Statistik från trivselenkät i Jakriborg i perioden december 2012 till januari 2013

Transkript

1 Statistik från trivselenkät i Jakriborg i perioden december 2012 till januari 2013 Svar mottaget från 18 % av alla hushåll i Jakriborg. Svarsalternativ: 1 = mycket dåligt eller det är stora problem 1 2 = dåligt eller det är problem 2 3 = bra eller det mesta är i stort sett bra 3 4 = mycket bra eller det finns absolut inga problem 4 Hur värderar du/ni kökets standard? 2,8% 15,3% 66,6% 15,3% 2 standarden på toalett & badrum? 4,1% 16,5% 58,9% 20,5% 3 tvättmaskin och torktumlare? 0% 15,2% 45,9% 38,9% 4 standarden på övriga rum? 0% 19,2% 60,3% 20,5% 5 lägenhetens uteplats? 16,3% 18,4% 40,8% 24,5% 6 Finns det små barn i hushållet? Ja: 26,1% Nej: 73,9% 7 I så fall, hur värderar du/ni områdets lekplatser? 50,0% 25,0% 25,0% 0,0% Hur värderar du/ni hyresvärdens service när något i lägenheten ska repareras? 20,3% 33,3% 34,8% 11,6% 9 möjligheterna att få tag i hyresvärdens personal? 11,0% 30,1% 42,5% 16,4% 10 området när det gäller stölder, skadegörelse och klotter? 14,3% 31,4% 44,3% 10,0% 11 utomhusmiljön? 22,2% 29,2% 37,5% 9,6% 12 sophanteringen? 19,4% 29,2% 41,7% 9,7% 13 trappstädningen? 9,3% 48,1% 31,5% 11,1% 14 tryggheten i området? 1,4% 14,8% 50,0% 33,8% 15 området när det gäller störande grannar? 9,7% 16,7% 34,7% 38,9% Helhetsomdömen: lägenhetens standard? 1,4% 18,1% 73,6% 6,9% 17 bostadsområdet som helhet? 5,5% 24,6% 60,3% 9,6% 18 hyresvärdens service som helhet? 18,6% 44,3% 31,4% 5,7% 19 områdets läge? 1,4% 7,0% 52,1% 39,5% 20 snöröjningen i området? 32,9% 34,2% 28,8% 4,1% 21 ventilationen i lägenheten? 22,2% 33,3% 34,8% 9,7% 22 bullernivån i lägenheten? 8,1% 18,1% 56,9% 16,7% 23 temperaturen i lägenheten? 16,9% 29,6% 43,6% 9,9% Hur länge har du bott i din lägenhet? 0-1 år: 25,0% 1-2 år: 19,5% 2-3 år: 13,9% 3-4 år: 6,9% 4-5 år: 12,5% 5-11 år:22,2% Totalt: 24 Har du någon gång under det senaste året funderat på att flytta? JA NEJ JA NEJ JA NEJ JA NEJ JA NEJ JA NEJ JA NEJ 44,4% 55,6% 78,6% 21,4% 80,0% 20,0% 100,0% 0,0% 66,7% 33,3% 75,0% 25,0% 74,1% 25,9% 25 Om du svarat ja på frågan om flytt, är det på grund av dålig service? 33,3% 66,7% 63,6% 36,4% 28,6% 71,4% 40,0% 60,0% 83,3% 16,7% 83,3% 16,7% 55,4% 44,6% 26 Om du svarat ja på frågan om flytt, är det på grund av för hög hyra? 37,5% 62,5% 90,9% 9,1% 100,0% 0,0% 80,0% 20,0% 100,0% 0,0% 81, 8% 18,2% 81,7% 18,3%

2 KOMMENTARER TILL TRIVSELENKÄTENS FRÅGOR: Fråga: 1 Hur värderar du kökets standard? Ersatt kyl o frys hade lägre standard än den tidigare. Har kompletterat med högskåp (för grytor, micro bl.a.) på egen bekostnad + diskmaskin. (06) Läcker vatten mellan bänkskivor ner i skåpen under. (10) 2 Hur värderar du standarden på toalett & badrum? Dålig ventilation (02) Saknar torkmöjlighet (06) Misstänker fukt (10) 4 Hur värderar du standarden på övriga rum? Många lösa lister, dåliga handtag. (10) Dåligt underarbete (57) 5 Hur värderar du lägenhetens uteplats? Inget underhåll på staket, fasader m.m. (57) 8 Hur värderar du hyresvärdens service när något i lägenheten ska repareras? (Betyg 