Användning av notebook-datorn

Transkript

1 Användning av notebook-datorn

2 Mer information om HP:s produkter och tjänster hittar du på HP:s webbplats, Copyright 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows och Windows Vista är i USA registrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation. Informationen häri kan ändras utan föregående meddelande. De enda garantier som gäller för HP:s produkter och tjänster är de som anges i de uttryckliga garantivillkor som medföljer dessa produkter och tjänster. Ingenting i denna text ska uppfattas som någon ytterligare form av garanti. HP ansvarar inte för tekniska fel, redigeringsfel eller för material som har utelämnats i detta dokument. Artikelnummer: Användarhandböcker På HP vill vi minska våra produkters miljöpåverkan. Som en del av denna strävan tillhandahåller vi användarhandböcker och utbildningscenter på datorns hårddisk i Hjälp och support. Ytterligare support samt uppdateringar av användarhandböckerna finns tillgängliga på webben. Windows-användare Söker du fler användarhandböcker? De finns på din dator. Klicka på: Start > Hjälp och support > Användarhandböcker Linux-användare Söker du fler användarhandböcker? De finns på skivan User Guides (Användarhandböcker) som levererades tillsammans med datorn. Prenumerationstjänster för Business notebook-datorer Håll produkten uppdaterad med de senaste drivrutinerna, korrigeringsfilerna och informationen. Anmäl dig i dag på om du vill få information via e-post.

3 Licensavtal för slutanvändare (EULA) NÄR DU INSTALLERAR, KOPIERAR, HÄMTAR ELLER PÅ ANNAT SÄTT ANVÄNDER NÅGON FÖRINSTALLERAD PROGRAMVARA PÅ DEN HÄR DATORN, GÅR DU MED PÅ ATT BINDAS AV VILLKOREN I HP EULA. OM DU INTE ACCEPTERAR DESSA LICENSVILLKOR MÅSTE DU RETURNERA DEN OANVÄNDA PRODUKTEN I SIN HELHET (MASKIN- OCH PROGRAMVARA) INOM 14 DAGAR TILL INKÖPSSTÄLLET FÖR ATT FÅ ÅTERBETALNING ENLIGT ÅTERBETALNINGSPOLICYN. För mer information eller för att kräva full återbetalning av datorn, kontakta din lokala återförsäljare. Kontakta kundtjänst Om informationen i användarhandboken eller i Learning Center inte besvarar dina frågor, kan du kontakta HP:s kundtjänst på: Här kan du: Chatta online med en HP-tekniker. När teknisk chattsupport inte är tillgänglig på ett visst språk, ges den på engelska. Skicka e-post till HP:s kundsupport. Hitta globala telefonnummer till HP:s kundsupport. Hitta ett HP-servicecenter. Information om serienummeretiketten På serienummeretiketten, som finns på datorns undersida, finns viktig information som du kan behöva vid kontakt med teknisk support. 1 Produktnamn 4 Garantiperiod 2 Serienummer 5 Modellbeskrivning (vissa modeller) 3 Produktnummer

4 Garantiinformation Du finner den specifika begränsade HP-garantin för den aktuella produkten på Start-menyn på datorn och/eller på den CD-/DVD-skiva som medföljer förpackningen. I en del länder/regioner medföljer eventuellt en papperskopia av den begränsade HP-garantin i förpackningen. I länder/regioner där garantin inte tillhandahålls i pappersformat kan du beställa en papperskopia på eller skriva till: Nordamerika: Hewlett Packard, MS POD, Chinden Blvd, Boise, ID 83714, USA Europa, Mellanöstern, Afrika: Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/naviglio (MI), Italien Asien-Stillahavsområdet: Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapore Uppge produktnummer, garantiperiod (anges på etiketten med serienumret), namn och postadress.

5 Innehåll Kapitel 1: Hitta information Hitta Hjälp och support Hur du hittar användarhandböckerna Identifiera installerad programvara och maskinvara Kapitel 2: Vad ska jag göra nu? Skapa systemåterställningsskivor Skydda datorn Skydda datorn mot virus Skydda systemfiler Skydda din integritet Skydda datorn mot strömspikar Använda datorn på ett säkert sätt Ansluta datorn till Internet Välja typ av Internet-åtkomst Välja en Internet-leverantör Ansluta datorn till ett befintligt trådlöst nätverk Installera ett trådlöst nätverk Steg 1: Köp en Internet-tjänst med hög hastighet Steg 2: Köp och installera en trådlös router Steg 3: Konfigurera datorn för anslutning till det trådlösa nätverket Ansluta datorn till ett fast nätverk Installera ytterligare maskinvara och programvara Installera maskinvara Hitta och installera programvara Uppdatera programvara som är installerad i datorn Stänga av datorn Kapitel 3: Felsökning Felsökningsresurser Snabb felsökning Det går inte att starta datorn Datorskärmen är svart Programvaran fungerar inte som den ska Datorn startar men ger ingen respons Datorn är ovanligt varm En extern enhet fungerar inte Det trådlösa hemmanätverket fungerar inte Användning av din bärbara dator iii

6 Innehåll Bilaga A: Säkerhetskopiering och återställning Skapa systemåterställningsskivor Säkerhetskopiera information Använda Windows Säkerhetskopiering och återställning Använda systemåterställningspunkter Utföra en återställning Återställning med återställningsskivor Återställa med partitionen på hårddisken Bilaga B: Specifikationer Driftsmiljö Inström Bilaga C: Rutinunderhåll Rengöra bildskärmen Rengöra styrplatta och tangentbord Resor och transporter Index iv Användning av din bärbara dator

7 Kapitel 1: Hitta information Hitta Hjälp och support Hjälp och support är förinstallerat på datorn. Du behöver inte ha tillgång till Internet för att använda Hjälp och support. Du kommer till Hjälp och support genom att klicka på Start och sedan på Hjälp och support. Förutom information om operativsystemet Windows får du information om följande i Hjälp och support: Visa information om datorn, till exempel modell- och serienummer, installerad programvara, maskinvarukomponenter och specifikationer Göra datorn säkrare Få optimal batteriprestanda Skapa ett trådlöst nätverk Hur du hittar användarhandböckerna Användarhandböcker och information om bestämmelser och säkerhet finns i datorn och är tillgängliga genom Hjälp och support.» Du når Hjälp och support genom att klicka på Start, Hjälp och support och Användarhandböcker. Användarhandböcker kan också finnas på skivan User Guides (Användarhandböcker), som medföljer vissa modeller. Användning av din bärbara dator 1

