T T. God Jul. tidningen Ett magasin för svensk lantbruksnäring Producerad av Svenska Foder AB. Förutsättningar för framgång. Franchisemanifestet

Transkript

1 tidningen Ett magasin för svensk lantbruksnäring Producerad av Svenska Foder AB T T TemaService Franchisemanifestet T 10 skäl att vara med i shop-in-shop Förutsättningar för framgång Pether Markne och Per Sandgaard Mjölkman håller i längden Nystart för StallMagasinet Vallåkra Lantmannaaffär kan det här med olja #6 T T 2009 T Mot nya utmaningar DLG Service Keld Kruse Ett sätt att utveckla inte avveckla VD Carsten Klausen om Service-konceptet God Jul Och Ett Riktigt Gott Jordbruksår 2010! T1

2 Carsten Klausen Verkställande direktör Svenska Foder AB Tack för i år! I det sista numret av Tidningen för 2009 fokuserar vi på affärsområdet Svenska Foder Service ett område som vi vill utveckla mer av i framtiden. Vi vill erbjuda våra kunder en bredare och mer utvecklad produktportfölj, samtidigt som vi blir bättre på de traditionella lantbruksområdena. God Jul Och Ett Riktigt Gott Jordbruksår 2010! 2009 har varit ett positivt år för Svenska Foder. Vi har också hunnit fira att vi fyller 20 år och därmed dokumenterat att vi är ett företag som har funnits en lång period i svensk lantbruksbransch. Vi är stolta över vår historia men känner oss verkligen som en pigg 20-åring! Vi har all fokus riktad mot framtiden. Vi kan inte leva på gamla meriter. Vår uppgift är att vara till nytta för framtidens lantbruk - med början redan idag. Våra 20 år i branschen är en garant för en seriös och långsiktig satsning. Men för dig som är lantbrukare räcker inte detta. Vi måste varje dag visa att vi är den bästa affärspartnern. Att vi kan tillföra ett mervärde till din verksamhet. Detta gör vi genom att vara uppmärksamma på vad som händer både i den lokala och den internationella marknaden. Vårt samarbete med våra återförsäljare är starkt och ett bra känselspröt ut i den svenska marknaden - våra nära förbindelser med DLG ger oss impulser från hela Europa. Läs till exempel i detta nummer om den satsning som DLG Service gjort över åren. En sådan historia är en god inspiration för oss. Det hjälper oss att vara på tå. Vår vilja är att finnas där ni finns. Svenska Foder växer med sina återförsäljare och samarbetspartners, för att vara på plats för våra gemensamma kunder. Tillgänglighet är en högt prioriterad uppgift. Att finnas där ni finns. Också det vill vi fortsätta utveckla under kommande decennier. Nu är julen i annalkande, det nya året står för dörren. Ett decennium har förflutit under 2000-talet. Mycket har hänt under dessa år. Marknaden har fluktuerat upp och ner på ett helt annat sätt än vi tidigare varit vana vid i lantbruket. Inte minst 2009 var turbulent. Men nu ser vi framåt och tar nya tag. Lantbruket är fortsatt en mycket spännande och helt nödvändig bransch i det kan vi känna oss trygga. Vi måste däremot göra saker på lite andra sätt än tidigare. Vara öppna för nya idéer och våga vara annorlunda. Vi i Svenska Foder önskar dig och din familj en riktigt god jul och ett gott nytt år. Och jag hoppas på många goda affärer med er kommande år såväl som många år framöver. Jag vill också passa på att tacka alla anställda i Svenska Foder för det hårda arbete alla lagt ner för att vi ska bli ett bättre företag. Det är roligt att arbeta i Svenska Foder. Det ska vi se till att det blir även i framtiden! Carsten Klausen VD Svenska Foder AB tidningen Tidningen ges ut av Svenska Foder AB och distribueras i ex till kunder, rådgivare, skolor, återförsäljare, anställda med flera. För innehållet ansvarar Örjan Wilmenius, Svenska Foder AB Tfn Tidningen produceras av Johan Andersson, och Malin Hansen, Bilder: Svenska Foder AB, Bildarkivet.se. Tidningen kommer ut 6 ggr/år. Nästa nr beräknas vara ute i v För annonsering ring: Johan Andersson TIDNINGEN

3 tidningen Ett magasin för svensk lantbruksnäring # Ledaren - Tack för i år! 4. Produkter 6. Mot nya utmaningar - DLG Service och Energi flyttar fram positionerna 10. Ett sätt att utveckla inte avveckla 11. Intervju med Anna Nilsson, ansvarig Djur&Natur Butik 12. Svenska Foders Servicekoncept 14. Franchisemanifestet 16. Mjölkman håller i längden 16. Frågor till våra återförsäljare 18. Nystart för StallMagasinet 20. Förutsättningar för framgång - Pether Markne och Per Sandgaard 22. Vallåkra Lantmannaaffär kan det här med olja 24. Här kommer våren! 26. Sälj din spannmål till oss - redan idag! 26. PorcoFer - ett bra alternativ 27. Planera din bulkleverans! 28. Beställ din gödsel idag 28. Niklas Ingvarsson - vår man i Paralympics 29. AreaPlan AB ökar personalstyrkan och ändrar namn till DataLogisk AB 29. Svenska Foder utvecklar norrut 30. Hitta din närmaste Djur&Natur-Butik 31. Hitta din närmaste Svenska Foder säljare3 3

4 Och fortsätt med Ewo Topp för att få friska och starka kalvar. Produkter PorcoFer Ersätter första järninjektionen PorcoFer foderjärn till diande smågrisar PorcoFer är ett nyutvecklat foderjärn som helt ersätter första järninjektionen. PorcoFer innehåller järn med högt biologiskt värde. Produkten är välsmakande och dammfri samt stimulerar grisens bökbeteende. Bökbeteendet gör att grisarna intresserar sig för fodret och börjar äta av foderjärnet och får på så sätt uppfyllt sitt behov av järn. Utfodringen börjar redan när smågrisarna är ett par dagar gamla och avslutas när de är dagar gamla. PorcoFer bör vara det enda torrfoder som ges under perioden. Läs mer på sidan 26 eller ring Svenska Foders säljare i ditt område. Friska och starka Deltamax består huvudsakligen av skummjölk - en råvara som liknar helmjölk och som koagulerar i löpmagen. Smältbarheten blir hög och den unga kalven ges de bästa förutsättningarna för hög tillväxt. Deltamax innehåller naturligt E-vitamin. E-vitamin är viktigt för immunförsvaret och kalvens hälsa. Naturligt E-vitamin är den form som utnyttjas bäst och ger kalven en bra start. Ewo Topp är en syrad kalvnäring. Med en proteinkvalitet anpassad till den något äldre kalven och med ett högt innehåll av vitaminer ger Ewo Topp fortsatt friska och starka kalvar. Med Deltamax ger du dina kalvar de bästa förutsättningarna för hög till växt. Kontakta oss om du vill veta mer om våra kalvnäringar 4 TIDNINGEN

