmedel för bestämd brukare. Anpassning
Läs merRETURPOLICY OCH LAGFÄST GARANTI
RETURPOLICY OCH LAGFÄST GARANTI 1.1 Kunden har rätt att häva köpeavtalet utan någon anledning, utan några påföljder och utan att behöva lämna någon förklaring inom 14 (fjorton) dagar från dagen för leverans
Läs merMALL FÖR AVTAL UTBILDNING AV SERVICE- ELLER SIGNALHUND
1(7) MALL FÖR AVTAL UTBILDNING AV SERVICE- ELLER SIGNALHUND Avtal mellan.och gällande utbildning av service- eller. Innehållsförteckning Sid nr 1. AVTALSPARTER OCH KONTAKTPERSONER 2 2. OMFATTNING 3 3.
Läs merAllmänna villkor IS/IT uppdrag.
Detta är Prima Pictura:s allmänna försäljningsvillkor för konsulttjänster. Vid all kontakt med Prima Pictura så förutsätts kunden ha läst och godkänt dessa villkor. Dessa villkor gäller ovillkorligen om
Läs mer1 Tillämplighet Särskilt om kontraktshandlingar Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden Leverans och särskilda åtaganden...
Bilaga Särskilda villkor för Hårdvara Datacenter 96-89-2015 Sid 2 (6) Innehåll 1 Tillämplighet...3 2 Särskilt om kontraktshandlingar...3 3 Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden...4 4 Leverans och särskilda
Läs merDetta avtal gäller mellan TelliQ AB nedan kallad TelliQ och Kunden nedan kallad (Kund),
Tjänsteavtal TelliQ 2016-03-22 Detta avtal gäller mellan TelliQ AB nedan kallad TelliQ och Kunden nedan kallad (Kund), vid leverans av driftstjänster till TelliQ produkter. Avtalet träder i kraft i samband
Läs merKunden, Kund Fysisk eller juridisk person som träffat avtal om medlemskap med Grandeur.
Grandeur Sweden AB, 556885-4367 Dessa gäller för samtliga tjänster som Grandeur Sweden AB tillhandahåller sina kunder. Genom att teckna avtal om medlemskap med Grandeur Sweden AB godkänner Kunden dessa.
Läs merALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR UPPDRAG VID PTS (Leverans)
1 ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR UPPDRAG VID PTS (Leverans) Tillämplighet 1 Dessa villkor skall tillämpas om något annat inte avtalats mellan parterna. Definitioner 2 I villkoren förstås med Avtalet Arbetstid
Läs merSwedish Radio Supply SDP-avtal
Avtalsnummer Vår referens Datum SRS/FC-10:006 Uno Zell 2010-05-03 Swedish Radio Supply SDP-avtal SDP-avtalet är baserat på följande avtalsvillkor, tillämpliga sidor och bilagor: Bilaga AVTAL 90-Underhåll
Läs merAllmänna villkor Hosting
Allmänna villkor Hosting 1 Allmänt 2 Tjänsterna 3 Avtalstid och uppsägning 4 Domännamn 5 Avgifter 6 Överlåtelse av Tjänsterna 7 Leafstudios ansvar 8 Kunds ansvar 9 Force majeure 10 Övrigt 1 Allmänt 1.
Läs merFCH FORWARDER CARGO HANDLING AB ( FCH ) G E N E R E L L A U P P D R A G S V I L L K O R
FCH FORWARDER CARGO HANDLING AB ( FCH ) G E N E R E L L A U P P D R A G S V I L L K O R 1. Tillämplighet, omfattning m m 1.1 Dessa villkor gäller fr o m 2012-01-01. 1.2 Med Uppdragsgivare avses den som
Läs merAllmänna villkor för anslutning till BVB Byggvarubedömningens Webtjänst
Allmänna villkor för anslutning till BVB Byggvarubedömningens Webtjänst Allmänt 1.1 Definitioner Begreppen nedan har följande betydelse i dessa Allmänna villkor. Allmänna villkor: Användare: Avgift: Avtalet:
Läs merLeveransvillkor för bredbandstjänster med fast prissättning / hemkunder
KARIS TELEFON AB 1.1.2004 Leveransvillkor för bredbandstjänster med fast prissättning / hemkunder 1 Tillämpningsområde Dessa villkor tillämpas på leveranser av xdsl-bredbandstjänster och Fastighetstjänster
Läs merBilaga 4 Avtalsmall Upphandling förbindelser för
Dnr LiU-2008/00527 Bilaga 4 Avtalsmall Upphandling förbindelser för Linköpings universitet Sida 2(19) Mellan Linköpings universitet, organisationsnummer 202100-3096, (nedan Beställaren eller LiU) å ena
Läs mer1 Tillämplighet Särskilt om kontraktshandlingar Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden Leverans och särskilda åtaganden...