8 Kapitel 1: Hitta information Identifiera installerad programvara och maskinvara Gör så här om du vill se en lista över datorns förinstallerade programvara:» Klicka på Start och sedan på Alla program. Dubbelklicka på namnet på ett program, om du vill öppna det. Om du vill veta mer om hur du använder den programvara som medföljer datorn ska du läsa tillverkarens anvisningar, som kan finnas i programvaran, på skiva eller på tillverkarens webbplats. Gör så här om du vill se en lista med datorns installerade maskinvara: 1. Klicka på Start, Dator och Systemegenskaper. 2. Klicka på Enhetshanteraren i den vänstra rutan. Du kan också lägga till maskinvara eller ändra enhetskonfigurationer med Enhetshanteraren. I Windows finns säkerhetsfunktionen Kontroll av användarkonto (UAC). Du kan bli ombedd att ge tillåtelse eller ange lösenord för uppgifter som att installera program, köra verktyg eller ändra Windows-inställningar. Mer information finns i Hjälp och support. 2 Användning av din bärbara dator

9 Kapitel 2: Vad ska jag göra nu? Skapa systemåterställningsskivor När du har startat datorn för första gången och gjort de inställningar som behövs bör du skapa en uppsättning återställningsskivor med den fullständiga hårddiskavbildningen. Återställningsskivorna använder du för att starta datorn och återställa operativsystemet och programvaran till fabriksinställningarna om systemet kraschar eller blir instabilt. Information om hur du skapar en uppsättning återställningsskivor finns i bilaga A, Säkerhetskopiering och återställning. Skydda datorn I detta avsnitt finns information om hur du skyddar datorn från att skadas på grund av virus, säkerhetsläckor, strömspikar eller systemfel. Skydda datorn mot virus När du använder datorn till e-post eller anslutning till Internet exponerar du den för risker, till exempel datorvirus som i värsta fall kan få operativsystemet, programvaror och hjälpprogram att fungera felaktigt eller helt upphöra att fungera. Antivirusprogram kan identifiera de flesta virus, förstöra dem och i de flesta fall reparera skador som de har orsakat. För att datorn ska skyddas även mot nyupptäckta virus måste antivirusprogramvaran uppdateras kontinuerligt. Norton Internet Security är förinstallerat i datorn: Din version av Norton Internet Security inkluderar 60 dagars kostnadsfria uppdateringar. Vi rekommenderar att du skyddar enheten mot virus även efter dessa 60 dagar genom att köpa en utökad uppdateringstjänst. Om du vill nå Norton Internet Security eller få mer information om det, klickar du på Start, Alla program och Norton Internet Security. Skydda systemfiler Operativsystemet och programvaran för säkerhetskopiering och återställning innehåller flera metoder för säkerhetskopiering av systemet och återställning av optimal systemfunktion. Mer information finns i bilaga A, Säkerhetskopiering och återställning. Användning av din bärbara dator 3

10 Kapitel 2: Vad ska jag göra nu? Skydda din integritet När du använder datorn för att komma åt e-post, nätverk eller Internet, kan obehöriga få tillgång till uppgifter om dig eller datorn. Så här gör du för att optimera datorns integritetsfunktioner: Se till att operativsystemet och programvaran alltid är uppdaterade. Många programvaruuppdateringar innehåller säkerhetsförbättringar. Använd en brandvägg. Brandväggsprogram övervakar inkommande trafik i datorn för att blockera meddelanden som inte uppfyller specifika säkerhetskriterier. Vissa brandväggar övervakar även utgående trafik. Skydda datorn mot strömspikar Så här skyddar du datorn mot strömspikar som kan orsakas av ostadig strömtillförsel eller åska: Anslut datorns strömkabel till ett överspänningsskydd av hög kvalitet (köps separat). Överspänningsskydd finns hos de flesta återförsäljare av datorer och elektronik. Under åskväder bör du antingen köra datorn på batteri eller stänga av datorn och dra ur strömkabeln. Om det är lämpligt för det område där du bor ska du även förse modemkabeln som ansluts mellan modemet och telefonjacket med ett överspänningsskydd. Överspänningsskydd för telefonledningen finns hos återförsäljare av datorer och elektronik i många regioner. 4 Användning av din bärbara dator

11 Kapitel 2: Vad ska jag göra nu? Använda datorn på ett säkert sätt VARNING Så här minskar du risken för elstötar och skador på utrustningen: Å Anslut strömkabeln till ett eluttag som du enkelt når. Koppla bort strömmen från datorn genom att dra ut strömkabeln ur vägguttaget (inte genom att dra ut den ur datorn). Om du har en strömkabel med 3 stift i stickkontakten, ska du sätta den i ett jordat 3-stiftsuttag. Inaktivera inte strömkabelns jordningsstift genom att till exempel ansluta en 2-stiftsadapter. Jordningsstiftet fyller en viktig säkerhetsfunktion. VARNING Du kan minska risken för allvarliga skador genom att läsa i handboken Säkerhet Å och arbetsmiljö. I den beskrivs inställningar för arbetsstationen, sittställningar vid datorn och sunda datorvanor. I handboken Säkerhet och arbetsmiljö finns även viktig information om hantering av utrustningens elektriska och mekaniska delar. Du når detta dokument genom att klicka på Start, Hjälp och support och Användarhandböcker. Du kan också hitta det på skivan User Guides (Användarhandböcker), som medföljer vissa modeller. Säkerhet och arbetsmiljö finns också på webben på VARNING Minska risken för värmerelaterade skador eller överhettning genom att låta bli Å att ha datorn direkt i knäet eller blockera datorns ventiler. Använd bara datorn på en hård, plan yta. Låt inga andra hårda ytor som en närliggande skrivare, eller mjuka ytor som kuddar, mattor eller klädesplagg, blockera luftflödet. Låt inte heller nätadaptern komma i kontakt med huden eller någon mjuk yta, till exempel kuddar, mattor eller klädesplagg, under drift. Yttemperaturen på de delar av datorn och nätadaptern som är åtkomliga för användaren följer de temperaturgränser som har definierats av International Standard for Safety of Information Technology Equipment (IEC 60950). VARNING Minska risken för säkerhetsproblem genom att bara använda den nätadapter Å eller det batteri som medföljde datorn, en reservnätadapter eller ett reservbatteri från HP eller en kompatibel nätadapter eller ett kompatibelt batteri som har köpts som tillbehör från HP. Om du vill veta mer om föreskrifter och säkerhetsbestämmelser eller vill ha information om hur du kasserar batteriet kan du gå till Säkerhet, föreskrifter och miljö. Du når detta dokument genom att klicka på Start, Hjälp och support och Användarhandböcker. Dokumentet finns även på skivan User Guides (Användarhandböcker) som medföljer vissa modeller. Användning av din bärbara dator 5

