Seminarium maj Goda exempel. s 1

Transkript

1 Seminarium maj 2013 Goda exempel s 1

2 Nu är det dags! Välkomna till seminariet med Goda exempel Datum och tid Torsdag 23 maj klockan 09:30-17:00 (fika och registrering från 08:30). Fredag 24 maj klockan 09:30-16:00 (fika och registrering från 08:30). På programmet Programmet är späckat och det pågår flera parallella föredrag i olika lokaler samtidigt. Allt för att det ska passa många och att man ska få med sig så bred inspiration som möjligt tillbaka till arbetsplatsen. Det är därför bra att dela upp sig så att man går på olika sessioner om man kommer från samma arbetsplats. VALBARA SESSIONER Vi tar inte in anmälningar till sessionerna i förväg. Val av sessioner sker i samband med registreringen på morgonen. Man väljer för en dag i taget. Se programmet för tider och mer information om de olika föredragen. MINGEL I pauserna ägnar vi oss åt mingel, möten och utställningar och det serveras kaffe och te. s 2

3 Burgårdens konferenscenter, Skånegatan 20, Göteborg Så hittar du hit Burgården ligger mitt i evenemangsstråket, ett stenkast från Liseberg och Universeum. Från Centralstationen tar det ca 4 min med spårvagn och ca 20 min till fots. Närmsta spårvagnshållplats är Korsvägen eller Scandinavium. På kan du planera din resa. s 3

4 = Valbar session TORSDAG 23 MAJ Aniara Boheme Carmen Don Juan Inskrivning och val av sessioner Kaffe Kaffe/frukt-paus och mingel vid utställningarna ca Lunch på Scandic Opalen Mingel vid utställningarna Fikapaus & mingel vid utställningarna Välkomna! Det går att förändra en myndighet! Martin Pernheim Var befinner du dig nu och vart vill du? (del 1) Bosse Angelöw Tillsyn med hjärta - är det möjligt? Göran Goldkuhl Var befinner du dig nu och vart vill du? (del 2, forts) Bosse Angelöw Kommunikation Planera din kommunikation - ett proaktivt förhållningssätt kan förbättra resultatet Hur talar vi med journalister? Facebook - att synas eller inte? Koka kranvattnet! Jari Hiltula och Jörgen Vikström Hur kommunicerar man risker?! Misse Wester Miljöskyddsenheten LST VG har enhetsmöte Inspektörer är professionella samtalsledare Lena Edlund Motiverande samtal - är det något för oss? Hans Wickström, Ingela Eriksson och Jari Hiltula Teknik Maxa med MiljöReda GIS som hjälpmedel E-tjänst eller otjänst Jämställdhet Jämställdhet och bemötande i tillsynen Thomas Hammarlund Workshop Jämställdhet Carola Samuelsson Trött på dåliga möten? Micke Darmell Workshop Avslutning i foajén s 4

5 = Valbar session FREDAG 24 MAJ Aniara Boheme Carmen Don Juan Val av sessioner Kaffe Fråga Flanking inställt Anders Flanking Ny talare! I samhällets tjänst Kelly Odell Att se bortom hindren Eddie Wheeler och Bo Harringer Kvalitet och styrning Att leda och styra en myndighet Mål och nyckeltal - framgångskarta och utvecklingskompass Kvalitetshandbok för att lättare göra rätt Verksamhetsutveckling utifrån kvalitet, effektivitet och ett kundperspektiv Är du en ofullständig chef? Acceptera det - du är helt normal så kan man arbeta Att vattna det goda Tillsynskampanj strandskydd och modell för prioritering av tillsynen Så kan man också arbeta Liten men naggande god Använd vad du lär dig Kundtjänst ökar miljönyttan Lunch på Scandic Opalen (inkl lunch) Skaraborgs och Hallands miljöchefer har möte Pausgympa för den som vill, utanför Aniara Mingel vid utställningarna Avslutande fika Låt dig inte luras av härskartekniker Elaine Eksvärd På spaning efter framtidens tillsyn s 5

