Delaktighetsmodellen. en väg mot empowerment och jämlika möten. Presentation i Västerås den 13 mars 2014

Transkript

1 Delaktighetsmodellen en väg mot empowerment och jämlika möten Presentation i Västerås den 13 mars 2014

2 RoseMarie Hejdedal, utbildningsledare och utvärderare På uppdrag av FoU Välfärd Skåne 2

3 Vad är Delaktighetsmodellen? Ett arbetssätt som stärker och brukarens egenmakt stödjer en jämlik dialog mellan personer som delar ett vardagligt sammanhang och där den ena parten har mer inflytande än den andra kan skapa delaktighet samtidigt med att ge och motta stöd RoseMarie Hejdedal, På uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 3

4 Delaktighetsmodellens Minislinga Brukargrupp 1 VÄG- LEDAR- PARET Personalgrupp 1 Brukar grupp 2 Gemensam träff RoseMarie Hejdedal på uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne

5 Empowerment i praktiken Delaktighetsmodellen rätar ut frågetecken RoseMarie Hejdedal på uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 5

6 Hur började det? Ann-Christine Gullacksen och Greger Nyberg har skapat modellen Idén föddes vid konferens om brukares empowerment i oktober 2006 Projektgrupp med bred representation 2 kommuner med i utvecklingsfasen 2007 Återkommande Vägledarutbildning sedan 2008 RoseMarie Hejdedal, På uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 6

7 Vem kan delta i en delaktighetsslinga? Deltagargrupp 1, svaga röster Brukare/klienter/kunder/patienter/anhöriga/ medborgare Deltagargrupp 2, starka röster Personal/professionella/beslutsfattare/ politiker RoseMarie Hejdedal på uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 7

8 Brukarens väg mot delaktighet Förstå sammanhanget: när, vad, hur? Kunna uttrycka och formulera sina önskemål Lyssna - bli hörd våga berätta vad man vill Prata om följder av handlingar och av val Uppmuntrande omgivning, som ger stöd Självrespekt, bli stärkt tillsammans med andra RoseMarie Hejdedal på uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 8

9 RoseMarie Hejdedal på uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 9

10 FÖRINFORMTION till alla Delaktighetsmodellens minislinga Brukargrupp 1 Brukar grupp 2 VÄG- LEDAR- PARET Personalgrupp 1 = Stafettfrågor Gemensam träff Uppföljning

11 Vägledarparen Personal som har gått Vägledarutbildning Är inte i brukarnas personal Är samtalsledare Vägleder samtalen och sammanfattar Fångar upp stafettfrågorna, för dem vidare Är en länk mellan grupperna Sammanfattar och avslutar samtalsserien RoseMarie Hejdedal, På uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 11

12 Brukarvägledare Vägledare med brukare-erfarenhet Kan arbeta i par eller team med Vägledare Är en tillgång i slingorna Kan bli något att sträva efter för brukare som är intresserade Får utbildning tillsammans med Vägledare och med vissa anpassade moment RoseMarie Hejdedal, På uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 12

13 Varifrån kommer temat? Brukarna kan väcka frågor/teman Personalen kan väcka frågor/teman Chefen kan ge teman som rör verksamheten Via en brukarenkät Aktuella frågor som diskuteras just då RoseMarie Hejdedal, På uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 13

14 Exempel på teman vid delaktighetsslinga i LSS-verksamhet Får du bestämma över ditt eget liv? Vad är ett gott bemötande? Vad skulle du vilja göra till sommaren? Hur trivs du med ditt arbete? Hur är det att bli vuxen? RoseMarie Hejdedal, På uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 11/10/

15 Stafettfrågornas funktion Brukarna konkretiserar dialogens tema genom sina stafettfrågor Stafettfrågorna ger personalgruppen inblick i vad brukarna just då tycker är viktigt Personalen reflekterar över frågorna och formulerar sina stafettfrågor RoseMarie Hejdedal, På uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne

