GSG_online_cover.fm Page 1 Thursday, May 6, :16 PM Komma igång

Transkript

1 Komma igång

2 Mer information om HP:s produkter och tjänster finns på HP:s webbplats på Copyright 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows och Windows Vista är registrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation i USA. Informationen i detta dokument kan komma att ändras utan föregående meddelande. De enda garantier som gäller för HP:s produkter och tjänster beskrivs i de uttryckliga garantier som medföljer produkterna och tjänsterna. Ingenting i detta dokument skall anses utgöra en ytterligare garanti. HP ansvarar inte för tekniska eller redaktionella fel i detta dokument. Artikelnummer: Användarhandböcker HP strävar efter att göra sina produkter så miljövänliga som möjligt. Som ett led i detta arbete placerar vi användarhandböcker och utbildningscenter på datorns hårddisk i Hjälp och support. Ytterligare support och uppdateringar av användarhandböckerna finns på webben. Windows-användare Fler användarhandböcker finns i datorn. Klicka på Start > Hjälp och support > Användarhandböcker Linux-användare Fler användarhandböcker hittar du på skivan User Guides (Användarhandböcker), som medföljer datorn. Abonnemangstjänster för Business Notebook Håll produkten uppdaterad med de senaste drivrutinerna, programrättelserna och meddelandena. Registrera dig nu på så får du information med e-post.

3 End User License Agreement (EULA), licensavtal för slutanvändare GENOM ATT INSTALLERA, KOPIERA, LADDA NER ELLER PÅ ANNAT SÄTT ANVÄNDA EN PROGRAMVARUPRODUKT SOM ÄR FÖRINSTALLERAD PÅ DENNA PC, FÖRBINDER DU DIG ATT FÖLJA BESTÄMMELSERNA I HPs LICENSAVTAL FÖR SLUTANVÄNDARE (EULA). OM DU INTE ACCEPTERAR DESSA LICENSVILLKOR, ÄR DIN ENDA SKYLDIGHET ATT RETURNERA HELA PRODUKTEN OANVÄND (MASKIN- OCH PROGRAMVARA) INOM 14 DAGAR FÖR ATT FÅ ÅTERBETALNING I ENLIGHET MED DE ÅTERBETALNINGSREGLER SOM GÄLLER PÅ INKÖPSSTÄLLET. Ytterligare information och uppgifter om hur du begär full återbetalning för PC:n kan du få på närmaste inköpsställe (från försäljaren). Kontakta kundtjänst Om informationen i användarhandboken eller utbildningscentret inte besvarar dina frågor, kan du kontakta HP:s kundtjänst på: Här kan du göra följande: Chatta online med en HP-tekniker. När teknisk chattsupport inte är tillgänglig på ett visst språk, ges den på engelska. E-posta HP:s kundtjänst. Hitta telefonnummer till HP:s kundtjänst över hela världen. Leta reda på ett HP-servicecenter. Serienummeretikett Serienummeretiketten, som sitter på datorns undersida, innehåller viktig information som du kan behöva när du kontaktar teknisk support. 1 Produktnamn 4 Garantitid 2 Serienummer 5 Modellbeskrivning (vissa modeller) 3 Produktnummer

4 Garantiinformation Du kan hitta information om HP:s begränsade garanti för din produkt på datorns Start-meny och/eller på den CD/DVD som medföljer datorn. I vissa länder/regioner medföljer tryckt information om HP:s begränsade garanti. I länder/regioner där information om garantin inte tillhandahålls i tryckt format, kan du beställa tryckt information från eller skriva till: Nordamerika: Hewlett-Packard, MS POD, Chinden Blvd, Boise, ID 83714, USA Europa, Mellanöstern, Afrika: Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/naviglio (MI), Italy Asien/Stillahavsområdet: Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapore Uppge produktnummer, garantitid (återfinns på serienummeretiketten), namn och postadress.

