Eslövs kommun FÖRSTUDIE/FÖRSLAG: Avseende Telefonilösning för Rev. 00. WSP IT Com

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Eslövs kommun FÖRSTUDIE/FÖRSLAG: Avseende Telefonilösning för. 2009-04-25 Rev. 00. WSP IT Com"

Transkript

1 FÖRSTUDIE/FÖRSLAG: Avseende Telefonilösning för Eslövs kommun Rev. 00 WSP IT Com

2 Uppdragsnr: (11) Innehåll 1 BAKGRUND MÅL BEFINTLIGA SYSTEM TELEFONISYSTEM DATANÄT NUVARANDE KOSTNADER TELEFONI BEHOV OCH ÖNSKEMÅL ÄGA ELLER KÖPA TJÄNST? ALTERNATIVET KOMMUNIKATION SOM TJÄNST ; ALTERNATIVET EGEN UTRUSTNING TEKNIK KONVENTIONELLT SYSTEM IP-BASERAT SYSTEM MOBILA LÖSNINGAR FÖRSLAG/VÄGVAL DETALJERAD ÖVERSYN AV DATANÄTET UPPHANDLING TELEFONILÖSNING EKONOMI REKOMMENDATION SAMORDNING/FÖRBEREDELSER IT FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG/KRAVSPECIFIKATION SAVTAL Bilaga 1: Kalkyl- uppskattade kostnader för ny telefonilösning Bilaga 2: Kalkyl- uppskattade kostnader för ny telefonilösning inkl delkostnad för upprustning av datanätet. WSP IT Com Slagthuset SE Malmö Besök: Carlsgatan 12A Tel: Fax: WSP Sverige AB Org nr: Styrelsens säte: Stockholm

3 Uppdragsnr: (11) 1 Bakgrund Eslövs kommuns telefonilösning bygger på en tjänst, Centrex, från Telia. Avtalet har förlängts ett antal gånger och går ut I samband med avtalets utgång vill man se över förutsättningarna för att konkurrensutsätta telefonin och därmed få ner prisbilden. 1.1 Mål Denna förstudie är i första hand avsedd att användas som underlag inför valet av telefonilösning och möjligheterna till eventuell konkurrensutsättning av telefonin. Målet med förstudien är att jämföra nuvarande funktion och kostnad för telefoni med olika alternativ för ny telefonilösning. 2 Befintliga system 2.1 Telefonisystem Eslövs kommuns telefonilösning bygger på telefonitjänsten Telia Centrex. Telia Centrex är en telefontjänst som realiseras i telefonnätet (i detta fall Telias nät). Dvs all central-utrustning som krävs för telefonin finns placerad hos operatören. Eget Operatör FASTNÄTS Comviq/ Tele2 De flesta standardfunktioner som finns i vanliga telefonväxlar finns även i Centrexn/tjänsten. Basfunktionerna i centrexlösningen är bl a : ALLMÄNNA TELENÄTET Fastnätsnummer (direktnr) för varje Internnummer för varje Nummerpresentation kortnummer Medflyttning direkt (variabelt nummer) ÖP MOBIL ALTERNATIV Telia mobil Vodafone

4 Uppdragsnr: (11) Vidarekoppling Återanrop Samtal väntar Pendling Repetition av senast slaget nummer Trepartskonferens Parkering av samtal Interntrafik Dessutom finns extra funktioner och specialanpassningar så som; Telefonisttjänst Sammanhängande nummerserie. Talad hänvisning Nätverk Telefonapparater Befintligt telefonsystemet i Eslöv kommun består av följande funktioner/tjänster som är Funktion/tjänst Antal Telefonistplatser Maxi 4 Fasta ar 1058 Mobil ar 69 Hänvisningsdator(telefonist) 4 Ingående fast trafik hela Centrex samtliga ar Telia DigiTala samtliga ar Sammanhängande nr-serie 2200 Service (bas+utökad) Centrex svarsgrupp/anropsnummer 5 Avancerad svarsgrupp 15 Centrex röstsvar 476 Centrex Paket Röstsvar plus 3 Centrex Röstsvar web 1 Statistik 1 Statistik svarsgrupp 1 Statistik telefonist 2 Kunddata web >500 Kalenderfunktion >500

5 Uppdragsnr: (11) 2.2 Datanät Eslövs kommun har datanät som i huvudsak består av HP utrustning. IT-avdelningen i kommunen ansvarar endast för distributionsnätet fram till en avlämningspunkt i resp fastighet. Se bild nedan. Inom resp fastighet(utom kommunhuset) står resp förvaltning och enhet för utrustningen i näten. Distributionsnätet består i huvudsak av HP-utrustning som HP2626/2650, HP /50, HP2828, HP4000M, HP5400, HP5300xl samt HP2524/2324. Eslövs kommun- datanät & telefonar Marieholm 7 Billinge 3 Stehag 12 Totalt 1059 ar varav 134 utspridda på ~90 adresser med endast ADSL-förbindelse för data. Fridas ro 18 Norrebo fsk 6 Gjutaregården 8 Lapplandsvägen 6 Bredablick 16 Polishuset Ö.Skolan Karridal 7 10Mbps Gruppb. 1 AoF 53 V.Skolan 10 Kärråkra 26 Trollsjön 14 Ekenäs GB Sallerup 14 Norrevång 48 1 Gbps Kommunhuset 290 Stadsbibliotek 23 SoT 9 Fordonsteknik 3 Berga 80 10Mbps Gymnasieskolan Salliusgymnasiet 43 Bergaskolan 1 Kv. yrkesutb 24 Solhälla 13 Ellinge 9 Medborgarhuset 2 Rådhuset 10Mbps Bergagården 5 Kunskapshuset 5 Ambovillan 5 Bergaskolan 3 Flyinge 18 Fackförb. 8 Dessa förbindelser kräver att man lägger över de på WAN nät. Projekt med Tele2 är planerat. 10 Harlösa 6 Löberöd 24 3 Nuvarande kostnader 3.1 Telefoni Den ursprungliga kostnaden för befintliga telefonilösningen är :-/kvartal. I lösningen ingår även trafikavgifter från samtliga ar, såväl fast som mobil centrex. Till ovanstående kommer nyinstallationer, förändringar av tjänster och flytt av ar. Nuvarande kostnad ligger troligtvis närmare en (1) milj kr/kvartal eftersom det sedan avtalet skrevs har tillkommit flera tjänster. 4 Behov och önskemål Även om den befintliga telefonilösningen verkar uppfylla de behov som flertalet av Eslövs kommuns användare har finns det ett antal önskemål om nya funktioner.

