Kvalitetsmässan 2011 Verksamhetsberättelse

Transkript

1 Kvalitetsmässan 2011 Verksamhetsberättelse EUROPAS största konferens och fackmässa om verksamhets- och samhällsutveckling

2 Innehåll 3 Uppdraget 4 Största Kvalitetsmässan någonsin 6 Organisationen 7 Konferensen 10 Fackmässan 12 Utmärkelsen GötaPriset 14 Utmärkelsen SveaPriset 16 Utmärkelsen Sveriges IT-kommun 18 Utmärkelsen Sveriges KvalitetsKommun. 20 Utmärkelsen Sveriges Modernaste Myndighet 22 PolitikerDagarna 24 Vårdkvalitén 25 Skolkvalitén 26 Chef och Ledare 27 Göteborg Public Management Seminar 28 Kvalitet & Förnyelse 29 Arrangörer & partners Historik 2 Snabbfakta Antal konferensdeltagare st Andel chefer...51 % Antal talare st Antal mässbesökare st Antal utställare st Utställningsyta m 2 Luncher st Kaffe st Hotellnätter st Omsättning...32 miljoner kr

3 Uppdraget Kvalitetsmässans uppdrag är att stimulera utvecklingen av Sveriges offentliga verksamheter och det svenska samhället i riktning mot ökad kvalitet och effektivitet. Genom att presentera väl arrangerade seminarier, intressanta talare och aktuella ämnesområden skall Kvalitetsmässan fortsätta att vara Europas ledande konferens och fackmässa om verksamhets- och samhällsutveckling. Kvalitetsmässan skall: Tillhandahålla en mötesplats för utbyte av idéer, erfarenheter och forskningsrön, som kan leda till kvalitetsförbättringar och kostnadsbesparingar i offentligt finansierade, offentligt ägda och andra verksamheter. Utgöra ett forum för inspiration, kompetensutveckling och kollegialt utbyte bland chefer och medarbetare framför allt inom offentligt finansierade och offentligt ägda verksamheter. Utgöra ett forum för att diskutera och söka svaren på hur olika utmaningar i det moderna samhället kan hanteras. Genom ständiga förbättringar av program, marknadsföring, lokaler och logistik samt kringliggande arrangemang skapa förutsättningar för att Kvalitetsmässan skall samla alltfler nöjda deltagare. 3

4 Största Kvalitetsmässan någonsin Tillväxten av deltagare och besökare fortsatte när Kvalitetsmässan gick in på sitt fjärde decennium. Den tolfte Kvalitetsmässan blev den största någonsin med totalt besökare. Mottot sedan starten har varit: Kvalitet är utveckling. Nya utvecklingssteg 2011 var: Vårdkvalitén, ett delarrangemang som riktar sig till chefer inom vården och omsorg. Skolkvalitén, ett delarrangemang som riktar sig till chefer inom skolan. Chef och Ledare, ett delarrangemang som riktar sig till alla slags chefer oavsett om de verkar i privat eller offentlig sektor. Utveckling sker bäst under samverkan. Kvalitetsmässan 2011, som ägde rum den november på Svenska Mässan, var som vanligt den stora mötesplatsen för alla vänner av förnyelse. Här möts och byts och stöts och blöts, under tre dagar, idéer och erfarenheter för en bättre offentlig service och ett bättre samhälle. Här träffas kollegor och konkurrenter från förvaltningar och företag, forskning och fack, partier och politik för att tillsammans mejsla ut bilden av ett bättre Sverige. Kvalitetsmässan är inte längre EN stor konferens. Vid sidan av det stora konferensprogrammet bredde Kvalitetsmässan ut sig som en solfjäder av olika delkonferenser. PolitikerDagarna samlade 700 förtroendevalda från hela landet. Därtill kom årets nyheter Vårdkvalitén, Skolkvalitén samt Chef och Ledare. Totalt kom unika personer för att inspireras av 200 konferensseminarier. Deltagarna var verksamma inom följande sektorer: Stat 12 % Näringsliv/övrigt 9 % Landsting/ region 13 % Deltagarna var verksamma inom följande arbetsområden: 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% IT Personal Ekonomi Utbildning Inköp Verksamhetsutveckling Fastighet/ Lokaler Information/ Kommunikation Kommun 65 % Annat 4

5 Kvalitetsmässan är mer än en konferens. Det är även en fackmässa med 170 utställare och 200 öppna aktiviteter, fem olika nationella utmärkelser, nyhetsbrevet Kvalitet & Förnyelse med ca prenumeranter, samt en Kvalitets- Bank av utvecklingsprojekt, där man kan sätta in och ta ut goda idéer för verksamhetsförbättring. Uppmärksammade frågor under Kvalitetsmässan 2011 var innovationer och förnyelse. Förmågan att tänka nytt och annorlunda och därigenom höja kvaliteten och sänka kostnaderna för att den svenska välfärden ska stå stark och Sverige ska kunna hävda sig i en internationell konkurrens. Deltagarna fördelat per län: Mer än 500 besökare Mellan besökare Mellan besökare Mellan besökare Mindre än 100 besökare Mer än 500 besökare Mellan besökare Mellan besökare Mellan besökare Mindre än 100 besökare 5

