Delaktighetsmodellen en väg mot empowerment

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Delaktighetsmodellen en väg mot empowerment"

Britta Andreasson
för 7 år sedan
Visningar:

1 Delaktighetsmodellen en väg mot empowerment Göteborg den 30 oktober 2014 Ann-Christine Gullacksen 1

2 Delaktighetsmodellen en väg mot empowerment Göteborg den 30 oktober 2014 Ann-Christine Gullacksen 2

3 Delaktighetstrappan 5.BRUKAREN DELAR MAKT OCH ANSVAR 4.BRUKAREN INVOLVERAS I PROCESSEN 3. BRUKARES SYNPUNKER BEAKTAS 2. BRUKARE FÅR STÖD ATT UTTRYCKA ÅSIKTER SYNPUNKTER 1. BRUKARE BLIR LYSSNAD PÅ Efter Shiers 3

4 Vilka förutsättningar finns? Vad gör jag för att underlätta? Vilka skyldigheter och krav finns? 4

5 Empowerment Delegation Delta i beslut Konsultation Information 5

6 Vad är delaktighet för dig? Vad behöver jag för att vara delaktig? 6

7 Brukarens väg mot delaktighet Förstå vad delaktighet kan vara Kunna uttrycka och formulera sina önskemål Lyssna - bli hörd Prata om följder av handlingar och val Se resultaten av sina val Uppmuntran från omgivning

8 Vad är delaktighetsmodellen? En dialogform för möten mellan personer med olika inflytande över gemensamma frågor. Den svagare parten är ofta i beroendeförhållande till den starkare. 8

9 Delaktighetsmodellens syfte: Öka brukarnas upplevelse av att vara delaktiga Möjliggöra direkt inflytande över vardagliga förhållanden, i vardagslivet Positivt påverka gemenskapen, öka tillhörigheten 9

10 Delaktighetsmodellen Delaktighetsslingan är metoden 10

11 Så här arbetar vi med en delaktighetsslinga 11

12 Fyra aktörer: - Brukare/kund/klient/patient/ - Personal/professionella - Chef/föreståndare, dylikt - Vägledare av delaktighetsslingor 12

13 Vad pratar man om? exempel Om att vara delaktig, att bestämma Att bemöta varandra, i olika sammanhang Samarbete, samvaro Gemensamma vardagsfrågor Funderingar kring livsfrågor Omvärldsfrågor som berör 13

14 Fyra avgörande komponenter i delaktighetsslingan: Brukarna deltar frivilligt Vägledarna kommer utifrån Stafettfrågor Delaktighetsslingor återkommer 14

15 FÖRINFORMTION Brukarträff 1 Personalgrupp VÄG- LEDAR- PARET (VL) Brukarträff 2 Gemensam träff 15 UPPFÖLJNING

16 Vägledarna Utbildade Vägledare Arbetar alltid i par eller i team med Brukarvägledare Utbildningsslinga under handledning De är inte handledare, rådgivare, problemlösare Får fortbildning, nätverk Ges kontinuerliga uppdrag Samordning 16

17 Stafettfrågornas funktion Brukarna sätter sin prägel på slingans tema genom sina stafettfrågor Personalgruppen får inblick i vad brukarna funderar på Alla stafettfrågor diskuteras vid den gemensamma träffen, blir den röda tråden genom dialogen Stafettfrågorna följs senare upp vid en uppföljningsträff 17

18 Gruppens betydelse Gruppen används inte för att komma fram till gemensamma beslut, (men det blir så ibland) Gruppen kommer överens om frågor och synpunkter att framföra (stafettfrågor) Den enskildes synpunkter blir ett med gruppens, dvs. pekas inte ut Gruppen stärker och tränar den enskildes förmåga att tycka till och ha egna synpunkter Gruppen kan ge förebilder och social kontakt 18

19 Hur startar man en slinga? Chefen och ledningen fattar beslut om att använda modellen Chefen diskuterar detta med personal och brukare tar ansvar för implementering av metoden och det förbättringsarbete som blir följden bjuder in Vägledare till förinformation förbereder personalen på detta 19

20 Viktiga utgångspunkter Finns behov av ökat samarbete mellan personal och brukare (ett tema) Stöd, initiativ och ansvar från arbetsledare och chef (igångsättare) Alla deltagare är väl informerade, motiverade Alla har förstått syftet med slingan Brukare bestämmer själva om de vill vara med Praktiska frågor är lösta före start (tider, lokaler osv.) Vägledare anlitas som kan leda samtalen 20

21 Framgångsfaktorer i modellen Brukarna har ett eget samtal Vägledare kommer utifrån Stafettfrågorna Personalen får tid för reflektion Brukarna följer sina önskemål fram till resultat, påverkan blir synlig Vardagsfrågor blir synliga för alla, brukare, personal och chef Vägledarteam med brukarvägledare 21

22 Framgångsfaktorer forts Dialogen anpassas efter brukarnas behov vid samtal Slingans alla träffar ses som en sammanhållen dialog Uppföljning görs en tid efter då alla deltagare bjuds in Slingor återkommer regelbundet Samordnare finns i verksamheten Väl förankrad i verksamheten och chefens engagemang hela vägen 22

23 Delaktighetsmodellens 10 grundpelare: 1) Brukarna deltar helt frivilligt efter anpassad information 2) Dialogen utgår från ett tema med intresse för brukarna 3) Slingan erbjuder jämlika möten mellan personal och brukare 4) Chefen har ansvar för implementering och vidmakthållande 5) Slingan leds av utbildade Vägledare 23

24 Delaktighetsmodellens grundpelare: 6) Vägledarna är inte personal till brukarna 7) Gruppsamtalen följer en viss ordning 8) Stafettfrågorna är slingans röda tråd 9) En slinga är ett sammanhållet samtal 10) Delaktighetsslingorna är ett återkommande inslag i verksamheten. 24

