VAD HÄNDER MED PORTAL OCH MINA SIDOR 2016

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "VAD HÄNDER MED PORTAL OCH MINA SIDOR 2016"

Johanna Persson
för 7 år sedan
Visningar:

1 VAD HÄNDER MED PORTAL OCH MINA SIDOR 2016 Hans-Peter Aineskog Stockholm den 14 mars 2016

PORTALEN 2015 Besöksfrekvensen ökade 2015 med 63 % högre mot 2014.

2 PORTALEN 2015 Besöksfrekvensen ökade 2015 med 63 % högre mot I snitt besöktes 3,1 sidor 2015 vilket var 4 % bättre än för 2014 Genomsnittlig tid per besök ligger kvar på 2,4 minuter även för 2015 Vi vill få fler att besöka sidorna Vi vill förenkla mer för sökande att nå sina ärenden 2

3 Kundundersökning Örebro februari 2016 Utdrag ut undersökning inskickad av Daniel Ryttar Hur upplever du att Bygglovs nya e-tjänst kan bli bättre? Tydligare info om att man kan spara och fortsätta senare. Skippa kopplingen till "mittbygge" eller vad den hette, den siten var verkligen skit. Inloggning och återupptagen ansökan måste bli mer användarvänlig. Något krångligt att hitta rätt dokument och veta exakt vad som ska med till bygglovet. Varför måste jag logga in som privatperson när hadlingen gäller företaget? 3

4 Utvärdering av bygglovs nya e-tjänst i Örebro Totalt har 24 % av undersökningsdeltagarna använt sig av bygglovs nya e-tjänst Hur nöjd är du med bygglovs nya e-tjänst? Snitt: Inte alls nöjd Mycket nöjd

5 PORTALEN UNDER TOTAL OMARBETNING Bakgrund Nuvarande portalutformning har varit med från starten Vi vill förbättra tillgängligheten Vi vill förbättra användarvänligheten Är inte responsiv Vi ville se över hela textmassan 5

6 NULÄGE Projektanställd x-writer Projektet går på högvarv Design klar Fokus på småhus med huvudrubrikerna o Tomt och hus o Bygga och renovera o Ansökningsprocessen Omarbetade text läggs in Vi förenklar för sökande avseende o Hitta tjänsterna o Hitta sparade ansökningar 6 o Hitta befintliga ärenden

7 RESULTAT Ny tilltalande portal för både kommun som sökande Tydlig och enkel åtkomst till tjänster som information Kommunspecifik info sammansatt med motsvarande generell på portalen En tydlig ingång till kommunens kommunsida Inga problem med påslagna pop-upp blockerare Vi förbättrar tillgänglighet och användarvänligheten för o Att hitta och använda tjänsterna o Att hitta och därmed återuppta sparade ansökningar o Att hitta och ta del av befintliga ärenden o Att enklare finna och enklare förstå portalens information 7

Har användaren fått avisering via SmS får hen på startsidan veta hur man går tillväga- man

8 FÖRSTA KONTAKTEN Nuvarande Kommande Startsida Utgångspunkten på siten är kommunens startsidor. Har användaren fått avisering via SmS får hen på startsidan veta hur man går tillväga- man väljer kommun först och sedan loggar man in till sitt ärende. Är användaren en utforskare som vill läsa mer så ombeds hen att välja vilken kommun man söker 8 information om/ifrån.

9 LOGGA IN 9

KOMMUNENS STARTSIDA Efter kommunval på startsidan kommer användaren till kommunsidan. 1. Se vald samt byta kommun 2. Se kommunens e-tjänster 3. Inloggning 4.

10 KOMMUNENS STARTSIDA Efter kommunval på startsidan kommer användaren till kommunsidan. 1. Se vald samt byta kommun 2. Se kommunens e-tjänster 3. Inloggning 4. Sidans navigation ligger under panelen 5. Faktaruta 6. Relaterade länkar 7. Relaterade dok 8. Kommunens kontaktuppgifter ligger kvar längst ner oavsett var du är på siten 9. Informationsägare + datum 10

11 LANDNINGSSIDA Landningssida (Startsida) har 1. Introtext till resp. huvudkategori (i exemplet Idé och planering") 2. Puffar som leder in till innehållssidor. 3. Faktaruta 11

12 INNEHÅLLSSIDA 1. Har alltid en brödsmula 2. Tillbaka till kommunsidan (alltid placering där) 3. Kontaktinformation till kommunen 4. Informationsägare av sidan 12

