AVTALSINFORMATION RÖRANDE AVTAL LS , SLL 824 MELLAN STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING OCH SHARP BUSINESS SYSTEMS SVERIGE AB

Transkript

1 AVTALSINFORMATION RÖRANDE AVTAL LS , SLL 824 MELLAN STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING OCH SHARP BUSINESS SYSTEMS SVERIGE AB 1

2 SHARP GLOBALT Sharps historia börjar 1912 i Japan med en penna som aldrig blev slö, Ever Sharp. Idag är Sharp ett av världens ledande elektronikföretag med en årsomsättning på ca 195 miljarder kronor och ca anställda, varav ca personer enbart arbetar med forskning och utveckling. Tillverkning, försäljning och support sker genom 32 dotterbolag över hela världen. Sharp är en av de största producenterna i världen inom LCD-teknik och solcellstillverkning och producerar och utvecklar produkter inom bland annat följande områden: Document Solutions: kontorsprodukter såsom multifunktionella skrivare med tillhörande programvaror Visual Solutions: interaktiva skärmar för möten, videoväggar och skärmar för handeln etc. Energy Solutions: solcellsmoduler etc. Point of sale: kassaterminaler och kassaregister etc. SHARP NORDEN Sharps huvudkontor i Norden finns i Stockholm med landskontor i Helsingfors, Köpenhamn samt Oslo. Support- och utbildningscenter för partners i hela Norden ligger placerat i Stockholm. Totalt omsätter Sharp drygt 1,0 miljard per år i Norden med ett marknadsvärde på ca 1,7 miljarder. 2

3 KORTFATTAT OM SAMARBETET OMFATTNING Sharps uppgift är att förser verksamheter och bolag inom Stockholm läns landsting (SLL) med multifunktionsskrivare (MFP) och tillhörande tjänster. Inom avtalet kan avropa enhet välja mellan att köpa utrustningen eller finansiera via hyra. Vid val av hyra tecknas ett hyresavtal via Sharp Finans i enlighet med ramavtalets villkor. Vidare så erbjuds serviceavtal för underhåll av levererade MFP som inkluderar akut- och preventiv service, reservdelar, förbrukningsmaterial samt res- och arbetstid. SHARPS ORGANISATION På Sharps huvudkontor i Bromma finns sälj-, support- och serviceorganisation för att bistå SLL inom samarbetet. Inom samarbetet kommer fälttekniker att utgå från Bromma, Södertälje och Uppsala. Säljstöd utgår från Bromma där Sharp också har en stor utställning med produkterna inom avtalet. Säljstöd Behjälpliga med val av produkt och allmänna frågor inom samarbetet. Christian Eliason Avtalsansvarig hos Sharp christian.eliason@sharp.eu Fredrik Lindberg Säljstöd fredrik.lindberg@sharp.eu Sharp storkundsavdelning avtalskund.sbsse@sharp.eu IT-stöd För kundens IT-avdelning inför leverans samt under avtalstiden Marcus Karlsson Post-sale manager marcus.karlsson@sharp.eu Fredrik Bengtsson Software specialist fredrik.bengtsson@sharp.eu Sharp storkundsavdelning avtalskund.sbsse@sharp.eu Serviceanmälan Sharps centrala helpdesk som tar emot felanmälningar och förbrukningsbeställningar från er. Helpdesk support.sbsse@sharp.eu Fakturafrågor Sharps avtalsavdelning som ansvarar för administration samt fakturafrågor för våra storkunder. contracts.sbsse@sharp.eu HUR VI SAMARBETAR INOM AVTALET Nedan följer en kortfattad generell beskrivning över hur vi samarbetar inom avtalet för att säkerställa en enkel och effektiv struktur. Val av produkt Ni kontaktar säljstöd enligt ovan via telefon eller e-post och berättar sitt ärende. Antingen kan Sharp direkt via telefon föreslå en passande lösning eller så kommer vi ut till er och gör en behovsanalys för att säkerställa att rätt funktion erbjuds. Därefter skickar Sharp ett förslag till er på överenskommen utrustning. Sharp erbjuder lösningar för säkra utskrifter, follow-you print och integrerad scanning till affärssystem. För mer information se 3