Bilaga Särskilda villkor för Hårdvara Telefoniprodukter 96-91-2015 Sid 2 (6) Innehåll 1 Tillämplighet...3 2 Särskilt om kontraktshandlingar...3 3 Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden...4 4 Leverans
Läs merMichelangelo -handen. Servicekort. Michelangelo Servicekort Ottobock 1
Michelangelo -handen Servicekort Michelangelo Servicekort Ottobock 1 Michelangelo Garantipaket Skydd, säkerhet, service Flexibilitet med garantiskydd och utan reparationskostnader Michelangelo Garantipaket
Läs merJUHTA - Delegationen för informationsförvaltningen inom den offentliga förvaltningen
JHS 166 Allmänna avtalsvillkor för IT-upphandlingar inom den offentliga förvaltningen Bilaga 7. Specialvillkor för maskinvaruupphandlingar (JIT 2015 Maskinvara) Version: 2.0 Publicerad: 22.9.2015 Giltighetstid:
Läs merAllmänna villkor för anslutning till BVB Byggvarubedömningens Webtjänst Social Hållbarhet
Allmänna villkor för anslutning till BVB Byggvarubedömningens Webtjänst Dessa Allmänna villkor gäller i sin helhet vid bedömning. För leverantörer som enbart avser att beskriva sitt arbete med i Självskattningsenkäten
Läs merDessa Användarvillkor avser det avtal som Kund tecknar med BASTA Online AB för användning av BASTA Projekthanteraren.
Användarvillkor för BASTA Projekthanteraren A. Allmänt 1. Definitioner I dessa Användarvillkor skall nedan nämnda termer ha följande betydelser. Användarvillkor: Dessa Användarvillkor. Användare: Den som
Läs merAllmänna avtalsvillkor för anslutning till HoforsNet
Allmänna avtalsvillkor för anslutning till HoforsNet Parter HoforsNet Hofors Elverk AB, Box 153, 813 23 HOFORS 556425 7441 Namn : Adress: Postadress: Org.nr /Personnummer: 1 Tillämpningsområde Dessa villkor
Läs merAVTAL. Ramavtal Möbler
Sidan 1 av 5 AVTAL Ramavtal 73-03 Möbler 1 Parter Mellan Brio Lek & Lär, nedan kallad leverantören, och Gotlands kommun, 621 81 VISBY, nedan kallad köparen, har följande avtal träffats. 2 Omfattning Successiva
Läs merVillkor för Visma Webbfakturering tilläggsavtal till Användarvillkor för Visma Spcs webbplatser Visma Spcs AB (556252-9155) 2015-04-16
Villkor för Visma Webbfakturering tilläggsavtal till Användarvillkor för Visma Spcs webbplatser Visma Spcs AB (556252-9155) 2015-04-16 Detta avtal utgör, tillsammans med avtalet Användarvillkor för Visma
Läs merAVTAL OM TELIASONERA KOPPLAD TRANSIT
AVTAL OM TELIASONERA KOPPLAD TRANSIT mellan TeliaSonera Network Sales AB och OPERATÖREN AB 1 TeliaSonera Network Sales AB, org.nr 556458-0040, 123 86 Farsta, nedan Network Sales, och OPERATÖREN AB, org.nr,,
Läs merProtokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och
Konsument verket KO PROTOKOLL Dnr Datum 2012/1044 2013-12-12 Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Elektronikbranschen Konsumentverket och Elektronikbranschen har träffat en överenskommelse
Läs merAVTAL AVSEENDE FASTIGHETSANSLUTNING TILL STADSNÄT
AVTAL AVSEENDE FASTIGHETSANSLUTNING TILL STADSNÄT Öresundskraft AB, org nr 556089-7851 ( Öresundskraft ) och nedan angiven fastighetsägare ( Fastighetsägaren ) har ingått avtal på de villkor som framgår
Läs merHP Next Day Hardware Support HP Care Pack Services