5 Nyutvecklat strö speciellt framtaget till hästar Easy-Bedding är en ny ströprodukt till hästar. Det är en halmprodukt pressad i 8 mm stora pellets. Fördelen med denna ströprodukt är dess goda uppsugningsförmåga. Därför behövs en mindre mängd strö jämfört med andra produkter på marknaden, vilket i sin tur gör boxen lättare att mocka. Om Easy-Bedding Svåröverträffad uppsugningsförmåga Absorberar ammoniaklukt Mycket lätt att sköta Förbrukning cirka kg/vecka och häst Fjädrande och torr madrass för hästen Tidsbesparande Nyhet! Strö till hästar Fodra som du skördar Med Lactisil når ensilaget snabbt ett lågt ph och blir lagringsstabilt. Därmed försvinner dessutom mindre av den värdefulla lättillgängliga näringen. Med en effektiv ensileringsprocess får du ett smakligt ensilage där den näring du skördat faktiskt finns kvar när det är dags att fodra. Fredrik Andersson, Silarps Gård i Dalum, har använt sig av Lactisil Kvick sedan Fredrik, som lägger ca 90 ha vall i både plansilo och limpa varje år, säger med ett leende: - Med Lactisil Kvick i ensilaget mjölkar korna för bra på för dåligt ensilage. Sedan han började med Lactisil Kvick har han fått ett bättre ensilage med en mycket högre konsumtion bland sina 140 mjölkkor. -Dessutom är det skonsamt mot maskiner och känns därför trevligare att hantera, avslutar Fredrik. Ny praktisk förpackning! Hippo Mineral får nytt utseende HippoPro MineralPlus, HippoBas Mineral Vitlök och HippoGrow MineralMineral har fått en ansiktslyftning. Både vad gäller strukturen på fodret och vad gäller förpackningen. Vi har valt att pelletera våra mineralfoder istället för att använda granulerad vara. Lactisil - Med en effektiv ensileringsprocess får du ett smakligt ensilage där den näring du skördat faktiskt finns kvar när det är dags att fodra. Dessutom har vi en ny förpackning för dessa produkter vi har gått ifrån den s k tvättmedelsförpackningen till en plasthink istället. Vi tror den blir lättare att hantera både för våra kunder och för våra återförsäljare. 5

6 TemaService 1994 drog DLG Service och Energi igång. Då bestämdes det, i och med köpet av Superfos Korn, att man ville satsa på de bitar som inte var direkt kopplat till primärproduktionen inom lantbruket. Keld Kruse, direktör för DLG Service och Energi totalt, var med från start för 15 år sedan och har tillsammans med sina medarbetare byggt upp den organisation i organisationen som idag omsätter 4 miljarder svenska kronor. Tidningen träffade honom på hans kontor i Köpenhamn för att höra hur man skapar en bra historia. Mot nya utmaningar DLG Service och Energi flyttar fram positionerna! Hur utvecklar man ett företag? Det finns givetvis lika många svar på det som det finns företag. Men för Keld Kruse, Direktör för DLG Service och Energi, är en av de viktigaste komponenterna att det finns en vilja och en lust till förändring; att våga se möjligheter i att förändra den trygga vardagen. - Det som är gemensamt bland mina medarbetare i den organisation vi har byggt upp är att man vågar utmana invanda tankar och kan se potentialen i förändringen, istället för att koncentrera sig på problemen, berättar Keld Kruse: - Vår framgång bygger på att vi fortsatt fokuserar på vilken nytta vi kan vara för våra kunder, utan att begränsa synfältet till vad som traditionellt lantbruket handlar av oss. Startskottet för DLG Service och Energi byggde på idén att skapa en plattform för produkter som ligger strax utanför det som tillhör primärproduktionen inom lantbruket - något som kunde ge DLGs kunder på foder och växtodling ytterligare mervärde. Allting började med försäljning av olja och sedan har det rullat på. - Vad behöver lantbrukaren förutom utsäde, gödsel, växtskydd eller foder? Jo, han eller hon behöver diesel och smörjolja, plaster och garner, desinfektionsmedel, kommunikationsmedel, IT-lösningar osv. Varför ska våra kunder - som ändå handlar med oss - behöva gå till ett annat företag för att t.ex. köpa sitt telefonabonnemang eller sin veterinärmedicin? Det är bättre de gör det hos oss. Betyder det något bra för våra kunder, ja, då kan vi också utveckla det. Vilka produkter och tjänster ingår då i DLG Service och Energis verksamhetsområden? Inom energidelen ingår olja, biobränsle och el. Man har ökat på med försäljning av desinfektionsmedel, veterinärmediciner, plast och garner, strö, skadedjursbekämpning. Man har 6 TIDNINGEN

7 också utvecklat en egen butiksdrift som består av 52 butiker runt om i Danmark samt tre byggmarknader. Försäkringsförsäljning är också ett område man utvecklat samt det framgångsrika DLG Tele. - Många av våra riktigt bra idéer har kommit genom att vi har fått kännedom av en avreglering inom ett specifikt område. Vår satsning på telefoni och veterinärmedicin kom till just så. Vi utvärderar våra möjligheter och sedan går vi in med fullt engagemang för att kunna erbjuda våra kunder olika paket som passar in i deras verksamhet, berättar Keld Kruse. Det unika med DLG Service och Energi, menar han, är närheten till och kännedomen om de egna kundernas behov. Med sina 52 Land&Fritid-butiker runt om i Danmark blir landsbygdens människor självklart deras kunder. Närvaron lokalt betyder otroligt mycket för den utveckling som varit i DLG Service och Energi. - Land&Fritids-butiker blev en riktig hit, menar Keld. Den kommunikation vi får med den lokala marknaden är ovärderlig. Vi får äkta marknadssignaler direkt från våra kunder som vi kan omvandla till praktik. Det ger en ökad dynamik i våra butiker och vi får ett direkt gensvar från kunderna. - Detta är något som blivit särskilt tydligt genom vår teleförsäljning. Man handlar sin telefon och sitt abonnemang ute i våra butiker. Vi finns lokalt. I städerna är vi inte och ska inte heller vara. Det är inte vår styrka. På landsbygden är det bara 2 eller 3 företag vi konkurrerar med. Där får vi ett större genomslag. Vi talar samma språk. Det är en strategi som visat sig fungera. Idag har man kunder (abonnenter) på telefoni. Telefoni har liksom Land&Fritid varit en hit för DLG Service och Energi. Vi fortsätter lite på samma spår och talar om hits and misses : - Det är klart att när man satsar och vill något så måste man oundvikligen ta vissa felskär, säger Keld Kruse. Vi har haft stor framgång med DLG Service totalt och omsätter idag 4 miljarder. - Men enstaka satsningar har gått fel. En idé vi försökte med var att sälja frysar till lantbrukare. Säg att en lantbrukare har tre eller fyra frysar det skulle det innebära en stor potentiell marknad. Det gav ingen bra utdelning och därför övergav vi det. En annan idé var ett DLG Service-kort vi tog fram 1997 där man kunde få rabatt hos olika leverantörer som vi samarbetade med. Här var vi för tidigt ute. Och de fungerade inte heller. Men merparterna av satsningarna har gått hem. Nu känner man inom ledningen att man har en god plattform att stå på i Danmark. Det öppnar upp för att tänka större. - DLG har en internationell strategi och den kommer vi att följa upp, konstaterar Keld Kruse. Vi har en stabil - Vår framgång bygger på att vi fortsatt fokuserar på vilken nytta vi kan vara för våra kunder, säger Keld Kruse. 7

