Granskning av Debiteringsenheten 2005

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Granskning av Debiteringsenheten 2005"

Transkript

1 Granskning av Debiteringsenheten 2005 Projektledare: Göran Holmberg Beslutad av revisorskollegiet Postadress: Stadshuset, Malmö Besöksadress: August Palms plats 1 Telefon (exp): Hemsida:

2 1 SAMMANFATTNING FÖRSLAG TILL FÖRBÄTTRINGAR PROJEKTBESKRIVNING M M DEBITERINGSENHETEN Bakgrund till revisionens granskningsprojekt Syfte Avgränsningar Metod. Källor Resurser ÖVERSIKT Rättsläget och övergripande beslut Organisatorisk inplacering Arbetsfördelning Statistiska uppgifter avgiftsdebitering Hur omfattande är debiteringsenhetens kundfordringar? DEBITERINGSRUTIN HUR UTÖVAS STYRNING OCH KONTROLL? Äldreomsorgsavgifter Barn- och skolbarnomsorgsavgifter Hyror I o F-lägenheter Avgifter vistelse på institution DETALJGRANSKNING Äldreomsorgsavgifter Barn- och skolbarnomsorgsavgifter Hyror I o F-lägenheter Avgifter vistelse på institution IT-SÄKERHET HUR HANTERAS KVALITETSFRÅGOR? Debiteringsenheten Stadsdelsförvaltningarna FRÅGESTÄLLNINGAR KÄLLOR...26 G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 2 (27)

3 1 Sammanfattning Debiteringsenheten är ett kommunövergripande serviceorgan inom affärsområdet kommuntjänster. Enheten sköter på uppdrag av stadsdelsförvaltningarna avgiftsdebitering och kravverksamhet för barnomsorg, äldreomsorg, färdtjänst och vissa avgifter inom individ- och familjeomsorg. Alla intäkter och kundförluster bokförs hos stadsdelsförvaltningarna, medan kundfordringarna bokförs hos debiteringsenheten. Under 2004 debiterade enheten avgifter för cirka 32 mkr per månad där barn- och äldreomsorg svarar för cirka 80 % av debiterade avgifter. Nuvarande system SF-debitering är en mycket gammal applikation där själva verksamhetssystemen i huvudsak har brutits ut och representeras nu bland annat av Elit (Elev i tiden, barn och ungdom) och Origo (vård och omsorg). SF-debitering är aktuellt för utbyte då det saknar många funktioner och dessutom inte svarar mot de standardkrav för fakturahantering som ställs idag. Utvecklingen av ett nytt system är i gång och går under arbetsnamnet Bill och beräknas vara omsatt till fungerande rutiner under har granskat båda verksamhetssystemen under 2002 och Vid granskningen av Origo 2003 konstaterades bland annat att införandet av Origo medförde en stor felfrekvens på fakturor till vårdtagare. Konstaterad felfrekvens har följts upp i denna granskning och är för närvarande låg. Förutom granskning av debiteringsenheten har en avstämning gjorts mot registreringsfunktionen vid stadsdelsförvaltningarna Södra och Västra Innerstaden samt Fosie avseende debitering av avgifter för barn- och äldreomsorg, I o F-lägenheter samt vistelse på institution. I granskningsrapporten redovisar revisionskontoret sammanfattningsvis följande. På grund av att SF-debitering sedan ett par år tillbaka har varit aktuell för utbyte då det saknar många funktioner och inte svarar mot dagens krav för fakturahantering har ingen formell SBA-analys har utförts de senare åren. Hos leverantören Tieto-Enator finns endast en person som har kunskap om systemet, vilket är en stor risk om något skulle inträffa. Arbetet med att byta systemet påbörjades under 2004 och den första etappen inkluderande förstudie är klar. I samband härmed beaktades också vissa säkerhetsaspekter. Debiteringsenheten arbetar för ett ökat användande av elektronisk faktura och autogiro. Detta är positivt för kommunen och borde hand leda till minskade fordringar. Från och med har debiteringsenheten utökat sin telefon- och besökstid som båda numera är måndag-fredag kl och Detta har fört med sig både positiva och negativa effekter. Den utökade servicetiden för kunderna har lett till mindre tid för administrativt arbete för personalen på debiteringsenheten. Till exempel blir inkomstanmälningar avseende barnomsorg liggande G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 3 (27)

4 och registreras inte i SF-debitering omedelbart, vilket får till följd att kunderna ringer klagar över att man fått felaktig avgift debiterad på fakturan. Debiteringsenhetens personal uppger att arbetsmomentet långtidsbevakning av fordran släpar på grund av tidspress där de mera dagliga arbetsuppgifterna måste prioriteras. Det är en brist i systemet att det inte finns någon möjlighet att kontrollera att alla underlag faktureras, då dessa produceras maskinellt från respektive verksamhetssystem. Vad beträffar äldreomsorgen så är arbetsfördelningen från intern kontrollsynpunkt vid Västra Innerstaden stadsdelsförvaltning att föredra. Här kan hemvårdsinspektör endast registrera vårdinsats i Origo och inte ekonomiska uppgifter. Det är positivt att förvaltningarna från och med 2006 kommer att ha tillgång till vårdtagarens deklaration via RSV, vilket innebär att de avgiftsgrundande uppgifterna inom äldreomsorgen blir mera exakta. Det är positivt att stadskontorets IT-avdelning vidtagit åtgärder för att komma till rätta med de fel som uppdagades vid starten av Origo och att felfrekvensen för närvarande är låg. Det är bra från kontrollsynpunkt att blanketten för inkomstanmälan avseende barnomsorg har uppdaterats under 2005 avseende bland annat avgiftsgrundande inkomst. Enligt den nya blanketten krävs nu också beträffande inkomst av tjänst före skatt att man bifogar aktuell lönespecifikation, vilket medför att de avgiftsgrundande uppgifterna blir mera exakta. Inom barnomsorgen och även inom I o F på varje stadsdelsförvaltning lyser debiteringsenheten en kontaktperson, som man kan vända sig till när felaktig hantering i ett ärende kan konstateras. Via telefonkontakt och kundbesök har debiteringsenhetens personal gjort erfarenheter som specificeras under rubriken 9.2. Beträffande I o F-lägenheter har vid Södra Innerstadens I o F-enhet inom ramen för intern kontroll 2005 genomförts en uppföljning av avgiftskontroll mot kund. rekommenderar att lägenhetsenheten vid fastighetskontoret tar del av denna kontroll för beaktande. Enligt uppgift är det ett generellt problem att debiteringsunderlagen avseende I o F-lägenheternas hyror ibland kommer in för sent till debiteringsenheten och därmed orsakar merarbete där. G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 4 (27)

5 Angående vistelse på institution (härbärge) är det en brist i systemet att registrering av debiteringsunderlag sker först på debiteringsenheten i SF-debitering och inte på stadsdelsförvaltningarnas boendeenheter i Procapita. Denna omständighet förorsakar enligt uppgift merarbete för debiteringsenheten. Resultatet från detaljgranskningen visar att betalningsviljan beträffande äldreomsorgs- och barnomsorgsavgifter är god. Alla vårdtagare har betalat sina räkningar och nästan alla i tid. Inga felaktigheter har påträffats i avgiftsberäkningarna. Granskningsresultatet visar också att betalningsviljan beträffande skolbarnomsorgsavgifter är sämre än jämfört med barnomsorgsavgifter. Betalningsviljan avseende I o F-lägenheternas och institutionsvistelsernas hyror visar ett sämre resultat för institutionsvistelsernas hyror. Vad avser avskrivning av fordringar för 2005 så är det relativt små belopp som skrivs av beträffande I o F-lägenheterna jämfört med huvudgrupperna äldreomsorg och barnomsorg. I bokslutet behandlas hyresfordringar äldre än sex månader som osäkra, vilket innebär att dessa belastar hyresintäkterna negativt. Detta innebär att konto för osäkra fordringar krediteras på debiteringsenheten samtidigt som motsvarande intäktskonto debiteras på stadsdelsförvaltningen. Det är oacceptabelt ur god redovisningssed att fordringarna ligger kvar bokslut bokslut. 2 Förslag till förbättringar Det är inte tillfredsställande att inkomstanmälningar vid debiteringsenheten blir liggande och i sin tur orsakar felaktiga barnomsorgsavgifter som sedan ska rättas till i hand. Åtgärder bör snarast vidtas för att komma till rätta med detta. Vid debiteringsenheten bör arbetsmomentet långtidsbevakning av fordran ses över på grund av släpning inom denna hantering. Debiteringsenhetens iakttagelser gällande barnomsorgen visar att det är angeläget att stadsdelsförvaltningarna ser till att ett kontaktnät inrättas inom barnomsorgen och inom I o F för att få en tillfredsställande lösning på exemplifierade kommunikationsbrister specificerade under rubrik 9.2. Lägenhetsenheten vid fastighetskontoret tar över hela det administrativa och tekniska ansvaret för förvaltningen av cirka 600 lägenheter från och med Det är därför väsentligt att denna enhet ser till att debiteringsunderlagen avseende I o F-lägenheternas hyror skickas iväg till debiteringsenheten för registrering i SF-debitering i rätt tid så att hyresdebiteringen blir kronologiskt korrekt till räkningsmottagaren. anser att berörda stadsdelsförvaltningar och i synnerhet Södra Innerstaden bör göra en genomgång och bedömning av sina hyresfordringar. I G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 5 (27)

6 bokslutet för 2004 redovisas osäkra hyresfordringar inom I o F med cirka 3,5 mkr avseende enbart Södra Innerstaden. 3 Projektbeskrivning m m Debiteringsenheten 3.1 Bakgrund till revisionens granskningsprojekt I revisionsplanen för 2005 finns Debiteringsenheten upptaget som ett fördjupat granskningsprojekt. Debiteringsenheten är ett kommunövergripande serviceorgan inom affärsområdet kommuntjänster. Enheten sköter på uppdrag av stadsdelsförvaltningarna avgiftsdebitering och kravverksamhet för barnomsorg, äldreomsorg, färdtjänst och vissa avgifter inom individ- och familjeomsorg. Alla intäkter och kundförluster bokförs hos stadsdelsförvaltningarna, medan kundfordringarna bokförs hos debiteringsenheten. Under 2004 debiterade enheten avgifter för cirka 32 mkr per månad. Mot bakgrund av beloppets storlek och antalet transaktioner finner revisionskontoret det därför väsentligt att dels granska debiterings- och kravfunktionen vid enheten, dels att göra en avstämning mot registreringsfunktionen vid tre stadsdelsförvaltningar. Nuvarande system SF-debitering är en mycket gammal applikation och utgör resterna av det stora datorstödet som användes av dåvarande socialförvaltningen. Numera har själva verksamhetssystemen i huvudsak brutits ut och representeras nu bland annat av Elit (Elev i tiden, barn och ungdom) och Origo (vård och omsorg). har granskat båda verksamhetssystemen under 2002 och Vid granskningen av Origo 2003 konstaterades bland annat att införandet av Origo medfört att fakturor till vårdtagare har behövt rättas av debiteringsenheten. Uppskattningsvis har lika mycket rättats av stadsdelsförvaltningarna. 3.2 Syfte Syftet med granskningen har varit att undersöka om den interna styrningen, kontrollen och uppföljningen säkerställer att enhetens uppgifter genomförs i enlighet med uppdraget. Syftet har också varit att följa upp konstaterad felfrekvens i Origo. 3.3 Avgränsningar Förutom debiteringsenheten har granskningen utförts på stadsdelsförvaltningarna Södra och Västra Innerstaden samt Fosie avseende debitering av avgifter för barn- och äldreomsorg, I o F-lägenheter samt vistelse på institution. Barn- och äldreomsorg svarar för cirka 80 % av debiterade avgifter. 3.4 Metod. Källor Vi har använt oss av kvalitativ metod i form av intervjuer och studier av olika dokument publicerade på hemsidan eller i kommunens intranät. Utgångspunkten i granskningen är under rubrik 10 de frågeställningar som ställts till berörda intervjupersoner. För att sä- G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 6 (27)