6 Uppdragsnr: (11) Några av de funktioner som efterfrågats är bla: Callback-system som innebär att extremt belastade ar ger de uppringande möjlighet att lämna sitt nummer, via knapptryckning eller tala in det. Den uppringande kan då få ett ungefärligt besked om när denna kommer att bli uppringd. Köbesked vid väntetid. Kalenderkoppling som innebär att mötesnoteringar i den egna Outlookkalendern synkroniseras mot hänvisningssystemet så att den egna en blir hänvisad. SMS-aviseringar från n Möjlighet till telefonkonferens Statistikverktyg för inkommande/utgående samtal Call-centerlösning för ex IT-helpdesk, medborgarkontor o dyl där man ex kan integrera chat- och mail-funktion. Ökad mobilitet; Dvs mobiltelefoner integrerade som ar i den gemensamma n. 5 Äga eller köpa tjänst? Eftersom centrexlösningen som Eslövs kommun har är en del av leverantörens nät skapar detta en beroendeställning som även gör det svårt att konkurrensutsätta telefonilösningen. I ett första skede bör man utreda hur man avser köpa telefonin; som en tjänst, likt idag, alternativt om man skall äga den tekniska utrustningen. I dagsläget finns det bara en leverantör av den typ av telefonitjänst som Eslövs kommun har vilket medför att man måste byta den tekniska lösningen för att få flera alternativa leverantörer. Oavsett vilken av ovanstående alternativ man väljer ställer det höga krav på de egna kommunikationslänkarna mellan och inom kommunens verksamheter (Datanätet). 5.1 Alternativet Kommunikation som tjänst ; Alternativet Kommunikation som tjänst kan levereras antingen genom en kundplacerad utrustning eller som del i en, hos leverantören, centralt placerad utrustning. I nästan samtliga fall (utom Telia Centrex) medför detta att leveransen av telefoni blir beroende av Eslöv kommuns datanät. Detta mot bakgrund av att samtliga leverantörer numera levererar system som bygger på IP-telefoni. Såväl för centrex -lösningar (IP-centrex) som kundplacerad utrusning. Vid denna typ av avtal är det viktigt att man är uppmärksam på den beroendeställning man kan hamna i. Framförallt gäller det eventuell utökning av tjänster och funktioner under avtalsperioden men även vid avtalets slut. Fördelen med denna typ av avtal är att allt ansvar för drift och funktion överlåts till systemintegratör/ tjänsteleverantören.

7 Uppdragsnr: (11) 5.2 Alternativet Egen utrustning Att äga utrustningen för telefoni medför visserligen att den egna organisationen får ta större ansvar men samtidigt får man bättre kontroll och lättare att utveckla systemet efter de egna behoven. Liksom i alternativet med kommunikation som tjänst, bygger nästan alla nya system på IP-telefoni. Fördelen med detta är att man inte behöver parallella nät för data och telefoni och man blir heller inte geografiskt begränsad. Samtidigt kommer det att ställas högre krav på det egna datanätet. 6 Teknik 6.1 Konventionellt system Ett konventionellt system bygger på samma princip som det system som Eslövs kommun har idag. Dvs en central utrustning varifrån samtliga ar utgår. Kommunikationen mellan ar och central utrustning sker på dedicerade kopparförbindelser. Växelsystemen kan decentraliseras med sk utflyttade steg men ekonomiskt är det bara försvarbart vid större ansamlingar av ar. Detta begränsar möjligheterna till för geografiskt spridda verksamheter med få ar. Av alla de nya system som installeras idag är det bara en bråkdel som är denna typ. 6.2 IP-baserat system De senaste 3-5 åren har i princip alla nyinstallerade system byggts på IP-telefoni. IPtelefoni har fördelen, framför konventionell telefoni, att det inte behövs utrustning(underväxlar) på utlokaliserade platser. Man utnyttjar befintliga datanät för att transportera taltrafiken. Förutsättningen är dock att datanäten har den kapacitet och tillgänglighet. En IP-telefonilösning kräver att det finns gott om kapacitet till resp verksamhet som skall anslutas i lösningen. Tal skall kunna prioriteras före data.

8 Uppdragsnr: (11) Det får inte finnas störningar som brus och fördröjning i datanätet. 6.3 Mobila lösningar Samtliga mobiloperatörer erbjuder mobila lösningar med funktionalitet som en tjänst(motsvarande Eslövs kommuns centrex-lösning). Eftersom denna lösning ställer väldigt höga krav på täckning i de utrymmen som verksamheten utnyttjar blir det oftast svårt att genomföra. Mobiloperatören är oftast inte intresserad av att bygga täckning alla de verksamheter med få ar som kan ha dålig mobiltäckning. De vanligaste mobila lösningarna är dock att man integrerar vissa användare som är väldigt rörliga i den egna plattformen. Lösningen bygger på att abonnemangen hos mobiloperatören måste anpassas/konfigureras. 7 Förslag/vägval Ur ekonomisk synvinkel bör man snarast möjligt konkurrensutsätta telefonin. Dock låter sig detta inte göras så länge man har en lösning som endast kan erbjudas av en leverantör.

9 Uppdragsnr: (11) 7.1 Detaljerad översyn av datanätet Ett första steg inför en eventuell upphandling bör vara en detaljerad översyn av det egna datanätet. För att kunna använda datanätet för telefonilösningen måste man göra en inventering och troligtvis en uppgradering av kommunens nät. Behovet av uppgradering får inte ses enbart ur telefoni perspektiv eftersom man redan använder applikationer som kräver en hög tillgänglighet. Ex personaladministrativa system, ekonomisystem, och andra centrala serverbaserade funktioner ställer minst lika höga krav på tillgänglighet som telefonin. Däremot kan telefonin bli den trigger som påskyndar denna process samtidigt som den kan vara en del i den ekonomiska kalkylen för upprustningen av datanätet. 7.2 Upphandling telefonilösning En upphandling av ny telefonilösning för kommunen bör inrikta sig mot ett IP-baserat system med en kombination av fasta telefoner, trådlös telefoni, DECT (i vissa fastigheter) och mobila ar (för de som är mer rörliga). Eget Operatör Mobil Mobil Eget WAN/LAN FASTNÄTS Comviq/ Tele2 Telia mobil MOBIL Mobil ALTERNATIV Telenor Mobil Mobil DECTtelefon DECTtelefon DECTtelefon DECTtelefon Fasta telefoner De verksamheter/funktioner som oftast är på kontoret och har behov av fast telefoni (ex kundtjänstfunktioner, socialsekreterare osv) får detta via kommunens datanät DECT-telefoni För verksamheter/funktioner som är rörliga inom en specifik fastighet och oftast inte befinner sig på ett specifikt rum (ex skolpersonal) kan trådlös telefoni(dect) vara ett alternativ. DECT lösningen kan också vara ett alternativ till fasta telefoner där fastighetsnäten för data inte kan utnyttjas eller att datauttag inte finns.