16 Stafettfrågor exempel från brukare till personal Varför kommer personalen inte på de tider vi bestämt? Hur vet ni i personalen att ni ger rätt hjälp? Varför städar personalen på olika sätt hos oss? Finns det möjlighet att ha ett disco? Vad kan man göra för att slippa bråk och missförstånd? Kan vi få starta ett brukarråd? Personalen pratar för mycket i sina mobiltelefoner. Dalta inte med oss! 16

17 Mönster i stafettfrågorna Brukare till personal Stor del gemenskapsfrågor, Vi.. Prova gränser, Får vi? Kan vi? Önskan om delaktighet Relationen till personalen Jämförandefrågor, rättvisa Kunskapsfrågor, Varför? Hur gör man? Livsfrågor RoseMarie Hejdedal, På uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne

18 Stafettfrågor exempel från personal till brukare Hur ska en bra personal vara? Hur vill ni bli bemötta? Är ni nöjda med er arbetsdag? Får ni bestämma över er egen fritid? Hur gillar ni maten och matsalen? När blir man vuxen? Vad är att bli vuxen? RoseMarie Hejdedal, På uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 18

19 Mönster i stafettfrågorna Personal till brukare Yrkesrollen Innehållet i stödet Ökad förståelse för brukarna RoseMarie Hejdedal, På uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne

20 RoseMarie Hejdedal på uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 20

21 till ett gemensamt problem/fråga som behöver diskuteras inför förändringsarbete för att ta reda på vad brukarna tycker till kvalitetsarbete mm Delaktighetsmodellen kan användas... RoseMarie Hejdedal, På uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 21

22 Vilka effekter blir det? Samtal på lika villkor Förberedda synpunkter Mindre försvarsinställning och mer lyssnande Upptäcker nya perspektiv på problemet/frågan Nyfikenhet på andra gruppen väcks Respekt för den andra gruppens deltagare Skapar samförstånd Alla är vinnare! brukare, personal, Vägledare, verksamhet RoseMarie Hejdedal, På uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 22

23 RoseMarie Hejdedal på uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 23

24 Utbilda vägledare! Chefens kunskap om Delaktighetsmodellen Chefens roll i implementeringen Tänk långsiktigt! Information till personal och brukare som erbjuds och önskar en slinga Praktiska arrangemang Genomförande och avslutning Uppföljning och återkoppling RoseMarie Hejdedal på uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 24

25 Delaktighetsmodellens grundpelare Chefer tar ansvar för genomförande, uppföljning av resultatet och för implementering av arbetssättet Vägledarparen, är utbildade Vägledarna är inte deltagarnas personal Stafettfrågor används alltid både från brukare och personal Minnesanteckning till alla deltagare

26 Delaktighetsmodellens grundpelare Modellen används återkommande så att personal och brukare blir vana vid att samtala i slingor En delaktighetsslinga är ett minimum för en samtalsrunda Helst ska Brukarvägledare ingå i Vägledarparet

27 Delaktighetsmodellen i Skåne Ca 200 Vägledare utbildade Brukarvägledare utbildas Även samordnare Drygt 15 kommuner Två utvärderingar har gjorts 2010 och 2011 En uppföljning för kvalitetssäkring gjord 2013 Rapport är på gång! RoseMarie Hejdedal på uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 27

28 Rapporter Delaktighetsmodellen En väg mot empowerment. FoU Skåne, Skriftserie 2010:2 Ann-Christine Gullacksen Har delaktighetsmodellen ökat brukarnas möjligheter och förmåga att ha inflytande över sina liv? FOU Skåne Minirapport RoseMarie Hejdedal Har Delaktighetsmodellen ökat brukarnas möjligheter och förmåga att ha inflytande över sina liv? Erfarenheter från Lund. FoU Skåne. Minirapport RoseMarie Hejdedal (skriftserier publikationer) 28

29 Vill du veta mer om Delaktighetsmodellen? Kontakta oss gärna! RoseMarie Hejdedal på uppdrag av FoU Välfärd KF Skåne 29

30 RoseMarie Hejdedal 30