12 Kapitel 2: Vad ska jag göra nu? Ansluta datorn till Internet Internetfunktionen hos datorns maskin- och programvara varierar beroende på datormodellen och var du befinner dig. Välja typ av Internet-åtkomst Datorn har stöd för 2 typer av Internet-åtkomst: Trådlöst För mobil anslutning till Internet kan du använda en trådlös anslutning. Om du vill läsa om hur du lägger till din dator i ett befintligt nätverk eller installerar ett trådlöst nätverk, kan du gå till avsnittet "Ansluta datorn till ett befintligt trådlöst nätverk" eller "Installera ett trådlöst nätverk". Fast Du kommer ut på Internet genom att ringa upp en Internet-leverantör med hjälp av en modemkabel (köps separat) ansluten till RJ-11-jacket (för modem; endast vissa modeller). Du kan också ansluta datorn till ett bredbandsnät med RJ-45-jacket (för nätverk). Datorns nätverksfunktioner ger dig åtkomst till Internet via följande typer av höghastighetsanslutningar från bredbandsleverantörer: Kabelmodem DSL (Digital Subscriber Line) Satellit Övriga tjänster Bredbandsanslutning kan kräva ytterligare maskin- eller programvara från Internet-leverantören. Välja en Internet-leverantör Du måste konfigurera Internet-tjänsten innan du kan ansluta datorn till Internet. Datorn innehåller följande programvarufunktioner som hjälper dig att skapa ett nytt Internet-konto eller konfigurera datorn för att använda ett befintligt: Internet Services & Offers (tillgängligt på vissa platser) Ikoner från Internet-leverantören (tillgängligt på vissa platser) Windows-guiden Anslut till Internet (tillgängligt på alla platser) Använda Internet Services & Offers Om hjälpprogrammet Internet Services & Offers kan användas i det land eller den region där du köpte datorn kommer du åt detta program så här: Klicka på Start, Alla program, Onlinetjänster och Bli uppkopplad. Internet Services & Offers hjälper dig med följande: Teckna dig för ett nytt Internet-konto Konfigurera datorn för att använda ett befintligt konto 6 Användning av din bärbara dator

13 Kapitel 2: Vad ska jag göra nu? Använda ikoner från Internet-leverantören Om ikoner från Internet-leverantörer kan användas i det land eller den region där du köpte datorn, kan ikonerna antingen visas var för sig på skrivbordet i Windows eller grupperade i en mapp med namnet Onlinetjänster på skrivbordet.» Du skapar ett nytt Internet-konto eller konfigurerar datorn för att använda ett befintligt konto genom att dubbelklicka på en ikon och sedan följa instruktionerna på skärmen. Använda guiden Anslut till Internet i Windows Du kan använda Windows-guiden Anslut till Internet för att ansluta datorn till Internet i följande situationer: Om du redan har ett konto hos en Internet-leverantör. Om du har en skiva från en Internet-leverantör. Om du inte har något Internet-konto, och vill välja en leverantör ur listan i guiden. (Internet-leverantörslistan är inte tillgänglig i alla regioner.) Om du har valt en Internet-leverantör som inte finns med i listan, och leverantören har gett dig uppgifter om en specifik IP-adress samt inställningar för POP3 och SMTP. Du når Windows-guiden Anslut till Internet och får instruktioner om hur du använder den genom att klicka på Start och Hjälp och support och sedan söka efter guiden Anslut till Internet. Om du blir ombedd att välja mellan att aktivera eller inaktivera Windows brandvägg i guiden ska du välja att aktivera den. Ansluta datorn till ett befintligt trådlöst nätverk Så här ansluter du datorn till ett befintligt trådlöst nätverk: 1. Klicka på nätverksikonen i meddelandefältet längst till höger i Aktivitetsfältet. 2. Välj ett nätverk. 3. Klicka på Anslut. 4. Ange säkerhetsnyckeln om så krävs. Användning av din bärbara dator 7

14 Kapitel 2: Vad ska jag göra nu? Installera ett trådlöst nätverk I det här avsnittet beskrivs hur du installerar ett vanligt hemmanätverk eller ett litet trådlöst kontorsnätverk, som även kallas trådlöst LAN (WLAN), med en trådlös dator. Om du vill installera ett trådlöst nätverk och ansluta datorn till Internet behöver du följande utrustning: Ett bredbandsmodem (antingen DSL eller kabel) och en Internet-tjänst med hög hastighet köpt från en Internet-leverantör En trådlös router (köps separat) Din nya trådlösa dator I illustrationen visas ett exempel på en färdig installation av ett trådlöst nätverk som är anslutet till Internet och till en fast dator. Allteftersom detta nätverk växer, kan ytterligare trådlösa och kabelanslutna datorer anslutas till nätverket för att få åtkomst till Internet. Internet Väggkontakt Datakabel Ethernetkablar Bredbandsmodem* (DSL/kabel) Kabelansluten dator (tillval) Trådlös router* *Installationsproceduren varierar beroende på tillverkare Trådlöst nätverk (WLAN) Din trådlösa dator Steg 1: Köp en Internet-tjänst med hög hastighet Om du redan har en höghastighetstjänst för Internet (med DSL, kabel eller satellit), ska du börja med "Steg 2: Köp och installera en trådlös router". Gör så här om du inte har en Internet-tjänst med hög hastighet: 1. Kontakta en Internet-leverantör och köp en Internet-tjänst med hög hastighet och ett DSL- eller kabelmodem. Internet-leverantören hjälper dig att installera modemet, installera en nätverkskabel så att du kan ansluta den trådlösa datorn till modemet och testa Internet-tjänsten. 2. Internet-leverantören ger dig ett användar-id och lösenord för att komma ut på Internet. Anteckna den här informationen och förvara den på en säker plats. 8 Användning av din bärbara dator