10 Uppdragsnr: (11) Mobila ar Personal som är rörliga och har sin verksamhet på många olika platser inom kommunen ( jmf hemtjänst, teknisk personal, mfl ) kan använda sig av mobila ar med samma funktionalitet som övriga användare. Mobila ar kan också vara ett alternativ för de platser, ex förskolor, som har enstaka ar och inget/eller dåligt datanät. 8 Ekonomi Kostnaden för en ny telefonilösning med c:a 1200 ar varav 210 mobila ar och 90 externa abonnemang är uppskattningsvis 3,5 miljoner. Räknar man med trafikavgifter, service, abonnemangskostnader för fast & mobilt och en avskrivning på 3 år skulle detta medföra en totalkostnad på ~2,4 milj per år, under de 3 första åren(år 4 sjunker kostnaden till c:a 1,1 milj). Detta skall jämföras med dagens kostnad om >3,1 milj/år. Se kalkyl Bilaga 1. Ovanstående förutsätter dock att datanätet är anpassat och konfigurerat för att köra IPtelefoni. En grov uppskattning av kostnaden för upprustning av distributionsnätet i Eslövs kommun finns medräknat i Bilaga 2. Enligt uppgifter/lista från IT- avdelningen skulle det behövas c:a 20 nya switchar för att ersätta de som är så pass gamla att de inte klarar av att konfigureras för IP-telefoni. Uppskattningsvis skulle det för dessa 20 platser/överlämningspunkter kosta c:a 500 tkr i utrustning och installation/konfiguration. Detta skulle medföra en årskostnad om 2,6 milj/ år under de 3 första åren. Från år 4 blir denna kostnad c:a 1,1 milj. 9 Rekommendation Med utgångspunkt i ekonomin för den nuvarande telefonilösningen bör Eslövs kommun snarast göra en upphandling av telefonilösning och operatörsavtal. För att klara detta inför nuvarande avtals utgång, den 31/ , måste man påbörja förberedelser för upphandlingen omedelbart. Det finns några viktiga punkter som bör aktiveras snarast; Påbörja samordning med IT o Förberedelser i datanätet för IP-telefoni Sammanställning av förfrågningsunderlag Upphandling av operatörsavtal 9.1 Samordning/förberedelser IT Eftersom alla nya telefonilösningar bygger på IP-telefoni är det väldigt viktigt ITverksamheten i kommunen är delaktig i telefoniprojektet. Det egna datanätet måste inventeras, upprustas och förberedas för IP-telefoni.

11 Uppdragsnr: (11) 9.2 Förfrågningsunderlag/kravspecifikation Ett förfrågningsunderlag/kravspecifikation skall sammanställas utifrån de behov som framkommit och de förutsättningar som finns i datanätet Upphandling Kravspecifikationen kan ligga till grund för egen upphandling alternativt avrop från Kammarkollegiets(fd Verva) ramavtal. 9.3 Operatörsavtal Idag ingår trafiken från fasttelefoni i centrex-avtalet. I det fall man väljer en annan lösning måste man teckna nytt operatörsavtal. Detta måste vara klart i samband med att man går över till en annan teknisk lösning. Malmö WSP IT Com Blagojce Dimovski

Svenska kyrkans gemensamma telefoniplattform Hans Eskemyr Mattias Lindberg MLHE30/45

Svenska kyrkans gemensamma telefoniplattform Hans Eskemyr Mattias Lindberg MLHE30/45 Svenska kyrkans gemensamma telefoniplattform Hans Eskemyr Mattias Lindberg MLHE30/45 Webbenkäten undersökningen sa 85% - egen telefonväxel 63% - över hälften mobiltelefon 96% - anser sig ha god kostnadskontroll

Läs mer

Nytt avtal för telefoni 1 oktober 2013

Nytt avtal för telefoni 1 oktober 2013 Nytt avtal för telefoni 1 oktober 2013 Nytt avtal för telefoni startar den 1 oktober 2013 Östersunds kommun har nu tecknat ett nytt avtal som gäller telefoni. Både fast och mobil telefoni kommer att påverkas

Läs mer

AVROPSAVTAL. Mobil Kommunikation

AVROPSAVTAL. Mobil Kommunikation Rikspolisstyrelsen AVROPSAVTAL avseende Mobil Kommunikation 2008-06-27 mellan Rikspolisstyrelsen och TeliaSonera Sverige AB Bilaga A Priser Version 1.0 PVS-937-3236/08 Postadress Box 12256 102 26 Stockholm

Läs mer

Snabb guide Telia Centrex Uppringd

Snabb guide Telia Centrex Uppringd Snabbguide Tilläggstjänster för Telia Centrex Uppringd Index Instruktioner forts. Användning Tjänster och begrepp Koppla dina samtal vidare om ditt nummer är upptaget Koppla vidare ditt nummer till ett

Läs mer

2013-08-16 96-77-2012;001. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och Borderlight AB. Kommunikation som tjänst.

2013-08-16 96-77-2012;001. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och Borderlight AB. Kommunikation som tjänst. Pris Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och Borderlight AB 1 (5) Innehåll 1. Inledning... 3 2. Konsulter... 4 3. Webbportal... 4 4. Leveranstider... 4 5. Pris... 5 2 (5) 1. Inledning De

Läs mer

Kort projektpresentation. Ny telefonilösning

Kort projektpresentation. Ny telefonilösning Kort projektpresentation Ny telefonilösning Enköping den 11/11 2009 Stefan Hedlund Telefonispecialist Enköpings Kommun Lars Lindström Telefonikonsult Caperio AB Varför ny lösning? - 1) Kommunens krav på

Läs mer

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös

Läs mer

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Dubbelt så mycket till halva priset Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Vilka är vi? Internationell consulting gentemot operatörer, ISPer, service providers och företag. Från powerpoint

Läs mer

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION Phonera Växel Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION Med över 500 användbara funktioner är Phonera Växel en av de mest kompetenta och moderna virtuella växlarna på marknaden. Effektivare arbetssätt

Läs mer

Införandet av IP-telefoni i Umeåregionen. Jan Långström IT-chef Umeå kommun Kåre Nordström DotCom Lars Eriksson Vindeln

Införandet av IP-telefoni i Umeåregionen. Jan Långström IT-chef Umeå kommun Kåre Nordström DotCom Lars Eriksson Vindeln Införandet av IP-telefoni i Umeåregionen Jan Långström IT-chef Umeå kommun Kåre Nordström DotCom Lars Eriksson Vindeln Mål och syfte Skapa en telefonilösning som funktionellt motsvarar verksamhetens behov

