Förslag till SLA (Service Level Agreement) avseende datordrift av Ladok
|
|
- Astrid Henriksson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Förslag till SLA (Service Level Agreement) avseende datordrift av Ladok 201x-xx-xx Avser år: 201x Version 1.0 Diarienummer: X
2 Innehållsförteckning 1. Parter i denna SLA Omfattning av SLA System och program Arbetsplanering Kontaktpersoner Prissättning Säkerhet och sekretess Ansvar Registeransvar Rättsintrång Åtgärd vid fel, brist eller tvist Speciella villkor Giltighet och uppsägning... 5 Bilaga 1: Uppdragsspecifikation gällande drift av Ladok Omfattning Mottagning av leverans Löpande drift och underhåll Lokala krav Rutiner för säkerhets- och arkivkopiering Omfattning Ansvar Utbildning Prissättning mm... 2 Bilaga 2: Kontaktpersonlista... 1 Bilaga 3: Certifieringskriterier för Ladokdrift... 1 Certifieringskriterier för drift av nuvarande Ladoksystem IT-säkerhet Personal Driftmiljö Service Level Agreement, SLA Säkerhetskopiering (5)
3 1. Parter i denna SLA Denna SLA, Service Level Agreement, avser datordrift av gamla Ladok. Parterna i denna SLA är: (Namn på Beställare) (Namn på Driftleverantör) nedan kallad Beställare nedan kallad Driftleverantör Beställare och Driftleverantör benämns nedan Parterna. Med Beställare avses den person som ansvarar för den lokala förvaltningsorganisationen och äger informationssystemet Ladok, d v s informationen i den egna Ladokdatabasen. Beställaren har det övergripande strategiska, ekonomiska och funktionella ansvaret för systemets användning i den egna organisationen samt för kvalitén på informationen i databasen. Beställaren ansvarar därmed för att: det finns en budget för drift och administration av systemet och att denna följs det finns erforderliga driftavtal med driftcentralen det finns en utsedd lokal kontaktperson för Ladok lagar och förordningar följs nyttjanderättsavtalet med Ladokkonsortiet följs Med Driftleverantör menas en enhet/motsvarande som sköter drift av Ladok åt högskolan. Denna SLA består av detta dokument samt nedan redovisade bilagor. Uppdragsspecifikation gällande drift av Ladok Bilaga 1 Kontaktpersonlista Bilaga 2 Certifieringskriterier för Ladokdrift Bilaga 3 2. Omfattning av SLA Denna SLA avser drift och underhåll av datorsystem enligt Uppdragsspecifikation, se bilaga System och program Parterna skall enas om en Uppdragsspecifikation som möjliggör för Driftleverantören att utföra uppdraget och för Beställaren att nyttja/förvalta applikationen på önskvärt sätt. Förändras kraven skall en ny Uppdragsspecifikation biläggas denna SLA. Vardera parten äger fordra att system och program, innan de tas i drift, kontrolleras i systemtest enligt vid varje tillfälle upprättad specifikation. 4. Arbetsplanering Parterna skall regelbundet ha gemensamma uppföljnings- och planeringsmöten. 3 (5)
4 5. Kontaktpersoner Parterna skall utse kontaktpersoner, se bilaga 2. Byte av kontaktperson skall skriftligen meddelas den andra parten. Endast kontaktperson kan agera i frågor rörande föreliggande uppdrag. 6. Prissättning Priser för uppdragets genomförande regleras i Uppdragsspecifikationen, se bilaga Säkerhet och sekretess Beställaren ansvarar för att Datainspektionens bestämmelser och övriga avtal följs samt att Driftleverantören har kännedom om dessa. Driftleverantören har sekretessavtal med sina anställda för att skydda Beställarens information enligt Certifieringskriterierna, se bilaga 3. Gällande kravprofil i enlighet med certifieringen av Driftleverantören skall tillämpas. Därutöver skall Parterna tillämpa de eventuella specifika krav på säkerhet som gäller för Beställaren. Svensk och internationell lagstiftning skall tillämpas. 8. Ansvar Beställaren är ansvarig för att initiera arbetet med utformning av och innehåll i den Uppdragsspecifikation som ligger till grund för uppdraget. Beställaren svarar för att program, dokumentation, indata samt underlag eller material, som Beställaren tillhandahåller för uppdragets fullgörande, är riktigt och fullständigt och överensstämmer med den Uppdragsspecifikation som överenskommits med Driftleverantören. Beställaren skall tillhandahålla erforderlig information enligt vad som angivits i uppgjord tidplan eller i övrigt bort ske. Driftleverantören är skyldigt att skriftligt underrätta Beställaren om upptäckta felaktigheter. Beställaren skall godkänna att ny version eller motsvarande kan tas i drift. Vid fel eller ofullständighet i program som Beställaren överlämnat till Driftleverantören skall beställaren snarast möjligt skriftligen påkalla rättelse. Om parterna kommer överens om detta får Driftleverantören använda egna program. Driftleverantören svarar ej för fel eller brist som uppkommer vid genomförandet och som beror på omständigheter som Driftleverantören ej råder över. 9. Registeransvar Ladok omfattas av datalagen. Beställaren ansvarar för att gällande lagstiftning beträffande personregister följs. Beställarens material samt information om program, som överlämnats till Driftleverantören, skall av Driftleverantören förvaras i enlighet med certifieringskriterierna för Driftleverantören. 4 (5)