3) Tack vare god kontakt med fastighetsskötare. (06) Fick vänta 6 månader på att de kom och satte en tätningsfog i dusch. (10) 9 Hur värderar du möjligheterna att få tag i hyresvärdens personal? (Betyg 4) Lätt att få kontakt, (Betyg 2) för at få någonting att hända (10) 10 Hur värderar du området när det gäller stölder, skadegörelse och klotter? Mellan muren och järnvägen 11 Hur värderar du utomhusmiljön? Förfaller (06) Jättebra sista året! (34) Skräpigt och ofärdigt (67) 12 Hur värderar du sophanteringen? Saknar behållare för energilampor (06) De boende borde skärpa sig! (57) 13 Hur värderar du trappstädningen? Saknar dörrmattor Hansav. 13 (67) 14 Hur värderar du tryggheten i området? (Betyg 3) Utom för bilen, + parkering (66) 17 Hur värderar du bostadsområdet som helhet? (betyg 3)Om man inte tittar för nära, det förfaller! (57) 20 Hur värderar du snöröjningen i området? Bättre i år, men vi med uteplats får se n skotta oss ut för att öppna grinden. (06) KATASTROF!!! (57) 21 Hur värderar du ventilationen i lägenheten? Fungerar ej. (41) Finns ju ingen! Möglar runt fönstren. (57) Röklukt på toalett nedan våning. (62) Dålig köksfläkt (67) 22 Hur värderar du bullernivån i lägenheten? Hög (pga. dåligt isolerade väggar?). (41) 23 Hur värderar du temperaturen i lägenheten? Har kallhyra. Elementen lite nyckfulla. (06) Dragiga fönster & fukt! (16) Har kallhyra, bestämmer själv. (43) Pga. dåligt isolerade ytterväggar väldigt dragig. (41) Kalla golv, annars OK. (57) Ca grader som max, måste ha på ugn och tvättmaskin för att öka. (61)

3 GENERELLA KOMMENTARER TILL FÖRVALTNINGEN AV JAKRIBORG: Har dålig ventilation i min lgh. Ingen alls i badrummet och detta konstaterat av Jakripersonal. När jag flyttade in fanns det mögel i badrummet och problemet blir bara värre. Inget görs!!! (01) Den största nackdelen är att uppvärmningen är direktvärmande el. Att denna kostnad ligger på hyresgästen, gör att jag anser att en höjning är oskälig. (02) Tips!!! Vi tycker att det är kul att Jakri anordnar julmarknad. Men fixa parkeringsvakter. Vi som är boende kan inte använda vår bil eftersom de parkerar så att vi inte kommer ut. (05) Har redan meddelat mina synpunkter till förhandlare för Jakriborg. 1) Skilj på kall och varmhyra (elburen värme är dyr). 2) Förbättra tv-utbud som ingår i hyran. 3) Återställ den vackra utemiljön fr ) Reparera skadade husbyggnader. (06) Hyresvärden gör inget jobb. Det varade en månad innan det kom reaktion på felanmälan av läckande golvslinga i badrum. Felanmälan lämnades i till Lottie på kontoret utan resultat. Därefter mejlade jag ett foto till Jan Berggren, som skickade Benny att stänga av systemet. Golvvärme i hela lägenheten avstängd. Jag har frågat om elpanel monterad i badrum och sovrum som ersättning, men inget svar kommer. Jag har sänt anmälan om brist till Hyresgästföreningen och till Jan Berggren. (09) Tätning av fog i duschen: Tog ca 6 månader innan det kom en kille och fixade -> rädd för fuktskador. Parkering utanför Hansavägen: Måste ta sig över en vallgrav. (10) Då utomområdet ej är färdigställt tycker jag att hyran skulle sänkas eftersom det fortfarande ser ut som när det byggdes (1999) då hade vi subvention. Tycker någon annan skulle vara förvaltare. (11) 1) Wc-stol är tillfälligt lagad sedan 3 månader. Skulle ev. bytas om det inte fanns reservdelar. Benny har inte återkommit med något svar. 2) Ingen avfuktare har satts in i källarförråd. Fortfarande vatten på golvet efter ca 3 veckor (ca 10:e översvämningen på 12 år). 