Läs mer

Extrautrusta din företagsväxel. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27

Extrautrusta din företagsväxel. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Extrautrusta din företagsväxel Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Telia extrautrustar din Meridian/CS1000-växel 3 2009-05-26 Växeln på bilden är extrautrustad med

Läs mer

AVROPSAVTAL. Mobil Kommunikation

AVROPSAVTAL. Mobil Kommunikation Rikspolisstyrelsen AVROPSAVTAL avseende Mobil Kommunikation 2008-06-18 mellan Rikspolisstyrelsen och Telenor Sverige AB Bilaga A Priser Version 1.0 PVS-937-3237/08 Postadress Box 12256 102 26 Stockholm

Läs mer

Telefonipriser på Umeå universitet från 2011-03-01

Telefonipriser på Umeå universitet från 2011-03-01 Telefonipriser på Umeå universitet från 2011-03-01 Innehållsförteckning 1 Bakgrund... 1 2 Fasta teletjänster... 1 3 Mobil Telefoni... 2 3.1 Mobil anknytning... 3 3.2 Mobila Tilläggstjänster... 5 3.3 Mobila

Läs mer

Nulägesbeskrivning för upphandling av fasta och mobila operatörstjänster till

Nulägesbeskrivning för upphandling av fasta och mobila operatörstjänster till Nulägesbeskrivning för upphandling av fasta och mobila operatörstjänster till GGV kommuner Version 1.0 1 (6) 2014-03-21 1 Inledning Gislaved-Gnosjö-Värnamo kommuner (i detta dokument benämnt GGV-kommuner)

Läs mer

TELEFONPOLICY FÖR SUNNE KOMMUN

TELEFONPOLICY FÖR SUNNE KOMMUN 1 Antagen av kommunfullmäktige 2000-10-30, 65 1. INLEDNING TELEFONPOLICY FÖR SUNNE KOMMUN Kommunens uppgift är att inom olika områden erbjuda tjänster av hög kvalitet till medborgarna. För att kommunen

Läs mer

Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation

Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation Kraven om ett mobilt arbetssätt, har satt en ny standard för vår kommunikation. icentrex har gett oss de verktyg våra medarbetare behöver

Läs mer

Internetdagarna 8 oktober 2003 Sven.forsberg@cgey.com 08-5368 5411

Internetdagarna 8 oktober 2003 Sven.forsberg@cgey.com 08-5368 5411 Vinster med integrerad kommunikation? Internetdagarna 8 oktober 2003 Sven.forsberg@cgey.com 08-5368 5411 Telefoni Arkitektur Ingående komponenter i en Traditionell televäxel jmf med -Telefoni Samtalshantering/

Läs mer

Telenor One. För medelstora och stora företag. Gör företagets anställda mer tillgängliga till lägre kostnad

Telenor One. För medelstora och stora företag. Gör företagets anställda mer tillgängliga till lägre kostnad Telenor One För medelstora och stora företag Gör företagets anställda mer tillgängliga till lägre kostnad Funderar ni på att byta telefonilösning? Läs då vidare. Om inte, läs vidare och börja fundera.

Läs mer

Enkät rörande grossistmarknaden för högkvalitativt tillträde dnr 14-12222

Enkät rörande grossistmarknaden för högkvalitativt tillträde dnr 14-12222 Post- och telestyrelsen hogkvalitetstilltrade@pts.se Stockholm den 21 januari 2015 Enkät rörande grossistmarknaden för högkvalitativt tillträde dnr 14-12222 Telenor Sverige AB:s svar på Post- och telestyrelsens

Läs mer

Mobila Anknytningar i Nortel CS1000. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27

Mobila Anknytningar i Nortel CS1000. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Mobila Anknytningar i Nortel CS1000 Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Utveckling av företagstelefoni IP IP telefoni Stödsystem och applikationer Mobil telefoni

Läs mer

Telia Centrex Mobil. Handbok

Telia Centrex Mobil. Handbok Telia Centrex Mobil Handbok Innehåll Använda Telia Centrex Mobil Översikt 5 Ringa med tjänstekoden 990 8 Välja svarstjänst 10 Felsöka mobiltelefonen 12 Använda Extrakort 15 Använda bastjänster Översikt

Läs mer

Förstudie DANTE 2008-01-15

Förstudie DANTE 2008-01-15 Förstudie DANTE 2008-01-15 Agenda Introduktion av VERVA Inledning Förstudie DANTE Förstudiens slutsatser (Paus) Ramavtal och Avropsprocess Tidplan Diskussion (Lunch) Verva IT-ramavtal för offentlig förvaltning

Läs mer

2014-08-21 1 (8) Bilaga 2 Systembeskrivning A

2014-08-21 1 (8) Bilaga 2 Systembeskrivning A 2014-08-21 1 (8) Upprättat av: Reija Laurila Dokumentbeteckning Bilaga 2 Systembeskrivning 2014-08-21 Sida 2 (8) Innehåll Innehåll... 2 1 Inledning... 3 2 Beskrivning... 3 3 Systemskiss... 7 2014-08-21

Läs mer

Alternativ för fibertjänster

Alternativ för fibertjänster Alternativ för fibertjänster Aktivera enskilda tjänster via Quadracoms portal Qmarket Välj mellan ett antal leverantörer av bredband, telefoni och TV Såvida inte tjänsten kräver leverans av hårdvara (telefonidosa,

Läs mer

# $%& $'( +",& ,& (' 7. november 2007 2

# $%& $'( +,& ,& (' 7. november 2007 2 !" # $%& $'( ) $(' +",& "%,& ('!"- 7. november 2007 2 1 !"!!". / 7. november 2007 3 0 (1&' Från och med 1 januari samlar vi oss under ett och samma varumärke 7. november 2007 4 2 .' 23' 2 & 2 '1 2 45.0-

Läs mer

IP-telefoni för nybörjare

IP-telefoni för nybörjare IP-telefoni för nybörjare Erik Morin 1 Det talas mycket om IP och IP-telefoni... 2 Det talas mycket om IP och IP-telefoni... 3 Från ett system till ett annat De flesta användare behöver inte alls bry sig

Läs mer

BREDBANDSANSLUTNING VIA FIBER TILL BRF STOCKHOLMSHUS 11

BREDBANDSANSLUTNING VIA FIBER TILL BRF STOCKHOLMSHUS 11 BREDBANDSANSLUTNING VIA FIBER TILL BRF STOCKHOLMSHUS 11 Detaljerad information Bakgrund En av bostadsrättsföreningens viktigaste uppgifter är att tillgodose medlemmarnas ekonomiska intressen. De boende

Läs mer

Klart du ska välja fiber!