8 Från och med den förste januari kommer DLG själva att köpa in, distribuera, sätta priser och rabatter på sin försäljning av olja. grund att stå på i Danmark, nu vill vi se över hur vi skulle kunna utvecklas även internationellt. Vi tittar närmare på vilka synergier vi kan dra nytta av i de länder DLG finns i idag. - Vi vill givetvis satsa vidare och fortsätta utvecklas även i Danmark, men den stora utmaningen är hur vi kan flytta fram våra positioner. Det är dags nu. Keld Kruse om en förändring i oljeförsäljningen - Från och med den 1 januari 2010 går vi från att ha varit en agent till Shell till att själva köpa in, distribuera, sätta priser och rabatter på vår försäljning. Det blir en stor utmaning och är väldigt spännande för oss. Keld Kruse om de goda relationerna med Svenska Foder - Vi ser hela tiden prov på goda synergieffekter med Svenska Foder. Vi har ett nära samarbete. Och det blir allt bättre. Våra kontakter med bland annat Urban Nilsson på Svenska Foder Energi, Johan Mollstedt på Svenska Tele och Anna Nilsson, Djur&Natur Butik och öppenheten mellan våra företag gör att vi helt klart kan dra nytta av varandras erfarenheter och hitta nya möjligheter att utvecklas. Inte bara Svenska Foder av DLG:s erfarenheter, utan också DLG av Svenska Foders. Vi har närmat oss varandra på ett bra sätt. Och vi vill samma sak: att bli bättre på det vi gör. 8 TIDNINGEN

9 Vi sanerar både dina lokaler och omkostnader! Vi måste våga tänka på andra sätt än våra konkurrenter. Keld Kruse om att kommunicera en känsla av samhörighet - Anledningen till att vi kunnat växa och utvecklas som vi gjort beror på att vi har goda, lojala kunder, goda, lojala medarbetare och bra produkter. När man handlar med DLG ska man känna att man är del i något större, något som ser till det bästa för mig som kund eller medarbetare. Det tror jag vi lyckats kommunicera. Vi vill utvecklas, men inte på kundernas eller medarbetarnas bekostnad. Vi känner ansvar för vad vi gör. Vi erbjuder förmånliga avtal inom skadedjursbekämpning och brandskydd för: Lantbruk Livsmedelsföretag/ restauranger Industrier Fastighetsbolag Försäkringsbolag Nyhet! Licensierade brandskyddstekniker Keld Kruse om att genomföra förändringar - Förändringar har en viss tidsomfattning. Det viktiga är att kunna få medarbetarna att förstå vikten av varför man gör förändringar. För DLG Service och Energi fanns det en helt avgörande poäng att börja utveckla och sälja produkter som ligger utanför det traditionella tonnagetänket. Vi ville vara kvar på marknaden. Då måste vi göra något andra inte gör. Det finns inte mer mark i Danmark. Det är ett faktum som inte kommer att ändra sig. Och även om vi säljer stora volymer av utsäde och gödsel är marginalerna små. Hade vi inte satsat på Land&Fritid, Olja, Telefoni då hade vi varit ett mycket mindre bolag idag. Vi måste våga tänka på andra sätt än våra konkurrenter. Vi måste hitta nischer och produkter som gör att vi kan bli en bättre partner till lantbrukaren. Annars är vi inte kvar. Många av våra konkurrenter satsade inte som vi. Var är de idag? Nomus AB är ett helägt dotterbolag inom Svenska Foder-koncernen Koncernen har ca 200 anställda och en omsättning på ca 3 miljarder kronor. Nomus erbjuder förmånliga serviceavtal för lantbruk, livsmedelsföretag, industrier, fastighetsbolag och försäkringsbolag. Nomus AB - en del av Svenska Foder-koncernen. 9

10 TemaService Svenska Foder har delat upp sin verksamhet i fyra områden: Foder, Spannmål, Växtodling och det vi kan kalla Service och Energi. Den sistnämnda delen innefattar allt det som inte tillhör de förstnämnda. Tidningen träffar Carsten Klausen och ber honom svara på några frågor kring det här: Ett sätt att utveckla inte avveckla Varför sysslar Svenska Foder med sånt som kanske inte direkt tillhör primärproduktionen? Är det inte bättre att fokusera och vara bäst på en sak? Vi ska absolut vara bäst på primärproduktionen. Men det ena utesluter inte det andra. Tvärtom. För att kunna vara bäst för våra kunder inom ett område, måste vi våga utveckla vår verksamhet. Inte bara skära ner. Inte avveckla, utan utveckla. Varför satsar man på detta område? Vi har en produktion i Sverige som har gått ner de senaste 10 åren. Vi har en ständigt ökande import. Det här är en problematik som vi behöver ändra på. Alla led måste jobba för detta. Men vi kan inte heller sitta och vänta på att en sådan förändring ska komma. Vi måste agera utifrån vår horisont och se hur vår produktportfölj kan breddas så att våra kunder kan handla fler saker som de behöver - av oss. Men det tar inte slut där. Vi behöver också hitta andra kundgrupper att sälja produkter till, som ligger nära lantbruket. Både vi och våra återförsäljare har stor kunskap om landsbygdens människor och vad de vill ha. Det måste vi utnyttja. Här kan vi bli bättre. Svenska Foder samarbetar idag med ca 225 återförsäljare runt om i Sverige. Vad är anledningen till det? Våra återförsäljare är vår förlängda arm ut i marknaden. Genom dem når vi ut i geografier som vi själva inte finns i. Vi hade aldrig kunnat bygga upp en kedja av lika många aktörer i egen regi. Istället samarbetar vi med engagerade entreprenörer som känner till sitt eget närområde och vet hur de ska nå ut. Återförsäljarna är en viktig kugge för oss som bolag och vi tycker att det är spännande att få arbeta med engagerade, målinriktade människor som vill skapa god lönsamhet i denna sektor tillsammans med oss. Carsten Klausen om våra återförsäljare: Viktig kugge i vår verksamhet för att nå slutkund i vissa geografier. Ingen är för stor eller för liten att samarbeta med. Vi jobbar gärna tillsammans med alla som vill och som är lönsamma och strategiskt viktiga för Svenska Foder - både vad gäller vårt sortiment med traditionella lantbruksprodukter såväl som Djur&Naturs produkter. 10 TIDNINGEN

