kvalitetssystem för tandvården Enkelt Roligt Lönsamt Digitalt Journalintegrerat Personlig service Nätverk

Transkript

1 kvalitetssystem för tandvården Enkelt Roligt Lönsamt Digitalt Journalintegrerat Personlig service Nätverk

2 Vår modell för privattandläkare Profil Preventum grundades 1994 för att täcka ett ökande behov av affärsstöd, administrativ avlastning och lönsamhet inom privattandvården. Preventum är idag ett välkänt begrepp. Vi har nära 300 kliniker anslutna till oss. Ett sätt att ansluta sig till affärsstödet är att börja använda kvalitetssystemet Qulan. Qulan Redan på slutet av 90-talet blev det tvunget att använda kvalitetssystem. Sedan dess har förordningarna bytts ut många gånger och även lagar ändrats. Qulan har gått från pärmmodell till webbaserat. Antagligen kan ingen privattandläkares vardag så bra som vi. Därför kan vi också leverera ett system som kommer att uppskattas. Och ha förutsättningar att göra mer än bara myndigheterna nöjda.

3 Genom att ansluta sig till Qulan blir verksamheten ansluten till Preventum och får nyttja vårt övriga utbud. Vårt sätt vs Konkurrenternas Positionering Qulan är positionerat som det administrativt enklaste, mest genomarbetade och värdeskapande systemet i Sverige. Qulan har en annan ambition. Färdig dokumentation för viktiga processer. Mätbarhet av hur väl kliniken uppfyller myndigheternas tiotusentals sidor av krav och rekommendationer. Ett journalsystemintegrerat avvikelsesystem. Kvalitetsindikatorer. Men kanske viktigast av allt; Qulan innehåller förslag och kontroll för mötesrutiner, medarbetarsamtal, intäktsbudget, val av marknadskanaler, åtgärdskombinationer, riskgruppering. Qulan är det enda kvalitetssystemet som innehar nätverk mellan anslutna kliniker. Vi tror också att det är en fördel att klinikerna, om de behöver, har någon att ringa till eller någon som kan komma ut till kliniken för att stödja Qulanarbetet, arbeta med tidbok, verksamhetsförändring och utveckling. Dessutom får Qulananslutna kliniker ta del av Preventums övriga varukorg. Qulan bygger på följande tankar kring kvalitet 1. Hjälp att enkelt och inspirerande uppfylla myndighetskrav. Checklistor och färdig dokumentation. Avvikelsesystem. Nyhetsbrev. Nätverksträffar. 2. Värdeskapande för patienten. Qulan förbättrar trivseln, servicen, kvaliteten och ekonomin. Qulan kan hjälpa klinikerna att öka kundernas upplevda kvalitet och därmed också minska priskänslighet. 3. Ekonomistyrning Att arbeta med Qulan kontinuerligt är som att ha en nyanställd frågor ställs om nuvarande processer och förhoppningsvis kan antalet onödiga, omständiga, ej nödvända processer tas bort eller göras på enklare sätt. Vi lär oss använda våra resurser (personal, utrustning och pengar) på bästa sätt i fina och genomtänkta processer.

4 Mät genom checklistor Checklistor mät hur väl ni uppfyller krav Inom följande områden mäter ni er kvalitet och utvecklingsmöjlighet: 1. Mät med checklistor Arbeta med åtgärderna under året 2. Automatiska åtgärdslistor uppstår Hygien och smittskydd Miljö och arbetsmiljö Material och utrustning Journal, remiss, datasäkerhet Ledarskap, organisation Allmän säkerhet Patientomhändertagande Affärsutveckling Diagnostik och terapi

5 Exempel på checklista Exempel hygien och smittskydd - checklista Varje avsnitt består av ett antal punkter. Hygien och smittskydd, t ex, består av 26 check-punkter. Varje check-punkt är graderad 1, 3 5 eller är krav, 5 är stark rekommendation, 3 bra att ha, 1 affärsnytta. När kliniken arbetat med ett avsnitt mäts hur många procent kliniken har på avsnittet, vid detta datum. Bra att ha med i t ex patientsäkerhetsberättelse/kvalitetsberättelse! Samt för att följa klinikens utveckling.

6 Allt på ett ställe. Länkar direkt i texten. Varje check-punkt kan visa informationstext. Och länkar direkt till förordning eller lag. Samt information vart i den specifikationen. T ex sid 447 eller 17 i nedanstående fall

7 Hurra för färdiga mallar Färdiga rutinbeskrivningar en lättnats suck Genom att erbjuda färdiga rutinmallar vinner kliniken två saker; 1. TID! 2. Förslag till bra rutiner/processer. Läs igenom förslag Diskutera i teamet Ev ändra Spara Klart!