6 Organisationen Göteborgs Stad och Västra Götalandsregionen är huvudarrangörer av Kvalitetsmässan, som administreras av Göteborg & Co. Verksamheten leds ytterst av en styrgrupp bestående av regiondirektören i Västra Götalandsregionen och stadsdirektören i Göteborg eller personer som dessa sätter i sitt ställe. Styrgruppen kan även i övrigt utse andra personer att delta i styrgruppens arbete. Kvalitetsmässans styrgrupp 2011 bestod av informationsdirektör Kerstin Einarsson, Västra Götalandsregionen, ekonomidirektör P-O Hermansson, Göteborgs Stad och vice vd Lars Åhrman, Göteborg & Co. Kvalitetsmässans direktör Sven Wiberg utövar den strategiska och affärsutvecklande ledningen av verksamheten och är som föredragande adjungerad till styrgruppen. Henrik Edman är operativ verksamhetschef. Verksamheten vägleds vad gäller konferensprogrammets innehåll av ett Programråd (PR). I PR ingår företrädare för huvudarrangörerna samt ledande företrädare för samarbetande organisationer. PR skall påverka konferensprogrammet genom att bidra med en bred kompetens om aktuella frågeställningar inom verksamhets- och samhällsutveckling. I PR behandlas frågor om vilka ämnen, teman, seminarier och medverkande som skall ingå i konferensprogrammet. Styrgrupp Programråd Lars Åhrman Göteborg & Co Kerstin Einarsson Västra Götalandsregionen P-O Hermansson Göteborgs Stad Sven Wiberg Kvalitetsmässan Anders Morin Svensk Näringsliv Henrik Edman Kvalitetsmässan Jerry Karlsson SIQ Lennart Hansson Sveriges Kommuner och Landsting Rolf Solli Göteborgs universitet 6

7 Konferensen Kvalitetsmässans grundpelare är konferensen. Den november 2011, kunde deltagarna välja mellan 168 seminarier presenterade under 1 huvudtema och 8 delteman. Tema: Släpp fram det nya! Utan innovationer stannar Sverige. Förnyelsen behövs på bred front. Innovativa Sverige. Möt diskussionen om trenderna och omvärlden. Hur bygger vi det innovativa samhället? Det kreativa ledarskapet. Vilken sorts ledarskap behövs för att leverera ständiga förbättringar? Lean Service. Fokus är att skapa kundvärden och skära bort onödiga kostnader. Ekonomi & styrning. Hur kan styrningen bli strategisk och skapa chanser? Vad händer med ekonomin? Den moderna förvaltningen. Den nya förvaltningen samverkar och är innovativ. Det skall vara lätt att leva för medborgare och företag. Lär av de bästa. Skolan reformeras, men det tar tid att lyfta kvaliteten. Vilka är recepten för framgång? Livskvalitet åt alla. Vården och omsorgerna om sjuka, gamla och sköra är hedersuppdraget. Utmaningen är att skapa livskvalitet i alla skeden av livet. INKÖP De offentliga inköparna samlas för fjärde gången. Miljarder att spara på effektivare upphandling. 10 ministrar Invigningstalare var civil- och bostadsminister Stefan Attefall som pratade om vikten av att få alla medborgare, utifrån sina förutsättningar, att medverka till framtida välfärd och välstånd i Sverige. Förutom Stefan Attefall deltog ytterligare nio ministrar i konferensen, handelsminister Ewa Björling, socialminister Göran Hägglund, IT- och energiminister Anna-Karin Hatt, integrationsminister Erik Ullenhag, barn- och äldreminister Maria Larsson, jämställdhetsminister Nyamko Sabuni, kulturminister Lena Adelsohn Liljeroth, socialförsäkringsminister Ulf Kristersson samt avslutningstalaren, arbetsmarknadsminister Hillevi Engström. 500 talare Totalt medverkade drygt 500 talare med föreläsningar om ledarskap, styrning och effektiva verksamheter, samt deltog i debatter om skolan, vården, äldreomsorgen och den svenska välfärden i framtiden. Konferensen samlade även talare från andra länder än Sverige. De internationella talarna i programmet är viktiga och uppskattade inslag som ger utblickar utanför Sveriges gränser. Några av de mest uppskattade inslagen var Pehr G Gyllenhammar, dr Kjell A. Nordström, Carin Götblad och Inga-Britt Ahlenius. 7

8 Dr Pehr G Gyllenhammar var välkommen till Göteborg. Angeles Bermudez-Svankvist och Cissi Elwin pratade ledarskap. Hotellmagnaten Petter A. Stordalen var entusiastisk avslutningstalare. 8