HP Next Day Hardware Support HP Care Pack Services Med HP Hardware Support Onsite får du support av hög kvalitet för dina hårdvaruprodukter från HP och Compaq, både på distans och på plats hos dig. Du
Läs merAvtal och användarvillkor för Horse1 webbaserade tjänst
Avtal och användarvillkor för Horse1 webbaserade tjänst 1 Allmänt 1.1 Nore 862 AB, org. nr 556902-0091 ("Horse1"), tillhandahåller på www.horse1.se, eller på annan av Horse1 anvisad webbplats ("Webbplatsen")
Läs merVillkor för användande av Postens funktion spåra brev och paket
Villkor för användande av Postens funktion spåra brev och paket 1 Allmänt 1.1 Posten AB (publ), nedan kallat Posten, erbjuder företag och privatpersoner att ladda ner och använda Postens datorprogram med
Läs merALLMÄNNA VILLKOR APPMANAGER CMS 1.0. MOBILAPPEN ORANGE. APPSALES SWEDEN AB
ALLMÄNNA VILLKOR APPMANAGER CMS 1.0. MOBILAPPEN ORANGE. APPSALES SWEDEN AB Appsales Allmänna villkor för Appsales AppManager CMS Mobila Applikationer skapade i verktygen AppManager CMS 1.0 AppManager CMS.
Läs merStandardbolag Internet
Standardbolag Internet allmänna villkor för internettjänster och registrering av domän Sida 2 Allmänna villkor för Svenska Standardbolag Internettjänster Sida 3-5 Allmänna villkor för Standardbolag Internets
Läs merBilaga. Särskilda villkor för Öppen källkod. Programvaror och tjänster 2014. Systemutveckling
Sid 1 (7) 2014-11-07 Dnr 96-36-2014 Bilaga Särskilda villkor för Öppen källkod Programvaror och tjänster 2014 Systemutveckling Sid 2 (7) Innehållsförteckning 1 Tillämplighet 2 2 Särskilt om kontraktshandlingar
Läs merMellan AP&T-koncernens bolag, nedan kallad AP& T och [leverantör] nedan kallad leverantören, har följande leveransavtal träffats.
2013-05-14 Leveransavtal nr Mellan AP&T-koncernens bolag, nedan kallad AP& T och [leverantör] nedan kallad leverantören, har följande leveransavtal träffats. Leverantören åtar sig att leverera på villkoren
Läs merKUNDAVTAL TELECOM 3 SVERIGE AB 1/5
1/5 Detta Kundavtal ("Avtalet") mellan Telecom3 Sverige AB ("T3") och den fysiska person som anges under punkten 1 nedan ("Kunden") gäller för de tjänster och den utrustning som T3 tillhandahåller Kunden
Läs merLjungby Bredband. Besöksadress Garvaren Plan 2. www.ljungbybredband.se kundtjanst@ljungbybredband.se. Postadress Garvaren 341 60 Ljungby
Allmänna villkor för privata bredbandstjänster gällande fiber & ADSL. 1. ALLMÄNT 1.1 Inledning Dessa Allmänna villkor gäller mellan Bredband och fysisk person nedan kallad Kunden till vilken Bredband tillhandahåller
Läs merRAMAVTAL AVSEENDE JURISTTJÄNSTER
Upphandling av ramavtal avseende juristtjänster 1 Mellan Post- och telestyrelsen org nr 202100-4359 (nedan kallad PTS) och NN org nr (nedan kallad Konsultföretaget) har träffats RAMAVTAL AVSEENDE JURISTTJÄNSTER
Läs merLeveransavtalsvillkor
1 (9) Leveransavtalsvillkor Leverans av kuverteringsmaskin och leverans av fullservice av kuverteringsmaskin Nedan följer de avtalsvillkor som ska gälla för leveransen. Avtalsvillkoren godkänns i sin helhet
Läs merAllmänna villkor. DPOrganizer Ett verktyg från Beyano AB
Allmänna villkor DPOrganizer Ett verktyg från Beyano AB 1. Inledning 1.1 Dessa allmänna villkor ( Villkoren ) gäller för användning av DPOrganizer som är en programvara tillhandahållen av Beyano AB, org.
