Designdiscipliner. Tjänstedesigner, vad gör man

Transkript

1 Interaction design, industrial design, design management, service design, information design, experience design, graphic design, furniture design, destination design, product design, ergonomics design, innovation design, packaging design, retail design, automotive design, eco design, sustainable design, user centred design, workplace design, inclusive design, instructional design, exhibition design, building design, interior design, brand design, architectural design, engineering design, fashion design, landscape design, urban design Tjänstedesigner, vad gör man Designdiscipliner Buchanan design orders; Symbols Graphic design Things Industrial design (I prefer product) Action Interaction design Thought Environment design Tecken Ting Interaktion Omgivning 1

2 Design som Customer journey Blueprint 2

3 Personae 3

4 4

5 Typaktiviteter Användar & aktörsinvolvering Sensemaking/modellering Skissa Prototypa Vidmakthålla 5

6 Trycksaker Bemötande Verktyg Process Lokaler Upplevelse Tjänstedesignobjekt Lika/olika designfokus Interaktionen mellan aktörer, tjänstegränssnitt Samarbete mellan organisationer Plattform för deltagande och samskapande En integrerad utvecklingsprocess Utforska Idé/behov Definiera Konstruera Införa Drift Beslut/organisera 6

7 Vad är ett designproblem? Well-defined Lösningsrymden är beskrivbar Deterministiska lösningar Möjligt att avgöra när ett problem är löst Ill-defined Wicked Problembeskrivningen är en del av lösningen Icke-deterministiska lösningar Det går inte att avgöra att en lösning är den slutliga Hur ta sig an dem? Well-defined Linjärt: Analys, syntes, utvärdering Analytiskt Wicked Conjectural: generator, conjecture, analysis Solutions-first Ett designprojekt Innehåller både väldefinierade och elakartade problem Väldefinierade: Delproblem är del av lösningen Elakartade: Delproblem och lösningsförslag är en del av processen att förstå problemrymden Fail as many times as possible as early as possible 7

8 » Some problems are so complex that you have to be highly intelligent and well informed just to be undecided about them.»» Laurence J Peter Typaktiviteter Användar & aktörsinvolvering Sensemaking/modellering Skissa Prototypa Vidmakthålla Användare 8

9 Designsonder Personae 9

10 Exempel Meningsfulla skeenden 10

11 Skissa/modellera Försök att Skissa armbandsur Skissa alarmfunktionalitet hos en väckarklocka Skissa väckningstjänsten på ett litet 24h bemannat? hotell Exempel» Out of the metro station and whilst walking a few minutes to her job, Carmen is alerted by her PAN that a Chardonnay wine that she has previously identified d as a preferred choice is on promotion. She adds it to her shopping order and also sets up her homeward journey with her wearable. Carmen arrives at her job on time.»» Scenario 3, Carmen, ISTAG vision 11

12 Exempel Speed sketching Brain writing Brain storming Whitebox/props Scenario sketching Bodystorming Line of interaction Customer activities Onstage activities Line of visibility Line of internal interaction Line of Implementation Backstage activities Support processes Management activities Prototypa 12

13 Lösningsscenario 13