9 Invigningen Invigningen hölls som vanligt på ett fullsatt Göteborgs- Operan, som denna galakväll bjöd på det bästa ur Tosca och West Side Story. De deltagarna fick också rolig, elak och aktuell underhållning med REA-gänget i form av Anders Lundin, Anna Carlsson, Ola Forssmed och Sussie Eriksson. Skådespelerskan Mia Skäringer var humoristisk konferencier i ett program som uppmärksammade Sveriges främsta projekt och organisationer inom det offentliga området. Fem utmärkelser delades ut: GötaPriset, SveaPriset, Sveriges IT-kommun, Sveriges KvalitetsKommun och Sveriges Modernaste Myndighet. Banketten Den andra kvällen på Kvalitetsmässan bjöd på bankett för över personer i Svenska Mässans bankettsal. Kvalitetsmässans direktör, Sven Wiberg, hälsade alla välkomna till en kväll med god mat, vänskapliga samtal om kvalitet och en show fylld med det bästa av Galenskaparna. Anders Eriksson, Jan Rippe, Knut Agnred och Per Fritzell drog under sin timme på scenen ner skrattsalvor och belönades med ovationer och bjöd på extranummer. Sedan var det dags för dans till toner av Arvingarna. Den festklädda publiken intog dansgolvet och visade att den ännu hade energi kvar att svänga loss. GöteborgsOperans dansare i West Side Story. Bankettkvällen på Svenska Mässan. 9

10 Fackmässan Kvalitetsmässans fackmässa är mötesplatsen för alla som deltar, medverkar, ställer ut eller bara gör ett besök under en halvdag eller dag. För att gå på fackmässan behöver man inte betala konferensavgift, men kan ändå ta del av ett stort program av öppna seminarier och scenaktiviteter personer besökte fackmässan utöver de konferensdeltagarna. Förutom själva utställningen med 170 utställare erbjöds besökarna på fackmässan presentationer, debatter och seminarier. Öppet Hus I Öppet Hus kunde deltagarna välja bland 20 seminarier. Författaren Ann Heberlein pratade utifrån sin bok Ett gott liv, tidningen Fokus politikredaktör Torbjörn Nilsson tog upp frågan Nya partiledare ny politik?, och Mats Sjöstrand berättade hur långt den statliga regionutredningen har kommit. Alla seminarier var populära och drog många åhörare, vid ett tillfälle var det t o m svårt att få ståplats. Det var när Patrik Sjöberg blev intervjuad av moderatorn Mattias Hagberg med anledning av boken Det du inte såg. KvalitetsTorget Mitt i händelsernas centrum regerade radioprofilen Lasse Swahn. Det hette KvalitetsTorget och där från scenen utfrågade han i snabb takt den ena makthavaren efter den andra. I intervjuvimlet sågs bl a länspolismästare Carin Götblad, Norwegians koncernchef Björn Kjos, Eva Hamilton, vd SVT, och Cissi Elwin Frenkel, vd tidningen Chef. Den sittande regeringen representerades av ministrarna Maria Larsson, Ewa Björling, Göran Hägglund, Anna-Karin Hatt, Erik Ullenhag, Ulf Kristersson och Hillevi Engström. Oppositionens representanter var Gustav Fridolin, Ylva Johansson, Veronica Palm, och Jimmie Åkesson. SEB:s chefekonom Robert Bergqvist och Swedbanks analyschef Cecilia Skingsley beskrev det ekonomiska läget och Inga-Britt Ahlenius argumenterade för en skärpt revision i kommunerna. Plats på Scen Plats på Scen var den stora samlingspunkten en rulltrappa upp på plan två. Ledarskap och hur man når sina mål var återkommande teman i intervjuer med ett flertal kända ledarprofiler. Programledaren Pernilla Warberg intervjuade bl a Helena Bergström, Christer Olsson, Amelia Adamo, Elaine Eksvärd, Bodil Jönsson, Renata Chlumska, Stefan Einhorn och Petter A. Stordalen. 10

11 Pernilla Warberg intervjuade Helena Bergström. Många av utställarna passade också på att förmedla sitt budskap från scenen. Det handlade bl a om klimatsmarta organisationer, förebilder inom omsorgen, mänskliga rättigheter och innovativa skolledare. Miniseminarier Miniseminarier arrangerade av utställare pågick från morgon till kväll under alla dagar. Det var ett 75-tal spännande seminarier med goda idéer, erfarenheter och inträngande problemanalyser. Det handlade om allt från effektivitet, samverkan, demokrati och innovationer till alla möjliga åtgärder för att höja kvaliteten i de offentliga verksamheterna och samhället. 11

12 Utmärkelsen GötaPriset 2011 GötaPriset, som är den äldsta av Kvalitetsmässans utmärkelser, går till Sveriges bästa utvecklingsprojekt i offentlig sektor. Tävlingen är öppen för alla typer av projekt, som ökat kvaliteten och effektiviteten i kommun eller stat, landsting eller region. Till GötaPriset 2011 skickades det in 379 projekt varav 52 nominerades för att vara med i seminarier på Kvalitetsmässan och tävla om GötaPriset. De nominerade projekten presenterade sina bidrag i uppsatser på högst 15 sidor. Juryn utser en vinnare som får ta emot en prischeck på kronor samt en glasskulptur av konstnären Kjell Engman. Dessutom utdelas varje år ca tre hedersomnämnanden. Och vinnaren är GötaPriset 2011 tilldelades IDA-projektet, Västerås stad. IDA står för inkludering, delaktighet och aktivitet. Projektet syftar till att vända utvecklingen i skolan och få med sig alla ungdomar även där det finns kulturella och språkliga hinder. GötaPrisets hedersomnämnanden gick till: Bålstapolarna, Håbo kommun, Glada Hudik-teatern, Mobila akutteamet för äldre, Landstinget Kronoberg. Partners De partners som tillsammans med Kvalitetsmässan driver GötaPriset är Göteborgs Stad, Västra Götalandsregionen, Sveriges Kommuner och Landsting, Svenskt Näringsliv, Ledarna, Länsstyrelsen i Västra Götalands Län, SIQ och Göteborgs universitet i samverkan med Akademikerförbundet SSR, Friskolornas Riksförbund, Jusek, ST, Svenska ESF-rådet, Sveriges Skolledarförbund, Vision, Vårdförbundet och Vårdföretagarna. KvalitetsBanken Alla projekt som skickas in till GötaPriset sparas i en sökbar databas som nu innehåller 727 projekt. Juryns medlemmar Annika Elias Ledarna Annika Lundius Svenskt Näringsliv 12