5 10. Rättsintrång Driftleverantören svarar för att de tjänster man tillhandahåller ej kränker annans rätt till exempelvis upphovsrätt eller patent. 11. Åtgärd vid fel, brist eller tvist Åtgärder föranledda av skriftligt anmälda fel som ej åtgärdats inom skälig tid, övriga brister vad avser åtagande enligt denna SLA samt oenighet (tvist) rörande tolkning och tillämpning av denna SLA skall i första hand avgöras genom förhandling mellan Parterna. I de fall Parterna efter förhandling ej är överens fattas slutgiltigt beslut av en av Parterna gemensamt utsedd person. 12. Speciella villkor Speciella villkor enligt denna SLA anges i Uppdragsspecifikationen, se bilaga Giltighet och uppsägning Denna SLA äger giltighet från 201x-xx-xx till 201x-xx-xx och förlängs med ett år i taget såvida inte uppsägning skett senast x månader före avtalets utgång. Kopia av denna SLA inklusive bilagor har delgivits konsortiechef för Ladokkonsortiet. (Ort) Den (Beställare) (Ort) (Ort) Den (Ansvarig hos Driftleverantören) (Ort) namnförtydligande Beställare namnförtydligande Driftsansvarig 5 (5)
6 BILAGA 1 Bilaga 1: Uppdragsspecifikation gällande drift av Ladok 1. Omfattning Denna Uppdragsspecifikation gällande drift av Ladok ingår som en del i SLA avseende datordrift av Ladok (diarienr) mellan (beställare) och (driftleverantör). Omfattningen av denna Uppdragsspecifikation gällande drift av Ladok innebär att Beställaren skall ha tillgång till tjänster från Driftleverantören enligt nedanstående Mottagning av leverans Leverans av ny version motsvarande sker till Beställaren om inte annat överenskommits mellan denna och UHR. 2. Löpande drift och underhåll Under denna rubrik bör följande punkter regleras: Personaldimensionering/frånvaroplanering Installation av hårdvara Installation av mjukvara Driftstopp för installation av ny version motsvarande skall ske i överenskommelse med Beställare eller av denna utsedd person. Operativsystem Databashanterare Utilities Applikationer Övervakning av systemfunktioner Ev medverkan vid distribution samt installation av klientprogramvara Felsökning och felrapportering i applikations- och klientprogramvara Samverkansplanering med andra myndigheter Driftunderhållsplanering Planerade driftstopp skall ske i överenskommelse med Beställaren eller av denna utsedd person, samt aviseras i god tid skriftligt till Beställaren. Reglering av kostnadsuppföljning Att behövliga serviceavtal finns och är giltiga Under vilka tidpunkter systemet skall vara tillgängligt Ev möjlighet till utökad tillgänglighet Katastrofhantering Speciella villkor (Här finns möjligheter att specificera lokala villkor.) 1 (2)
7 3. Lokala krav Under denna rubrik specificeras eventuella krav utöver certifieringskriterierna för Driftleverantören. 4. Rutiner för säkerhets- och arkivkopiering 4.1. Omfattning Säkerhetskopieringen omfattar dels driftskopior som görs för att hålla hög driftsäkerhet och möjliggöra återläsning, och dels arkivkopior som görs för att kunna återskapa databasens innehåll till det aktuella vid en viss tidigare tidpunkt. (Här anges intervall för kontinuerlig säkerhetskopiering samt krav på motsvarande arkivkopior.) 4.2. Ansvar Driftleverantören ansvarar ej för den informationsförlust och därtill hörande merarbete som kan drabba Beställaren i samband med att säkerhetskopia utnyttjas för att återskapa information. Driftleverantören ansvarar ej för eventuella felaktigheter i den mjuk- eller hårdvara som använts för säkerhetskopiering/återskapandet och som levererats av tredje part. 5. Utbildning Driftleverantörens personal enligt bilaga 2 skall beredas tillfälle att delta i utbildning i den omfattning som krävs för uppdragets genomförande. Driftleverantören ansvarar för erforderlig kompetensplanering. 6. Prissättning mm Under denna rubrik bör följande punkter regleras: Personalkostnader inklusive kompetensutveckling för uppdraget. Ev. hårdvarukostnader beroende på ägarförhållandet av hårdvaran. Licenskostnader exkl. Ladok. Förbrukningsmateriel. Former för fakturering. 2 (3)
8 BILAGA 2 Bilaga 2: Kontaktpersonlista Denna Kontaktpersonlista ingår som en del i SLA avseende datordrift av Ladok (diarienr) mellan (beställare) och (driftleverantör). Kontaktpersoner hos Beställaren är: Namn Telefonnummer E-postadress Kontaktpersoner hos Driftleverantören är: Namn Telefonnummer E-postadress Endast av Beställaren angivna kontaktpersoner kan begära att arbetsuppgifter utförs i enlighet med denna SLA. 1 (1)
9 BILAGA 3 Bilaga 3: Certifieringskriterier för Ladokdrift Nedanstående säkerhetskriterier har fastställts av Ladokkonsortiet som mininivå för drift av Ladokprodukter. Ladokprodukter får endast driftas hos driftleverantör som efter godkänd certifiering fastställts av Ladokkonsortiet. Godkänd certifiering innebär att samtliga nedanstående certifieringskriterier har uppfyllts. Certifieringskriterier för drift av nuvarande Ladoksystem Certifieringskriterierna nedan avser de åtaganden driftleverantören har gentemot olika systemägare. Samtlig dokumentation som åberopas för nedanstående certifieringskriterier skall finnas samlad. Alternativt skall en förteckning finnas över var dokumentation som åberopas kan återfinnas. 1 IT-säkerhet 1.1 Det skall finnas krypterad informationsöverföring mellan slutanvändare och driftleverantör. 1.2 Dokumenterade rutiner för certifikatshantering skall kunna redovisas. Dokumentationen skall minst redogöra för hantering när certifikat går ut, byts ut, lagring av privat nyckel samt återkallande. 1.3 Driftleverantörens organisation avseende IT-säkerhet skall finnas dokumenterad. 1.4 Dokumenterad tillgång till specialister avseende rådgivning om IT-säkerhetsfrågor skall finnas. 1.5 Dokumenterade katastrofrutiner skall testas minst en gång per år. 2 Personal 2.1 Dokumenterad bemanningsplan över hur kontinuitet, kompetensutveckling och sårbarhet säkras i personalplaneringen skall finnas. 2.2 Driftleverantören skall kunna redovisa dokumenterad åtgärdsplan vid akut personalbortfall. 2.3 Beredskapsbemanning skall kunna erbjudas 7 x Sekretessavtal med all driftspersonal skall finnas inklusive tredjepart. 2.5 Redovisning av resursåtgång skall kunna ske på tillförlitligt sätt (tidsredovisningssystem). 2.6 Utvecklings- och driftspersonal skall organisatoriskt särskiljas. 3 Driftmiljö 3.1 Dokumenterat regelverk för incidenthantering avseende drift av servrar och tillhörande utrustning skall finnas. Hänsyn skall tas till SUNETs krav: 1 (3)
