Kvalitetsuppföljning. Hemvården i Svalövs kommun
|
|
- Daniel Arvidsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Kvalitetsuppföljning - Hemvården i Svalövs kommun Lagen om valfrihetssystem
2 1 Innehållsförteckning 1 BAKGRUND 2 2 SYFTE 2 3 METOD 2 4 MÅLGRUPP 3 5 RESULTAT Styrkor Systematiskt kvalitetsarbete Mål med verksamheten Dokumentation Förbättringsområden Individuella genomförandeplaner (IGP) Synpunkter och klagomål Kvalitetsledningssystem Ekonomi Övrigt Tidsregistrering 6 6 SAMMANFATTNING 6
3 2 1 Bakgrund Den 1 augusti 2011 infördes valfrihetssystem inom hemtjänsten i Svalövs kommun enligt lagen (2008:962) om valfrihetssystem (LOV). I samband med det så antogs ett förfrågningsunderlag som innehåller krav som de externa utförarna ska uppfylla för att bli godkända som utförare av service- och/eller omvårdnadsinsatser i kommunen. Kommunen är huvudman för samtliga hemtjänstsinsatser som genomförs i kommunen, även av externa utförare. Det är därför viktigt att kommunen följer upp att de krav som ställts också följs. Kommunfullmäktige har därför antagit en rutin för uppföljning av LOV, se bilaga 1. Enligt LOV ska likabehandlingsprincipen gälla och det innebär att samma krav ska gälla för så väl de externa utförarna som den interna. Det får till följd att det inte bara är de externa utförarna som ska genomgå en kvalitetsuppföljning utan även egenregin, vilket också framgår av de antagna uppföljningsrutinerna. 2 Syfte Syftet med uppföljningen är att säkerställa att de krav som specificeras i förfrågningsunderlaget, daterat , dnr , följs av Hemvården i Svalövs kommun. 3 Metod Arbetssättet under uppföljningen har följt den fastställda rutinen. Det som kan tilläggas är att tio brukares sociala dokumentation (att jämföra med journaler inom hälso- och sjukvården) har granskats. Därtill har intervjuer genomförts med verksamhetschef, två enhetschefer, tre personer ur personalen och fyra brukare. Underlaget för såväl dokumentationsgranskning som intervjuer har bestått av mallar som i sin tur har sin grund i en checklista med kraven från förfrågningsunderlaget, se bilaga 2. Därutöver har gruppen tittat på de synpunkter som registrerats under perioden 1 augusti 2011 till 1 augusti Det är första gången som en kvalitetsuppföljning av det här slaget görs. Med anledning av det har uppföljningen avsett samtliga krav i förfrågningsunderlaget, vilket ger ett ytligare resultat än om arbetet fokuserats till en särskild fråga. Vi har dock ansett att det var viktigt att få en övergripande bild av kvalitetsnivån inom Hemvården för att utifrån detta resultat göra mer riktade uppföljningar i framtiden. De personer som genomfört uppföljningen är Anna Fritzheimer, kvalitetsstrateg Anette Hagström Lindén, biståndshandläggare Mari-Anne Kristensen, ekonom Susanne Nilsson, tf medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Under Resultat kommer vi att presentera den samlade bedömningen av kvalitetsuppföljningen. Vi redogör inte i detalj för hur Hemvården uppfyller alla kraven i
4 3 förfrågningsunderlaget utan lyfter fram det som vi särskilt vill påvisa som styrkor eller förbättringsområden. Om ett krav inte är omnämnt i rapporten ska det tolkas som att kravet är tillfredsställande uppfyllt. 4 Målgrupp Kvalitetsuppföljningen och rapporten är i första hand till för ansvariga politiker för att få kännedom om hur de krav de beslutat om följs. Därtill ska också medborgarna kunna ta del av rapporten och på så sätt få en beskrivning av kvaliteten hos Hemvården. 5 Resultat 5.1 Styrkor Systematiskt kvalitetsarbete Enligt förfrågningsunderlaget 3.1 ska utförarna ha ett systematiskt kvalitetsarbete. Hemvården i Svalövs kommun har ett systematiskt kvalitetsarbete och en hög kvalitetsmedvetenhet. Bland annat arbetar de enligt kvalitetssystemet Investors In People (IIP) och blev 2010 certifierade inom systemet. IIP bygger på tre principer. Planering Utveckla strategier och planer för att förbättra verksamhetens resultat Genomförande Genomföra åtgärder för att förbättra verksamhetens resultat Utvärdering Utvärdera hur åtgärderna påverkat verksamhetens resultat. Som ett led i det systematiska