5 Grundläggande installation 1 Packa upp datorn Datorns färg, funktioner och tillval kan variera. Komponent Komponent 1 Nätadapter 3 Batteri 2 Dator 4 Strömkabel Batterier och strömkablar varierar i utseende efter land och region. Komma igång 1

6 Grundläggande installation 2 Sätt i batteriet VARNING Minska risken för säkerhetsproblem genom att bara använda den Å nätadapter eller det batteri som medföljde datorn, en reservnätadapter eller ett reservbatteri från HP eller en kompatibel nätadapter eller ett kompatibelt batteri som har köpts som tillbehör från HP. 3 Anslut datorn till elnätet VARNING Så här minskar du risken för elstötar och skador på utrustningen: Å Anslut strömkabeln till ett eluttag som alltid är enkelt att nå. Koppla bort strömmen från datorn genom att dra ut strömkabeln ur vägguttaget (inte genom att dra ut strömkabeln ur datorn). Om du har en strömkabel med 3 stift i stickkontakten, ska du sätta den i ett jordat 3-stiftsuttag. Inaktivera inte strömkabelns jordningsstift genom att till exempel ansluta en 2-stiftsadapter. Jordningsstiftet fyller en viktig säkerhetsfunktion. 2 Komma igång

7 Grundläggande installation Låt datorn vara ansluten till nätström tills batteriet är fulladdat och batterilampan släcks. Ett delvis laddat, nytt batteri kan driva datorn när programvaruinstallationen är klar, men visningen av batteriladdningen kommer inte att vara korrekt förrän det nya batteriet är fulladdat. Batterilampan (på datorns vänstra sida) lyser medan batteriet laddas. 4 Öppna datorn 5 Starta datorn Om datorn inte startar bör du kontrollera att det inte är något fel på strömkabelns och nätadapterns kontakter. Komma igång 3

8 Grundläggande installation 6 Installera programvara När datorn har startat, börjar processen för programvaruinstallation. Instruktionerna på skärmen vägleder dig genom installationen och registreringen av datorn. När du väl har svarat på installationsfrågan måste du slutföra hela installationsproceduren utan avbrott. Välj språk med omsorg. På vissa modeller raderas de språk du inte väljer från systemet. De kan inte återställas under programvaruinstallationen. 4 Komma igång

9 Vad ska jag göra sedan? Mer information om datorn, t.ex. energisparfunktioner, enheter, minne, säkerhet och andra funktioner, får du om du klickar på Start, Hjälp och support och Användarhandböcker. Du behöver inte ansluta datorn till Internet för att komma åt användarhandböckerna i Hjälp och support. Hjälp och support Användarhandböcker Skivan User Guides (Användarhandböcker) kan också medfölja datorn. Hitta mer information I Hjälp och support hittar du information om operativsystemet, drivrutiner, felsökningsverktyg och teknisk support. Du når Hjälp och support genom att klicka på Start och sedan på Hjälp och support. För lands- eller regionsspecifik support kan du gå till välja ditt land eller din region och sedan följa instruktionerna på skärmen. VARNING Du kan minska risken för allvarliga skador genom att läsa i handboken Å Säkerhet och arbetsmiljö. I den beskrivs inställningar för arbetsstationen, sittställningar vid datorn och sunda datorvanor. I handboken Säkerhet och arbetsmiljö finns även viktig information om hantering av utrustningens elektriska och mekaniska delar. Du når detta dokument genom att klicka på Start, Hjälp och support och Användarhandböcker. Du kan också hitta det på skivan User Guides (Användarhandböcker), som medföljer vissa modeller. Säkerhet och arbetsmiljö är också tillgänglig på webben på Komma igång 5

