Marcus Johansson, VD Preventum och ALMASOFT Eva Larsson, Dentalcoach ALMASOFT

Transkript

1

2 * lördag lördag vecka 18. * reser med Ving för optimal flygtid * bor utanför Palma på **** fina JS Palma Stay * nära strand, restauranger och träningscenter * 4 dagar kurs, ½ dag medarbetarsamtal * långlunch varje dag * 1 ½ dag ledigt, 2 dagar resdag * gemensam cykeldag för de som vill * arbete i Qulan avsnitt 1-5 * qulanintroduktion för nya/uppfräschning * direktarbete i journalprogrammen Maria Johansson, VD Orasolv Åsa Lindgren, Dentalcoach Preventum Alf Hötzel, privattandläkare och fd FK-tandläkare Mattias Michelin, parodontolog Aurakliniken Daniel Skoglund, Cliniclands Marcus Johansson, VD Preventum och ALMASOFT Eva Larsson, Dentalcoach ALMASOFT

3 a Palermo, Välkommen till Playa de Palma och hotell JS Palma I Playa de Palma finns allt för en lyckad vecka. Hotellet ligger i ett perfekt avskilt läge med närhet till strand och restaurangliv. Vi kommer njuta av god mat och arbeta i en rofylld miljö. Under våra lediga dagar står det oss fritt att utnyttja de möjligheter som detta hotell erbjuder såsom att besöka det utmärkta poolområde eller gym. I närheten finns även ett flertal mycket fina golfbanor. Fantastiska nöjes och shoppingmöjligheter finns i Palma, 15 min från hotellet. Traditionsenligt brukar vi ordna en fysisk aktivitet en av de lediga dagarna, denna vecka arrangerar vi en dagslång cykeltur med inte allt för branta stigningar.

4 LÖRDAG Introduktion av Qulan - patientsäkerhetslag, kvalitetsförordningar - vilka specifikationer är det vi skall arbeta efter - ansvarsfördelningen på kliniken; ägare, legitimerad personal, övriga medarbetare - genomgång av struktur och arbetssätt av webbaserade Qulan - checklistor, rutinmallar och avvikelsesystem - IVO, klagomålshantering, Lex Maria - speciellt fokus på att få igång klinikens avvikelsehantering - patientsäkerhetsberättelse och kvalitetsberättelse Vi avslutar dagen med ett enklare välkomstmingel! SÖNDAG Ekonomi Ekonomisk styrning och patientekonomi Kvalitet (hur väl vi uppfyller ställda krav samt värde för pengarna) Kommunikation & Attityd Intern och extern kommunikation Framgångsrika team - team i världsklass - ledarskap, förväntningar och ansvar - medarbetarskap, förväntningar och ansvar - vision och mål - professionella möten - framgångsfaktorer - konsumenttrender Eget arbete Sätta vision idealbild om 5 år Besluta mål för kommande 6 månader inom; trivsel, service, marknad, kvalitet och ekonomi (Vi använder Qulans budgetverktyg samt Preventums nyckeltalsrapport för ekonomiska mål -> år/månad/vecka/timma) Orangino Att vara olika är helt klart en framgångsfaktor. Lika barn leker faktiskt inte alls bäst. Genom att lära känna sina egna positiva egenskaper och beteenden gör man bara ännu mer det man är så bra på. Ibland är det bra att höra hur andra uppfattar oss. Det här kan man öva på ett roligt och lättsamt sätt- det leder till ökad arbetsmotivation och ännu bättre effektivitet och samarbete. Under eftermiddagen spelar vi OranginoWork i teamet. Det är en effektiv dialogmetod som i interaktiv spelform formar en gemensam bild av era styrkor, förbättringsområden och framgångsbeteenden. Ni tränar även utvecklande feedback. Spelet är lustfyllt och avdramatiserat. GEMENSAM MIDDAG

5 MÅNDAG Hygien och smittskydd Ansvar för smittskydd (olika myndigheter, klinikens personal) Vilka är smittvägarna och hur bryter man dem? Krav och rekommendationer på hygienrutiner Antibiotika och antibiotikaresistens Vårdrelaterade infektioner i tandvården Eget arbete Avsnitt 1 i Qulan Optimera klinikens flöden ur ett hygieniskt, arbetsmiljömässigt, professionellt och ekonomiskt perspektiv. T ex bricksystem, borrhantering, filhantering, hand och vinkelstycken, blästerspetsar, kompositmaterial, packade brickor, hygienistbrickor, extrainstrument, materialprep/materiallådor, städrutiner, kontroller av utrustning. Eget arbete Avsnitt 2 o 3 i Qulan samt hur lyfta fram till patient? Påbörja Patientsäkerhetsberättelsen TISDAG LEDIG DAG

