Utredning. Hur går en utredning för barn och ungdomar till? SOCIALFÖRVALTNINGEN BARN, UNGA OCH FAMILJ

Transkript

1 Utredning Hur går en utredning för barn och ungdomar till? SOCIALFÖRVALTNINGEN BARN, UNGA OCH FAMILJ

2 Vi finns till för dig som är barn eller ungdom i åldern 0-20 år, och för dig som är förälder Socialförvaltningen i Helsingborg erbjuder stöd och hjälp till barn, ungdomar och deras familjer. Här kan du läsa om hur en utredning går till. Vi lyssnar på dig Att göra en utredning är nästan detsamma som att vi tillsammans reder ut saker. Tillsammans med dig behöver vi ta reda på hur din bild av saken ser ut. Är du orolig för något? Finns det saker som du är väldigt stolt och glad för? Finns det saker som du tycker borde vara annorlunda? Det är viktigt att vi lyssnar och förstår det du berättar. Vi frågar dig om du vill ha vår hjälp Ibland behöver vi förstå bättre hur du har det. Då kanske vi behöver fråga personer som finns runt omkring dig till exempel skolan, mor- och farföräldrar eller någon annan som du tycker är viktig att vi pratar med. När vi har pratat med dig och förstått mer av hur du har det, brukar vi ställa frågan om det är så här, vad betyder det för dig? Tycker du att du behöver hjälp och stöd och vill du i så fall ha den hjälpen? Vi vill finnas för dig Vi önskar att du känner att vi har kunskap och erfarenhet av att hjälpa familjer. Vi vet att alla människor ibland kan hamna i situationer där de behöver hjälp från någon utomstående. Att våga be om hjälp är en stor styrka hos dig. Vi önskar att du upplever att vi finns för dig, att vi både lyssnar och berättar för dig vad vi ser och att du ska känna att du är med och får tycka till i alla steg vi tar. Att vi gör saker tillsammans för att det ska bli bra för dig. När barn och ungdomar behöver skydd Ibland behöver vi skydda barn och ungdomar av olika skäl. Det kan vara för att de skadar sig själva eller andra eller att någon skadar dem. Då är det vår skyldighet att göra något. Vi vill även i dessa situationer ge information så att alla förstår varför vi gör som vi gör och om det är möjligt att välja, låta dig få vara med och påverka de valen.

3 Barns behov i centrum För oss som arbetar på socialförvaltningen i Helsingborg är det viktigt att alltid ha barnet eller ungdomen i fokus. För att kunna göra det använder vi oss av ett hjälpmedel som heter Barns Behov I Centrum, BBIC. Det underlättar för planering, utredning och uppföljning. Grunderna i BBIC visas med hjälp av en triangel. Barnets behov är placerat i mitten och runt omkring finns de faktorer som påverkar barnets välbefinnande och möjligheter att utvecklas. Barnets utveckling är utgångspunkten. För att beskriva utvecklingen behöver vi prata med barnet/ungdomen, föräldrarna och andra personer som har kunskap om barnet/ungdomen, till exempel lärare eller fritidspersonal. Det gör vi utifrån fyra områden som är viktiga för att barn och ungdomar ska utvecklas till fungerande och självständiga individer. Föräldrarnas förmåga till omsorg, stöd och att finnas tillhands påverkar barnets eller ungdomens utveckling. Vi beskriver föräldrarnas förmåga att tillgodose barnets eller ungdomens behov utifrån fyra olika perspektiv. Familj och miljö är också viktigt. Barnets/ungdomens familj och historia, dess ekonomi, sociala situation och omgivning påverkar inte bara barnets/ ungdomens utveckling. Dessa faktorer sätter också gränser och/eller skapar möjligheter för föräldrarna att möta barnets/ungdomens behov.

4 Så här går det till Det här är en beskrivning av hur det vanligtvis går till. Vi anpassar vårt arbete till barnets eller ungdomens behov och därför kan ärendegången se lite olika ut från fall till fall. 1. Förhandsbedömning 2. Kontakt med handläggare 3. Utredning 1. Förhandsbedömning En familj kan komma i kontakt med oss på olika sätt. Familjen kan själv ansöka om stöd och då inleds en utredning direkt. Ett annat sätt är att vi får en anmälan om att ett barn far illa. När vi får in en sådan anmälan gör socialsekreterarna i mottagningen en förhandsbedömning. Det vill säga, de fattar beslut om att öppna en utredning eller inte. Vi ska göra en förhandsbedömning inom fjorton dagar från det att vi får en anmälan. En utredning gör vi då det finns en oro för barnet/ungdomen och om det kan finnas ett behov av hjälp. Det kan även vara för att vi inte fått tillräckliga svar på våra frågor under förhandsbedömningen. 2. Kontakt med socialsekreterare Om det blir en utredning överlämnas ärendet till andra socialsekreterare, som samlar in mer information för att få en bild av hur barnet/ungdomen och familjen har det. Socialsekreterarna kommer att ha kontakt med dig under utredningstiden och finns även till för att svara på dina frågor och ge dig den information du behöver. Vid de första mötena gör socialsekreterarna tillsammans med barnet/ungdomen och föräldrarna en utredningsplan. I utredningsplanen står det vilka frågor som utredningen ska svara på och hur vi ska göra för att få svar på dem. Det kan vara vilka personer som har viktig information och som socialsekreterarna behöver kontakta, till exempel släktingar, andra vuxna, läkare eller skolan. I utredningsplanen kan vi även skriva andra viktiga saker som hur det ska gå till då vi träffas eller om det uppstår svårigheter. 3. Utredning Syftet med utredningen är att i nära samarbete med familjen komma fram till om barnet/ungdomen och familjen behöver hjälp och i så fall vilken. Under utredningstiden kontaktar vi för det mesta också skolans eller förskolans personal, för att få en inblick i hur barnet/ungdomen har det i den miljön. Från det att vi fattar beslut om att vi ska starta en utredning har vi fyra månader på oss att bli färdiga, det vill säga svara på de frågor som vi har kommit överens om.