Läs merVillkor för Telia Internet För Alla
Villkor för Telia Internet För Alla 1. Allmänt För Telias accesstjänst Telia Internet För Alla gäller Telias allmänna villkor för teleabonnemang. (finns publicerade i telekatalogen ) med följande ändringar
Läs merAnvändning av PRI Pensionsgarantis webbtjänst
Användning av PRI Pensionsgarantis webbtjänst PRI Pensionsgarantis kunder har möjlighet att utnyttja de webbtjänster som erbjuds på PRI Pensionsgarantis webbplats. För att kunna börja använda tjänsten
Läs merBilaga. Särskilda villkor för proprietär programvara. Programvaror och tjänster Kontorsstöd
Sid 1 (6) 2014-09-11 Dnr 96-33-2014 Bilaga Särskilda villkor för proprietär programvara Programvaror och tjänster 2014 Kontorsstöd Sid 2 (6) Innehållsförteckning 1 Tillämplighet 2 2 Särskilt om kontraktshandlingar
Läs merSe bilaga 1. Prislista. Priserna som anges är takpris och Leverantören ska kunna offerera nya system under förutsättning att Cisco producerar dessa.
1 Ramavtal Detta ramavtal med dnr har träffats mellan Domstolsverket med organisationsnummer 202100-2742 och Företagsnamn med organisationsnummer Organisationsnummer. 2 Omfattning Ramavtalet omfattar Cisco
Läs merAnvändarvillkor Mitt KemRisk
Användarvillkor Mitt KemRisk 1. Allmänt om Tjänsten 1.1 KemRisk Sweden AB, org. nr 556624-2854, Platensgatan 8, 582 20 Linköping ( KemRisk ) erbjuder befintliga och tillkommande kunder ( Kunden ) tillgång
Läs merKontakta Visma Spcs för information kring licenser vad gäller till exempel flera arbetsställen, koncerner, hosting och/eller ASP-lösningar.
Licens- och servicevillkor - standardavtal för Visma Spcs produkter Visma Spcs AB (556252-9155) 2012-09-20 Detta är ett avtal mellan licensinnehavaren, i avtalet benämnd kunden, och Visma Spcs. Tillägg
Läs merBeställning av fjärrbackup
Beställning av fjärrbackup Utrymme på server Upprättande Årsbackup Övervakning Pris/mån. 10 GB 0:- 280:- 12 GB 0:- 305:- 14 GB 0:- 330:- 16 GB 0:- 350:- 18 GB 0:- 375:- 20 GB 0:- 400:- 25 GB 0:- 450:-
Läs merVALEA AB, Allmänna affärsvillkor
VALEA AB, Allmänna affärsvillkor Beställning och bekräftelse av uppdrag Varje nytt uppdrag bekräftas skriftligen med avseende på innehåll, omfattning och överenskomna villkor med kund. Bekräftelsen kan
Läs merBILAGA 1 Användarvillkor för ledningsägare
Dokumenttyp Datum. Sida Vår referens D-nr: 07-6365 2015-04-14 1 (5) Version C BILAGA 1 Användarvillkor för ledningsägare Användarvillkor för Ledningskollen.se Ledningskollen.se är en webbtjänst som syftar
Läs merAllmänna villkor för Ljungby Bredbands tjänster, FÖRETAG (Gäller fr o m 2009-10-01) 1. ALLMÄNT
Allmänna villkor för Bredbands tjänster, FÖRETAG (Gäller fr o m 2009-10-01) 1. ALLMÄNT Gäller fr.o.m 2009-10-01 1.1 Inledning Dessa Allmänna villkor gäller mellan Bredband och juridisk person nedan kallad
Läs merAllmänna AVTAL villkor Kundnamn Orgnummer
Allmänna AVTAL villkor Kundnamn Orgnummer Version: Allmänna Villkor 2019-06-01 Allmänna villkor Detta allmänna villkor reglerar tjänster inom abonnemanget levererat till Kund av Midpoint AB, org. nr 556715-1641,
Läs merAllmänna villkor för tillhandahållande av Bitstream
1 (6) Innehåll 1. Avtalets omfattning... 1 2. Beställning och leverans... 1 3. Network Sales tillhandahållande av Produkten... 1 4. Kundens användning av Produkten... 2 5. Priser och avgifter och betalningsvillkor...