10 Vad ska jag göra sedan? Om du vill veta mer om föreskrifter och säkerhetsbestämmelser eller vill ha information om hur du kasserar batterier kan du gå till Säkerhet, föreskrifter och miljö. Du når detta dokument genom att klicka på Start, Hjälp och support och Användarhandböcker. Dokumentet finns även på skivan User Guides (Användarhandböcker) som medföljer vissa modeller. Säkerhetskopiera och återställa Skydda information med hjälp av Säkerhetskopiering och återställning säkerhetskopiera enskilda filer och mappar, säkerhetskopiera hela hårddisken (endast vissa modeller) eller skapa systemåterställningspunkter. I händelse av systemfel kan du använda säkerhetskopiorna för att återställa datorns innehåll. I Windows Säkerhetskopiering och återställning finns följande avancerade alternativ för säkerhetskopiering och återställning: Skapa en systemreparationsskiva (endast vissa modeller) Säkerhetskopiera enskilda filer och mappar Skapa en systemavbildning (endast vissa modeller) Schemalägga automatiska säkerhetskopieringar (endast vissa modeller) Skapa systemåterställningspunkter Återställa enskilda filer Återställa datorn till ett tidigare tillstånd Återställa information med återställningsverktyg Säkerhetskopiera Instruktioner för detta finns i Hjälp och support. En återställning efter ett systemfel kan aldrig bli mer omfattande än den senaste säkerhetskopian. Du bör skapa en första säkerhetskopia så snart du installerat programvaran. Allteftersom du lägger till nya program och datafiler bör du fortsätta att säkerhetskopiera systemet regelbundet så att du alltid har en någorlunda aktuell säkerhetskopia. Tänk på följande när du säkerhetskopierar: Lagra personliga filer i mappen Dokument och säkerhetskopiera den regelbundet. Säkerhetskopiera regelbundet mallar som är lagrade i respektive associerat program. Spara anpassade inställningar som visas i ett fönster, ett verktygsfält eller en menyrad genom att ta en bild av skärmen med dina inställningar. Denna bild kan spara tid åt dig om du måste återställa inställningarna. När du säkerhetskopierar till skivor, ska du använda någon av följande typer (köps separat): CD-R, CD-RW, DVD+R, DVD+R DL, DVD-R, DVD-R DL eller DVD±RW. Vilka skivor du ska använda beror på vilken typ av extra, extern optisk enhet du använder. DVD-skivor och DVD-skivor med stöd för dubbla lager (DL) rymmer mer information än CD-skivor, så om du använder DVD-skivor behövs inte lika många återställningsskivor. När du säkerhetskopierar till skivor, bör du numrera varje skiva innan du sätter in den i den extra, externa optiska enheten. 6 Komma igång

11 Vad ska jag göra sedan? Så här skapar du en säkerhetskopia med Säkerhetskopiering och återställning: Återställa Kontrollera att datorn är ansluten till nätström innan du startar säkerhetskopieringen. Säkerhetskopieringen kan ta över en timme, beroende på filernas storlek och datorns hastighet. 1. Klicka på Start, Alla program, Underhåll och Säkerhetskopiering och återställning. 2. Följ instruktionerna på skärmen för hur du schemalägger säkerhetskopieringen, skapar en systemavbildning (endast vissa modeller) eller skapar en systemreparationsskiva (endast vissa modeller). Vid systemfel bör du använda återställningsverktyget med f11 för att återställa den ursprungliga hårddiskavbildningen. Avbildningen innehåller operativsystemet Windows och programvara som blev installerad på fabriken. VIKTIGT Om du använder f11 raderas allt innehåll på hårddisken, som dessutom formateras Ä om. Alla filer du har skapat och all programvara du har installerat på datorn tas bort permanent. Återställningsverktyget under f11 installerar om operativsystemet och HP-program och -drivrutiner som blev installerade på fabriken. Programvara som inte blev installerad på fabriken måste du själv installera om. Personliga filer måste återställas från en säkerhetskopia. 1. Säkerhetskopiera alla personliga filer om det går. 2. Kontrollera om det finns någon HP-återställningspartition, om det går. Klicka på Start, högerklicka på Dator, klicka på Hantera och klicka sedan på Diskhantering. Om HP:s återställningspartition inte är med på listan, måste du återställa operativsystemet och programmen med DVD:n Windows 7 operating system (Operativsystemet Windows 7) och skivan Driver Recovery (Drivrutinsåterställning), som båda köps separat. Mer information kan du få från kundsupport. Se avsnittet "Kontakta kundsupport" längst bak i den här handboken. 3. Om HP:s återställningspartition finns med på listan ska du starta om datorn och trycka på esc medan meddelandet "Press the ESC key for Startup Menu" (Tryck på ESC för startmenyn) visas längst ned på skärmen. 4. Tryck på f11 när meddelandet "Press <F11> for recovery" (Tryck på F11 för återställning) visas på skärmen. 5. Följ instruktionerna på skärmen. I Windows 7 finns ytterligare återställningsverktyg via operativsystemet. Mer information finns i Hjälp och support. Komma igång 7