3) Fönster i trapphus ej tvättat på 5 år. 4) Flera hus har lösa/saknar takpannor på området. 5) Lägenheten i behov av nymålning pga felaktig väggfärg från början. Sprickor i husets innerväggar efter husets sättning. (12) Temperaturen i lägenheten pendlar mellan 16 till 21,5. Iskalla golv. Snöröjning och saltning existerar inte. (15) Störande grannar, fuktproblem, temperaturproblem, ingen våtrumsgips i badrum & ingen våtrumsmålning heller, dålig skick på allt. Ventilationsproblem. (17) Dåligt med underhåll av målning i lägenheter och trapphus, golvlister enormt slitna. Dåligt med underhåll av utebelysningen på området samt kring parkering. Dåliga vägar till/från området, stora gropar!! (18) Hyran är relativt hög om man räknar med att man får betala för elen själv. (19) Har ej ersatt läckande varmvattenberedare på 6 veckor. To två veckor att reparera trasig tvättmaskin. (20) Snöröjning under all kritik. Störande evenemang ex. pub och marknad. Tar evigheter att ta bort klotter i trappan samt att reparera dörrhandtag (2 år). (21) Utomhus är under all kritik. Spökbyn med spindelväv och förfallna hus! Det är osäkra övergångar vid vägar. Körbanor är livsfarliga för bilen (enorma hål i kanterna). Två skador har snön/isen gett oss, men ingen bryr sig. (22) Har haft störande buller från vinden. Ej åtgärdat trots flera år av felanmälan. (24)

4 Har inte haft några större problem. Har varit i kontakt med hyresvärden ca 3 ggr sedan jag flyttade in. Bl.a. fungerade inte spishällen får 2 år sedan. Fick en ny ganska snart efter jag påkallat detta. (25) Kall lägenhet. Önskar att man sköter utemiljön bättre. Byter trasiga glödlampor etc. (28) Min lägenhet har diverse brister. 1) Badrum ej färdigt kakelkryss kvar vid speglar, ej komplett fogat mellan väggplattor. 2) Sprucken bänkskiva i köket ej åtgärdats på 5 år. 3) Kök ej färdigt - kakelkryss kvar och ej komplett fogat mellan väggplattor. (29) Vintertid lär er skotta snö, ha borstar vid dörrarna, jag har halkat i vinter. Soprummen är undermåligt bevakade (hyresgäster slarviga klart). (35) Det enda jag har att anmäla på är möjligheten att få tag på hyresvärden. Att ha öppet 8-10 mån, ons, fre är alldeles för dåligt tycker jag. (36) Hyresvärden löser inte problem med störande grannar, trots flertalet telefonsamtal stör grannar långt ut på nätterna (pågått i 1 år)!! Fullständigt oacceptabelt. Under 2 år har jag haft 2 bilinbrott och 2 andra tillfällen bensin slangat. Man ser krossade bilrutor frekvent, delar på bilar som stulits. Otätt runt fönster, ingen fog bakom lister m.m, blåser in, vintertid står elementen på alltid, hyresvärden borde betala elräkningarna. Ta hand om era hyresgäster, lyssna och LÖS problem med störande grannar. Sluta vela. Vill du ha en granne som spelar musik, ser film så tavlorna trillar ned oavsett tidpunkt, hundar som skäller oavsett tidpunkt och alltid? (37) Vid inflytt bedömdes lägenhetens behov av målning och igenfyllning av borrhål som stort. Detta påpekades för hyresvärden. 