7 kerställa att vi uppfattat intervjupersonerna rätt har vi låtit dessa kontrollera våra minnesanteckningar. Beträffande uppgiftslämnare hänvisar vi till vår källförteckning i slutet av rapporten. I syfte att verifiera hur rutinerna fungerar har nämnda stadsdelsförvaltningar detaljgranskats genom ett mindre urval av räkningsmottagare för debiteringsperioderna januari augusti Resurser Styrgruppen ur revisorskollegiet: Sten Dahlvid, Anneli Bojesson, Robabeh Taheri och Tomas Nordin. Projektledare från revisionskontoret: Göran Holmberg. Kvalitetsgranskare: Lennart Håkansson. 4 Översikt 4.1 Rättsläget och övergripande beslut Kommunfullmäktige har beträffande avgifter inom äldre- och handikappomsorgen vid sammanträdet i mars 2002, 61 beslutat att dessa ska tillämpas från och med Beslutet grundar sig på socialtjänstlagen (2001:453) som ger kommunen rätt att ta ut dessa avgifter. Detta innebär bland annat för vårdtagaren förbehållsbelopp och högkostnadsskydd så kallad maxtaxa, som är den högsta avgift kommunen enligt lag får ta ut för vård och omsorg. Avgiften är högst 6,8 % av nettoinkomsten, dvs. inkomsten det att skatten är dragen. Förmögenheten får inte påverka avgiftens storlek. Förmögenheten har bara betydelse om den överstiger 100 tkr, som då kan inte särskild kostnads- och avgiftsnedsättning ske. Med förbehållsbelopp avses det belopp som vårdtagaren har rätt att behålla av sina egna medel innan avgift får tas ut av för hemtjänst, dagverksamhet och kommunal hälso- och sjukvård. Minimibeloppet är uppdelat i en schablondel och en individuell som tillsammans med boendekostnaden utgör den enskildes förbehållsbelopp. Schablonbeloppet för ensamstående är kr/månad och kr/månad för sammanboende och gifta. Om den disponibla inkomsten är mindre än förbehållsbeloppet tas inte ut någon vårdavgift. Kommunfullmäktige har beträffande avgifter inom barnomsorgen vid sammanträdet i juni 2001, 147 beslutat att maxtaxa ska tillämpas från och med Beslutet överensstämmer i princip med förslagen i proposition 1999/2000:129, Maxtaxa och allmän förskola m.m. Avgiften beräknas i procent av hushållets sammanlagda bruttoinkomst per månad och baserat på hushållets samtliga barn i förskola och skolbarnomsorg. Anmälan om inkomst lämnas innan barnet börjar. Räkningsmottagare som inte lämnar begärda inkomstuppgifter påförs skälig avgift utifrån kända uppgifter. Vid utebliven betalning kan avstängning ske från fortsatt verksamhet. När det gäller I o F-lägenheter och vistelse på institution så är det lagrum som i första hand kan komma i fråga rätten till annat bistånd enligt socialtjänstlagen. Det finns också G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 7 (27)

8 en skyldighet för fastighetsägare som avser att vräka någon från dennes bostad att underrätta de sociala myndigheterna enligt en särskild ordning i hyreslagen. 4.2 Organisatorisk inplacering Debiteringsenheten övergick från Rosengårds stadsdelsförvaltning till serviceförvaltningen enligt beslut i kommunfullmäktige samma år. Enheten lyder under affärsområdet kommuntjänster, men har en egen förvaltningskod, fv 112, som enheten är undantagen Malmö stads ränteberäkningssystem. Chefen för debiteringsenheten har även andra uppgifter och är organisatoriskt tillhörig affärsområdets stab. Chefskapet utgör cirka 25 % av tjänsten. Enheten är bemannad med 8 handläggare bestående av 7 hela tjänster totalt. Telefontid och besökstid för kunder är vardagar kl och Samtliga handläggare har egna specialuppgifter. Vissa uppgifter är samma för flera personer, andra är kanske endast två som sköter. För att täcka frånvaro är det alltid mer än en som behärskar specialuppgifterna. Totala kostnader för debiteringsenheten 2005 är budgeterat till tkr. Verksamheten finansieras dels genom ett anslag på tkr, dels genom intäkter från inkassoverksamheten om cirka tkr. Stadsdelsförvaltningarna debiteras cirka tkr som är volymberoende och är ersättning för tryckning, utskick m.m. 4.3 Arbetsfördelning När det gäller arbetsfördelningen mellan stadsdelsförvaltningarna och debiteringsenheten så är stadsdelsförvaltningen huvudman och beslutar vad enheten ska debitera kunderna. Stadsdelsförvaltningarna uppdrar alltså åt kommuntjänster att svara för debitering, betalningsbevakning, ändringar och rättelser samt begäran om betalningsförelägggande och att handlägga kronofogdeärende. Stadsdelsförvaltningarna upprättar data i Origo, Elit och Procapita. Informationen handläggs och förädlas inom debiteringsenheten i SF-debitering. Origo är ett verksamhetssystem för vård och omsorg där alla kunduppgifter avseende hyror, mat och hemtjänst läggs in av verksamheterna. Dessa lägger också in inkomstuppgifter i Origo där alla beräkningar sker innan uppgifterna hämtas in till SFdebitering, som är ett gammalt system. Detta är aktuellt för utbyte då det saknar många funktioner och dessutom inte svarar mot de standardkrav för fakturahantering som ställs idag. Utvecklingen av ett nytt system är i gång och går under arbetsnamnet Bill och beräknas vara omsatt till fungerande rutiner under Elit (Elev i tiden) är ett verksamhetssystem för förskola, grundskola, gymnasium, Komvux och Kulturskolan. Systemägaransvaret för Elit är utlagt på stadsdelsfullmäktige, utbildnings- och kulturnämnden. När det gäller barnomsorgen läggs kunduppgifter in i Elit av stadsdelsförvaltningarna, medan inkomstuppgifter läggs in på debiteringsenheten. G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 8 (27)

9 Procapita är ett verksamhetssystem för hantering av utbetalningar av ekonomiskt bistånd och vissa vårdfakturor som verksamheten Individ och familjeomsorg handlägger. Procapita fungerar också som ett administrativt stöd för hanteringen beträffande I o F- lägenheterna och Vistelse på institution. Origo Elit Procapita (Färdtjänst) SF Debitering Inkomstanmälan barnomsorg Kommuninvånarregister KIR Faktura 4.4 Statistiska uppgifter avgiftsdebitering Samtliga förvaltningar Verksamhet Cirka fakturerat per månad i tkr Äldreomsorg Barnomsorg LSS-avgifter I o F-lägenheter Färdtjänst Vistelse på institution 100 Kostersättningar 15 Sondmat 15 Läkemedel 1 Summa Källa: Debiteringsenheten G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 9 (27)

10 Debiterade avgifter (tkr) för en månad 2005 avseende granskade stadsdelsförvaltningar I o F- lägenheter Vistelse på institution Södra Innerstaden Västra Innerstaden Fosie Källa: Debiteringsenheten Anledningen till att Västra Innerstaden redovisar 0 beträffande vistelse på institution sammanhänger med att denna stadsdelsförvaltning manuellt utför denna debitering själv. Verksamhetsmått bokslut 2004 för granskade stadsdelsförvaltningar Förvaltning Äldreomsorg totalt antal vårdtagare i genomsnitt Barnomsorg antal barn i genomsnitt Förvaltning Äldreomsorg Barnomsorg inklusive skolbarnomsorg Skolbarnomsorg antal barn i genomsnitt I o F- lägenheter antal boendedygn Södra Innerstaden Västra Innerstaden Fosie Källa: Årsanalys 2004 Verksamhetsmått DR prognos 2005 för granskade stadsdelsförvaltningar Förvaltning Äldreomsorg totalt antal vårdtagare i genomsnitt Barnomsorg antal barn i genomsnitt Vistelse på institution antal boendedygn Skolbarnomsorg antal barn i genomsnitt I o F- lägenheter antal boendedygn Vistelse på institution antal boendedygn Södra Innerstaden Västra Innerstaden Fosie Källa: Delårsrapport s kommentar: När det gäller granskade stadsdelsförvaltningar ses tydligt sambandet mellan antal och debiterade vårdavgifter. Västra Innerstaden har flest antal vårdtagare och högsta summan avseende äldreomsorgsavgifter. Fosie har flest antal inom barnomsorgen och således högsta summan beträffande barnomsorgsavgifter. Samma samband kan ses för I o F-lägenheter och vistelse på institution inom Södra Innerstaden. G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 10 (27)

11 4.5 Hur omfattande är debiteringsenhetens kundfordringar? Samtliga förvaltningar Totalt (tkr) Bokslut 2004 DR Kundfordringar Osäkra kundfordringar Summa kundfordringar Källa: Debiteringsenheten Specifikation av osäkra fordringar 2004 (tkr) för granskade stadsdelsförvaltningar Förvaltning Äldreomsorg Barnomsorg inklusive skolbarnomsorg I o F- lägenheter Vistelse på institution Södra Innerstaden Västra Innerstaden Fosie Samtliga förvaltningar Källa: Debiteringsenheten Avskrivning 1 av fordringar 2005 (tkr) för granskade stadsdelsförvaltningar Förvaltning Äldreomsorg Barnomsorg I o F-omsorg Övrigt inklusive skolbarnomsorg Södra Innerstaden Västra Innerstaden Fosie Källa: Stadsdelsfullmäktiges protokoll När det gäller osäkra fordringar så framtages lista ur SF-systemet vid varje årsskifte omfattande obetalda räkningsperioder äldre än 6 månader. Listan är uppdelad på de 10 stadsdelarna och inom varje stadsdel på debiteringskoder. Via BI-fakturor i delsystem 88 fördelas sedan de osäkra fordringarna till respektive stadsdel på de olika huvudgrupperna barnomsorg, äldreomsorg, I o F lägenheter, vistelse på institution samt domar i form av minskade intäkter. Vid nästkommande årsskifte bokförs sedan förändringen av de osäkra fordringarna, dvs. om dessa ökat eller minskat jämfört med föregående år per respektive huvudgrupp. Avskrivning av fordringar beslutas av stadsdelsfullmäktige på förslag av debiteringsenheten, som gör en förteckning över dessa varje år i oktober. 1 Avskrivning av fordringar betyder i detta sammanhanget bortbokning och utgör här inte något företagsekonomiskt redovisningsbegrepp. G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 11 (27)