12 Vad ska jag göra sedan? Om du inte kan starta datorn, måste du köpa DVD:n Windows 7 operating system (Operativsystemet Windows 7) så att du kan starta om datorn och reparera operativsystemet. Mer information kan du få från kundsupport. Se avsnittet "Kontakta kundsupport" längst bak i den här handboken. Uppdatera programvara Uppdaterade versioner av den programvara som medföljer datorn är tillgängliga via verktyget HPAssistant och på HP:s webbplats. Verktyget HP Assistant söker automatiskt efter programuppdateringar från HP. Verktyget körs med ett specificerat intervall och tillhandahåller en lista med supportmeddelanden, t.ex. om säkerhetsförbättringar och valfria program- och drivrutinsuppdateringar. Du kan när som helst söka efter uppdateringar manuellt. Klicka på Start, Hjälp och support och Underhåll. Följ instruktionerna på skärmen. De flesta programvaror på HP:s webbplats är förpackade i komprimerade filer som kallas SoftPaq. Vissa BIOS-uppdateringar är förpackade i komprimerade filer som kallas ROMPaq. En del nedladdningspaket innehåller en fil med namnet Readme.txt. En sådan fil innehåller information om installation och felsökning av filen. (Readme.txt-filer som medföljer ROMPaq finns bara på engelska.) Så här gör du för att uppdatera programvaran med hjälp av HP:s webbplats: 1. Identifiera din datormodell, produktkategori och serie eller familj. Förbered en uppdatering av system-bios genom att ta reda på vilken BIOS-version som är installerad i datorn. Mer information finns i avsnittet "Ta reda på BIOS-versionen". Om datorn är ansluten till ett nätverk rekommenderar vi att du rådgör med nätverksadministratören innan du installerar programuppdateringar, särskilt uppdateringar av system-bios. Datorns system-bios lagras i systemets ROM. BIOS initierar operativsystemet, bestämmer hur datorn ska samverka med maskinvaruenheter och möjliggör dataöverföringar mellan maskinvaruenheter, inklusive tids- och datuminställningar. 2. Öppna webbläsaren och gå till 3. Välj ditt land eller din region. 4. Klicka på alternativet för nedladdning av programvara och drivrutiner och skriv sedan datorns modellnummer i produktrutan. 5. Tryck på enter. 6. Följ instruktionerna på skärmen. Uppdatera BIOS När du ska uppdatera BIOS måste du först ta reda på vilken BIOS-version du har och sedan ladda ned och installera ditt nya BIOS. 8 Komma igång

13 Vad ska jag göra sedan? Ta reda på BIOS-versionen BIOS-versionsinformationen (kallas även ROM-datum och ROM-version) visas när du öppnar hjälpprogrammet Setup. 1. Starta eller starta om datorn och tryck på esc medan meddelandet "Press the ESC key for Startup Menu" (Tryck på ESC för startmenyn) visas längst ned på skärmen. 2. Tryck på f Använd piltangenterna och välj File (Arkiv), och välj sedan System Information (Systeminformation). 4. Tryck på esc när du vill återgå till menyn File (Arkiv). 5. Välj Ignore changes and exit (Ignorera ändringar och avsluta) med piltangenterna och följ sedan instruktionerna på skärmen. Ladda ned en BIOS-uppdatering VIKTIGT Förhindra allvarlig skada på datorn eller att installationen misslyckas genom Ä att endast ladda ned och installera en BIOS-uppdatering medan datorn är ansluten till en tillförlitlig extern strömkälla via nätadaptern. Du bör varken ladda ned eller installera en BIOS-uppdatering medan datorn drivs med batteri, är dockad i en valfri dockningsenhet eller är ansluten till en extra strömkälla. Följ dessa anvisningar under nedladdning och installation: Koppla inte bort strömmen från datorn genom att dra ut strömkabeln ur vägguttaget. Stäng inte av datorn och initiera inte strömsparläge eller viloläge. Du får inte sätta i, ta ut, ansluta eller koppla bort någon enhet, kabel eller sladd. HP publicerar BIOS-uppdateringar endast när det behövs. Det kanske inte finns någon tillgänglig nyare BIOS-uppdatering för din dator. Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar om det finns BIOS-uppdateringar på HP:s webbplats. Så här laddar du ned en BIOS-uppdatering: 1. Öppna webbläsaren, gå till och välj sedan ditt land eller din region. 2. Klicka på alternativet för nedladdning av programvara och drivrutiner, skriv datorns modellnummer i produktrutan och tryck på enter. 3. Klicka på din specifika produkt bland modellerna på listan. 4. Klicka på ditt operativsystem. 5. Följ skärmens instruktioner för hur du kommer åt den BIOS-uppdatering du vill ladda ned. Anteckna nedladdningsdatum, namn eller annan identifierare. Du kan behöva den här informationen för att hitta uppdateringen senare när den har laddats ned till hårddisken. 6. Gör så här i nedladdningsområdet: a. Leta reda på den BIOS-uppdatering som är nyare än den BIOS-version som för närvarande är installerad i datorn enligt beskrivningen i avsnittet "Ta reda på BIOS-versionen". b. Ladda ned ditt val till hårddisken genom att följa instruktionerna på skärmen. Komma igång 9