15 Kapitel 2: Vad ska jag göra nu? Steg 2: Köp och installera en trådlös router Läs noga det här avsnittet innan du installerar den trådlösa routern med hjälp av router-tillverkarens anvisningar och den trådlösa datorn. Om du behöver teknisk assistans under installationen av routern kan du be routertillverkaren om hjälp. Du bör tillfälligt ansluta den nya trådlösa datorn till routern med den nätverkskabel som medföljer routern. På så vis kan datorn komma ut på Internet. 1. Kontrollera att lampan för trådlöst är släckt. Om lampan för trådlöst lyser, ska du släcka den genom att trycka på knappen för trådlöst. Om du vill ha hjälp med att hitta knappen eller lampan för trådlöst, kan du gå till Användarhandbok för HP Notebook PC i Hjälp och support. 2. Under installationen av routern kan du i dess programvara ändra nätverksnamnet (SSID:t) och aktivera säkerheten för att skydda sekretessen i det trådlösa nätverket. Många routrar levereras med ett standardnamn på nätverket och med inaktiverad säkerhet. Om du ändrar detta standardnamn eller aktiverar säkerheten under router-installationen, ska du anteckna informationen och förvara den på en säker plats. Du behöver den här informationen när du konfigurerar datorn och eventuella andra datorer så att de kan nå routern. Om du inte aktiverar säkerheten kan en obehörig trådlös användare få tillgång till information i datorn och använda din Internet-anslutning utan din vetskap. Mer information om hur du skyddar det trådlösa nätverket finns i guiden Trådlöst i Hjälp och support. Operativsystemet Windows innehåller också verktyg som hjälper dig första gången du installerar ett trådlöst nätverk. När du vill använda Windows verktyg för att installera ett nätverk ska du välja Start, Kontrollpanelen, Nätverk och Internet, Nätverks- och delningscenter, Skapa en ny anslutning eller ett nytt nätverk och sedan Skapa ett nytt nätverk. Följ sedan instruktionerna på skärmen. Steg 3: Konfigurera datorn för anslutning till det trådlösa nätverket 1. Starta den trådlösa datorn om den är avstängd. 2. Om lampan för trådlöst är släckt, startar du den trådlösa funktionen genom att trycka på knappen för trådlöst. Om du vill ha hjälp med att hitta knappen eller lampan för trådlöst, kan du gå till Användarhandbok för HP Notebook PC i Hjälp och support. 3. Anslut datorn till det trådlösa nätverket: a. Klicka på nätverksikonen i meddelandefältet längst till höger i Aktivitetsfältet. b. Välj ett nätverk. c. Klicka på Anslut. d. Ange säkerhetsnyckeln om så krävs. e. Testa det trådlösa nätverket genom att öppna webbläsaren och gå till en webbplats. Användning av din bärbara dator 9

16 Kapitel 2: Vad ska jag göra nu? Ansluta datorn till ett fast nätverk För att kunna ansluta datorn till ett fast nätverk behöver du en RJ-11-modemkabel (medföljer ej datorn) eller en RJ-45-nätverkskabel (medföljer ej datorn). Om kabeln har ett störningsskydd 1 som förhindrar störningar från TV- och radiomottagningar, riktar du in kabeln så att änden med störningsskyddet 2 är närmast datorn. Så här ansluter du kabeln: VARNING Anslut inte en modem- eller telefonkabel till RJ-45-jacket (nätverk). Om du gör det Å kan du få en elektrisk stöt, det kan börja brinna och utrustningen kan skadas. 1. Sätt kabeln i jacket 1 på datorn. 2. Sätt den andra änden av kabeln i ett väggjack Användning av din bärbara dator

17 Kapitel 2: Vad ska jag göra nu? Installera ytterligare maskinvara och programvara Installera maskinvara När du installerar ytterligare maskinvara, till exempel en skrivare, måste du följa de medföljande anvisningarna från maskinvarutillverkaren, både för själva enheten och eventuella drivrutiner. Hitta och installera programvara Datorns medföljande programvara tillhandahålls på följande sätt: Förinstallerad programvara. Gör så här om du vill se en lista med program som är färdiga att användas, eller starta ett program: 1. Klicka på Start och sedan på Alla program. En lista över program visas. 2. Klicka på namnet på ett program, om du vill starta det. Förinläst programvara. Den här programvaran kan inte användas förrän den installerats. Så här hittar och installerar du ett förinläst program eller en d:o drivrutin: 1. Klicka på Start, Alla program, Recovery Manager och Recovery Manager. 2. Följ instruktionerna på skärmen. Programvara på skiva. Så här installerar du programvara från en skiva: 1. Sätt skivan i den optiska enheten. 2. Följ instruktionerna på skärmen när installationsguiden öppnas. Starta om datorn om du uppmanas till det. Om du vill veta mer om hur du använder den programvara som medföljer datorn ska du läsa tillverkarens instruktioner, som kan medfölja programvaran eller finnas på skivan eller tillverkarens webbplats. Uppdatera programvara som är installerad i datorn De flesta programvaror, inklusive operativsystemet, uppdateras ofta av tillverkaren eller leverantören. Viktiga uppdateringar av den programvara som medföljer datorn kan ha publicerats efter det att datorn lämnade fabriken. Vissa uppdateringar kan påverka hur datorn fungerar tillsammans med annan programvara eller externa enheter. Många uppdateringar innehåller säkerhetsförbättringar. Uppdatera operativsystemet och annan programvara så snart du har anslutit datorn till Internet. Länkar för uppdatering av installerad programvara finns i Hjälp och support. Användning av din bärbara dator 11

18 Kapitel 2: Vad ska jag göra nu? Stänga av datorn När så är möjligt ska du stänga av datorn med standardproceduren för avstängning: 1. Spara arbetet och avsluta alla öppna program. 2. Klicka på Start och sedan på Stäng av. Om du inte kan stänga av datorn med denna metod kan du försöka med följande nödavstängningsprocedurer, i den ordning de anges, tills datorn stängs av: VIKTIGT Om du använder nödavstängningsprocedurer går information som inte har sparats Ä förlorad. Tryck på ctrl+alt+delete. I det nedre högra hörnet av skärmen klickar du sedan på Stäng av. Tryck på strömknappen och håll ned den i minst 5 sekunder. Koppla bort datorn från extern ström och ta ut batteriet. 12 Användning av din bärbara dator