4 Köp eller hyra Ni väljer själva om ni vill köpa maskinen eller hyra den. Köper ni den får ni en faktura efter installationen från Sharp är slutförd, väljer ni hyra så startas hyresavtalet istället efter installationen och ni faktureras kvartalsvis för hyran under hyresperioden. Vid hyra så måste behörig person hos er skriva under hyresavtalet och bifoga kopia på sin legitimation. Några månader innan hyresavtalet löper ut kommer ni få en förfrågan från Sharp om ni vill fortsätta hyra eller ej. Inga hyresavtal förlängs utan ert godkännande. Beställning Kunden följer sina interna rutiner rörande beställningar. Sharp behöver en skriftlig beställning via e- post eller brev. Beställning skall innehålla kompletta faktura- och leveransadresser samt kontaktuppgifter (namn, telefonnummer och e-post) till ansvarig person på leveransadressen. Sharp bekräftar beställningen och kontaktar kundens IT-avdelning för att erhålla kompletta installationsuppgifter rörande nätverksinställningar. Kunden erhåller också en preliminär leveranstid. Har kunden valt att hyra MFP n skickas hyresavtal till ansvarig person hos kunden Leverans Sharp konfigurerar MFP enligt beställningen och de uppgifter Sharp erhållit via kundens IT-avdelning. Leveransen tidsbokas med ansvarig person hos kunden och Sharp levererar en körklar produkt. Behöver kundens IT-avdelning involveras i leveransen rörande utskjutande av drivrutiner etc kommer Sharp informera IT-avdelningen i god tid innan leveransen utförs. I samband med att leveransen är slutförd kommer Sharp skicka ett leveransgodkännande till kunden i det fall kunden har valt att hyra MFP n. I samband med att leveransgodkännandet är signerat startar sedan hyresavtalet. Utbildning I samband med leveransen genomförs en kortare handhavandeutbildning för personal på plats. Utöver detta sker ytterligare en utbildning för användare enligt överenskommelse mellan Sharp och kunden. Serviceanmälan MFP n kommer att vara uppmärkt med telefonnummer och e-postadress till Sharps helpdesk. Via helpdesken beställer kunden förbrukning såsom toner och häftklammer samt anmäler eventuella fel på MFP n. Sharp behöver alltid få veta modell, serienummer och kontaktuppgifter på den som anmäler ett ärende. I fullserviceavtalet ingår preventiv- och akutservice, arbets- och restid, reservdelar och förbrukningsmaterial (ej media). För mer information vänligen se avtalshandlingarna. 4

5 Stockholms läns landsting SHARP PRISLISTA Version 1.0 BILAGA TILL AVTAL LS SLL824 TK1 efter OKI ES4192DN Sv/v MFP A4 40 sid/min kr 256 kr 3 kr L extra pappersmagasin 675 kr 47 kr 3 kr SLL-SAFECOM (release all) extern kortläsare inkl. montering kr 388 kr 3 kr sv.v. kopia år 1-5 Pris per A4 0,080 kr Lägsta kvartals debitering Debitering per kvartal 210 kr TK 2 efter MXM364NSW Sv/v MFP A3 36 sid/min kr 767 kr 3 kr MXFN17 sorterare och häft kr 174 kr 3 kr MXFX11NI fax kr 114 kr 3 kr MXDE20 stormagasin kr 145 kr 3 kr MXFR45U Datasäkerhetsekit kr 279 kr 3 kr sv.v. kopia år 1-5 Pris per A4 0,023 kr Lägsta kvartals debitering Debitering per kvartal 270 kr

6 Stockholms läns landsting SHARP PRISLISTA Version 1.0 BILAGA TILL AVTAL LS SLL824 TK 3 efter MXC301W Färg MFP A4 30 sid/min kr 329 kr 3 kr MXCS11 extra pappersmagasin 455 kr 32 kr 3 kr MXFR46U Datasäkerhetskit kr 279 kr sv.v. kopia år 1-5 Pris per A4 0,060 kr färgkopia år 1-5 Pris per A4 0,140 kr Lägsta kvartals debitering Debitering per kvartal 300 kr TK 4 efter MX3050N Färg MFP A3 30 sid/min kr 862 kr 3 kr MXFN27 sorterare och häft kr 174 kr 3 kr MXFX15NI fax kr 114 kr 3 kr MXDE28 stormagasin kr 145 kr 3 kr MXFR51U Datasäkerhetskit kr 279 kr 3 kr sv.v. kopia år 1-5 Pris per A4 0,023 kr färgkopia år 1-5 Pris per A4 0,136 kr Lägsta kvartals debitering Debitering per kvartal 330 kr

7 Stockholms läns landsting SHARP PRISLISTA Version 1.0 BILAGA TILL AVTAL LS SLL824 TK 5 efter MX4050N Färg MFP 40 sid/min kr kr 3 kr MXFN29, MXRB25 sadelhäft kr 398 kr 3 kr MXFN27, MXPNX14D sorterar häft och hålslag kr 253 kr 3 kr MXFN27 sorterare och häft kr 174 kr 3 kr MXFX15NI fax kr 114 kr 3 kr MXFR51U Datasäkerhetskit kr 279 kr 3 kr sv.v. kopia år 1-5 Pris per A4 0,023 kr färgkopia år 1-5 Pris per A4 0,136 kr Lägsta kvartals debitering Debitering per kvartal 450 kr TK 6 efter MX5050N Färg MFP A3 50 sid/min kr kr 3 kr MXFN10, MXRB20 sadelhäft kr 398 kr 3 kr MXFNX9, MXPNX1D sorterar häft och hålslag kr 253 kr 3 kr MXFNX9 sorterare och häft kr 174 kr 3 kr MXFX11NI fax kr 114 kr 3 kr MXFR51U Datasäkerhetskit kr 279 kr 3 kr sv.v. kopia år 1-5 Pris per A4 0,023 kr färgkopia år 1-5 Pris per A4 0,136 kr Lägsta kvartals debitering Debitering per kvartal 600 kr

8 Stockholms läns landsting SHARP PRISLISTA Version 1.0 BILAGA TILL AVTAL LS SLL824 TK 7 efter MX6050N Färg MFP A3 60 sid/min kr kr 3 kr MXFN29, MXRB25 sadelhäft kr 629 kr 3 kr MXFN27, MXPN14D sorterar häft och hålslag kr 482 kr 3 kr MXFR51U Datasäkerhetskit kr 279 kr 3 kr sv.v. kopia år 1-5 Pris per A4 0,020 kr färgkopia år 1-5 Pris per A4 0,136 kr Lägsta kvartals debitering Debitering per kvartal kr