14 Vad ska jag göra sedan? Anteckna sökvägen till platsen på hårddisken dit BIOS-uppdateringen ska laddas ned. Du behöver den här sökvägen när du är redo att installera uppdateringen. Om datorn är ansluten till ett nätverk rekommenderar vi att du rådgör med nätverksadministratören innan du installerar programuppdateringar, särskilt uppdateringar av system-bios. Installationsprocedurerna för BIOS varierar. Följ instruktionerna som visas på skärmen när nedladdningen är klar. Gör så här om inga instruktioner visas: 1. Klicka på Start och klicka sedan på Dator. 2. Dubbelklicka på hårddiskbeteckningen. Hårddiskbeteckningen är i typfallet Lokal disk (C:). 3. Följ sökvägen som du antecknade tidigare och öppna den mapp på hårddisken som innehåller uppdateringen. 4. Dubbelklicka på filen som har filnamnstillägget.exe (t.ex. filnamn.exe). BIOS-installationen börjar. 5. Slutför installationen genom att följa instruktionerna på skärmen. När ett meddelande om att installationen är klar visas på skärmen kan du ta bort den nedladdade filen från hårddisken. Uppdatera program och drivrutiner 1. Öppna webbläsaren, gå till och välj ditt land eller din region. 2. Klicka på alternativet för nedladdning av programvara och drivrutiner, skriv datorns modellnummer i produktrutan och tryck på enter. 3. Klicka på din specifika produkt bland modellerna på listan. 4. Klicka på ditt operativsystem. 5. När listan med uppdateringar visas, klickar du på en uppdatering så att ett fönster med ytterligare information öppnas. 6. Klicka på Hämta. 7. Klicka på Kör om du vill installera den uppdaterade drivrutinen utan att ladda ned filen. eller Klicka på Spara om du vill spara filen på datorn. Välj en plats på hårddisken där den ska sparas, när du uppmanas till det. När filen laddats ned navigerar du till den mapp där filen ligger och dubbelklickar på filen så att uppdateringen installeras. 8. Om du uppmanas att starta om datorn när installationen är klar, ska du göra det. Stänga av datorn 1. Spara ditt arbete och avsluta alla program. 2. Klicka på Start och sedan på Stäng av. 10 Komma igång

15 Produktinformation och felsökning Inström Ströminformationen i det här avsnittet kan vara till hjälp om du planerar att resa utomlands med datorn. Datorn drivs med likström som kan tillföras via elnätet eller en likströmskälla. Växelströmskällan måste vara inställd på V, Hz. Även om datorn kan drivas av en fristående likströmskälla, rekommenderar vi att den endast drivs med en växelströmsadapter eller en likströmskälla som HP har levererat och godkänt för användning med den här datorn. Datorn kan drivas med likström inom följande specifikationer. Inström Driftspänning Driftström Märkvärde 18,5 V dc vid 3,5 A 65 W 3,5 A Driftsmiljö Produkten har utformats för IT-strömsystem i Norge med en fas-till-fas-spänning som inte överstiger 240 V rms. Informationen om operativsystemet i nedanstående tabell kan vara användbar om du kommer att använda datorn i eller transportera den till miljöer med extrema väderförhållanden. Faktor Metriskt USA Temperatur I drift 0 C till 35 C 32 F till 95 F Ej i drift -20 C till 60 C -4 F till 140 F Relativ luftfuktighet (icke kondenserande) I drift 10 % till 90 % 10 % till 90 % Ej i drift 5 % till 95 % 5 % till 95 % Maximal höjd (utan tryckkabin) I drift -15 m till m -50 ft till ft Ej i drift -15 m till m -50 ft till ft Komma igång 11