12 Osäkra fordringar, 23,5 mkr, avser perioden varav cirka 19,5 mkr är att hänföra till perioden ,8 mkr av 23,5 mkr utgörs av osäkra hyresfordringar gällande I F-lägenheter, varav 3,5 mkr berör Södra Innerstaden. s kommentar: Vad avser avskrivningarna för 2005 så är det relativt små belopp som skrivs av beträffande I o F-lägenheterna jämfört med huvudgrupperna äldreomsorg och barnomsorg. I bokslutet behandlas hyresfordringar äldre än sex månader som osäkra, vilket innebär att dessa belastar hyresintäkterna negativt. Detta innebär att konto för osäkra fordringar krediteras på debiteringsenheten samtidigt som motsvarande intäktskonto debiteras på stadsdelsförvaltningen. Det är oacceptabelt ur god redovisningssed att fordringarna ligger kvar bokslut bokslut. anser därför att berörda stadsdelsförvaltningar och i synnerhet Södra Innerstaden bör göra en genomgång och bedömning av sina hyresfordringar. 5 Debiteringsrutin Fakturaunderlag upprättas genom stora batchkörningar i verksamhetssystemen Origo, Elit med flera där kunderna och deras ianspråktagande av tjänster under en viss period är registrerade. Fakturaunderlaget räknas ut med hjälp av det regelsystem som byggts upp i både verksamhets- och debiteringssystem. Volymuppgifter och priser m.m. förs över till debiteringssystemet varvid verksamhetssystemens information hanteras på olika sätt. Det system som behöver mest handpåläggning av debiteringssystemet är Elit, som det finns väldigt sparsamt med ekonomiska termer i systemet. Här sker prissättning och uträkning i debiteringssystemet. På samma sätt hanteras till exempel sekretesskyddade uppgifter i debiteringssystemet för att undvika spridning av sådana uppgifter såsom till exempel skyddade adresser. I viss mån förekommer även direktregistrering av vissa fakturauppgifter i debiteringssystemet såsom exempelvis Vistelse på institution. Innan den preliminära fakturafilen är klar, sker rättningar av felaktigheter via fellistor som attesteras av respektive ansvarig på debiteringsenheten. Informationen granskas och godkänns före att den går iväg för utskrift. Inom äldreomsorgen kontrolleras de flesta fellistor av stadsdelsförvaltningen själv. Ändringar av avgifter kan ske dels genom den preliminära körningen där uppenbara fel rättas, men även i hand om till exempel en kund ringer och påpekar fel i underlaget. I dessa fall fattar myndigheten beslut om ändring. Själva ändringen utförs oftast av debiteringsenheten. Att alla underlag faktureras finns ingen möjlighet att kontrollera, då underlagen produceras maskinellt från respektive verksamhetssystem. Rimlighetskontroller görs kontinuerligt. Antalet fakturor per månad är tämligen konstant, cirka Skulle till exempel en hel debiteringskod falla bort så skulle detta märkas i antalet fakturor totalt. För att säkra att inte dubbeldebitering sker finns det vissa kontrollspärrar inlagda i systemet. I de stora volymerna sker fakturering utan dröjsmål. G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 12 (27)

13 Det betalningsvillkor som tillämpas är 15 dagar netto och ingen dröjsmålsränta debiteras. Förfallodag är sista dagen i månaden. Cirka 91 % av räkningarna betalas i tid. Dock är cirka 3,5 % av räkningarna obetalda 30 dagar betaldag. Betalningspåminnelse skickas ut 14 dagar och kommer på nästa månads räkning. Cirka kunder får påminnelsetexten räknat under de senaste 12 månaderna. Efter ytterligare 20 dagar skickas kravbrev med påförd inkassoavgift på 160 kr. Cirka 900 inkassokrav skickas ut per månad. Där tar stadsdelsförvaltningen ställning till att driva in debiteringsenhetens fordran och eventuellt kronofogdeärende. Enheten utför detta order och långtidsbevakar fordran. Cirka 30 ärenden går till kronofogdemyndigheten per månad. s kommentar: Det är en brist i systemet att det inte finns någon möjlighet att kontrollera att alla underlag faktureras, då dessa produceras maskinellt från respektive verksamhetssystem. Debiteringsenhetens personal uppger att arbetsmomentet långtidsbevakning av fordran släpar på grund av tidspress där de mera dagliga arbetsuppgifterna måste prioriteras. Denna hantering bör ses över. 6 Hur utövas styrning och kontroll? 6.1 Äldreomsorgsavgifter Vid Södra Innerstaden stadsdelsförvaltning finns vid myndigheten för bland annat äldreomsorg en chef, 8,5 hemvårdsinspektörer (tjänster) och en assistent med 75 %- tjänstgöring. Motsvarande bemanning vid Västra Innerstadens stadsdelsförvaltning är en chef, 11 hemvårdsinspektörer och två assistenter. Vid Fosie stadsdelsförvaltning utgörs bemanningen av en chef, 10 hemvårdsinspektörer och två assistenter varav den ene med 60 %-tjänstgöring. Nedanstående rutiner gäller. Vårdtagaren/anhörig/ombud kontaktar hemvårdsinspektören för att diskutera behov av hjälp och stöd. Där görs en ansökan för bedömning av vårdinsats. När bedömningen är klar ska vårdtagaren/anhörig/ombud fylla i dokumentet Uppgifter för avgiftsberäkning som uppdateras en gång per år eller när vårdtagarens ekonomiska förhållanden ändras eller när ny beräkning av vårdinsatser görs. Vårdinsatsen registreras i Origo av endast hemvårdsinspektör, medan de ekonomiska uppgifterna registreras i Origo av både assistent och hemvårdsinspektör vid Södra Innerstadens och Fosie stadsdelsförvaltning. Vid Västra Innerstaden stadsdelsförvaltning är det endast assistent som registrerar de ekonomiska uppgifterna. De ekonomiska uppgifterna kontrolleras mot uppgifter från Försäkringskassan (FK) och vid behov mot uppgifter från Riksskatteverket (RSV). Från och med 2006 kommer för- G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 13 (27)

14 valtningarna att ha tillgång till vårdtagarens deklaration via RSV, vilket innebär att de avgiftsgrundande uppgifterna blir mera exakta. Omkring den 20:e varje månad erhåller assistenten en lista från debiteringsenheten över räkningsmottagare som har fått kravbrev med inkassoavgift på 160 kr avseende obetalda räkningar. 35 dagar förfallodatum debiteras inkassoavgift. Listan överlämnas till respektive hemvårdsinspektör som kontaktar räkningsmottagaren, informerar om skulden och vilka perioder som avses. Om inte skulden blir betald begär stadsdelen att debiteringsenheten antingen ansöker om betalningsföreläggande eller upprättar en avbetalningsplan för kunden. Efter att insatser avslutats går kvarvarande skulder direkt till Kronofogdemyndigheten och passerar då inte respektive stadsdel. Avskrivning av ärenden beslutas i stadsdelsfullmäktige en gång per år förslag från debiteringsenheten. I samband med införandet av Origo 2002 konstaterades att det hade blivit fel på många räkningar till vårdtagarna beroende på olika faktorer såsom till exempel: mänskliga faktorn: systemet var nytt och obekant, så kallade barnsjukdomar med buggar i systemet, att hålla igång gammalt och nytt system samtidigt vilket ökade risken för fel, konverteringsfel införande av maxtaxan samtidigt. Stadskontorets IT-avdelning har därför vidtagit åtgärder för att komma till rätta med situationen och minimera felfrekvensen. Bland annat har en kvalitetsförbättringsgrupp tillsatts för att följa upp debiteringarna. Inom denna grupp finns superanvändarna som bland annat har till uppgift att rapportera felaktigheter i systemet till systemförvaltaren vid stadskontorets IT-avdelning. Felen har i allt väsentligt rättats och för närvarande är felfrekvensen låg. Superanvändaren har även rätt att dela ut behörigheter till användarna och informera dessa om regler för användningen av systemet. Vid Västra Innerstaden och Fosie stadsdelsförvaltning är det en assistent som har behörigheten superanvändare, medan det vid Södra Innestadens stadsdelsförvaltning är en hemvårdsinspektör. s kommentar: Från intern kontrollsynpunkt är arbetsfördelningen vid Västra Innerstaden stadsförvaltning att rekommendera. Hemvårdsinspektör registrerar vårdinsats i Origo, och assistent registrerar ekonomiska uppgifter. Det är positivt att förvaltningarna från och med 2006 kommer att ha tillgång till vårdtagarens deklaration via RSV, vilket innebär att de avgiftsgrundande uppgifterna blir mera exakta. Det är positivt att stadskontorets IT-avdelning vidtagit åtgärder för att komma till rätta med de fel som uppdagades vid starten av Origo och att felfrekvensen för närvarande är låg. G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 14 (27)

15 6.2 Barn- och skolbarnomsorgsavgifter Vid Västra Innerstaden stadsdelsförvaltning finns vid Barn- och ungdomsenheten en assistent som har ett övergripande registreringsansvar i Elit och är superanvändare i detta. Vid Södra Innerstadens stadsdelsförvaltning har motsvarande assistent med behörigheten superanvändaren sin arbetsplats på Sofielundsskolan och vid Fosie stadsdelsförvaltning har motsvarande assistent sin arbetsplats på Munkhätteskolan. Själva registreringen utförs av assistenter/sekreterare ute på skolorna avseende både förskola och fritidshem. Anmälan till förskola görs antingen på blankett eller direkt på webben på Malmö stads hemsida. Anmälan skickas till närmsta skolområde för registrering i Elit. I samband härmed görs en avstämning mot KIR (kommuninvånarregistret) som uppdateras en gång per vecka av Riksskatteverket. När barnet har fått plats på förskola registreras detta i Elit och informationen förs över automatiskt till SF-debitering cirka den 6:e varje månad. Blankett för Inkomstanmälan för barnomsorg fås på förskolan eller kan laddas ner direkt från Malmö stads hemsida. När det gäller anmälan till fritidshem är huvudregeln att barn som har plats i förskola får behålla sin plats i förskolan fram till skolstarten då de är garanterade plats i fritidshem i anslutning till skolan. Inkomstanmälan skickas till debiteringsenheten för kontroll och registrering i SFdebitering. Blanketten för inkomstanmälan har uppdaterats under 2005 bland annat avseende avgiftsgrundande inkomst. Enligt den nya blanketten krävs nu också beträffande inkomst av tjänst före skatt att man bifogar aktuell lönespecifikation, vilket medför att de avgiftsgrundande uppgifterna blir mera exakta. Om inte inkomstanmälan inkommer till debiteringsenheten i rätt tid skickas en påminnelse och där sker sköntaxering. Denna betyder att räkningsmottagaren blir debiterad med högsta avgift tills inkomstanmälan inkommit. När väl inkomstanmälan inkommit justeras avgiften även retroaktivt. Omtaxering sker minst en gång per år, vilket innebär att debiteringsenheten skickar ut ny inkomstanmälan som räkningsmottagaren ska fylla i. Om inte inkomstanmälan inkommer skickas påminnelse och där sker omregistrering till högsta inkomstgrupp. Omkring den 20:e varje månad erhåller assistenten/sekreteraren vid stadsdelsförvaltningen en lista från debiteringsenheten över räkningsmottagare som har fått kravbrev med inkassoavgift på 160 kr avseende obetalda räkningar. 35 dagar förfallodatum debiteras inkassoavgift. Assistenten/sekreteraren kontaktar räkningsmottagaren, informerar om skulden och vilka perioder som avses. Biträdande rektor beslutar sedan vad som ska ske. Vid Fosie stadsdelsförvaltning är det en barn- och ungdomssekreterare som handlägger alla skuldärenden och fattar motsvarande beslut som biträdande rektor. Om inte skulden blir betald begär stadsdelen att debiteringsenheten antingen ansöker om betalningsföreläggande eller upprättar en avbetalningsplan för kunden. Vid utebliven betalning kan avstängning ske från fortsatt barnomsorg med undantag av barn med särskilda behov. Efter att insatser avslutats går kvarvarande skulder direkt till Krono- G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 15 (27)