Läs merAllmänna villkor. Definition av Tjänsten. Definition av Produkten. Priser och betalningsvillkor. Nedanstående villkor gäller fr.o.m.
Allmänna villkor Nedanstående villkor gäller fr.o.m. 2017-05- 10 Detta är ett avtal (" Avtalet " ) mellan Zoezi AB (" Zoezi ") och en kund (" Kunden " ) som anger villkoren och förutsättningarna för användningen
Läs merKommersiella villkor m.m.
Kommersiella villkor m.m. Priser (vid avrop) Tjänsterna är prissatta per timme med ett angivet takpris som inte får överskridas. Debitering ska baseras på faktiska förhållanden. Endast utförda arbetsuppgifter
Läs merAllmänna villkor Version: Allmänna Villkor
Allmänna villkor Version: Allmänna Villkor 2018-05-25 Allmänna villkor Detta allmänna villkor reglerar tjänster inom abonnemanget levererat till Kund av, org. nr 556715-1641, nedan kallad Midpoint. Följande
Läs merAVTAL Sid 1 (7) Avtalsnr 460301 SLLU 9/2003
1 AVTAL Sid 1 (7) Avtalsnr 460301 SLLU 9/2003 Objekt SLL 460, Röntgenfilm mm Mellan Stockholms läns landsting, organisationsnummer 232100-0016, nedan benämnd SLL och Agfa Gevaert AB, organisationsnummer
Läs mer1.2 Fastighetsägaren får genom Fibergruppens nät möjlighet att ingå avtal med Tjänsteleverantör om att erhålla Bredbandstjänster.
Allmänna villkor för Fibergruppen nät Rev 2012-12-20 1 Inledning 1.1 Dessa allmänna villkor gäller då Fibergruppen Sverige AB ( Fibergruppen ) till en småhusägare ( Fastighetsägaren ) tillhandahåller installation
Läs merAnvändarvillkor. 1. Information om oss. 2. Ansökan och bundenhet. 3. Priser
Användarvillkor Dessa villkor gäller för webbplatserna www.glossybox.se och www.themanbox.se ( Webbplatsen ), de prenumerationstjänster som erbjuds på Webbplatsen ( Prenumerationerna ) och de boxar eller
Läs merTillägg om Zervants behandling av personuppgifter
Tillägg om Zervants behandling av personuppgifter Detta tillägg om behandling av personuppgifter är en bilaga till användaravtalet mellan Zervant och kunden och är underkastad dess användarvillkor i den
Läs merAVTAL OM KOPPLAD TRANSIT
Avtalsnummer: AVTAL OM KOPPLAD TRANSIT mellan TeliaSonera Network Sales AB och OPERATÖREN AB 1 TeliaSonera Network Sales AB, org.nr 556458-0040, 123 86 Farsta, nedan Network Sales, och OPERATÖREN AB, org.nr,,
Läs merVALIDOO ITEM; VILLKOR FÖR VARULEVERANTÖRERNAS ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN FÖR VALIDERING AV ARTIKELINFORMATION
VALIDOO ITEM; VILLKOR FÖR VARULEVERANTÖRERNAS ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN FÖR VALIDERING AV ARTIKELINFORMATION 1. Inledning Detta dokument innehåller villkoren för Validoo AB:s ( VALIDOO ) tillhandahållande
Läs merAllmänna avtalsvillkor för bredbandsanslutning Företag
AVTALSVILLKOR 1(8) Allmänna avtalsvillkor för bredbandsanslutning Företag Gäller från och med 2013-11-01. 1 Allmänt 1.1, 556016-2561, nedan Skellefteå Kraft, förfogar över ett kommunikationsnät med bredbandskapacitet.