5 6. Avslut 4. Analys och bedömning 5. Beslut 6. Genomförande 7. Avslut Om det finns särskilda skäl kan utredningstiden förlängas. Mycket kan hända under utredningstiden och därför kan vi behöva ändra i utredningsplanen. Ändringar gör vi tillsammans med barnet/ungdomen och föräldrarna. 4. Analys och bedömning Utredningen ska leda till en analys och bedömning om det behövs insatser. En insats är den hjälp vi erbjuder. Sedan gör vi ett uppdrag/en vårdplan tillsammans med barnet/ungdomen och föräldrarna. Den beskriver vilka behov som finns och vilka mål vi behöver uppnå tillsammans med familjen. 5. Beslut I utredningen finns det förslag på beslut. Det kan vara olika insatser eller åtgärder. Vissa beslut kan socialsekreterarna själv ta, andra beslut måste arbetsledare eller politiker ta. Det finns även beslut som en domstol måste ta. Visar utredningen att det inte finns något behov hos barnet/ungdomen eller familjen avslutar vi kontakten. 6. Genomförande Om utredningen kommer fram till att det finns behov av insatser gör vi en genomförandeplan tillsammans med barnet/ungdomen och föräldrarna. Genomförandeplanen beskriver hur man ska genomföra det som står i uppdraget/vårdplanen. Med jämna mellanrum gör vi en uppföljning tillsammans för att se om något har förändrats. Då behöver vi kanske även ändra i genomförandeplanen. 7. Avslut Om målen är uppfyllda och det inte längre finns behov av hjälp avslutar vi ärendet. Ibland uppstår det nya behov eller kommer in en ny anmälan. Då gör vi en ny bedömning om att inleda utredning eller inte.

6 Det är du som är viktig i socialförvaltningens arbete När du kommer till oss på socialförvaltningen vill vi att du ska känna att vi är öppna och tydliga med vad vi gör och varför vi gör det. Det ska vara lätt att kontakta oss på olika sätt - genom telefon, e-post eller personliga möten. Det är dina behov och önskemål som ska styra vårt arbete. Det här kan du förvänta dig av oss: Bemötande Vi vill möta dig med respekt, omtanke och kompetens. Vi vill skapa möten, aktiviteter och samtal som leder till en positiv utveckling för dig. Tillgänglighet Vi vill vara en öppen, tillgänglig och välkomnande myndighet. Delaktighet Vi vet att du är experten på ditt liv, och vi kan hjälpa dig framåt om du vill. Din medverkan är viktig och betydelsefull. Vi vill att du ska lyckas med det du vill. Kommunikation Vi vill vara lätta att förstå och bra på att lyssna, så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Du ska veta vad du kan förvänta dig av oss. Samverkan Vi arbetar gärna tillsammans med andra för att hjälpa dig på bästa sätt. Kunskap Vårt arbete ska bygga på kunskap och beprövad erfarenhet. Medskapare Vi vill uppmuntra och ta tillvara dina idéer.

7 Varför händer det ingenting? Vi vet att många väntar länge innan de tar kontakt med oss. Därför vill du kanske ha hjälp snabbt, när du väl har tagit steget. Då kan en utredningstid på fyra månader kännas mycket lång. Vi vill göra färdigt utredningen så snabbt som möjligt, men vår erfarenhet är att det är viktigt att noga ta reda på vad vi ska göra innan vi sätter igång med några insatser. Att snabbt göra saker utan att ha tänkt igenom det först kan förvärra din situation. Vårt arbete styrs också av olika lagar som talar om hur vi ska arbeta och fatta beslut. Det är för att det ska finnas en hög rättsäkerhet för de människor vi kommer i kontakt med. Vad gör jag om jag inte är nöjd? Om du inte är nöjd med hur vi har bemött dig eller hur vi har hanterat utredningen ska du i första hand prata med de socialsekreterare som har haft hand om utredningen och se om ni gemensamt kan reda ut vad som inte är bra. Om du ändå inte är nöjd kan du prata med handläggarens chef. Har du förslag på vad vi skulle kunna göra bättre en annan gång vill vi gärna att du berättar det för oss. Dina synpunkter är avgörande för att vi ska kunna utveckla vår verksamhet för dig och andra som kommer i kontakt med oss!

8 Kontakt Hör gärna av dig till oss om du har frågor eller funderingar! Telefon till vår mottagning: Besöksadress: Bredgatan 17 Postadress: Socialförvaltningen, Helsingborg E-postadress: Du kan läsa mer på helsingborg.se (under Omsorg och stöd). Mina kontakter på socialförvaltningen: Namn: Telefon: E-post: Namn: Telefon: E-post: SOCIALFÖRVALTNINGEN BARN, UNGA OCH FAMILJ