16 Produktinformation och felsökning Resa med datorn Datorn är byggd för att följa med dig under såväl arbetstid som fritid. Följ de här tipsen när du ska transportera datorn eller ta med den på resa: Förbered datorn för resa och transport: 1. Säkerhetskopiera alla data. 2. Ta ut alla externa mediekort som till exempel digitalkort. VIKTIGT För att minska risken för skador på datorn och enheter eller förlust av Ä information, ska du ta ut mediet från en enhet innan du tar bort enheten från enhetsplatsen och innan du reser med, transporterar eller lägger undan enheten för förvaring. 3. Stäng av och koppla bort alla externa enheter. 4. Stäng av datorn. Ta med en säkerhetskopia av informationen som finns i datorn. Förvara inte säkerhetskopian tillsammans med datorn. Förvara datorn som handbagage när du reser med flyg. Checka inte in den tillsammans med ditt övriga bagage. VIKTIGT Utsätt inte diskenheter för magnetfält. Starka magnetfält finns bland annat i Ä den säkerhetsutrustning på flygplatser som du passerar gående samt i handburen säkerhetsutrustning. Säkerhetsutrustning på flygplatser som kontrollerar kabinbagage, till exempel löpande band, använder röntgen istället för magnetism och skadar inte enheter. Många flygbolag tillåter inte att bärbara datorer och annan elektronisk utrustning används under flygresor. Om du planerar att använda datorn under en flygresa bör du kontakta flygbolaget för att kontrollera att detta är tillåtet. Om datorn ska stå oanvänd i mer än 2 veckor och dessutom vara frånkopplad från nätström under den tiden, ska du ta ut batteriet och förvara det separat. Om datorn eller en enhet måste skickas som försändelse ska du placera den i en skyddande förpackning med etiketten "FRAGILE" (Ömtåligt). Om en trådlös enhet eller mobiltelefonenhet är installerad i datorn, exempelvis en b/g-enhet, GSM-enhet eller GPRS-enhet, bör du veta att det finns restriktioner för användning av sådana enheter i vissa miljöer. Sådana restriktioner kan förekomma ombord på flygplan, på sjukhus, i närheten av explosiva ämnen och på riskfyllda platser. Om du är osäker på vilken policy som gäller där du ska använda en viss enhet, bör du söka godkännande att använda den innan du startar den. Gör så här om du reser utomlands: Kontrollera tullbestämmelserna för datorer för de länder och regioner som du ska resa till. Ta reda på vilka krav som ställs på strmkablar och adaptrar på de platser där du tänker använda datorn. Spänning, frekvens och kontakters utformning varierar. 12 Komma igång

17 Produktinformation och felsökning VARNING Minska risken för elstötar, brand eller annan skada på utrustningen Å genom att inte försöka driva datorn med någon sats för spänningsomvandling som säljs för annan utrustning. Rutinunderhåll Rengöra bildskärmen VIKTIGT Spreja aldrig vatten, rengöringsvätskor eller kemikalier direkt på skärmen. Det kan Ä ge bestående skador på datorn. Ta bort fläckar och ludd genom att regelbundet rengöra bildskärmen med en mjuk, fuktad, luddfri duk. Om du behöver rengöra bildskärmen ytterligare bör du använda antistatiskt skärmrengöringsmedel eller antistatiska våtservetter. Rengöra tangentbordet VARNING Rengör aldrig tangentbordet med en vanlig dammsugare. Du kan få en elstöt Å och de interna komponenterna kan skadas. En dammsugare kan dessutom lämna efter sig smuts på tangentbordsytan. Rengör tangentbordet regelbundet. På så vis förhindrar du att tangenter fastnar och du tar också bort damm, ludd och partiklar som kan ha fastnat under tangenterna. Det bästa är att använda en behållare med komprimerad luft och blåsa runt och under tangenterna. Felsökning av resurser Om du får problem med datorn, kan du felsöka datorn med hjälp av nedanstående steg: 1. Se "Snabb felsökning" som är nästa avsnitt i det här kapitlet. 2. Använd webblänkarna och extrainformationen om datorn som du hittar via Hjälp och support. Klicka på Start och sedan på Hjälp och support. 3. Kontakta teknisk support: a. Öppna webbläsaren och klicka sedan på Start. b. Klicka på Hjälp och support och sedan på Kontakta support, så får du chatta med en supportspecialist. När teknisk chattsupport inte är tillgänglig på ett visst språk, ges den på engelska. Du hittar också kontaktinformation i häftet Worldwide Telephone Numbers (Telefonnummer för support över hela världen), som medföljer datorn. Komma igång 13