kvalitetsarbetet formulerar Hemvården årligen verksamhetsplan, enhetsplaner och individuella planer som sedan genomförs och utvärderas. Planerna utgår från kommunfullmäktiges mål och visare för verksamheten Mål med verksamheten Enligt förfrågningsunderlaget ska utföraren i tillämpliga delar följa kommunfullmäktiges antagna mål och visare för vård och omsorg. Därutöver ska utföraren vid fullgörande av sina uppgifter iaktta allas lika rättigheter till en god vård och omsorg. Detta kännetecknas av brukarens rätt till inflytande och delaktighet samt känsla av trygghet, respekt för dennes person och god livskvalitet i ett helhetsperspektiv. Utföraren ska ha ett rehabiliterande salutogent förhållningssätt. En brukare ska därför delta i insatserna efter egen förmåga, med syfte att stärka de egna resurserna. Hemvården arbetar för att uppfylla kommunfullmäktiges mål och visare genom att verksamhetsplanen utgår från dessa mål. Målen bryts sedan ner i enhetsplanerna och de individuella planerna. Vad avser övriga mål i förfrågningsunderlag kan som styrka anges att såväl ledningen som personalen inom Hemvården är väl insatta i det rehabiliterande salutogena förhållningssättet. De arbetar således med att brukarna ska kunna delta i insatserna efter egen
5 4 förmåga med syfte att stärka de egna resurserna. En personal uttryckte att hon levde efter principen om rehabiliterande salutogent förhållningssätt. Under det senaste året har det skett omorganiseringar och chefsbyten i Hemvården, vilket lett till oro i organisationen. Vid kvalitetsuppföljningen har det undersökts om detta påverkat brukarna. Det verkar det inte ha gjort på så sätt att brukarna hela tiden fått de insatser de har rätt till. Däremot har det varit en sämre personalkontinuitet än tidigare Dokumentation Enligt förfrågningsunderlag ska dokumentation vid insatser enligt socialtjänstlagen (SoL) ske enligt 7 och 11 kap SoL, lag (2001:454) om behandling av personauppgifter inom socialtjänsten och Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2006:5) om dokumentation vid handläggning av och genomförande av insatser enligt SoL, LVU, LVM och LSS. Vid dokumentationsgranskningen framkom att den sociala dokumentationen följer de lagar och föreskrifter som finns. Det händer dock att personalen inte dokumenterar i dokumentationssystemet Procapita, exv. när de lämnar information vid personalbyte. Hemvården har nyligen upprättat en rutin för social dokumentation vilket bör leda till att all information registreras på rätt sätt. 5.2 Förbättringsområden Individuella genomförandeplaner (IGP) Enligt förfrågningsunderlag ska IGP upprättas inom tre veckor från beställning och därefter följas upp var sjätte månad. Detta krav uppfylls inte. I en del ärenden saknas IGP helt och i andra upprättas de senare än tre veckor. I Svalövs kommun fattar biståndshandläggarna s.k. korgbeslut. Det innebär att det i besluten endast står angivet att den enskilde har rätt till hemtjänstsinsatser utan att specificera vilka insatser. Insatserna fastställs sedan av brukaren tillsammans med hemtjänstpersonalen och legitimerad personal, sjuksköterska, sjukgymnast och arbetsterapeut. Det är ett system som innebär större flexibilitet och ökade möjligheter för personalen att bistå brukarna efter vilka önskemål de har och varierande behov mellan dagar. Systemet innebär dock också en minskad rättssäkerhet eftersom korgbesluten och IGP inte går att överklaga. För att systemet ska vara rättssäkert krävs att IGP upprättas och att brukarna blir informerade om deras rätt att få specificerade beslut om de upplever att de inte får de insatser de behöver. Eftersom IGP inte upprättas i alla ärenden i Hemvården och i många fall upprättas senare än de föreskrivna tre veckorna så innebär det en brist i rättssäkerheten eftersom brukarna inte vet vilka insatser de kan förvänta sig. Det blir också svårare för dem att avgöra om de önskar specificerade beslut. Kvalitetsuppföljningen visar också att brukarna inte alltid får information om deras rätt till specificerade beslut. Den informationen bör ges till alla brukare oavsett om de är nöjda med sina insatser eller inte.