19 Kapitel 3: Felsökning Felsökningsresurser Om du får problem med datorn, kan du felsöka datorn med hjälp av nedanstående steg: Se "Snabb felsökning", nästa avsnitt i detta kapitel. Använd webblänkarna och extrainformationen om datorn som du hittar via Hjälp och support. Klicka på Start och sedan på Hjälp och support. Även om många kontroll- och reparationsverktyg kräver Internet-anslutning finns det många andra verktyg, till exempel Hjälp och support, som kan hjälpa dig att lösa ett problem när datorn är offline. Snabb felsökning Det går inte att starta datorn Om datorn inte startar när du trycker på strömknappen, kan nedanstående förslag hjälpa dig att hitta orsaken: Om datorn är ansluten till ett eluttag ska du kontrollera att det fungerar genom att ansluta en annan elektrisk apparat till det. Använd bara den nätadapter som medföljer datorn eller en som godkänts av HP för användning med den här datorn. Om datorn drivs med batteri eller är ansluten till en annan extern strömkälla än ett eluttag, ska du ansluta datorn till ett eluttag med hjälp av nätadaptern. Kontrollera att det inte är något fel på strömkabelns och nätadapterns kontakter. Användning av din bärbara dator 13

20 Kapitel 3: Felsökning Datorskärmen är svart Om du inte har stängt av datorn men skärmen ändå är svart, kan en eller flera av följande inställningar vara orsaken: Datorn kan vara inställd i sömn- eller viloläge. Om du vill avsluta sömn- eller viloläget trycker du snabbt på strömknappen. Sömnläge och viloläge är energibesparande funktioner som stänger av skärmen. Sömnläge och viloläge kan initieras av systemet medan datorn är på men inte används, eller när datorn har nått en låg batterinivå. Om du vill ändra de här eller andra energiinställningar, ska du klicka på Start, Kontrollpanelen, System och säkerhet och Energialternativ. Datorn kan vara inställd på att inte visa bilden på datorskärmen. Överför bilden till datorskärmen genom att trycka på f4. För de flesta datormodeller gäller att om en extern bildskärm är ansluten till datorn, kan bilden visas antingen på datorns bildskärm eller på den externa bildskärmen, eller på båda bildskärmarna samtidigt. När du trycker på f4 upprepade gånger, växlar bilden mellan datorns bildskärm, en eller flera externa bildskärmar och samtidig visning på alla bildskärmar. Programvaran fungerar inte som den ska Gör så här om programvaran hänger sig eller inte verkar fungera normalt: Starta om datorn genom att klicka på Start och sedan på pilen vid knappen Avsluta följt av Starta om. Om det inte går att starta om datorn på detta sätt, kan du gå till nästa avsnitt, "Datorn startar men ger ingen respons". Kör en virussökning. Information om hur du använder datorns antivirusresurser finns i avsnittet "Skydda datorn mot virus" i kapitel 2. Datorn startar men ger ingen respons Om datorn inte svarar på program- eller tangentkommandon trots att den är på kan du prova med följande nödavstängningsprocedurer, i den angivna ordningen, tills datorn stängs av: VIKTIGT Om du använder nödavstängningsprocedurer går information som inte har sparats Ä förlorad. Tryck på ctrl+alt+delete. I det nedre högra hörnet av skärmen klickar du sedan på Stäng av. Tryck på strömknappen och håll ned den i minst 5 sekunder. Koppla bort datorn från extern ström och ta ut batteriet. Datorn är ovanligt varm Det är normalt att datorn känns varm under användning. Om datorn känns ovanligt varm kan den dock vara överhettad på grund av en blockerad ventil. 14 Användning av din bärbara dator

21 Kapitel 3: Felsökning Om du misstänker att överhettning kan orsaka felet bör du låta datorn svalna till rumstemperatur. Kontrollera sedan att inga ventilationsöppningar är blockerade när du använder datorn. VARNING Minska risken för värmerelaterade skador eller överhettning genom att låta bli Å att ha datorn direkt i knäet eller blockera datorns ventiler. Använd bara datorn på en hård, plan yta. Låt inga andra hårda ytor som en närliggande skrivare, eller mjuka ytor som kuddar, mattor eller klädesplagg, blockera luftflödet. Låt inte heller nätadaptern komma i kontakt med huden eller någon mjuk yta, till exempel kuddar, mattor eller klädesplagg, under drift. Yttemperaturen på de delar av datorn och nätadaptern som är åtkomliga för användaren följer de temperaturgränser som har definierats av International Standard for Safety of Information Technology Equipment (IEC 60950). Datorns fläkt startar automatiskt för att kyla interna komponenter och skydda mot överhettning. Det är normalt att den interna fläkten slås på och av under drift. En extern enhet fungerar inte Gör så här om en extern enhet inte fungerar som förväntat: Starta enheten enligt tillverkarens instruktioner. Kontrollera att det inte är något fel på enhetens kontakter. Kontrollera att enheten får ström. Kontrollera att enheten, särskilt om den är äldre, är kompatibel med operativsystemet. Kontrollera att rätt drivrutiner är installerade och uppdaterade. Det trådlösa hemmanätverket fungerar inte Gör så här om ett trådlöst nätverk inte fungerar som förväntat: Kontakta IT-administratören om du ansluter din dator till ett företagsnätverk. Välj Start, Kontrollpanelen, Nätverk och Internet, Nätverks- och delningscenter och Felsök och följ sedan instruktionerna på skärmen. Kontrollera att den trådlösa enheten är på och att lampan för trådlös anslutning på datorn lyser med blått sken. Om lampan lyser med gult sken, måste du starta den trådlösa enheten. Kontrollera att ingenting blockerar datorns trådlösa antenner. Kontrollera att kabel- eller DSL-modemet och tillhörande strömkabel är korrekt anslutna och att lamporna lyser. Kontrollera att den trådlösa routern eller åtkomstpunkten är korrekt ansluten till tillhörande nätadapter och kabel- eller DSL-modemet och att lamporna lyser. Koppla bort och återanslut alla kablar, och stäng av strömmen och slå på den igen. Mer information om trådlös teknik hittar du i tillhörande informationsmaterial och via webblänkarna i Hjälp och support. Användning av din bärbara dator 15