6 ONSDAG OCH TORSDAG Gemensamt program första timman därefter separeras hygienister, tandläkare och assisterande personal. Räkna med kurs större delen av dagen även om eget arbete förläggs under lunchen avsnitt 4 i Qulan. Hygienistverksamhet i världsklass SBU karies, parod Nationella riktlinjer Kvalitetsindikatorer SKaPa Do s and Dont s Metod, Instrument, Kemi, Remiss Undersökningar Riskgruppering Vårdplaner Terapiplanering Utvärderingar Patientkommunikation muntligt, skriftligt o visuellt Beteendeförändring Journalmallar (läggs in direkt i ert egna journalprogram) Åtgärdskombinationer samt att vi skapar makron i journalprogrammet för åtgärdskombinationer Tidboksplanering UB/ÅB profylax Smart att fylla luckor Dina viktigaste nyckeltal! Klinikkontroll i världsklass (assisterande) Den nya patienten Välkomstpaketet Puts i kliniken Mäta nya - kontroll Ta reda på fakta om den nya Följa upp den nya Den gamla patienten Metod att inte tappa bort patienter Kontroll ring själv patienter Metod, system för att reaktivera patienter Ökad upplevd kvalitet Kommunikation i tal och skrift Starkt kallelsesystem och reaktiveringssystem Den ultimata patientupplevelsen Dina viktigaste nyckeltal Planera för praktikens 5S Klinikens optimala val för bulkvaror etc

7 ONSDAG OCH TORSDAG Utveckla din journal, planering och FK-användande Vi ska förbättra kvaliteten på vår journalföring så inför kursen skall ni avidentifiera fem journaler som skickas in för analys. Alf är en av dem i Sverige som läst och granskat absolut flest tandläkarjournaler, nu använder vi hans kompetens för att öka vår egen kvalitet! Nödvändiga förändringar iden här gruppens journalföring Journalmallar (att lägga in direkt i journalprogrammet) OBS vid granskning FK och IVO Patientfall; terapival och TLVs riktlinjer Vårt ansvar att hjälpa patienterna att få så mycket som möjligt av sin försäkring Kvalitetsindikatorer, egen granskning Varje tandläkare kommer att göra en enklare utvärdering av sin egen journal, diagnos, terapival, val av åtgärder för att bestämma förbättringsfokus. Ägarskap, Ledarskap Management i världsklass Ägare, direktör, daglig ledare och tandläkare Syftet, ansvaret och förväntning med de olika rollerna Mindre jag-mer vi passion, engagemang och ansvar System för management och ledarskap Ledarskapet mäts utifrån vad våra medarbetare uträttar Att få människor att växa Kompetenskarta idag, önskad kompetenskarta Lönesättning Medarbetarsamtal Bonusprogram och incitamentprogram Vikten av delegering (utan mikrostyrning) Min egna utveckling som ägare, direktör, ledare och tandläkare Uppföljning per klinik; årets första 4 månader budget/utfall, nyckeltal, åtgärder Dina viktigaste nyckeltal!

8 TORSDAG Klinikens företagspolicy Presentation av hygienist/assistans/tandläkare arbete från gårdagen och förmiddagen Kapitel 4 och 5 Genomgång av verktyg för medarbetarsamtal Förbereda sina medarbetarsamtal FREDAG Under dagen genomför teamen sina medarbetarsamtal.

9 Anmälan, resa och hotell Vecka 18, 30/4 7/5 Rese och boendekostnad 8180:- ink moms per person, boende i dubbelrum. Detta ingår i rese och boendekostnaden och samt frukost och lunch. Enkelrumstillägg 1450:- ink moms Kursavgift 7900:- ex moms per deltagare (Qulan ingår) Avresa från GBG kl 7.00 ankomst Palma Hemresa från Palma den 7/5 kl ankomst Avresa från ARN kl 7.00 ankomst i Palma Hemresa från Palma den 7/5 kl ankomst Anmälan sker på separat formulärvi tillämpar först till kvarn principen!