6 5 Ytterligare ett led i processen för att säkerställa rättssäkerheten för brukarna är att biståndshandläggarna ska följa upp IGP efter sex veckor för att bl. a. säkerställa att brukarna får de insatser de har rätt till. Uppföljningen försvåras när IGP saknas. Sammantaget ser vi mycket allvarligt på att rutinerna för IGP inte följs. Rutinerna är till för att säkerställa rättssäkerheten och måste därför följas. Hemvården är dock väl medvetna om bristerna och arbetar på olika sätt för att öka antalet IGP, bl. a. genom att planera in tid då de ska skriva och följa upp IGP Synpunkter och klagomål Enligt förfrågningsunderlag ska utföraren arbeta systematiskt med synpunkter och klagomål från brukare och anhöriga samt ha rutiner för arbete med dessa. I Svalövs kommun finns en gemensam rutin för synpunktshantering och denna kände personalen väl till vid intervjuerna. De sade sig också följa den. Under perioden 1 augusti 2011 till 1 augusti 2012 har det registrerats sex synpunkter. Sett till verksamhetens omfattning är det väldigt få. Det finns därför anledning anta att det kommer in synpunkter på annat sätt än genom den förtryckta blanketten, exv muntligen. Även dessa synpunkter ska skrivas ner och registreras om brukaren så önskar. Om brukarna inte önskar få sin synpunkt registrerad så är det självfallet helt i sin ordning. Under en intervju med en brukare angav denne att den inte vill lämna synpunkter då den känner obehag för vilka konsekvenser det kan få. En annan påpekade att personalen inte brukar vilja lyssna på synpunkterna utan bara hänvisar till chefen. Enligt kommunens synpunktsrutin ska synpunkter besvaras inom tio dagar. De synpunkter som registrerats blev i en del fall besvarade först efter flera månader, vilket inte är tillfredsställande. Rutinen för synpunktshanteringen bör åter gås igenom med personalen eftersom det är viktigt att brukarna har kännedom om möjligheten att lämna in skriftliga synpunkter. Personalen ska också vara behjälpliga vid författande av synpunkter om brukaren önskar detta. Synpunktshanteringen är viktig, inte bara för brukarna, utan även för kommunen eftersom vi på så sätt får kännedom om styrkor och svagheter i utförandet av insatser Kvalitetsledningssystem Enligt förfrågningsunderlag 3.1 ska utföraren följa socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2006:11) avseende ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS och (SOSFS 2005:12) avseende ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården. Dessa båda föreskrifter ersattes den 1 januari 2012 med Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Hemvården saknar det kvalitetsledningssystem (inte att förväxla med kvalitetssystem) som de enligt SOSFS 2011:9 är skyldiga att ha. Hemvården ska under 2013 påbörja ett arbete med att upprätta ett sådant.
7 Ekonomi Utförarna får ersättning per timme för den tid de är hos brukaren. Utförd tid registreras med hjälp av tids- och insatsrapporteringssystemet Movit. Inom verksamheten för vård och omsorg finns ett hemteam som i första hand har ansvaret för de brukare som kommer direkt från sjukhusvistelse. Hemteamet ligger utanför valfrihetssystemet och får ersättning enligt anslag. I vissa fall måste dock personal från hemteamet träda in i övriga hemvårdsteam när det till exempel är brist på personal. De ska då registrera tiden eftersom de utför insatser som är inom valfrihetssystemet. Tiden faktureras sedan och utbetalas till Hemvården. Sedan maj 2012 har personalen i hemteamet felaktigt registrerat alla de timmar de varit hemma hos brukare, oavsett om de varit i sin roll som hemteam eller som annan hemvårdspersonal. Detta gör att dubbel ersättning betalats ut till hemteamet, dels anslag, dels brukarbaserad ersättning. Det var verksamhetschefen som uppmärksammade de felaktiga registreringarna och vård och omsorg arbetar för att rätta till felet. Vad vi kan lära för framtiden är att vi inom Svalövs kommuns sektor för social omsorg ska föra en diskussion kring hur vi kan undvika att liknande fel händer igen. Ett krav från ekonomiavdelningen efter denna händelse är att det upprättas en rutinbeskrivning för hemteamets personal. Av den ska det framgå hur de ska hantera de timmar som ingår i valfrihetssystemet och därmed ersätts genom det brukarbaserade ersättningssystemet jämfört med de timmar som är anslagsfinansierade. Rutinbeskrivningen bör följas upp årligen vid kvalitetsuppföljningen, vilket bör framgå av exv. checklistan, bilaga Övrigt Tidsregistrering Som redogjorts för under får utförarna betalt per timme som de är hemma hos utförarna. De ska därför registrera sin tid i tidsregistreringssystemet Movit. Detta har dock inte varit problemfritt. Dels har telefonerna som personalen ska använda för att låsa upp och låsa samt registrera tid inte fungerat så som var avsikten. Bl. a. har batteritiden och mottagningen varit alldeles för dålig. Diskussioner förs med företaget som levererat systemet för att åtgärda bristerna. En av följderna är att telefonerna ska bytas ut. Därtill har det varit en del handhavandefel. Inledningsvis på grund av att systemet var nytt för personalen. Därefter har det även berott på motivationssvackor hos personal på grund av de problem som varit. Sedan ett par månader tillbaka så registreras så gott som all tid hos brukarna och arbetet med att motivera personalen pågår alltjämt. 6 Sammanfattning Denna kvalitetsuppföljning har utgått från de krav som ställts i förfrågningsunderlaget, daterat , dnr Under resultat har vi redogjort för de styrkor och