10 3.2 Dokumenterade regler för installation och konfiguration av servrar och tillhörande utrustning skall finnas. 3.3 Dokumenterade regler för åtkomst för produktionsmaskin och applikationsprogramvara skall finnas avseende driftspersonal samt tredjepart. 3.4 Separata datorhallar i olika byggnader för redundans skall finnas, med lägst säkerhetsklass SSF 200:3 nivå 2 med avseende på fysiskt intrång. 3.5 In- och utpasseringssystem med loggning skall finnas till datorhallarna. 3.6 Dokumenterad underhållsrutin för fysisk miljö i datorhallarna skall finnas. 3.7 Automatiskt brandsläckningssystem alternativt s.k. early-warning-system skall finnas i datorhallarna. 3.8 Automatiserad klimatanläggning med därtill tillhörande rutin för övervakning skall finnas i datorhallen. 3.9 Reservkraft vid bristande elförsörjning skall finnas och vid externa åtaganden även innefatta lokal anslutning till SUNET. Det skall även finnas en dokumenterad informations- och kommunikationsplan mellan driftleverantören och beställarna för dessa tillfällen Dokumenterade regler för nedtagning och återstart av utrustning vid avbrott skall finnas Vid katastroftillfälle skall driftleverantören påbörja upprättande av drift i alternativ lokal inom 1 timme under ordinarie arbetstid samt avsluta upprättande av drift i alternativ lokal inom 12 timmar under ordinarie arbetstid. Det skall finnas en dokumenterad informations- och kommunikationsplan mellan driftleverantören och beställarna för katastroftillfällen Dokumenterad plan för säker avveckling av utrustning med avseende på informationshantering skall finnas Vid utrangering av utrustning skall gällande miljölagstiftning användas. 4 Service Level Agreement, SLA 4.1 Formaliserad överenskommelse skall tecknas mellan driftleverantör och beställare med utgångspunkt i den av konsortiet rekommenderade SLA-modellen. 4.2 Tillgänglighet i enlighet med SLA skall kunna redovisas. 4.3 PUB-avtal i anslutning till SLA skall kunna redovisas. 5 Säkerhetskopiering 5.1 Driftleverantören skall ha system för säkerhetskopiering och återläsning för såväl inkrementell som fullständig backup utan störningar i reguljär applikationsdrift. 5.2 Säkerhetskopiering skall kunna erbjudas vid alla tidpunkter på dygnet om så önskas av beställaren. Dokumenterade rutiner för säkerhetskopiering (inklusive ansvarsfördelning, medierotering, osv.) skall finnas. 5.3 Den tekniska kvaliteten på säkerhetskopiering med avseende på klocksynkronisering skall kunna garanteras. 2 (3)
11 5.4 Fullständig återläsning av system skall ske minst en gång per år och återläsningstest skall ske minst en gång per månad. 5.5 Matchande serviceavtal motsvarande säkerhetskopieringens tillgänglighet på såväl hård- som mjukvara skall finnas. 5.6 Utrustning för löpande säkerhetskopiering skall placeras i en annan brandcell än den/de datorhallar som säkerhetskopieringen avser medan mediet är aktivt. Om säkerhetskopior för löpande drift är löstagbara skall de förvaras i säkerhetsskåp av klassning lägst SSEN (skåpen kan vara märkta S120DIS). 5.7 När säkerhetskopiering är avslutad skall säkerhetskopiorna och de verifierade arkivkopiorna flyttas till annan byggnad och förvaras i säkerhetsskåp av klassning lägst SSEN (skåpen kan vara märkta S120DIS). Arkivkopiorna kan också överlämnas till systemägare för förvaring. 3 (3)
Förnyad certifiering av driftleverantörerna av Ladok
Dnr UmU 190-4909-05 Sida 1 av 1 Ulrika Ringeborn/IT-strateg Lunds universitet Umeå universitet Uppsala universitet Förnyad certifiering av driftleverantörerna av Ladok Enligt beslut av Ladokkonsortiets
Läs merDNR: ITS Sid 1 (13) Enheten för IT-stöd och systemutveckling (ITS) Ramavtal RAMAVTAL
Ramavtal 2014-09-24 Sid 1 (13) RAMAVTAL Ramavtal 2014-09-24 Sid 2 (13) Innehållsförteckning 1. Parter... 4 2. Bilagor... 4 3. Inledning... 5 4. Avgränsningar... 5 5. Målsättning med avtalet... 5 6. Definitioner...
Läs merService Level Agreement (SLA) - Ladokdrift
UPPSALA UNIVERSITET Dnr ITS UU 2007137 Service Level Agreement (SLA) - Ladokdrift Överenskommelse mellan Sveriges lantbru ksu n iversitet och vid Uppsala universitet Avtalsperiod : 2008-201 0 SLA Ladokdrift
Läs merRiktlinjer för informationssäkerhet
Dnr UFV 2014/1308 Riktlinjer för informationssäkerhet Säkerhetskopiering och loggning Fastställda av Säkerhetschef 2014-11-25 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 2 Ansvar 3 2.1 Efterlevnad 3 2.2 Uppdatering
Läs merRiktlinjer för informationssäkerhet
Dnr UFV 2014/1308 Riktlinjer för informationssäkerhet Säkerhetskopiering och loggning Fastställda av Säkerhetschefen 2014-11-25 Rev. 2015-03-16 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 2 Ansvar 3 2.1 Efterlevnad
Läs merSlutrapport. Certifiering LADOK Pontus Abrahamsson Lösningsarkitekt Säkerhet
Slutrapport 2015-11-11 Certifiering LADOK Pontus Abrahamsson Lösningsarkitekt Säkerhet 046-16 34 02 Pontus.Abrahamsson@atea.se Atea Sverige AB Roskildevägen 1B, vån 5 211 47 Malmö Org. Nr: 556448-0282
Läs merBilaga 4h Aktiviteter vid avtalets upphörande Dnr: /