6 Om föredragen och talarna 23 maj Det går att förändra en myndighet! Martin Pernheim, informatör från Skatteverket, talar om Skatteverkets resa från utskälld myndighet till idag en av de mest ansedda svenska myndigheterna. Vad och hur gjorde man och vad kan vi lära oss av exemplet? ARBETSGLÄDJE & EFFEKTIVITET Var befinner du dig nu och vart vill du? Del 1 & del 2. Bosse Angelöw, docent i socialpsykologi, talar om hur viktigt det är att känna arbetsglädje, men också hur upplevelsen av arbetsglädje kan användas som ett mått på förändring och framgång. Två sammanhängande pass för- och eftermiddag, där du själv är med och skattar var du står, vart du vill och hur du kan nå dit. TEKNIK Moderator: Lars Sylvén, Mariestads, Töreboda och Gullspångs kommuner Maxa med MiljöReda Alingsås och Trollhättan försöker utnyttja diariesystemet MiljöReda så bra som möjligt. Anita Friskopp-Claesson, Anders Löfgren och Anna Kölfeldt berättar om användbara funktioner. GIS som hjälpmedel Linda Sivertsson från Falkenbergs kommun berättar om hur man använder GIS för att systematisera och effektivisera arbetet med enskilda avlopp. E-tjänst eller otjänst På Miljöförvaltningen i Göteborg har man introducerat en e-tjänst med syfte att skapa mervärde både för kunden och för förvaltningen. Daniel Eek berättar hur. KOMMUNIKATION Moderator: Wilhelm Gårdmark, Länsstyrelsen i Västra Götaland Planera din kommunikation - ett proaktivt förhållningssätt kan förbättra resultatet. Vivianne Rosquist, kommunikationschef, från Göteborgs miljöförvaltning för ner kommunikationsfrågorna på inspektionsnivå. Hur talar vi med journalister? Och vad förväntar de sig av oss? Stefan Samuelsson på Alingsås tidning reflekterar kring detta. Dialog med publiken. Facebook - att synas eller inte? I Borås används sociala medier för dialogen med medborgarna. Johanna Thorén, miljöutredare, berättar hur. JÄMSTÄLLDHET Moderator: Carola Samuelsson. Utmana dig själv och dina värderingar Jämställdhetsworkshop med Carola Samuelsson, jämställdhetssamordnare i Borås kommun. Jämställdhet och bemötande i tillsynen Thomas Hammarlund, Göteborgs miljöförvaltning berättar om resultatet av en studie utförd i samarbete med Förvaltningshögskolan. Arbetar vi så jämställt som vi tror? PROJEKTET EFFEKTIV MILJÖTILLSYN Inspektörer är professionella samtalsledare Lena Edlund berättar om slutsatserna från forskningsprojektet Effektiv Miljötillsyn, som finansierats av Naturvårdsverket under tre år. Slutrapporten kommer i vår och siktar på metoder för kommunikation, mätning av effekterna av tillsynen och vilka stöd som behövs för en effektiv tillsyn. RISKKOMMUNIKATION 1 Koka kranvattnet! 2010 drabbades Östersund kommun av ett omfattande utbrott av cryptosporidium. Dricksvattnet blev odrickbart för en stor del av kommunens invånare. Jari Hiltula, miljöchef, och Jörgen Wikström, informationsansvarig, berättar om hur kommunen hanterade siutationen. MOTIVERANDE SAMTAL SOM INSPEKTIONSMETOD Motiverande samtal - är det något för oss? Psykolog Hans Wickström, ansvarig för ett av delprojekten inom forskningsprogrammet Effektiv Miljötillsyn, talar om kommunikationen mellan verksamhetsutövare och inspektör. Ingela Eriksson Ale kommun och Jari Hiltula Östersunds kommun medverkar. MÖTESTEKNIK Trött på dåliga möten? Micke Darmell, som kallar sig själv mötesevangelist, ger inspiration, energi och konkreta verktyg för möten med större effekt. Workshop om möteskultur. EMPATISKA BYRÅKRATER Tillsyn med hjärta - är det möjligt? Professor Göran Goldkuhl från Linköpings universitet talar om Empatiska byråkrater. RISKKOMMUNIKATION 2 Hur kommunicerar man risker?! Misse Wester från Totalförsvarets forskningsinstitut talar om det vetenskapliga perspektivet på riskkommunikation. Vad säger man som myndighet? Och vad säger man inte? s 6