8 Fantastiskt system för avvikelser Avvikelsesystem ett måste för kontroll, god kvalitet och verksamhetsutveckling Avvikelser, muda, förbättringsmöjligheter kärt barn har många namn. Vi eftersträvar en Kaizen-kultur kring avvikelsehantering. Men oavsett kultur skall problem mätas. Qulan gör det Enkelt Sökbart Integrerat i journalsystem på riktigt! Direkt från journalen.

9 Fantastiskt system för avvikelser 1. Notera avvikelser/ förbättringar 3. Enkelt att kontrollera aktiviteter. Följa upp 2. Gå igenom hittat på tex klinikmöte. Aut åtgärdslista upprättas

10 Vi bryr oss! Vi lämnar er inte vi hjälper er att lyckas! Qulan introduceras under en halv dag med teamet. Antingen på kliniken eller under ngt av våra utlandsinternat. Därefter väljer ni själva hur mycket hjälp ni behöver. Det är skönt att veta att man alltid kan få personlig service!

11 Lär och utvecklas genom Qulan Vid sidan av själva systemet erbjuder vi följande möjligheter för ditt team: Nätverk 2-3 gånger per år ordnar vi kostnadsfria nätverksträffar runt om i landet. De är 3 timmar långa och blandar utbildning, information och erfarenhetsutbyte. Hela teamet är välkommet. Utbildning Vi ordnar kortkurser, weekendkurser, workshops och internatubildningar inom Qulans område. T ex prisstrategier, HLR, ledarskap. Eller att göra hela Qulan. Vi samarbetar med Kaizen Support och samverkar kring Tandläkarnätverket DEKAN och dess populära utbildningsmöjligheter. Dekan Vartannat år anordnar vi Quality. Tandvårdens främsta kvalitetskonferens.

12 Vad kostar Qulan? Vad kostar Qulan? Klinikintroduktion 4830 kr exkl moms per månad i 6 månader därefter 500 kr exkl moms per månad så länge kliniken vill vara ansluten till Qulan Väljer kliniken istället att åka med på utlandsinternat så ingår Qulanavgiften ovan. Istället betalas en kursavgift om ca kr per person. Se separata program. Ingår i Qulan Beställs separat Klinikintroduktion/utbildning med Qulankonsult * Uppföljning 3 månader efter introduktion * Årliga samtal om kvalitetsarbetet * Fri support telefon/mail * Fria uppdateringar av Qulan * e-nyhetsbrev * Download blanketter, patientsäkerhetsberättelse, * riskgruppering, allmänt dokumentarkiv Nätverksträffar med andra kliniker 2-3 ggr per år * Integrering OPUS * Anslutning till Preventum och rabattavtal * Qulanmöten (med Qulankonsult, agenda, genomför * möten, sköter dokumentation och tar fram aktivitetsplan vad, när, hur Internkonferens för målbild och aktivitetsplan under * året; ekonomi, varumärke, marknadsföring, kvalitet, trivsel Komma igång med riskgruppering, utvärdera * riskgruppering Patientenkät * 5S på kliniken (städa, sortera, strukturera, sköta om och * systematisera) Tidboksförbättring och övriga flöden * Skriva patientsäkerhetsberättelse och kvalitetsberättelse * Material till myndigheter; strålsäkerhetsmyndigheten, * socialstyrelsen, arbetsmiljöverket, miljökontor etc

13 Bli en av oss! Sammanfattning välj Qulan Ett gediget system som ger kliniken mycket hjälp. Underlättar dokumentation Integrerat i OPUS (men funkar även för de med ALMA och CARITA) Lätt att mäta och utvärdera sin kvalitet Roligt och enkelt. Integrerar ekonomistyrning arbetet blir lönsamt Möjlighet till konsultation på kliniken Nätverksträffar Möjlighet till kick-offer, internkonferenser Utbildningar; Quality Sveriges bästa kvalitetskonferens inom tandvården HLR, Prisstrategier, Orangino Works, Marknadsplanen, Service i världsklass etc Vartannat år Quality tandvårdens bästa kvalitetskongress Samarbete med DEKAN E-nyhetsbrev Nätverksträffar Rabattavtal Tillgång till Preventums övriga affärsstöd Det de flesta av våra kunder uppskattar: att det finns någon att ringa och rådfråga personlig kontakt att man kan få hjälp på kliniken att vi har gjort så mycket mallar, dokumentation att Preventum kan hjälpa till med så mycket mer för att få det enklare roligare och lönsammare utlandsinternat fria uppdateringar

14