Bilaga 4h Aktiviteter vid avtalets upphörande stockholm.se Stadsledningskontoret Avdelningen för digital utveckling Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll
Läs merMobilt arbetssätt inom vård och omsorg Linköping UH
ÖVERENSKOMMELSE OM TJÄNSTENIVÅER, SLA-BILAGA Denna överenskommelse om servicenivåer, SLA gäller för leverans av upphandlade funktioner till Linköpings kommun. 1. DEFINITIONER Avtalad servicetid Den tid
Läs merHandläggningsordning för förvaltning av IT-system vid Högskolan Dalarna
Handläggningsordning för förvaltning av IT-system vid Högskolan Dalarna Beslut: Rektor 2012-01-16 Revidering: - Dnr: DUC 2012/63/10 Gäller fr o m: 2012-01-16 Ersätter: - Relaterade dokument: - Ansvarig
Läs merKONCERNSEKRETESSAVTAL
KONCERNSEKRETESSAVTAL Mellan Adven Sweden AB, (556726-7512r), med Dotterbolag (Adven Swedenkoncernen) och 113 46 Stockholm (Nedan kallad Adven) Org.nr: (nedan kallad Företaget) har denna dag träffats följande
Läs merRikspolisstyrelsens författningssamling
Rikspolisstyrelsens författningssamling ISSN 0347 545X Utgivare: chefsjuristen Lars Sjöström Rikspolisstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om anskaffning, användning, utveckling och förändring av Polisens
Läs merVGR-RIKTLINJE FÖR KOMMUNIKATION OCH DRIFT
Koncernkontoret Enhet säkerhet Dokumenttyp VGR-riktlinje Dokumentansvarig Valter Lindström Beslutad av Valter Lindström, koncernsäkerhetschef Övergripande dokument Riktlinjer för informationssäkerhet Kontaktperson
Läs merTjänstekatalog (Aktuell version, oktober 2014)
Dokument: Tjänstekatalog för Ladok Version 1.1 Författare Sida 1 av 5 Malin Zingmark/Anders Sandström Förvaltningsstyrgruppen Datum 2014-10-13 INFORMATION Bil p 589: 4 Tjänstekatalog (Aktuell version,
Läs merINTRAPRENADER Policy Kiruna Kommun
INTRAPRENADER Policy Kiruna Kommun Fastställd av kommunfullmäktige 2009-02-23 11 Intraprenader En intraprenad är en enhet inom den kommunala förvaltningen med utökade befogenheter samt utökat ansvar för
Läs merRiktlinje för informationssäkerhet
Bilaga 2 Dokumentansvarig: Chef Samhällsskydd och Beredskap Upprättad av: Informationssäkerhetschef Beslutad av: Kommunfullmäktige Gäller för: Anställda och förtroendevalda i Göteborgs Stads förvaltningar,
Läs merInformationssäkerhetsanvisningar Förvaltning
HÖGSKOLAN I BORÅS STYRDOKUMENT 2012-12-12 Dnr 074-11-19 Informationssäkerhetsanvisningar Förvaltning i enlighet med rektors beslut fattat den 16 februari 2010 (dnr 020-09-101). Gäller från och med den
Läs merPersonuppgiftsbiträdesavtal
1 Personuppgiftsbiträdesavtal Parter Klubb Organisationsnummer Adress Postadress Nedan: ansvarig Bolag Organisationsnummer Adress Postadress Nedan: biträdet Kontaktperson: Telefonnummer: Mejladress: Kontaktperson:
Läs merRevisionsrapport Borgholms kommun Caroline Liljebjörn 1 juni 2016
www.pwc.se Revisionsrapport Uppföljning av ITgranskning från år 2013 Caroline Liljebjörn 1 juni 2016 Innehåll Sammanfattning och revisionell bedömning...2 1.1. Bedömningar mot kontrollmål...2 2. Inledning...4
Läs merAnsökan om godkännande för Vårdval Kronoberg
Ansökan om godkännande för Vårdval Kronoberg En leverantör har möjlighet att erhålla godkännande för en eller flera vårdenheter inom primärvården i Landstinget Kronoberg, förutsatt att vissa grundläggande
Läs merRevisionsrapport. Granskning av intern styrning och kontroll av informationssäkerheten vid Mälardalens högskola 2010.
Revisionsrapport Mälardalens högskola Box 883 721 23 Västerås Datum Dnr 2011-03-08 32-2010-0735 Granskning av intern styrning och kontroll av informationssäkerheten vid Mälardalens högskola 2010 Riksrevisionen
Läs merINTRAPRENADER Policy och riktlinjer
INTRAPRENADER Policy och riktlinjer Förslag Baserat på beslut i kommunstyrelsen 2006-01-10, samt medbestämmandeförhandlingar 2005-11-16 och 2005-12-01 Alternativa driftformer Kommunfullmäktige i Eksjö
Läs merIdentifieringstjänst SITHS. - Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Identifieringstjänst SITHS - Beskrivning och tjänstespecifika Innehåll 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. TERMER OCH BEGREPP... 2 5. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN... 3 5.1 Övergripande
Läs merRiktlinje för Systemförvaltning
Tjänsteskrivelse 2018-05-17 Riktlinje för Systemförvaltning Bakgrund Från och med den 25 maj 2018 gäller EUs dataskyddsförordning (2016/679) för hantering av personuppgifter. Förordningen ersätter personuppgiftslagen,
Läs merIT-generella kontroller i Agresso, skattekontosystemet, Moms AG och Tina
1 IT-generella kontroller i Agresso, skattekontosystemet, Moms AG och Tina Riksrevisionen har som ett led i den årliga revisionen av Skatteverket granskat IT-generella kontroller i ekonomisystemet Agresso,
Läs merPERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL
PERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL Detta personuppgiftsbiträdesavtal, nedan Avtalet, har träffats mellan 1. Underentreprenör, nedan Personuppgiftsansvarig och 2. Bellmans åkeri & entreprenad AB, 556402-9006,
Läs merSystemförvaltningshandbok
Systemförvaltningshandbok Anvisning Diarie-/dokumentnummer: KS2018-0101-1 Beslut: 2018-03-12 Kommundirektör Giltighetstid: 2019-12-31 Dokumentansvarig: Chef Digital Utveckling Senast uppdaterad av: Ingela
Läs merRequest For Information (RFI)
Richard Boije Sida: 1 (6) Request For Information (RFI) Ansvarig: Richard Boije Datum 2017-01-23 Richard Boije Sida: 2 (6) 1 Organisation Åda... 3 2 Bakgrund och Syfte... 3 3 Mål... 4 4 RFI- Information...
