På jakt efter en smartare välfärd. Per Mosseby & Åsa Zetterberg

Transkript

1 På jakt efter en smartare välfärd Per Mosseby & Åsa Zetterberg

2 TACK!

3 Digitaliseringen anses vara den enskilt starkaste förändringsfaktorn i samhället fram till år 2025 UD:s kansli för strategisk analys, World Economic Forum

4 Sverige i världen

5 men offentliga Sverige tappar internationellt En tydligt vikande trend sedan toppnoteringarna i mitten på 00-talet Sveriges historiska utveckling för e-förvaltning enligt EU, FN och World Economic Forum

6

7

8 Vad har hänt sen sist vi sågs?

9

10

11 SVT

12

13

14

15

16

17

18

19

20 Restaurangägarens kontakt med kommunen olika kommunala ansökningar och tillstånd * 290 varianter Ansökan Tillstånd Ansökan Ansökan YTillstånd XAnsökan X YX YTillstånd X X YX X XX Personuppgifter Personuppgifter Personuppgifter Personuppgifter Ansökan X Personuppgifter Tillstånd X Personuppgifter Företagsuppgifter Företagsuppgifter Företagsuppgifter Företagsuppgifter Skyltlov Personuppgifter Företagsuppgifter Livsmedelsanmälan Företagsuppgifter Nationellt Nationellt Nationellt regel- regel- Nationellt regelstyrda uppgifter styrda uppgifter styrda uppgifter styrda uppgifter styrda uppgifter Personuppgifter Företagsuppgifter Nationellt för för regel- ansökan för för ansökan för för ansökan för för ansökan för för ansökan för för ansökan för Fettavskiljare ansökan Brandskydd Personuppgifter Nationellt regel- regel- Nationellt regel- regel- regelstyrdstyrda uppgifter styrda uppgifter Personuppgifter Företagsuppgifter Nationellt för Lokala ansökan regel- Lokala uppgifter Lokala uppgifter Lokala uppgifter Lokala uppgifter Lokala uppgifter Lokala uppgifter styrda uppgifter Företagsuppgifter Nationellt för Lokala ansökan regelstyrda uppgifter Personuppgifter uppgifter Företagsuppgifter Nationellt för Lokala ansökan regelstyrda uppgifter uppgifter Företagsuppgifter Nationellt för Lokala ansökan regelstyrda uppgifter uppgifter Nationellt för ansökan Lokala regelstyrda uppgifter uppgifter Nationellt för Lokala ansökan regelstyrda uppgifter uppgifter för Lokala ansökan uppgifter Serveringstillstånd Identiska uppgiftskrav Nationellt regelstyrda uppgiftskrav Lokalt anpassade uppgiftskrav Lokala uppgifter

21

22 Övergripande mål Verksamt.se/kommun Förenkla för företag att starta och driva företag. Förbättra servicen till företagen. Öka kvaliteten i bemötande och handläggning, minska felaktiga uppgiftinlämningar och därmed frigöra tid till andra arbetsuppgifter. Överenskommelse mellan SKL och regeringen

23 Regeringen och SKL överens om Vision för e-hälsa År 2025 ska Sverige vara bäst i världen på att använda digitaliseringens och e-hälsans möjligheter i syfte att underlätta för människor att uppnå en god och jämlik hälsa och välfärd samt utveckla och stärka egna resurser för ökad självständighet och delaktighet i samhällslivet.

24 Skola i en digital värld Nationella skolutvecklingsprogram: ett specifikt om digitalisering, men Skolverket ser vikten av att digitaliseringen diskuteras och problematiseras i alla insatser. Digital kompetens i styrdokumenten: Regeringen vill tydliggöra skolans uppdrag med att utveckla elevers digitala kompetens och innovativa förmåga. IT-strategier för grundskola och gymnasieskola: Med fokus på tillgång till digitala lärresurser och effektiv användning av i IT för lärande och för administration, programmering och entreprenöriellt lärande Översyn av de nationella proven för grundoch gymnasieskolan

25

26

27 Vad är på gång?

28 Nationell tjänst för ekonomiskt bistånd 1. Handläggare vid socialnämnd ställer fråga via sitt verksamhetssystem. 2. SSBTEK är en så kallad sammansatt bastjänst, tar emot anropet och vidareförmedlar till respektive ansluten bastjänst genom teknisk bearbetning. 3. Respektive uppgiftslämnares bastjänst svarar på ställd fråga och skickar sitt svar till SSBTEK som sammanställer inkomna svar i ett samlat svar som vidareförmedlas till anropande part. Även denna hantering sker genom teknisk bearbetning.

29 Röster från handläggare för ekonomiskt bistånd Tidigare kunde jag hamna på plats 185 i telefonkön till en myndighet Nu får jag svar från samtliga på några sekunder. Ibland hände det att jag inte vågad boka återbesök eftersom jag inte visste om jag skulle få fram alla kontrolluppgifter Nu kan jag ägna mer tid till råd och stöd Funktionen är mycket tidsbesparande. Tidigare har vi haft Lefi Online samt CSN fråga, men nu kan vi ju fråga på allt det övriga i tjänsten. Vi ställer frågorna från vårt verksamhetssystem och sedan får vi direkt svaren som sedan integreras i verksamhetssystemet vilket är en mycket stor förbättring..