13 Erik Johansson och Robert Klåvus, Västerås stad tar emot utmärkelsen GötaPriset Juryns motivering: IDA-projektet belönas med GötaPriset 2011 för att ha breddat analysen och synen på skolutveckling. Många skolor i Västerås kämpade med dåliga studieresultat och låg trivsel. De vanliga metoderna med mer resurser till samma sak hjälpte inte. IDA-projektet vände trenden och visade att vägen till en bättre skola bygger på att eleverna respekteras som hela och aktiva människor, med känslor och ingående i ett socialt sammanhang. Jerry Karlsson SIQ Johan Assarsson Västra Götalandsregionen Lars Bäckström Länsstyrelsen i Västra Götalands län Pam Fredman Göteborgs universitet Per-Arne Andersson Sveriges Kommuner och Landsting Åke Jacobsson Göteborgs Stad 13

14 Utmärkelsen SveaPriset SveaPriset, instiftades av Kvalitetsmässan 2007 för att stimulera IT-innovationer i vården. Syftet är att främja en utveckling i linje med strategin för nationell ehälsa. Bland de 20 projekt som skickades in beslutade nomineringsgruppen att välja ut fyra. De fyra projekten presenterade sedan sitt utvecklingsarbete på Socialdepartementet inför juryn. Därefter utsåg juryn en vinnare som fick ta emot priset på kr samt en glasskulptur av konstnären Kjell Engman. Och vinnaren är SveaPriset 2011 tilldelades Stockholms läns landsting och Karolinska institutet för Internetpsykiatri.se. De övriga tre nominerade projekten var: Dokumentationsstöd för strukturerad dokumentation, Universitetssjukhuset Örebro. MyHealth@Age, Bodens kommun. IT-stöd i behandlingsvården, Coach & Care Support Partners De partners som tillsammans med Kvalitetsmässan driver SveaPriset är Socialdepartementet, Sveriges Kommuner och Landsting, Socialstyrelsen, SBU, Apoteket, Intel, Vinnova, Famna, Föreningen Sveriges Socialchefer, Kommunal, Swedish Medtech, Sveriges Farmacevtförbund, Sveriges Läkarförbund, Vision, Vårdalstiftelsen, Vårdförbundet och Vårdföretagarna. KvalitetsBanken Alla projekt som skickas in till SveaPriset sparas i en sökbar databas som nu innehåller 727 projekt. Juryns medlemmar Anders Printz Socialstyrelsen Anna Lefevre Skjöldebrand Swedish Medtech 14

15 Nils Lindefors och Lisa Jansson tar emot utmärkelsen SveaPriset 2011 av socialminister Göran Hägglund. Juryns motivering: Internetpsykiatri.se utses till vinnare av SveaPriset Tjänsten uppfyller målsättningarna i strategin för Nationell ehälsa, och erbjuder en modell som är tillämpbar för vårdgivare över hela landet. Behandlingsmetoden med kognitiv beteendeterapi över internet har vetenskapligt stöd och utgör en ny kommunikationskanal för personer med psykisk ohälsa, som annars kanske inte söker kontakt med vården. Internetpsykiatri.se är en tjänst som tydligt möter behoven hos en prioriterad målgrupp och som bidrar till en ökad tillgänglighet till vård och stöd inom psykiatrin. Annelie Nordström Kommunal Annika Strandhäll Vision Daniel Forslund Vinnova Eva Fernvall Apoteket Göran Stiernstedt Sveriges Kommuner och Landsting Heidi Stensmyren Sveriges Läkarförbund Inga-Kari Fryklund Vårdföretagarna Johan Lidén Intel Karin Johansson Socialdepartementet Kerstin Lidman Föreningen Sveriges Socialchefer Lars Pettersson Famna Måns Rosén SBU Rickard Broddvall Socialdepartementet Sineva Ribeiro Vårdförbundet Thony Björk Sveriges Farmacevtförbund Thorbjörn Larsson Vårdalstiftelsen 15