8 7 förbättringsområden inom Hemvården som vi anser bör lyftas fram till följd av uppföljningen. De krav som vi inte diskuterat särskilt i rapporten är tillfredsställande uppfyllda. Hemvårdens styrkor är att de har ett systematiskt kvalitetsarbete, bl. a. genom tillämpningen av IIP och att de formulerar verksamhetsplan, enhetsplaner och individuella planer. Dessa planer utgår från de mål och visare som beslutats av kommunfullmäktige. Hemvården arbetar också aktivt med ett rehabiliterande salutogent förhållningssätt, vilket innebär att brukarna ska delta i insatserna efter egen förmåga, med syfte att stärka de egna resurserna. Därtill följer den sociala dokumentationen de lagar och föreskrifter som gäller. De förbättringsområden vi sett under uppföljningen är att IGP inte upprättas för alla brukare och att de i andra fall dröjer längre än de tre föreskrivna veckorna. Detta påverkar rättssäkerheten för brukarna som får sämre möjligheter att ha kontroll över de insatser de har. Det blir också svårare för dem att veta om de bör kräva ett specificerat beslut. Det finns brister vid synpunktshanteringen. Uppföljningen ger vid handen att det troligen lämnas synpunkter som inte registreras. Anledningen till detta kan vara att brukarna inte önskar att de ska registreras men en brukare angav att denne inte vågade lämna synpunkter då den var rädd för vilka konsekvenser det skulle få. Synpunktshanteringen är mycket viktig ur rättssäkerhetssynpunkt för brukarna men även för kommunens kvalitetsutveckling. Det är därför viktigt att gällande rutiner för synpunktshanteringen följs. Som tidigare redogjorts för så har Hemvården ett systematiskt kvalitetsarbete men de saknar ett kvalitetsledningssystem. Under 2013 ska de påbörja arbetet med att ta fram ett sådant system. Till sist ska sägas att det varit stora problem med tidsregistreringssystemet Movit och till det hörande telefoner under året. Problemet har till stora delar berott på systemfel, vilket inte Hemvården ansvarar för. Diskussioner förs med leverantören för att åtgärda bristerna. Mycket arbete har under året lagts på att lära personalen systemet och få dem motiverade att använda det. Under de senaste månaderna har så gott som all tid registrerats. Därtill har även tid felaktigt registrerats. Hemvården arbetar med att rätta till felen och gemensamma diskussioner kommer att föras för att undvika att liknande situation uppstår igen.
Checklista vid uppföljning av LOV
Datum 2013-01-14 Sida 1/6 Checklista vid uppföljning av LOV (checklistan fylls i av granskaren) Bilaga 2 Nr. X Krav Metod Särskilda frågor Kommentar Ram 1. Erbjuds serviceinsatser vardagar 07.00-19.00?
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merLEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9
Socialnämnden LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 DEL 1 Handläggare: Befattning: Mikael Daxberg Verksamhetsutvecklare Upprättad: 2014-02-14 Version: 1 Antagen av socialnämnden:
Läs merSOSFS 2011:9 ersätter
SOSFS 2011:9 trädde i kraft den 1 januari 2012 tillämpliga inom hälso- och sjukvård, tandvård, socialtjänst och verksamhet enligt LSS oavsett om det är i privat eller offentlig regi vid myndighetsutövning
Läs merLedningssystem för god kvalitet
RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merRIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER. Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning
Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER Socialtjänstlagen (SoL, 2001:453) Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merÖvergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad
Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen
Läs merLedningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS
2008-07-04 Socialnämnd Eva Martinsson Andersson Planeringsledare Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Bakgrund År 2006 utkom socialstyrelsens föreskrifter och allmänna
Läs merÄldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning
Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER Socialtjänstlagen (SoL, 2001:453) Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade
Läs merÖvergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning
Ansvarig Bengt Gustafson, tf verksamhetschef Dokumentnamn 5.1.2 Egenkontroll och kvalitetsuppföljning Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem Enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter
Läs merVård- och omsorgsutskottet
Sida 1/13 Plats och tid Kommunhuset, lokal Strået, kl. 13.30 14.55 Beslutande Övriga deltagare Krister Olsson (S), ordförande Anette Hallberg (S) Eva Olofsson (C), vice ordförande Pernilla Ekelund (FP)
Läs merHKF 7321 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING
1 (7) Antagen av socialnämnden 2017-09-21, 3 Riktlinje för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt SoL och LSS inom socialnämndens ansvarsområde 1 Inledning Den här riktlinjen kompletterar
Läs merBESLUT. Ärendet Tillsyn av myndighetsutövning i samband med beslut om insatser enligt LSS i Lidköpings kommun.