22

23 Bilaga A: Säkerhetskopiering och återställning De verktyg som ingår i operativsystemet och HP Recovery Manager-programvaran är utformade för att hjälpa dig med följande aktiviteter för att skydda din information och återställa den om systemet skulle krascha: Säkerhetskopiera information Skapa en uppsättning med återställningsskivor Skapa systemåterställningspunkter Återställa ett program eller en drivrutin Utföra en fullständig systemåterställning Skapa systemåterställningsskivor HP rekommenderar att du skapar återställningsskivor för att vara säker på att kunna återställa systemet till fabriksinställningen om du drabbas av ett allvarligt systemfel eller om systemet blir instabilt. Skapa sådana skivor när du har installerat datorn första gången. Var försiktig när du hanterar dessa skivor och förvara dem på ett säkert ställe. Programvaran låter dig endast skapa en uppsättning återställningsskivor. Läs följande riktlinjer innan du skapar återställningsskivor: Du kommer att behöva DVD+R, DVD-R- eller CD-R-skivor av hög kvalitet. Alla dessa skivor köps separat. DVD-skivor har mycket högre kapacitet än CD-skivor. Om du använder CD-skivor kan du behöva så många som 20 stycken, medan det räcker med bara några få DVD-skivor. Läs- och skrivbara skivor, t.ex. CD-RW, DVD±RW och DVD±R med dubbla lager är inte kompatibla med programmet Recovery Manager. När du skapar återställningsskivor måste datorn vara ansluten till nätström. Det går bara att skapa en uppsättning återställningsskivor per dator. Numrera varje skiva innan du sätter in den i datorns optiska enhet. Du kan lämna programmet innan du är klar med att skapa återställningsskivor om det skulle bli nödvändigt. Nästa gång du öppnar Recovery Manager kommer du då att uppmanas att fortsätta skapa skivor. Så här skapar du en uppsättning återställningsskivor: 1. Klicka på Start, Alla program, Recovery Manager och Recovery Disc Creation (Skapa återställningsskiva). 2. Följ instruktionerna på skärmen. Användning av din bärbara dator 17

24 Bilaga A: Säkerhetskopiering och återställning Säkerhetskopiera information En återställning efter ett systemfel kan aldrig bli mer omfattande än den senaste säkerhetskopian. Du bör skapa en uppsättning återställningsskivor omedelbart efter programvaruinstallation. Med hjälp av dessa skivor kan du starta datorn om systemet blir instabilt eller om ett systemfel uppstår. Allteftersom du lägger till nya program och datafiler bör du fortsätta att säkerhetskopiera systemet regelbundet så att du alltid har en någorlunda aktuell säkerhetskopia. Säkerhetskopiera systemet vid följande tidpunkter: Enligt ett regelbundet schema. Ställ in påminnelser om att säkerhetskopiera information med jämna mellanrum. Innan datorn repareras eller återställs. Innan du lägger till eller gör ändringar av maskin- eller programvara. Tänk på följande när du säkerhetskopierar: Skapa systemåterställningspunkter med Recovery Manager och kopiera dem regelbundet till skiva. Skapa systemåterställningspunkter med hjälp av funktionen Systemåterställning i Windows. Lagra personliga filer i biblioteket Dokument och säkerhetskopiera denna mapp med jämna mellanrum. Säkerhetskopiera dokumentmallar som är kopplade till olika program. Spara anpassade inställningar i ett fönster, ett verktygsfält eller en menyrad genom att ta en skärmdump av inställningarna. Denna bild kan spara tid åt dig om du måste återställa inställningarna. Så här kopierar du en bild av skärmen och klistrar in den i ett ordbehandlingsdokument: a. Öppna skärmbilden. b. Kopiera det som visas på skärmen: Tryck på alt+fn+prt sc om bara det aktiva fönstret ska kopieras. Om du vill kopiera hela skärmen trycker du på fn+prt sc. c. Öppna ett ordbehandlingsdokument, klicka på Redigera och klicka på Klistra in. d. Spara dokumentet. Du kan säkerhetskopiera data till en extra, extern hårddisk, en nätverksenhet eller skivor. När du säkerhetskopierar till skivor, ska du använda någon av följande typer (köps separat): CD-R, CD-RW, DVD+R, DVD-R eller DVD±RW. Vilken skiva du ska använda beror på vilken typ av optisk enhet som är installerad i datorn. DVD±R-skivor med dubbla lager kan inte användas. När du säkerhetskopierar till skivor, bör du numrera varje skiva innan du sätter in den i datorns optiska enhet. 18 Användning av din bärbara dator

25 Bilaga A: Säkerhetskopiering och återställning Använda Windows Säkerhetskopiering och återställning Gör så här när du vill skapa en säkerhetskopia med Windows Säkerhetskopiering och återställning: Kontrollera att datorn är ansluten till nätström innan du startar säkerhetskopieringen. Säkerhetskopieringen kan ta över en timme, beroende på filernas storlek och datorns hastighet. 1. Välj Start > Alla program > Underhåll > Säkerhetskopiering och återställning. 2. Ställ in och skapa en säkerhetskopia med hjälp av instruktionerna på skärmen. Windows innehåller säkerhetsfunktionen Kontroll av användarkonto (UAC). Du kan bli ombedd att ge tillåtelse eller ange lösenord för uppgifter som att installera program, köra verktyg eller ändra Windows-inställningar. Mer information finns i Hjälp och support. Använda systemåterställningspunkter När du säkerhetskopierar systemet skapar du en systemåterställningspunkt. Med en systemåterställningspunkt kan du spara och namnge en ögonblicksbild av hårddisken vid en särskild tidpunkt. Sedan kan du återgå till den punkten om du vill ångra påföljande ändringar som gjorts i ditt system. Återställning till en tidigare återställningspunkt påverkar inte datafiler som sparats eller e-postmeddelanden som skapats efter den senaste återställningspunkten. Du kan också skapa ytterligare återställningspunkter för att få utökat skydd av systemfiler och inställningar. När ska du skapa återställningspunkter Innan du lägger till eller gör större ändringar av program- eller maskinvara. Regelbundet när systemet fungerar optimalt. Om du återgår till en återställningspunkt och sedan ändrar dig kan du upphäva återställningen. Användning av din bärbara dator 19