16 fogdemyndigheten och passerar då inte respektive stadsdel. Avskrivning av ärenden beslutas i stadsdelsfullmäktige en gång per år förslag från debiteringsenheten. s kommentar: Det är bra från kontrollsynpunkt att på den nya blanketten nu också krävs beträffande inkomst av tjänst före skatt att aktuell lönespecifikation ska bifogas, vilket medför att de avgiftsgrundande uppgifterna blir mera exakta. 6.3 Hyror I o F-lägenheter Det lagrum som i första hand kan komma i fråga är rätten till annat bistånd enligt socialtjänstlagen. Det finns också en skyldighet för fastighetsägare som avser att vräka någon från dennes bostad att underrätta de sociala myndigheterna enligt en särskild ordning i hyreslagen. Enligt beslut i kommunfullmäktige , 260 har från och med lägenhetsenheten vid fastighetskontoret tagit över det administrativa och tekniska ansvaret för de lägenheter som kommunen hyr ut med andrahandskontrakt till personer som av olika skäl inte kan erhålla egna hyreskontrakt. Syftet med detta är bland annat att få en rationellare handläggning samt få en rättvisare fördelning av lägenheter över hela stan. Tre bostadsförvaltare har anställts som ska förvalta cirka 600 lägenheter. Lägenhetsenheten har förstahandskontrakt med hyresvärden och andrahandskontrakt med klienten. Från och med kommer lägenhetsenheten även att betala hyran till hyresvärden. Tidigare låg hela detta ansvar på stadsdelsförvaltningarnas boendeenheter inom Individ- och familjeomsorg. Det sociala ansvaret kommer även årsskiftet att ligga kvar på stadsdelsförvaltningarnas boendeenheter. Inom stadsdelsförvaltningarnas I o F-enheter finns vid Västra Innerstaden en bostadsansvarig socialsekreterare, vid Södra Innerstaden bland annat en bostadsansvarig socialsekretare och vid Fosie bland annat en bostadsansvarig socialrådgivare. Vid granskningstillfället fanns vid Västra Innerstaden 27 I o F-lägenheter, vid Södra Innerstaden 160 st och vid Fosie 108 st. Registrering av klientuppgifter för underlag till hyresdebitering görs i Procapita av socialsekreterare vid de olika boendeenheterna. Uppgifterna förs över månadsvis med automatik från Procapita till SF-systemet. Det upplevs som en brist i Procapita att de uppgifter som förs över automatiskt alltid avser påföljande månads hyra. Detta innebär att tidigare månads hyror som av olika anledningar inte blivit registrerade i Procapita måste föras över på manuell hyresrapport från boendeenheterna till debteringsenheten. Omkring den 20:e varje månad erhåller boendeenheten en lista från debiteringsenheten över räkningsmottagare som har fått kravbrev med inkassoavgift på 160 kr avseende obetalda räkningar. 35 dagar förfallodatum debiteras inkassoavgift. Bostadsansvarig upprättar en skriftlig rättelseanmaning till räkningsmottagaren att betala sin skuld. Om inte skulden blir betald kan hyresavtalet sägas upp eller så begär stadsdelen att debi- G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 16 (27)

17 teringsenheten antingen ansöker om betalningsföreläggande eller upprättar en avbetalningsplan för kunden. Efter att insatser avslutats går kvarvarande skulder direkt till Kronofogdemyndigheten och passerar då inte respektive stadsdel. Avskrivning av ärenden beslutas i stadsdelsfullmäktige en gång per år förslag från debiteringsenheten. Vid Södra Innerstadens I o F-enhet har inom ramen för intern kontroll 2005 genomförts en uppföljning av avgiftskontroll mot kund med ett slumpmässigt urval på 10 % = 17 hyresgäster. Resultatet av kontrollen visar att 10 utav dessa betalar sina hyror i tid och där finns inga krav eller avbetalningsplaner. Fem hyresgäster har skulder antingen innevarande månad eller sedan tidigare. Avbetalningsplaner har upprättats i fyra fall och i det återstående fallet kommer avbetalningsplan att upprättas inom kort. Den totala skulden för dessa fem hyresgäster uppgår till cirka 172 tkr. Två lägenheter står tomma i avvaktan på att nya hyresgäster ska flytta in. I kontrollen ingår också en beskrivning av rutiner för uppföljning. s kommentar: Det är positivt att Södra Innerstadens stadsdelsförvaltning tagit med avgiftskontroll mot kund i sin intern kontrollplan för 2005 och att uppföljningen blivit utförd. rekommenderar därför att lägenhetsenheten vid fastighetskontoret tar del av denna kontroll för beaktande. 6.4 Avgifter vistelse på institution Vistelse på institution avser härbärge där klienten avlägger en viss avgift per dygn. Vid de granskade stadsdelsförvaltningarna debiteras klienten av debiteringsenheten när det gäller Södra Innerstaden och Fosie i vissa fall. Vid Västra Innerstaden stadsdelsförvaltning sköts denna hantering inom förvaltningen och ingår således inte i granskningen av debiteringsenheten. Boendeenheten gör en anmälan till bostadssamordnaren, bokningscentralen i Kirseberg. Anmälan bekräftas och går i retur till boendeenheten för registrering i Procapita. Debiteringsunderlag upprättas manuellt för vidarebefordran till debiteringsenheten för registrering i SF-systemet. Omkring den 20:e varje månad erhåller boendeenheten en lista från debiteringsenheten över räkningsmottagare som har fått kravbrev med inkassoavgift på 160 kr avseende obetalda räkningar. 35 dagar förfallodatum debiteras inkassoavgift. Bostadsansvarig upprättar en skriftlig rättelseanmaning till räkningsmottagaren att betala sin skuld. Om inte skulden blir betald kan hyresavtalet sägas upp eller så begär stadsdelen att debiteringsenheten antingen ansöker om betalningsföreläggande eller upprättar en avbetalningsplan för kunden. Efter att insatser avslutats går kvarvarande skulder direkt till Kronofogdemyndigheten och passerar då inte respektive stadsdel. Avskrivning av ärenden beslutas i stadsdelsfullmäktige en gång per år förslag från debiteringsenheten. G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 17 (27)

18 s kommentar: Det är en brist i systemet att registrering av debiteringsunderlag sker först på debiteringsenheten i SF-debitering och inte på boendeenheten i Procapita. Denna omständighet förorsakar enligt uppgift merarbete för debiteringsenheten. 7 Detaljgranskning 7.1 Äldreomsorgsavgifter Vid stadskontorets SDF-kansli inom Vård och Omsorg uppdateras varje år en förteckning över gällande förbehållsbelopp, avgifter och olika kostnader som kommunen tar ut inom äldre- och handikappomsorgen samt försörjningsstöd enligt socialtjänstlagen. Förteckningen baserar sig på kommunfullmäktiges beslut 2002 beträffande avgifter inom äldre- och handikappomsorgen att dessa ska tillämpas från och med Beslutet grundar sig på socialtjänstlagen (2001:453) som ger kommunen rätt att ta ut dessa avgifter. Detta innebär bland annat för vårdtagaren förbehållsbelopp och högkostnadsskydd så kallad maxtaxa, som är den högsta avgift kommunen enligt lag får ta ut för vård och omsorg. Avgiften är högst 6,8 % av nettoinkomsten, dvs. inkomsten det att skatten är dragen. Förmögenheten får inte påverka avgiftens storlek. Förmögenheten har bara betydelse om den överstiger 100 tkr, som då kan inte särskild kostnads- och avgiftsnedsättning ske. Med förbehållsbelopp avses det belopp som vårdtagaren har rätt att behålla av sina egna medel innan avgift får tas ut av för hemtjänst, dagverksamhet och kommunal hälso- och sjukvård. Minimibeloppet är uppdelat i en schablondel och en individuell som tillsammans med boendekostnaden utgör den enskildes förbehållsbelopp. Schablonbeloppet för ensamstående är kr/månad och kr/månad för sammanboende och gifta. Om den disponibla inkomsten är mindre än förbehållsbeloppet tas inte ut någon vårdavgift. 58 vårdtagare inom ordinarie och särskilt boende har slumpmässigt valts ut vid de tre stadsdelsförvaltningarna för granskning avseende debiteringsperioderna januari augusti Att samtliga berörda vårdtagare har debiterats för vårdinsats, olika kostnader och betalat för dessa har kontrollerats i SF-systemet vid debiteringsenheten. Cirka 30 st av dessa har kontrollerats mot inkomna uppgifter för avgiftsberäkning mot registrerade uppgifter i Origo vid de tre stadsdelsförvaltningarna. Registrerade uppgifter i Origo förs över med automatik till SF-debitering i början av varje månad. G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 18 (27)

19 Granskningsresultat Stadsdels- Antal Förvaltning granskade vårdtagare Antal granskade debiteringsperioder (fakturor) Total summa granskade debiteringsperioder, tkr (fakturor) Betalning påminnelse Betalning krav Ej betalnin g krav Södra Innerstaden Västra Innerstaden Fosie Summa Debiteringsperiod = räkningsperioden i SF-systemet. Att total summa debiteringsperiod för Södra Innerstaden är större än övriga sammanhänger bland annat att stickprovet där utgörs av flera vårdtagare med särskilt boende med debitering av lägenhetshyra och boendeabonnemang s kommentar: Granskningsresultatet visar att betalningsviljan beträffande äldreomsorgsavgifter är god. Alla vårdtagare har betalat sina räkningar och nästan alla i tid (97 %). Inga felaktigheter har påträffats i avgiftsberäkningarna. 7.2 Barn- och skolbarnomsorgsavgifter Vid stadskontorets SDF-kansli inom Barn och Ungdom har upprättats dokumentet Avgifter och regler för förskoleverksamhet och skolbarnomsorg i Malmö stad. Avgifterna gäller från och med och tillsvidare. Dokumentet baserar sig på kommunfullmäktiges beslut 2001 beträffande avgifter inom barnomsorgen att maxtaxa ska tilllämpas från och med Maxtaxan är kr/månad för första barnet inom förskoleverksamhet och 840 kr/månad för första barnet inom skolbarnomsorg. Avgiften beräknas i procent av hushållets sammanlagda bruttoinkomst per månad och baserat på hushållets samtliga barn i förskola och skolbarnomsorg. Anmälan om inkomst lämnas innan barnet börjar. Räkningsmottagare som inte lämnar begärda inkomstuppgifter påförs skälig avgift utifrån kända uppgifter. Vid utebliven betalning kan avstängning ske från fortsatt verksamhet. 42 räkningsmottagare avseende förskoleverksamhet och cirka 40 räkningsmottagare avseende skolbarnomsorg har slumpmässigt valts ut vid de tre stadsdelsförvaltningarna för granskning av debiteringsperioderna januari augusti Att samtliga berörda räkningsmottagare har debiterats för barn- och skolbarnomsorg och betalat för dessa har kontrollerats i SF-debitering vid debiteringsenheten. Deras inkomstanmälningar, som skickas till debiteringsenheten för kontroll och registrering SF-debitering, har också granskats. Registrerade uppgifter i Elit om räkningsmottagarna och om önskad barnomsorg förs över med automatik till SF-debitering i början av varje månad. G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 19 (27)

20 Granskningsresultat barnomsorg Stadsdels- Antal Antal granskade debite- förvaltning granskade ringsperioder räkningsmottagare (fakturor) Total summa granskade debiteringsperioder, tkr (fakturor) Betalning påminnelse Betalning krav Ej betal ning krav Södra Innerstaden Västra Innerstaden Fosie Summa Debiteringsperiod = räkningsperioden i SF-systemet. s kommentar: Granskningsresultatet visar att betalningsviljan beträffande barnomsorgsavgifter är god. Alla har betalat sina räkningar och nästan alla i tid (99 %). Inga felaktigheter har påträffats i avgiftsberäkningarna. Granskningsresultat skolbarnomsorg Stadsdels- Antal Antal granskade debite- förvaltning granskade ringsperioder räkningsmottagare (fakturor) Total summa granskade debiteringsperioder, tkr (fakturor) Betalning påminnelse Betalning krav Ej betal ning krav Södra Innerstaden Västra Innerstaden Fosie Summa Debiteringsperiod = räkningsperioden i SF-systemet. Ej betalning krav Södra Innerstaden avser endast en räkningsmottagare där det ackumulerade kravet uppgår till cirka 5 tkr. Ej betalning krav Fosie avser det ackumulerade kravet mindre än 1 tkr. s kommentar: Granskningsresultatet visar att betalningsviljan beträffande skolbarnomsorgsavgifter är sämre än jämfört med barnomsorgsavgifter. 93 % har betalt räkningarna i tid. Två räkningsmottagare ligger klart med sina räkningar. Inga felaktigheter har påträffats i avgiftsberäkningarna. G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 20 (27)