30 Vägen framåt för SSBTEK Vi förvaltar informationsflödet ekonomisk information inom socialtjänsten Genomför juridisk utredning för breddning av användandet av inom kommunernas socialtjänst Uppdaterar en aktuell behovsanalys kring kommunernas behov Utökning av informationen från Arbetsförmedlingen med aktivitetsplaner Framtida anslutning av transportstyrelsens bastjänst för fordonsinformation Undersöker möjligheterna att ansluta Polisen och Migrationsverket som informationslämnare

31 Boknings- och bidragssystem för kultur och fritidsverksamheten Jag vill Vad finns?

32 Effektmål Det är enklare för föreningar, privatpersoner och företag att använda kommunala lokaler och söka bidrag. Öppnare tillgång till information ger ett effektivare utnyttjande av kommunala lokaler och en ökad möjlighet att få insyn i beslutsprocessen kring lokalbokning och bidrag Boknings- och bidragsprocesserna är effektivare både för privatpersoner, föreningar, företag och för den kommunala förvaltningen.

33 115

34 115

35 kommuner

36 6,3 miljoner svenskar

37 3,8 miljoner kronor

38 Gemensamma digitala lösningar I ett längre perspektiv väntas digitala tjänster behövas för en majoritet av SKLs medlemmars verksamhet för att bäst tillgodose invånarnas behov och stödja verksamheten Kommun Landsting Kommuner & Landsting Invånarbehov Bostäder Gymnasieskola Räddningstjänst Verksamhetsbehov Grundskola Bibliotek Nationell strategi Förskola Renhållnin g Social omsorg Vatten och avlopp Myndigheter Hälso- & Sjukvård Lokaltrafik Övriga intressenter Tandvård Byggfrågor Miljö- och hälsoskydd 38

39 Crowdfunding för offentlig sektor

40 Målbild: SKLs erbjudande till kommuner och landsting kring gemensamma digitala lösningar $ K + L Finansieringsmöjligheter Ordning på trasslet bakom Expertisstöd Vägledningar, metoder, mm Samverkansyta Kommuner och Landsting Ansvar för att driva nationella tjänster Smörgåsbord med tjänster Koordinera samverkan med staten och andra aktörer Omvärldsbevakning Dialog med och påverkan på marknaden

41

42 Historik fram till idag över 40 tjänster

43 Handlingsplan - Gemensamma förutsättningar för digital utveckling i kommuner och landsting SYFTE: Etablera gemensamma förutsättningar som möjliggör en ökad digital samverkan samt underlättar och effektiviserar kommuner och landstings digitala verksamhetsutveckling.

44 Fyra insatsområden för grundläggande förutsättningar Samordnade processer & tjänster Samordnad ledning & styrning Gemensam vision och målbild Samordnad informations försörjning & infrastruktur Samordnade principer, arkitektur och säkerhet

45 Effekter Möjliggör samverkande utveckling med livshändelseperspektiv Gemensamma krav ger lägre upphandlingskostnader Optimera resurser genom att dela på utvecklingskostnader Minska tiden för införande av nya digitala tjänster Skapa säker & kostnadseffektiv informationsförsörjning Utveckla marknaden och främja innovation genom att skapa förutsättningar för fler aktörer att agera Ramverk Byggklossar Helhet

46 Brett engagemang Tre workshops 18/2, 10/3, 18/3 med medlemmar kring insatsområden och mål Mycket positiva reaktioner och bra dialoger, stort engagemang 93 deltagare från 62 organisationer NÄSTA STEG Maj/juni 2016: - Referensgrupp bidrar med synpunkter på texter, målområden och bruttolista med aktiviteter. - Fördjupat förslag kring genomförande - Politiskt inriktningsbeslut SKL

47 FÖRÄNDRINGSLEDNINGSPROGRAM

48

49

50 Var går det trögt?

51

52 Mina meddelanden i Sverige Mina meddelanden startade 2011 Fram till Kivras anslutning i mars 2015 fanns anslutna användare Efter närmare fem år finns idag ca anslutna (3%) Vanligaste försändelsetypen RUT- och ROT-avdrag samt viss information från Transportstyrelsen Brevlådeoperatörer får inte betalt

53 Mina meddelanden i Danmark Danmark har offentlig digital post som en del av borger.dk Bredare funktionalitet: tvåvägskommunikation, filer Anslutningsgraden omkring 90% av invånarna Lag om obligatorium för företag nov 2013, invånare nov 2014 Stor omställning för enskild kommun och myndighet) Färsk invånarundersökning: 76% tycker det är positivt, 15% neutrala, 9% negativa Lanserar med stora förbättringar

54

55 Nuläget 172 svar från 102 organisationer (82 kommuner, 12 landsting, 5 privata vårdgivare, 1 kommunalförbund och 2 kommun/region-förbund) 301 fall beskrivs med behov av säker digital meddelandehantering. Störst behov inom hälso- och sjukvård, socialtjänst och skola Flera kanaler används idag (fax, brev, telefonsamtal och vanlig epost ). I 94 fall anges att kanalen e-post används ibland, oftast eller alltid I samtliga fall framhålls betydande brister i nuvarande hantering - Säkerhetsbrister i 80 % av fallen - Tidsödande i 71 % av fallen - Motringning krävs i 47 % av fallen - Svårt att hitta adressater i 23 % av fallen - Vet inte om meddelandet kommer till rätt mottagare i 38 % av fallen - Vet inte om meddelandet kommer fram i 38 % av fallen

56 Behov En gemensam digital kommunikationskanal för säker meddelandehantering

57 Svensk e-legitimation Övergångstjänst lanserad Ansökningar från Handelsbanken och Telia godkända Översyn av nämndens uppdrag

58

59 @smartarevalfard

60 Vi ses i Malmö maj!

61 STORT TACK! Hör gärna av er med frågor