BESLUT Inspektionen för vård och omsorg 2016-09-16 Dnr 8.5-6973/2016-10 1(6) Avdelning sydväst Lena Almvik Gomben* lena.almvik-gombor@ivo.se Vård- och omsorgsnämnden Lidköpings kommun 531 88 Lidköping
Läs merindividuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna
Mars 2010 Riktlinjer och rutiner för individuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna personlig assistans, ledsagarservice, avlösarservice, kontaktperson och korttidsvistelse enligt
Läs merRiktlinje för handläggning av dokument i ledningssystemet
Ansvarig för rutin Avdelningschef Kvalitet och administration Upprättad (och datum) Utvecklingsledare och MAS Beslutad (datum och av vem) Socialförvaltningens ledningsgrupp, 2015-01-14 Reviderad (datum
Läs merKvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0034 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner Kvalitetsberättelse
Läs merLEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET VAD ÄR ETT LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET? Ett ledningssystem består av en organisatorisk struktur, processer, rutiner, och resurser som är nödvändiga för ledning, styrning och
Läs merLedningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12
1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,
Läs merLedningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg
HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG SID 1 (3) 2009-08-26 Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg Inledning Av bestämmelserna i 3 kap. 3 SoL och
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads
Läs merRevisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
s revisorer Kommunstyrelsen För kännedom: Kommunfullmäktiges presidium Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete Revisionen har via KPMG genomfört en granskning
Läs merPolicys. Vård och omsorg
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)
Läs merKvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun
Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) och för
Läs merKVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (6) SDN 2008-11-27 KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 Kvalitetssystemet inom Södermalms stadsdelsnämnd omfattar verksamhet enligt socialtjänstlagen
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
för systematiskt kvalitetsarbete Bakgrund I SOSFS 2011:9, för systematiskt kvalitetsarbete, finns föreskrifter och allmänna råd som reglerar hur socialtjänstens kvalitetsarbete ska ledas. Författningen
Läs merRiktlinje för Social dokumentation Vård- och omsorg Töreboda Kommun
RIKTLINJE 1(12) Riktlinje för Social dokumentation Vård- och omsorg Töreboda Kommun RIKTLINJE 2(12) Innehåll RIKTLINJE FÖR SOCIAL DOKUMENTATION... 1 1. INLEDNING... 3 Allmänna utgångspunkter... 3 1.1 Syfte
Läs merSlutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt. Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880)
Bilaga 4 Slutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880) 2011-03-15 ARBETSLIV OCH STÖD VÅRD OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Nämndhuset 442 81 Kungälv TELEFON
Läs merÄldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet
Äldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet Inledning Arbetet med uppföljning ska identifiera områden för uppföljning och säkerställa att nämnden erhåller det resultat som förväntas
Läs merSVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016
KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.
Läs merFöreskrifter och allmänna råd om dokumentation inom socialtjänsten. Ylva Ehn
Föreskrifter och allmänna råd om dokumentation inom socialtjänsten Ylva Ehn Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2014:5) om dokumentation i verksamhet som bedrivs med stöd av SoL, LVU
Läs merSystem för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV
Bilaga 7 System för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV 2010-10-26 1 Innehåll 1. System för uppföljning och granskning... 3 Styrdokument... 3 Grundsyn för uppföljning...
Läs merRutiner för f r samverkan
Rutiner för f r samverkan Huvudmännen för hälso- och sjukvården och socialtjänsten ska tillsammans säkerställa att övergripande rutiner för samverkan i samband med egenvård utarbetas. Rutinerna ska tas
Läs merVv 150/2010. Riktlinje för Avvikelsehantering Örebro kommun
2010-07-13 Vv 150/2010 Riktlinje för Avvikelsehantering Örebro kommun Innehållsförteckning Avvikelsehantering...3 Patientsäkerhetsterminolog...3 Hälso- och sjukvårdslagen...3 Lag om yrkesverksamhet på
Läs merDokumentationsriktlinjer
Dokumentationsriktlinjer 2015-09-17 Sammanfattning/syfte. Syftet med dessa dokumentations riktlinjer är att du som medarbetare ska få vägledning i arbetet med dokumentation. Som medarbetare är du skyldig
Läs merSocialstyrelsens föreskrifter f allmänna råd r d (SOFS 2011:9) om ledningssystem för f r systematiskt kvalitetsarbete. Träder i kraft 1 januari 2012
Socialstyrelsens föreskrifter f och allmänna råd r d (SOFS 2011:9) om ledningssystem för f r systematiskt kvalitetsarbete Träder i kraft 1 januari 2012 SOSFS 2011:9 ersätter Socialstyrelsens ledningssystem
Läs merMall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet
Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:
Läs merUppföljning av utförare inom hemtjänsten åren 2011-2012
UPPFÖLJNING 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson, utredare Uppföljning av utförare inom hemtjänsten åren 2011-2012 UPPFÖLJNING 2 (9) Bakgrund Kommunen införde ett valfrihetssystem för brukare i hemtjänsten
Läs merBilaga 3b: Kvalitetsuppföljning LOV Checklista.