11 Varför satsar då Svenska Foder själv på butiker? Vi finns idag på ett antal platser runt om i landet. Lagerställen och/eller kontor där vi fysiskt finns på plats. Här finns lagerpersonal som arbetar. För att vi ska kunna behålla denna personal året om, måste vi hitta sätt att utveckla denna verksamhet. Det tycker jag vi gör bra genom att i anslutning till dessa lager starta butiksverksamhet. Då får vi ett team som består av butikspersonal och lagerarbetare som tillsammans kan driva en året-omverksamhet på de platser vi finns. Istället för att stänga ner en del av året. Det tycker vi är ett mer konstruktivt och mycket roligare sätt att möta framtiden på. Det är också ett bra sätt att få närkontakt på den lokala marknaden. Vår strategi är decentralisering. Vi ska finnas på plats i den lokala marknaden. Det är här vi får impulserna från vårt kundsegment via återförsäljare, våra butiker och franchisebutiker. Det är våra känselspröt ut i marknaden. Butiker med häst-, hund-, kattoch hönsfoder, grepar, musfällor, desinfektion och tillskott osv., det är en sak. Men telefoni och mobila bredband. Det är väl inte lika självklart. Hur tänker Svenska Foder kring det? Det är samma sak egentligen. Vi vill hitta områden som tangerar våra kunders och potentiella kunders användningsområden och behov. Kommunikation är en så stor del av vår tillvaro. Det gäller inte bara i städerna. Det är minst lika viktigt på landsbygden. Väldigt mycket skulle avstanna utan denna kommunikation. Därför vill vi i samma andetag som vi säljer foder eller utsäde till någon, kunna erbjuda ett telefonabonnemang eller en mobil bredbandsuppkoppling - en produkt som fungerar till den kundgrupp vi vänder oss till. Eftersom det är vår uppgift att känna till och förstå de behov som finns. - Vi kommer även att fortsätta vårt samarbete tillsammans med Datalogisk och jobba vidare med de produkter som skapar överblick och förenklar den enskilde lantbrukares vardag. Hur tycker du ni lyckats så här långt med Service och Energi? Jag tycker det går bra. Det finns självklart mycket kvar att göra. Förändringar av det här slaget går inte över en natt. Men vi är på rätt väg. Och jag känner att både mina medarbetare i Svenska Foder och våra samarbetspartners - som gör ett superfint arbete och lägger ner mycket engagemang och kraft på det här - känner att det är bara genom att vara unik som vi kan lyckas att få succé. Det är mycket arbete kvar, men just nu känns det mycket positivt. Vi kommer att fortsätta vårt samarbete med DataLogisk för att förenkla den enskilde lantbrukarens vardag. Anna Nilsson, ansvarig Djur&Natur Butik Vad är Djur&Natur Butik för dig? Vi har ett brett sortiment med fyra inriktningar - Lantbruk, Häst, Smådjur och Trädgård. Fokus ligger på förbrukningsvaror och sådant som man behöver till vardags. Vad tycker du att ni är bäst på? Vi är duktiga på mycket. Men om jag ska nämna något så tycker jag att vi har ett suveränt hästfodersortiment. Här kan alla hitta någonting som passar deras speciella behov. Vår personal är mycket kunnig och kommer med råd och förslag som kan passa just din typ av djur. - Ett annat produktområde som vi sett ökar mycket i butikerna är hönsfoder. Värp Opti är ett jättebra vegetabiliskt foder som vi fått bra respons på. Även när det gäller fårfoder ser vi en ökning i försäljningen. Våra egna säckade foder är oslagbara. Svenska Foder har en lång erfarenhet när det gäller att ta fram foder som är bra för djuren. Det ger oss både trygghet och styrka. Smådjursfoder finns också på agendan? När det gäller smådjur har vi både Hansbo och Nobby på tillbehörssidan. Nobby är ganska nytt i butikerna och har blivit mycket uppskattat, särskilt hundgodiset. Några spännande nyheter som är på väg in är EverClean kattsand och Iams hundfoder och saltsten med olika smaker till häst. Dessutom har vi ju Royal Canin som är en storsäljare. Vad är skillnaden mellan Svenska Foders egna butiker och de som är franchisebutiker? Våra egna butiker följer en mall och ser i mångt och mycket ut på ungefär samma vis. Franchisebutikerna kompletterar istället sitt sortiment med det gemensamma shop-in-shopsortimentet, samtidigt som de behåller sin egen särart. Vissa som vi arbetar med är inriktade på lantbruk, andra är maskinhandlare och en del är utpräglade ridsportbutiker. Det ger oss en bra bredd. - Det är också en fördel att vi äger ett antal egna butiker, det ger kunskap och erfarenheter som vi kan dela med oss av till Franchisebutikerna. I och med att vi har flera butiker har vi möjlighet att testa olika idéer och jämföra resultatet. Anna Nilsson Ansvarig Djur&Natur Butik Svenska Foder AB 11