Läs merAvtal om resultatenhet för städenheten inom Piteå Kommun
Avtal om resultatenhet för städenheten inom Piteå Kommun 1. Parter Teknik- och servicenämnden och Elisabeth Caesar-Områdeschef, Cecilia Markstedt- Områdeschef, Ulrica Pettersson- Områdeschef och Margareta
Läs merRiktlinjer för personuppgiftshantering AAKERMOUNT Marknadsutveckling AB
Riktlinjer för personuppgiftshantering. 2018.05.21. AAKERMOUNT Marknadsutveckling AB Inledning AAKERMOUNT Marknadsutveckling AB (nedan AAKERMOUNT) värnar om den personliga integriteten för kunder, tänkbara
Läs merAktiviteter vid avtalets upphörande
SID 1 (10) Bilaga 4h Aktiviteter vid avtalets upphörande Förfrågningsunderlag Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt genomförande inom Skolplattform Stockholm Box 22049, 104
Läs merInformationssäkerhetspolicy för Ånge kommun
INFORMATIONSSÄKERHETSPOLICY 1 (10) Informationssäkerhetspolicy för Ånge kommun Denna informationssäkerhetspolicy anger hur Ånge kommun arbetar med informationssäkerhet och uttrycker kommunens stöd för
Läs merPersonuppgiftsbiträdesavtal
Parter 1. Mittuniversitetet, org.nr 202100-4524 Avdelningen för (avdelning) (851 70 Sundsvall) (831 25 Östersund) Hädanefter kallat Personuppgiftsansvarige 2. (Motpart), org.nr XXX (Adress) Hädanefter
Läs merNormalavtal 1(6) Avtal avseende.kommuns medverkan som dataleverantör till och användare av den Nationella Vägdatabasen (NVDB)
Normalavtal 1(6) 2001-08-06 Avtal avseende.kommuns medverkan som dataleverantör till och användare av den Nationella Vägdatabasen (NVDB) Mellan Vägverket och. kommun, nedan kallad Kommunen, har följande
Läs merPERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL
Bilaga 8 Personuppgiftsbiträdesavtal Polismyndigheten Datum: 2016-12-22 Dnr: A293.290/2016 PERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL 1 PARTER Personuppgiftsansvarig: Polismyndigheten, org. nr. 202100-0076, Box 12256,
Läs merAnsvar och roller för ägande av information samt ägande och förvaltande av informationssystem i Umeå kommun
roller för ägande av information samt ägande och förvaltande av informationssystem i Umeå kommun Dokumenttyp Regler Dokumentägare Kommungemensam IT-samordning Dokumentnamn roller för ägande av information
Läs merBILAGA 5 - Fö reskrifter fö r Sambiömbud Versiön: 1.0.1
BILAGA 5 - Fö reskrifter fö r Sambiömbud Versiön: 1.0.1 Innehåll 1 Inledning... 2 Om detta dokument... 2 Samverkan... 2 2 Sambiombudets tekniska tjänst... 5 3 Tillitsgranskning av Sambiombud... 5 Initiala
Läs merPolicy för intraprenad i Bollebygds kommun
Styrdokument 1 (6) 2017-07-27 Fastställd: Kommunfullmäktige 2017-10-26, 166 Gäller för: Bollebygds kommun Dokumentansvarig: Bildnings- och omsorgschef Dnr: BON2017/141 Policy för intraprenad i Bollebygds
Läs merTekniskt driftdokumentation & krishantering v.1.0
Tekniskt driftdokumentation & krishantering v.1.0 Denna driftdokumentation avser driftmiljön hos Camero AB:s webbhotell, både delade och dedikerade lösningar. Teknisk dokumentation Cameros webbhotell har
Läs merKommersiella villkor m.m.
Kommersiella villkor m.m. Priser (vid avrop) Tjänsterna är prissatta per timme med ett angivet takpris som inte får överskridas. Debitering ska baseras på faktiska förhållanden. Endast utförda arbetsuppgifter
Läs merAvtal Standard dator arbetsplats (SLA)
Kund Avtalsnummer Diarienummer Giltighetstid Sidan 1 av 8 Innehållsförteckning Avtal Standard dator arbetsplats (SLA) 1. Avtalsparter... 2 2. Kontaktpersoner för avtalet... 2 3. Beskrivning... 2 4. Avtalsform...
Läs merSe bilaga 1. Prislista. Priserna som anges är takpris och Leverantören ska kunna offerera nya system under förutsättning att Cisco producerar dessa.
1 Ramavtal Detta ramavtal med dnr har träffats mellan Domstolsverket med organisationsnummer 202100-2742 och Företagsnamn med organisationsnummer Organisationsnummer. 2 Omfattning Ramavtalet omfattar Cisco
Läs merKontinuitetsplan IT. Bilaga till Informationssäkerhetspolicy
Intendentur och service Chef Fredrik Nilsson STYRDOKUMENT Diarienummer: GIH 2018/245 Datum: 2018-05-09 Beslutat av: Rektor Beslutsdatum: 2018-06-13 Ersätter Dnr: Ö 2013/219 Giltighetstid: Tillsvidare 1(8)
Läs merPolicy för intraprenader i Halmstads kommun
Policy för intraprenader i Halmstads kommun Antagen av Kommunfullmäktige den 12 december 2017, 155 1. Policy En intraprenad i den kommunala förvaltningen är en avgränsad enhet som via en formell överenskommelse
Läs merAvtal För bedrivande av hemtjänst enligt Lagen om valfrihetssystem
Avtal För bedrivande av hemtjänst enligt Lagen om valfrihetssystem 1 Parter Mellan nedanstående parter, kommunen och leverantören har följande avtal träffats. Kommunen: Stenungsunds kommun Strandvägen
Läs merAnsvarsförbindelse för Stockholms Läns Landstings Elektroniska Katalog (EK)
Ansvarsförbindelse för Stockholms Läns Landstings Elektroniska Katalog (EK) [Organisation som Ansvarsförbindelsen gäller] Modell Anvisning Dokumentation Blankett Rapport Namn Datum Version Ansvarig utgivare
Läs merArbetsplatstjänsten / SUA
1 (9) SLA 2018-03-01 Service Level Agreement Stockholms universitet Arbetsplatstjänsten / SUA 2018-03-01 Stockholms universitet Besöksadress: Telefon: Telefax: E-post: 2 (9) Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merSvenska informationstjänster för läkemedel - Sil. - Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Svenska informationstjänster för läkemedel - Sil - Innehåll 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. TERMER OCH BEGREPP... 2 5. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN... 3 5.1 Övergripande beskrivning
Läs merAvtal om Kundens användning av tjänsten Video- och distansmöte
Avtal om Kundens användning av tjänsten Video- och distansmöte Bilaga 1 - Specifikation av tjänsten Videooch distansmöte Innehåll 1. Inledning... 3 2. Bakgrund... 3 2.1 Referenser... 3 2.2 Definitioner...