6 månader senare har fortfarande ingenting hänt. (38) Ingen snöskottning, ingen sandning eller saltning på vintern! Fimpar slängda överallt! Hög volym från uteplatser och s.k. Alcatraz på sommaren. Alldeles för dyr hyra!!! (39) Fönsterbräde trillade av från ett fönster 3:e våningen och krossade vårt fönster som stod öppet. Fönsterbrädet som är tillverkat av marmortyp knäcktes på mitten och borrade sig ner i vårt trädäck. Skulle någon ha träffats av detta hade utgången blivit kunnat vara riktigt illa. Detta skedde sista v. i dec. Idag 17/1-13 har jag ej fått nytt fönster. (40) Jag tycker inte att hyresvärden verkar bry sig om att källaren på Tvärgränd 1-3 översvämmats gång efter gång, minst ggr sedan Utelampor som behöver bytas. Just nu 12/1 släckta lampor på Magasingränd, släckta även 13/1. (41) Vår porttelefon fungerar inte och vi har inte blivit informerade om hur eller när ärendet kommer att åtgärdas, trots att vi kontaktat dem gällande felet. Vid högre hyra än nuvarande kommer vi att flytta ut. (42) Soprummet ser för hemskt ut emellanåt (för det mesta). Sköts dåligt m. ogräs, skräp och skottning av snö. Fick reda på i början att om vi inte skötte vår uteplats blev vi debiterade 500. Drar mycket el. Dålig isolering? (44) Har haft stora olägenheter på båda toaletterna, tog flera månader att åtgärda. Var då medlem i Hyresgästföreningen men fick dålig support av juristen, varför jag sa upp mitt medlemskap! OBS: pga. den bristfälliga ventilationen kan man varken steka eller fritera i köket!! (47) Hej! Lägenheten har en allvarlig vattenskada, dessutom vatten läcker in genom ventilationslock. Omkring alla fönster om det regnar vilt. Har meddelat detta första gången ett år sedan, då vaktmästarna har kommit och tittade samt konstaterade att detta är allvarligt! Men sedan hände ingenting. Trots att meddelat ett fåtal gånger att vatten läcker in om och om igen fick inget svar alls! Risken är stor att skadorna blir större och mer allvarligare! (48)

5 Utomhusmiljön är bedrövlig. Mögel, duvspillning, fimpar, gamla grillar, vanskötta blomrabatter och allmänt skräpigt. Samarbete med Samhall utlovades, men det blev ingen bättring. Påtalat om skadedjur i förrådet flera gånger utan åtgärd från Jakri. Hissen är så ostädad, äcklig, smutsig och illaluktande att vi alltid tar trappan när vi har gäster. (50) När det är snö går det intill en vecka före röjning/saltning. Det är mycket halka och man får verkligen akta sig! (51) Utemiljön i området är halvfärdig, oreparerad eller outnyttjad. Även om personalen är trevlig tar det ofta tid att få saker fixade. (53) Vid inflyttning & överlåtandet i juni -12 beslutades att 3 väggar skulle målas om varav två väggar även hade hål (t.ex. ett ca 10x20 cm). Detta