12 TemaService Svenska Foders Serv Svenska Tele Hallå Johan Mollstedt ansvarig Svenska Tele, varför säljer Svenska Foder teleprodukter? De flesta av Svenska Foders kunder ligger långt framme när det gäller att använda ny teknik. Så även inom telekommunikation. Allt flera funktioner som har med kommunikation, säkerhet, larm och dokumentation utförs idag via telefon eller dator. Det är därför naturligt att Svenska Foder vill erbjuda sina kunder även denna typ av kunnande, produkter och tjänster. Men säljer inte snart alla mobiltelefoner? Det finns många som erbjuder denna typ av produkter men det som gör Svenska Tele unikt är vår kompetens inom både lantbruk och teknik. Vi kan ta fram och kombinera de bästa produkterna och tjänsterna för specifika målgrupper. När det gäller lantbruk och skogsbruk så är en viktig parameter säkerhet. Många bönder jobbar ensamma både på gården och i skogen. Då är det extra viktigt att kommunikationen med omvärlden fungerar på ett säkert sätt. Telefoner som klarar fukt och hårda tag är andra egenskaper som uppskattas av våra kunder. Ett bra exempel där vår kompetens inom både lantbruk och teknik kommer till sin rätt är produkten Extrem Koll som består av programvaran Näsgård Mark. NET kombinerat med ett mobilt bredband till ett bra pris. Hur ser framtiden ut? Svenska Tele ska fortsätta att växa. Satsningen på egen onlineshop tillför många nya kunder även utanför lantbruket. Entreprenadföretag, fiskare och flera olika typer av idrotter har upptäckt att vi är duktiga på att ta fram intressanta erbjudanden och produkter. Samarbetet med systerföretaget Datalogisk är också ett exempel på möjligheter som vi kan skapa tillsammans med andra företag inom DLG-koncernen. Något för våra återförsäljare? Ja, absolut! För de återförsäljare som vill sätta sig in i de olika abonnemang och produkter som vi förmedlar så finns det en bra möjlighet att öka försäljningen. Tanken på säkra och tåliga telefoner är attraktiva även för många andra målgrupper. Johan Mollstedt Ansvarig Svenska Tele Svenska Foder AB Djur&Natur Hallå Petra Fastrup säljchef Djur&Natur, vilken roll har Djur&Natur i Svenska Foder? Vi skapar nya distributionsvägar för både egenproducerade produkter och produkter där Svenska Foder är grossist. I vårt uppdrag ligger också att sälja Svenska Foders produkter och kunnande till målgrupper även utanför lantbruket. Det gör vi till största delen i nära samarbete med Svenska Foders återförsäljare och Svenska Foders egna butiker där Djur&Natur står för produkter, centrallager, distribution och marknadsföring. Hur ser du på lågprisvaruhusen? Affärskedjorna med lågt pris är naturligtvis konkurrenter på många sätt. De erbjuder låga priser och bra öppettider men de saknar oftast den kunskap och den service som våra återförsäljare och Svenska Foders egna butiker kan erbjuda kunden. Det kommer alltid att finnas tillräckligt många kunder som värdesätter detta före lågt pris. Den typiska kunden hos våra återförsäljare och butiker är extremt noga med att deras djur får rätt foder och god omvårdnad oavsett det är kor, grisar, får, höns, hästar, hundar eller katter. Svenska Foders ställning på marknaden som en kunnig och seriös aktör blir naturligtvis en garanti för kvalitet och trygghet. framtiden för Djur&Natur? Konceptet Djur&Natur utvecklas hela tiden. Vi har idag ett brett produktprogram med egna starka varumärken som Svenska Foder och egna hästfodret Hippo. Samarbetet med andra starka varumärken som Fibergi, Spillers, Mustang på hästsidan och t ex Royal Canin och Carrier/Bästis för hund och katt göra att vi kan leverera en produktbredd som uppskattas av både slutförbrukare och återförsäljare. Antalet människor som söker en ökad livskvalitet av att bo på landet blir bara fler. Snart nog har de skaffat både hund, katt, höns och kanske en häst. Det gör att efterfrågan på Djur&Naturs sortiment också kommer att öka. och samarbetet med återförsäljarna? Utan våra återförsäljare vore Djur&Natur ingenting! Där vi redan har egna anläggningar och då vi inte kan hitta lämpliga återförsäljare i intressanta områden är Svenska Foder berett att öppna egna butiker för att expandera. Men vår ambition är tveklöst att i första hand utveckla samarbetet med återförsäljare. Petra Fastrup Säljchef Djur&Natur Svenska Foder AB 12 TIDNINGEN

13 icekoncept Svenska Foder Energi Hallå Urban Nilsson ansvarig Svenska Foder Energi, varför satsar Svenska Foder på energiområdet? Svenska Foder är en viktig affärspartner till det svenska lantbruket. Vår uppgift i Svenska Foder Energi är att kunna erbjuda bra produkter även när det gäller drivmedel, eldningsolja och smörjmedel. En utökad service till våra kunder. Vi har också personal med gedigen kompetens inom detta produktområde. Det gör att vi kan matcha produkterna med rätt kunskap. Var ligger satsningen, lågpris eller kvalitet? Den frågan är extremt lätt att svara på. Vi jobbar bara med kvalitetsprodukter. Det finns tyvärr många billiga produkter på marknaden vars egenskaper inte håller måttet för så tuffa användningsområden som det är inom lantbruk och skogsbruk. Stopp i arbetet under intensiva perioder som t ex skörd eller stora avverkningar kostar enorma pengar. I ett sådant läge inser alla att några kronor extra för att få rätt kvalitet på smörjmedel inte har någon affärsmässig betydelse. Hur ser framtiden ut? 2009 har varit ett succéår för Svenska Foder Energi. Vi har snabbt ökat våra volymer inom alla produktområden samtidigt som vi arbetat hårt på att bygga ut vår distribution. Vi har idag transporter så att vi kan leverera över hela landet. Satsningen på det egna varumärket Extreme med både smörjmedel och sprayer har också lyckats bra. Toppkvalitet och enkel hantering i samma produktprogram. Även om lantbruk, skogsbruk och livsmedelsindustri är vår naturliga målgrupp har vi också fått flera både stora och små kunder inom övrig industri vilket är mycket stimulerande. För att kunna matcha en ökad efterfrågan av produkter och tjänster söker vi ytterligare en bränslesäljare och som det känns nu kommer vi snart att behöva ytterligare en säljare på smörjmedel. Vi satsar också på att ha en bra administration runt vårt sortiment för att underlätta för kunden. Men vi växer kontrollerat! Vi har en ständig kontroll så att våra kostnader inte ökar med en krona mer än vad som är absolut nödvändigt. Nomus Nomus är ett fristående dotterbolag till Svenska Foder men tillhör ändå Servicekonceptet. Hallå Roger Danielsson VD Nomus AB, vad är Nomus roll i Svenska Foder-koncernen? Nomus har fokus på skadedjursbekämpning och brandskydd. Produkter och tjänster som Svenska Foders kunder har behov av dagligen. På samma sätt som inom övriga serviceområden ser vi detta som en utökad service för våra kunder och naturligtvis samtidigt en affärsmöjlighet för Svenska Foder. Hur ser framtiden ut? Från att ha varit inriktade på skadedjursbekämpning har vi idag breddat verksamheten till att omfatta även brandskydd och kvalitetssäkring för livsmedelsföretag som butiker, bagerier med flera. Nomus personal finns i södra, västra och östra Sverige. Vi har en klar ambition att fortsätta växa inom områdena lantbruk, industri, livsmedelsföretag/restaurang, försäkringsbolag och fastigheter. Nomus erbjuder också utbildningar för företag som hanterar livsmedel. Har Nomus egna återförsäljare? Nej, vi vänder oss till Svenska Foders återförsäljare. Samarbetet omfattar oftast förmedling av Nomus produkter och tjänster. Vilken roll har Svenska Foders återförsäljare? Återförsäljarna är jätteviktiga för att vi ska lyckas fullt ut. Idag säljs en stor del av både bränslen och smörjmedel via återförsäljare. Vi har olika paketlösningar för återförsäljare utan att de behöver bygga upp kostsamma lager. Urban Nilsson Ansvarig Svenska Foder Energi Svenska Foder AB Roger Danielsson Verkställande direktör Nomus AB 13