7 Om föredragen och talarna 24 maj Kelly Odell Kelly Odell eller prästen som blev företagsledare, är känd för att bland annat ha rationaliserat bort sin egen befattning. Kelly har en förmåga att vända ut och in på invanda begrepp. Han kommer ge sin syn på yrkesrollen vid myndighetsutövning och hur ett prestigelöst förhållningssätt kan vara framgångsrikt. KVALITET OCH STYRNING Moderatorer: Lotta Sahlin Skoog, Länsstyrelsen i Västra Götaland, och Per Kaarle, Mölndals stad Att leda och styra en myndighet Förbundschef Sonja Lejmark och controller John Engström på Miljösamverkan östra Skaraborg reflekterar över sina jobb och berättar om hur man gör i Skövde. Mål och nyckeltal - framgångskarta och utvecklingskompass Per-Ola Johannesson, verksamhetschef miljö & bygg, berättar om Lerums modell för att visa resultat och för att styra mot den framgångsrika myndigheten. Kvalitetshandbok för att lättare göra rätt Ann-Charlotte Steneryd från Falkenbergs kommun pratar om hur man navigerar rätt med hjälp av kvalitets-handbok. Verksamhetsutveckling utifrån kvalitet, effektivitet och ett kundperspektiv Daniel Eek från Göteborgs miljöförvaltning talar om helhetsperspektiv. Är du en ofullständig chef? Acceptera det - du är helt normal Psykolog Reino Wikmalm från Svensson & Wikmalm pratar om ledarskap, medarbetarskap och vikten av mandat till medarbetarna. Använd vad du lär dig Alexander Spak, Lena Gustavsson, Towe Pettersson och Pär Lindström från Miljösamverkan östra Skaraborg berättar hur de tillämpar vad de lärt sig på TUV-kurserna när de inventerar enskilda avlopp. Kundtjänst ökar miljönyttan Miljösamverkan östra Skaraborg har en kundtjänst för att kunna arbeta effektivt och med kundperspektiv. Ylva Lindahl, JanOve Johansson och Inger Furhoff berättar hur. TILLGÄNGLIGHET Att se bortom hindren Vill vi se svårigheterna eller väljer vi möjligheterna? Filmateljen visar filmen Att se bortom hindren, en film om hur olika arbetslivet kan se på människor med funktionsnedsättningar. Filmen följs av en diskussion där Eddie Wheeler och Bo Harringer deltar. Eddie medverkar även i filmen och berättar om sin karriär som musiker mot alla odds. Låt dig inte luras av härskartekniker Elaine Eksvärd från retorikkonsult-företaget Snacka Snyggt lär oss trixen. Både roligt och allvarligt med en av Sveriges bästa talare. På spaning efter framtidens tillsyn Ett gäng särskilt anlitade TUV-spanare rapporterar vad de har sett och hört under seminariet och vad de tror om framtiden. SÅ KAN MAN ARBETA Att vattna det goda Hannes Vidmark, avdelningschef i Uppsala kommun, pratar om hur inställningen vid inspektion kan förändra tillsynen. Letar vi fel eller utgår vi från att allt är bra? Tillsynskampanj strandskydd och modell för prioritering av tillsynen Kristina Höök från naturvårdsenheten, Länsstyrelsen i Västra Götalands län berättar berättar om tillsynskampanjer inom strandskydd och presenterar en modell för hur man kan tänka kring nödvändiga prioriteringar av tillsynsarbetet. SÅ KAN MAN OCKSÅ ARBETA Moderator: Maria Bylund, Strömstads kommun Liten men naggande god Claes Eliasson från Herrljunga och Theres Benito från Öckerö har slagit sig ihop och pratar om framgångsfaktorer för det lilla miljökontoret. Från två helt olika perspektiv - havet och järnvägsknuten. s 7

8 om ditt och datt Frågor om din anmälan eller eventuell avanmälan: Om du blir sjuk eller av annan anledning behöver avanmäla dig kontaktar du eller tfn Vid avanmälan efter sista anmälningsdag debiterar vi konferenskostnader eftersom Länsstyrelsen inte får ersättning för sådana kostnader (gäller dock inte vid sjukdom). Om man kan skicka en ersättare så går det bra, då debiteras inga kostnader. Glöm inte att meddela den nya deltagarens personnummer. Frågor om innehållet: Besvaras av projektledningen Bodil Forsberg tfn eller Cecilia Lunder tfn utvärdering: Alla deltagare får en utvärdering efter dagen. Vi hoppas att ni alla fyller i denna så att vi kan se hur ni uppfattat seminariet. s 8