16 Utmärkelsen Sveriges IT-kommun Sveriges IT-kommun har delats ut sex gånger. Syftet med Sveriges IT-kommun är att stimulera den fortsatta moderniseringen och förbättringen i kommunerna. Den smarta kommunen skapar ökade värden för pengarna och bygger framtiden med en hållbar utveckling. Genom IT får medborgare och företag en kostnadseffektiv service med hög kvalitet. 10 kommuner, representerade hela Sverige från norr till söder, från liten till stor, hade anmält sig som kandidater till titeln Sveriges IT-kommun Av de 10 sökande var det tre kommuner som nominerades: Ale, Stockholm och Upplands Väsby. Till grund för bedömningen låg kommunernas egenbeskrivningar, samt resultatet av en standardiserad granskning av tillgängligheten till kommunernas hemsidor med hjälp av W3C:s enhetliga validator. Och vinnaren är Juryn valde att tilldela Upplands Väsby kommun utmärkelsen Sveriges IT-kommun Partners De partners som tillsammans med Kvalitetsmässan driver Sveriges IT-kommun är Sveriges Kommuner och Landsting, E-delegationen, Vinnova, Microsoft, Computer Sweden och IT&Telekomföretagen. Juryns medlemmar De nominerade kommunerna granskades ytterligare vid platsbesök av experter vid Sveriges Kommuner och Landsting. Dessutom gjordes en bedömning av de nominerade kommunernas hemsidor med utgångspunkt i rekommendationerna i Vägledningen för 24-timmarswebben. Anne-Marie Fransson IT&Telekomföretagen Bo Dahlbom Göteborgs universitet 16

17 Per-Ola Lindahl, Björn Eklund och Jan Holmberg, Upplands Väsby tar emot utmärkelsen Sveriges IT-kommun 2011 av IT-minister Anna-Karin Hatt. Juryns motivering: Upplands Väsby är den samarbetande och kundorienterade kommunen som använder IT för att nå målen med minsta möjliga resurser. Genom samarbeten som Anna-projektet, Mittbygge och Ett-klicks-ärenden får den lilla kommunen ut mesta möjliga IT-nytta för pengarna. Upplands Väsby värnar transparens, enkelhet och öppenhet, såväl mot medborgarna som i den interna styrningen. Med hjälp av IT skapas den röda tråden som går genom all styrning från omvärldsanalys till verksamhet, från kommunledningens mål till uppnådda resultat. Crister Molander Microsoft Gunilla Glasare Sveriges Kommuner och Landsting Henrik Edman Kvalitetsmässan Jörgen Lindqvist Computer Sweden Lars Ilshammar Madeline Thiel Vinnova 17

18 Utmärkelsen Sveriges KvalitetsKommun Till Sveriges KvalitetsKommun utses den kommun som har lyckats bäst med att utveckla demokrati, verksamheter, arbetsmiljö och samhällsbyggande. Som vanligt var det ett stort antal sökande kommuner till utmärkelsen. 12 kommuner ville gå igenom processen för att utvärderas. I kommunens ansökan ingår att fylla i 50 kryssfrågor samt skriva ner en egenbeskrivning på max fyra sidor. Därefter ska alla kommuner som inte nyligen gått igenom Sveriges Kommuner och Landstings utvärderingsverktyg Kommunkompassen, göra det. Nomineringsgruppen gick sedan igenom materialet och nominerade fem kommuner, Kinda, Kungsbacka, Nacka, Uddevalla och Östersund. Och vinnaren är Juryn utsåg Kungsbacka till Sveriges KvalitetsKommun Kungsbacka är den femte kvalitetskommunen sedan priset instiftades Partners De partners som tillsammans med Kvalitetsmässan driver Sveriges KvalitetsKommun är Sveriges Kommuner och Landsting, Swedbank, Dagens Samhälle, Kommunal, Saco och TCO. De nominerade kommunerna gick därefter åter igenom en utvärderingsprocess, denna gång enligt Resultatvisaren en redovisning av kommunens uppnådda resultat. Hela underlaget sammanställdes och lämnades vidare till juryn som fattade sitt beslut. 18

19 Lasse Järvsén och Per Ödman, Kungsbacka, glada vinnare av utmärkelsen Sveriges KvalitetsKommun Juryns motivering: Det är bredden som är styrkan. Kungsbacka är kommunen med kundfokus som gärna mäter sig mot andra. Att utveckla och förbättra är inbyggt i värdegrunden. Kungsbacka har nått första platsen bland svenska kommuner 2011 efter ett jämnt race. Kommunen belönas framför allt för sitt framgångsrika arbete med att skapa ett tydligt styrsystem med ett bra samspel mellan politiker och tjänstemän och för sitt effektiviseringsarbete, som gett lägre kostnader med bibehållen god kvalitet i verksamheterna. Juryns medlemmar Annelie Nordström Kommunal Eva Nordmark TCO Göran Arrius Saco Håkan Sörman Sveriges Kommuner och Landsting Mats Edman Dagens Samhälle Peter Nygårds Swedbank 19