13 CHECKLISTOR Vi kommer att jobba med checklistor Plustecknet har blivit ett minustecken som visar att vald checklista ar utfälld och kan fällas ihop igen. En checklistas innehåll ska vara kort och tydlig för att ge en bra överblick. 13

14 E-TJÄNSTER Sökande har alltid möjlighet att se kommunens e-tjänster. Som gäst/oinloggad ersätter listan dagens ikoner och användaren ges information om att hen måste vara inloggad for att kunna använda tjänsterna 14

15 E-TJÄNSTER Inloggad och valt en tjänst kommer sökande direkt till kommunens sida i Mittbygge. Når alltid kommunens e-tjänster med en knapptryckning. Det är kommunens text från DashBoard som redovisas 15

16 E-TJÄNSTER Sökande har alltid möjlighet att se kommunens e-tjänster. Som gäst/oinloggad ersätter listan dagens ikoner och användaren ges information om att hen måste vara inloggad for att kunna använda tjänsterna 16

PÅGÅENDE ÄRENDEN 1. När sökande valt kommun och loggat in är "Pågående ärenden" sidan som öppnas 2. Mina ärenden (antal) visas 3. Mina uppgifter visas 4.

17 PÅGÅENDE ÄRENDEN 1. När sökande valt kommun och loggat in är "Pågående ärenden" sidan som öppnas 2. Mina ärenden (antal) visas 3. Mina uppgifter visas 4. Sökande kan när som helst byta kommun samt se de e-tjänster som då erbjuds och 5. Logga ut 6. Sökande kan lätt nå kommunens startsida 7. Pågående ärenden är förvalda 8. Den andra fliken ger Avslutade ärenden 9. Pågående ärenden listas 17

18 ÖPPNAT ÄRENDE Klick på "mina ärenden" tar användaren tillbaka till listan över pågående ärenden 19

19 MINA UPPGIFTER Klick på "mina ärenden" tar användaren tillbaka till listan över pågående ärenden 20

20 MINA UPPGIFTER Klick på Uppdatera ärenden" för att komman tillbaka till sidan innan 21

21 SAMMANSATTA SIDOR Idag finns ett antal av de kommunala sidorna som sammansatta sidor. Det innebär En del generell information från Mittbygge En del kommunspecifik information från kommun 22

22 MÖJLIGA KOMMUNSAMMANSATTA IDAG Nuvarande länkar Kontakter med kommunen Planer, bestämmelser och tomtmark Vilka kartor finns i kommunen? Beställa nybyggnadskarta Gamla byggnadsritningar Innan du söker lov Innan du gör en anmälan Utstakning och lägeskontroll Kommunala avgifter för bygget Skatter och avgifter i kommunen Service i kommunen Kommunikationer Energirådgivning Strandskydd Som inloggad Nya möjliga länkar Ersätts av startsida för kommun Planer, bestämmelser och tomtmark Vilka kartor finns i kommunen?? Direkt till tjänsten Gamla byggnadsritningar?? Innan du söker lov ersätts Innan du gör en anmälan ersätts Utstakning och lägeskontroll?? Kommunala avgifter för bygget Skatter och avgifter i kommunen ersätts Service i kommunen ersätts Kommunikationer Energirådgivning Strandskydd Som inloggad - Överflödig 23

23 NYA OMRÅDEN ATT KOMBINERA INFO MED Nya möjliga länkar Ersätts av startsida för kommun Planer, bestämmelser och tomtmark Vilka kartor finns i kommunen?? Direkt till tjänsten Gamla byggnadsritningar?? Innan du söker lov ersätts Innan du gör en anmälan ersätts Utstakning och lägeskontroll?? Kommunala avgifter för bygget Skatter och avgifter i kommunen ersätts Service i kommunen ersätts Kommunikationer Energirådgivning Strandskydd Som inloggad - Överflödig Nya möjliga länkar I sammarbete med alla anslutna kommuner i allmänhet. o Skicka in förslag till info@mittbygge.se I sammarbete med användargruppen i synnerhet 24

24 FRÅGOR Vi omsätter era synpunkter och idéer till verklighet 25

25 LITE SKARP VISNING 26

Relevanta dokument

INSTRUKTION TILL ANSÖKAN OM EKONOMISKT BISTÅND VIA VÅR NYA E-TJÄNST

INSTRUKTION TILL ANSÖKAN OM EKONOMISKT BISTÅND VIA VÅR NYA E-TJÄNST $ HUR ANSÖKER JAG? För att använda e-tjänsten behöver du ha tillgång till en dator, mobiltelefon eller surfplatta samt e-legitimation.