26 Bilaga A: Säkerhetskopiering och återställning Skapa en systemåterställningspunkt 1. Klicka på Start, Kontrollpanelen, System och säkerhet och System. 2. Klicka på Systemskydd i vänster ruta. 3. Klicka på fliken Systemskydd. 4. Under Skyddsinställningar väljer du den disk för vilken du vill skapa en återställningspunkt. 5. Klicka på Skapa. 6. Följ instruktionerna på skärmen. Återställa systemet till ett tidigare tillstånd Om du vill återgå till en återställningspunkt (som skapats vid ett tidigare tillfälle) då datorn fungerade optimalt, gör du så här: 1. Klicka på Start, Kontrollpanelen, System och säkerhet och System. 2. Klicka på Systemskydd i vänster ruta. 3. Klicka på fliken Systemskydd. 4. Klicka på Systemåterställning. 5. Följ instruktionerna på skärmen. 20 Användning av din bärbara dator

27 Bilaga A: Säkerhetskopiering och återställning Utföra en återställning Du kan bara återställa filer som du tidigare har säkerhetskopierat. HP rekommenderar att du använder Recovery Manager för att skapa en uppsättning återställningsskivor (säkerhetskopiera hela hårddisken) så snart du installerat datorn. Med programmet Recovery Manager kan du reparera eller återställa systemet om det kraschar eller blir instabilt. Recovery Manager arbetar från återställningsskivor som du skapar från en särskild återställningspartition (endast vissa modeller) på hårddisken. Om datorn har en SSD-disk (solid-state drive), kanske du inte har någon återställningspartition. I så fall medföljer återställningsskivor datorn. Använd dem när du behöver återställa operativsystemet och programvaran. Windows har sina egna, inbyggda reparationsfunktioner som till exempel Systemåterställning. Om du inte redan har provat dessa funktioner bör du prova dem innan du använder Recovery Manager. Mer information om de inbyggda reparationsfunktionerna får du om du klickar på Start och sedan på Hjälp och support. Recovery Manager återställer endast sådan programvara som var fabriksinstallerad. Programvara som inte medföljer datorn måste laddas ned från tillverkarens webbplats eller installeras om från den skiva som tillverkaren tillhandahållit. Återställning med återställningsskivor Så här återställer du systemet från återställningsskivorna: 1. Säkerhetskopiera alla personliga filer. 2. Sätt in den första återställningsskivan i datorns optiska enhet och starta om datorn. 3. Följ instruktionerna på skärmen. Användning av din bärbara dator 21

28 Bilaga A: Säkerhetskopiering och återställning Återställa med partitionen på hårddisken På vissa modeller kan du utföra en återställning från partitionen på hårddisken genom att gå via Start-knappen eller f11. Detta återställer datorn till fabriksinställningen. Om datorn har en SSD, kanske du inte har någon återställningspartition. Du kan då inte återställa datorn på det här sättet. Återställningsskivor medföljer datorer som inte har någon partition. Använd dem när du behöver återställa operativsystemet och programvaran. Så här återställer du systemet från partitionen: 1. Starta Recovery Manager på något av följande sätt: Klicka på Start, Alla program, Recovery Manager och Recovery Manager. eller a. Starta eller starta om datorn och tryck på esc medan meddelandet "Press the ESC key for Startup Menu" (Tryck på ESC för startmenyn) visas längst ned på skärmen. b. Tryck på f11 när meddelandet "Press <F11> for recovery" (Tryck på F11 för återställning) visas på skärmen. Det kan ta flera minuter för Recovery Manager att starta. 2. Klicka på System Recovery (Systemåterställning) i Recovery Manager-fönstret. 3. Följ instruktionerna på skärmen. 22 Användning av din bärbara dator

29 Bilaga B: Specifikationer Driftsmiljö Informationen om driftsmiljö i nedanstående tabell kan vara användbar för dig som använder eller transporterar datorn i extrema miljöer. Faktor Metriskt USA Temperatur I drift 5 C till 35 C 41 F till 95 F Ej i drift -20 C till 60 C -4 F till 140 F Relativ luftfuktighet (icke kondenserande) I drift 10 % till 90 % 10 % till 90 % Ej i drift 5 % till 95 % 5 % till 95 % Maximal höjd (utan tryckkabin) I drift -15 m till m -50 fot till fot Ej i drift -15 m till m -50 fot till fot Inström Ströminformationen i det här avsnittet kan vara till hjälp för dig som planerar att resa utomlands med datorn. Datorn drivs med likström som kan tillföras av elnätet eller en likströmskälla. Även om datorn kan drivas av en fristående likströmskälla, rekommenderar vi att den endast drivs med en växelströmsadapter eller en likströmskälla som HP har levererat och godkänt för användning med datorn. Datorn kan hantera likström inom följande specifikationer. Driftspänning Driftström Nätadapter 18,5 V 3,5 A 65 W 19,0 V 4,74 A 90 W Datorns driftspänning och driftström samt adapterns wattförbrukning är angivna på etiketten med systemföreskrifter, som sitter på datorns undersida. Användning av din bärbara dator 23

30

31 Bilaga C: Rutinunderhåll Rengöra bildskärmen VIKTIGT Du kan förhindra bestående skador på datorn genom att aldrig spreja vatten, Ä rengöringsvätskor eller kemikalier direkt på skärmen. Ta bort fläckar och ludd genom att regelbundet rengöra bildskärmen med en mjuk, fuktad, luddfri duk. Om du behöver rengöra bildskärmen ytterligare bör du använda antistatiskt skärmrengöringsmedel eller antistatiska våtservetter. Rengöra styrplatta och tangentbord Smuts och fett på styrplattan kan leda till att pekaren hoppar runt på skärmen. Du undviker detta genom att tvätta händerna ofta när du använder datorn och rengöra styrplattan med en fuktig duk. VARNING Rengör aldrig tangentbordet med en vanlig dammsugare. Du kan få en elstöt Å och de interna komponenterna kan skadas. En dammsugare kan dessutom lämna efter sig smuts på tangentbordsytan. Rengör tangentbordet regelbundet. På så vis förhindrar du att tangenter fastnar och du tar också bort damm, ludd och partiklar som kan ha fastnat under tangenterna. Det bästa är att använda en behållare med komprimerad luft och blåsa runt och under tangenterna. Användning av din bärbara dator 25