Bilaga 3b: Kvalitetsuppföljning LOV Checklista. Område Krav Krav Uppföljning Kvalitet/planering och Entreprenören skall ha en årlig uppföljning verksamhetsplan där det beskrivs hur arbetet skall uppfylla
Läs merFunktionshinderområdet och äldreomsorgen
Riktlinjer för social dokumentation Funktionshinderområdet och äldreomsorgen Ansvarig/upprättad av Kvalitetsenheten Christina Almqvist Beslut fattat av Upprättad 2012-10-18 Reviderad Socialnämnden och
Läs merRapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp
www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Bakgrund... 3 Metod... 3 Resultat, kommentarer
Läs merKvalitetskrav på externa utförare inom hemvård enligt LOV Bilaga 3
Kvalitetskrav på externa utförare inom hemvård enligt LOV Bilaga 3 Område Kvalitetskrav Uppföljningsform När görs uppföljningen God och säker vård Verksamheten skall svara upp till de krav som Planerade
Läs merKvalitetssäkring genom avvikelsehantering
Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Förslag till beslut Individ- och familjenämnden beslutar att godkänna lag på riktlinje.
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-01-07 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2018/00754-1.3.2 Individ- och familjeförvaltningen Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Individ- och familjenämnden Riktlinje
Läs merLokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning
1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3
Läs merGenomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats?
Genomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats? Av: Åsa Wallqvist, Jack Axelsson, Kjell Fransson och Lotta Larsson Innehåll: Vad ska en genomförandeplan
Läs merGranskning av hemtjänst/lov 2014
Granskning av hemtjänst/lov 2014 Sammanställd av Margareta Sjögren, kvalitetsuppföljare/utredare Kvalitets- och utvecklingsenheten 2014-08-28 Bakgrund Lagen om valfrihetssystem (LOV) reglerar vad som ska
Läs merStöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.
Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...
Läs merRiktlinje gällande klagomål och synpunkter
RIKTLINJE Version Datum Utfärdat av Godkänt 1 2015-08-25 Susanne Edgren, Therese Lindén, Ingrid Olausson, Ulrika Ström, Förvaltningens ledningsgrupp 1 (7) Riktlinje gällande klagomål och synpunkter uniform
Läs merVerksamhetsuppföljning XX Datum
Verksamhetsuppföljning XX Datum Johanna Bendtsen Verksamhetsuppföljare Sofia Spetz vik. avdelningschef Handläggarenheten Elisabeth Rubin MAS 1 Innehåll Bakgrund... 3 Bedömningskriterier... 3 Syfte med
Läs merSOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson 2015-02-26
SOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson 2015-02-26 Rutin lex Sarah BAKGRUND Lex Sarah är de bestämmelserna i socialtjänstlagen (SoL) och i lagen om stödoch service till vissa funktionshindrade (LSS) som
Läs merUppdragsbeskrivning för Demensteamet
Dokumentnamn: Uppdragsbeskrivning för Demensteamet Skapad av: Bodil Evertsson, MAR, Christina Taraldsson, handläggare Beslutad av: Robert Brandt, biträdande förvaltningschef Gäller från: 1 januari 2013
Läs merRiktlinjer för social dokumentation
Riktlinjer för social dokumentation Februari 2011 1 Juni 2011 Inledning Omvårdnadsförvaltningens Riktlinjer för social dokumentation reglerar hur genomförandet av beviljade insatser till äldre personer
Läs merSocial välfärd, valfrihetssystem Introduktionsutbildning VÄLKOMNA
Social välfärd, valfrihetssystem Introduktionsutbildning VÄLKOMNA Välkomna till introduktionsutbildning 8:30 Inledning och presentation 8:45 Seniorlotsar och biståndshandläggare 9:30 Kaffe 10:00 Debitering
Läs merTIMRÅ KOMMUN Socialförvaltningen Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänstens verksamheter Enligt SoL, LVU, LVM, LSS och HSL
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänstens verksamheter Enligt SoL, LVU, LVM, LSS och HSL Fastställd av socialnämnden 2012-01-25 2(14) Innehållsförteckning sid Kvalitetsarbetet
Läs merKvalitetskrav på externa utförare inom hemtjänst enligt LOV Bilaga 38
Här redovisas de ska-krav som leverantören måste uppfylla. Kraven har utformats utifrån en analys av vad som är kvalitetskritiskt för brukaren. Område Krav Uppföljningsform Omdöme/värdering 1. Bemötande
Läs merSektor stöd och omsorg
Dokumentbenämning/typ: Riktlinje Verksamhet/process: Sektor stöd och omsorg Ansvarig: Samtliga verksamhetschefer inom respektive verksamhet Fastställare: Sektorschef Gäller fr.o.m: 2016-11-01 Utgåva/version:
Läs merÄrende- och dokumenthantering
www.pwc.se Revisionsrapport Ärende- och dokumenthantering Robert Bergman Projektledare 2016 Christer Marklund Kvalitetssäkrare Mars/2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund...