25 DEL II UPPFÖLJNING AV DELAKTIGHETSMODELLEN i SKÅNE 2013/2014 Vad tycker deltagarna? 25

26 Uppföljningens uppläggning Enkät till chefer och Vägledare, Kollegial granskning, aktörer i slingorna Fokusgruppintervjuer, enskilda intervjuer Diverse rapporter och dokument Insamlat material från ca 200 personer och personliga intryck från ca 600 slingor (LSS, socialpsykiatri, äldreomsorg). Genomgång av flera hundra stafettfrågor och ett större antal teman. 26

27 Dokumenterade effekter: Ökat självförtroende och engagemang hos brukarna, syns bit för bit. De vill ha fler slingor Ökad kompetens hos personalen för att främja delaktighet och ökad kunskap om brukarnas situation Konkreta förbättringar av vardagsförhållanden Ökad känsla av sammanhang för brukar och personal, ökad tillhörighet 27

28 Mönster i stafettfrågorna Brukare till personal Gemenskapsfrågor, Vi.. Provar gränser, Får vi? Kan vi? Varför? Jämförandefrågor, rättvisa Relationen till personalen Kunskapsfrågor, Hur gör man? Livsfrågor 28

29 Mönster i stafettfrågorna Personal till brukare Hur ska en bra personal vara? Hur ger man det rätta stödet? Öka förståelsen för brukarna 29

30 Riskmoment i delaktighetsslingan Dålig förankring och förberedelse Personalen känner sig granskad Byte av chefer Brist på engagemang och frivillighet Konkurrerande aktiviteter Slingan genomförs under för lång tid Ingen uppföljning sker Ingen samordning 30

31 Användning av Delaktighetsmodellen ur verksamhetens perspektiv Ett sätt att arbeta för att leva upp till skyldigheten att ökar brukarinflytande i sociala verksamheter Kompetensutveckling för personalen genom att införliva Delaktighetsmodellen i konceptet den lärande arbetsplatsen Att följa utvecklingen av brukarnas möjligheter att uppleva sig delaktiga genom deras stafettfrågor över tid. Ett sätt att skapa en öppen arbetsplats för alla som befinner sig i den. 31

32 Delaktighetsmodellen och evidensen Den evidensbaserade sociala omsorgspraktiken, EBSOP Brukarnas engagemang och delaktighet + personalens ökade kompetens för att stödja dem, är avgörande för en evidensbaserad praktik där brukarens röst blir hörd, värdesätts och tillåts få betydelse. Delaktighetsslingorna blir ett verktyg i detta arbete mot en EBP - ett verktyg som brukarna känner sig hemma i. 32

33 Vägledarnas erfarenheter Kompetensutvecklande, Breddar sin erfarenhet Meningsfullt uppdrag Kontinuerliga uppdrag utvecklar Vägledarrollen Ser att personalen förändrar sitt arbetssätt Ser positiv utveckling hos brukarna Känner sig uppskattade och välkomna av brukarna Får en annorlunda relation till brukarna 33

34 Vägledarnas erfarenheter forts.2: Att följa stafettfrågorna från idé till resultat är meningsfullt Samordning underlättar, ger kontinuitet och erfarenhetsutbyte mellan VL Rimlig arbetstid måste ges för uppgiften för att förbereda och reflektera efter varje träff 34

35 Brukarnas erfarenheter Svårt till en början att förstå vad det går ut på Uppskattar att VL inte är deras personal Någon kommer till dem och lyssnar på dem. VL ger trygghet för att framföra egna synpunkter och frågor Trevligt att träffa personalen och chefen under dessa former 35

36 Brukarnas erfarenheter forts. Bättre stämning i gruppen Bättre Husråd, Boråd Slingan är viktig och ger status Känner sig utvalda, stolta Det får inte rinna ut i sanden! När kommer ni tillbaka? 36

37 Personalens erfarenheter Tveksamheter första gången: Svårt att förstå vad det är och varför, Syftet var dunkelt Oklarhet kring deras medverkan Känner sig kontrollerade Förstår inte VL:s roll Svårt få ihop tider Svårt att ställa stafettfrågor 37

38 Personalens erfarenheter Efteråt: Överraskande stafettfrågor från brukarna Många aha-upplevelser. Nytänkande i arbetet. Ett annorlunda samtal i personalgruppen. Det blev en bra dialog mellan brukare och personal och man uppskattade att chefen var med till sist Brukarna efterfrågar fler slingor Många var positiva till fler slingor även om de inte omedelbart sett förändring hos brukarna 38

39 Chefernas erfarenheter Underlättar om det finns beslut på högre nivå i verksamheten om att arbeta med Dmo. Skriver in det styrdokument Ser delaktighetsslingor som en del i övrigt arbete med brukarinflytande Några följer upp resultat från pict-o-stat undersökningar med en delaktighetsslinga Noterar kompetensökning hos personal som deltagit och hos Vägledarna Upplevde en ny och positiv kontakt med brukarna 39

40 Kontaktuppgifter: Kommunförbundet i Skåne, FoU Välfärd Hemsidan kfsk.se, senaste rapporten: Delaktighetsmodellen en väg mot empowerment. FoU Välfärds skriftserie 2014:1. Författare: A-C Gullacksen & RM Hejdedal. 40

Relevanta dokument

Delaktighetsmodellen en väg mot empowerment

Delaktighetsmodellen en väg mot empowerment Region Halland den 5 november 2014 Ann-Christine Gullacksen 1 Vad är delaktighet för dig? Vad behöver jag för att vara delaktig? 2 Brukarens väg mot delaktighet