Läs merSAMARBETSAVTAL. - ekonomiska och administrativa fördelar genom gemensam upphandling
SAMARBETSAVTAL 1. Bakgrund Som grund för detta samarbetsavtal ligger utredningen Hantering av inkontinensartiklar inom Västra Götalands län (1999) samt kommunernas och regionens beslut att medverka i ett
Läs merOm utfärdandet av Förordningen om samverkansordningen mellan telekomoperatörer och utredningsorgan inom brottsbekämpande myndigheter
Presidentdekret i Republiken Vitryssland 3 mars 2010, förordning nr 129 Om utfärdandet av Förordningen om samverkansordningen mellan telekomoperatörer och utredningsorgan inom brottsbekämpande myndigheter
Läs merAvtal avseende användning av sammanhållet tjänsteerbjudande för underrättelse om medelstora förbränningsanläggningar
1(5) AVTAL Ärendenr: NV-08385-18 Avtal avseende användning av sammanhållet tjänsteerbjudande för underrättelse om medelstora förbränningsanläggningar 1. Parter Användare (Tillsynsmyndighet) Organisation:
Läs merPersonuppgiftsbiträdesavtal Zynatic Medlemsregister
PERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL Sida 1(5) Personuppgiftsbiträdesavtal Zynatic Medlemsregister 1 PARTER Den som beställer och använder Zynatic Medlemsregister, och därmed bekräftar att de accepterar våra Allmänna
Läs merRiktlinjer för Informationssäkerhet Falkenbergs Kommun 2009-04-23 Kommunledningskontoret
Riktlinjer för Informationssäkerhet Falkenbergs Kommun 2009-04-23 Kommunledningskontoret Antagen av Kommunfullmäktige 2009-04-23 57 1. Allmänt... 3 1.1 Inledning... 3 1.2 Begreppet informationssäkerhet
Läs merBilaga 1. Definitioner
1 (6) Bilaga 1 Definitioner 2 (6) Definitioner inom Ramavtal e-förvaltningsstödjande tjänster Definitionerna gäller även för Leveransavtal under detta Ramavtal. Anbudsgivare Användare Användbarhet Applikation
Läs merChecklista Identitetshanteringssystem för SWAMID 2.0. Utarbetad tillsammans med SUNET CERT och SUSEC
Checklista Identitetshanteringssystem för SWAMID 2.0 Utarbetad tillsammans med SUNET CERT och SUSEC Bakgrund För att upprätta förtroende i en federation krävs inte bara att identitetsutdelningsprocessen
Läs merPERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL
PERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL PARTER Brf Föreningen 769600-9999 (nedan kallad Personuppgiftsansvarig) och Nordstaden Stockholm AB 556646-3187 (nedan kallad Personuppgiftsbiträde) har denna dag ingått följande
Läs merAvropsförfrågan/anbudsformulär. Gismo med GeoPanelen till Tyresö kommun
1 (10) Avropsförfrågan/anbudsformulär Gismo med GeoPanelen till Tyresö kommun 2 (10) Innehåll 1 Anbudsförfrågan... 3 2 Anbudsformulär... 5 3 Leveransavtal... 7 4 Tillägg... 10 3 (10) 1 ANBUDSFÖRFRÅGAN
Läs merAVTAL INREDNINGSARKITEKTTJÄNSTER. Parter. Malmö högskola och Leverantör. Kontaktperson
/ Gemensam förvaltning Violeta Gamalan / Upphandlare INREDNINGSARKITEKT- TJÄNSTER Bilaga 1 (FFU) AVTALSMALL LEVERANTÖR Mahr 24-2011/519 AVTAL INREDNINGSARKITEKTTJÄNSTER Parter och Kontaktpersoner Leveransfrågor
Läs merVårdval tandvård Västernorrland. Bilaga 2 Ansökan. Allmän barn- och ungdomstandvård. Version 2013-01-15
Vårdval tandvård Västernorrland Bilaga 2 Ansökan Allmän barn- och ungdomstandvård Version 2013-01-15 1 1. Uppgifter om sökande Detta dokument ska besvaras och undertecknas av sökande. Namn på sökande Organisationsnummer:
Läs merChecklista för Driftsättning - Länsteknik
Styrande dokument Rutindokument Checklista Sida 1 (9) Checklista för Driftsättning - Länsteknik Sida 2 (9) Innehåll Checklista för Driftsättning - Länsteknik... 1 Syfte... 3 Omfattning... 3 Aktiviteter...
Läs merAnvändarvillkor Mitt KemRisk
Användarvillkor Mitt KemRisk 1. Allmänt om Tjänsten 1.1 KemRisk Sweden AB, org. nr 556624-2854, Platensgatan 8, 582 20 Linköping ( KemRisk ) erbjuder befintliga och tillkommande kunder ( Kunden ) tillgång
Läs merIntygstjänster. - Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Intygstjänster - Beskrivning och tjänstespecifika villkor Innehåll 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. TERMER OCH BEGREPP... 2 5. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN... 3 5.1 Övergripande beskrivning
Läs merPersonuppgiftsbiträdesavtal Enligt artikel 28.3, Allmänna dataskyddsförordningen EU 2016/679 (i avtalet benämnt dataskyddsförordningen)
Personuppgiftsbiträdesavtal Enligt artikel 28.3, Allmänna dataskyddsförordningen EU 2016/679 (i avtalet benämnt dataskyddsförordningen) Parter: Personuppgiftsansvarig Personuppgiftsbiträde Vård- och omsorgsnämnden
Läs merVideo- och distansmöte - Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Video- och distansmöte - Beskrivning och tjänstespecifika villkor Innehåll 1. Inledning... 3 2. Bakgrund... 3 3. Tjänstebeskrivning... 3 3.1 Tjänstens syfte och ändamål... 3 3.2 Infrastrukturtjänst (gatekeeper)...