har ännu ej åtgärdats trots upprepade efterfrågningar från oss. Mycket dåligt! (54) Snöröjning i gångar är näst intill obefintlig (har varit i december). Städning av trappa är dålig, ser smutsigt ut. Tätning runt fönster är dålig, kommer in mkt kall luft. Bättre parkering vore önskvärt runt om husområdet. Särskilt vid Pågavägen är det ofta mycket vatten så att det inte går att parkera pga. stora ojämnheter och gropar. Även på Allévägen är det mkt vatten på körbanan vid regn. (55) Vid inflytt vid besiktningen påpekade vi att det saknas en stenlist 20 cm lång, precis innanför dörren. Då fick vi till svar att det gör det i alla lägenheter. Detta syns tydligt och ser mycket tråkigt ut. (56) Ser slarvfel på standarden i lägenheten lite överallt! (58) Mitt största problem är 1) grannarna som ger mig ont i magen varje helg, för då omvandlas deras hem till FRITIDSHEM, KROG, PUB till sent inpå natten! Man vet aldrig när 2) All RÖKNING som sker precis vid min uteplats. Jag blir sjuk av röken, så pass att jag blir sjuk resten av dagen!!! Varför måste jag RESPEKTERA RÖKNING när det är så hälsovådligt??? Ibland luktar det rök inne i trapphuset också!!! För folk röker vid entrén! Ska det verkligen vara så när vi andra mår dåligt av det??? (60) Golvet i korridoren är ofta smutsigt och fläckar kan finnas på samma ställe i över en vecka. Festande grannar stör med jämna mellanrum. En del högljudda människor passerar nattetid (på helger oftast). Inför tidigare hyreshöjning åtgärdades delvis avsaknad av golvklinkers i trapphuset. Det är lagt på trappstegen men inte på de vertikala delarna. Ser ofärdigt ut. (61) Vi blev lovade ommålning av trappväggen av en professionell målare. Vi har efter 14 månader och otaliga påminnelser fortfarande ej fått väggen målad. När sned dörr till klädkammare påpekades hyvlades ett hörn av från dörren. Dåliga/tröga vattenkranar påpekades vid besiktning innan inflyttning. Tog upp till 6 månader innan det åtgärdades. Påpekat toastol där knapp hänger sig och vatten fortsätter spola. Fortfarande ej åtgärdat. Nyligen upptäckt att träet runt fönsterkarmarna på utsidan är murket. (62) SKADOR OREPARERADE 2-6 MÅNADER! 1) I augusti 2012 uppstod en läcka i min varmvattensberedare. Delar av golvet förstördes. Jag anmälde omedelbart detta till Jakri, och dom kom och tittade på det. Sedan dess har jag ett skrivunderlägg i plast som är lagt så att det ska samla upp droppande vatten. Vaktmästaren uppgav att det var en rostskada. När jag besöker kontoret på Jakri får jag veta att ärendet ligger hos Jan Berggren; innebärande att det alltså är ekonomiskt tveksamt om skadan ska åtgärdas? Läckan har under tiden vidgats. Och halva golvet behöver läggas om sedan nästan ett halvår. 2) För ett par månader sedan lossnade min kylskåpsdörr. Ringde Jakri, fick besök och besked att det inte gick att reparera jag skulle få ett nytt kylskåp. INGENTING HÄNDER! (Var går gränsen för tvångsförvaltning?) 3) I entreplanet Köpmannagatan 16 har en matta för att torka av skorna saknats sedan ett par år! Förmodligen också en oöverstiglig kostnad.