Klart du ska välja fiber! Klart du ska välja fiber! Vi får ofta frågor om varför det är så bra med bredband via fiber. Här berättar vi mer om hur det fungerar och vilka fördelar fiber har både ekonomiskt och tekniskt. Förhoppningsvis

Läs mer

2014-04-01 96-66-2012;002. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB

2014-04-01 96-66-2012;002. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB Pris Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB 1 (6) Innehåll 1. Inledning... 3 2. Fakturor... 4 3. Konsulter... 4 4. Webbportal... 4 5. Leveranstider... 4 6. Pris fasta operatörstjänster...

Läs mer

Avtal om nyttjande av Svenska kyrkans gemensamma IT-plattform

Avtal om nyttjande av Svenska kyrkans gemensamma IT-plattform Avtal om nyttjande av Svenska kyrkans gemensamma IT-plattform Stiftet: Strängnäs stift, organisationsnr 252010-0047 Enheten:... Allmänt Detta avtal reglerar rätten att nyttja den gemensamma IT-plattformen,

Läs mer

om bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni

om bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni om bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM BREDBANDSTELEFONI och andra nya sätt att ringa I dag finns

Läs mer

Prisförslag 2016-04-08

Prisförslag 2016-04-08 Prisförslag 2016-04-08 Brf Grankotten 1, 40 lägenheter Göteborg Bakgrund Brf Grankotten 1 önskar prisförslag på Bredband, TV och Telefoni via Fiber. I samband med en kollektiv gruppanslutning önskas uppgradering

Läs mer

Avtalet är klart med kommunikationsoperatör

Avtalet är klart med kommunikationsoperatör Avtalet är klart med kommunikationsoperatör Som vi tidigare informerat har styrelsen arbetat med upphandling av kommunikationsoperatör. Det har dragit ut på tiden då några frågetecken kring avtalet fick

Läs mer

Prislista Telias avtal för mobila teletjänster för medlemmar i Plåtslageriernas och Mekaniska Verkstädernas Riksförbund (PLR/MVR)

Prislista Telias avtal för mobila teletjänster för medlemmar i Plåtslageriernas och Mekaniska Verkstädernas Riksförbund (PLR/MVR) Mobil telefoni Prislista Telias avtal för mobila teletjänster för medlemmar i Plåtslageriernas och Mekaniska Verkstädernas Detta avtal medger möjlighet till finansiering vid köp av ny mobiltelefon mot

Läs mer

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen.

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Fullt ös, vettu! Telenor One. Låter medarbetarna vara där de gör mest nytta. 2 3 En mobil växel för ökad tillgänglighet och service. Vi lever i en allt mer mobil

Läs mer

Tekniska fakta. Telia Andi PLUS, revisionsläge R2 Terminaladapter för ISDN. Bruksanvisning

Tekniska fakta. Telia Andi PLUS, revisionsläge R2 Terminaladapter för ISDN. Bruksanvisning Tekniska fakta Terminaladapter för anslutning av analog teleutrustning (två linjer) till en nätterminal för EURO-ISDN-abonnemang. Möjlighet till nummerstyrning till de analoga linjerna. Stöder följande

Läs mer

DIGITAL INFRASTRUKTUR REKOMMENDATIONER

DIGITAL INFRASTRUKTUR REKOMMENDATIONER DIGITAL INFRASTRUKTUR REKOMMENDATIONER 2014-03-02 Arbetsgrupp: Christina Lundholm, Nicklas Lemon, Lars-Erik Lundmark, Marie Rosfors VARFÖR ÄR DETTA VIKTIGT? Många i föreningen har uttryckt missnöje hur

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder företag en telefonilösning från 2 upp till tusentals anknytningar.

Läs mer

Telefonipolicy. Innehållsförteckning

Telefonipolicy. Innehållsförteckning 2012-09-12 Reviderad: 2014-07-15 Telefonipolicy Innehållsförteckning 1 Syfte och omfattning... 2 2 Vägen in till AcadeMedia... 2 2.1 Publicerade telefonnummer... 2 2.2 Svarsservice... 2 3 Kommunikation

Läs mer

Riktlinjer. Telefoni. Antagen av kommundirektören 2013-12-01

Riktlinjer. Telefoni. Antagen av kommundirektören 2013-12-01 Riktlinjer Telefoni Antagen av kommundirektören 2013-12-01 Innehållsförteckning Telefoni... 0 Bakgrund... 1 Inledning... 1 Ansvar... 2 Chefens ansvar... 2 Anställds ansvar... 2 Hänvisning... 2 Hänvisning

Läs mer

Trygghetslarm en vägledning

Trygghetslarm en vägledning Trygghetslarm en vägledning Trygghetslarm en vägledning Trygghetslarm är en av flera insatser som bidrar till att ge trygghet för ett stort antal äldre och personer med funktionsnedsättning. I ordet trygghet

Läs mer

Telia Centrex. Snabbguide

Telia Centrex. Snabbguide Telia Centrex Snabbguide Innehåll Telia Centrex Fast, Bärbar och IP 3 Bastjänster 3 Tillvalstjänster 6 Hänvisningskoder 8 Telia Centrex Mobil 9 Bastjänster 9 Tillvalstjänster 13 Hänvisningskoder 14 Telia

Läs mer

Prislista Bredbandsbolaget

Prislista Bredbandsbolaget Sida 1 av 6 Prislista Bredbandsbolaget gäller från 22 februari 2012 Sida 2 av 6 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 DSL- Bredband Bas... 3 DSL - Bredband Premium... 3 Riks ADSL... 3 Bredband

Läs mer

Effektiv och smidig vårdkontakt

Effektiv och smidig vårdkontakt Effektiv och smidig vårdkontakt TAL TEXT VIDEO TAL TEXT VIDEO Digitaliseringen av vården är på framfart. Från och med 2016 erbjuder den moderna sjukvården valfrihet inte bara för vem du besöker, utan också

Läs mer

Är förändring nödvändigt?