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
BESLUT Datum 2017-02-20 Sida 1 (2) Diarienummer 2016/SON0118 700 Anna Thuresson, 033-357301 Kommunstyrelsen Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden,
Läs merRutin för avvikelsehantering
1(8) SOCIALFÖRVALTNINGEN Beslutsdatum: 2014-04-15 Gäller från och med: 2015-03-01 Beslutad av (namn och titel): Framtagen av (namn och titel): Reviderad av (namn och titel): Reviderad den: Amelie Gustafsson
Läs merInför verksamhetsuppföljning hemtjänst
Äldreförvaltningen Utvecklingsavdelningen Sida 1 (5) 2019-01-02 Inför verksamhetsuppföljning hemtjänst Bakgrund Kommunfullmäktige beslutade år 2017 om ett nytt inriktningsbeslut gällande stadens uppföljningsmodell
Läs merVård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan
Vård- och omsorgsnämnden Reviderad 17 december 2013 Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämndens ansvar Vård och omsorgsnämnden tillhandahåller tjänster bl.a. i form av
Läs merUtredning av vårdskador Rapportering av avvikelser, utredning av händelser och anmälan enligt lex Maria
Riktlinjer för hälso- och sjukvård Sida 0 (8) 2018 Utredning av vårdskador Rapportering av avvikelser, utredning av händelser och anmälan enligt lex Maria UPPRÄTTAD AV MEDICINSKT ANSVARIGA SJUKSKÖTERSKOR
Läs merSocialstyrelsens författningssamling. Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS
SOSFS 2006:11 (S) och allmänna råd Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras verkets
Läs merRiktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
1/12 Beslutad: 2018-08-28, 85 Myndighet: Diarienummer: Socialnämnden SN/2018:361-003 Ersätter: beslutad av socialnämnden 2013-10-29 127 Gäller för: Gäller fr o m: 2018-09-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig:
Läs merTjänste- och servicekvalitet inom äldre- och handikappomsorgen
Tjänste- och servicekvalitet inom äldre- och handikappomsorgen Avsnitt: Utförare av kommunala insatser enligt hälso- och sjukvårdslagen - Legitimerad personal, fr o m 2010-08-25 endast rehab-personal Fastställt
Läs merInformation till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah
1(5) Information till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah 1. Rutiner för socialförvaltningens verksamheter vid rapportering
Läs merHKF 7531 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING
1 (8) Antaget av äldreomsorgsnämnden 2016-10-25, 4, med ändring i vård- och omsorgsnämnden 2019-04-08, 9 Riktlinjer för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt socialtjänstlagen (SoL) och
Läs merMall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet
Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:
Läs merUppföljning av LOV-kontrakt, Boendestöd, SoL, OmsorgsCompagniet
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-02-28 Sida 1 (1) Diarienr NF 2019/00059-1.6.2 Vård och omsorgsförvaltningen Helena Vesterlund Epost: helena.vesterlund@vasteras.se Kopia till OmsorgsCompagniet i Norden Nämnden
Läs merKONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012
1 Vård och omsorg 2011-04-12 Beställarenheten Dnr VON 95/11 KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012 Utförare = Driftansvarig,
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Datum Socialförvaltningen 2015-10-27 VERKSAMHETSPLAN Diarienummer Diarieplan 2015/95 701 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Beslutat av socialnämnden 2013-11-19, 116. Reviderat av socialnämnden
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9 Socialförvaltningen Tjörns kommun Handläggare: Magdalena Patriksson Datum: 2013-11-06 Socialnämnden 2013-11-20 188 Tjörn Möjligheternas
Läs merExtern kvalitetsgranskning
Extern kvalitetsgranskning 2012 Elizabeth Lindholm Hahne Ewa Ahlström - 1 - Innehållsförteckning: 1. Syfte och bakgrund... 3 2. Modell för EXKG... 4 2.1 Styrinstrument... 5 2.1.1 Socialtjänstlagen... 5
Läs merKvalitetsberättelse för 2017
Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2016-12-21 Sida 1 (1) Diarienr NF 2016/00203-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Kopia till Nämnden för personer med funktionsnedsättning
Läs merTelefon: Fax:
Postadress: Partille kommun, 433 82 Partille Besöksadress: Gamla Kronvägen 34 Telefon: 031-792 10 00 Fax: 031-792 10 94 E-post: vardochomsorgsforvaltningen@partille.se Webbplats: www.partille.se Facebook:
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (struktur)
SOCIALFÖRVALTNINGEN 2015-03-23 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (struktur) INLEDNING BAKGRUND Socialtjänstlagen 1 (SoL), lagen och stöd och service till vissa funktionshindrade 2 (LSS) och
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.
sida 1 (7) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.