21 7.3 Hyror I o F-lägenheter 24 räkningsmottagare som hyr I o F-lägenheter i andra hand har slumpmässigt valts ut vid de tre stadsdelsförvaltningarna för granskning avseende debiteringsperioderna januari augusti Att samtliga berörda räkningsmottagare har debiterats för hyra och betalat för denna har kontrollerats i SF-debitering vid debiteringsenheten. Registrerade klientuppgifter för underlag till hyresdebitering förs över månadsvis med automatik från Procapita till SF-debitering. Det upplevs som en brist i Procapita att de uppgifter som förs över automatiskt alltid avser påföljande månads hyra. Detta innebär att tidigare månads hyror som av olika anledningar inte blivit registrerade i Procapita måste föras över på manuell hyresrapport till debiteringsenheten. Granskningsresultat I o F-lägenheter Stadsdels- Antal Antal granskade debite- förvaltning granskade ringsperioder räkningsmottagare (fakturor) Total summa granskade debiteringsperioder, tkr (fakturor) Betalning påminnelse Betalning krav Ej betal ning krav Södra Innerstaden Västra Innerstaden Fosie Summa Debiteringsperiod = räkningsperioden i SF-systemet. Ej betalning krav Södra Innerstaden avser två räkningsmottagare där det ackumulerade kravet uppgår till cirka 15 tkr. Vid Västra Innerstaden har en räkningsmottagare betalat in hyran med eget inbetalningskort vid fyra tillfällen till debiteringsenheten utan att motsvarande debiteringsunderlag har inkommit från I o F-enheten. Då uppstår så kallad överbetalning, vilket innebär att räkningsmottagaren har en fordran mot kommunen tills debiteringsunderlag har inkommit och registrerats i SF-debitering. I detta fall inkom debiteringsunderlag och registrerades avseende hyra för juni, juli, augusti och september. I detta fallet har även räkningsmottagaren skolbarnomsorgsavgift, vilket ställer till problem som räkning inte då går ut vid överbetalning. Vid Fosie har en räkningsmottagare skött sina betalningar under 2005, men har haft problem med dessa Det ackumulerade kravet uppgår till cirka 35 tkr, och kronofogden har varit inkopplad i ärendet s kommentar: Granskningsresultatet visar att 95 % har betalt räkningarna i tid. Enligt uppgift är det ett generellt problem att debiteringsunderlagen till hyrorna ibland kommer in för sent till debiteringsenheten och orsakar onödigt merarbete där. Lägenhets- G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 21 (27)

22 enheten vid fastighetskontoret tar över hela det administrativa och tekniska ansvaret för förvaltningen av cirka 600 lägenheter från och med Det är därför väsentligt att denna enhet ser till att debiteringsunderlagen skickas iväg till debiteringsenheten för registrering i SF-debitering i rätt tid så att hyresdebiteringen blir kronologiskt korrekt till räkningsmottagaren. 7.4 Avgifter vistelse på institution 8 räkningsmottagare som vistas på institution har slumpmässigt valts ut vid Södra Innerstadens och Fosie stadsdelsförvaltning för granskning avseende debiteringsperioden januari augusti Att samtliga berörda räkningsmottagare har debiterats för vistelse på institution och betalat för denna har kontrollerats i SF-debitering vid debiteringsenheten. Debiteringsunderlag upprättas manuellt vid respektive boendeenhet för vidarebefordran till debiteringsenheten för registrering i SF-debitering. Vid Västra Innerstaden stadsdelsförvaltning sköts denna hantering inom förvaltningen och ingår således inte i granskningen av debiteringsenheten. Granskningsresultat vistelse på institution Stadsdels- Antal Antal granskade debite- granskade debi- Total summa förvaltning granskade ringsperioder teringsperioder, räkningsmottagare (fakturor) tkr (fakturor) Betalning påminnelse Betalning krav Ej betalning krav Södra Innerstaden Fosie Summa Debiteringsperiod = räkningsperioden i SF-systemet. Vid Södra Innerstaden finns tre granskade räkningsmottagare som inte berörs av granskade debiteringsperioder, men där det ackumulerade kravet från 2004 uppgår totalt till cirka 37 tkr. Vid Fosie uppgår för en räkningsmottagare det ackumulerade kravet till cirka 11 tkr och för en annan till cirka 18 tkr för Debiteringsunderlag ska upprättas i form av en debiteringslista per månad och sedan skickas till debiteringsenheten. Debiteringslista för oktober 2005 avseende Södra Innerstaden avser också andra perioder än oktober, vilket försvårar arbetet för debiteringsenheten. s kommentar: Granskningsresultatet visar att endast 61 % har betalt räkningarna i tid. rekommenderar att debiteringslista endast upprättas för perioden en månad för att underlätta arbetet på debiteringsenheten. G:\SREV-Gem\Slutrapporter\Boende- och stadsmiljörotel\projekt 2005\Debiteringsenheten 05.doc 22 (27)

Fakturerings- och kravpolicy

Fakturerings- och kravpolicy Fakturerings- och kravpolicy Policydokument för den kommunala organisationen i Bergs kommun Antagen av kommunfullmäktige 2014-06-24 Dnr 2014/138 2014-04-07 1 (4) Fakturerings- och kravpolicy för Bergs

Läs mer

Granskning av rutiner för debitering av barn- samt äldreomsorgsavgifter

Granskning av rutiner för debitering av barn- samt äldreomsorgsavgifter Revisionsrapport Granskning av rutiner för debitering av barn- samt äldreomsorgsavgifter Motala kommun oktober 2009 Matti Leskelä Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning och rekommendation...3

Läs mer

Debiteringsrutiner för barnomsorgsavgifter, uppföljande granskning

Debiteringsrutiner för barnomsorgsavgifter, uppföljande granskning Revisionsrapport Debiteringsrutiner för barnomsorgsavgifter, uppföljande granskning Vara kommun Charlotte Karlsson Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning och förslag... 1 2. Inledning... 2 2.1

Läs mer

Revisionsrapport Granskning av säkerhet i fakturering av avgifter.

Revisionsrapport Granskning av säkerhet i fakturering av avgifter. Deloitte. Revisionsrapport Granskning av säkerhet i fakturering av avgifter. Härnösands kommun 4 mars 2013 Audi t. Tax Consul ting F inancial Advisory. Innehåll Saimnanfattning... 1 1. Inledning... 2 2.

Läs mer

Borgholms kommun 2013-11-05 Revisorerna

Borgholms kommun 2013-11-05 Revisorerna Borgholms kommun 2013-11-05 Revisorerna Till Socialnämnden Utbildningsnämnden För kännedom Kommunstyrelsen Kommunfullmäktige Granskning av intern kontroll debiterade avgifter. Kommunens revisorer har gett

Läs mer

Revisionsrapport. Granskning av kravverksamhet kundfordringar. Botkyrka kommun. Anders Petersson och Josefin Loqvist

Revisionsrapport. Granskning av kravverksamhet kundfordringar. Botkyrka kommun. Anders Petersson och Josefin Loqvist Revisionsrapport Granskning av kravverksamhet kundfordringar Botkyrka kommun Anders Petersson och Josefin Loqvist Juni 2011 2011-06-07 Anders Petersson Projektledare Jan Nilsson Uppdragsledare Namnförtydligande

Läs mer

Kalmar kommun. Granskning av intern kontroll debiterade avgifter

Kalmar kommun. Granskning av intern kontroll debiterade avgifter www.pwc.se Revisionsrapport Kalmar kommun Åsa Bejvall Certifierad kommunal revisor Kristina Lindhe Granskning av intern kontroll debiterade avgifter Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Revisionsfråga...

Läs mer

Revisionsrapport. Trosa kommun. Avgifter inom Äldreomsorgen. Mats Renborn. Januari 2012

Revisionsrapport. Trosa kommun. Avgifter inom Äldreomsorgen. Mats Renborn. Januari 2012 Revisionsrapport Avgifter inom Äldreomsorgen Trosa kommun Mats Renborn Granskning av avgiftshantering Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning 1 2 Inledning 2 2.1 Bakgrund 2 2.2 Revisionsfråga 2

Läs mer

Regler för Munkedals kommun fakturerings och kravverksamhet

Regler för Munkedals kommun fakturerings och kravverksamhet Regler för Munkedals kommun fakturerings och kravverksamhet Regler för Munkedals kommun fakturerings och kravverksamhet Typ av dokument: Regler Handläggare: Ekonomichef/eknomienheten Therese Nilsson Antagen

Läs mer

Debiteringsrutiner Taxe- och avgiftsnämnden

Debiteringsrutiner Taxe- och avgiftsnämnden Revisionsrapport Debiteringsrutiner Taxe- och avgiftsnämnden Hallsbergs kommun 2010-04-08 Oscar Hjelte 2010-04-08 Lars Wigström Oscar Hjelte Innehållsförteckning 1 Inledning...1 1.1 Bakgrund...1 1.2 Revisionsfråga...1

Läs mer

Riktlinjer för debitering, kreditering och kravhantering. Motala kommun

Riktlinjer för debitering, kreditering och kravhantering. Motala kommun Riktlinjer för debitering, kreditering och kravhantering Motala kommun Beslutsinstans: Kommunfullmäktige Diarienummer: 12/KS 0231 Datum: 2012-11-26 Paragraf: KF 111 Reviderande instans: Datum: Gäller från:

Läs mer

AVGIFTER INOM VÅRD OCH ÄLDREOMSORGEN. Från 1 januari 2015

AVGIFTER INOM VÅRD OCH ÄLDREOMSORGEN. Från 1 januari 2015 AVGIFTER INOM VÅRD OCH ÄLDREOMSORGEN Från 1 januari 2015 AVGIFTER FÖR OMVÅRDNADSINSATSER Gäller i både ordinärt boende (eget hem) och särskilt boende (äldreboende). Avgift betalas alltid av varje person

Läs mer

Policy fakturerings- och kravverksamhet

Policy fakturerings- och kravverksamhet Bilaga till kommunfullmäktiges protokoll 2/2015 Policy fakturerings- och kravverksamhet 2015-01-25 1. Innehåll 2. Omfattning... 2 3. Syfte... 2 4. Målsättning... 2 5. Organisation och ansvarsfördelning...

Läs mer

Riktlinjer för krav- och inkassoverksamhet

Riktlinjer för krav- och inkassoverksamhet Riktlinjer för krav- och inkassoverksamhet Strategi Plan/program Riktlinje Regler och instruktioner Fastställt av: Kommunstyrelsen Datum: 2014-04-22 För revidering ansvarar: Ekonomienheten För eventuell

Läs mer

Svedala Kommuns 1:14 Författningssamling 1(5)

Svedala Kommuns 1:14 Författningssamling 1(5) Författningssamling 1(5) Policy för kravverksamheten i Svedala kommun antagen av driftsnämnden 2000-12-20 144 Kravverksamhetens organisation Gäller från 2001-01-01 Övergripande ansvar för uppläggning av

Läs mer

Melleruds kommun Socialförvaltningen 1

Melleruds kommun Socialförvaltningen 1 Melleruds kommun Socialförvaltningen 1 Allmänt Riktlinjer för avgifter i vård och omsorg Melleruds kommun fr.o.m. Avgifter för hemtjänst, dagverksamhet och bostad i särskilt boende regleras i 8 kap socialtjänstlagen

Läs mer

Regler för förskola och pedagogisk omsorg i Solna stad

Regler för förskola och pedagogisk omsorg i Solna stad SID 1 (6) Regler för förskola och pedagogisk omsorg i Solna stad Regler för kommunal och fristående förskola samt pedagogisk omsorg i Solna stad. Definitioner 1. Förskolan tar främst emot barn i åldern

Läs mer

Rapport Granskning av försörjningsstöd.

Rapport Granskning av försörjningsstöd. Rapport Granskning av försörjningsstöd. Härjedalens kommun Socialnämnden 13 November 2013 Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Granskningsresultat... 4 3. Bedömning och rekommendationer...