20 Utmärkelsen Sveriges Modernaste Myndighet Sverige har omkring 370 statliga myndigheter som arbetar för att människor och företag ska få en bra och effektiv service. Uppdraget innebär ständig utveckling och ständiga förbättringar var andra gången Sveriges Modernaste Myndighet delades ut. Fyra huvudkriterier var avgörande: effektiv service, engagerade medarbetare, förnyelse och innovation samt en hållbar och miljömedveten utveckling. I myndighetens ansökan ingår att fylla i 50 kryssfrågor samt skriva ner en egenbeskrivning på max åtta sidor. Nomineringsgruppen gick sedan med hjälp av experter igenom materialet och nominerade Lantmäteriet, Skatteverket och SMHI. Efter hearing och ytterligare expertgranskning lämnades det slutliga avgörandet över till en jury. Partners och jury De partners som tillsammans med Kvalitetsmässan driver utmärkelsen Sveriges Modernaste Myndighet är Socialdepartementet, Näringsdepartementet, Krus Kompetensrådet för utveckling i staten, Naturvårdsverket, VINNOVA, Riksdag & Departement, ST och Saco-S. I juryn ingick företrädare för parterna med f d landshövding Björn Eriksson som ordförande. Juryns medlemmar Och vinnaren är Juryn utsåg Skatteverket till Sveriges Modernaste Myndighet Annette Carnhede ST Björn Eriksson Edel Karlsson Haal Saco-S 20

21 Ingemar Hansson och Eva Corp, Skatteverket tar emot utmärkelsen Sveriges Modernaste Myndighet 2011 av civil- och bostadsminister Stefan Attefall. Juryns motivering: Den moderna statliga myndigheten är effektiv och kundorienterad. Den är bra på att samverka och ständigt på jakt efter nya lösningar, som gör det enklare för medborgare och företag. Utmärkelsen Sveriges Modernaste Myndighet tar fasta på dessa grundvärden och belönar den statliga myndighet som är bäst på väg i sitt samlade utvecklingsarbete. Skatteverket har en lång historia som går från fruktad skattefogde till omtyckt servicemyndighet. Det är ett uthålligt och målmedvetet arbete som banat väg för det nya populära Skatteverket. Bemötande och service har förbättrats. Kulturen har blivit en annan. Modern IT har utnyttjats till fullo. Legitimitet är ett viktigt ord idag, när vi ser hur nationer skakas av folkliga protester och svåra ekonomiska problem. Skatteverket är ett framgångsexempel inte bara genom kvalitetsarbete och innovationsförmåga utan också genom att vara en av de viktigaste byggstenarna i den höga legitimitet som svensk offentlig sektor åtnjuter. Leif Callenholm Vinnova Lärke Johns Krus Magnus Enzell Näringsdepartementet Maria Ågren Naturvårdsverket Mattias Croneborg Riksdag & Departement Sven Wiberg Kvalitetsmässan 21

22 PolitikerDagarna PolitikerDagarna är en ny växande del av Kvalitetsmässan, som ägde rum under de två första dagarna, den november. Efter bara två gånger har PolitikerDagarna i Göteborg satt sig som mötesplatsen för alla som verkar inom politiken och som vill utvecklas i sin roll som politiker. De 700 deltagarna kom från hela Sverige och fick ta del av ett brett allmänpolitiskt program med ett 30-tal seminarier som behandlade allt från välfärdens framtida finansiering till framgångsrika skolkommuner och valfrihetssystem inom vård och omsorg. Invigningsseminariet inleddes av Sveriges Kommuner och Landstings ordförande Anders Knape. Därefter var det dags för debatt mellan riksdagspartiernas partisekreterare på temat Behövs politiken?. Nöjdheten bland deltagarna med seminarieprogram och arrangemang var mycket hög. Många vill dessutom att PolitikerDagarna ska arrangeras tre dagar, precis som Kvalitetsmässan. PolitikerDagarna arrangeras av i samråd med 22

23 Anders Knape var invigningstalare. Stefan Attefall höll välbesökt lunchseminarium. Mona Sahlin och Ulf Bjereld om den Nödvändiga politiken. 23

24 Vårdkvalitén Vårdkvalitén den november 2011 var ett nytt delarrangemang som riktade sig till chefer inom vården och omsorg. Redan första gången samlades 300 deltagare från Sveriges vård- och omsorgssektor. Vårdens kvalitet hänger i hög grad ihop med vårdens ledarskap. Därför presenterade Kvalitetsmässan tillsammans med Vårdförbundet en ny arena för chefer inom vården. Många nöjda röster vittnade om att det var en satsning som föll väl ut. Programmet innehöll ett brett utbud av seminarier om vad det innebär att leda för kvalitet i vården. På Vårdkvalitén fick man möta förebilderna inom modernt ledarskap och ta del av den svåra diskussionen om ansvar och etik. Från invigningsseminariet, som handlade om modernt ledarskap, med länspolismästare Carin Götblad till avslutningen med inriktning mot framtidens ledarskap, där Vårdförbundets ordförande Sineva Ribeiro samtalade med Stina Lundberg. Vårdkvalitén var ett samarbete mellan Kvalitetsmässan och Vårdförbundet. Sineva Ribeiro samtalade med Stina Lundberg. Annette Bartley från The Health Foundation, UK. 24