14 TemaService Franchisemanifestet - Tio argument varför man ska bli franchisebutik till Djur&Natur butik 1. Starkt och välkänt varumärke Djur&Natur är idag en tydlig profil med stort fokus på kvalitet. 2. Kostnadseffektiv och genomslagskraftig marknadsföring I egen regi tar vi fram en proffsig och säljande tidning som distribueras ut i det närområde där respektive butik finns en gång i månaden. Det ger ett seriöst intryck, samtidigt som man kommer i kontakt med kunder och potentiella kunder en gång i månaden. Ett mycket billigt sätt att göra reklam för din egen butik. 3. Starka leverantörer Royal Canin, Hansbo, Nobby, Willab, Everclean osv. ja, listan talar för sig själv. Många bra och starka leverantörer med fokus på kvalitet. 4. Hög status hos leverantörer och bra förhandlingsmöjligheter tack vare kedjans storlek Våra leverantörer har stort förtroende för oss. Våra 12 egna butiker och 20 franchisebutiker är en styrka och ger vårt förhandlingsläge en extra boost. 5. Kampanjpriser varje månad för att stimulera merförsäljning Vi vill att ni ska lyckas det gör att vi lyckas. Därför gör vi vårt yttersta för att stimulera till merförsäljning med hjälp av bland annat kampanjpriser öre/kg i extra rabatt på allt egenproducerat säckat foder Rabatten ger dig en fördel gentemot dina konkurrenter. 7. Kompetenshöjande aktiviteter och utbildningar Vi genomför regelbundet olika utbildningar på tema merförsäljning, exponering av varor, produktkunskap etc för våra butiker. 8. Tillgång till ett nätverk för utbyte av idéer och erfarenheter Många som driver egen butik är ensamma i sin roll. Då kan det vara svårt att utveckla verksamheten, komma på idéer kring skyltning och merförsäljning etc. Som medlem i Djur&Natur-kedjan får man kontakt med andra i samma situation som man kan bolla idéer med. Man får också tillgång till Svenska Foders samlade kompetens. 9. Hjälp att planera butikens layout och sortiment Vi hjälper gärna till, om du vill, och tittar över hur din butik ser ut idag och vad man skulle kunna göra för att förändra till det bättre. 10. Tillsammans är vi starka Ensam gör man inte stor skillnad. Tillsammans förflyttar man berg. 14 TIDNINGEN

15 SKRÄDDARSYDD NÄRING för din hunds unika behov Royal Canin Size Health Nutrition erbjuder unika lösningar för näringsanpassad kost genom att ta hänsyn inte bara till hundens storlek, ålder, aktivitet och fysiska kondition, utan även till de svaga punkterna hos olika hundgrupper. MINI Adult MEDIUM Adult MAXI Adult GIANT Adult SIZE HEALTH NUTRITION näringsanpassad kost MINI Adult Vuxenvikt 1-10 kg MEDIUM Adult Vuxenvikt kg MAXI Adult Vuxenvikt kg GIANT Adult Över 45 kg 75 kronor rabatt* vid köp av minst 6 kg Royal Canin hundfoder i din zoobutik. Namn:... Vald produkt:... Butiksnr Kontrollnr X *75 kronor rabatt gäller vid köp av minst 6 kg Royal Canin hundfoder i zoobutik. En kupong per hushåll. Gäller så långt lagret räcker, dock längst t.o.m Kan ej kombineras med andra rabatter/medlemskort. Till butiken: Kupongen skickas för redovisning och ersättning till Royal Canin, Box 4133, Hisings Backa senast Royal Canin säljs i hela Sverige. Besök vår hemsida för att hitta en återförsäljare nära dig och för att se vad just din hund eller katt behöver!

16 Mjölkman håller i längden Tidningen var på besök i juni 2007 hos Ronny Dahlström och Mjölkman i Veinge, Halland. Då skrev Tidningen bland annat så här: Butiken är ett kraftigt uppsving för Mjölkman AB. Sedan har Ronny sett en dramatisk förändring. Servicen här är oslagbar. Och det lyfter hela stället. Hittar man hit, kommer man tillbaka. Jag har en riktigt duktig kille som jobbar i butiken. Det är det svåra, och det viktiga i en sådan här satsning: Att hitta rätt folk. Men gör man det - och det har vi gjort - ja, då märker man skillnaden. Frågor till våra återförsäljare Våra återförsäljare är en sån viktig del i Svenska Foders strategi på marknaden. Därför skrev vi ett mejl till 4 av våra återförsäljare - Täby Stall och Foder, Munkedals Kvarn, Dille Foder och Landäng - och bad dem svara på några frågor: 1. Berätta kort om er verksamhet: Vilken fokus har er verksamhet idag? Vad är er styrka? 2. Vad vill ni utveckla och bli bättre på i er verksamhet i framtiden? Vilka är er övergripande målsättning för kommande år? 3. Vad är Svenska Foders styrka som leverantör? 4. Vad skulle ni vilja se att Svenska Foder utvecklar i framtiden? Dille Foder & Maskin 1. Vi jobbar mot hela lantbruket. Vi är en heltäckande leverantör och vänder oss till djurägare och landsbygdens företag. Idag har vi två butiker, en i Sundsvall och en i Östersund. Vår styrka är att vi är kompletta och breda i vårt sortiment. Vi har alla typer av foder från olika leverantörer. Det gör att vi inte sitter i knät på någon, utan arbetar för bondens bästa. Kreativiteten gör oss attraktiva, eftersom det inte finns en situation som vi inte kan lösa. Vi är också en liten organisation där det är enkelt att få tag i VD:n, till exempel. 2. Vi vill bli bättre på att tjäna pengar. Det kan vi bli genom att arbeta smartare med logistiken, och därmed minska våra omkostnader. Då blir också våra lantbrukare konkurrenskraftiga och kan tjäna pengar på den 16 TIDNINGEN