Läs mer

Hallstahammars kommun

Hallstahammars kommun Revisorerna REVISIONSRAPPORT Granskning av Debiteringsrutiner inom hemtjänsten Hallstahammars kommun Utarbetad av Kommunal sektor inom PwC på uppdrag av kommunens revisorer och antagen vid revisorernas

Läs mer

FÖRSTUDIE. Hemtjänsten kvalitet - kontinuitet

FÖRSTUDIE. Hemtjänsten kvalitet - kontinuitet FÖRSTUDIE Hemtjänsten kvalitet - kontinuitet Projektledare: Olof Hammar Beslutad av revisorskollegiet 2012-10-17 RAPPhemtjänst2_kvalitet-kontinuitet Postadress: Stadshuset, 205 80 Malmö Besöksadress: August

Läs mer

Avgifter inom vård och omsorg i Leksands kommun Avgifterna gäller från och med 2014-01-01

Avgifter inom vård och omsorg i Leksands kommun Avgifterna gäller från och med 2014-01-01 Avgifter inom vård och omsorg i Leksands kommun Avgifterna gäller från och med 2014-01-01 Avgiften för hemtjänst är inkomstrelaterad och beror på vilka insatser du är beviljad och hur mycket du kan betala.

Läs mer

AVGIFTER INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN. Gäller för perioden 2011-03-01 2012-02-28

AVGIFTER INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN. Gäller för perioden 2011-03-01 2012-02-28 AVGIFTER INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN Gäller för perioden 2011-03-01 2012-02-28 Innehållsförteckning Sida Information om avgifter 2 Information om hemförsäkring 3 Så här räknar vi ut din avgift 3-4

Läs mer

Granskning av kommunens kravrutiner

Granskning av kommunens kravrutiner Revisionsrapport* Granskning av kommunens kravrutiner Uppvidinge kommun Februari 2008 Eva Gustafsson *connectedthinking Innehållsförteckning 1 Inledning...1 2 Tillvägagångssätt...1 3 Iakttagelser...1 3.1

Läs mer

Avgifter. inom Vård och Omsorg i Eslövs kommun 2015/2016

Avgifter. inom Vård och Omsorg i Eslövs kommun 2015/2016 Avgifter inom Vård och Omsorg i Eslövs kommun 2015/2016 1 Allmänt om avgifter För vissa tjänster och serviceinsatser för äldre och funktionsnedsatta betalar du en avgift. Kommunfullmäktige har fastställt

Läs mer

Riktlinjer. Finansförvaltning. Beslutat av kommundirektören 2008-06-25 Uppdaterad 2013-01-31 2013-01-31 1

Riktlinjer. Finansförvaltning. Beslutat av kommundirektören 2008-06-25 Uppdaterad 2013-01-31 2013-01-31 1 Riktlinjer Finansförvaltning Beslutat av kommundirektören 2008-06-25 Uppdaterad 2013-01-31 2013-01-31 1 Riktlinjer finansförvaltning Betalningsströmmar 3 Inbetalningar 3 Utbetalningar 3 Fakturahantering

Läs mer

Reviderad policy för fodrings bevakning Ekonomichefens förslag till beslut 1. Kommunfullmäktige beslutar att anta policy för fodringsbevakning.

Reviderad policy för fodrings bevakning Ekonomichefens förslag till beslut 1. Kommunfullmäktige beslutar att anta policy för fodringsbevakning. Karlsborgs kommun TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2015-08-18 Diarienummer 1(1) Anders Johansson Ekonomichef Ekonomienheten Reviderad policy för fodrings bevakning Ekonomichefens förslag till beslut 1. Kommunfullmäktige

Läs mer

Granskning av rutiner för kravverksamheten

Granskning av rutiner för kravverksamheten Revisionsrapport Granskning av rutiner för kravverksamheten Eslövs kommun December 2008 Karin Andersson Innehållsförteckning 1 Sammanfattning...1 2 Inledning...2 2.1 Bakgrund och revisionsfråga...2 2.2

Läs mer

Intern kontroll vid debitering av avgifter

Intern kontroll vid debitering av avgifter www.pwc.se Revisionsrapport 12 februari 2015 Malin Kronmar Caroline Liljebjörn Intern kontroll vid debitering av avgifter Hultsfreds kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Revisionsfråga...

Läs mer

Revidering av dokument om avgifter för förskoleverksamhet, fritidshem och pedagogisk omsorg i Malmö stad

Revidering av dokument om avgifter för förskoleverksamhet, fritidshem och pedagogisk omsorg i Malmö stad SIGNERAD 2014-11-08 Malmö stad Grundskoleförvaltningen 1 (2) Datum 2014-11-03 Vår referens Erik Mogård Skoljurist Erik.Mogard@malmo.se Tjänsteskrivelse Revidering av dokument om avgifter för förskoleverksamhet,

Läs mer

Granskning av intern kontroll avseende debitering av barnomsorgsavgifter

Granskning av intern kontroll avseende debitering av barnomsorgsavgifter Revisionsrapport Granskning av intern kontroll avseende debitering av barnomsorgsavgifter Halmstads kommun Rebecca Andersson Revisionskonsult Kerstin Sikander Certifierad kommunal revisor Innehållsförteckning

Läs mer

Granskning av barnomsorgsdebitering

Granskning av barnomsorgsdebitering Revisionsrapport* Granskning av barnomsorgsdebitering Finspångs kommun December 2009 Markus Zackrisson *connectedthinking Innehållsförteckning 1 Inledning...1 1.1 Revisionsfråga och syfte...1 1.2 Revisionsmetod...1

Läs mer

Granskning av rutiner för debitering av barn- samt äldreomsorgsavgifter

Granskning av rutiner för debitering av barn- samt äldreomsorgsavgifter Revisionsrapport* Granskning av rutiner för debitering av barn- samt äldreomsorgsavgifter Mjölby kommun 16 juni 2009 Matti Leskelä *connectedthinking Innehållsförteckning 1 Bakgrund och syfte... 3 2 Metod...

Läs mer

AVGIFTER INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN. Gäller för perioden 2015-01-01 2015-12-31

AVGIFTER INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN. Gäller för perioden 2015-01-01 2015-12-31 AVGIFTER INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN Gäller för perioden 2015-01-01 2015-12-31 Innehållsförteckning Sida Information om avgifter 2 Information om hemförsäkring 3 Så här räknar vi ut din avgift 3-4

Läs mer

Avgifter & regler. Förskola Förskoleklass Fritidshem

Avgifter & regler. Förskola Förskoleklass Fritidshem Avgifter & regler Förskola Förskoleklass Fritidshem INNEHÅLL Verksamhetsformer... 2 Förskola och familjedaghem 1 5 år... 2 Allmän förskola för 3 5-åringar... 2 Förskoleklass... 2 Skolbarnsomsorg (fritidsverksamhet)...

Läs mer

Revisionsrapport Faktureringsrutiner

Revisionsrapport Faktureringsrutiner s revisorer Kommunstyrelsen För kännedom: Kommunfullmäktiges presidium Revisionsrapport Revisionen har via KPMG genomfört en granskning av faktureringsrutiner inom äldreomsorgen. Revisionen hemställer

Läs mer

Avgifter för vård och omsorg 2015. Särskilt boende

Avgifter för vård och omsorg 2015. Särskilt boende Avgifter för vård och omsorg 2015 Särskilt boende Avgifter för särskilt boende 2015 Den lag som i huvudsak styr kommunens rätt att ta ut avgifter för vård och omsorg är socialtjänstlagen. Dessa avgifter

Läs mer

Avgifter i hemvård och särskilt boende 2015

Avgifter i hemvård och särskilt boende 2015 Avgifter i hemvård och särskilt boende 2015 2 Innehållsförteckning Avgifter inom äldreomsorgen i Skara kommun... 4 Avgiftsunderlag... 4 Förbehållsbelopp... 5 Särskild prövning av förbehållsbelopp... 6

Läs mer

Rapport Granskning av försörjningsstöd. Krokoms Kommun

Rapport Granskning av försörjningsstöd. Krokoms Kommun Rapport Granskning av försörjningsstöd. Krokoms Kommun 2 December 2013 Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Granskningsresultat... 3 3. Bedömning och rekommendationer... 8 Sammanfattning På

Läs mer

RIKTLINJER FÖR FAKTURERING 040-1 BETALNINGSBEVAKNING OCH KRAVVERKSAMHET

RIKTLINJER FÖR FAKTURERING 040-1 BETALNINGSBEVAKNING OCH KRAVVERKSAMHET RIKTLINJER FÖR FAKTURERING 040-1 BETALNINGSBEVAKNING OCH KRAVVERKSAMHET Antagna av kommunfullmäktige 1989-03-21. Ändrade av kommunstyrelsen 1992-08-12, 201. *) Ändrade av kommunfullmäktige 1998-03-26,

Läs mer

AVGIFTER INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN. Gäller för perioden 2013-01-01 2013-12-31

AVGIFTER INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN. Gäller för perioden 2013-01-01 2013-12-31 AVGIFTER INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN Gäller för perioden 2013-01-01 2013-12-31 Innehållsförteckning Sida Information om avgifter 2 Information om hemförsäkring 3 Så här räknar vi ut din avgift 3-4

Läs mer

System och rutiner 2008

System och rutiner 2008 Revisionsrapport System och rutiner 2008 Avesta kommun Mars 2009 Åke Andersson Innehållsförteckning 1 Sammanfattning...2 2 Inledning...3 2.1 Uppdrag...3 2.2 Syfte...3 2.3 Metod...3 3 Fakturering och betalningsbevakning...4

Läs mer

Avgifter och matkostnader 2015. inom Hemvårdsförvaltningen

Avgifter och matkostnader 2015. inom Hemvårdsförvaltningen Avgifter och matkostnader 2015 inom Hemvårdsförvaltningen Avgiftsbroschyr_tryck.indd 1 2015-03-26 08:39 Innehållsförteckning Information om avgifter...3 Avgiftsuttag...3 Maxtaxa...4 Faktura/betalning...4

Läs mer

Revisionsrapport Tillämpning av taxa för förskoleverksamhet och skolbarnomsorg december 2004

Revisionsrapport Tillämpning av taxa för förskoleverksamhet och skolbarnomsorg december 2004 2005-02-02 BSN-Norr BSN-Söder BSN-Öster Centrala skolnämnden Kommunstyrelsen Revisionsrapport Tillämpning av taxa för förskoleverksamhet och skolbarnomsorg december 2004 Kommunrevisionen har granskat tillämpningen

Läs mer

Avgifter för äldreomsorg och funktionsnedsättning i Eslövs kommun

Avgifter för äldreomsorg och funktionsnedsättning i Eslövs kommun Avgifter för äldreomsorg och funktionsnedsättning i Eslövs kommun Allmänt om avgifter För vissa tjänster och serviceinsatser för äldre och personer med funktionsnedsättning tar kommunen ut avgifter. Kommunfullmäktige

Läs mer

Gullspångs kommun. Äldreomsorgsavgifter

Gullspångs kommun. Äldreomsorgsavgifter Gullspångs kommun Äldreomsorgsavgifter 2012 Kommunfullmäktige har 2011-12-12 152 fattat beslut om följande avgifter inom äldreomsorgen Hemvård Förbehållsbelopp Förbehållsbeloppet består av hyra, minimibelopp

Läs mer

Tillämpningsanvisningar Avgifter för vård och omsorg 2014

Tillämpningsanvisningar Avgifter för vård och omsorg 2014 Tillämpningsanvisningar 20131203 11 Fastställd av omsorgsnämnden 20131218 Gäller 1 april 2014 t.o.m 31 mars 2015 Tillämpningsanvisningar Avgifter för vård och omsorg 2014 2 2 Tillämpningsanvisningar för