Läs merHYRESAVTAL BikeAround TM jdome
HYRESAVTAL BikeAround TM jdome HYRA AV Package Deal jdome: Tramp enhet och styrenhet (exkl stol), Skärm och Projektor med stativ och lås, Laptop och programvara med stativ och lås, matta, internetkabel
Läs merMolntjänster från gazoo HB
Molntjänster från gazoo HB Extern Lagring Avtalsvillkor för molntjänsten Extern Lagring. 1. Allmänt 1.1 1.1 Dessa villkor reglerar förhållandet mellan Abonnent och gazoo HB, org. nr 969718-5438 (nedan
Läs merAffärsvillkor för LanguageWire
Affärsvillkor för LanguageWire 1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE 1.1 Följande affärsvillkor ska gälla för alla avtal om översättningsuppdrag mellan LanguageWire (hädanefter LW) och kunden, inklusive alla övriga tjänster
Läs merMobilt arbetssätt inom vård och omsorg Linköping UH
ÖVERENSKOMMELSE OM TJÄNSTENIVÅER, SLA-BILAGA Denna överenskommelse om servicenivåer, SLA gäller för leverans av upphandlade funktioner till Linköpings kommun. 1. DEFINITIONER Avtalad servicetid Den tid
Läs merServiceorganisation. Support och Service från Mediel AB
Serviceorganisation Support och Service från Mediel AB Leverans av utrustning är inledningen till ett långvarigt samarbete. Vår Support och Service har till syfte att säkerställa utrustningens ekonomiska
Läs merAvtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer
Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 1 av 10 Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 2 av 10 Innehåll
Läs merAvropsförfrågan/anbudsformulär. Gismo med GeoPanelen till Tyresö kommun
1 (10) Avropsförfrågan/anbudsformulär Gismo med GeoPanelen till Tyresö kommun 2 (10) Innehåll 1 Anbudsförfrågan... 3 2 Anbudsformulär... 5 3 Leveransavtal... 7 4 Tillägg... 10 3 (10) 1 ANBUDSFÖRFRÅGAN
Läs merHEIDELBERG SVERIGE AB ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV WEBBPLATS/ON-LINE SHOP
HEIDELBERG SVERIGE AB ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV WEBBPLATS/ON-LINE SHOP Vi ber er läsa igenom dessa allmänna villkor noggrant innan ni använder denna webbplats. Om ni inte godkänner dessa allmänna
Läs merBetyder att systemet är tillgängligt för sitt avsedda bruk vid alla avtalade mätpunkter. Tillgängligheten beräknas med följande formel:
1 Definitioner Benämning Avtalad drifttid Tillgänglighet Definition Den tid under vilken de avtalade servicenivåerna mäts. Den avtalade drifttiden för systemet är 24/7/365 (dygnet runt, 7 dagar i veckan,
Läs merBegreppet Användare avser en registrerad användare av systemet och finns kopplad till ett eller flera Företag.