Är förändring nödvändigt? Är förändring nödvändigt? Comhem levererar idag ett antal analoga tv kanaler till varje hushåll i föreningen. Alla som inte får en privat faktura av comhem idag har enbart det analoga utbudet. Det betalas

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport april - juni 2016

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport april - juni 2016 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport april - juni 2016 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2016

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2016 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport juli - september 2016 0 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Tf. chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398

Läs mer

Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning. Handbok

Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning. Handbok Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning Handbok Innehåll Använda Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning Översikt 5 Använda bastjänster Översikt 7 Ringa internt, externt eller till telefonist

Läs mer

Domstolsverket Upphandling. 1.0 Ekonomiskt mest fördelaktiga. 1.1 Prisfråga Bedömning Bedömning Bedömning

Domstolsverket Upphandling. 1.0 Ekonomiskt mest fördelaktiga. 1.1 Prisfråga Bedömning Bedömning Bedömning Domstolsverket Upphandling Upphandlingens namn Mobila och fasta operatörstjänster 0524-2013 Anbudslämnare TeliaSonera Sverige Aktiebolag Sista anbudsdag 2013-06-17 Inlämnat 2013-06-17 Öppnat 2013-06-18

Läs mer

Bilaga C LRF Medlemmar Prislista

Bilaga C LRF Medlemmar Prislista sid 1 av 9 Bilaga C LRF Medlemmar Prislista LRF Samköp AB 556043-8771 Version: 3.06.0 Löpnr: 8126 LRF Medlemmar Prislista Företag som omfattas av nedan angivna priser Företagsnamn Orgnr Information LRF

Läs mer

Att välja abonnemang

Att välja abonnemang Att välja abonnemang 1. Internetabonnemang (bredband) Fast anslutning o Telefonnätet (Telias gamla koppartråd) o Kabel-TV (t.ex. Comhem) o Fiber (t.ex. Stadsnät) Mobilt bredband Jag har av praktiska skäl

Läs mer

Innehållsförteckning

Innehållsförteckning Användarinstruktion Efftel Bredbandstelefoni för företag Innehållsförteckning 1. Telefonnummer 2. Medflyttning och vidarekoppling 3. Nummerpresentation 4. Spärr för vissa telefonnummer 5. Röstbrevlåda

Läs mer

Hemligheten bakom framgångsrika samarbeten

Hemligheten bakom framgångsrika samarbeten Hemligheten bakom framgångsrika samarbeten Skype For Business TDC Sverige En del av Tele2 1 Innehåll Att välja kommunikationsplattform 4 Skype for business som plattform 4 Användarupplevelsen kräver rätt

Läs mer

Telefonpolicy. Antagen av kommunstyrelsen 2004-08-10 Diarienummer 384/04 Laholms Kommun 2004. IT-enheten 2004-06-03

Telefonpolicy. Antagen av kommunstyrelsen 2004-08-10 Diarienummer 384/04 Laholms Kommun 2004. IT-enheten 2004-06-03 Telefonpolicy Antagen av kommunstyrelsen 2004-08-10 Diarienummer 384/04 Laholms Kommun 2004 IT-enheten 2004-06-03 Telefonpolicy för Laholms kommun Laholms kommuns telefonimål för 2005-2007 Kommunens telefoni

Läs mer

UC med telefonin i centrum

UC med telefonin i centrum UC med telefonin i centrum Elektroskandias kommunikationslösning med fokus på integration av Aastra CMG (Contact Management) Lars-Gunnar Johansson fd IT Projektledare, ansvarig Kommunikation Numera Pensionär

Läs mer

TELENOR WIRELESS OFFICE. Med Mobil Anknytning

TELENOR WIRELESS OFFICE. Med Mobil Anknytning TELENOR WIRELESS OFFICE Med Mobil Anknytning Beskrivning Öppen 2 (24) DOKUMENTSTYRNING Revisionshistoria Revision Datum Beskrivning A 2004-05-06 Första revision B 2004-09-20 Tillägg och förtydligande av

Läs mer

Bilaga C LRF Medlemmar Prislista

Bilaga C LRF Medlemmar Prislista sid 1 av 7 LRF Medlemmar Prislista omförhandlat avtal Bilaga C LRF Medlemmar Prislista LRF Samköp AB 556043-8771 Version: 3.06.0 Löpnr: 10151 Företag som omfattas av nedan angivna priser Företagsnamn Orgnr

Läs mer

Erbjudande till JVF. Ownit Broadband AB och Canal Digital Kabel-TV AB Presentation av Bredband, KabelTV och Telefoni. Ger lite mer.

Erbjudande till JVF. Ownit Broadband AB och Canal Digital Kabel-TV AB Presentation av Bredband, KabelTV och Telefoni. Ger lite mer. Erbjudande till JVF Ownit Broadband AB och Canal Digital Kabel-TV AB Presentation av Bredband, KabelTV och Telefoni Ger lite mer Erbjudande JVF till JVF Information Hej allihop! För att följa med samhällets

Läs mer

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 23 april 2013 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 23 april 2013 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia. 1/6 Telia Företagsavtal Abonnemangsprislista för Telia Jobbmobil Engångsavgift Vid nytecknande 10 Basic Plus Multi Rörlig Månadsavgift 1 med bindningstid 24 mån 0 /12 /18 mån 189 kr 2 219 kr 439 kr 2 489

Läs mer

Riktlinjer för telefoni

Riktlinjer för telefoni Innehåll rubrik Inledning 3 Växelfunktionen 3 Alla chefer 4 All personal 4 Personal med egen anknytning 4 Grupptelefon 4 Begränsning av räckvidd 5 Allmän handling 5 Nummerpresentation 5 Mobiltelefon 5

Läs mer

Infrastruktur för IT i Knivsta kommun

Infrastruktur för IT i Knivsta kommun Göran Nilsson Ordförandens förslag Diarienummer Kommunstyrelsens ordförande Datum KS-2013/166 2013-02-18 Kommunstyrelsen Infrastruktur för IT i Knivsta kommun KS-2013/166 Förslag till beslut Kommunstyrelsen

Läs mer

AcadeMedias nya växellösning

AcadeMedias nya växellösning Telia Touchpoint Presentationen kommer att innehålla nedanstående punkter Varför byter vi? Hur kommer det att gå till? När sker bytet? Om något går fel? Varför byter vi? I ramavtalsupphandlingen för telefonin

Läs mer

100/100 Mbit/s Bredband Bredbandstelefoni Digital-TV via bredbandet

100/100 Mbit/s Bredband Bredbandstelefoni Digital-TV via bredbandet Information om Bredband, TV och Telefoni Vid årsskiftet kommer att ansluta er fastighet med fiberanslutning och finnas som leverantör av fiberbredband. Alla lägenheter kommer att få tillgång till 100/100

Läs mer

Bilaga 14. Bredband och Byanät

Bilaga 14. Bredband och Byanät 1 Bilaga 14 Bredband och Byanät Bredband Bredband är idag ett samlingsnamn för olika tekniker som erbjuder snabb överföring av digital information. Detta innebär att det finns olika typer av bredband som

Läs mer

Mobiltjänster. Vi kan smartphones. den nya mobiltelefonin. www.dustin.se. Telefon: 08-553 44 000 E-mail: info@dustin.se

Mobiltjänster. Vi kan smartphones. den nya mobiltelefonin. www.dustin.se. Telefon: 08-553 44 000 E-mail: info@dustin.se Mobiltjänster Vi kan smartphones Skaffa kontroll över den nya mobiltelefonin UTMANINGARNA Smartphone-revolutionen skapar nya utmaningar för IT-avdelningen De traditionella mobiltelefonerna är snart ett

Läs mer

Telia Delad faktura. Handbok

Telia Delad faktura. Handbok Telia Delad faktura Handbok Telia Delad faktura Handbok 2 Handbok. Telia Delad faktura 2011 TeliaSonera Sverige AB TSP-3012_1-1108 Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga

Läs mer

Arbete med mobiltäckning var är vi idag?