Läs merVillkor för kommunens användning av GeoVy och behandling av personuppgifter för Lantmäteriets räkning
Villkor för kommunens användning av GeoVy och behandling av personuppgifter för Lantmäteriets räkning Antagna av Lantmäteriet februari 2017. Dnr 106-2017/687 1. BAKGRUND 1.1 Ansvaret för fastighetsbildningsverksamheten
Läs merAvtal om nyttjande av Svenska kyrkans gemensamma IT-plattform
Avtal om nyttjande av Svenska kyrkans gemensamma IT-plattform Stiftet: Strängnäs stift, organisationsnr 252010-0047 Enheten:... Allmänt Detta avtal reglerar rätten att nyttja den gemensamma IT-plattformen,
Läs mer1 KOMMERSIELLA VILLKOR (utkast till beställning/avtal)
1 KOMMERSIELLA VILLKOR (utkast till beställning/avtal) Nedanstående avtal har tecknats mellan följande parter Kommunen Drottninggatan 32 651 84 Karlstad Org.nr 212000-1850 Leverantören Företagsnamn Adress
Läs merBilaga 3c Informationssäkerhet
SID 1 (9) Bilaga 3c Informationssäkerhet Förfrågningsunderlag Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt material inom Skolplattform Stockholm Box 22049, 104 22 Stockholm. Besöksadress
Läs merRevisionsrapport. Granskning av intern styrning och kontroll av informationssäkerheten vid Verket för högskoleservice 2010.
Revisionsrapport Verket för högskoleservice Box 24070 104 50 Stockholm Datum Dnr 2011-03-08 32-2010-0738 Granskning av intern styrning och kontroll av informationssäkerheten vid Verket för högskoleservice
Läs mer2. Allmänna villkor. 2.3 Kontrakts omfattning och tolkningar Kontraktet omfattar Resebyråtjänster.
2. Allmänna villkor 2.1 Inledning Dessa Allmänna villkor avser de Tjänster, som ska tillhandahållas efter Avrop från Ramavtal dnr 96-8-2015. Sådana Tjänster ska utföras i enlighet med vad som anges i dessa
Läs merRIKTLINJER FÖR HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
RIKTLINJER FÖR HANTERING AV PERSONUPPGIFTER Inledning Jan Wigren Entreprenad AB (nedan WIGRENs) värnar om den personliga integriteten för kunder, tänkbara kunder, underleverantörer och partners som direkt
Läs mer1 Risk- och sårbarhetsanalys
Bilaga 10 1 Risk- och sårbarhetsanalys I detta kapitel utgår vi från identifierade riskscenarier i följande bilagor: Bilaga X Informationsklassning, digitalt stöd i hemmet.xls Vi värderar hur stor sannolikheten
Läs merPersonuppgiftsbiträdesavtal
Personuppgiftsbiträdesavtal Uthyrare AB med org.nr XXXXXX-XXXX, Adress, 123 45 X-stad, och motpartens namn, org.nr. XXXXXX-XXXX, Adress, 123 45 X-stad har denna dag träffat följande [Titel/dokumentnamn]
Läs merPlattform för öppna data. Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Plform för öppna data Beskrivning och tjänstespecifika Plform för öppna data - Beskrivning och tjänstespecifika Innehåll 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. TERMER OCH BEGREPP... 2
Läs merPERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL
PERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 Allmänt Detta Personuppgiftsbiträdesavtal utgör en integrerad del av avtalet om Directory ( Avtalet ) mellan Leverantören och Kunden. Leverantören kommer
Läs merInformationssäkerhet vid Lunds Universitet. Mötesplats Rydberg 3:e oktober Lennart Österman
Informationssäkerhet vid Lunds Universitet Mötesplats Rydberg 3:e oktober 2017 Lennart Österman Rektorn fattade två beslut den 22 juni om Riktlinjer för informationssäkerhet Användare Anställda Användare
Läs merPersonuppgiftsbiträdesavtal
0 (11) Personuppgiftsbiträdesavtal Version 1.0 (181218) 1 (11) Innehållsförteckning 1. PARTER, PARTERNAS STÄLLNING, KONTAKTUPPGIFTER OCH KONTAKTPERSONER... 2 2. DEFINITIONER... 2 3. BAKGRUND OCH SYFTE...
Läs merÖverenskommelse om rutin för samordnad habilitering och rehabilitering mellan Landstinget Halland och kommunerna i Halland. enligt
Överenskommelse om rutin för samordnad habilitering och rehabilitering mellan Landstinget Halland och kommunerna i Halland enligt Socialstyrelsens föreskrift SOSFS 2008:20 Slutversion 2009-06 2 Bakgrund
Läs merSäfflehälsan AB Att: Maud Sinclair Sundsgatan 1 B Säffle. 2. Vi skriver under avtalen. 3. Ni får er kopia återsänd.
Tillvägagångssätt: 1. Sänd oss två undertecknade avtal med alla era företagsuppgifter ifyllda. Skicka de två undertecknade avtalen via post till oss på adressen: Att: Maud Sinclair Sundsgatan 1 B 661 40
Läs merTillägg om Zervants behandling av personuppgifter
Tillägg om Zervants behandling av personuppgifter Detta tillägg om behandling av personuppgifter är en bilaga till användaravtalet mellan Zervant och kunden och är underkastad dess användarvillkor i den
Läs merKommunen och Personuppgiftsbiträdet benämns nedan var för sig Part eller gemensamt Parterna.
DETTA PERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL ( Personuppgiftsbiträdesavtalet ) är dag som nedan träffat mellan: (1) Lomma kommun, organisationsnummer 212000-1066 ( Kommunen ); och (2) [ ], organisationsnummer [ ]
Läs merSystemförvaltningsmodell för drift av DiVA vid UU
Systemförvaltningsmodell för drift av DiVA vid UU Målet för implementering av en förvaltningsmodell för drift av DiVA är att uppnå en fungerande organisation för UU:s digitala vetenskapliga arkiv. Modellen
Läs merAFFÄRSAVTAL Ramavtal köp av möbler till strid i bebyggelse i Spånga, Prästtomta skjutfält Kvarn
1(5) BILAGA 2 UTKAST AFFÄRSAVTAL Ramavtal köp av möbler till strid i bebyggelse i Spånga, Prästtomta skjutfält Kvarn Denna dag har följande avtal ( avtalet ) träffats mellan A. Försvarsmakten, genom FMLOG
Läs merAvtal om Kundens användning av Journal via nätet Bilaga 1 - Specifikation av tjänsten Journal via nätet (Enskilds direktåtkomst)
Avtal om Kundens användning av Journal via nätet Bilaga 1 - Specifikation av tjänsten Journal via nätet (Enskilds direktåtkomst) Mellan Inera och Kund Innehåll 1. Inledning... 2 2. Bakgrund... 2 2.1 Referenser...