25 Skolkvalitén Skolkvalitén var ett nytt arrangemang under Kvalitetsmässan 2011 som betonade ledarskapet och det organisatoriska perspektivet på skolan. Skolans chefer är nyckelaktörer för att skapa förändringstryck och nå resultat. Med konferensen Skolkvalitén etablerades en efterfrågad arena för chefer och utvecklingsansvariga i alla skolformer. Skolkvalitén betonade att skolchefens främsta uppgift är att se till att eleven i alla led och i alla hänseenden möter en skola som präglas av kvalitet. Skolkvalitén bjöd på ett 20-tal seminarier med exempel på skolor och förskolor som blivit förebilder och diskussionen om skolans och förskolans framtid. Arrangörer av Skolkvalitén 2011 var Kvalitetsmässan, Friskolornas Riksförbund, Lärarförbundet, Sveriges Kommuner och Landsting och Sveriges Skolledarförbund. Mikael Damberg, Bertil Östberg, Eva-Lis Sirén och Lars Flodin i diskussion om skolans kvalitet. 25

26 Chef och Ledare Chef och Ledare var ett nytt delarrangemang under Kvalitetsmässan som riktade sig till alla slags chefer oavsett om de verkar i privat eller offentlig sektor. Kvalitetsmässan är ett chefstätt arrangemang med över hälften av deltagarna i chefspositioner. Den stora majoriteten av chefer kommer från kommuner, landsting, regioner och stat. I den nya offentliga sektorn, som är på väg att växa fram, får näringslivet och den privata sektorn en större roll. Chefer från offentliga förvaltningar och från privata företag ser sig alltmer som kollegor som vill träffas och byta erfarenheter. Kvalitetsmässans målsättning är att på sikt öka andelen deltagare från det privata näringslivet. Chef och Ledare riktade sig till dem som vill utvecklas i chefsjobbet. Ledarnas ordförande Annika Elias invigde delarrangemanget Chef och Ledare. Därefter följde ett 30-tal av Kvalitetsmässans mest attraktiva och välbesökta seminarier om ledarskap och verksamhetsutveckling. Chef och Ledare var ett samarbete mellan Ledarna och Kvalitetsmässan. Dr Kjell A. Nordström om ledarskap i Det öppna samhället. 26

27 Göteborg Public Management Seminar Göteborg Public Management Seminar är ett nordiskt forskarsymposium om ledarskap och styrning av offentlig sektor var tredje gången GPMS arrangerades i samband med Kvalitetsmässan. Årets GPMS hade extra betoning på innovationer och kreativitet i offentlig sektor. Konferensen hölls på Svenska Mässan i Göteborg den november Ett 40-tal forskare medverkade på GPMS och de bästa bidragen därifrån samlas i en skrift som finns tillgänglig på GRI:s hemsida. GPMS:s deltagare kunde förutom de forskningsinriktade seminarierna på GPMS även ta del av ett urval ur Kvalitetsmässans program. GPMS var även öppet för Kvalitetsmässans konferensdeltagare. Arrangörer av GPMS var Score/Handelshögskolan i Stockholm/Stockholms universitet, KFi, Högskolan i Borås, GRI/ Handelshögskolan vid Göteborgs universitet och Kvalitetsmässan. Professor Alf Rehn, en av europas topprankade organisationsforskare. 27

28 Kvalitet & Förnyelse Tidningen Kvalitet & Förnyelse har varit en uppskattad del av Kvalitetsmässans verksamhet. Efter tolv år bytte vi publiceringsform. Tidningen Kvalitet & Förnyelse blev nyhetsbrevet Kvalitet & Förnyelse. Tema-tidningar Nyhetsbrevet kom ut 8 gånger under 2011 och blev direkt uppskattat bland prenumeranterna med ca läsare varje gång. Vi kunde erbjuda ett aktuellare, effektivare och bekvämare sätt att ta del av vad som händer på utvecklingsfronten i offentlig sektor. Helt i linje med Kvalitetsmässans inriktning och syfte. Precis som tidningen täcker nyhetsbrevet hela den offentliga sektorn, kommunerna, landstingen, regionerna och staten. Kvalitet & Innovation om den nya innovativa offentliga sektorn. I tre bilagor i Dagens Samhälle lyfte Kvalitetsmässan kvalitetsfrågor med fokus på olika områden av offentlig verksamhet. Kvalitet & Ledarskap om svårigheterna med att rekrytera till de offentliga chefsjobben. Kvalitet & Välfärd om den nya välfärdssektorn. Redaktör och skribent var Lena Hörngren, känd profil från Dagens Samhälle, där hon tidigare varit chefredaktör. är en annons från Kvalitet Hela denna tematidning är en annons från Kvalitetsmässan Kvalitet Hela denna tematidning Kvalitetsmässan MÄSSAN NOVEMBER INNOVATION SVENSKA Pristagarna 2009 TrafikverkeT, STockholm och falkenberg: Så jobbar DE I DAg LEDARSKAP SVENSKA MÄSSAN NOVEMBER Kvalitet Hela denna tematidning är en annons från VÄLFÄRD Kvalitetsmässan SVENSKA MÄSSAN NOVEMBER P G GyllenHammar tillbaka i sverige efter 15 år sid 3 dr åsa WiHlbeck om Hur du undviker onödig stress sid 11 lärarna från klass 9a om det PedaGoGiska ledarskapet sid 12 Helenas blick Affärsgurun synar för ledarskap offentlig sektor, en av Kvalitetsmässans Ekonomidoktorn Kjell A. Nordström gar. sid 7 tunga talare, om Apple och prioriterin visioner sid 6 Tre talare om kreativitet och 28 Jag tror att det fanns en lättnad i företaget att det var en så radikal och tydlig förändring. sid 3 IT-minister Anna-Karin Hatt om sin agenda sid 5 EvaHamilton, vd SVT. DANSK STUDIE: Ledare lägger inte tillräckligt med tid på innovation sid 2 Framför kameran är Helena Bergström Århundradets bästa skådespelarska. Bakom kameran är hon en nybörjare. sid 13 Inga höns för Bodil Jönsson Det är något sjukt med idén om pensioner ingen sid 10 Skolledare? Under hela Kvalitetsmässan pågår Lärarförbundets Skolledarkonvent, en mötesplats där skolledare kan träffa forskare och nätverka. Vi bjuder på inspiration i ditt ledarskap. Läs mer på lararforbundet.se/skolledare. göran hägglund det MÅSTE Vara SkIllnad på kund och MännISka sid 3 renata chlumska rymden nästa! sid 18 MarcuS BIrro FarSan FIck handlarna att SälJa lök sid 16