Arbete med mobiltäckning var är vi idag? Arbete med mobiltäckning var är vi idag? Jonas Wessel Anna Wikström PTS Post- och telestyrelsen Rättigheter Nya täckningskartor Två år med täckningsfrågan 11-punktslistan & 800 MHz Rätt till telefoni?

Läs mer

IT-lösningar. Guide, Kalenderkoppling för Outlookanvändare. Kalenderkoppling. Synkronisera Outlookkalender och Marvin i Telia Centrex 1 (7)

IT-lösningar. Guide, Kalenderkoppling för Outlookanvändare. Kalenderkoppling. Synkronisera Outlookkalender och Marvin i Telia Centrex 1 (7) Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Kalenderkoppling Guide, Kalenderkoppling för Outlookanvändare Synkronisera Outlookkalender och Marvin i Telia Centrex Copyright 2009-13 trimum.se

Läs mer

Vi på landsbygden behöver snabba kommunikationer!

Vi på landsbygden behöver snabba kommunikationer! Vi på landsbygden behöver snabba kommunikationer! Allt fler ärenden kommer att skötas via internet i framtiden. Förutom bankärenden, kontakt med myndigheter, vård i hemmet, köp av biljetter, varor, osv.

Läs mer

Jämförelseguide och prissättning av 3FrontOffice.

Jämförelseguide och prissättning av 3FrontOffice. Jämförelseguide och prissättning av 3FrontOffice. En tjänst som förenklar för dig, men framförallt för dina kunder. I tider när man kan nå vem som helst, när som helst har kraven ökat på hur nåbar man

Läs mer

B RU K S A N V I S N I N G TELIA CENTREX

B RU K S A N V I S N I N G TELIA CENTREX B RU K S A N V I S N I N G TELIA CENTREX Allmän information T E L I A CENTREX Denna bruksanvisning beskriver handhavande av funktioner i Telia Centrex oavsett anslutningsform. För kunder som har Telia

Läs mer

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 12 augusti 2015 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.se/utomlands.

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 12 augusti 2015 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.se/utomlands. Telia Företagsavtal Abonnemangsprislista för Telia Jobbmobil Jobbmobil Bas 200 kr 200 kr Månadspris 1 69 kr 429 kr 479 kr 529 kr 629 kr 729 kr Surf 2 5 kr/mb max 29 kr/dygn 3 1 GB 5 GB 20 GB 50 GB 100

Läs mer

Net at Once - Kommunikationsoperatör

Net at Once - Kommunikationsoperatör Net at Once - Kommunikationsoperatör Net at Once som kommunikationsoperatör med Öppen plattform och Öppen gruppanslutning innebär att de medlemmar i föreningen som vill välja fritt i ett öppet nät bland

Läs mer

Anslut ett fibernät till ert område EKERÖ STADSNÄT

Anslut ett fibernät till ert område EKERÖ STADSNÄT Anslut ett fibernät till ert område 1 Fiber till ditt hushåll Nu har du möjligheten att ansluta dig till det senaste inom nöje och kommunikation. Genom en fiberanslutning via oss uppgraderar du ditt hem

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2013

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2013 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2013 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55 00 pts@pts.se

Läs mer

Anskaffning av telefonväxel med IP-funktionalitet till LU

Anskaffning av telefonväxel med IP-funktionalitet till LU Anskaffning av telefonväxel med IP-funktionalitet till LU Syftet är att ge en samlad bild av vad det innebär för LU att lämna den gamla 80- och tidiga 90-tals PBX-tekniken och gå över till modern teknik

Läs mer

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Revision A, 2008-03-26 2008 TeliaSonera Sverige AB Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av

Läs mer

Användarhandbok Trio hänvisningssystem

Användarhandbok Trio hänvisningssystem Användarhandbok Trio hänvisningssystem Uppdaterad 2012-09-11 Ansvar Växeln i Orsa kommun har en funktion för att hantera inkommande samtal och förmedla dessa på bästa sätt. Växelfunktionen kan också ta

Läs mer

VI FIRAR. 5000 kr. Nu bygger vi fibernät! BREDBAND TILL ALLA FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL ANSLUTNING

VI FIRAR. 5000 kr. Nu bygger vi fibernät! BREDBAND TILL ALLA FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL ANSLUTNING FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL ANSLUTNING VI FIRAR BREDBAND TILL ALLA 5000 kr + Månadsavgift på 150 kr 1. Intresseanmälan Villaägaren anmäler intresse via formulär på bredbandnu.se 2. Område & prisbild Villaägaren

Läs mer

Härjeåns Bredbandsnät. Öppet och konkurrensneutralt!

Härjeåns Bredbandsnät. Öppet och konkurrensneutralt! Härjeåns Bredbandsnät Öppet och konkurrensneutralt! Rev 2009 10 04 Sid 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Vad är Härjeåns Bredbandsnät?... 3 Vad är ett öppen Bredbandnät?... 3 Tjänsteleverantörer... 3 Vilka tjänsteleverantörer

Läs mer

Mål telefontillgänglighet år 2010. Personligt svar inom 3 signaler till 80%

Mål telefontillgänglighet år 2010. Personligt svar inom 3 signaler till 80% Mål telefontillgänglighet år 2010 Personligt svar inom 3 signaler till 80% Definition Telefontillgänglighet Svar av rätt person Svar av annan person inom avdelningen/enheten Svar av röstbrevlåda med personligt

Läs mer

Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE TELEKOMBRANSCHEN. Svenskt Kvalitetsindex. Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder.

Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE TELEKOMBRANSCHEN. Svenskt Kvalitetsindex. Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. PRESSINFO Telekom 2013 Datum: 2013-10-28 Publicering: Kl. 05.00 Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE TELEKOMBRANSCHEN Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder.