17 Mjölkmans Gårdsservice AB Vem: Mjölkman Gårdsservice som ägs av Birgitta Dahlström Var: Veinge i Laholm, Halland Vad: Fokus på all inomgårdsutrustning samt foder och tillbehör Bäst på: Service och bredd på sortimentet Aktuella med: Alltid aktuell! Det bästa med Svenska Foder: Pålitligheten, leveranssäkerheten, och Annelie Ingemarsson henne får man alltid svar ifrån och samtidigt ett gott skratt. Kuriosa: Är fanatisk hockeysupporter till Halmstad Hammers. När Hammers spelar då finns inget annat. En bra leverantör ska ha kompetens på det den säljer, vara lätt att få tag på och lätt att fråga om produkterna, menar Per Pettersson. Bara någon månad efter vi varit där, avled Ronny tragiskt. Men den duktige kille Ronny refererade till då heter Per Pettersson och han är kvar. - Jag hade läst handel och administration och hade med hjälp av min mor, faktiskt, fått två månaders anställning för att hjälpa till att bygga ut butiken. Och jag stannade sedan kvar. Förutom mjölkmaskinerna hos Mjölkman - som än idag är en stor del av verksamheten - finns all typ av inomgårdsutrustning som skruv och bult och andra förnödenheter för lantbrukaren i butiken. Reservdelar till mjölkutrustningen finns givetvis också alltid här. - Foder, framförallt för häst, är givetvis en stor bit för oss. Det finns många hästgårdar häromkring, berättar Per. Men det vi satsar på är att kunna serva våra kunder på det bästa sätt vi kan. Genom att vara proffsiga och hitta lösningar på de problem vi ställs inför. - Det vi kan ha hemma, det ska vi ha hemma. Väldigt många av våra kunder åker hit eftersom de vet att hos Mjölkman finns det mesta hemma. Och det som inte finns, det kan vi oftast ordna hem. Den tryggheten har våra kunder. Och det som inte finns, det kan vi oftast ordna hem. Den tryggheten har våra kunder. Man ställer även upp för de kunder som inte finns direkt i deras direkta butiksområde. - Vi har tillexempel våra fasta rundor då vi kör diskmedel till mjölkmaskinerna. Då har vi vårt kartotek och ringer och hör om det är något annat de kunderna behöver som vi kan ta med oss när vi ändå ska köra. Det är mycket uppskattat. Det var Ronny Dahlström som valde att satsa på Djur&Naturs shop-in-shopkoncept. Och till en början fanns en viss skepsis det erkänner Per. - Vi var tveksamma till en del produkter till en början. Som tillexempel hundfodret Royal Canin. Vi trodde det var lite för exklusivt för våra kunder. Men det har gått över förväntan. - Jag är också mycket positiv till det billiga sätt att marknadsföra sig som man får på köpet. Vi når ut till många som inte tillhör vår ordinarie kundgrupp. Där har vi absolut märkt en effekt. - Mjölkman har idag ett 10-tal större leverantörer som vi samarbetar med. Jag kan inte kunna allt om varje enskild pryl som finns här. En bra leverantör ska ha kompetens på det den säljer, vara lätt att få tag på och lätt att fråga om produkterna. Jag tycker tillexempel inte att Svenska Foder ska hålla på med verktyg, utan istället sånt som ni verkligen kan. Så jobbar en seriös leverantör, ler Per. mjölk de producerar något som är helt livsviktigt för oss givetvis. Utan dem inget Dille Foder & Maskin. 3. Normalt sett gör Svenska Foder ett bra foder, man ligger i framkant med foderframtagningen och har en bra prisbild. Det har gjort att vi kunnat vinna över ett antal kunder. Nu har vi också anställt en säljare, Frida, som Svenska Foder och Dille Foder & Maskin delar på. Det är ett bra initiativ. 4. Vi skulle vilja se att man prisutjämnar svängningarna på foderprisernas toppar och dalar på ett bättre sätt. Att kunna låsa ett pristak under ett antal år som man gör på råvarubörserna. Att hitta finansiella instrumenten för det här skulle vara toppen. Jag tycker vi har varit och är för dåliga på det här i Sverige och Norden. I USA jobbar man så hela tiden. Svenska Foder med stöd från DLG skulle vara en bra och stor aktör som skulle kunna lyckas med en sådan lösning. Jag skulle även kunna se en sådan lösning för mjölkbönderna gentemot mejerierna. Typ: Nu vill jag veta vad jag får för pris över ett eller tre år. Vad kostar det? Täby Stall och Foder 1. Täby Stall och Foder startades 1996 med ca 1.4 mkr i omsättning som idag ökat till ca 6 mkr. Vi har vår verksamhet på Täby Galopps område med ca 400 fullblod som närmaste granne/ kund. För 4 år sedan byggde vi till ett nytt foderlager med "drive-in" vilket är mycket uppskattat av våra kunder. Vår fokus ligger på att ha ett heltäckande foderprogram till alla raser och åldrar. Allt från stomjölksersättning för nyfödda till pensionerade 30-åringa ridhästar. Bra kvalitet och god service med kunnig personal. Det är vår styrka. 2. Vår filosofi är att man alltid kan bli bättre på allt. Vi håller oss informerade ständigt vad gäller nya rön i forskningsvärlden i första hand på foder och 17

18 För Gustav Rehn och Helena Lundqvist på StallMagasinet Foder & Tillbehör i Mjölby är 26 januari ett på många sätt magiskt datum. Det är då man ska inviga sina nya lokaler för den butik som ingår i Djur&Natur Butiks franchisekoncept. De är båda förväntansfulla och kanske en smula nervösa, men framförallt glada över att få större utrymme för sina varor och en ny fräsch arbetslokal. Nystart för StallMagasinet! Det var när de båda gick på lantmästarprogrammet på Alnarp som de började fundera i de banor som idag är verklighet. Efter lantmästarexamen bodde de båda i Silvåkra utanför Veberöd. Gustav arbetade på LRF Konsult och Helena på Stallsystem i Dalby. Det var här de förstod hur bra Equimat en stallmatta till hästar var. När så Stallsystem gick i konkurs, kontaktade Helena agenturen i England och blev huvudagent i Sverige. När paret flyttade hem till Östergötland var det irritationen över bristen på service hos andra aktörer i närheten som drev fram att de själv började sälja foder. - En dag blev jag så trött på hur de bemötte sina kunder. Jag tyckte det var under all kritik, så när jag kom hem till Gustav sa jag: varför kan vi inte starta en butik själv? säger Helena. Den frågan omvandlades från idé till verklighet och idag har paret en alltså en butik ihop. - Vår verksamhet baserar sig framförallt på hästar och hästfoder, säger Gustav. Där är vi kompletta. Vi har försäljning av både grovfoder och kraftfoder och andra tillbehör till häst. Vi har även utökat foderdelen till att gälla hund, katt, kanin, får och höns. - Våra stallmattor är fortfarande den del som omsätter mest. Men den satsning Vi har försäljning av både grov- foder och kraftfoder och andra tillbehör till häst. Vi har även utökat foderdelen till att gälla hund, katt, kanin, får och höns. som vi gör nu, innebär ett allvarligt försök att nå ut lite bredare och framför allt till fler människor. Vår verksamhet kommer att bli attraktivare att komma till jämfört med idag, fortsätter Gustav. Idag är man nämligen tämligen trångbodda. Verksamheten har växt, men inte utrymmet. Det är på Gustavs familjegård man disponerar ett gammalt kostall som lager och en liten butiksdel. Gustavs pappa Leif driver fortfarande gården, men ett generationsskifte är i annalkande och Gustav och Helena flyttade till själva boningshuset för ett år sedan. Nu är de fyra stycken i familjen. Pappa Leif förstod att man behövde utnyttja byggnaderna på ett annat sätt på gården. Därför renoverar de nu upp den gamla maskinhallen till butikslokal och lager. Med smidigare utlastningsmöjligheter och trevligare interiör. De är båda väldigt nöjda med investeringen. - Tillsammans med den marknadsföring som blir med Djur&Natur Butiks franchisekoncept, tror vi på mycket på det här. Det blir trevligare för kunderna att komma hit och det blir trevligare för oss att arbeta, konstaterar Helena som fortsätter: - Målet med förändringen är att det ska vara smidigt och enkelt att handla hos oss. Som i en mataffär. Vi säljer förbrukningsvaror, något man behöver i vardagen. Sånt får inte ta för lång tid att handla. Tillsammans med den service och kompetens som vi kan erbjuda tror och hoppas jag att det kommer att gå bra. Det tror vi på Svenska Foder också. behandling. Målet är att planera för att kunna serva våra kunder även efter den dag då Täby Galopp bygger ny bana och flyttar till annan ort och inte överge våra nuvarande kunder norr om Stockholm. Vi pratar om ca 5 års sikt. 3. Svenska Foders styrka är ett bra sortiment till konkurrenskraftiga priser, samt en ypperlig logistik i form av turbilen. Dessutom får man praktiskt taget alltid levererat det man beställt från centrallagret. 4. Jag ser gärna att man fokuserar på häst/stallprodukter. Jag menar fodertillskott samt kanske stalltillbehör, typ grepar, hinkar, skottkärror och strö med bättre priser och mängdleveranser. En annan del är att öppna upp för samarbetet med återförsäljarna som kan möjliggöra en större morot för återförsäljarna att bearbeta storförbrukarna. Landäng 1. Vi driver butik i Skurup, butiksyta på 1100kvm. Landäng startade Sedan 1 år tillbaka finns vi i nyrenoverade lokaler alldeles invid E65. Vi har tre huvudgrupper, häst, hund & katt, trädgård. Hästavdelningen är Skånes största och med det bredaste sortimentet. Vi har det mesta för ryttaren och hästen och stallet. Stort utbud av foder, vitaminer och mineraler. Vi utför även stängseluppsättning för alla djurslag. Hund- och kattfoder med tillbehör, liksom foder och tillbehör till kanin. Trädgård, stenfontäner, dammar och dammtillbehör, grillar, planteringsjord, krukor m.m. Vår styrka är service och kunnig personal. Trevlig atmosfär med inbjudande, lättöverskådlig butik. 2. Vi vill i framtiden jobba med att hitta rätt i vårt stora sortiment, rätt varor hemma som kunder önskar. Mer struktur. Öka vår kunskap för att ge bättre service till kunden. Fortsättning TIDNINGEN