29 Arrangörer & partners 2011 Arrangörer I samverkan med Kvalitesmässans partners Samverkande organisationer 29

30 Historik Kvalitetsmässan arrangeras vartannat år och har sedan starten 1989 utvecklats till Europas största konferens och fackmässa om verksamhets- och samhällsutveckling Kvalitetsmässan arrangerades första gången som en två-dagarskonferens under namnet Kvalitet i kommuner och landsting. Invigningstalare denna allra första gång var civilminister Bengt K Å Johansson Arrangemanget flyttar in på Svenska Mässan och dubblar deltagarantalet. Ericssons styrelseordförande Björn Svedberg deltar i programmet Kvalitetsmässan fortsätter att samla toppledare från politik och näringsliv. Volvos koncernchef Sören Gyll och partisekreterare Mona Sahlin medverkar Arrangemanget förlängs till tre dagar och samlar närmare konferensdeltagare. Fackmässan med ett 30-tal utställare tillkommer. Invigningstalare är finansminister Göran Persson Fackmässan växer till sig och drar över 100 utställare och flera tusen extra besökare. Tidningen Kvalitet & Förnyelse startas och ges ut i 4 nummer. Göran Persson är åter invigningstalare, denna gång som statsminister Projekttävlingen för bästa utvecklingsprojekt, som funnits med sedan starten, får namnet GötaPriset. Kvalitetsmässan får sin första hemsida. AB Volvos koncernchef Leif Johansson medverkar, samt sex ministrar Kvalitetsmässan får sitt nuvarande namn. Kronprinsessan Victoria delar ut GötaPriset. Utmärkelsen Sveriges IT-kommun instiftas. Carl Bildt talar i skuggan av 9/ Kvalitetsmässan samlar över konferensdeltagare. Invigningsgalan för första gången på Göteborgs- Operan. Utmärkelsen Sveriges KvalitetsKommun instiftas. Hans Blix och Åsne Seierstad ger perspektiv på Irak-kriget Antalet besökare på fackmässan mer än dubblas till över personer. Årets nya delarrangemang är INKÖP och Offentliga Lokaler Nyheter är utmärkelsen SveaPriset för IT i vård och omsorg samt Göteborg Public Management Seminar för forskarna om offentlig sektor. Antalet besökare passerar Jan Eliasson, hemkommen från FN, medverkar Nyheter är PolitikerDagarna samt utmärkelsen Sveriges Modernaste Myndighet som vänder sig mot statliga myndigheter. I finanskrisens spår invigningstalar nobelspristagaren i ekonomi, Paul Krugman, och avslutningstalar finansminister Anders Borg Tre nya delarrangemang tillkommer: Vårdkvalitén, Skolkvalitén samt Chef och Ledare. Antalet konferensdeltagare på Kvalitetsmässan ökar med 25 procent. Foto: Carina Gran, Leif Gustafsson och Bertel Ferm. 30

31 Göran och Göran i förtroligt samtal på Kvalitetsmässan En trio finansministrar 1999: Kjell-Olof Feldt, Anne Wibble och Erik Åsbrink. Hans Blix kom direkt från Irakkrisen till Kvalitetsmässan Åsne Seierstad under Kvalitetsmässan Nobelpristagaren Paul Krugman talar på Kvalitetsmässan Lars Karlsson, Tullverket tar emot utmärkelsen GötaPriset 2001 av Kronprinsessan Victoria. 31

32 Kvalitetsmässan 2013 Kvalitetsmässan är Europas största konferens och fackmässa om verksamhets- och samhälls utveck ling. Den äger rum vart annat år på Svenska Mässan i Göteborg. Här presenteras under tre dagar de bästa förnyelseprojekten och diskuteras hur de offentliga verksamheterna och det svenska samhället kan bli bättre och effektivare. Välkommen till Kvalitetsmässan den november Kvalitetsmässan Norra Hamngatan 36, Göteborg Tel: Fax: info@kvalitetsmassan.se