Läs mer

Inbjudan till dialog 11 oktober 2012

Inbjudan till dialog 11 oktober 2012 Inbjudan till dialog 11 oktober 2012 Agenda Drift / Mobilt bredband Inledning Bakgrund Syfte Innehåll Säkerhet och SUA Svar Inledning Rakels vision och affärsidé är att leverera en kommunikationslösning

Läs mer

Reservsystem för telefoni

Reservsystem för telefoni Reservsystem för telefoni Förslag Fasta och vanliga 3 G mobiltelefoner, som även kan användas som redundans för bortfall av larm. Bakgrund Reservsystemet skall omfatta: Samtliga sjukhus med dygnetruntverksamhet

Läs mer

Telestrategi. Författningssamling. Uppdraget

Telestrategi. Författningssamling. Uppdraget Författningssamling Antagen av kommunfullmäktige:2006-01-26 62 Reviderad: Telestrategi Uppdraget I november 2003, i samband med budgetbeslutet, gav kommunfullmäktige kommunledningskontoret i uppdrag att

Läs mer

Nummerplanstrategi. Nummerforum den 21 oktober 2013 Bo Martinsson. Post- och telestyrelsen

Nummerplanstrategi. Nummerforum den 21 oktober 2013 Bo Martinsson. Post- och telestyrelsen Nummerplanstrategi Nummerforum den 21 oktober 2013 Bo Martinsson Post- och telestyrelsen Vad som tas upp Arbetet hittills. Varför vi behöver förändra nummerplanen. Var vi är nu. Vad som händer framöver.

Läs mer

Var vänlig kontakta författaren om du upptäcker felaktigheter eller har förslag på förbättringar!

Var vänlig kontakta författaren om du upptäcker felaktigheter eller har förslag på förbättringar! BREDBAND PÅ FÅRÖ Var vänlig kontakta författaren om du upptäcker felaktigheter eller har förslag på förbättringar! Bakgrund Sedan några år har GEAB erbjudit radiolänkar som bredbandsanslutning på Fårö.

Läs mer

BILAGA A8: TRAFIKTJÄNSTER

BILAGA A8: TRAFIKTJÄNSTER BILAGA A8: TRAFIKTJÄNSTER 1 Allmänt Parterna tillhandahåller Trafiktjänster mot den ersättning och enligt de villkor som anges nedan, och de villkor som respektive Part anger i bilaga till Avtalet. Priser

Läs mer

ASCOM IP-DECT TRÅDLÖS IP-TELEFONI MED BEPRÖVAD TEKNOLOGI

ASCOM IP-DECT TRÅDLÖS IP-TELEFONI MED BEPRÖVAD TEKNOLOGI ASCOM IP-DECT TRÅDLÖS IP-TELEFONI MED BEPRÖVAD TEKNOLOGI 2 ASCOM IP-DECT Ascom är ledande inom trådlös telefoni för professionella användare. Våra lösningar är kända för sin flexibilitet, tillförlitlighet

Läs mer

Femton kommuner i ett förändringsprojekt att utveckla telefonin. Jan E Fors Projektledare, Telefoni Dalarna IT-chef, Falu Kommun

Femton kommuner i ett förändringsprojekt att utveckla telefonin. Jan E Fors Projektledare, Telefoni Dalarna IT-chef, Falu Kommun Femton kommuner i ett förändringsprojekt att utveckla telefonin Jan E Fors Projektledare, Telefoni Dalarna IT-chef, Falu Kommun En röd tråd Förutsättningar Vad vi ville! Projektet, metodik Upphandlingen

Läs mer

Användarguide för SB Bredband i nyproduktion, söderort Innehåll

Användarguide för SB Bredband i nyproduktion, söderort Innehåll Användarguide för SB Bredband i nyproduktion, söderort Innehåll Bredband, telefoni och TV i nyproduktion... 2 Kort om SB Bredband... 2 Så här fungerar din bredbandsinstallation... 2 Komma igång... 3 Beställa

Läs mer

Bilaga till FÖ 1, 2015. Telefonipolicy Konstfack

Bilaga till FÖ 1, 2015. Telefonipolicy Konstfack Telefonipolicy Konstfack 1 Innehåll Inledning 3 Mål 3 Verksamhetschefens ansvar 3 Anställds ansvar 4 Mobiltelefon 4 Dect-telefon 5 Studenttelefon 5 Utlandssamtal 5 Ansvar 5 Kostnader 5 2 Inledning Telefonitekniken

Läs mer

Extrautrusta din företagsväxel. Olov Karlsson Nortel användareförening Köpenhamn 2008-11-11

Extrautrusta din företagsväxel. Olov Karlsson Nortel användareförening Köpenhamn 2008-11-11 Extrautrusta din företagsväxel Olov Karlsson Nortel användareförening Köpenhamn 2008-11-11 Telia extrautrustar din Meridian/CS1000-växel 3 2008-11-11 Integrerad kommunikationslösning för framtiden Mobilintegration:

Läs mer

Kort om oss. VoiceGo. Panasonic ledande på växellösningar för små och medelstora företag i Norden med över 7000 företagskunder

Kort om oss. VoiceGo. Panasonic ledande på växellösningar för små och medelstora företag i Norden med över 7000 företagskunder Kort om oss VoiceGo Panasonic ledande på växellösningar för små och medelstora företag i Norden med över 7000 företagskunder VoiceGo driftas av Nortech Telecom som varit telecomdistributör/operatör sedan

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder ert företag en telefonilösning från två upp till hundratals anknytningar.

Läs mer

I utlandet. Före resan

I utlandet. Före resan I utlandet I samband med en resa utomlands finns det flera saker som är viktiga att tänka på. För att kunna ringa och ta emot samtal med din mobil utomlands måste din svenska operatör ha ett avtal med

Läs mer

Fiber till Landsbygden Informationsmöte. Välkomna!

Fiber till Landsbygden Informationsmöte. Välkomna! Fiber till Landsbygden Informationsmöte Välkomna! Agenda Inledning Bredbandsmålet Fiberorganisationen Varför fiber? Processen Prissättning och olika alternativ Bidrag Övriga frågor VMEABs affärsområden

Läs mer

Handbok Telefoni från Bredbandsbolaget

Handbok Telefoni från Bredbandsbolaget Handbok Telefoni från Bredbandsbolaget Innehåll Välkommen......................................................... 2 Vad finns i startförsändelsen?......................................... 2 När du vill

Läs mer

Framtidens kommunikationsnät finns i er fastighet

Framtidens kommunikationsnät finns i er fastighet Framtidens kommunikationsnät finns i er fastighet Över 90% av hushållen i Stockholm och en majoritet av företagen nås redan av framtidens kommunikationsmöjligheter genom att vara anslutna till Stokabs

Läs mer