INSTRUKTION TILL ANSÖKAN OM EKONOMISKT BISTÅND VIA VÅR NYA E-TJÄNST

Transkript

1 INSTRUKTION TILL ANSÖKAN OM EKONOMISKT BISTÅND VIA VÅR NYA E-TJÄNST $

2 HUR ANSÖKER JAG? För att använda e-tjänsten behöver du ha tillgång till en dator, mobiltelefon eller surfplatta samt e-legitimation. Är ni två som ansöker måste båda ha e-legitimation för att signera ansökan. När du påbörjar ditt ärende går du in på nedanstående länk och loggar in med hjälp av din e-legitimation. Välj inloggningsmetod och följ instruktionerna kopplade till val av inloggning. Alla webbläsare förutom Edge fungerar. Länk till e-tjänsten: I den här e-tjänsten kommer du kunna följa ditt ärende genom Mina sidor. HUR ANVÄNDER JAG TJÄNSTEN? När du kommer in på Mina sidor möts du av en startsida med information kopplad till ansökan om ekonomiskt bistånd. De kontaktuppgifter som visas är de som din handläggare har registrerat. När du som medsökande loggar in syns inte dina kontaktuppgifter utan din partners på grund av att hen står som huvudsökande. För att starta en ansökan klicka på Sök. 2

3 ANSÖKAN För att fylla i ansökningsuppgifterna klicka på Ansök. För att gå vidare från en sida till en annan klicka på Nästa. * = obligatoriska fält Ange mobilnummer. Sms-avisering skickas till det mobilnummer du anger här. Fyll i uppgifter om det finns en medsökande. Fyll i uppgifter om du har barn. I nedanstående flikar kommer du kunna ladda upp underlag. Uppladdning genom mobiltelefon eller surfplatta: Klicka på Ladda upp, ta ett kort på kvitto/faktura/ lönebesked och andra ersättningar/bidrag. Uppladdning genom datorn: Spara din e-faktura i din dator, klicka på Ladda upp och hämta fi len. Filer som kan laddas upp är: gif, png, jpg, jpeg, pdf, txt. 3

4 Fyll i/ladda upp utgifter om din bostad. Ladda upp utdrag från alla dina bankkonton. Välj inkomst, ladda upp, fyll i belopp och datum. Flera underlag kan laddas upp. Välj utgifter, ladda upp, fyll i belopp och datum. Flera underlag kan laddas upp. Om du har tillgångar av ekonomiskt värde, fyll i typ av tillgång samt belopp. Fyll i om du har sökt andra ersättningar eller bidrag från myndigheter eller organisationer och väntar beslut. Ange typ av sysselsättning. Här kan du fylla i sådant som du tycker är viktigt att informera oss om. Om du behöver avbryta din ansökan för att återuppta den vid ett senare tillfälle, kan du när som helst logga ut. För att fortsätta med din ansökan loggar du in på länken och fortsätter. 4

5 När din ansökan är komplett visas en sammanfattning av de uppgifter du lämnat. Fyll i att du vill bli kontaktad via sms när en ny aktivitet skett på Mina sidor. Godkänn Försäkran, GDPR och Information angående utbetalning av ekonomiskt bistånd. För att godkänna och signera din ansökan klicka på Signera och skicka in. Medsökande måste även logga in och signera ansökan för att ansökan ska vara komplett. Din ansökan är nu inlämnad och följande bild kan ses på Mina sidor. KOMPLETTERING För att vi ska kunna handlägga din ansökan kan du behöva komplettera med handlingar som styrker de uppgifter du lämnat. Du får information via sms om att något hänt i ditt ärende. Logga in på Mina sidor, där framgår vilka handlingar du behöver komplettera med. 5

6 Kvitto/faktura/lönebesked/ersättningar/bidrag laddas upp genom att klicka på Lägg till fil. När det är klart klicka på Skicka. Kompletteringen är nu skickad och handläggaren kan börja handlägga din ansökan. Följande bild kan ses på Mina sidor. 6

7 BESLUT OM EKONOMISKT BISTÅND När din handläggare är klar med din ansökan och fattat ett beslut får du återigen information om det via sms. Följande visas när du går in på Mina sidor. Där kan du se hur mycket du är beviljad, när du får utbetalningen, vilken period det avser samt se beräkningen som ligger till grund för beslutet. För att se klicka på Försörjningsstöd. ÖVERKLAGA BESLUT Om du inte är nöjd med det beslut du fått finns en instruktion på hur du går tillväga för att överklaga. VID PROBLEM Om det uppstår problem kontakta din handläggare eller Kontaktcenter på

8 Karlstads kommun, arbetsmarknads- och social förvaltningen, Karlstad. Tel: E-post: Webbplats: karlstad.se April 2019