6 Betalar fortfarande full hyra trots att lägenheten inte är fullt brukbar. Jag vill INTE att någon går in när jag inte är hemma, utan vill ha förvarning en dag i förväg. För övrigt har jag meddelat detta till Hyresgästföreningen tidigare. (63) Hela källaren på Köpmannagatan 16 är full av mögel och stanken letar sig in i lägenheterna. Detta är sedan flera år tillbaka väl känt av hyresvärden. STOR hälsofara!!! (64) Snöröjningen har varit och är dålig. Utebelysning vid muren tänds och släcks hur som helst. Belysningen i källarförråd behöver bytas, trasiga lampor (Lillgränd). Är tanken att man själv gör detta? Asfalterade p-platser vid muren. (65) Jakriborg som bostadsområde har tyvärr endast blivit sämre sedan jag flyttade hit i februari Och Jakri AB får underkänd som hyresvärd. Ingen service alls. Inget underhåll. Personal och ägarna Berggren svarar inte på brev, eller telefon! Visst, dom har öppettider på kontoret 3 x 2 timmar varje vecka, men när man tar kontakt med dom om något som måste fixas görs inget! Catharina och Lottie på kontoret svarar bara att ärendet har skickats vidare till Jan och Krister, sen hör man aldrig mer! Fullständigt oansvarigt. Under 4 veckor i oktober 2012 var der t.ex. ingen trappstädning alls för att Jakri AB inte hade betalt städfirman! När man betalar kr i hyra for en 3:a förväntar man sig trots allt en vis servicenivå! På 4 år har min hyra stigit med över kr! Från under kr till i dag kr! Vad får man då för en sådan hyreshöjning? När någon t.ex. målade graffiti på väggen i uppgången utanför min lägenhet i maj 2011 blev det först åtgärdat i oktober 2012, 17 månader efter att det hade anmälts till Jakri AB. Även när det blev problem med tv-signal i oktober 2009 då Danmark gick över till endast digitala signaler dröjde det 17 månader innan det fixades med uppsättning aven ny tvantenn. Jag felan-mälde tv-signal i november 2009, men inte förrän i maj 2010 skickade Jakri AB en person ut för att kolla vad problemet var. Efter 5 minuter i min lägenhet fick jag besked om att det var ett "problem centralt i systemet" och att det inte var fel med min tv-utrustning. Sen hände absolut inget! På hös-ten 2010 skrev Jakri till alla boende på Södra Tvärvägen 16, att man var uppmärksam på problemet med saknad tv-signal, men inte förrän i april 2011 fixades det med uppsättning av ny antenn. Ett sådant dröjsmål är totalt oacceptabelt! Jakriborg håller på att förfalla och det sker snabbt. En natt vaknade jag av att en del av en vind på huset bredvid ramlade ner på gatan. Som tur var kom ingen till skada men vinden har inte fixats än, nu snart 2 år efter. Flera tegel i taket runt om saknas också och har ramlat ner. Bänkar, bord och stolar i gemensamma områden blir inte heller underhållet. När något går sönder tas det bara bort, det blir inte ersatt med nytt! Snöröjningen har varit katastrofal denna vintern, faktiskt nästan icke existerande! Endast under julmarknaden blev Köpmannagatan saltad, men inte de mindre vägarna. När min spis en gång kortslöt fick jag besked om att jag kunde fortsätta att använda den även om det hände gång på gång. Det är ju livsfarligt! Det dröjde 3 månader innan jag fick en ny spis. Jag har även fått klara mig utan tvättmaskin och torktumlare under flera månader för att det dröjde med reparation och sen fick maskinerna bytas ut. Nej, där är tyvärr inget bra att säga om Jakri AB som hyresvärd. Dom sköter inte sitt jobb, men mjölkar oss som hyresgäster med ständigt högre hyror. Bästa lösningen vore säkert om någon annan än ägarna fick ta över underhållet av området. Ni får gärna citera mig för allt jag har skrivit här. Jag har fått nog och kommer inte att stanna kvar och betala mer i hyra. Jag söker nu nytt bo-ende. (68) Feb-mars 2012 lossnade takplattor (flera stycken) från taket på torggränd 15. Jag gick med teglet till Jakri och gjorde en felanmälan. De sade att det skulle åtgärdas. Detta har inte gjorts ännu. Ofta problem med tv-kanalerna som inte kan tagas emot eller laggar. Ex. TV1, TV4, DR1 & 2. (69)