Läs merSAMVERKANSRUTINER. (enligt SOSFS 2009:6) FÖR HANTERING AV EGENVÅRD I SÖRMLAND
SAMVERKANSRUTINER (enligt SOSFS 2009:6) FÖR HANTERING AV EGENVÅRD I SÖRMLAND Egenvård ska erbjuda möjligheter till ökad livskvalitet och ökat välbefinnande genom självbestämmande, ökad frihetskänsla och
Läs mer1. Riktlinjernas bakgrund och syfte
SAS Sida: 1 (5) 1. Riktlinjernas bakgrund och syfte Det finns en skyldighet att dokumentera genomförandet om individuellt behovsprövade insatser enligt socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service
Läs merSocialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för äldre personer och bemanning i särskilda boenden;
1 2014-11-11 SOSFS 2015:XX (S) Utkom från trycket den 2015 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för äldre personer och bemanning i särskilda boenden; beslutade den XX XX 2015. Socialstyrelsen
Läs merRutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)
2011-10-28 Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Rutiner för dokumentation enligt SoL och LSS Dnr KS 2011-377
Läs merInformation vård och omsorg
Information vård och omsorg Uppdrag ge äldre och andra i behov av stöd, vård och omsorg, en god omvårdnad och hälso- och sjukvård. förebyggande verksamhet och stöd till anhöriga. varje människa ska få
Läs merAvvikelsehantering, hälso- och sjukvård rutin
Avvikelsehantering, hälso- och sjukvård rutin Inledning Förvaltningens rutin för avvikelser utgår ifrån Avvikelsehantering- hälso- och sjukvård riktlinje, som i sin tur utgår ifrån lagar och föreskrifter.
Läs merKvalitetsgranskning och verksamhetsuppföljning
Kvalitetsgranskning och verksamhetsuppföljning Kvalitetsgranskning och verksamhetsuppföljning av verksamheter inom äldreomsorgen Haninge kommun Anna-Carin Wallin Anna Sjösten Yderhag Postadress Besöksadress
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt
Läs merKvalitetsberättelse för område Vård och omsorg
Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur
Läs merRIKTLINJE. Version Datum Utfärdat av Godkänt Ann-Britt Lundin Maj Forsberg Ann-Britt Lundin Maj Forsberg
RIKTLINJE Version Datum Utfärdat av Godkänt 1 2011-02-14 Ann-Britt Lundin Maj Forsberg 2 2012-01-24 Ann-Britt Lundin Maj Forsberg Riktlinje för Hemdok 1 (6) 1. Inledning Dokumentation är en viktig del
Läs merOmvårdnadsförvaltningen
Omvårdnadsförvaltningen Datum 2006-10-17 Rev: 2007-09-12 Rev: 2009-10-15 Arbetsgrupp 2006 Arbetsgrupp 2009 Marie Fasth-Pettersson Lisbeth Eriksson Katarina Schuurman Ulrika Hernant Anita Jäderskog Caroline
Läs merwww.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2015 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp
www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2015 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Bakgrund... 4 Metod... 4 Resultat, kommentarer
Läs merRutin för social dokumentation för utförare inom vård och omsorg samt LSS-verksamhet
1(8) SOCIALFÖRVALTNINGEN Beslutsdatum: 150301 Gäller från och med: 160301 Beslutad av (namn och titel): Framtagen av (namn och titel): Reviderad av (namn och titel): Reviderad den: Amelie Gustafsson Lotta
Läs merInformation om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9)
Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS, Landsting: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, tandvård
Läs merKvalitetskrav service reviderad v.2
Kvalitetskrav service 2010-12-21 reviderad 2016-03-04. v.2 Område Kvalitetskrav Service Hur görs uppföljningen? När görs uppföljningen? Processkvalitet Bemötande/ inflytande Utföraren ska visa respekt
Läs merMathias Bruno (M) Lena Linke. Lena Vilhelmsson. Nils Olof Bengtson. Lena Linke
Plats och tid Kommunhuset, "Hållö", Kungshamn, kl 08.45-11.30. Beslutande Nils Olof Bengtson (M), ordförande Kenny Thärnström (L) Britt Lindgren (C) Birgitta Granström (S) Stellan Welin (S), ej 97 Lena
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller
Läs merMall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet
Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:
Läs mer