Användarvillkor företag Dokumentversion: 201804 Senast ändrad: April 2018 Parter med organisationsnummer 556217-5157, adress, hädanefter under benämning PromikBook. Avtalet gäller mellan PromikBook och
Läs merFält Communications AB Allmänna Villkor för Tjänster:
Fält Communications AB Allmänna Villkor för Tjänster: (gäller från och med den 1 december 2014) 1 ALLMÄNT 1.1 Dessa allmänna villkor gäller då Fält Communications AB ( Fältcom ) tillhandahåller tjänster
Läs merALLMÄNNA VILLKOR FÖR PRIVATKUNDER TELECOM 3 SVERIGE AB
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PRIVATKUNDER TELECOM 3 SVERIGE AB 1 ALLMÄNT 1.1 Dessa allmänna villkor (de "Allmänna Villkoren") gäller för avtal mellan Telecom3 Sverige AB ("T3") och den fysiska person ("Kunden")
Läs merNOKIAS BEGRÄNSADE TILLVERKARGARANTI FÖR NOKIA MED WINDOWS-TELEFON
NOKIAS BEGRÄNSADE TILLVERKARGARANTI FÖR NOKIA MED WINDOWS-TELEFON OBS! Den begränsade tillverkargarantin (nedan kallad garantin) gäller endast för äkta Nokia-produkter med Windows-telefoner som säljs via
Läs merKonsumentens rättigheter enligt 11 kap. ellagen. 11 kap. Särskilda bestämmelser om överföring och leverans av el till konsumenter
Konsumentens rättigheter enligt 11 kap. ellagen 11 kap. Särskilda bestämmelser om överföring och leverans av el till konsumenter Inledande bestämmelser 1 Detta kapitel gäller överföring och leverans av
Läs merAvtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer
Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 1 av 9 Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 2 av 9 Innehåll
Läs merProduktvillkor för Frankeringsmaskin
PRODUKTVILLKOR 1 (6) Produktvillkor för Frankeringsmaskin 1.1.2015 PRODUKTVILLKOR 2 (6) Innehållsförteckning 1. Allmänt... 3 2. Införa tjänsten... 3 2.1. Ansvar vid användning av frankeringsmaskin... 3
Läs merTorsvi fiber ekonomisk förening, orgnummer 769629-2767. November 1, 2015. Bilaga 1. Utkast till avtal gällande kommunikationsoperatörstjänster samt
Bilaga 1 Utkast till avtal gällande kommunikationsoperatörstjänster samt drift och underhåll av Torsvi fibers bredbandsnät 1 1 AVTALSPARTER Mellan,nedan kallad Kommunikationsoperatören (KO), och Torsvi
Läs merAllmänna villkor. Tjänstebeskrivning Knivbrev AB tillhandahåller en professionell slipservice för privatpersoner och företag.
Allmänna villkor Tjänstebeskrivning Knivbrev AB tillhandahåller en professionell slipservice för privatpersoner och företag. Tjänsten som tillhandahålls bygger på att du som kund skickar in dina föremål,
Läs merAllmänna affärsvillkor
Allmänna affärsvillkor STILREN/Stefanie Busam Golay, Galtås, 56892 Skillingaryd (i följande villkor betecknad med STILREN ) levererar översättningar och andra språktjänster till företag, organisationer
Läs merAvtal om konsulttjänster
Avtal om konsulttjänster Parter Uppdragsgivare: I U C i Skåne AB, 556101-2153, Anckargripsgatan 3, 211 19 Malmö i det följande IUC SKÅNE AB Uppdragstagare: i det följande Konsulten Detta avtal anger de
Läs merAllmänna Försäljnings- och Leveransvillkor
DACAPO STAINLESS AB Allmänna Försäljnings- och Leveransvillkor 1. INLEDNING Dessa Allmänna Försäljnings- och Leveransvillkor gäller för samtliga leveranser av produkter och/eller tjänster från Dacapo Stainless
Läs merAvtal Hälsoval Sörmland
Avtal Hälsoval Sörmland Avtal Avtal har denna dag slutits mellan Landstinget Sörmland genom Enheten för Hälsoval Sörmland, nedan kallad Landstinget, och XX, nedan kallad Vårdgivaren. Avtalsparter Landstinget
Läs merKunden den person som genom undertecknande av fullmakt, skriftligt eller muntligt, har gett RefundFlight i uppdrag att utföra Tjänsten.
Allmänna villkor Allmänt Dessa allmänna villkor, inklusive eventuella ändringar, utgör del av avtalet mellan Kunden och företaget RefundFlight Europe AB (RefundFlight). Eventuella tillägg eller ändringar
Läs merAvtal om fastighetsanslutning
Sida 1 av 5 Avtal om fastighetsanslutning Bilaga 5 Allmänna villkor Tack för att du valt att anlita oss för leverans av någon eller några av rubricerade Tjänster. Vi är IP Sweden AB med organisationsnummer
Läs merAvtal För bedrivande av hemtjänst enligt Lagen om valfrihetssystem
Avtal För bedrivande av hemtjänst enligt Lagen om valfrihetssystem 1 Parter Mellan nedanstående parter, kommunen och leverantören har följande avtal träffats. Kommunen: Stenungsunds kommun Strandvägen
Läs mer