19 StallMagasinet Foder & Tillbehör Vem: StallMagasinet Foder & Tillbehör som drivs av Helena och Gustav Var: Västra Lärketorp i Mjölby, Östergötland Vad: Fokus på häst. Säljer gummimattor för stallmiljö samt foder till häst, får, hund, katt och smådjur. Bäst på: Satsar stenhårt på service och är mycket kunniga på allt som har med hästar att göra. Aktuella med: Inviger sin nya butikslokal den 26 januari. Är också med i Djur&Naturs franchisekoncept. Det bästa med Svenska Foder: Kundservice! Det går snabbt, de fixar om något skulle blivit fel. Alltid trevliga. Kuriosa: Har får, tycker det är trevliga djur och tänker utöka med fler vad det lider. Byggnationen i den nya butiken är i full gång. 3. Svenska Foders styrka som leverantör är att det är lätt att beställa, man har nära kontakt med säljare och lager. Inga problem med att göra tillägg i beställningen. Bra sortiment, och inte minst foderprodukter med bra kvalitet. 4. Vi skulle gärna se en utveckling av att som återförsäljare få del av större kunder i området. Dessutom hade vi önskat oss utbildning för oss som återförsäljare på ert sortiment. Munkedals Kvarn 1. Vi fokuserar på att bredda kundkretsen genom att utöka vårt sortiment på smådjurssidan, men samtidigt fortsätta att värna om de gamla kunderna på lantbruk, häst och pellets. Vår styrka är att vi förhoppningsvis har bra service, ett brett sortiment och många ben att stå på. Har vi inte den vara hemma som kunden söker kan vi oftast fixa fram den inom rimlig tid. 2. Att bli mer effektiva och ännu mer serviceinriktade. Vi har just gjort en storsatsning och byggt ut affärslokalerna och hoppas på att kunna få fortsatt bra snurr på verksamheten. Dessutom ska vi nu i veckan börja införa kvällsöppet på torsdag kvällarna till för att kunna matcha kundernas behov ännu bättre. 3. Svenska Foder är väldigt lätta att samarbeta med. Behöver man komplettera en order så är detta inget problem. Det är lätt att få tag på säljarna för att kunna få svar på frågor. 4. För tillfället kommer vi inte på något som behöver utvecklas. 19

20 en nu dressyr m r Markne ppning. e th Pe r ho Här ride satsa på ska han Det är en tidig förmiddag, november månad, strax utanför Gnesta. Årstiden har inte frångått protokollet. Jämngrått. Regndroppar fastlimmade i luften. Dagen före föll snön i Örebro. Idag visar temperaturen sex grader. Jag rullar in mellan grindarna som öppnas med kod. Röda nyuppförda byggnader som blandas med de ursprungliga byggnadernas traditionellt röda - smakfullt renoverade möter mig. Jag ska träffa Pether Markne och Per Sandgaard. Två ryttare, båda mycket respekterade i den abstraktion som brukar benämnas Hästsverige. Båda hängivna, ständigt efterfrågade, ständigt på resande fot. Förutsättningar för framgång Jag blir bjuden på gott kaffe av Per Sandgaard som själv samtidigt äter frukost. Pether kommer strax, meddelar han och berättar under tiden lite om bakgrunden till gården. Att den består av 7 hektar. Att det finns 24 boxar, nybyggt ridhus, hagar. Att de renoverat boningshuset through and through. Att de byggt efter sin egen vision, följt sin egen idé, lagt ner mycket tid och pengar på att få det att fortsatt se ut som en sörmländsk gård för att inte ödelägga det genuina. 20 TIDNINGEN Enter Pether Markne, nyss hemkommen från USA: - Vi är mycket nöjda. Men vi kan nog båda skriva under på att om vi vetat hur mycket jobb det varit för att få det så här, hade vi inte gått på det. Det är ju så att vår verksamhet inte tar paus för att vi ska renovera en gård. Vi har fortsatt att arbeta som vanligt, för att vi har båda en mängd åtaganden. Och för att kunna finansiera bygget så mycket som möjligt med egna intjänade pengar. Arphus, som gården heter, ligger väldigt centralt. Motorvägen ligger nära. Lätt att ta sig till Arlanda. Det tar 50 minuter till Stockholm. Det tycker båda är skönt. - Vid den här tiden på året har vi åtminstone möjligheten att få se lite av stadens ljus, träffa vänner, äta middagar, utnyttja utbudet av nöjesliv som man annars inte får mycket kontakt med när man bor på landsbygden. Det är också lättare att ta sig dit för de elever tränar att ta sig till gården. Tidigare arrenderade de Eriksberg i Katrineholm. Här fanns 40 boxar.