Läs mer

Arvika Kommun. Fordringar Betalningsbevakning och krav. KPMG Bohlins AB 27 januari 2007 Antal sidor: 7

Arvika Kommun. Fordringar Betalningsbevakning och krav. KPMG Bohlins AB 27 januari 2007 Antal sidor: 7 Betalningsbevakning och krav KPMG Bohlins AB 27 januari 2007 Antal sidor: 7 Innehåll 1. Inledning 1 2. Sammanfattning 1 3. Rutiner 1 3.1 Regelverk 1 3.2 Verksamheterna 2 3.3 Kommunteknik, VA-och renhållningsverksamhet

Läs mer

Avgifter. inom äldreomsorgen 2014

Avgifter. inom äldreomsorgen 2014 Avgifter inom äldreomsorgen 2014 Du betalar en avgift för den hjälp du får Du som får hjälp av hemtjänsten eller bor på ett äldreboende betalar en avgift för den hjälp du får. Hur mycket du betalar i avgift

Läs mer

Bestämmelser för fakturering och kravverksamhet i Uddevalla kommun

Bestämmelser för fakturering och kravverksamhet i Uddevalla kommun Blad 1 Bestämmelser för fakturering och kravverksamhet i Uddevalla kommun Fastställda av kommunstyrelsen 20 juni 2012, 193 1. Inledning Dessa bestämmelser omfattar kreditgivning, avtal, fakturering och

Läs mer

Avgifter för Vård och omsorg/ Boendestöd 2015

Avgifter för Vård och omsorg/ Boendestöd 2015 Avgifter för Vård och omsorg/ Boendestöd 2015 Information kring avgifter och beräkningar enligt maxtaxan Gäller fr o m 2015-03-01-2016-02-29 Maxtaxa gällande avgifter för vård och omsorg och avgifter för

Läs mer

KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING ALLMÄNNA RIKTLINJER FÖR KOMMUNENS KRAVVERKSAMHET

KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING ALLMÄNNA RIKTLINJER FÖR KOMMUNENS KRAVVERKSAMHET Ks 1995-02-07, 58 Blad 1(6) ALLMÄNNA RIKTLINJER FÖR KOMMUNENS KRAVVERKSAMHET Inledning Kommunens kravverksamhet bedrivs i överensstämmelse med bestämmelserna i inkassolagen, lagen om betalningsföreläggande

Läs mer

AVGIFTER. inom äldreomsorg, omsorg om funktionsnedsatta samt hemsjukvård. Gäller från och med 1 mars 2014 och ersätter tidigare taxor

AVGIFTER. inom äldreomsorg, omsorg om funktionsnedsatta samt hemsjukvård. Gäller från och med 1 mars 2014 och ersätter tidigare taxor AVGIFTER inom äldreomsorg, omsorg om funktionsnedsatta samt hemsjukvård Gäller från och med 1 mars 2014 och ersätter tidigare taxor Information om avgifter inom äldreomsorg Riksdagen beslutade den 14 november

Läs mer

Avgifter 2014 inom äldre- och handikappomsorg

Avgifter 2014 inom äldre- och handikappomsorg Avgifter 2014 inom äldre- och handikappomsorg HEMVÅRDSFÖRVALTNINGEN Innehållsförteckning Information om avgifter 4 Maxtaxa 4 Förbehållsbelopp 6 Hemtjänst 8 Hemtjänstinsatser 8 Avsägning av hemtjänstinsatser

Läs mer

Avgifter inom förskola och fritidshem/klubben

Avgifter inom förskola och fritidshem/klubben Avgifter inom förskola och fritidshem/klubben Antagen av kommunfullmäktige den 19 september 2014, 70 Innehållsförteckning Avgifter i förskola och fritidshem/klubben... 2 Beräkning av avgift...2 Vad är

Läs mer

Avgifter för förskola, fritidshem och annan pedagogisk verksamhet

Avgifter för förskola, fritidshem och annan pedagogisk verksamhet Giltighetstid 2008-04-03 2011-12-31 Styrdokument Avgifter för förskola, fritidshem och annan pedagogisk verksamhet Katrineholms kommuns författningssamling (KFS nr 4.12) Senast reviderad av kommunfullmäktige,

Läs mer

Regler för faktura- och kravhantering. Krokoms kommun

Regler för faktura- och kravhantering. Krokoms kommun Regler för faktura- och kravhantering Krokoms kommun Krokoms kommuns styrdokument STRATEGI avgörande vägval för att nå målen PROGRAM verksamheter och metoder i riktning mot målen PLAN aktiviteter, tidsram

Läs mer

Uppföljning av granskningen av kommu- nens kravrutiner

Uppföljning av granskningen av kommu- nens kravrutiner Uppföljning av granskningen av kommu- nens kravrutiner Uppvidinge kommun Revisionsrapport 2011-01-31 Eva Gustafsson Innehåll Bakgrund, syfte och revisionsfråga......3 Iakttagelser......3 Arbetsgången......3

Läs mer

Avgifter 2015. Avgifter inom vård och omsorg - äldre och funktionshindrade

Avgifter 2015. Avgifter inom vård och omsorg - äldre och funktionshindrade Avgifter 2015 Avgifter inom vård och omsorg - äldre och funktionshindrade Avgifter inom vård och omsorg Hjo kommun tar ut en avgift för den hjälp du får, antingen i form av hemvård, särskilt boende, dagverksamhet

Läs mer

AVGIFTER. inom Kommunal Vård-, Omsorg- och Service. insatser i Boxholms kommun. Gäller från och med 1 FEBRUARI 2015. och ersätter tidigare taxor

AVGIFTER. inom Kommunal Vård-, Omsorg- och Service. insatser i Boxholms kommun. Gäller från och med 1 FEBRUARI 2015. och ersätter tidigare taxor AVGIFTER inom Kommunal Vård-, Omsorg- och Service insatser i Boxholms kommun Gäller från och med 1 FEBRUARI 2015 och ersätter tidigare taxor 2 (8) Information om avgifter. Riksdagsbeslut reglerar vad kommunen

Läs mer

Social- och omsorgskontoret Avgifter för äldre och personer med funktionsnedsättning

Social- och omsorgskontoret Avgifter för äldre och personer med funktionsnedsättning Social- och omsorgskontoret Avgifter för äldre och personer med funktionsnedsättning Gäller från 1 februari 2015 Innehåll Om kommunens avgifter... 3 Avgifter för dig som bor i eget/ordinärt boende... 4

Läs mer

Avgifter 2014 Version 1.0 20080610 Vård och Omsorg Version 4.1 20140103 Vård och Omsorg

Avgifter 2014 Version 1.0 20080610 Vård och Omsorg Version 4.1 20140103 Vård och Omsorg Avgifter 2014 Version 1.04.1 20080610 20140103 Vård Vård och och Omsorg Omsorg Avgiftsbeslutet Insatserna benämns omvårdnad/service oavsett boendeform. Trosa kommun tillämpar maxtaxan enligt Socialtjänstlagen

Läs mer

Avgifter och regler avseende förskola och skolbarnomsorg

Avgifter och regler avseende förskola och skolbarnomsorg Avgifter och regler avseende förskola och skolbarnomsorg Innehåll Allmän förskola 1 Inskolning 5 Ansökan 2 Kontrakstplats 5 Arbetslös 2 Kö/Placering 5 Avgift 2 Schema/Vistelsetid 6 Avgiftsreducering 3

Läs mer

Datum Sida 12-11-06 1(9) Avgifter inom Vård- och omsorg 2012-02-01

Datum Sida 12-11-06 1(9) Avgifter inom Vård- och omsorg 2012-02-01 Datum Sida 12-11-06 1(9) Avgifter inom Vård- och omsorg 2012-02-01 2(9) Innehåll Avgifter för insatser enligt socialtjänstlagen... 3 Avgiftsutrymme... 3 Allmän omprövning... 3 Inkomst... 3 Förbehållsbelopp...

Läs mer

Datainspektionen informerar. Värt att veta om inkasso. (reviderad den 1 april 2006)

Datainspektionen informerar. Värt att veta om inkasso. (reviderad den 1 april 2006) Datainspektionen informerar 8 Värt att veta om inkasso (reviderad den 1 april 2006) En viktig regel i vårt samhälle är att man ska betala sina räkningar och andra skulder i rätt tid. Ibland händer det

Läs mer

Riktlinjer Avgifter inom vård och omsorg

Riktlinjer Avgifter inom vård och omsorg 1(6) Vård, och IFO Antagen av Kommunstyrelsen 2014.356 730 171/14 Riktlinjer Avgifter inom vård och 2 Innehåll Riktlinjer Avgifter inom vård och... 1 Inledning... 3 Grunderna vid beslut om avgift... 3

Läs mer

Avgifter för vård och omsorg 2015

Avgifter för vård och omsorg 2015 Avgifter för vård och omsorg 2015 Avgifter för vård och omsorg, 2015 I kommunen erbjuds en rad tjänster och insatser inom vård och omsorg. För insatserna tar kommunen ut en omsorgsavgift. Avgifterna för

Läs mer

BARNOMSORG Förskola Pedagogisk omsorg Fritidshem

BARNOMSORG Förskola Pedagogisk omsorg Fritidshem Information om BARNOMSORG Förskola Pedagogisk omsorg Fritidshem Gäller fr.o. m. 2013-03-01 2 (7) BARNOMSORG Omsorgsbehovet för barn mellan 1-5 år tillgodoses genom förskola och pedagogisk omsorg. Skolbarnsomsorg

Läs mer

Sammanträdes inleds med att revisorskollegiet avtackar Jörgen Holmgren och önskar honom lycka till som pensionär.

Sammanträdes inleds med att revisorskollegiet avtackar Jörgen Holmgren och önskar honom lycka till som pensionär. Malmö stad Revisorskollegiet PROTOKOLL Sammanträdesdatum 2008-04-29 Närvarande Kl Kl 16.00 17.00 Plats Paragrafnr Stadshuset, KC Triangeln 1-2 56-74 Ledamöter Dahlvid Sten, ordförande Lilja Per, vice ordförande

Läs mer

Tillämpning av regler och avgifter Förskola, pedagogisk omsorg och Fritidshem

Tillämpning av regler och avgifter Förskola, pedagogisk omsorg och Fritidshem Tillämpning av regler och avgifter Förskola, pedagogisk omsorg och Fritidshem 1 Denna broschyr ger viktig information om regler och avgifter för kommunens pedagogiska omsorg, förskoleoch fritidshemsverksamhet.

Läs mer

Avgifter inom äldre- och handikappomsorgen i Eslövs kommun 2008

Avgifter inom äldre- och handikappomsorgen i Eslövs kommun 2008 Avgifter inom äldre- och handikappomsorgen i Eslövs kommun 2008 Allmänt om avgifter Kommunens möjlighet att ta ut avgifter inom äldre- och handikappomsorg regleras i social-tjänstlagens 8:e kapitel. Kommunfullmäktige

Läs mer

Regler och avgifter för förskola och pedagogisk omsorg Barn- och utbildningsförvaltningen

Regler och avgifter för förskola och pedagogisk omsorg Barn- och utbildningsförvaltningen Regler och avgifter för förskola och pedagogisk omsorg Dessa regler gäller både för kommunal och fristående förskola och pedagogisk omsorg i Solna stad. Definitioner 1. Förskola bedrivs främst för barn

Läs mer

Föreskrift Taxa KS 2014:190-706. Barn-, utbildning och Kommunfullmäktige kulturförvaltningen. Kf 2014-11-17 134 Fr.o.m. 2015-01-01

Föreskrift Taxa KS 2014:190-706. Barn-, utbildning och Kommunfullmäktige kulturförvaltningen. Kf 2014-11-17 134 Fr.o.m. 2015-01-01 Gällivare Kommun Dokumentnamn TAXA FÖR AVGIFTER I FÖRSKOLA, PEDAGOGISK OMSORG OCH FRITIDSHEM 2015 Dokumenttyp Diarienummer Föreskrift Taxa KS 2014:190-706 Beslutad av Framtagen av Barn-, utbildning och

Läs mer

Avgifter och regler FÖRSKOLA, FAMILJEDAGHEM, FRITIDSHEM, FRITIDSKLUBB

Avgifter och regler FÖRSKOLA, FAMILJEDAGHEM, FRITIDSHEM, FRITIDSKLUBB Avgifter och regler FÖRSKOLA, FAMILJEDAGHEM, FRITIDSHEM, FRITIDSKLUBB Barn- och ungdomsnämndens regler och tillämpning av skollagen. Gäller från 2011-02-01. Innehåll Verksamhetsformer... 3 Rätt till plats...