32 Bilaga C: Rutinunderhåll Resor och transporter Följ de här tipsen när du ska transportera datorn eller ta med den på resa: Förbered datorn för resa och transport: 1. Säkerhetskopiera alla data. 2. Ta ut alla optiska skivor och alla externa mediekort, till exempel digitalkort och ExpressCard-kort. För att minska risken för skador på datorn och enheter eller förlust av information, Ä ska du ta ut mediet från en enhet innan du tar bort enheten från enhetsplatsen och innan du reser med, transporterar eller lägger undan enheten för förvaring. 3. Stäng av och koppla bort alla externa enheter. 4. Stäng av datorn. Ta med en säkerhetskopia av informationen som finns i datorn. Förvara inte säkerhetskopian tillsammans med datorn. Förvara datorn som handbagage när du reser med flyg. Checka inte in den tillsammans med ditt övriga bagage. Undvik att utsätta en enhet för magnetfält. Magnetfält förekommer bl.a. i de Ä metalldetektorer som man går igenom på flygplatser och i stavformade metalldetektorer. Säkerhetsutrustning som kontrollerar kabinbagage, till exempel löpande band, använder röntgen istället för magnetism och skadar inte enheter. Många flygbolag tillåter inte att bärbara datorer och annan elektronisk utrustning används under flygresor. Om du planerar att använda datorn under en flygresa bör du kontakta flygbolaget för att kontrollera att detta är tillåtet. Om datorn inte ska användas på mer än två veckor och även vara bortkopplad från nätström under den tiden, bör du ta ut batteriet och förvara det separat. Om datorn eller en enhet måste skickas som försändelse ska du placera den i en skyddande förpackning med etiketten "FRAGILE" (Ömtåligt). Om en trådlös enhet eller mobiltelefonenhet är installerad i datorn, exempelvis en b/g-, GSM- eller GPRS-enhet, bör du veta att det finns restriktioner för användning av sådana enheter i vissa miljöer. Sådana restriktioner kan förekomma ombord på flygplan, på sjukhus, i närheten av explosiva ämnen och på riskfyllda platser. Om du är osäker på vilken policy som gäller där du ska använda en viss enhet, bör du söka godkännande att använda den innan du startar den. Gör så här om du reser utomlands: Kontrollera tullbestämmelserna för datorer för de länder och regioner som du ska resa till. Kontrollera kraven för strömkablar och -adaptrar för varje plats där du tänker använda datorn. Spänning, frekvens och kontakters utformning varierar. Minska risken för elstötar, brand eller annan skada på utrustningen genom att inte Å försöka driva datorn med någon sats för spänningsomvandling som säljs för annan utrustning. 26 Användning av din bärbara dator

33 Index A anpassade inställningar för fönster, verktygsfält och menyrad 18 Anslut till Internet, guide 6, 7 ansluta till befintligt trådlöst nätverk 7 ansluta till fast nätverk 10 antivirusprogram 3 använda systemåterställningsfunktionen 20 användarhandböcker dokumentation 1 arbetsställning 5 arbetsstation, ordna 5 B bild, växla, mellan bildskärmar 14 bildskärm rengöra 25 växla bild 14 bildskärm, extern 14 brandväggar 4 D dator stänga av 12 starta 13 datorvanor 5 datorvirus 3 driftsspecifikationer 23 E elstötar 5 energialternativ 14 enheter, externa, felsökning 15 externa enheter, felsökning 15 F fast nätverksanslutning 10 felsökning 13 bildskärmsproblem 14 dator som inte svarar 14 extern enhet, problem 15 överhettningsproblem 14 Användning av din bärbara dator programvarufel 14 resurser 13 startproblem 13 svart skärm 14 trådlöst nätverk, problem 15 fullständig systemåterställning 17 föreskriftsmeddelanden 5, 23 förslag för säkerhetskopiering 18 H Hjälp och support 1 HP Recovery Manager 17 höjdspecifikationer 23 I IEC uppfyllande 5, 15 integritet, skydda 4 Internet ansluta till 6 bredbandsåtkomst 6 trådlös åtkomst 6 uppringd åtkomst 6 välja Internet-leverantör 6 välja typ av åtkomst 6 Internet Services & Offers 6 Internetåtkomst via bredband 6 Internet-leverantör 6 K kablar och sladdar modem 6 ström 26 kundsupport användarhandböcker 1 Hjälp och support 1 L luftfuktighet, specifikationer 23 M maskinvara identifiera 1, 2 installera 11 modem Index 27

34 Index ansluta 6 överspänningsskydd 4 N Norton Internet Security 3 nätadapter 5 nödavstängningsprocedurer 12, 14 P programvara antivirus 3 felsökning 14 identifiera 2 installera 11 säkerhetskopiera information 17 uppdatera 11 R Recovery Manager 21 rengöra bildskärmen 25 rengöra styrplattan 25 rengöra tangentbordet 25 resa med datorn 23, 26 respons saknas från datorn, felsökning 14 S solid-state drive (SSD) 21, 22 specifikationer altitud 23 driftsmiljö 23 inström 23 luftfuktighet 23 temperatur 23 specifikationer för driftsmiljö 23 stänga av datorn 12 startproblem, felsökning 13 ström, starta datorn 13 strömkabel 5, 26 strömsparläge 14 strömspecifikationer 23 styrplatta, rengöra 25 svart skärm, felsökning 14 systemåterställning 17, 21 systemåterställningspunkter 17, 19 säker datoranvändning 5 Säkerhet och arbetsmiljö 5 Säkerhet, föreskrifter och miljö 5, 23 säkerhetskopiera 18 T tangentbord, rengöra 25 temperatur felsökning 14 säkerhetsbeaktanden 5, 15 specifikationer 23 transport av datorn 26 trådlös Internet-åtkomst 6 trådlösa nätverksproblem, felsökning 15 trådlöst nätverk, anslutning 7 U uppringd Internet-åtkomst 6 utföra en återställning 21 V ventiler 14 ventiler, försiktighetsåtgärder 5, 15 viloläge 14 virus 3 W Windows Säkerhetskopiering och återställning 19 Windows-guiden Anslut till Internet 7 Å återställa ett program eller en drivrutin 17 återställa från särskild återställningspartition 22 återställning från återställningsskivor 21 återställning, system 17, 21 återställningspunkt 20 återställningsskivor 3, 17 avstängningsprocedurer 12 Ö överhettning, dator 14 överspänning 4 överspänningsskydd 4 Index 28 Användning av din bärbara dator