Läs merM E L L A N P E R S O N U P P G I F T S A N S V A R I G O C H P E R S O N U P P G I F T S B I T R Ä D E
2013-08-28 0 (5) AVTAL M E L L A N P E R S O N U P P G I F T S A N S V A R I G O C H P E R S O N U P P G I F T S B I T R Ä D E För personuppgifter som är relaterade till Höganäs kommun FÖRVALTNING 1 (5)
Läs merPERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL Hantering av personuppgifter i Skyddat Webbaserat informationssystem (WIS)
1 (6) Hantering av personuppgifter i Skyddat Webbaserat informationssystem (WIS) Detta personuppgiftsbiträdesavtal reglerar Personuppgiftsbiträdets behandling av personuppgifter för den Personuppgiftsansvariges
Läs merRevisionsrapport. IT-revision Solna Stad ecompanion
Revisionsrapport IT-revision 2013 Solna Stad ecompanion Fredrik Dreimanis November 2013 Innehållsförteckning Inledning... 3 Avgränsning.3 Granskningens omfattning... 4 Sammanfattning... 5 Observationer
Läs merHISTORISKT SAMVERKANSAVTAL. LINKÖPINGs UNIVERSITET Rektorskansliet
SAMVERKANSAVTAL Mellan Linköpings universitet och dess studentkårer LinTek, StuFF och Consensus har ingåtts följande avtal om samverkan vad gällande arbetsmiljö, hälsa och säkerhet m m. l Bakgrund Linköpings
Läs merVersion INTEGRITETSPOLICY. gällande rekrytering av personal, volontärer och praktikanter Enligt Dataskyddsförordningen
Version 1.0 2018-10-16 INTEGRITETSPOLICY gällande rekrytering av personal, volontärer och praktikanter Enligt Dataskyddsförordningen Version 1.0 2018-10-16 1. ALLMÄNT... 2 1.1 PERSONUPPGIFTSANSVARIG...
Läs merSÄKERHETSPLAN FÖR PERSONUPPGIFTSBEHANDLING SOCIALFÖRVALTNINGEN GISLAVEDS KOMMUN
Uppdaterad: 2009-08-20 SÄKERHETSPLAN FÖR PERSONUPPGIFTSBEHANDLING SOCIALFÖRVALTNINGEN GISLAVEDS KOMMUN 2 INNEHÅLL 1. Regler för behandling av personuppgifter 3 2. Organisation 6 3. Rutin för att anmäla
Läs merSäkerhetstjänster Spärr,Samtycke,Logg. Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Säkerhetstjänster Spärr,Samtycke,Logg Beskrivning och Innehåll Säkerhetstjänster - Spärr,Samtycke,Logg - Beskrivning och... 2 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. TERMER OCH BEGREPP...
Läs merInformationssäkerhet är ett medel som bidrar till att uppnå kommunens övergripande mål.
Informationssäkerhetspolicy 2011-2014 1. Bakgrund Detta dokument fastställs av kommunfullmäktige och gäller för all verksamhet inom kommunen. Detta betyder att det inte finns utrymme att besluta om lokala
Läs merRAMAVTAL Hyra av mobila toaletter med service och tillbehör
FMV-2807-14 1(6) RAMAVTAL Hyra av mobila toaletter med service och tillbehör Denna dag har följande avtal ( avtalet ) träffats mellan A. Försvarets materielverk org. nr 202100-0340 115 80 Stockholm (lokalt
Läs merAVTAL OM INKASSOTJÄNSTER
1 Mellan Post- och telestyrelsen org nr 202100-4359 (nedan PTS) och org nr. (nedan Leverantören) har träffats AVTAL OM INKASSOTJÄNSTER Leverantören förbinder sig att utföra betalnings- och inkassotjänster
Läs merAvtal om konsulttjänster
Avtal om konsulttjänster Parter Uppdragsgivare: I U C i Skåne AB, 556101-2153, Anckargripsgatan 3, 211 19 Malmö i det följande IUC SKÅNE AB Uppdragstagare: i det följande Konsulten Detta avtal anger de
Läs merProcessbeskrivning Avveckling
ProcIT-P-021 Processbeskrivning Avveckling Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidson 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Avvecklingsprocessen
Läs merSwedish Radio Supply SDP-avtal
Avtalsnummer Vår referens Datum SRS/FC-10:006 Uno Zell 2010-05-03 Swedish Radio Supply SDP-avtal SDP-avtalet är baserat på följande avtalsvillkor, tillämpliga sidor och bilagor: Bilaga AVTAL 90-Underhåll
Läs merDefinition av tjänst Datorarbetsplats
Sidan 1 av 6 Definition av tjänst Datorarbetsplats Innehållsförteckning Grundtjänst... 2 Kapacitet... 2 Tillgänglighet... 2 Utbildning... 2 Support... 3 Avgränsningar... 3 Beskrivning av datorarbetsplatstjänstens
Läs merPersonuppgiftsbiträdesavtal
Personuppgiftsbiträdesavtal Detta Personuppgiftsbiträdesavtal ( Personuppgiftsbiträdesavtalet ) mellan: 1. Yelles AB / Inleed, org.nr. 556931-6788 ( Inleed ); och 2. Kunder som använder våra tjänster (
Läs merPolicy för tekniska och organisatoriska åtgärder för dataskydd. 14 juni 2018 Peter Dickson
Policy för tekniska och organisatoriska åtgärder för 14 juni 2018 Peter Dickson Sida 2 av 6 Innehåll Inledning... 3 Organisation... 3 Allmänt om det tekniska säkerhetsarbetet... 4 Kontinuitetsplanering...
Läs mer