Läs mer

Namn. Personnummer. Överenskommelsen gäller endast under förutsättning att underskrift skett av berörda parter.

Namn. Personnummer. Överenskommelsen gäller endast under förutsättning att underskrift skett av berörda parter. Överenskommelse om fritidshemsplats vid tillfälligt arbete för arbetssökande Blanketten kan behållas på fritids under månaden och föräldern kan fylla på flera tider under månaden. Rektor skriver därefter

Läs mer

Välkommen till barnomsorgen

Välkommen till barnomsorgen BARN- OCH UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN INFORMATION 2013-01-18 Välkommen till barnomsorgen Barn och utbildningsnämnden är ansvarig för kommunens barnomsorg. Barnomsorgen innefattar, pedagogisk omsorg, förskola

Läs mer

Välkommen till barnomsorgen!

Välkommen till barnomsorgen! BARN- OCH UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN INFORMATION 2015-07-01 Välkommen till barnomsorgen! HÄR HITTAR DU INFORMATION OM REGLER OCH AVGIFTER KIL1000, v1.0, 2013-06-14 Kils kommun Postadress Besöksadress Telefon

Läs mer

Avgifter och regler avseende förskola och skolbarnomsorg Malung-Sälens kommun. Innehåll

Avgifter och regler avseende förskola och skolbarnomsorg Malung-Sälens kommun. Innehåll Avgifter och regler avseende förskola och skolbarnomsorg Malung-Sälens kommun Innehåll Allmän förskola. 1 Inskolning.. 4 Ansökan.. 2 Kontraktsplats 5 Arbetslös. 2 Kö. 5 Avgift. 2 Schema/vistelsetid 5 Avgiftsreducering.

Läs mer

Mat Maten i äldreboendet kostar 3 319 kr i månaden. Då ingår frukost, lunch, kvällsmat och mellanmål/kaffe.

Mat Maten i äldreboendet kostar 3 319 kr i månaden. Då ingår frukost, lunch, kvällsmat och mellanmål/kaffe. Sida 1(5) Omsorgsavgifter i äldreboende Kommunen har enligt socialtjänstlagen rätt att ta ut avgifter för den service och personliga omvårdnad som ges inom kommunens äldreboenden. I denna skrift kan du

Läs mer

Avgifter. för omsorgen av äldre och personer med funktionsnedsättning

Avgifter. för omsorgen av äldre och personer med funktionsnedsättning Avgifter för omsorgen av äldre och personer med funktionsnedsättning Gäller från 1 juni 2015 Vård- och omsorgsförvaltningen ger omsorg, stöd och service till äldre och till personer med funktionsnedsättning.

Läs mer

Avgifter för vård och omsorg 2015. Hemtjänst

Avgifter för vård och omsorg 2015. Hemtjänst Avgifter för vård och omsorg 2015 Hemtjänst Avgifter för hemtjänst 2015 Den lag som i huvudsak styr kommunens rätt att ta ut avgifter för vård och omsorg är socialtjänstlagen. Hemtjänst kan de som behöver

Läs mer

OMVÅRDnad GÄVLE. Maxtaxa 2015. Hjälp i hemmet

OMVÅRDnad GÄVLE. Maxtaxa 2015. Hjälp i hemmet OMVÅRDnad GÄVLE Maxtaxa 2015 Hjälp i hemmet Maxtaxa 2015 Hjälp i hemmet Gävle kommun har en övre gräns för hur mycket omvårdnaden får kosta varje person per månad. Det kallas maxtaxa och beloppet är 1

Läs mer

VALDEMARSVIKS KOMMUN 2010-07-01

VALDEMARSVIKS KOMMUN 2010-07-01 VALDEMARSVIKS KOMMUN 2010-07-01 2 ANSÖKAN Ansökan om plats till barnomsorg skall ske skriftligt via blankett och lämnas till områdesexpeditionen, alternativt kan du fylla i din blankett direkt via vår

Läs mer

Avgifter inom vård och omsorg i Eskilstuna kommun

Avgifter inom vård och omsorg i Eskilstuna kommun Avgifter inom vård och omsorg i Eskilstuna kommun Gäller från och med 2012-02-01 Denna broschyr vänder sig till dig som har behov av kommunal vård och omsorg. Här informerar vi om avgifterna för service

Läs mer

Trygghetslarm Trygghetslarm kostar 208 kronor per månad. Extra larmknapp kostar 52 kronor per månad.

Trygghetslarm Trygghetslarm kostar 208 kronor per månad. Extra larmknapp kostar 52 kronor per månad. Sida 1(5) Avgifter för hemtjänst i eget boende Kommunen har enligt socialtjänstlagen rätt att ta ut avgifter för den service och personliga omvårdnad som ges inom hemtjänsten. I denna skrift kan du läsa

Läs mer

Vård- och omsorgsförvaltningen 2012-09-20 TAXA FÖR INSATSER ENLIGT SOCIALTJÄNSTLAGEN (SOL) INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN.

Vård- och omsorgsförvaltningen 2012-09-20 TAXA FÖR INSATSER ENLIGT SOCIALTJÄNSTLAGEN (SOL) INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN. Vård- och omsorgsförvaltningen 2012-09-20 TAXA FÖR INSATSER ENLIGT SOCIALTJÄNSTLAGEN (SOL) INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN. Inledning Kommunfullmäktige har i juni 2012 beslutat om ny taxa och tillämpningsföreskrifter

Läs mer

Riktlinjer för fakturering och kravhantering

Riktlinjer för fakturering och kravhantering Riktlinjer för fakturering och kravhantering Antogs av fullmäktige 2013-04-15 Innehållsförteckning 1 Inledning... 1 1.1 Riktlinjernas syfte... 1 1.2 Ansvar och Ansvarsfördelning... 1 2 Riktlinjer för fakturering...

Läs mer

Avgifter och tillämpningsföreskrifter för förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg i Sala

Avgifter och tillämpningsföreskrifter för förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg i Sala 1 (6) Avgifter och tillämpningsföreskrifter för förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg i Sala Följande avgifter och tillämpningsföreskrifter har fastställts av Kommunfullmäktige i Sala 28 januari 2013

Läs mer

Maxtaxa 2010. Särskilt boende

Maxtaxa 2010. Särskilt boende Maxtaxa 2010 Särskilt boende Maxtaxa 2010 Särskilt boende Gävle kommun har satt en övre gräns för hur mycket omvårdnaden får kosta varje person per månad. Det kallas maxtaxa och beloppet är 1 696 kronor/månad

Läs mer

Avgifter inom vård och omsorg Avgift betalas alltid av varje person som erhåller en insats, inte per hushåll.

Avgifter inom vård och omsorg Avgift betalas alltid av varje person som erhåller en insats, inte per hushåll. Avgifter inom Vård och Omsorg 2014 Avgifter inom vård och omsorg Avgift betalas alltid av varje person som erhåller en insats, inte per hushåll. Hemtjänstavgift Hemtjänstavgift beräknas på beviljade timmar

Läs mer

2. RÄTT TILL FÖRSKOLE- OCH FRITIDSHEMSVERKSAMHET SAMT PEDAGOGISK OMSORG I KOMMUNAL OCH FRISTÅENDE REGI

2. RÄTT TILL FÖRSKOLE- OCH FRITIDSHEMSVERKSAMHET SAMT PEDAGOGISK OMSORG I KOMMUNAL OCH FRISTÅENDE REGI 2015-06-08 1 (6) RIKTLINJER FÖR FÖRSKOLE- OCH FRITIDSHEMSVERKSAMHET SAMT PEDAGOGISK OMSORG I 1. VERKSAMHETSFORMER 1.1 Förskola för barn 1-5 år, i kommunal eller enskild regi. Verksamheten är till för barn

Läs mer

Hemsjukvård/Rehabilitering 250 kr / månad Ledsagning enligt socialtjänstlagen per tillfälle inklusive första timmen 50 kr per halvtimme därefter

Hemsjukvård/Rehabilitering 250 kr / månad Ledsagning enligt socialtjänstlagen per tillfälle inklusive första timmen 50 kr per halvtimme därefter Avgifter Omsorgsförvaltningen Trollhättan 2015 Avgift Hemtjänst och Boendestöd Nivå 1 534 kr / månad Nivå 2 890 kr / månad Nivå 3 1246 kr / månad Nivå 4 1780 kr / månad Korttidsvistelse 59 kr / dygn Trygg

Läs mer

REGLER FÖR BARNOMSORGEN I ÄLVDALENS KOMMUN

REGLER FÖR BARNOMSORGEN I ÄLVDALENS KOMMUN BARN- OCH UTBILDNINGSAVDELNINGEN REGLER FÖR BARNOMSORGEN I ÄLVDALENS KOMMUN GENERELLA REGLER Förskoleverksamhet och skolbarnsomsorg skall tillhandahållas i den omfattning det behövs med hänsyn till föräldrarnas

Läs mer

VALDEMARSVIKS KOMMUN 2011-01-01

VALDEMARSVIKS KOMMUN 2011-01-01 VALDEMARSVIKS KOMMUN 2011-01-01 ANSÖKAN Ansökan om plats till barnomsorg skall ske skriftligt via blankett och lämnas till områdesexpeditionen, alternativt kan du fylla i din blankett direkt via vår hemsida

Läs mer

Avgifter inom Äldre- och handikappomsorgen 2014

Avgifter inom Äldre- och handikappomsorgen 2014 Avgifter inom Äldre- och handikappomsorgen 2014 Information kring avgifter och beräkningar av avgiftsutrymme Fastställd av kommunfullmäktige den 25 mars 2013, 51. Revidering av belopp för Maxtaxa och minimibelopp

Läs mer

AVGIFTER. inom. Vård och omsorg

AVGIFTER. inom. Vård och omsorg 1 juni 2015 AVGIFTER inom Vård och omsorg INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sida Definitioner av vissa begrepp Sida 3 1. Förbehållsbelopp Sida 4 2. Avgifter inom respektive utanför Sida 4 högkostnadsskyddet 3. Bostadsbidrag

Läs mer

Avgifter. inom Funktionsstöd 2015

Avgifter. inom Funktionsstöd 2015 Avgifter inom Funktionsstöd 2015 Du betalar en avgift för den hjälp du får Du som får hjälp av hemtjänsten betalar en avgift för den omsorg och service du får. Hur mycket du betalar i omsorgsavgift beror

Läs mer

Avgifter Vård och omsorg

Avgifter Vård och omsorg Avgifter Vård och omsorg Gäller från och med 2013-10-01 Innehåll: Avgifter Vård och omsorg...1 Innehåll:...2 Ordlista...2 Om avgifter i korthet...3 Individuellt avgiftsbeslut...4 Inkomster...4 Förbehållsbelopp...5

Läs mer

Regler och avgifter. för förskolor och fritidshem

Regler och avgifter. för förskolor och fritidshem Regler och avgifter för förskolor och fritidshem Familjeportalen I denna broschyr hänvisas du till Familjeportalen, vilket är en webbaserad tjänst för förskola och fritidshem samt skola. Familjeportalen

Läs mer