18 Produktinformation och felsökning Snabb felsökning Det går inte att starta datorn Om datorn inte startar när du trycker på strömknappen får den kanske inte tillräckligt med ström. Följande förslag kan hjälpa dig att hitta orsaken till att datorn inte startar: Om datorn är ansluten till ett eluttag ska du koppla bort datorn från det och sedan kontrollera att det fungerar genom att ansluta en annan elektrisk apparat dit. Använd bara den nätadapter som medföljer datorn eller en som godkänts av HP för användning med den här datorn. Om datorn drivs med batteri eller är ansluten till en annan extern strömkälla än ett eluttag, ska du ansluta datorn till ett eluttag med hjälp av nätadaptern. Kontrollera att det inte är något fel på strömkabelns och nätadapterns kontakter. Datorskärmen är svart Om skärmen är tom kan det hända att datorn inte är inställd på att visa bilden på datorskärmen. Överför bilden till datorskärmen genom att trycka på fn+f4. Programvara fungerar inte som den ska Gör så här om programvaran hänger sig eller inte verkar fungera normalt: Starta om datorn. Klicka på Start och sedan på pilen till höger om Stäng av, följt av Starta om. Om det inte går att starta om datorn på detta sätt, gå till nästa avsnitt, Datorn startar men ger ingen respons. Om antivirusprogramvara är installerad i datorn, bör du köra en virussökning. Mer information finns i programvaruhjälpen för antivirusprogrammet. Datorn startar men ger ingen respons Om datorn är på men inte reagerar på program- eller tangentbordskommandon kan du försöka med följande nödavstängningsprocedurer i den angivna ordningen tills datorn stängs av: VIKTIGT Om du utför en nödavstängningsprocedur försvinner information som inte har Ä sparats. Håll strömknappen på datorn nedtryckt i minst 5 sekunder. Koppla bort datorn från nätström och ta ut batteriet. 14 Komma igång

19 Produktinformation och felsökning Datorn är ovanligt varm Det är normalt att datorn känns varm medan du använder den. Om datorn känns ovanligt varm kan den dock vara överhettad på grund av en blockerad ventil. Om du misstänker att datorn är överhettad, ska du stänga av datorn och låta den svalna till rumstemperatur. Kontrollera sedan att inga ventiler är blockerade medan du använder datorn. VARNING Minska risken för värmerelaterade skador och överhettning genom att låta bli Å att ha datorn direkt i knäet eller blockera datorns ventiler. Använd bara datorn på en hård, plan yta. Låt inga andra hårda ytor som en närliggande skrivare, eller mjuka ytor som kuddar, mattor eller klädesplagg, blockera luftflödet. Låt inte heller nätadaptern komma i kontakt med huden eller någon mjuk yta, till exempel kuddar, mattor eller klädesplagg, under drift. Yttemperaturen på de delar av datorn och nätadaptern som är åtkomliga för användaren följer de temperaturgränser som har definierats av International Standard for Safety of Information Technology Equipment (IEC 60950). Datorns fläkt startar automatiskt för att kyla interna komponenter och skydda mot överhettning. Det är normalt att den interna fläkten slås på och av under vanlig drift. En extern enhet fungerar inte Gör så här om en extern enhet inte fungerar som förväntat: Starta enheten enligt tillverkarens instruktioner. Kontrollera att det inte är något fel på enhetens kontakter. Kontrollera att enheten får ström. Kontrollera att enheten, särskilt om den är äldre, är kompatibel med operativsystemet. Kontrollera att rätt drivrutiner är installerade och uppdaterade. WLAN-anslutningen fungerar inte Gör så här om en WLAN-anslutning inte fungerar som förväntat: Kontrollera att lampan för trådlöst är blå. Kontrollera att ingenting är i vägen för datorns trådlösa antenner. Kontrollera att DSL- eller kabelmodemet och dess strömkabel är korrekt anslutna och att strömlamporna lyser. Kontrollera i förekommande fall att den trådlösa routern (åtkomstpunkten) är på och korrekt ansluten till DSL- eller kabelmodemet. Koppla ur och återanslut därefter alla kablar. Stäng av strömmen och sätt därefter på den igen. Mer information om trådlös teknik finns i relevanta hjälpavsnitt och under webblänkarna i Hjälp och support. Komma igång 15